P Ruebas

Comunicaciones de Telefnica
Telefnica Investigacin y Desarrollo
Nmero 31 Junio 2003
Especial la oficina y el hogar digital

Provisin de servicios para el entorno residencial: El Hogar digital y el nuevo modelo de negocio
Miguel Angel Blanco Bermejo, Marta Palacios Gonzlez, Enrique Fernando Menduia Martn, Carlos Mario Acua Fontela
La ICT como habilitadora de nuevos servicios en el hogar

Juan Martnez Casis, Pierre Yves Plaza Tron, Jess Felipe Lobo Poyo
Aplicacin del estndar OSGi en la arquitectura del proyecto Hogar.es

Miriam Ibez Lequerica, Vctor Manuel Garca Ferrndez, Jos Mara Montero Cebrn, Cristina Daz Daz
Nuevos estndares de codificacin de vdeo

Paulo Villegas Nez, Jos Luis Gmez Soto
UWB: Una nueva interfaz radio para entornos domticos y empresariales

Jaime Lluch Ladrn de Guevara, Lorenzo Cmara Prez, Jos Emilio Vila Arest
Interfaces de voz para el entorno domtico

Ana Isabel Obregn Cuesta, David Hernando Carro
M2M o cmo aplicar movilidad a la telemtica: Actores y posibles escenarios

Jos Luis Martn Peinado, Jos Antonio Rodrguez Fernndez
Servicios de entretenimiento en el hogar

Adolfo Mara Rosas Gmez, Enrique Fernndez Ferr, Francisco Rodrguez Garca, Fernando Garca Calvo
Tus compras a un clic

Beatriz Snchez Castaeda, Enrique Rodrguez Arjona
Trabajo colaborativo sin salir de casa

Jos Alfredo Picn Cabezudo
Secretaria virtual para la oficina digital

David Cantelar Martn, Mara Jess Garca Vicente, Javier Ortuo Prez
El Buzn Virtual en el Hogar Digital

Mara Luisa Fernndez Chaichio, Francisco Eduardo Oliveros Daz, Jos Juan Snchez Dasi
El automvil digital: El hogar ampliado con las posibilidades de las comunicaciones mviles
Jorge Serna Pozuelo
Aplicaciones de teleasistencia domiciliaria. Dos soluciones complementarias

Ana Altadill Arregui, Esteban Prez Castrejn, Enrique Rodrguez Arjona, Beatriz Snchez Castaeda, Ana Mara Ruiz Blanco
Comunicaciones de Telefnica I+D

Comit Editorial
Isidoro Padilla Gonzlez (Presidente) Antonio Castillo Holgado Francisco Golderos Snchez Jos Jimnez Delgado Jos Ignacio Soria Arribas Francisco Jos Jariego Fente Fernando Vivas Gmez Vicente Noguerales Bautista Luis Ranchal Muoz Jos Luis Garca Gmez Jos Snchez Snchez Paloma Granado Garca-Bernalt Elena Tirado Fernndez Salvador Olmedo Botia (Editor)
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Relaciones Corporativas y Comunicacin Telefnica I+D, c/Emilio Vargas, n6. 28043 Madrid. Espaa. Telfono: (+34) 91 337 4000. Telefax: (+34) 91 337 4004. E-mail: solmedo@tid.es ISSN 1130-4693 Depsito Legal M-18477-1990
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Comunicaciones de Telefnica I+D es una publicacin de Telefnica Investigacin y Desarrollo, S.A. Unipersonal Madrid. Espaa 2003 por Telefnica I+D. Reservados todos los derechos. Se autoriza la reproduccin total o parcial de los artculos y secciones de la revista, sin permiso del editor, siempre que se cite la procedencia de los mismos, y se enve una copia al editor. El prrafo anterior no es aplicable a los artculos publicados anteriormente en otras revistas y que sean reproducidos en esta, teniendo que acudir en este caso a la publicacin original para obtener los correspondientes derechos de copia.
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Sumario
Especial la oficina y el hogar digital

pgina
Editorial
Manuel Echnove Pasqun
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Provisin de servicios para el entorno residencial: El Hogar Digital y el nuevo modelo de negocio
Miguel Angel Blanco Bermejo, Marta Palacios Gonzlez, Enrique Fernando Menduia Martn, Carlos Mario Acua Fontela

17 25

Miriam Ibez Lequerica, Vctor Manuel Garca Ferrndez, Jos Mara Montero Cebrn, Cristina Daz Daz

35 45 71 83




93

105 113 123 135 155



Mara Luisa Fernndez Chaichio, Francisco Eduardo Oliveros Daz, Jos Juan Snchez Dasi
Jorge Serna Pozuelo

Ana Altadill Arregui, Esteban Prez Castrejn, Enrique Rodrguez Arjona, Beatriz Snchez Castaeda, Ana Mara Ruiz Blanco
171
Editorial
Manuel Echnove Pasqun Director General de Estrategia y Desarrollo de Negocio Telefnica de Espaa
La oficina y el hogar digital La anunciada revolucin en la forma de vida y en la produccin que iba a derivarse de la conectividad permanente, amparada por las nuevas infraestructuras de banda ancha, como el ADSL, ya es una realidad. Al da de hoy, como ejemplifican los diferentes artculos incluidos en esta edicin, el Cliente Digital (Empresas, Administracin, Centros de Educacin y Hogares) realiza una parte significativa de su actividad a travs de la red, actividad que ser creciente a medida que consigamos ajustar la oferta de productos y servicios a las necesidades reales de nuestros clientes: la tecnologa existe, slo hace falta traducirla, hacerla fcil, til, atractiva y accesible al usuario. Asistimos, en realidad, a un proceso de simbiosis entre lo que el cliente demanda y lo que podemos ofrecerle; los servicios que el cliente precisa exigen tecnologas cada vez ms eficientes en el uso de los recursos disponibles, y viceversa, de manera que, a medida que seamos capaces de ofrecer servicios y productos innovadores, estimularemos la demanda y satisfaccin del usuario. Avanzar en ese ajuste ha implicado e implicar un cambio constante en el modelo de negocio. Desde esa perspectiva, parece evidente que no podemos ni debemos limitarnos al campo de la telefona fija, pese al volumen de ingresos que, como mercado maduro, sigue ofreciendo a un operador fijo; tampoco hemos de reducir nuestra accin al desarrollo del PC o a la navegacin del usuario en la red. El crecimiento y la innovacin en aplicaciones para Banda Ancha, como punto de partida que posibilita el proceso de simbiosis antes definido, est impulsado por las diferentes industrias que desarrollan su actividad en los mbitos relativos al Cliente Digital, y que, como demuestran los artculos que forman esta edicin, son y pueden ser numerosas y variadas.
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Hablamos de industrias relacionadas con el entretenimiento (incorporando nuevos dispositivos de consumo como consolas de videojuegos o descodificadores de TV digital), la gestin del hogar (seguridad, domtica, asistencia domiciliaria), las comunicaciones avanzadas o el Home Networking (introduciendo y consolidando la conectividad sin hilos, WiFi). Las posibilidades son inmensas, siempre que desarrollemos un modelo de negocio que contribuya a la dinamizacin del mercado, basado en una estrategia de relaciones con terceros, mediante la comparticin de ingresos y riesgos, capaz de crear una propuesta de valor atractiva para el cliente final. En este sentido, la Banda Ancha se perfila ya como un nuevo espacio de negocio capaz de atraer la innovacin de terceros agentes, que les ofrece adems un canal eficiente de comercializacin de cara al cliente final. Como consecuencia, surge as una propuesta de servicios, aplicaciones y contenidos en el Hogar Digital, accesibles desde toda una gama de dispositivos ms all del PC, como el televisor, las consolas de juegos, los electrodomsticos, las cmaras de video y toda una nueva generacin de equipos de electrnica de consumo que progresivamente podrn conectarse a nuestra red de Banda Ancha. Respecto a la Oficina Digital, el ADSL ha demostrado no slo ser la opcin de conectividad preferida por las Pymes, sino que ha demostrado tambin su capacidad para ofrecer soluciones de intranet, comercio electrnico, redes privadas virtuales, correo electrnico y otras, que mejoran la competitividad de la empresa, acercndola a las herramientas hasta ahora slo accesibles para las grandes compaas. Los artculos que componen esta edicin son una muestra del inmenso horizonte de posibilidades que se nos ofrece, en el que, afortunadamente, sigue quedando lugar para la imaginacin.
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Provisin de servicios para el entorno residencial: El Hogar Digital y el nuevo modelo de negocio
Miguel Angel Blanco Bermejo
Telefnica de Espaa
Marta Palacios Gonzlez

ARCITEL
Enrique Menduia Martn, Carlos Mario Acua Fontela

El Hogar Digital es la plasmacin del uso de las facilidades telemticas y de la comunicacin en las viviendas. El hogar se convierte en un centro de comunicaciones que permite estar conectado con el exterior en todo momento, a la vez que los mltiples dispositivos presentes en la casa interactan entre s y con otros dispositivos que pueden encontrarse en la oficina, en el coche, en la calle o en cualquier lugar del mundo. Aparecen as nuevas aplicaciones, nuevos servicios y nuevas oportunidades de negocio. Para la explotacin de dichos negocios emergentes del Hogar Digital es necesario incorporar nuevos actores a la cadena de valor: promotoras inmobiliarias, instaladores, suministradores de servicio etc. Dada la complejidad aadida que ello supone, se perfila como necesaria la existencia de una figura que coordine a las distintas entidades; de manera que dicha figura sea el contacto de primer nivel para el usuario, del que recibir las peticiones de asistencia, as como las peticiones relativas a las ampliaciones, el mantenimiento, la facturacin, el servicio postventa etc. Este rol se denominar Gestor del Hogar Digital.
INTRODUCCIN
Las nuevas tecnologas de banda ancha permiten extender los servicios de comunicaciones avanzadas a ms ciudadanos, a un coste cada vez ms bajo. Inicialmente su uso servir para proporcionar una mayor informacin, de mejor calidad, a travs de la conexin a Internet. La conexin a Internet facilita el acceso rpido a un conjunto de nuevos servicios: comercio electrnico, juegos en red, descarga de msica y vdeo, acceso a bibliotecas y a formacin on-line, etc. Adems, la conectividad posibilita dotar de mayor inteligencia a los elementos que ya existen en el hogar. Es la comunicacin maquina a maquina la que lograr que los distintos elementos puedan comunicarse entre s, formando un sistema que es ms inteligente
que la suma de las partes que lo constituyen. El Hogar Digital es el resultado de la integracin de las tecnologas de comunicaciones y de los servicios del entorno domstico. Su unin va a permitir que las viviendas dispongan de nuevos servicios que antes no eran posibles, como es el caso de la domtica y la seguridad. Para llevar a cabo el concepto de Hogar Digital son necesarios tres elementos (ver la Figura 1): 1. Una lnea de comunicaciones de banda ancha. Hoy por hoy, la tecnologa ADSL se perfila como la ms adecuada para este entorno residencial por dos razones fundamentales: Por un lado, las lneas ADSL son capaces de proporcionar un gran ancho de banda en el hogar a un precio muy razonable, siendo esta caracterstica imprescindible para servicios como vdeo bajo demanda o msica a la carta.
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Red domtica
Lavadora Lmparas Riego Televisores Persianas Cmaras de Video Microondas
Pasarela
Red de Entretenimiento Banda ancha Instalacin plug&play
ferencia de datos multimedia en tiempo real, con una calidad de servicio dada y sobre diferentes tipos de medios fsicos (cobre con xDSL, acceso inalmbrico, fibra coaxial, etc.). Para ello es necesario disponer de un nexo de unin entre las distintas redes de acceso y el entorno de las redes internas. Dicho elemento, que realiza funciones de puente de manera transparente entre los dos mundos, se denomina pasarela residencial (Residential Gateway). Esta pasarela es una interfaz de terminacin de red flexible, normalizada e inteligente, que recibe seales de las distintas redes de acceso y las transfiere a las redes internas, y viceversa. La pasarela residencial es, normalmente, un ordenador con arquitectura de PC, aunque puede que el teclado y la pantalla no sean convencionales. En su interior se ejecutan los programas que atienden a los distintos dispositivos y es donde se ordena la realizacin de las acciones previamente programadas. El sistema operativo que contiene la pasarela, es decir el programa principal que coordina todos los dems, debe ser muy fiable y no puede permitirse fallos, adems debe facilitar la incorporacin sencilla de nuevos equipos y servicios. En este momento existen numerosas iniciativas encaminadas a definir y comercializar sistemas estndar, siendo una de ellas, posiblemente la que tiene mejores posibilidades de xito, la que se denomina OSGi, Open Service Gateway Initiative. Esta iniciativa consiste en un conjunto de programas que pueden comunicarse entre s empleando unos protocolos definidos y abiertos, de tal forma que los fabricantes de nuevos equipos, electrodomsticos y sensores puedan incorporar fcilmente sus sistemas a la pasarela residencial. Existen tambin soluciones, promovidas por los fabricantes, que tratan de abordar aspectos ms parciales, tanto de los elementos domticos como de los ordenadores o de los perifricos. Otras proceden del mundo de la electrnica de consumo.
Impresoras
Telfonos
Ordenadores
Red de datos
Figura 1. Elementos del Hogar Digital
Por otro, permiten que la vivienda est siempre conectada con el exterior (always on), caracterstica sta que es relevante para servicios de teleasistencia o televigilancia. 2. Una red (o conjunto de redes) interior del hogar, que permite: La conexin a Internet desde todas las dependencias de la vivienda simultneamente, y la posibilidad de que se puede hablar por telfono al mismo tiempo. Compartir recursos informticos: ficheros, programas, impresoras, escneres, etc. La distribucin de contenidos de audio y vdeo por todo el hogar. Gobernar sistemas domticos de la vivienda desde cualquier ordenador. 3. Una pasarela residencial, que es el elemento que integra las distintas redes domsticas y las interconecta con las redes pblicas de banda ancha mediante la lnea ADSL. Este dispositivo debe garantizar la seguridad de las comunicaciones hacia y desde el hogar, y deber ser gestionado de forma remota.
LAS REDES
Las redes son las encargadas de transmitir la informacin desde los sensores a la pasarela residencial y desde sta a los equipos, electrodomsticos y actuadores. Una clasificacin clsica distingue las siguientes redes:
LA PASARELA RESIDENCIAL
Los nuevos servicios requieren que se realice la trans-
Red de datos. Es la red especializada en conectar los distintos ordenadores entre s y con sus perifricos. Normalmente requiere un ancho de banda medio-
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TECNOLOGA ALCANCE NMERO DE APARATOS EN RED APLICACIONES
Ethernet convencional Hasta 100m
HomePNA Hasta 125 m entre aparatos. Hasta 25.
IEEE802.11 (wireless) Hasta 45 m.
HomeRF (wireless) Hasta 50 m. Hasta 127.
Bluetooth (wireless) Hasta 10 m. Hasta 8 dispositivos activos a la vez. Comunicaciones. Entretenimiento.
Lnea elctrica Hasta 800 m aproximadamente. Hasta 256. Comparticin de recursos. Comunicaciones. Control en el hogar. Entretenimiento. Son necesarios adaptadores para algunos aparatos.
Comparticin de recursos. Comunicaciones. Control en el hogar. Entretenimiento. La expansin requiere cableado adicional y dispositivos de red.
Comparticin de recursos. Comunicaciones. Control en el hogar. Entretenimiento. Se requieren adaptadores para conectar algunos aparatos.
Comparticin de recursos. Comunicaciones. Control en el hogar. Entretenimiento. Se requieren adaptadores para conectar algunos aparatos y, en algunos casos de problemas de alcance, puntos de accseo. Alta/moderada. Vara. Seguro.
Comparticin de recursos. Comunicaciones. Control en el hogar. Entretenimiento. Se necesitan adaptadores para conectar algunos dispositivos.
FLEXIBILIDAD
Nuevos productos con chips Bluetooth.
FIABILIDAD COSTE SEGURIDAD/ PRIVACIDAD
Alta. Alto. Seguro.
Alta. Bajo. Seguro.
Alta/moderada. Moderado. Seguro.
Alta/moderada. Moderado. Seguro.
Moderada. Bajo. Seguro.
Tabla 1. Caractersticas de las diferentes tecnologas de red ms utilizadas
Normalmente requiere un ancho de banda medioalto. Red multimedia. Es la que conecta los equipos multimedia del hogar con la pasarela residencial. Requiere un ancho de banda muy elevado, del orden de varios Mbit/s. Red domtica o de control. Se utiliza para conectar los electrodomsticos con los equipos sensores y actuadores del hogar. Este tipo de red normalmente tiene un bajo ancho de banda. Sea cual sea la red que se desea utilizar, su instalacin es uno de los aspectos ms comprometidos, ya que los clientes no desean que el hogar est lleno de cables que interconecten todos los sistemas, afeando la esttica de su vivienda. Por eso, dependiendo del tipo de hogar y las prestaciones que se necesiten, hay que optar por unas u otras tecnologas de red. Segn el medio que emplean los sistemas para la comunicacin se puede realizar la siguiente clasificacin (ver la Tabla 1): Sistemas que utilizan el cable telefnico. Son los ms econmicos, pudindose utilizar para este caso cables Ethernet convencionales o emplear protocolos ms especficos como es Home PNA. Sistemas que funcionan por radio. Son los ms cmodos y fciles de instalar, pero tambin son los ms caros y con mayores problemas debido a las interferencias y a su alcance. En este momento el
estndar ms utilizado es el denominado IEEE 802.11, que se conoce comercialmente con el nombre de WiFi 1. Hay otras alternativas como Bluetooth pero con menor xito comercial. Sistemas que emplean el cable elctrico. La utilizacin del cable elctrico ofrece posibilidades muy interesantes dada su amplia presencia en todas las estancias de una vivienda, pero en este momento su empleo est limitado por la escasa capacidad de transmisin de informacin que puede proporcionar dicho cable con los terminales de lnea actuales. El estndar ms conocido es el denominado X.10.
SERVICIOS DEL HOGAR DIGITAL

Tal y como muestra la Figura 2, el Hogar Digital es el resultado de la integracin de las tres reas o tipos de servicios siguientes: 1. Comunicaciones Esta constituida por los servicios relacionados con las comunicaciones. Son los servicios ms clsicos proporcionados por un operador de telecomunicaciones, sin embargo en los ltimos aos han evolucionado hacia nuevas formas de prestacin y han
1 Este nombre es en realidad la certificacin proporcionada por la asociacin WECA para los productos IEEE 802.11 que han sido aprobados por ella.
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2. El entretenimiento
Comunicaciones
Acceso a Internet permanente y de banda ancha, videoconferencia a travs de PC, TV, videotelfono, mensajera unificada, etc.
Esta constituido por servicios como: TV y vdeo bajo demanda Permite la recepcin de canales generalistas o temticos. Puede incluir el acceso al videoclub y la seleccin de pelculas de una videoteca virtual, que puede ser vista tantas veces como se desee. Minicadena ADSL Radio Internet
Gestin digital del hogar

Seguridad, alarmas, telemando y telecontrol, comunicaciones intracomunidad, etc.
Entretenimiento
Juegos, msica, video bajo demanda, TV personal, T-commerce, Internet, chats y comunidades, etc.
Home networking
Red de acceso, infraestructura del hogar, cableado, pasarela del hogar, dispositivos ( PCs, consolas,etc. ), software...
La minicadena ADSL, adems de las caractersticas habituales de los equipos de msica, ofrece la posibilidad de escuchar los canales de radio en Internet (con tecnologa "streaming") como si se tratara de emisoras de radio tradicionales. TV digital por satlite Es una multiplataforma que combina las emisiones televisivas con los servicios interactivos, como, por ejemplo, ver los programas favoritos, enviar correos electrnicos, realizar compras o juegos, realizar consultas del estado del tiempo, de las carreteras, de los aeropuertos, de las cuentas bancarias, de la evolucin de los eventos deportivos, etc. Alquiler de juegos Los usuarios acceden desde un PC a la plataforma de juegos donde alquilan los mismos. Juegos en red
Figura 2. El Hogar Digital como unin de los elementos comunicacin, entretenimiento y gestin digital del hogar
sido enriquecidas por nuevos dispositivos, terminales y procedimientos. As, se pueden mencionar: La videoconferencia El servicio de videoconferencia permite mantener una conversacin con una o varias personas, a la vez que se reciben imgenes de las mismas. En su versin ms simple incluye la comunicacin bidireccional tanto de voz como de imgenes entre dos interlocutores; mientras que en una prestacin ms sofisticada permitira involucrar a ms de dos personas, con transferencia de voz e imagen entre los participantes. La mensajera unificada La mensajera no es un servicio propiamente de hogar, sino que procede de otros mbitos como es el caso de la empresa, pero tambin puede ser utilizado de la misma manera en un entorno domstico. Permite a los usuarios de mviles, PDAs, PCs, etc., consolidar y simplificar sus comunicaciones. Las plataformas actuales de mensajera facilitan el envo de todo tipo de mensajes independientemente de su naturaleza (voz, texto etc.), as como su tratamiento (reproduccin, borrado, almacenamiento etc.). Normalmente, se ofrece una interfaz universal, con frecuencia tipo web, para el acceso, recuperacin y gestin de los mensajes.
Son los servicios que permiten a los usuarios de videoconsolas y de PCs poder conectarse con otros usuarios a travs de ADSL para jugar partidas comunes. 3. La gestin digital del hogar Comprende aquellos servicios que permiten gestionar el funcionamiento de todos los dispositivos de la vivienda o de la comunidad de vecinos, y controlar su estado, tanto de forma local como remotamente, a travs de Internet o desde cualquier telfono fijo o mvil. La Figura 3 muestra un ejemplo de pagina web para el acceso a los servicios domticos de una vivienda. En ella pueden observarse los iconos
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que puede ser vista tantas veces como se desee. Minicadena ADSL Radio Internet La minicadena ADSL, adems de las caractersticas habituales de los equipos de msica, ofrece la posibilidad de escuchar los canales de radio en Internet (con tecnologa "streaming") como si se tratara de emisoras de radio tradicionales. TV digital por satlite Es una multiplataforma que combina las emisiones televisivas con los servicios interactivos, como, por ejemplo, ver los programas favoritos, enviar correos electrnicos, realizar compras o juegos, realizar consultas del estado del tiempo, de las carreteras, de los aeropuertos, de las cuentas bancarias, de la evolucin de los eventos deportivos, etc. Alquiler de juegos Los usuarios acceden desde un PC a la plataforma de juegos donde alquilan los mismos. Juegos en red Son los servicios que permiten a los usuarios de videoconsolas y de PCs poder conectarse con otros usuarios a travs de ADSL para jugar partidas comunes. 3. La gestin digital del hogar Comprende aquellos servicios que permiten gestionar el funcionamiento de todos los dispositivos de la vivienda o de la comunidad de vecinos, y controlar su estado, tanto de forma local como remotamente, a travs de Internet o desde cualquier telfono fijo o mvil. La Figura 3 muestra un ejemplo de pagina web para el acceso a los servicios domticos de una vivienda. En ella pueden observarse los iconos correspondientes a los distintos servicios domticos que han sido instalados en este caso. Los servicios que forman la gestin del hogar digital pueden ser: Automatizacin-Control de accesos. Incluira un conjunto de servicios que comprenden el control de la vivienda (iluminacin, automatizacin de
las persianas y toldos, control de los accesos, etc.). Control de alarmas tcnicas, donde se incluyen servicios como: Deteccin de fugas de gas, agua, fuego y humo. Avisos y llamadas automticas (telfono, email, SMS, etc.). Realizacin de acciones preventivas automticas (cierre de la llave principal del agua, apertura de persianas, etc.). Control de la climatizacin, como puede ser: El control de la caldera o del aire acondicionado de la vivienda desde cualquier PC, telfono mvil o PDA. El control de riego y de las calderas comunitarias. Control de electrodomsticos-Ahorro de energa. Tal es el caso del encendido y apagado remoto de los electrodomsticos. Los electrodomsticos conectados a la red del Hogar Digital permiten aprovechar las ventajas de la tarifa nocturna, retrasando la puesta en marcha de los electrodomsticos al momento ms oportuno. Lectura remota de contadores. Se puede realizar la lectura de forma remota y automtica de los contadores de agua, gas, electricidad, etc., en el hogar y/o en la comunidad. Seguridad, mediante los servicios de: Videovigilancia no profesional. En este caso es el propio usuario quien realiza la "vigilancia", no contratndose los servicios de una empresa de seguridad. Teleseguridad. Es el servicio de una empresa de seguridad integrado con las alarmas, detectores de movimiento, etc., aunque sin visualizacin de imgenes. Cualquier incidencia relativa a la seguridad del hogar, como la vigilancia de la vivienda, fugas de agua o gas o incendios, se comunica automticamente mediante
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avisos de alarma a un centro proveedor de servicios. Teleasistencia, que se puede dividir en: Teleasistencia bsica. La constituyen los servicios de asistencia telefnica, con alarmas, botn de pnico y control de acceso en caso de emergencia. Teleasistencia avanzada. Un estadio ms avanzado en la prestacin del servicio de teleasistencia incluira, adems de lo expuesto para el caso de la teleasistencia bsica, alguna otra caracterstica ms sofisticada. As, se puede pensar en la presencia de cmaras dentro de la vivienda, que permitira informar visualmente del estado de la persona en caso de alarma. Tambin es posible la actuacin remota sobre dispositivos, por ejemplo, realizar la apertura desde el Centro de Supervisin de la puerta de entrada para facilitar el acceso a los equipos de emergencia (ambulancias, bomberos, polica etc.). Igualmente, sera factible la adicin de otras utilidades como la medicin de parmetros mdicos y su monitorizacin por personal especializado.
abierto nuevas expectativas para numerosas empresas, que buscan posicionarse en l e involucrarse en alguna de las fases de la cadena de valor para la prestacin de este tipo de servicios. La Figura 4, proporciona una visin simplificada de la cadena de valor. Segn la figura, los diferentes agentes que intervienen en la cadena de valor de las redes en el hogar son los siguientes: Promotores inmobiliarios Es un sector clave en el desarrollo del negocio, pues los promotores son el punto de entrada para la instalacin de las infraestructuras adecuadas en las viviendas. Algunas empresas inmobiliarias estn empezando a incorporar aplicaciones digitales en sus viviendas como distintivo de calidad y para ofrecer servicios atractivos al usuario a la hora de elegir su vivienda. Instaladores Se trata de las empresas que realizan las instalaciones. En las viviendas de nueva construccin las instalaciones estn normalmente dirigidas por los promotores, y en las viviendas antiguas sern los propietarios o los proveedores de servicios los que determinen las caractersticas de las instalaciones. Fabricantes de equipos Destacan los fabricantes de electrodomsticos (lavadoras, frigorficos, calderas o microondas) y de electrnica de consumo (msica, televisores, etc.), que tratan de introducir nuevas prestaciones en sus equipos de gama alta para as diferenciar su oferta y obtener mayores mrgenes. Es un sector con mucha competencia y con mucha necesidad de innovacin. La competencia est impulsando una conversin del negocio actual de productos (ingresos por venta de equipos y repuestos) en la venta de servicios relativos a: Electrodomsticos: servicio posventa de mantenimiento y reparacin remoto, cobro por uso,
AGENTES INVOLUCRADOS EN EL MERCADO DEL HOGAR DIGITAL

Al contrario que ocurra con los servicios convencionales de voz o vdeo, las diferentes tareas que conllevan la provisin de los servicios del Hogar Digital (configuracin de dispositivos internos, configuracin de servicios, gestin de la seguridad en el acceso, telecarga de aplicaciones, etc.), hacen que sea necesario el concurso de distintos agentes ajenos al suministrador de telecomunicaciones. Por tanto, est claro que quien mejor puede ofrecer servicios de seguridad es una compaa especializada, tal es el caso de los servicios de telemedicina que ofrece un hospital o una institucin sanitaria. En consecuencia, el mercado del Hogar Digital ha
Promotores de estudios de arquitectura. Gestores de edificios.
Instaladores de infraestructuras
Fabricantes de equipos
Proveedores de servicios de telecomunicaciones
Proveedor de servicios
Figura 4. Elementos de la cadena de valor de las redes en el Hogar Digital
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venta de recetas para hornos o de programas de lavado, etc. Electrnica de consumo: descarga de msica o de pelculas, participacin en plataformas de videojuegos, etc. Proveedores de telecomunicaciones Para los operadores de telecomunicaciones, los servicios residenciales son una evolucin de su actual oferta de servicios de comunicacin y entretenimiento. Estos agentes han realizado fuertes inversiones en el despliegue de infraestructuras de banda ancha, y por ello buscan ahora una oferta de servicios que use este tipo de tecnologa. Los servicios residenciales de valor aadido son el medio para incrementar la venta de accesos de banda ancha y fidelizar, adems, a sus clientes. Proveedores de servicios finales Esta figura se refiere a los nuevos actores que se estn posicionando en el mercado emergente de hogar digital como proveedores de servicios a los usuarios finales que estn relacionados con la seguridad, la domtica, los contenidos multimedia (audio, vdeo, juegos), los contenidos educativos etc. Normalmente debern asociarse con los proveedores de conectividad en plataformas multiservicio, con objeto de mejorar la prestacin de estos servicios.
Proveedores de servicio Dispositivo / Red 2 Proveedores de servicio Dispositivo / Red 1
Proveedores de servicio
Dispositivo / Red 3
Figura 5. Modelo de servicios del Hogar Digital descentralizado
como el mostrado en la Figura 6. Por ello es fundamental la presencia de un gestor que centralice e integre muchas de estas tareas, y que funcione como ventanilla nica para el cliente final: es la figura del Gestor del Hogar Digital. El Gestor de Hogar Digital aparece ante la necesidad de coordinar a los actores en la complejidad del escenario para la provisin de los servicios, en especial cuando se multiplican proveedores y usuarios. El gestor es el elemento coordinador entre los actores anteriormente mencionados, y debe ser el contacto de primer nivel para el usuario, del que recibir las peticiones de asistencia, ampliaciones, etc.
EL GESTOR DEL HOGAR DIGITAL

La comercializacin de los servicios de Hogar Digital es bastante compleja debido a la cantidad de agentes que se ven involucrados en la cadena de distribucin y a los numerosos modelos de negocio que se pueden adoptar para su venta, instalacin y posterior atencin al cliente. Aunque, en principio, puede existir un enfoque descentralizado (ver la Figura 5), donde cada proveedor de servicio est relacionado con un dispositivo o conjunto de dispositivos de forma directa, esta forma de abordar el problema slo puede ser til en las etapas iniciales del negocio. A corto plazo, la propia complejidad del esquema va a hacer necesario el establecimiento de un esquema
Proveedores de servicio A Dispositivo / Red 1
Proveedores de servicio B
Gestor SHD
Dispositivo / Red 2
Proveedores de servicio C
Dispositivo / Red 3
Figura 6. Modelo de servicios del Hogar Digital centralizado
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La relacin con el cliente se realiza a travs de una pagina web central en la que se resumen todos los servicios a los que est abonado el cliente. La Figura 7 muestra un ejemplo de un portal de cliente unificado para varios servicios. Ms concretamente, las lneas de actividad que debe realizar el Gestor son: La atencin al cliente, donde se incluir: El contacto nico de primer nivel con los clientes. La evaluacin de la naturaleza del problema, as como la derivacin de la llamada cuando no se pueda solucionar dicho problema. La integracin de los terceros proveedores en los call centers. La gestin de la instalacin. El seguimiento de las incidencias hasta su resolucin. La comercializacin, donde estar incluido el portal on-line del Gestor, as como otras vas de contratacin relativas a:
Los proveedores de servicios. Los nuevos canales (grandes almacenes, bancos, etc.). La coordinacin del alta del servicio, relativa a: La recepcin del pedido de alta en el servicio. El pedido de los productos segn disponibilidad de los inventarios y los trabajos previos a la visita del instalador al hogar. La coordinacin de las visitas al hogar del cliente. La instalacin y pruebas de los servicios, como pueden ser: El acondicionamiento del hogar. La instalacin de equipos (videocmaras, pasarela del hogar, sensores, etc.). La integracin y prueba de los servicios. La formacin al cliente. La facturacin (nica o separada).
Figura 7. Ejemplo de portal de cliente proporcionado por un gestor de servicio
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La resolucin de incidencias en el hogar, como puede ser la resolucin de problemas fsicos en el hogar a raz de una llamada al call center. El mantenimiento, tal es el caso del mantenimiento peridico de los equipos; actividad que ser subcontratada en la mayora de los casos a empresas especializadas. Adems, el Gestor del Hogar Digital debe mantener contactos con las empresas encargadas de proporcionar los servicios finales. Estas empresas pueden ser: Proveedores de servicios de seguridad
Capacidad de empaquetar los servicios de Hogar Digital con otros productos. Nivel de conocimiento tecnolgico. Imagen de marca que inspira seguridad y calidad. Posibilidad de ofrecer contacto directo con los productos. Servicio posventa.
CONCLUSIONES
En el mercado de los servicios de seguridad existen numerosas empresas de mbito local y regional, algunas con presencia nacional, que estn desarrollando servicios de mayor valor aadido, como la domtica, en donde existe una importante sinergia con su negocio actual, ya que disponen de una base de clientes a los que pueden resultar muy atractivos los servicios de domtica. Adems, existen tambin sinergias operativas, pues estos servicios cuentan con centros de recogida de alarmas de seguridad y de alarmas tcnicas, con instaladores y con el aprovechamiento de la central de alarmas instalada en el domicilio del cliente para introducir la gestin de los nuevos servicios. Hospitales, centros de enseanza y universidades Estas entidades estn especializadas en la provisin de servicios de telemedicina, teleasistencia, enseanza a distancia y servicios on-line. Su oferta, diferenciada y atractiva, puede ser un motor fundamental en el despegue comercial. Distribuidores comerciales Se trata de distribuidores comerciales que poseen contacto directo con el cliente final, los cuales cuentan con la posibilidad de empaquetar los productos con otros servicios y con numerosas ventajas a la hora de comercializar cualquier tipo de servicio, como: Cobertura geogrfica. El Hogar Digital surge como resultado de la integracin de las tecnologas de comunicaciones y su llegada al hogar. Su uso abre la posibilidad de ofrecer un conjunto de nuevos servicios, relacionados con las comunicaciones, el entretenimiento y la gestin digital del hogar. Esta lista es mucho ms amplia, aunque en este artculo slo se sugieren algunos de los servicios que pueden ser tiles en una primera etapa. Para hacer posible el despliegue de los nuevos servicios es necesario, en primer lugar, disponer de los elementos tecnolgicos: la pasarela residencial y las redes del hogar. La pasarela es el elemento que aporta la inteligencia y las redes son las encargadas de conectar todos los sensores, actuadores, terminales y otros dispositivos del sistema. Pero el aspecto ms interesante, desde el punto de vista de negocio, es el relativo a que la incorporacin y despliegue de estos servicios va a requerir el concurso de nuevos agentes, adems de un proveedor de conectividad. Los promotores inmobiliarios, instaladores, fabricantes y proveedores de contenidos juegan un papel bsico para el xito de los nuevos negocios. Aunque es posible que cada uno de ellos pueda ofrecer los servicios de forma independiente, en este artculo se pone de manifiesto la necesidad de la figura del Gestor de Servicios como el actor que ofrece el empaquetado de los mismos y coordina las funciones llevadas a cabo por el resto de entidades involucradas.
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Bibliografa
1. Telefnica I+D: Las Telecomunicaciones de Nueva Generacin. Ed. Telefnica. Direccin General de Relaciones Institucionales. Mayo 2002. 2. Dave Marples: OSGi: The Open Services Gateway Initiative. An Introductory Overview. IEEE Communications Magazine. December 2001. 3. Gerard ODriscoll: The Essential Guide to Home Networking Technologies. Prentice Hall. 4. Manuel Castel: La sociedad red (La era de la informacin, T.I.). Alianza Editorial. 5. www.hogardigital.net
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ICT (Infraestructura Comn de Telecomunicaciones) es el nombre genrico que reciben todos los elementos comunes a un edificio o urbanizacin relacionados con el acceso a los servicios de telecomunicaciones. Por tanto, para la provisin de los servicios digitales de la Vivienda Inteligente, la ICT es un elemento esencial, ya que de su existencia y caractersticas va a depender, en gran medida, la posibilidad y el coste del despliegue de los nuevos servicios. La ley de ICT fija las caractersticas de estas infraestructuras, sin embargo se trata de una ley de mnimos, por lo que para la provisin de los servicios domticos, especialmente los relativos a viviendas de nueva construccin, es muy deseable mejorar y ampliar alguna de sus caractersticas.
INTRODUCCIN
Durante los ltimos aos han aparecido nuevos servicios de telecomunicaciones dentro de la telefona bsica y la televisin terrenal. Adems se han aadido otros servicios como la televisin por cable, por satlite (tanto analgica como digital), Internet o la televisin digital terrestre, que son objeto de una demanda creciente. Sin embargo, la implantacin de estos servicios careca, en una etapa inicial, de una reglamentacin tcnica en la construccin de las viviendas que obligara a las mismas a disponer de una dotacin de infraestructura apropiada para el despliegue de dichos servicios. Al no existir esta reglamentacin comenzaron a aparecer tendidos de cables areos por las fachadas de los edificios, producindose tambin un crecimiento en la instalacin de antenas parablicas individuales, con el consiguiente deterioro ambiental. Una solucin parcial para Espaa, la estableci el Gobierno con la promulgacin de la Ley 49/1966 de antenas colectivas. Aunque esta ley supone un paso adelante, no cubre las necesidades actuales de los nue-
vos servicios de telecomunicaciones. Por otra parte, la liberacin en el ao 1998 de estos servicios en Espaa, introdujo la necesidad de permitir el acceso de distintos operadores para proporcionar nuevos servicios y garantizar igualdad de condiciones a la hora de competir en la prestacin de servicios entre operadores. Como resultado de estudios realizados por las organizaciones competentes en materia de telecomunicaciones, infraestructuras y medio ambiente, la Administracin Espaola dict el Real Decreto-Ley 1/1998 de 27 de febrero sobre Infraestructuras Comunes en los Edificios para el Acceso a los Servicios de Telecomunicacin1 (ICT). La ICT establece un marco de soluciones a las necesidades de los distintos agentes implicados, proporcio1 El Consejo de Ministros celebrado el pasado 4 de abril de 2003 aprob el Real Decreto que establece el nuevo reglamento de ICT y que sustituye al R.D. 279/1999, de 22 de febrero. Este nuevo reglamento entrar en vigor una vez se publique en el BOE. Ms informacin en www.iies.es/teleco/asesoria/tecnica/asesict/reglamento/reglamento. htm
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nndoles una serie de ventajas: A los usuarios les garantiza su derecho a la libre informacin (Artculo 20.1.d de la Constitucin), ya que cuentan con unas infraestructuras adecuadas para ello que les permite la eleccin de operador de forma fcil y econmica, por ser la ICT propiedad de las comunidades de vecinos. As mismo, tienen garantizado un nivel de seal de calidad por contar con una certificacin de la instalacin realizada por un tcnico titulado en telecomunicaciones. Los ayuntamientos minimizan el impacto esttico de las instalaciones de telecomunicaciones, permitindoles un control en la concesin de licencias de obra o en las cdulas de habitabilidad. La Administracin facilita el ejercicio de la libre eleccin de operador por el usuario, fomentando un mercado ms competitivo a la hora de prestar servicios de mejor calidad y menor coste. Tambin garantiza derechos constitucionales, como son el acceso libre a la informacin as como el secreto de las comunicaciones. A los operadores les garantiza la libre competencia e igualdad en el acceso al usuario. Asimismo, les permite una mejor gestin de sus redes y cuentan con infraestructuras de cliente de un alto nivel de calidad para ofrecer sus servicios.
ELEMENTOS MNIMOS DE UNA ICT

De acuerdo con la actual normativa, los elementos mnimos que deben tener una ICT son los siguientes (ver la Figura 1): Para televisin y radiodifusin (RTV) se dispondr de: Antenas colectivas para la captacin de las seales de radio y televisin terrenales, as como de la previsin de espacio para la ubicacin de las antenas de TV digital por satlite. Equipamiento de cabecera, compuesto por amplificadores y mezcladores de las seales terrenales y de satlite. Red de distribucin de la seal, formada por: Cable coaxial, derivadores y distribuidores de planta. Punto de acceso al usuario. Red interna del edificio hasta las bases de toma, disponiendo de una para cada dos estancias, con un mnimo de dos. El ancho de banda ser de 47 a 2.150 MHz.
Canalizacin de enlace superior
Infraestructura necesaria
RITS
Canalizacin principal
Arqueta a la entrada, situada an la acera, frente al edificio. Canalizacin pasamuros hasta el registro de enlace.
Canalizacin de interior Registro de paso Registro Secundario PAU Canalizacin secundaria
Canalizacin de enlace hasta el Registro de Instalaciones de Telecomunicaciones Inferior (RITI). Registro RITI de suficiente espacio y bien iluminado para ubicar los equipos. Canalizacin de tubo rgido desde el RITI hasta el RITS, con ramificaciones en cada una de las plantas. Un RITS situado en la parte superior del edificio, dotado de espacio suficiente para incorporar los equipos necesarios de amplificacin y procesado de seales de radiofrecuencia.
VIVIENDAS
Arqueta de entrada Canalizacin exterior
RITI
Stano
Canalizacin de enlace inferior Registros de enlace
Figura 1. Esquema de una ICT
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Esta red es doble, lo que permite la distribucin de dos plataformas digitales (norma mnima). Para telefona (TB+RDSI) se dispondr de: Un registro principal equipado con regletas. En este registro, el operador tiene reservado un espacio para poder equipar su red de alimentacin y sus regletas de interconexin. Una red de cable que discurre por todo el edificio, hasta el punto de acceso al usuario, en nmero de una toma cada dos estancias, con un mnimo de dos. Para telecomunicaciones por cable (TLCA) se dispondr de: Un espacio en el Recinto Inferior de Telecomunicaciones (RITI) sealizado, para que cada operador de cable pueda montar sus registros principales. Un registro a la entrada de la vivienda, donde se podr llegar con el cable correspondiente, y de donde parten los conductos hacia los registros especiales para las bases de toma. Habr una toma cada dos estancias, con un mnimo de dos. Para la infraestructura del edificio se dispondr de: Una arqueta de entrada situada en la acera, frente al edificio. Una canalizacin pasamuros hasta el registro de enlace y una canalizacin de enlace hasta el Recinto de Instalacin de Telecomunicaciones Inferior (RITI). Un registro RITI de suficiente espacio y bien iluminado para ubicar los equipos. Un Recinto de Instalacin de Telecomunicaciones Superior (RITS) situado en la parte superior del edificio, dotado de espacio suficiente para incorporar los equipos necesarios de amplificacin y procesado de seales de radiofrecuencia Una canalizacin de tubo rgido desde el RITI hasta el RITS, con ramificaciones en cada una de las plantas, en nmero y dimetro suficiente para acomodar los cables de los diferentes servicios. Una canalizacin de entrada al RITS desde la
cubierta, para el paso de los cables de los elementos de captacin de las seales de radio frecuencia.
RECOMENDACIONES PARA MEJORAR LA FUNCIONALIDAD

Dentro del marco de la ICT, y dado que se trata una ley de mnimos, existe la posibilidad de definir un conjunto de prestaciones algo ms amplio, que permita la prestacin adecuada de los servicios de gestin digital del hogar. En el anlisis que sigue, se distinguen las viviendas de nueva construccin y las antiguas. Esta distincin se debe a que mientras que las nuevas deben construirse con, al menos, una ICT bsica, las antiguas no disponen de esa infraestructura bsica. Sin embargo, en cualquier momento una vivienda puede decidir, mediante votacin en junta de vecinos, acometer las obras para tener una ICT.
Viviendas de nueva construccin
Como punto de partida, se puede recomendar para el RITI un recinto de 2x2,3 metros en lugar de un armario modular. Esto permitira llegar con los equipos apropiados hasta la comunidad de vecinos para proporcionar accesos de alta velocidad, e incluso hasta la centralita apropiada para dar el servicio de telefona bsica a dicha comunidad de vecinos. Para aumentar la funcionalidad, el tendido de cables en las verticales, que se disponen de manera adicional para los servicios avanzados de banda ancha, se puede realizar de dos formas diferentes: 1. Con cable multipar UTP de categora 5, por los tubos de reserva de la canalizacin principal. 2. Con cable multipar UTP de categora 5, por los tubos de TLCA de la canalizacin principal. En los dos casos, los pares sern dos por vivienda. Al nmero resultante se le aplicar un factor de correccin de 1,4, con objeto de tener pares de reserva en previsin de posibles averas o ampliaciones de demanda. En el RITI se debera instalar, en el espacio reservado para uno de los dos operadores de TLCA, los equipos necesarios para el acceso de alta velocidad. Estos equi-
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Cables UTP 5 y Telefona ICT

Espacio para regletas de telefona. Debe permitirse el acceso a un segundo operador
miento y del tamao del recinto para las infraestructuras de telecomunicaciones. Los dos espacios definidos para el RITI tienen que disponer de puertas separadas. El espacio inferior deber tener ranuras de refrigeracin. La disposicin en un armario modular puede seguir el mismo esquema anterior, tal como se muestra en la Figura 3. En la Figura 4 se muestra un armario personalizado para Telefnica, que facilitara la instalacin de equipamiento y cableado, conservando las dimensiones mnimas de un armario modular de 2x1x0,5 metros y por lo tanto intercambiable por uno estndar. La ventaja de este armario reside en la separacin de espacios mediante puertas. Por tanto, no sera necesario incluir registros adicionales para los servicios de telefona bsica ni tampoco el espacio reservado para uno de los operadores de televisin por cable (el espacio multimedia de Telefnica). Adems se cuenta con las rejillas de ventilacin apropiadas para la refrigeracin de los equipos instalados en su interior. El armario estara dotado de fabrica con la instalacin elctrica necesaria para la alimentacin de los equipos, como son las bases de enchufe, los magnetotrmicos, etc., as como las regletas de reparto de cables, tanto de telefona bsica como de datos.
Separacin
Espacio para acceso de alta velocidad y central de telefona bsica
Figura 2. Disposicin de espacios en el RITI. Solucin propuesta para edificios de nueva construccin
pos sern dependientes de la tecnologa de acceso. En la Figura 2 se muestra un esquema del espacio utilizado por Telefnica en el RITI para ofrecer los servicios de telecomunicaciones. El tamao del armario depender del nivel de equipaEl PAU
Telefnica Armario de 2x0,5x0,5 m
Espacio para regletas de telefona. Debe permitirse el acceso a un segundo operador
Regletas de Telefnica Cuadro elctrico
El Punto de Acceso al Usuario (PAU) realiza la unin entre la red comunitaria y la red interior del usuario. Delimita las responsabilidades en cuanto a la generacin, localizacin y reparacin de averas entre el propietario del inmueble o la comunidad de propietarios. El Punto de Acceso al Usuario recomendado por Telefnica (PAUT) debe contener los siguientes elementos: Un PAU convencional, con espacio suficiente para TB + RDSI, TLCA y RTV. Se debe considerar la posibilidad de colocar un pequeo modulador-amplificador-mezclador para que a la seal de televisin exterior se le pueda sumar la procedente del descodificador de satlite, con objeto de distribuir por la instalacin de TV de la vivienda incluso la seal descodificada.
Equipamiento para acceso de alta velocidad y servicios multimedia
Segundo operador de TLCA
RITI ( armario 2x1x0,5 m )

Figura 3. Armario modular para el RITI
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Regletas de usuario
TELEFONA BSICA
Regletas de entrada
Cuadro elctrico
TELEFONA BSICA
Cuadro elctrico
Paso de cables entre los dos espacios
MULTIMEDIA
Toma elctrica
ICTT
Espacio reservado para TLCA de un segundo operador Espacio reservado para TLCA de un segundo operador
Ventilacin
MULTIMEDIA
Figura 4. Armario de Telefnica recomendado para el RITI
Un cuadro elctrico, que reduzca el nmero de transformadores y fuentes de alimentacin. Hay que determinar los componentes que estarn presentes en la solucin, como pueden ser: Los magnetotrmicos. Los diferenciales. Los transformadores. Las salidas disponibles (12 V, 5 V, 220 Vca, etc.). Las dimensiones de la base de los enchufes. Un mdulo de comunicaciones, que incorporar (al menos) un mdem ADSL y un hub Ethernet (o mdem ADSL con varios puertos Ethernet). Opcionalmente se podra pensar en sustituir este mdem por una pasarela residencial. Control domtico2. En caso de no instalar nada de antemano, el requisito mnimo que se debe considerar como tamao ser el estndar de una central de alarmas. Por defecto se considerar un carril DIN de 10 cm de alto y con opcin a incorporar
2 Es el nuevo Reglamento Electrotcnico para Baja Tensin (ITC-BT-51), y no el reglamento ICT, el encargado de regular las infraestructuras (canalizaciones y cableado), necesarias en el hogar para la instalacin de los sistemas domticos. Dicho reglamento entrar en vigor el 18 de septiembre de 2003, aunque su cumplimiento es voluntario desde la fecha de su aprobacin.
distintos mdulos (cada uno de 10 cm de ancho) como: La fuente de alimentacin (OBLIGATORIO). El nodo de gestin de alarmas tcnicas y seguridad (OPCIONAL). Cableado. Con objeto de cumplir los requerimientos mnimos de la ICT, se debe reservar espacio, y las correspondientes entradas/salidas, para cumplir dichos requerimientos mnimos. La infraestructura necesaria estar formada por: Cuatro pares trenzados de categora 5 (telfono + datos). La instalacin se debe hacer en estrella en el interior de la vivienda, permitiendo disponer de la segunda lnea con mayor facilidad. Tomas de distribucin de seales de TV, con canal de retorno para la insercin de la seal de TV en banda base procedente del descodificador. Cables para TLCA. En principio no es obligatoria su instalacin, por lo que Telefnica puede aprovechar este espacio para dejar preinstalado un cable de categora 5, o instalar posteriormente un cable para aumentar los puntos de acceso a la red Ethernet domstica. El PAUT (ver la Figura 5) no solo cumple la misin de garantizar el espacio y la alimentacin elctrica para los equipos de comunicaciones de Telefnica,
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50 cm
30 cm
PAU estndar 50x30x6 cm
6 cm
TB+RDSI
RTV
TLCA
Control domtico 30x10x6 cm 30 cm Mdem ADSL 22x19x5 cm HUB 8x19x5 cm
Espacio para fuente de alimentacin comn, central de alarmas, etc.
Figura 5. Detalle del PAUT
sino que se constituye en un elemento de vital importancia en las campaas de posicionamiento de la imagen de marca.
Cableado e instalaciones dentro de la vivienda
En las viviendas se proceder al equipamiento del PAUT y el correspondiente cableado UTP de categora 5 hasta las rosetas. El cable ser de cuatro pares y el tendido se realizar en estrella hasta cada roseta. Dos pares irn destinados a datos y los otros dos restantes permitirn disponer de una lnea entre dos posibles, o dos lneas de telefona bsica en cada roseta. Es aconsejable que el nmero de rosetas (tomas de usuario) en el interior de la vivienda sea de una por estancia (descontando baos y trasteros), a excepcin del cuarto de estar (saln o saln comedor) donde se recomienda dos tomas, una cercana al equipo de TVvideo y otra libre para otros equipos de telefona o control. Si existen contadores (de agua o gas), en el interior de la vivienda se llevar al menos un tubo desde el PAUT hasta el punto ms cercano a esos contadores para un futuro servicio de lectura a distancia, consumo hasta la fecha, deteccin de averas, etc. Si las viviendas van a contar con una instalacin o preinstalacin domtica del tipo distribuido, con un bus de comunicaciones (tipo LonWorks, EIB, etc.), se deber dejar un acceso para el bus de comunicaciones domtico en el PAUT.
En lo que respecta a TV, la ICT contempla por ley la instalacin de dos bajantes de cable coaxial para el equipamiento de al menos dos plataformas digitales de TV por satlite. Por tanto, ser necesario el equipamiento de los sistemas de cabecera (la normativa no obliga a ello, pero s obliga a la provisin de espacio) para la distribucin de Va Digital. Esto es, deber disponer una antena parablica y del amplificador de FI apropiado, en el RITS, para alimentar la instalacin. Se dispondr de tendido de cable de cuatro pares desde el espacio Multimedia del RITI hasta la entrada del aparcamiento del edificio, para la instalacin de cmaras. Asimismo, tambin existir un tendido de cable de cuatro pares hasta la roseta de la portera del edificio para el servidor de servicios comunitarios, la vigilancia de accesos al garaje y los servicios comunitarios disponibles en la portera (actas de las juntas de vecinos, estados de las cuentas de la comunidad, etc.). Por ltimo, otro punto a tener en cuenta es el tendido de un cable de cuatro pares (o en su caso de slo un tubo) desde el espacio Multimedia del RITI hasta las salas de contadores, para un futuro servicio de telemedida y telegestin de los contadores elctricos o de agua.
Viviendas ya construidas
Cuando la vivienda est terminada y cuenta solamente con una ICT basada en un criterio de mnimos, se debe proceder a la sustitucin del par telefnico, que parte desde el PAU hasta las rosetas (tomas de usua-
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Entrada de pares de telefna y cable UTP
PAU ( 50x30 cm )
Fuente de alimentacin
HUB
Splitter Voz
Repartidor de TV
LAN interna, UTP5

Figura 6 Detalle de PAU en vivienda construida
Roseta mdem ADSL
rio), por un cable UTP de categora 5, de cuatro pares o ms, en funcin de la infraestructura de tubos y cables existente en el interior de la vivienda, para permitir as un conexionado final en estrella. Esto permitir instalar un pequeo hub en el PAU (ver la Figura 6) para as distribuir un acceso de alta velocidad, compartido desde el RITI, dentro de la vivienda. La conexin del hub con la lnea de acceso de alta velocidad procedente del RITI, se har como en el caso descrito para las viviendas de nueva construccin. En lo que respecta a la seal de TV, como en el caso anterior, slo es necesario instalar una antena parablica y el correspondiente amplificador de FI (en el RITS, dentro del recinto de infraestructuras de telecomunicaciones) apropiado para alimentar la instalacin. El resto de equipamiento est contemplado por la ICT. Finalmente, en lo que respecta a la red domtica, al no disponer de una preinstalacin (cableado y registros) habra que considerar soluciones que utilicen la red elctrica (por ejemplo, la solucin X.10) o bien
soluciones inalmbricas mixtas (varios fabricantes).
CONCLUSIONES
En este artculo se ha revisado la reglamentacin existente para las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones (ICT), que constituyen un elemento esencial para permitir la instalacin de los nuevos servicios de gestin digital que posibilitan la Vivienda Inteligente en el hogar. Despus de describir los elementos esenciales, se ha detallado como deben complementarse las instalaciones ICT partiendo de la normativa mnima obligada por la norma actual, hasta una situacin en la que sea posible prestar los servicios con mayor facilidad y de la manera ms cmoda para los usuarios. Finalmente, se realiza el mismo tipo de descripcin en lo que se refiere al PAU (Punto de Acceso al Usuario). En este caso, de nuevo se hacen una serie de propuestas que permiten mejorar la funcionalidad y que facilitan prestar los servicios, siempre respetando los condicionantes estticos y los que facilitan la competencia.
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Glosario de Acrnimos
ADSL FI ICT FCT PAU PAUT RITI Asymmetric Digital Subscriber Line Frecuencia Intermedia Infraestructura Comn de Telecomunicaciones ICT de Telefnica Punto de Acceso al Usuario PAU recomendador por Telefnica Recinto de Instalaciones de Telecomunicaciones Inferior RITS Recinto de Instalaciones de Telecomunicaciones Superior TB+RDSI Telefona Bsica + Red Digital de Servicios Integrados TLCA Telecomunicaciones por Cable UTP Unshielded Twister Pair
Bibliografa
1. Real Decreto-Ley 1/1998 de 27 de febrero sobre Infraestructuras Comunes en los Edificios para el Acceso a los Servicios de Telecomunicacin (ICT). 2. Revista Bucle. Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicacin. 3. Reglamento ICT y borrador del nuevo: www.iies.es/teleco/asesoria/tecnica/asesict/tecnitc.htm
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Miriam Ibez Lequerica, Vctor Manuel Garca Muoz, Jos Mara Montero Cebrin, Cristina Daz Daz
El estndar OSGi ofrece grandes ventajas para el despliegue de servicios en entornos residenciales. Apoyndose en la filosofa de este estndar, Telefnica de Espaa, en colaboracin con otras empresas, est desarrollando el proyecto Hogar.es. El proyecto permitir proveer servicios al usuario final sobre una pasarela residencial que hace uso del estndar OSGi. En este artculo se describen las caractersticas principales de Hogar.es aportaciones ms novedosas. y sus
INTRODUCCIN
Hogar.es es una iniciativa de Telefnica de Espaa financiada parcialmente por el Ministerio de Ciencia y Tecnologa, que cuenta con la colaboracin de Fagor, Nokia, la Universidad Nacional de Educacin a Distancia (UNED) y el Hospital Clnico San Carlos de Madrid, y cuya finalidad es definir, disear y probar una plataforma para la provisin de servicios al usuario final sobre una pasarela residencial. Durante la fase piloto del proyecto se van a ofrecer, a un conjunto de usuarios, servicios de telemedicina (desarrollados en coordinacin con el Hospital Clnico San Carlos), servicios de teleeducacin (desarrollados en coordinacin con la UNED), servicios de gestin digital del hogar (provistos por Telefnica de Espaa) y servicios de gestin de electrodomsticos (desarrollados en coordinacin con Fagor). En este proyecto se ha optado por el estndar OSGi (Open Services Gateway Initiative) como filosofa base para el desarrollo y despliegue de servicios de banda ancha en viviendas, coches y otros entornos, permitiendo la gestin remota de estos servicios. OSGi es, a da de hoy, el estndar ms aceptado por la comunidad internacional para proveer servicios residenciales, y su arquitectura es un estndar definido por la orga-
nizacin del mismo nombre. Esta organizacin se form en el otoo de 1999 con ms de 80 miembros (generalmente proveedores de servicios, operadores de red y fabricantes de equipos), entre los que se encuentra Telefnica I+D. Su misin principal es definir las especificaciones tcnicas de un estndar de arquitectura "end to end" que permita que los proveedores de servicio desarrollen servicios residenciales independientes de la red y de las pasarelas, y los presten de forma segura y con gestin remota a travs de un "agregador de servicios" que gestione las pasarelas residenciales OSGi y las conexiones (ADSL) hacia el usuario final. Para ello, OSGi define un software bsico denominado "framework" que se ejecuta en las pasarelas residenciales, y sobre el que se instalan piezas de software denominadas "bundles" que conforman los servicios. Como parte de este framework, la especificacin proporciona adems una serie de facilidades para la gestin de los servicios instalados y la interoperabilidad de los mismos, y un conjunto de utilidades como son: el servicio de acceso HTTP, el servicio de gestin de configuraciones y de preferencias de los usuarios, etc. Las ventajas fundamentales de OSGi son:
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Permite el despliegue y gestin, de forma sencilla y a bajo precio, de servicios y aplicaciones de diferentes proveedores en un entorno nico. De esta forma, los diferentes elementos se integran en una misma plataforma formando un todo, y, adems, gracias al framework bsico sobre el que se ejecutan los servicios, cada uno de ellos puede utilizar las funcionalidades que ofrecen los otros. Los servicios pueden ofrecerse sobre una gran variedad de elementos hardware, desde PCs a dispositivos de menor capacidad como PDAs, o cualquier otro que disponga de una mquina virtual de Java. Permite la gestin remota de los servicios, posibilitando el alta de nuevos servicios, la actualizacin de servicios existentes o la baja de los mismos, sin intervencin del usuario. Debido a todas estas caractersticas, se ha escogido la especificacin OSGi como una de las bases del proyecto Hogar.es. Como consecuencia de ello, para el desarrollo y despliegue de servicios en las pasarelas residenciales, se ha instalado en cada una de ellas un framework compatible OSGi que permite desarrollar aplicaciones y servicios como piezas de software que se ejecutan sobre esta base, independientemente de la pasarela residencial disponible en cada vivienda. El uso de este framework posibilita adems una de las caractersticas ms diferenciadoras de Hogar.es, consis-
tente en que diferentes proveedores pueden ofertar sus servicios al cliente final, ejecutndose dichos servicios sobre la misma plataforma de forma integrada e interoperando unos con otros.
ARQUITECTURA DEL SISTEMA

La arquitectura definida dentro del proyecto Hogar.es sigue la filosofa del estndar OSGi, y cuenta por tanto con tres entidades principales (ver la Figura 1): 1. Los usuarios finales, que disponen en su vivienda de una conexin "always-on" basada en ADSL y una pasarela residencial con un framework OSGi compatible. 2. El agregador de servicios, que es el elemento encargado de gestionar los servicios ofrecidos por los proveedores al usuario final. Tambin es responsabilidad suya el mantenimiento de los terminales y otras cuestiones como la seguridad en los equipos, las comunicaciones o la facturacin, etc. 3. Los proveedores de servicios, que ofrecen sus servicios a travs del agregador. Un elemento central en este esquema es el agregador de servicios, que es el intermediario entre el usuario final y los proveedores de servicios. Los distintos proveedores anuncian en el agregador de servicios la fun-
GSM SMS
WAP
Internet
RTB
Redes interiores
Redes interiores
RED IP
ADSL
Redes interiores Pasarela residencial
PROVEEDORES DE SERVICIOS
Figura 1. Arquitectura de la plataforma Hogar.es
AGREGADOR
USUARIOS FINALES
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cionalidad que quieren ofrecer al usuario final, y ste seleccionar los servicios que desea de entre todos los que ofrecen dichos proveedores. El agregador, despus de comprobar que no hay ninguna incompatibilidad en el uso de recursos o dispositivos con los restantes servicios que el usuario ya disfrutaba, instalar en la pasarela, de forma remota y segura, las piezas de software necesarias.
cada uno se maneja tambin desde el agregador. Publicar los servicios ofertados por los diferentes proveedores. Recoger y almacenar el software asociado a los diferentes servicios (bundles instalables en la pasarela). Gestionar los usuarios de cada servicio, manteniendo la informacin relativa a los usuarios que se dan de alta o de baja en un servicio e informando al proveedor del mismo. Actualizar automticamente el software de los servicios en caso de que exista algn error o de que el proveedor aporte nuevas versiones de su software. Analizar las dependencias e incompatibilidades entre las aplicaciones de diferentes proveedores, con el fin de que la instalacin y ejecucin de los bundles de los diferentes servicios sean correctas. As, por ejemplo, se puede analizar si el tipo de terminal sobre el que se va a ejecutar un servicio es el adecuado. La interfaz hacia el exterior del sistema de gestin queda reflejada a travs de tres portales, segn quin acceda al sistema y lo que quiera realizar en l. Estos portales son: 1. El portal del proveedor de servicios
Componentes bsicos
Los tres elementos que se consideran ms importantes dentro de la plataforma Hogar.es son: El sistema de gestin, que reside en el agregador de servicios y que permite la gestin remota tanto de las pasarelas como de los usuarios, proveedores y servicios registrados en la plataforma. Las comunicaciones entre las distintas entidades de la arquitectura: usuarios finales (conexiones con las pasarelas residenciales de cada vivienda), agregador de servicios y proveedores de servicios. La arquitectura de dispositivos que se utilizar en las pasarelas residenciales, la cual permite el control de las redes interiores y los dispositivos conectados a las mismas.
El sistema de gestin
Como se ha comentado anteriormente, dentro de la arquitectura OSGi, el agregador es el encargado de ofertar a los clientes los servicios de los distintos proveedores a travs de una interfaz comn. Esto implica una mayor accesibilidad del cliente a los distintos servicios, ya que todos los servicios a los que un usuario puede acceder sern ofertados desde un nico punto, y la inscripcin a todos ellos se realizar de un modo similar. Para ello, el agregador dispone de un sistema de gestin que tiene como funcin la provisin de los servicios de terceros (proveedores) en las pasarelas. Las tareas realizadas por el sistema de gestin son las siguientes: Almacenar la informacin relativa a los usuarios que se dan de alta en el sistema, tanto los datos sobre la pasarela o pasarelas del cliente, como los relacionados con la facturacin. La gestin de los perfiles de usuario y de los permisos asociados a
Es la interfaz del proveedor para darse de alta en el sistema, as como para dar de alta, modificar, actualizar y dar de baja los servicios que se quieren ofrecer al usuario final a travs del agregador. Cuando un proveedor se da de alta en el sistema de gestin, ste le ofrece una API a la que puede conectarse utilizando el protocolo SOAP y que le permite acceder a determinada informacin relativa a los usuarios inscritos en sus servicios, al registro de tarificacin, etc. En la Figura 2 se muestra el aspecto de este portal. 2. El portal domstico Es la interfaz de acceso por parte del usuario final (ver la Figura 3). Cuando un usuario se inscribe en el sistema, puede acceder a su portal domstico. Desde este portal el usuario puede darse de alta y de baja de los servicios que se le ofertan, as como
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Figura 2. Aspecto del portal del proveedor de servicios
disfrutar de las funcionalidades de aquellos donde est inscrito. De esta manera el usuario no tendr que recordar un enlace por cada servicio, ya que todos los servicios sern accesibles desde la misma interfaz. 3. El portal del operador Desde este portal un operador del sistema puede
dar de alta a un proveedor o a un usuario, y ver el estado en el que se encuentran las pasarelas, tambin puede obtener la informacin de los servicios de cada proveedor que se encuentran instalados en cada pasarela. Se trata de la interfaz desde la cual el agregador puede gestionar los usuarios, pasarelas y proveedores a nivel de servicio. En la Figura 4 se muestra el aspecto de este portal.
Figura 3. Aspecto del portal domstico
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Figura 4. Aspecto del portal del operador
Comunicaciones entre entidades
El proyecto Hogar.es se basa en una arquitectura descentralizada, donde el diseo de las comunicaciones entre las distintas entidades y la seguridad de las mismas es un requisito imprescindible. La gran mayora de los servicios ofrecidos por los proveedores a sus clientes estn divididos en dos bloques, una parte del servicio se ejecuta dentro de las pasarelas de los usuarios y la otra parte se ejecuta en los propios servidores del proveedor. As, por ejemplo, en un servicio de averas de electrodomsticos, la pasarela se encarga de enviar los parmetros de los electrodomsticos conectados a su red al servidor central, y ste los analiza detectando posibles averas. De esta forma, cuando se detecta una avera en alguno de ellos, se desencadenan un conjunto de acciones (workflow) que permiten solucionar el problema lo ms rpidamente posible. La informacin intercambiada entre la pasarela y el servidor debe ir, al menos, autenticada en ambos sentidos. De esta manera, tanto el proveedor como el usuario se aseguran que la informacin no proviene de un intruso. Adems existen otros servicios que no slo requieren autenticacin de la informacin, sino que adems requieren la encriptacin de la misma. Tal es el caso de los servicios de telemedicina y de seguridad. En telemedicina, los pacientes desde sus casas pueden medir ellos mismos la tensin o el azcar en
la sangre y transmitir esos datos al hospital para que ste los analice, los datos deben transmitirse no slo autenticados sino adems encriptados. Asimismo, la transmisin de las imgenes recogidas por las cmaras de seguridad de una vivienda debe ir igualmente encriptada para asegurar la privacidad de las mismas. Adems de la seguridad en la transmisin de la informacin, existe otro punto clave que es la seguridad de acceso. En este sentido, la pasarela es el punto de acceso a la vivienda. Es la encargada de poner en comunicacin los dispositivos conectados a las distintas redes del hogar con el exterior y viceversa. Dentro de Hogar.es, la implementacin del control de acceso requiere que todas las comunicaciones hacia las pasarelas se realicen a travs de un nodo en el agregador que comprueba la autenticacin del emisor y redirige la llamada hacia la pasarela adecuada. Aparte de la comunicacin proveedor-pasarela existe tambin la comunicacin agregador-pasarela. El agregador se encarga no slo de garantizar la seguridad de acceso a las pasarelas, sino tambin de la administracin de las mismas. Es por tanto el encargado de instalar, actualizar y desinstalar los bundles correspondientes a los servicios que cada usuario tiene contratados. La Figura 5 muestra el esquema de comunicaciones que Hogar.es propone para dar solucin a las cuestiones anteriormente expuestas.
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AGREGADOR Peticin
S TP HT e br
Peticin
XM
-R AP SO L-
PC
so
ejecuta las llamadas a los distintos servicios de la pasarela. Del mismo modo, el protocolo SOAP facilita la tarea de control de acceso, ya que contempla el concepto de nodo intermediario. Por tanto, toda la comunicacin se enva a la pasarela a travs de un nodo intermediario en el agregador que verifica la autenticidad de la misma.
PASARELA RESIDENCIAL
XM
HT + C C RP E P- IPS QA re L-S sob TP
Respuesta
HTTP
PROVEEDOR DE SERVICIOS FIREWALL
Figura 5. Esquema de comunicaciones entre entidades
Para solucionar la problemtica de las comunicaciones se utilizan sistemas estndar, en la medida de lo posible. De esta forma, toda la informacin intercambiada entre los distintos actores va encriptada mediante los protocolos HTTPS o IPSEC. Asimismo, los proveedores pueden comunicarse con las pasarelas utilizando SOAP-RPC sobre HTML. Esto permite que los proveedores puedan ejecutar funciones remotas sobre las pasarelas. Para ello, las pasarelas disponen de un bundle OSGi servidor de SOAP que
Como ejemplo ilustrativo del establecimiento de las comunicaciones, se puede analizar el caso de un proveedor de servicio que necesite ejecutar remotamente algn tipo de software instalado en la pasarela. Para ello, el proveedor de servicio enviar un mensaje SOAP con la peticin a un nodo intermedio SOAP que se encuentra en el agregador. Este nodo procesar el mensaje y, tras realizar las comprobaciones de autenticacin y autorizacin adecuadas, enviar el mensaje al servidor SOAP correspondiente, que se encontrar en la pasarela como un bundle ms. El servidor SOAP redirigir el mensaje al servicio apropiado de la pasarela y enviar la respuesta de vuelta al proveedor del servicio.
Arquitectura de dispositivos
En lo que respecta a los dispositivos, se ha elegido una
APLICACIN
Dispositivo Hogar.es
Lavadora Fagor Dispositivo Hogar.es
Dispositivo Hogar.es
Driver Hogar.es
D I S P O S I T I VO
Device persiana Lonworks Device persiana OSGi Device OSGi
Device lavadora Fagor Device lavadora OSGi Device OSGi
Device luz X.10 Device luz OSGi Device OSGi
Driver persiana Lonworks
Driver lavadora Fagor
Driver luz X.10
Base Device Lonworks
Base Device Fagor
Base Device X.10
RED
Base driver de Lonworks
Base driver de Fagor
Base driver de X.10
DISP DISP
DISP
DISP DISP
DISP
DISP DISP
DISP
DISP: Dispositivo
Figura 6. Arquitectura de dispositivos
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arquitectura basada en OSGi con tres niveles (ver la Figura 6): 1. El nivel de red, donde un dispositivo es considerado como un elemento en una red, ya sea de datos o de control. Por ejemplo, una cmara es un elemento dentro de una red IP, una luz es un elemento de una red de control, etc. 2. El nivel de dispositivo, donde cada dispositivo pertenece a una determinada clase en funcin de su funcionalidad (una luz, una cmara, etc.), independientemente de la red a la que est conectado. 3. El nivel de aplicacin, donde cada dispositivo es considerado como un elemento de la plataforma Hogar.es y puede ser controlado dentro de esta plataforma. Se ha diseado un servicio de control de dispositivos para permitir el acceso y control de los mismos a nivel de aplicacin. Es posible acceder a este dispositivo desde cualquier otro servicio OSGi de la pasarela como un servicio OSGi o desde fuera de la pasarela como un web service, usando el servidor SOAP de la pasarela, que redirigir la peticin al servicio OSGi (ver la Figura 7). Dentro del proyecto Hogar.es se han desarrollado tambin un conjunto de servicios, usando el servicio de control de dispositivos, para permitir el acceso a los
mismos desde web, WAP, mensajes cortos, etc.
INTEGRACIN DE SERVICIOS
Cualquier servicio que se preste dentro de Hogar.es va a tener que interactuar de forma controlada con diferentes actores: el sistema de gestin (que acta como agregador de servicios), las diferentes pasarelas, los usuarios finales y otros servicios. Como es lgico, el objetivo ltimo es siempre prestar el servicio de forma ptima de cara a los usuarios finales. Dentro de Hogar.es se consideran, adems, tanto los proveedores como los actores responsables de prestar los servicios al usuario. A continuacin se describen las diferentes clases de interacciones, ilustrndolas con ejemplos extrados de la implementacin.
Interacciones con el sistema de gestin
De los diferentes planos de integracin, el primero y ms importante tiene lugar entre el proveedor de servicios y el sistema de gestin o agregador. Se trata de una interaccin bidireccional. Cuando un proveedor registra su servicio, pone a disposicin del sistema de gestin los bundles o elementos del servicio que van a instalarse (y ejecutarse) en las pasarelas de los usuarios que se suscriban al mismo. Es el sistema de gestin el que se encarga de difundir,
APLICACIN EXTERIOR
Servlets
Web service
PASARELA RESIDENCIAL
Servidor SOAP
Bundles OSGi
Servicio de control de dispositivos
Almacenamiento
Servicio HTTP OSGi
Framework OSGi
Figura 7. Ejemplo de acceso a dispositivos
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instalar, arrancar y parar dichos bundles en las pasarelas adecuadas, manteniendo siempre informado al proveedor de servicios. Esto permite que un proveedor pueda ofrecer de forma simple un nuevo servicio (o una nueva versin de uno existente), al realizar el sistema de gestin el despliegue del mismo (tal es el caso de la empresa Fagor, que provee un servicio de control de sus electrodomsticos de lnea domtica dentro de Hogar.es). Para desplegar el servicio, slo hay que registrar el servicio, incluyendo los bundles especficos del mismo. De esta forma, un proveedor podr ofrecer un nuevo servicio a todos los usuarios de manera muy rpida y segura. A pesar de no ser objeto de este apartado, no conviene olvidar que esta ventaja se aade a la de ofertar el servicio de forma integrada y homognea con todos los existentes en Hogar.es. Aparte del registro, el sistema de gestin ofrece al proveedor de servicios una serie de funciones mediante las cuales cualquier proveedor puede obtener datos relevantes sobre su servicio y los usuarios suscritos en el mismo (por ejemplo, en el proceso de alta de un usuario en un servicio, el proveedor de servicios solicita los datos de ese usuario al sistema de gestin, evitando que sea el usuario el que deba introducirlos en el contexto del servicio). Esta prctica conlleva diferentes ventajas: por un lado, en lo que respecta al usuario se evita que ste deba introducir sus datos personales para cada servicio en el que se suscriba, por otro lado, el servicio se asegura de la autenticidad de los datos del nuevo usuario, haciendo que el fraude sea ms complicado. Obviamente, el sistema de gestin debe controlar la difusin de datos confidenciales (solicitando siempre la autorizacin del propietario de dichos datos) y evitar que un proveedor pueda consultar datos de servicios a los que no tiene acceso (por ejemplo, porque no le incumben), adems es imposible que obtenga cualquier dato de un usuario no suscrito a ese servicio. Otros datos que se pueden pedir son las direcciones de las pasarelas o solicitar la configuracin remota del cortafuegos de dichas pasarelas. Este mecanismo se basa en llamadas a procedimiento remoto (RPC) con SOAP. Tambin existe un mecanismo de notificacin asncrono desde el sistema de gestin a los proveedores, el cual sirve para informar sobre hechos relevantes (tal es el caso de la gestin de usuarios, que se basa en este mecanismo). En el servicio de agenda, se comunica de esta forma el alta o baja de un usuario. La idea es que las altas y bajas en servicios se hagan a travs del agregador (de forma que se mantenga bajo control la gestin de usuarios), y una vez completado el proceso en
el agregador, se comunica el hecho al servicio correspondiente. Este mecanismo se basa tambin en llamadas RPC con SOAP en las que los servicios implementan el tratamiento de las notificaciones que les resultan interesantes. Por ltimo, en el envo de datos desde los proveedores al sistema de gestin, lo que se realiza fundamentalmente es el envo de estadsticas y logs para obtener datos de uso de los diferentes servicios, pudiendo elaborar diagramas de utilizacin comparativos entre servicios. Esta tarea es opcional para los servicios pero, en un futuro, va a permitir realizar funcionalidades como la facturacin delegada, que ser ejecutada por el agregador que interaccionar con los sistemas corporativos de Telefnica de Espaa, o el establecimiento de un sistema global de data warehouse. Por ahora, en Hogar.es se van a enviar estadsticas de uso e informes de errores como medio para comprobar el uso y la aceptacin de los diferentes servicios.
Servicios de la plataforma
Otro tipo de interaccin es la posibilidad de utilizar funcionalidades de los denominados servicios bsicos de la plataforma Hogar.es que enriquezcan y simplifiquen las implementaciones de los diferentes servicios. En Hogar.es se incluye un servicio para enviar mensajes cortos a mvil (SMS). Tal es el caso del servicio de la UNED que tiene como opcin la notificacin mediante SMS de todo lo referente a hechos relevantes del servicio (en este caso concreto, matriculaciones en cursos a distancia). La UNED utiliza el sistema de SMS de Hogar.es para el envo de los mensajes cortos, simplificando sus sistemas, adems de realizar un potencial ahorro a la hora de pagar los SMS enviados. Estas interacciones se implementan sobre un sistema estndar de comunicaciones SOAP. Otro caso interesante es la posibilidad de acceder al control de dispositivos de las pasarelas. Dentro de Hogar.es se ha implementado una jerarqua completa de dispositivos, as como un servicio de control de los mismos. El objetivo es que otros servicios tengan acceso a los dispositivos de un hogar mediante este sistema de control (tal es el caso de la empresa Fagor, que va a implementar un servicio de control y diagnstico remoto de sus electrodomsticos). Para este servicio es necesario acceder a las pasarelas y conocer la lista de dispositivos y caractersticas de los mismos, como son las redes a las que estn conectados, o incluso actuar sobre los propios dispositivos. En la imple-
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mentacin del servicio se van a utilizar las capacidades de control de dispositivos de la plataforma, empleando componentes a medida nicamente para las funcionalidades particulares de los electrodomsticos de Fagor. Por tanto, uno de los pilares de este servicio es la interfaz estndar para acceder y controlar los diferentes dispositivos, basada en un sistema OSGi. Obviamente, la seguridad es fundamental para evitar que, por ejemplo, un proveedor de servicios relacionado con electrodomsticos acceda a otros dispositivos del hogar (como, por ejemplo, las cmaras de vigilancia), o que acceda a otros hogares que no tengan electrodomsticos de ese suministrador. Todo ello lo proporciona el sistema de control de dispositivos. Dentro de la categora de servicios de la plataforma se incluyen, entre otros, los servicios siguientes: Envo de SMS. Envo de e-mails.
las mismas (entre otras opciones). En el desarrollo se tom la decisin que una implementacin optimizada sera la de integrar ambos servicios. De esta forma, el mdico, a travs de la interfaz del servicio de telemedicina, puede introducir tareas de tipo mdico dentro de la agenda de tareas de los pacientes, pudiendo configurar la forma de notificacin de las mismas. Esto ahorra al servicio de telemedicina la necesidad de acceder a las pasarelas y de implementar tareas programables. Para realizar la integracin, el servicio de agenda implement una interfaz basada en SOAP que ofrece las funciones de gestin de tareas, teniendo muy en cuenta los aspectos de seguridad. Esta integracin ha tenido otras ventajas suplementarias, como la inclusin de las tareas mdicas dentro de la agenda general del paciente, pudiendo ser visualizadas por el usuario como una tarea ms.
CONCLUSIONES
El servicio de control de dispositivos. El servicio de videoconferencia. La filosofa definida por el estndar OSGi es apropiada para la definicin de una plataforma de provisin de servicios. De esta forma, se hace necesaria la presencia en las viviendas de una pasarela residencial con un framework compatible con OSGi. Estas pasarelas han de estar "always-on", por lo que han de contar con una interfaz de red exterior que permita conectividad ADSL. Por otra parte, ha de existir en este tipo de sistemas una figura que centralice la oferta de servicios de cara al usuario final, ofrecindole una nica interfaz desde la que pueda tener acceso a todos ellos de forma unificada. Esta figura centralizadora es el agregador de servicios, el cual no se encargar de proveer servicios, sino que su misin ser reunir los que ofrecen aquellos que conocen los diferentes negocios, es decir, los proveedores de servicios. La seguridad, tanto de los equipos como de las comunicaciones, entre los diferentes elementos del sistema es un requisito indispensable, y una de las mejores formas de conseguirla es centralizando los accesos a travs del agregador.
Interaccin entre servicios
Las posibilidades de interaccin y colaboracin entre diferentes servicios son muy elevadas, pero tambin complejas de ejecutar. En concreto, se trata de que un servicio ofrezca ciertas funcionalidades a otros servicios de Hogar.es, recibiendo las correspondientes compensaciones por la prestacin de las mismas. La idea es que esta colaboracin enriquezca la experiencia de los usuarios finales, al entrelazar servicios, potenciando as su uso. Un ejemplo de este tipo de interacciones se articula en torno a los servicios de telemedicina y de agenda personal. Dentro de las funcionalidades del servicio de telemedicina se encuentra la de envo de notificaciones de tipo mdico a los pacientes del servicio. En lo que respecta al servicio de agenda personal, ste dispone de un sistema de tareas peridicas programables que permiten realizar notificaciones al comienzo de
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P o r
ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line ltimo, hay que destacar que las redes inteAPI Application Programming Interface riores de la vivienda y los dispositivos GSM Global System for Mobile conectados a las mismas han de caracteriHTML HiperText Markup Language zarse de forma que ofrezcan una interfaz HTTP HyperText Transfer Protocol HTTPS unificada Transfer Protocol Secure HyperText y sencilla que permita un fcil OSGi accesoServicesservicios.Initiative Open a los Gateway PDA Personal Digital Assistant RPC RTB SMS SOAP UNED WAP XML Remote Procedure Call Red Telefnica Bsica Short Message Service Simple Object Access Protocol Universidad Nacional de Educacin a Distancia Wireless Application Protocol Extensible Markup Language
Bibliografa
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Una parte fundamental del xito reciente de los servicios multimedia digitales reside en las prestaciones alcanzadas por las tcnicas de compresin de vdeo. El presente artculo expone las caractersticas generales compartidas por la mayora de los algoritmos de compresin de vdeo actuales, haciendo un repaso de la historia reciente de los estndares y formatos de compresin de vdeo ms utilizados. Se presta atencin especial a las caractersticas, prestaciones y perspectivas del nuevo estndar que est siendo elaborado conjuntamente por ITU-T e ISO, denominado coloquialmente JVT. Telefnica I+D tiene una larga experiencia en sistemas de codificacin de vdeo, incluyendo la participacin en los comits de estandarizacin (especialmente MPEG), y como consecuencia ha venido desarrollando sistemas basados en ellos, orientados a la provisin de servicios multimedia sobre distintas redes. En este contexto JVT puede significar la apertura de nuevas posibilidades en la creacin de dichos servicios.
INTRODUCCIN
La codificacin1 de vdeo es un elemento clave para el despliegue de servicios multimedia, puesto que el vdeo digital sin comprimir supone un flujo de datos demasiado grande para poder ser tratado, transmitido o almacenado. Esta compresin es posible porque la seal de vdeo contiene gran cantidad de informacin redundante, que puede suprimirse sin perjudicar en exceso la calidad de la seal. La redundancia puede ser esencialmente de dos tipos: 1. Redundancia espacial. Se debe, en general, a que las imgenes contienen zonas uniformes, cuyo contenido en informacin es bajo.
2. Redundancia temporal. Es consecuencia de que en una secuencia de vdeo existe habitualmente gran parecido entre imgenes consecutivas. La codificacin empleada es siempre con prdidas (es decir, la seal recuperada por el descodificador nunca es igual a la original), ya que las tcnicas ms potentes de codificacin sin prdidas para vdeo no son capaces de conseguir consistentemente ahorros de ancho de banda de ms del 50 por ciento, cantidad insuficiente para las necesidades de transmisin. El desafo de los codificadores es que esas prdidas sufridas por la imagen sean aceptables para el usuario final. En el artculo se realiza una exposicin de la historia de los estndares y formatos de compresin de vdeo ms usados (de los que puede verse un esquema temporal en la Figura 1), pasando a continuacin a describir el ltimo estndar en este campo, el cual est en estos momentos en proceso de finalizacin: el estndar H.264/MPEG-4 AVC, tambin conocido como JVT.
1 Aunque el trmino exacto sera compresin de vdeo, se denomina habitualmente codificacin, concepto en realidad ms amplio ya que, aparte de la compresin (codificacin de fuente), puede comprender tambin la codificacin de canal y la encriptacin.
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ITU
H.261
H.263
H.263 v.2 MPEG-4
H.26L MPEG-4 v2
ISO
MPEG-1
MPEG-2
JVT (MPEG-4 AVC/ H.264)
QuickTime
QT 1.0
QT 2.0
QT 3.0
QT 4.0
QT 5.0
QT 6.0
Windows Media
VIW (AVI)
ASF
WMV4
WMV7 WMV8 WMV9
RealMedia
RV1
RV7
RV8
RV9
1990
1991
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
AO
Figura 1. Evolucin de estndares y formatos de vdeo
COMPARACIONES DE CALIDAD SUBJETIVA EN LOS ALGORITMOS DE CODIFICACIN

La manera ms fiable de comparar la calidad ofrecida por los algoritmos de codificacin es realizar pruebas normalizadas de calidad subjetiva [1]. Estas pruebas realizan una serie de codificaciones sistemticas usando los algoritmos que se estn probando, y luego someten el resultado a sesiones de evaluacin por parte de un conjunto de usuarios, en las que, en condiciones normalizadas, deben dar su opinin sobre la calidad de las secuencias que se les presentan (en orden aleatorio). Posteriormente se realiza un anlisis estadstico para obtener una opinin media (MOS) en una escala. Han sido estandarizadas por ITU diferentes variantes de estas pruebas, como mtodo efectivo de evaluacin. Se trata de un mtodo laborioso que requiere tiempo y esfuerzo, pero es la nica manera de obtener resultados realmente representativos. Telefnica I+D dispone de un laboratorio de pruebas que permite la realizacin de tests subjetivos de calidad, en donde se efectan comparaciones de algoritmos y equipos para poder seleccionar la alternativa ms adecuada para la prestacin de servicios de vdeo. Cuando se carece de pruebas subjetivas es comn recurrir a comparaciones numricas como la relacin seal/ruido (calculada entre la secuencia original y la
secuencia codificada y descodificada). Estas medidas pueden dar una cierta idea de la diferencia de calidad entre dos algoritmos, pero no permiten una correlacin clara con la percepcin real de la calidad, tal como es observada por los usuarios.
LOS ESTNDARES CLSICOS

La prctica totalidad de los estndares de compresin de vdeo siguen el modelo denominado codificacin hbrida (llamado as por combinar dos modos de codificacin). La Figura 2 muestra un esquema general de un codificador hbrido, que consta de los tres mdulos fundamentales siguientes: 1. Estimacin y compensacin de movimiento. La imagen por codificar se divide en bloques (el tamao ms usado es 16x16 puntos); para cada uno de ellos se busca el bloque ms parecido en otro cuadro (o ms de uno), denominado cuadro de referencia. Una vez localizado se resta el bloque del cuadro de referencia al bloque con el que se est trabajando, obtenindose el residuo de la prediccin. Esta fase no se aplica sistemticamente en todas las imgenes y a todos los bloques de la imagen, sino que hay reas de la imagen en las que no se emplea, debido a que no existe una referencia vlida (nue-
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Regulacin
Mdulo 1
Estimacin de movimiento
Mdulo 2
+
DCT Q
Mdulo 3
VLC multiplex buffer
Memoria de cuadros
-1
DCT
-1
Mdulo 4
Mdulo de decisiones
Figura 2. Esquema bsico de un codificador hbrido
vos elementos en la escena) o a que se desea reiniciar la codificacin. Como consecuencia aparecen dos modos de codificacin: intercuadro (inter), en los que s se emplea, e intracuadro (intra), en los que no. 2. Aplicacin de transformada y cuantificacin. A los bloques resultado del paso anterior se les aplica una transformacin matemtica, con el objetivo de descorrelar sus elementos (eliminar la dependencia estadstica entre ellos). La transformada ms usada es la transformada discreta del coseno o DCT, utilizando bloques de 8x8 puntos. A los coeficientes transformados se les aplica una cuantificacin, en la que se usa ms precisin para los coeficientes que son importantes desde el punto de vista visual. Este es el paso en el que se producen las prdidas de codificacin. 3. Codificacin estadstica. Los coeficientes transformados y cuantificados son codificados mediante tcnicas de cdigos de longitud variable que aprovechan la distinta probabilidad de ocurrencia de dichos coeficientes (cdigos Huffman, codificacin aritmtica, etc.). Existe un cuarto mdulo que se corresponde con el lazo de descodificacin que debe llevar el codificador, para poder regenerar el cuadro que se va a usar en la compensacin de movimiento, y de esta manera asegurar que tanto el codificador como el descodificador operen sobre la misma referencia. De lo contrario se producira una divergencia entre ambos.
Histricamente, el primer codificador hbrido de amplia difusin fue el especificado en el estndar H.261 [2], desarrollado por el grupo de trabajo de codificacin de vdeo (SG16, Study Group 16) de ITU-T. Este estndar est orientado a la transmisin de seales de videotelefona y, por tanto, plantea requisitos de bajo retardo. Todava hoy contina siendo la norma ms usada por los equipos de videotelefona. Posteriormente apareci MPEG-1 [3], desarrollado dentro del comit MPEG de ISO. Es un estndar ms genrico, adecuado para todo tipo de vdeo, y tuvo una amplia repercusin, hasta el punto de que puede considerarse que inici la revolucin del vdeo digital. Todava ms importancia ha tenido (y sigue teniendo) el estndar MPEG-2 [4], sucesor de MPEG-1 y muy parecido a l (la parte de vdeo de MPEG-2 aade esencialmente capacidades de tratamiento de vdeo entrelazado y adaptacin para tasas binarias y calidades ms altas). MPEG-2 es la base de los sistemas de televisin digital (por satlite o terrenal), y del DVD. Para garantizar la compatibilidad entre equipos, MPEG-2 define una serie de perfiles, que establecen conjuntos de funcionalidad, y niveles, que definen grados de complejidad restringiendo parmetros del codificador, y por tanto se traducen en diferentes niveles de exigencia de capacidad de computacin para el codificador y el descodificador. El sucesor de H.261 por parte de ITU es H.263 [5], un estndar tambin principalmente orientado a videotelefona que incorpora considerables mejoras
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de calidad respecto a su predecesor. Para todos estos estndares la parte normativa reside exclusivamente en la especificacin de la trama comprimida, no en el proceso de compresin. Lo que se traduce en que la parte estandarizada no es el codificador sino el descodificador. Al no ser normativo el codificador, las empresas pueden desarrollar diferentes tcnicas de codificacin que presenten variacin en las prestaciones que ofrecen, pero garantizando la compatibilidad con el estndar. Por ltimo es de destacar que, aunque este artculo est centrado en la parte de vdeo, todas estas normas llevan tambin asociados unos estndares equivalentes para la compresin de seales de audio, as como una capa de sistemas que permite combinar ambas seales (vdeo y audio) y adaptarlas para asegurar su sincronizacin y transmisin por red.
codecs (codificadores/descodificadores) de vdeo, para lo cual disponen de una API para la manipulacin de las pistas de vdeo. Como consecuencia han ido apareciendo multitud de codecs distintos de vdeo de terceros suministradores, muchos de ellos soportados en los dos formatos (tal es el caso de CINEPAK o Intel Indeo). La explosin de Internet motiv la necesidad de ampliar los formatos AVI y QuickTime para posibilitar la reproduccin "en flujo" (streaming) en vez de localmente: el fichero se va enviando desde un servidor y se descodifica y muestra segn se enva, sin necesidad de esperar a que llegue por completo para empezar a reproducirse. Para ello Apple aadi capacidades de streaming a QuickTime; Microsoft por su parte desarroll una nueva especificacin, sustituta de AVI, que llam ASF (Advanced Streaming Format). Posteriormente rebautiz el formato como Windows Media. Por esta poca surgi Real Networks como un tercer proveedor de solucin de streaming con su formato RealMedia que, a diferencia de los anteriores, no estaba ligado a una plataforma concreta. Estos tres formatos suponen hoy en da la abrumadora mayora de los contenidos disponibles en Internet. Es de destacar que tanto QuickTime como RealMedia (especialmente el primero) en sus ltimas versiones proporcionan soporte para incorporar vdeo codificado en MPEG-4 (tal como se describe en el apartado siguiente). Microsoft, por su parte, soporta actualmente en Windows Media nicamente su propio codec de vdeo, denominado Windows Media Video (WMV)2. ltimamente est alcanzando gran popularidad el formato DivX, en sus distintas variantes. Sin embargo DivX no es ms que una combinacin de distintos formatos y algoritmos ya existentes. Concretamente, en su parte de vdeo emplea codificacin de vdeo MPEG-4, tpicamente con los perfiles Simple o Advanced Simple.
EVOLUCIN RECIENTE DE LOS ESTNDARES

Formatos propietarios
Los estndares de ISO e ITU tienen su origen histrico enfocado al uso de vdeo en sistemas de comunicaciones. Existe una lnea paralela de trabajo, desarrollada originalmente en el rea de la informtica de consumo. Este sector ha estado tradicionalmente dominado por soluciones particulares provenientes de fabricantes de software. Los dos proveedores tradicionales de formatos de vdeo han sido los suministradores clsicos de sistemas operativos de consumo, Microsoft y Apple; a los que se ha incorporado ms recientemente RealMedia. El primer formato aparecido fue QuickTime de Apple, que permita almacenar vdeo y audio en ficheros para su reproduccin en ordenadores Macintosh. Por su parte Microsoft cre el formato AVI (Audio Video Interleaved), que haca lo propio en el sistema operativo Windows (posteriormente aparecieron versiones cruzadas de ambos formatos, lo que permita usar cualquiera de ellos en las dos plataformas). Es de destacar que tanto QuickTime como AVI son en realidad un formato de fichero, no un algoritmo de codificacin de vdeo (o audio). Este formato permite incorporar de forma normalizada pistas de vdeo o de audio que hayan sido codificadas usando algoritmos de compresin, resultando, por tanto, afines a, por ejemplo, la capa de los sistemas de MPEG. QuickTime y AVI pueden usar un nmero indefinido de
Nuevos estndares
Tras la creacin de los estndares mencionados en el

2 Las versiones iniciales de Windows Media incorporaban codecs de vdeo MPEG-4 (probablemente como resultado de la fuerte actividad de Microsoft en el comit MPEG durante el desarrollo de MPEG-4). Posteriores versiones se han apartado del estndar.
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apartado anterior, tanto el comit MPEG de ISO como el SG16 de ITU han continuado trabajando en la elaboracin de nuevas especificaciones que permitan ofrecer mejores prestaciones o funcionalidad adicional. Todas han seguido utilizando el esquema del codificador hbrido mencionado anteriormente, al que han ido incorporando variaciones para conseguir mejoras adicionales. En cuanto a ITU, tras finalizar en 1995 el estndar original H.263 para videotelefona, el grupo VCEG (Video Coding Experts Group) de ITU-T comenz a trabajar en dos reas paralelas de desarrollo: una a corto plazo, con el fin de aadir caractersticas extra al estndar H.263, produciendo as la siguiente revisin del estndar en 1998 (ms tarde se publicaron anexos adicionales), y otra a largo plazo, que permitiera desarrollar un nuevo estndar para comunicaciones visuales con alto nivel de compresin. Esta ltima lnea de actividad produjo el borrador del estndar "H.26L", que de forma significativa ofreca mejor eficiencia en la compresin de vdeo que los anteriores estndares de ITU-T. El modelo de referencia del codificador en elaboracin por VCEG se denomin Test Model Long Term (TML), y pas por sucesivas ediciones. H.26L ha sido la base del nuevo estndar JVT que se describe en el siguiente apartado. Por parte de MPEG, el sucesor de MPEG-2 es el estndar MPEG-4 [6]. Este es un estndar mucho ms verstil que su predecesor (y como consecuencia tambin mucho ms complicado), que incluye numerosos algoritmos y variantes para la compresin de vdeo, audio y grficos, as como la composicin de escenas 3D interactivas a partir de objetos. En lo que se refiere a la codificacin de vdeo "tradicional", incorpora sustanciales mejoras de calidad frente a MPEG-1 y MPEG-2, contrastadas mediante pruebas subjetivas. Dada la complejidad de MPEG-4, el nmero de perfiles definidos es mucho mayor que en MPEG-2. De todos ellos los ms usados actualmente para codificacin de vdeo natural, en aplicaciones de distribucin o vdeo bajo demanda, son el perfil Simple (SP) y el perfil Advanced Simple (ASP). Ambos definen exclusivamente vdeo rectangular (es decir, no tienen soporte para objetos de vdeo); y el perfil Advanced Simple incorpora sobre el Simple una serie de tcnicas adicionales que le permiten una reduccin mayor del ancho de banda usado. No se han publicado comparaciones fiables de calidad
(es decir pruebas subjetivas) entre los estndares recientes (MPEG-4) y las soluciones propietarias mencionadas anteriormente (Windows Media, RealMedia, etc.). Sin embargo puede argumentarse que no existen grandes diferencias de calidad entre ellos. En la prctica la decisin de un proveedor de servicio o de contenidos entre optar por uno o por otro se basar ms en otro tipo de consideraciones: disponibilidad para las plataformas deseadas, facilidad de uso, licencias y patentes, adecuacin a la estrategia de la empresa, o mantenimiento y soporte a medio y largo plazo.
EL ESTNDAR JVT
Tras unas pruebas de comparacin de calidad subjetiva realizadas en el ao 2001, el comit MPEG reconoci los beneficios potenciales del borrador H.26L, lo que condujo a la formacin del comit conjunto JVT (Joint Video Team), que inclua expertos de MPEG (ISO) y VCEG (ITU-T). La tarea del JVT ha sido la de terminar la especificacin del borrador H.26L y convertirlo en un estndar internacional completo. El resultado final son dos estndares (idnticos), donde: En MPEG se constituye la parte 10 de MPEG-4 (el ttulo oficial del nuevo estndar dentro de MPEG es MPEG-4 Advanced Video Coding o AVC). En ITU-T su denominacin oficial es H.264. Coloquialmente este estndar es conocido comnmente por su nombre original, H.26L, o por el nombre del grupo que lo est desarrollando (JVT). Siguiendo los pasos formales de desarrollo de estndares dentro de ISO, JVT alcanz el estado de FCD (Final Committee Draft) en diciembre de 2002, y el estado FDIS (Final Draft International Standard), paso inmediatamente anterior a su publicacin oficial como estndar internacional, en marzo de 2003 [7]. Su especificacin tcnica es, por tanto, ya definitiva. Los objetivos tcnicos que el JVT se marc para el estndar se pueden resumir en dos: 1. Mejoras significativas en la eficiencia de la codificacin, buscando una reduccin media de la tasa binaria (para la misma calidad) sobre anteriores estndares, del 50 por ciento. 2. Robustez frente a errores y adaptacin eficiente a la
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transmisin, ya sea transportado sobre capa de sistemas MPEG-2 o sobre protocolos IP (como RTP).
cin sobre dos referencias, anterior y posterior), al igual que en anteriores estndares MPEG. El soporte para codificacin de vdeo progresivo y entrelazado.
Arquitectura de JVT
De manera anloga a los dems estndares, JVT no define explcitamente un codificador, sino que especifica la sintaxis de la trama de vdeo codificado junto con el mtodo para descodificar esa trama. En la prctica esto se traduce en que hay un margen de variacin considerable a la hora de implementar el codificador. El diseo de JVT cubre tanto la capa de vdeo (Video Coding Layer o VCL), que de forma eficiente representa el contenido de vdeo, como la capa de red (Network Abstraction Layer o NAL), que empaqueta y adapta la VCL para su transmisin por capas de transporte concretas o para su uso en medios de almacenamiento. Dentro de MPEG-4. la especificacin JVT es diferente a los codificadores de vdeo MPEG-4 ya incluidos en versiones anteriores, por lo que no existe compatibilidad con ellos. Adems, ha sido necesario modificar la estructura del formato de fichero MPEG-4 para soportarlo (la capa de los sistemas de MPEG-2 tambin est siendo modificada para poder incluir tramas JVT). En su concepcin fundamental, JVT sigue estando basado en el modelo de codificador hbrido, y como tal comparte una serie de elementos comunes con otros estndares de codificacin de vdeo, como son: La estimacin de movimiento por bloques. El tamao principal del macrobloque (unidad de estimacin de movimiento) es 16x16 puntos, como en los estndares anteriores. El uso del espacio de los colores Y Cb Cr (luminancia/crominancia), con esquema de muestreo 4:2:0. Es decir, la informacin de color est representada con la mitad de resolucin, tanto en vertical como en horizontal, que la informacin de luminancia (grises). La utilizacin de la transformada de bloque sobre los residuos de prediccin, y cuantificacin escalar. El empleo de los tipos de cuadro I (intra), P (prediccin sobre un cuadro de referencia) y B (predic-
La capa de abstraccin de red
La NAL (Network Abstraction Layer), capa de abstraccin de red, ha sido definida con el fin de adecuar los datos y proporcionar la informacin de cabecera de una forma apropiada para su transporte por capas de transporte o medios de almacenamiento. Todos los datos estn contenidos en unidades NAL, las cuales contienen un nmero entero de bytes. Una unidad NAL especifica un formato genrico para ser usado tanto en sistemas orientados a paquetes como en sistemas de cadenas de bits.
La capa de codificacin de vdeo
Tal como se ha comentado anteriormente, la VCL (Video Coding Layer), capa de codificacin de vdeo, es similar en esencia a la de los estndares anteriores de vdeo como MPEG-2, al estar basada en un codificador hbrido. En la Figura 3 se muestra un esquema de un codificador de vdeo JVT. Las principales diferencias con los estndares anteriores son: En el bloque de estimacin de movimiento se utiliza, adems del mtodo tradicional de prediccin respecto de un cuadro de referencia (intercuadro), un esquema alternativo que utiliza prediccin dentro del mismo cuadro, es decir, se buscan bloques parecidos en el mismo cuadro que se est codificando (estimacin intracuadro). Se permiten vectores de movimiento apuntando fuera de la imagen (unrestricted motion vectors), obtenindose por extrapolacin la zona correspondiente de referencia. La precisin en la estimacin de movimiento puede llegar a 1/8 de punto (anteriormente era de 1/2 en MPEG-2 y H.263, y hasta de 1/4 de punto en MPEG-4). Adicionalmente a la estimacin en macrobloques completos (16x16), existe la posibilidad de descomponer en bloques ms pequeos (16x8 y 8x16
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Mdulo 1
Estimacin/compensacin intracuadro Regulacin
Mdulo 2
Estimacin intercuadro
Mdulo 3
Q VLC multiplex buffer
Transformada
Memoria de cuadros
Filtro de eliminacin de bloques
-1
Transformada
-1
Mdulo 4
Mdulo de decisiones
Figura 3. Esquema de funcionamiento de un codificador JVT
para inter, y 4x4 para intra). Se generaliza la prediccin para poder usar mltiples cuadros de referencia. En estimacin bidireccional esto significa que se tienen dos conjuntos de cuadros de referencia (anterior y posterior); la prediccin obtenida de ambos puede combinarse con un peso variable. La transformada usada no es la DCT, sino una transformada entera (ms simple), que opera con bloques de 4x4 (existen variantes en casos especiales). En su desarrollo se ha tenido especial cuidado en facilitar implementaciones eficientes. Existe adems una posibilidad adicional, denominada Adaptive Block size Transform (ABT), que permite adaptar el tamao de la transformada a los formatos de bloque usados en la prediccin. La codificacin estadstica en JVT admite dos variantes: a). Los cdigos UVLC (Universal Variable Length Coding), que pueden ser usados para codificar todos los elementos de la trama. b). La codificacin aritmtica, usando un sistema denominado CABAC (Context-Adaptive Binary Arithmetic Coding), ms eficiente que UVLC pero tambin ms exigente en cuanto a capacidad de proceso. El lazo de descodificacin incorpora un filtro de
eliminacin de bloques, que ayuda a reducir este tipo de distorsin en la referencia que se va a usar para la prediccin. El efecto de bloques es la prdida de calidad ms comn en los codificadores hbridos; y est motivado por el hecho de tratar la imagen en bloques separados, lo que visualmente se traduce en que se aprecian los contornos de los bloques usados.
Perfiles y niveles
Al igual que en estndares anteriores, los perfiles y niveles especifican los puntos de conformidad designados para facilitar la interoperabilidad entre futuros sistemas compatibles con H.262/AVC. Todos los descodificadores conformes a un perfil especfico tienen que soportar todas las caractersticas de ese perfil. En H.264/AVC se han definido hasta la fecha tres perfiles (la especificacin de perfiles todava no est cerrada): 1. Baseline, que es adecuado para la mayora de las aplicaciones. Soporta las caractersticas ms comunes de JVT, excepto algunas como la prediccin B (bidireccional), CABAC y ABT. 2. Main, que ampla las caractersticas del perfil Baseline incorporando algoritmos adicionales. 3. Extended, que est dirigido a incrementar las prestaciones en aplicaciones de streaming.
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En H.264/AVC, el mismo conjunto de definicin de niveles es usado con todos los perfiles, aunque su especificacin puede variar de un perfil a otro. Hasta la fecha se han definido un total de 14 niveles (agrupados en 5 niveles principales y niveles adicionales intermedios), que especifican lmites superiores para parmetros tales como el tamao de imagen (en macrobloques), la tasa de procesamiento exigida al descodificador (en macrobloques por segundo), el tamao de los conjuntos de cuadros de referencia para prediccin, la velocidad binaria de vdeo o el tamao mximo del buffer de vdeo.
Prestaciones
grados de movimiento y detalle espacial de informacin. Como ejemplo de prestaciones, en la Figura 4 [8] se muestran las curvas de distorsin de los cuatro codificadores mencionados, para una secuencia de vdeo concreta (Tempete) en resolucin CIF (352x288). Para H.263 se ha usado el perfil HLP (High Latency Profile), que proporciona mayor calidad a costa de aumentar el retardo, y para MPEG-4 se ha usado el perfil ASP.
Aplicaciones
El plan de verificacin para H.264/AVC incluye pruebas subjetivas que van a ser desarrolladas durante el ao 2003; se espera conocer los resultados hacia finales de ao. De momento, los resultados publicados [8][9] han realizado comparaciones numricas, basadas en parmetros de relacin seal/ruido, con el fin de demostrar el rendimiento de la codificacin de H.264/AVC cuando se compara con estndares de codificacin anteriores (MPEG-2, H.263 y MPEG4). Las pruebas se efectan sobre un conjunto de secuencias a diferentes resoluciones (aunque generalmente slo hasta la resolucin CIF), y con diferentes
La mejora en factor de compresin que ofrece JVT va a permitir abrir nuevas reas de aplicacin y nuevas oportunidades de negocio. Telefnica I+D est desarrollando prototipos de aplicaciones y servicios multimedia basados en JVT, con el fin de realizar pruebas para el posterior despliegue de dichos servicios. Algunas de las posibilidades de aplicacin de estos prototipos son: La transmisin de seales de vdeo mediante conexiones xDSL o por satlite requerir mucho menor ancho de banda usando JVT (por ejemplo, se habla de triplicar el nmero de canales emitidos por sat-
Fuente: Heiko Schwarz y Thomas Wiegand: The Emerging JVT/H.26L Video Coding Standard. IBC 2002, Amsterdam, septiembre de 2002.
Figura 4. Comparacin de calidad entre algoritmos de codificacin
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lite usando el mismo ancho de banda actualmente empleado para MPEG-2). Con los parmetros de modulacin y codificacin mas utilizados actualmente para la televisin digital terrestre (DVB-T) se obtienen cuatro programas por canal. Utilizando JVT se podra llegar a diez o ms, debido no slo a la eficiencia en la codificacin sino tambin a que la ganancia obtenida en la multiplexacin estadstica es mayor, por el mayor nmero de programas transmitidos. Se podra realizar la transmisin y almacenamiento de contenidos de muy alta calidad; por ejemplo, se podra emplear tecnologa DVD convencional para almacenar vdeo en alta definicin. Finalmente, en el campo de las telecomunicaciones mviles, la mayor eficiencia de la compresin a bajas velocidades permitir realizar streaming de vdeo de mucha mayor calidad en las redes mviles 3G.
CONCLUSIONES
H.264/AVC representa un paso adelante muy importante en el desarrollo de estndares de codificacin de vdeo. En general mejora a todos los estndares existentes, especialmente MPEG-2. Esto posibilita el desarrollo de nuevas aplicaciones y oportunidades de negocio. Es de destacar que, aunque JVT es un estndar ms complejo y computacionalmente ms costoso que anteriores soluciones, se prev que la optimizacin de las implementaciones as como los avances en hardware permitan ofrecer soluciones competitivas en un corto espacio de tiempo (probablemente mucho menor que el que necesit MPEG-2). Otro importante hecho es que H.264/AVC es un estndar pblico y abierto. Cualquier fabricante puede construir codificadores y descodificadores en un mercado competitivo. No hay dependencia sobre formatos propietarios, lo cual es un factor de importancia capital para los proveedores de servicios.
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ABT ASP AVC CABAC CIF DCT DVB-T HLP ITU Adaptive Block size Transform (MPEG-4) Advanced Simple Profile Advanced Video Coding Context-Adaptive Binary Arithmetic Coding Common Intermediate Format Discrete Cosine Transform Digital Video Broadcast -Terrestrial (H.263++) High Latency Profile International Telecommunication Union ITU-T JTC JVT MPEG NAL PSNR VCEG VCL xDSL ITU-Telecommunication Standardization Sector (ISO/IEC) Joint Technical Committee (MPEG/VCEG) Joint Video Team (ISO/IEC) Moving Picture Experts Group Network Abstraction Layer Peak Signal-to-Noise Ratio (ITU-T) Video Coding Experts Group Video Coding Layer Digital Subscriber Line (diferentes variaciones)
Referencias
1. ITU-R: Methodology for the subjective assessment of the quality of television pictures. Recommendation BT.500-11, junio de 2002. 2. ITU-T: Video Codec for Audiovisual Services at px64 kbit/s. ITU-T Recommendation H.261, versin 1, noviembre de 1990, y versin 2, marzo de 1993. 3. ISO/IEC JTC1/WG11 (MPEG): Information technology Coding of moving pictures and associated audio for digital storage media at up to about 1,5 Mbit/s - Part 2: Video. ISO/IEC 11172-2 (MPEG-1), 1993. 4. ISO/IEC JTC1/WG11 (MPEG): Generic coding of moving pictures and associated audio information Part 2: Video, ISO/IEC 13818-2 (MPEG-2), noviembre de 1994. 5. ITU-T: Video coding for low bitrate communication. ITU-T Recommendation H.263, versin 1, noviembre de 1995, y versin 2, enero de 1998. 6. ISO/IEC JTC1/WG11 (MPEG): Coding of audio-visual objects - Part 2: Visual. ISO/IEC 14496-2 (MPEG-4 Visual, versin 1), abril 1999, y Amendment 1 (versin 2), febrero 2000. 7. JVT: Study of Final Committee Draft of Joint Video Specification (ITU-T Rec. H.264 | ISO/IEC 14496-10 AVC FDIS), Pattaya (Tailandia), marzo de 2003. 8. Heiko Schwarz de Thomas Wiegand: The Emerging JVT/H.26L Video Coding Standard. IBC 2002, Amsterdam, septiembre de 2002. 9. Joch, F. Kossentini y P. Nasiopoulos: A Performance Analysis of the ITU-T Draft H.26L Video Coding Standard. 12th International Packet Video Workshop (PV 2002), Pittsburgh, abril de 2002.
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Las comunicaciones mviles avanzan hacia una mayor tasa de transmisin de datos y una mayor disponibilidad, especialmente en los entornos de tipo domtico y empresarial. Estos entornos presentan particularidades como son un espacio limitado y unos terminales muy diferentes entre s, los cuales debern soportar distintos tipos de servicios, siendo adems su nmero variable con el tiempo as como su ubicacin. Estos aspectos requerirn de una interfaz fsica de banda ancha y una estructura de red flexible y adaptativa, por lo que se estn estudiando diversas alternativas para la interfaz radio, entre las que destaca la banda ultra-ancha (UWB). La tecnologa UWB presenta caractersticas especficas que permiten definirla como una ruptura tecnolgica respecto a los sistemas ms tradicionales de comunicaciones inalmbricas. Sin embargo, hay que hacer notar que est pendiente que se resuelvan los aspectos regulatorios, entre los que destaca el que se refiere a la coexistencia con otros servicios. Por otra parte, las redes "ad hoc", en las que no existe un control centralizado y los propios nodos actan como encaminadores de la informacin, ofrecen una elevada flexibilidad, muy til en el entorno domtico y empresarial. Su algoritmo de encaminamiento podra utilizar las prestaciones de localizacin de alta resolucin que proporciona la tecnologa UWB. Este artculo revisa el estado actual de esta tecnologa, todava en fase de desarrollo y no disponible comercialmente, sus alternativas, ventajas e inconvenientes, y su grado de adaptacin al entorno domtico y empresarial.
INTRODUCCIN
Actualmente se estn considerando nuevas alternativas tecnolgicas que permitan aumentar la capacidad y prestaciones de las redes de comunicaciones domticas y empresariales. Una de ellas es la denominada banda ultra-ancha, conocida por su acrnimo en ingls UWB (Ultra Wide Band), que se viene utilizando desde los aos sesenta con diversos nombres en aplicaciones militares.
Se denomina UWB a cualquier tcnica de modulacin en la que el ancho de banda de la seal de radio es superior en al menos un 25 por ciento a la frecuencia de la portadora o cuando es superior a 1,5 GHz. En sus aplicaciones militares se utiliza un ancho de banda muy grande para camuflar la informacin en el fondo de ruido; la energa de la informacin se distribuye en una banda lo suficientemente ancha como para que su densidad espectral est por debajo del fondo de ruido. De esta forma, una estacin de escucha que no disponga de un receptor adecuado ni
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siquiera podr detectar si se est transmitiendo. En aplicaciones civiles, esta posibilidad de emitir por debajo del fondo de ruido se ha considerado atractiva para reutilizar espectro, ya que permite emitir con un bajo nivel de interferencia sobre servicios ya existentes. Como se comenta ms adelante, la cuantificacin del nivel de interferencia es uno de los aspectos regulatorios ms importantes de UWB, que actualmente es objeto de debate en EEUU, a partir de la primera regulacin de la FCC en febrero de 2002. Existe una cierta controversia acerca de la reutilizacin de un espectro ya asignado y que tiene un cierto valor econmico, a lo que se aade el hecho de que no se ha demostrado an de forma fehaciente la inexistencia de interferencias con otros servicios cuando el nmero de equipos de UWB es muy elevado en un mismo entorno. Son temas pendientes de estudio y de regulacin. La interfaz UWB ofrece tasas de transmisin muy elevadas en aplicaciones de corta distancia y es especialmente robusta frente a los problemas asociados a la propagacin multitrayecto. Estas caractersticas hacen que la interfaz radio UWB sea especialmente adecuada para entornos domticos o empresariales. Por una parte, son reducidas sus dimensiones fsicas y la distancia a la que van a estar los terminales, y por otra, en estos entornos se presentan fenmenos de multitrayecto que contribuyen a dificultar las comunicaciones por radio. UWB presenta otras ventajas adicionales, entre las que destaca la posibilidad de localizar con gran precisin la situacin del terminal radiante. La precisin en la localizacin viene limitada, en ltima instancia, por el ancho de banda de la seal de radio. Con un ancho de banda de gigahercios se puede localizar al terminal que transmite con una precisin terica de centmetros. Esta informacin se puede emplear para implementar tcnicas novedosas de encaminamiento o nuevos servicios. Otra ventaja es la posible sencillez de los terminales de radio: al emplear anchos de banda tan grandes no es necesario realizar conversiones a frecuencias intermedias, eliminando buena parte de la circuitera de radiofrecuencia y haciendo posible la fabricacin de cabezales de radio muy simples. Sin embargo exige una referencia de sincronizacin muy precisa, dado que los pulsos son muy estrechos (del orden de nanosegundos).
Por otra parte, los entornos domticos y empresariales presentan una serie de caractersticas, entre las que se pueden destacar las siguientes: el nmero de nodos es variable a lo largo del tiempo, es muy amplia la variedad de terminales que pueden estar presentes, deben proporcionar cobertura en zonas aisladas o extremas, etc. En definitiva, es conveniente que presenten un alto grado de flexibilidad. Las redes autoorganizativas o redes ad hoc, en las que se carece de una gestin centralizada y en las que los nodos pueden servir de encaminadores de la informacin, presentan una serie de ventajas en estos entornos, que se revisan en el presente artculo. A estas ventajas se aade su innata capacidad de reorganizarse en el caso de no ser operativa una parte de la infraestructura, lo cual aumenta la seguridad de mantener las comunicaciones. La flexibilidad que ofrecen las redes ad hoc es a costa de un complejo algoritmo de encaminamiento que gestiona la red. Este algoritmo es el aspecto ms relevante y crtico de dichas redes y condiciona en gran parte sus prestaciones. Por otro lado, las redes ad hoc pueden disponer de interfaces radio diferentes de UWB, sin embargo una interfaz radio UWB permitira mejorar el algoritmo de encaminamiento, al poder incluir informacin sobre la localizacin de los terminales. Este artculo comienza realizando una descripcin de las tcnicas UWB, sus mecanismos de modulacin y deteccin, y las caractersticas de sus equipos transmisores y receptores, incluyendo una referencia a los aspectos regulatorios. A continuacin se describen las tcnicas autoorganizativas o ad hoc, que encuentran en esta modulacin un campo de aplicacin particularmente favorable.
LA TECNOLOGA UWB
Los sistemas de comunicaciones de banda ultraancha, ms conocidos por sus siglas UWB, se basan en la comunicacin entre distintos equipos a travs de pulsos electromagnticos de corta duracin (tpicamente inferior a 1 nanosegundo), que conllevan anchuras de banda del orden de gigahercios. De forma ms precisa, los sistemas UWB se definen con arreglo al cumplimiento de una de las dos siguientes condiciones: 1. El ancho de banda de la seal transmitida es mayor
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o igual a un 25 por ciento de la frecuencia central. 2. El ancho de banda de la seal transmitida es superior a 1,5 GHz. En estos momentos se est considerando la utilizacin de los sistemas de comunicaciones UWB para enlaces muy cortos y de gran capacidad (varios cientos de megabits por segundo). En principio, para estas capacidades se podran utilizar anchos de banda ms pequeos, ya que para un ancho de banda dado se puede aumentar la capacidad de un canal de transmisin sin ms que aumentar adecuadamente la relacin seal ruido (S/N), tal como indica la conocida frmula de Shannon:
UNII 5,15-5,25 GHz ISM 2,4-2,4835 GHz UWB 3,1-10,6 GHz
C(Gbit/s)
d(m)
Figura 1. Comparativa sobre capacidad de transmisin (capacidad de canal)
En la segunda expresin B es el ancho de banda y N0 la densidad espectral de ruido. Sin embargo, aumentar la capacidad en un ancho de banda muy limitado conlleva emplear sistemas de modulacin de gran nmero de niveles, que requieren una circuitera compleja que es incompatible con la sencillez que se espera en los equipos domticos. En los sistemas UWB, en los que el ancho de banda es muy grande con relacin a la velocidad de transmisin, se pueden emplear esquemas de modulacin sencillos y baratos de implementar. Se ha efectuado una comparacin a efectos de capacidad de transmisin para las tres bandas y niveles de potencia mximos que permite la regulacin actual: 1. La banda ISM de 2,4 GHz, con 83,5 MHz disponibles y una potencia de transmisin mxima de 30 dBm. 2. La banda UNII de 5,2 GHz, con 100 MHz disponibles y 16 dBm. 3. La UWB, con 7,5 GHz disponibles y 2,5 dBm1. Los resultados se muestran en la Figura 1, donde se aprecia como para rangos cortos, por debajo de los 15
1 La simulacin se ha realizado considerando una figura de ruido del receptor de 6 dB. Respecto a las prdidas de propagacin, hasta 8 m se considera propagacin en espacio libre, y a partir de entonces se considera propagacin con exponente de 3,3, tal y como queda recogido en las recomendaciones del IEEE 802.15.2 respecto de las WPANs.
metros, se obtiene una capacidad de transmisin terica muy elevada mediante el empleo de seales de banda ultra-ancha. No obstante, tambin se aprecia como la capacidad se degrada muy rpidamente con la distancia. En conclusin, los sistemas UWB, desde el punto de vista de las comunicaciones, estarn especialmente indicados para aplicaciones de corta distancia en las que se requiera de tasas de transmisin elevadas, como pueden ser los entornos domticos o empresariales.
Historia de la tecnologa UWB
El origen de la tecnologa UWB surge de los trabajos sobre electromagnetismo en el dominio del tiempo realizados en el ao 1962, que tenan como objetivo describir con precisin el comportamiento dinmico de determinadas redes de microondas a partir de su respuesta al impulso, en lugar de hacerlo a partir de su respuesta en frecuencia. No es hasta esta poca cuando, gracias al desarrollo del osciloscopio de muestreo (Hewlett Packard, 1962) y al desarrollo de tcnicas de generacin de pulsos de anchuras inferiores a 1 ns, cuando se consigue la observacin y medida directa de respuestas al impulso [1] [2] [3]. A partir de las tcnicas de medida de respuestas al impulso en el diseo de elementos radiantes de banda ancha, se hace patente la posibilidad de implementacin de sistemas, tanto de comunicaciones como de radar, basados en la transmisin de pulsos de corta duracin. En 1973, Sperry obtiene la primera patente relacionada con las comunicaciones UWB [4].
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Durante los aos ochenta contina el desarrollo de esta tecnologa2, destacando un sistema militar de comunicaciones de baja probabilidad de interceptacin y deteccin (LPI/D) realizado por parte de los doctores Gerald F. Ross y Robert Fontana, que lleg a ser operativo en 1987. Hasta 1994 gran parte del desarrollo de las tecnologas de UWB se hace en Estados Unidos bajo programas clasificados y con ndole claramente militar. No obstante, la desclasificacin de parte de esos trabajos en ese mismo ao permite y favorece el comienzo del desarrollo de esta tecnologa en aplicaciones de comunicaciones de ndole civil.
tintas morfologas, asociadas a distintas ecuaciones que lo definen, siendo probablemente el ms empleado el monociclo gaussiano. Este monociclo es una seal de banda ancha, cuya frecuencia central y anchura espectral dependen nicamente de la anchura del monociclo. Matemticamente, se define el monociclo gaussiano, en el dominio del tiempo, como la primera derivada de la funcin gaussiana, adoptando la siguiente expresin:
Descripcin de la tecnologa UWB
Donde es una constante de tiempo que determina la anchura del monociclo. En el dominio de la frecuencia, el espectro del monociclo gaussiano adopta la siguiente expresin:
Los sistemas de UWB, tambin conocidos como sistemas sin portadora (carrierless), estn basados en la transmisin de pulsos de muy corta duracin, o lo que es lo mismo, distribuidos en un ancho de banda muy grande. De lo anterior se deduce que una de las principales ventajas de estos sistemas es la dispersin de la energa de la seal transmitida en un ancho de banda muy grande, quedando incluso por debajo del nivel de ruido. Esto supone una ventaja comparativa frente a otros sistemas, tanto en el mbito militar, por la indetectabilidad de la seal, como en el mbito civil, pues podra coexistir con otros sistemas de banda estrecha, ocupando sus mismas banda de frecuencia. La seal de UWB ser entonces un tren de pulsos, tal y como se refleja en la siguiente expresin:
La forma del monociclo gaussiano en el dominio del tiempo y su respuesta en frecuencia se pueden apreciar en la Figura 2. La frecuencia central del monociclo gaussiano se obtiene de manera inmediata a partir de la expresin en el dominio de la frecuencia, de manera que:
Respecto del ancho de banda, se obtiene que el espectro ocupado por el monociclo es aproximadamente igual a: Siendo p(t) el pulso bsico empleado. La informacin a transmitir puede ir asociada a distintas caractersticas de la seal (amplitud, fase, posicin de pulsos, etc.). Ms adelante se analizan los distintos tipos de modulaciones empleadas en los sistemas UWB. Respecto del pulso bsico empleado, puede tomar dis2 Entonces denominada comunicaciones de banda base (baseband), sin portadora (carrier-free) o de impulsos (impulse). El trmino "banda ultra-ancha" (ultra-wideband, UWB) no es empleado hasta 1989 por el Departamento de Defensa de EEUU.
Densidad espectral de potencia de la seal UWB
Haciendo abstraccin de la forma concreta del pulso a transmitir, la seal UWB se expresa matemticamente de la siguiente forma:
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0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 x(t) 0 -0,1 -0,2 -0,3 -0,4 -0,5 0
-10 -15 -20 -25 -30 -35 -40 -45 -50 -55 -60 0,2 0,4 0,6 0,8 1 t(seg.) 1,2 1,4 1,6 1,8 x 10 2
-9
3 f(Hz)
5 x 10
6
9
a. Representacin en el dominio del tiempo

Figura 2. Monociclo "gaussiano"
b. Respuesta en frecuencia
En esta expresin T representa la separacin entre pulsos. La densidad espectral de esta seal, ss(), viene dada como la transformada de Fourier de la seal de autocorrelacin. Asumiendo que los pesos de los pulsos dependen de los bits de datos a transmitir, y que los mismos son aleatorios, se puede expresar la densidad espectral de potencia de la seal UWB como:
Un segundo trmino:
Est compuesto por un conjunto de picos espectrales (a travs de la funcin (t) ), cuya separacin es inversamente proporcional a la separacin temporal de los pulsos transmitidos (T). A modo de ejemplo, se pueden poner dos casos o situaciones, en los que se destaca la existencia de ambos trminos en la densidad espectral de potencia de la seal UWB: 1. Caso de transmisin de pulsos UWB con PRF constante En este caso4 se utiliza un conjunto de pulsos, separados entre ellos por un periodo To. En la Figura 3 se aprecia la seal generada, habindose
4 PRF (Pulse Repetition Frequency) es la frecuencia de repeticin de pulsos.
Donde:
a2 y a2 son la media y la varianza de las secuencias de datos, an, respectivamente.

P(f ) es la transformada de Fourier del pulso bsico p(t).
(t) es el impulso unitario.

La ecuacin anterior se compone de dos trminos diferenciados: Un primer trmino: .
x(t)
0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 -0,1 -0,2 -0,3 -0,4
Este trmino supone una forma espectral continua, dependiente nicamente del espectro bsico del pulso de transmisin3.
3 Para la descripcin en curso de la forma que adopta el espectro de la seal UWB, se obvia que el escalado dependa de la separacin entre pulsos y de la varianza de los datos, pues ambas son constantes con la frecuencia.
-0,5 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 t(seg.) 1,2 1,4 1,6 1,8 2 x 10
7
Figura 3. Secuencia de monociclos "gaussianos" con PRF constante
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empleado en la simulacin veinte pulsos gaussianos, con = 100 10-12, y una separacin entre pulsos de 10 ns. El espectro de la seal est compuesto por dos componentes: una componente espectral continua relacionada con el espectro del pulso bsico de transmisin (en este caso monociclo gaussiano) y otra formada por una serie de picos espectrales dependientes de la separacin entre pulsos, o, si se prefiere, de la PRF. En efecto, tal como se aprecia en la Figura 4, el espectro de la seal tiene las caractersticas de la descripcin presentada. 2. Caso de transmisin de seales UWB con PRF no constante En este caso se utilizan los mismos pulsos gaussianos del caso anterior, con la salvedad de que la separacin entre los mismos ya no ser constante, sino que vendr modelada como una variable aleatoria uniforme, entre 10 y 100 ns. En la Figura 5 se indica la secuencia de pulsos generada. El espectro asociado a esta seal de nuevo vendr dado por dos componentes: la relativa al espectro del pulso bsico y la relativa a los picos espectrales dependientes de la PRF. No obstante, en la Figura 6 se puede apreciar cmo se ha minimizado parcialmente la segunda componente; esto es, la energa est distribuida ms homogneamente en el espectro, sin la aparicin de las rayas espectrales. El motivo es debido a que la aleatorizacin de los periodos entre pulsos aleatoriza, asimismo, la separacin entre las rayas espectrales (ver la ecuacin de la densidad espectral de potencia de la seal UWB, ss(), mostrada anteriormente), con lo que la energa se distribuye de forma ms homognea en el espectro, no estando concentrada en las rayas espectrales mencionadas. Como es lgico, lo que se desea es una distribucin uniforme de la seal en todo el espectro de frecuencias que se va a ocupar. Por ello, el segundo trmino habr de minimizarse todo lo posible, de modo que desaparezcan los picos espectrales. En definitiva, es necesario aplicar algn tipo de aleatorizacin sobre la seal UWB a transmitir. En este caso se ha aplicado sobre la separacin entre pulsos, no obstante, son posibles otros procesos de aleatorizacin o blanqueo, dependiendo de la modulacin empleada.
Figura 6. Espectro de seal UWB con PRF no constante
Figura 4. Espectro de seal UWB con PRF constante
0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 x(t) 0 -0,1 -0,2 -0,3 -0,4 -0,5 0 0,2 0,4 0,6 t(seg.) 0,8 1 x 10 1,2
-6
Figura 5. Secuencia de monociclos "gaussianos" con PRF no constante
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0,5
x(t)
-0,5 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 t(seg.) 1,2 1,4 1,6 1,8 2
x 10
-7
b. Respuesta en frecuencia
Figura 7. Seal PPM-UWB
TCNICAS DE MODULACIN UWB

Una vez realizada la introduccin a la tecnologa UWB, se pueden describir las distintas tcnicas de modulacin asociadas a la transmisin de seales UWB. stas son las siguientes: 1. PPM-UWB (Pulse Position Modulation UWB) La tcnica PPM-UWB, o modulacin por posicin de pulso, se basa en que la informacin sobre la seal transmitida se encuentra recogida en las posiciones relativas de unos pulsos respecto de otros. La seal PPM-UWB adopta la siguiente expresin:
general << 1, con lo que se tiene el problema anteriormente comentado de aparicin de lneas espectrales definidas, tal y como se muestra en la Figura 75. Por ello, con objeto de reducir las mencionadas lneas espectrales, se introducen unas secuencias de aleatorizacin de posicin. Este proceso consiste en un desplazamiento pseudoaleatorio a travs de una secuencia conocida de la separacin de referencia, de modo que se aleatorice la separacin entre pulsos y, por tanto, se evite la aparicin de mximos espectrales. Como es obvio, la inclusin de este proceso se refleja en un aumento de la complejidad del sistema UWB. 2. DSC-UWB (Direct Sequence Phased Coded UWB) La tcnica DSC-UWB se basa en la transmisin de pulsos previamente codificados segn una secuencia de chip, al estilo de los sistemas CDMA clsicos. En esta tcnica, los datos, de menor velocidad, como es obvio en la secuencia de chip, modulan a la misma, tenindose as una secuencia ensanchada en el espectro. Ser precisamente esta secuencia, de valores {-1, +1}, la que sirva como entrada al generador de pulsos, que generar pulsos (monociclos gaussianos por lo general) a la misma velocidad que la secuencia de chip, en fase o en contrafase, segn se tenga un dato de nivel alto (+1) o de nivel bajo (-1). En la Figura 8 se presenta un esquema de los datos presentes en la generacin de seales DSC-UWB. En la primera grfica de la figura (grfica a) se tiene la secuencia de pulsos generada, que ser posteriormente modulada por la secuencia de datos ensanchada. En la segunda (b) se tienen los datos binarios a transmitir. En la tercera (c) se presenta la
5 En la Figura 7 se ha empleado una beta igual a 0,3 a efectos
En esta ecuacin: ai es la informacin binaria a transmitir, codificada segn {-1,+1}. T es la separacin de referencia entre pulsos.
es el porcentaje de adelanto/atraso del pulso respecto de la posicin de referencia, respecto de T.

Con todo esto, la seal PPM-UWB estar formada por un tren de pulsos cuya separacin entre los mismos ser TT. Una vez adquirida la correcta sincronizacin, la recepcin de la seal se basar en la medida de tiempos entre pulsos consecutivos y la comparacin de la misma con la separacin de referencia T. Respecto de la densidad espectral de potencia, si bien no se tiene una separacin fija entre pulsos, s que es aproximadamente constante, ya que por lo
ilustrativos. Como se indica el valor de beta ser, en general, bastante inferior.
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que la informacin va asociada a la amplitud de los pulsos. La expresin matemtica de una seal MPAM-UWB es la siguiente:
En esta expresin ai toma valores dependiendo del orden de la modulacin, M. En la Figura 9 se presenta una seal 4-PAM-UWB, as como su densidad espectral de potencia. Se aprecia cmo simplemente la modulacin PAMUWB no es suficiente para eliminar, o al menos reducir todo lo posible, los picos espectrales originados como resultado de la repeticin peridica de pulsos. Por ello, habitualmente se combina con un blanqueador o aleatorizador, al estilo del empleado en las modulaciones PPM-UWB. Por lo general, el ciclo de trabajo empleado en las modulaciones de tipo PAM-UWB es bajo, de modo que la separacin entre pulsos es mucho mayor que la anchura de los mismos. La determinacin del valor ptimo de M no es sencilla. En efecto, algunos resultados muestran que las modulaciones M-PAM-UWB de rdenes altos no mejoran la tasa de transferencia tanto como el empleo de modulaciones con M=2, reduciendo la PRF, segn la situacin. Este hecho es fcilmente comprensible comparando dos canales distintos, ya que en un canal de tipo AWGN (Additive White Gaussian Noise) es razonable esperar que los sistemas M-PAM-UWB de orden bajo se comporten mejor que los de orden alto, pues la PRF se puede reducir. No obstante, si se consideran canales con multitrayecto, la PRF ya no podr ser reducida todo lo que se quiera, pues se tendr interferencia entre smbolos, debida a la selectividad en frecuen-
Figura 8. Seal DSC-UWB
secuencia pseudoaleatoria de ensanchamiento, que distribuir de una forma pseudoaleatoria los pulsos en transmisin, evitando densidades espectrales de potencia elevadas para determinados puntos (lneas espectrales)6. La cuarta (d) corresponde a la secuencia ensanchada, producto de la seal de datos y de la secuencia de ensanchamiento. Finalmente, la quinta grfica (e) corresponde a la seal de pulsos transmitida, que no es sino el tren de pulsos original, modulado en fase por la secuencia ensanchada. 3. PAM-UWB (Pulse Amplitude Modulation UWB) La tcnica PAM-UWB est basada en la transmisin de pulsos de distintas amplitudes, de forma
6 En este caso se ha tomado un factor de ensanchamiento de cuatro por motivos ilustrativos. Obviamente los sistemas reales emplean factores de ensanchamiento mayores.
2 1
x(t)
0 -1 -2 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 t(seg.) 1,2 1,4 1,6 1,8 2
x 10
-7
b. Densidad espectral de potencia
Figura 9. Seal 4-PAM-UWB
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cia del canal multitrayecto, con lo que en esta segunda situacin es de esperar que las modulaciones de tipo M-PAM-UWB de orden alto y PRFs ms bajas se comporten de mejor manera que las de orden bajo.
primero concerniente a PPM-UWB y el segundo a DSC-UWB. Como puede apreciarse en la figura, el bloque central del transmisor es el generador de pulsos. Este bloque, tomando como entradas el reloj del equipo y los datos a transmitir, generar una secuencia de pulsos conforme a los mismos. La gran diferencia existente entre ambos transmisores es la referente al procesado que se efecta sobre los datos de entrada, para generar la seal que alimenta al generador de pulsos. En el caso del transmisor PPM-UWB, el preprocesado consiste en la generacin de una seal que vara los retardos entre pulsos, como funcin de la seal de datos, mientras que en el caso del DSC-UWB, tal como se ha descrito en el apartado anterior, se expande la seal de datos con una secuencia pseudoaleatoria de chip, generndose una seal bipolar extendida, que es la que sirve como entrada al generador de pulsos. Respecto de la tecnologa empleada, por lo general el preprocesado se efecta en dispositivos digitales de tipo DSP, FPGA, etc., mientras que la generacin de pulsos de corta duracin se hace a partir de dispositivos de tipo semiconductor, como, por ejemplo, diodos o transistores de recuperacin rpida (SRDs, Step Recovery Diodes, y SRTs, Step Recovery Transistors). Un hecho importante a tener en cuenta, respecto de las arquitecturas clsicas, es la ausencia de amplificador de potencia, ya que no es necesario debido a que el generador de pulsos produce seales pulsadas con
ARQUITECTURAS RECEPCIN UWB
DE
TRANSMISIN
La simplicidad inherente a los sistemas UWB conlleva una serie de ventajas respecto de los diseos relativos a los transceptores de radio clsicos. En efecto, tal como se describe a continuacin, en los equipos UWB no sern necesarios elementos tan crticos, y por tanto costosos, como los relojes de referencia, PLLs (Phase-Looked Loops), VCOs (Voltage Controlled Oscillators), mezcladores o amplificadores de potencia. No obstante, tambin existe una seria desventaja, inherente al gran ancho de banda del receptor, que provoca que sean sistemas susceptibles de ser interferidos por sistemas de banda estrecha operando en las mismas bandas. Asimismo, el diseo de antenas de anchos de banda tan amplios supone un reto tecnolgico, y probablemente en la actualidad es el cuello de botella en el desarrollo de los sistemas UWB.
El transmisor UWB
En la Figura 10 se muestran dos diagramas de bloques correspondientes a sendos transmisores UWB, el
Generador de pulsos Generacin de Cdigo Retardo programable Modulacin Oscilador Reloj Oscilador Reloj Generador de pulsos
Generacin. Secuencia de ensanchamiento
Ensanchamiento
Entrada de datos
Entrada de datos
Transmisor PPM-UWB
Transmisor DSC-UWB
Figura 10. Esquema bsico de un transmisor UWB
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expresa de la siguiente forma:
Correlador
Multiplicador Integrador S/H
Donde xRX (t) es la seal recibida y xREF (t - ) la muestra de seal disponible en el receptor. Como se puede apreciar, el proceso consiste en ir multiplicando la ventana temporal de la seal recibida, de duracin igual a la correspondiente a la de la muestra disponible (L), por la propia muestra, e ir deslizando de manera continua la ventana. El resultado de la correlacin ser una funcin dependiente del desplazamiento de la ventana (). Los mximos de esta funcin se tendrn para aquellos desplazamientos que alineen los pulsos recibidos con el pulso de muestra disponible en el receptor, con lo que es suficiente un esquema simple de bsqueda de mximos y de comparacin con un umbral para determinar la posicin de los pulsos, y, por tanto, tambin es suficiente para poder descodificar la informacin presente en la seal recibida. En la Figura 12 se presenta la seal recibida, as como la seal resultante de la correlacin. Se puede apreciar cmo los mximos de la seal de correlacin corresponden con los instantes de llegada del pulso8. De este modo, es inmediato el determinar la informacin contenida en ellos.
Retardo programable
Procesador de seal en banda base
Oscilador Reloj
Generacin de cdigo Salida de datos
Receptor TM-UWB
Figura 11. Esquema bsico de un receptor UWB
excursiones de tensin del orden de 100 mV. Este hecho simplifica enormemente el diseo del transmisor, pues se prescinde de uno de los elementos ms complicados, y probablemente ms caros, de los transmisores clsicos. Asimismo, tampoco se dispone de filtro paso-banda en transmisin7. Esto es debido a que es la propia antena la que efecta el filtrado.
El receptor UWB
Las antenas UWB
Al igual que ocurra con el transmisor, el receptor UWB es ms sencillo que los receptores tradicionales de banda estrecha. En los receptores UWB no es necesaria una etapa de frecuencia intermedia (receptores homodinos), as como una sincronizacin a la frecuencia de portadora. En la Figura 11 se presenta el diagrama de bloques bsico de un receptor UWB. La tcnica ptima de recepcin de las seales UWB es realizada a travs de una correlacin en recepcin (o bien a travs de un filtro adaptado). Un correlador multiplica la seal recibida por una muestra de la seal e integra la salida, ofreciendo de este modo un valor que depende de las posiciones relativas entre el pulso recibido y la muestra. Matemticamente se
7 Aunque s ser necesario insertar un filtro paso-alto para eliminar cualquier radiacin indeseada en las bandas de UMTS.
Uno de los principales retos tecnolgicos a los que se enfrentan los sistemas UWB es el diseo de la antena, tanto transmisora como receptora. Dicha antena ha de cubrir anchos de banda muy elevados, para acomodar en su totalidad la seal UWB. En efecto, la propia antena ser habitualmente la que se emplee como filtro para las seales UWB. Existen en la actualidad una gran variedad de antenas de banda ancha, candidatas a ser empleadas en sistemas UWB. No obstante, todas tienden a ser dispersivas y poco apropiadas para pulsos estrechos. Las diferentes componentes en frecuencia se radian desde
8 En realidad presentan cierto retardo por la duracin de la ventana de la seal de muestra. No obstante, la informacin requerida, una vez adquirido el sincronismo, es la posicin relativa de los pulsos, no la absoluta.
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a. Seal UWB recibida
b. Seal resultado de la correlacin
Figura 12. Seal resultante de la correlacin en recepcin
diferentes partes de la antena, lo cual distorsiona y expande el pulso radiado. Al problema inherente de las antenas UWB, que han de presentar poco rizado y retardo de grupo constante en toda la banda, se une la necesidad de unas reducidas dimensiones y un coste bajo, de modo que se puedan integrar en los dispositivos mviles de bajo coste. A modo de ejemplo, se presenta una de las pocas antenas comerciales disponibles en la actualidad de UWB. Concretamente, se trata del modelo SMT-3TO6-M de SkyCross, que cubre la banda entre 3 y 6 GHz. En la Figura 13 se presenta su morfologa fsica y en la Figura 14 sus principales caractersticas.
Figura 13. Antena SMT-3TO6-M de SkyCross
PROPAGACIN DE SEALES UWB

Como se ha descrito, una de las principales ventajas de los sistemas UWB es su gran proteccin frente a los fenmenos de propagacin multitrayecto.
Prdidas tpicas de retorno
Respuesta al impulso
Frecuencia (GHz)
Amplitud
S11 (dB)
Tiempo (100 ps/dimensin)
Ganancia a 3,1 GHz, =0
Ganancia a 4 GHz, =0
Ganancia a 5 GHz, =0
Ganancia a 5,9 GHz, =0
Figura 14. Diagramas de radiacin de la antena SMT-3TO6-M de SkyCross
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A grandes rasgos, se entiende como propagacin multitrayecto al hecho de que a la antena receptora de un sistema de comunicaciones llegue la seal transmitida no slo por un nico camino (directo o a travs de reflexiones y difracciones en distintos puntos como paredes, mobiliario, etc.), sino que se tengan en recepcin un conjunto de muestras de dicha seal transmitida en distintos instantes temporales. El hecho de que se tengan en recepcin muestras retardadas de la seal, en principio segn tiempos y amplitudes modeladas a partir de distintas distribuciones propuestas, supone, como es bien conocido, una cierta selectividad en frecuencia. Matemticamente, la respuesta al impulso del canal multitrayecto puede definirse como:
metros de retardo temporal de las muestras de la seal. Esta suma de exponenciales complejas provocar un rizado en la respuesta de frecuencia del canal, provocando la aparicin tanto de mximos (en los que las componentes de la seal en el receptor se sumen en fase), como de mnimos (en los que las seales en el receptor se contrarresten). Este fenmeno ser precisamente el que limite la transmisin va radio de las seales de banda ancha, por la distorsin que el canal introduce sobre las mismas, que en el dominio temporal se interpreta a modo de interferencia entre smbolos. En el caso de seales UWB, la situacin es ligeramente distinta. Al estar la energa distribuida en una banda de frecuencia tan grande, intuitivamente se puede pensar que ser menor el efecto de estos vanos espectrales producidos por efecto del multitrayecto, pues afecta nicamente a una pequea parte de la energa de la seal. No obstante, para establecer las ventajas que presentan los sistemas UWB en trminos de proteccin frente al multitrayecto, se realiza el anlisis en el dominio del tiempo. En entornos de interiores, los retardos mnimos de las seales resultado del multitrayecto estn en torno a los pocos nanosegundos, en todo caso son mayores que la anchura de los pulsos empleados. En la Figura 15 se muestra un ejemplo de un canal de interiores multitrayecto [6]. Debido a que la separacin entre las muestras es superior a la anchura de los pulsos, las muestras de la seal resultado del multitrayecto no interfieren con la seal resultado del camino principal, con lo que se pueden separar fcilmente en el receptor. En la Figura 16 se muestra de forma ilustrativa este hecho.
En esta expresin, i representa las amplitudes asociadas a las distintas muestras de seal y Ti los retardos de cada una de las muestras respecto de la inicial. A travs de la transformada de Fourier se puede determinar de manera inmediata la respuesta en frecuencia del canal, que se expresa de la siguiente forma:
Se aprecia en esta expresin como la respuesta en frecuencia del canal est compuesta por una serie de exponenciales complejas, dependientes de los par-
Trms actual = 25,312 ns
SINCRONISMO EN LAS REDES UWB

, , ,
Amplitud
, , , ,
La distribucin del sincronismo es un aspecto tcnico fundamental en las redes de comunicaciones. En el caso de las redes UWB se trata de un aspecto de particular importancia, dado que la transmisin de pulsos tan estrechos, del orden de nanosegundos, hace necesario el disponer de una referencia de sincronizacin muy precisa. Un fallo en la sincronizacin podra suponer que se desplazase la ventana temporal en la que el receptor "escucha" el canal, perdiendo por tanto la informacin transmitida.
Retardo de trayecto (ns)
Figura 15. Ejemplo de canal multitrayecto de interiores
En este aspecto, la unin entre la tecnologa UWB y las redes autoorganizativas provoca una doble necesi-
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Seal directa Camino 1 Seal directa Camino 2
Camino 2
Camino 1
Tiempo Ventana de recepcin
Figura 16. Efecto de la propagacin multitrayecto en sistemas UWB
dad de alta precisin en cuanto al sincronismo. A la precisin requerida en las tecnologas UWB, se aade la complejidad propia de las redes autoorganizativas, en las cuales la estructura es variante con el tiempo, lo cual puede alterar el mecanismo de distribucin del sincronismo. Por lo general, la sincronizacin puede realizarse respecto a una referencia externa absoluta (relojes maestros de precisin basados, por ejemplo, en el sistema GPS) o utilizando como referencia el reloj generado por algn elemento particular de la red. Las fuentes de error principales en los sistemas de sincronizacin son [6]: El tiempo de envo. El tiempo de acceso al medio. El tiempo de propagacin. El tiempo de recepcin.
reducirse utilizando un paquete de respuesta del receptor o mediante la comparacin en el receptor de dos paquetes enviados por el servidor de reloj. 2. El mtodo de difusin de una referencia de reloj En [7] se propone un esquema de difusin de reloj que se adapta a las necesidades que presentan las redes ad hoc multisalto. En este esquema se difunde una referencia de reloj desde un nodo a todos los nodos que estn a su alcance, de manera que cada receptor modifica su reloj interno con esta referencia. En los modelos tradicionales de sincronizacin para los sistemas aislados, el emisor se sincroniza con el reloj del receptor. Sin embargo, en este esquema se propone lo contrario, sincronizar varios receptores con el reloj del emisor, por lo que dicho esquema tiene aplicacin en la red ad hoc basada en cluster, ya que se sincronizan los relojes de los nodos que pertenecen al cluster con el reloj del nodo cabecera. Tambin se necesita un canal de difusin que facilite la distribucin de la referencia de sincronismo. Al generar una referencia que se difunde por el medio fsico, directa y simultneamente a todos los receptores, se evitan dos fuentes de error de las descritas anteriormente: las relativas al tiempo de envo y al tiempo de acceso al medio. La distribucin del sincronismo en la estructura basada en cluster se debe realizar basndose en un reloj de referencia principal ubicado en un nodo, que distribuye la referencia a los nodos que estn por debajo de l. A su vez, los nodos cabecera de los clusters distribuyen la referencia de sincronismo a los nodos que forman el cluster. La distribucin del reloj se realiza con mecanismos de difusin que alcanzan a todos los nodos, utilizndose la comparacin de diferentes sincronizaciones por parte de los nodos receptores para corregir derivas en la referencia.
Mtodos de sincronizacin
Existen dos mtodos diferentes de sincronizacin: 1. El mtodo de envo del valor del reloj Tradicionalmente, en los esquemas clsicos centralizados se enva el valor del reloj de manera peridica en un mensaje hasta los receptores, que la comparan con su reloj interno, modificndolo en caso de que exista variacin. En estos esquemas, el periodo de latencia comprendido entre el envo del paquete que contiene el reloj y el momento en que se modifica el reloj del receptor es menor que la precisin que se requiere para el correcto funcionamiento de la red. El periodo de latencia puede
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Correccin del sincronismo
El modo de adquirir y corregir el sincronismo es uno de los principales retos a los que se enfrentan los sistemas de comunicaciones modernos. Se trata de un aspecto que por su complejidad y multiplicidad de esquemas y posibilidades sobrepasa las intenciones del presente artculo. Se citan simplemente los dos esquemas que se consideran ms adecuados para la adquisicin y correccin del sincronismo en las redes UWB, que son: 1. El almacenado de mltiples paquetes de sincronizacin. Al tener almacenada informacin sobre diferentes emisiones de la referencia, se puede extrapolar una ley general que caracterice las variaciones entre los relojes de los nodos. Esto se puede realizar gracias a que la deriva entre los dos relojes es una variable aleatoria gaussiana. 2. La utilizacin de los nodos que reciben informacin del sincronismo de los diferentes nodos cabecera para conseguir una referencia absoluta de la red. Al recibir seales de sincronizacin de diferentes nodos, se realiza una comprobacin de la que se puede extraer la diferencia entre los relojes que tienen los nodos emisores de referencia.
temas de localizacin altamente precisos. En efecto, la posibilidad de disponer de un servicio de localizacin de alta precisin ser otra de las grandes ventajas comparativas de este tipo de sistemas frente a los sistemas clsicos de comunicaciones inalmbricas. El hecho de que los pulsos de UWB presenten una duracin muy pequea (del orden de cientos de picosegundos), permite que se pueda discernir (s conocemos la posicin absoluta de algunos elementos de la red) entre mrgenes temporales muy pequeos. Por tanto, en primera instancia se dispone de una resolucin temporal muy alta, lo cual permitir medidas muy precisas de tiempos, y, por lo tanto, como se ver a continuacin, de distancias, y por consiguiente de posiciones relativas. La posicin puede darse en coordenadas absolutas o relativas. En los siguientes apartados se describen dos de las posibles tcnicas empleadas en la determinacin de la posicin de terminales mviles. La primera de ellas se basa en la existencia de una red de sensores fijos de posicin conocida, que se emplean como referencia para el clculo del TOF (Time of Flight). La segunda est basada en la medida del TDOA (Time Difference of Arrival) por parte del terminal mvil.
SISTEMAS DE LOCALIZACIN MEDIANTE LA TECNOLOGA UWB

Como se ha descrito a lo largo del artculo, las seales UWB presentan duraciones temporales muy cortas, lo cual las hace especialmente interesantes para los sis-
La tcnica de localizacin basada en TOF
En la Figura 17 se presenta el esquema bsico de localizacin de esta tcnica. Como se aprecia en la figura, se dispone de N sensores fijos de posicin conocida (denominados beacon). Segn esta tcnica se requerir de un mnimo de tres sensores para determinar la posicin tridimensional, aunque es comn que existan ms, pues de este modo se aumenta la cobertura del sistema, evitando zonas de sombra, y aumentando tambin, por otro lado, la precisin en la determinacin de la posicin. La posicin de los sensores fijos es conocida con precisin a travs del GPS diferencial, de la cartografa disponible o de otras tcnicas de posicionamiento. El proceso de determinacin de la posicin es el siguiente: En primer lugar, el terminal mvil emite una seal UWB que es recibida por los sensores fijos (no necesariamente por todos, pero s por tres de ellos por lo menos para la localizacin tridimensional).
UWB Baliza 3 UWB Baliza 1 (x1,y1,z1) (x,y,z)
(x3,y3,z3)
UWB Baliza N (xN,yN,zN)
UWB Baliza 2 (x2,y2,z2)
Figura 17. Esquema de localizacin basado en TOF
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A continuacin cada sensor fijo identifica al terminal mvil, y tras un retardo fijo, diferente para cada sensor, transmite un mensaje de respuesta que contiene la identificacin del sensor. El objeto de aplicar un retardo fijo al mensaje de respuesta es evitar que el terminal mvil reciba respuestas simultneas desde diferentes sensores. Por ltimo, el terminal mvil recibe la respuesta de cada uno de los sensores y evala el tiempo denominado Time-of-Flight (TOF), que es el tiempo de propagacin de la seal UWB, restando el retardo asociado a cada sensor. De este modo, es posible conocer en los tres sensores utilizados la medida del tiempo relativo ( ti ) a cada uno ellos, que es funcin de la posicin relativa del mvil respecto de cada sensor. As, se dispone de las tres ecuaciones siguientes:
UWB Baliza 2 UWB Baliza 3 (x3,y3,z3)
23 12 34
(x,y,z)
(x2,y2,z2)
Figura 18. Esquema de localizacin basado en TDOA
La posicin del terminal mvil se puede obtener resolviendo el sistema de tres ecuaciones con tres incgnitas.
TDOA (Time Difference of Arrival), o la diferencia de retardo entre la transmisin de dos sensores fijos. De este modo, se tiene una red de sensores fijos sincronizados de manera precisa, y un terminal mvil que al medir diferencias de retardos no requiere de una sincronizacin tan precisa. Por el contrario, se requerir un mnimo de cuatro sensores para determinar la posicin tridimensional, y no tres como en el esquema anterior. En la Figura 18 se muestra el esquema asociado a esta tcnica. El proceso de determinacin de la posicin es el siguiente: Los distintos sensores fijos, y de posicin conocida, emiten una seal de UWB. En el receptor mvil se computan las diferencias de retardo entre las seales procedentes de cada sensor, tomados de dos en dos. De esta manera, para cuatro sensores, se dispone de tres ecuaciones con tres incgnitas:
La tcnica de localizacin basada en TDOA
En este tcnica se emplea la medida de los retardos relativos de las seales emitidas por un conjunto de sensores fijos, en su propagacin hasta el receptor mvil. La diferencia con el anterior mtodo reside en que, en este caso, no ser necesario un esquema de pregunta-respuesta entre los sensores fijos y el terminal mvil, sino que el terminal mvil es simplemente un receptor UWB, que determinar los tiempos de propagacin de las seales emitidas por los sensores fijos. En primera instancia se puede pensar en la medida directa del TOF (Time of Flight) relativo a cada sensor respecto del receptor mvil, pero esto implica la necesidad de una sincronizacin muy precisa no slo en los sensores, sino tambin en el receptor mvil. Este hecho complicara innecesariamente el diseo del receptor mvil, hacindose difcil el cumplimiento de determinados parmetros deseables para un equipo mvil (bajo consumo, reducidas dimensiones, bajo coste, etc.). Por ello, se mide no el TOF sino el
Resolviendo estas tres ecuaciones se obtienen las coordenadas (x,y,z) relativas a la posicin del terminal mvil.
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REGULACIN SOBRE UWB

La baja potencia de las seales emitidas permite minimizar el nivel de interferencia en las bandas de frecuencias utilizadas para otros propsitos, aunque sigue siendo un tema objeto de estudio, especialmente si es elevado el nmero de transmisores de UWB. En febrero de 2002, la FCC aprob los lmites mximos de transmisin para UWB [8], como revisin del Cdigo de Regulaciones Federales, volumen 47, apartado 15. Los lmites aprobados varan segn la aplicacin de la seal UWB (interiores, exteriores, radar e imagen). En la Figura 19 se muestran los lmites para las comunicaciones UWB en interiores. Tambin se representa el lmite que se propona en el apartado 15 de la norma (-41,3 dBm/MHz). Uno de los sistemas que potencialmente son ms vulnerables a posibles interferencias de los sistemas UWB es el sistema de posicionamiento GPS (Global Positioning System), ya que las seales recibidas, procedentes de satlites, son muy dbiles. Por ello, se ha reducido el nivel mximo de emisin permitido en estas bandas especficas de frecuencias. Como se puede observar, el margen de frecuencias adecuado para estas comunicaciones es el establecido entre 3,1 y 10,6 GHz.
informacin como rfagas de pulsos de radio frecuencia de muy corta duracin (decenas de picosegundos). Esta propiedad confiere a estos sistemas caractersticas singulares como: Su elevada velocidad de transmisin a distancias cortas (decenas de metros). Su baja densidad espectral de potencia. Su alta inmunidad frente a la propagacin multitrayecto. Su alta resolucin temporal, lo cual permite obtener una precisin de localizacin del orden de centmetros. Estas caractersticas conjugan bien con los requisitos de transmisin de los entornos telemticos, fsicamente limitados y compartimentados como el domtico, el empresarial de un edificio de oficinas, el de negocios en aeropuertos, etc. En entornos de este tipo conviven usuarios que precisan de aplicaciones y servicios con requisitos y caractersticas muy diferentes en cuanto a velocidad de transmisin, velocidad de conexin, seguridad de la informacin, calidad de servicio y movilidad, y todo ello realizado sobre un canal de radio en el que los efectos del multitrayecto fijan en muchos casos los lmites de la transmisin. Los requisitos enumerados exigen adems de la red que los soporta un comportamiento altamente flexible, comportamiento que es inherente a las redes ad hoc. En estas redes no existe un control centralizado, sino distribuido entre los nodos o terminales, lo que permite que puedan reconfigurarse y adaptarse a los cambios de la red en cuanto a movilidad y nmero de nodos. Todo ello las dota de una gran resistencia a fallos. El concepto ms extendido de una red mvil ad hoc es el de una red formada sin necesidad de una gestin centralizada y que consta de nodos mviles que usan una interfaz inalmbrica para enviar paquetes de datos. En estas redes, los nodos pueden servir de encaminadores y de anfitriones de la informacin, y pueden enviar paquetes en nombre de otros nodos y ejecutar las aplicaciones del usuario. Los orgenes de las redes ad hoc arrancan en 1968, cuando se iniciaron los trabajos de la red ALOHA (el objeto de esta red era conectar centros educativos en Hawai), cuyos algoritmos permitan la gestin distribuida del acceso a los canales de radio. Inspirada en la
REDES "AD HOC" CON INTERFAZ FSICA UWB

Como se ha visto, los sistemas UWB transmiten la
Nivel de emisin (dBm/MHz)
Banda GPS
Lmite para interiores Lmite para el apartado 15
Frecuencia (GHz)
Figura 19. Niveles mximos de emisin de seales UWB aprobados por la FCC
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red ALOHA y en desarrollos anteriores de conmutacin de paquetes en redes fijas, DARPA comenz en 1973 a trabajar en la PRnet (Packet Radio network), una multirred de salto mltiple. En este contexto, salto mltiple significaba que los nodos cooperaban en la retransmisin del trfico en beneficio mutuo para llegar a estaciones distantes que de otra manera habran estado fuera de su alcance. El trmino de red ad hoc surge durante el desarrollo del estndar IEEE 802.11. El IEEE sustituy el trmino red de paquetes de radio por el de red ad hoc. Mediante la adopcin de este nombre esperaba mostrar un nuevo escenario de desarrollo de las redes de paquetes de radio, que hasta ese momento estaban asociadas con las redes militares de salto mltiple y de emergencia a gran escala. Las caractersticas ms intrnsecas a este tipo de redes son: La operacin distribuida. Uno de los paradigmas de las redes ad hoc es la gestin distribuida, que da lugar a la denominada operacin ubicua, es decir, la inteligencia de la red est presente en todos los terminales. La topologa de red dinmica. Su topologa es cambiante, tanto en el nmero de terminales como en su distribucin. Estas dos caractersticas condicionan de forma significativa ciertos aspectos de la red, como son: El encaminamiento. La ausencia de un nico elemento de red que gestione el encaminamiento hace crtica la fase de seleccin del algoritmo de dicho encaminamiento, ya que condicionar gran parte de los parmetros de la red. La seguridad. Es un aspecto a considerar, ya que la red utiliza nodos de trnsito para llegar al destino, los cuales podran tener acceso a la informacin. La calidad de servicio. Segn se incrementa el nmero de saltos intermedios en la ruta, se empeora la tasa de error, con lo cual es posible que no se pueda alcanzar la QoS requerida para una determinada aplicacin. La sincronizacin de la red. Es un aspecto tcnico complejo en las redes de este tipo y en un entorno como el descrito.
La energa. La gestin de la energa de los nodos es otro de los aspectos tcnicos importantes. En este tipo de redes puede darse la paradoja de agotar la batera de un terminal cursando llamadas que no tienen ni origen ni destino en el propio terminal. Existen diferentes tipos de redes ad hoc, pudindose diferenciar por la tcnica de encaminamiento que utilizan o por su estructura de nodos. En cuanto a la tcnica de encaminamiento, se pueden diferenciar dos tipos de redes: 1. Redes de salto simple. Son aquellas que no soportan la funcin de encaminamiento de forma inherente, debiendo estar cada nodo al alcance de los restantes, como es el caso de los sistemas actuales de telefona celular. 2. Redes de salto mltiple. En estas redes los paquetes se encaminan desde el nodo origen al destino a travs de nodos de paso. En la Figura 20 se muestra el proceso de encaminamiento de estos dos tipos de redes. En lo referente a la estructura de los nodos, se pueden diferenciar tambin dos tipos de redes: 1. Redes planas. En estas redes todos los nodos tienen el mismo peso y funciones dentro de la red, y las conexiones se establecen entre aquellos nodos lo suficientemente prximos como para disponer de buenas condiciones de propagacin radio. El encaminamiento queda limitado por las condiciones de conectividad.
SALTO SIMPLE Alcance limitado por energa
SALTO MLTIPLE
Origen Destino Nodo de paso Nodo inactivo
Figura 20. Encaminamiento en una red de salto mltiple y de salto simple
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RED JERRQUICA
RED PLANA
Nodo origen
Cabecera de cluster
10 1 2
Nodo origen
8 15 12
Nodo
Cluster B
Cluster A
11 5 13 8 7 14
Cluster C Nodo destino Nodo destino
Nodo
3 9
Cluster D
Figura 21. Estructuras de las redes "ad hoc"
2. Redes jerarquizadas. En este tipo de redes hay nodos que tienen diferente peso y funciones dentro de la red, adems los nodos estn agrupados en clusters, dentro de los cuales hay un nodo cabecera del agrupamiento. Por otro lado, el trfico entre nodos de diferentes agrupamientos se hace a travs de los nodos cabecera de los agrupamientos origen y destino. Dependiendo de los niveles de la estructura jerrquica, la profundidad de la red puede ser desde un simple nivel a varios niveles. La estructura de red plana es ms eficaz en cuanto a que permite mltiples caminos a un destino, reduciendo los cuellos de botella, y sus algoritmos son ms fciles de implementar, pero no lo es tanto en cuanto a la facilidad de gestionar la red y la escalabilidad de la misma. En la Figura 21 se muestra un ejemplo de este tipo de estructuras.
sumo de recursos que conlleva la tarea de actualizacin de las rutas. Reactivos. Son los que buscan una ruta entre el nodo origen y el destino en el momento en que se quiere establecer una comunicacin entre ellos. Para ello se dispone principalmente de dos tcnicas de bsqueda: a) Bsqueda con inundacin (flooding). En este tipo de bsqueda se lanzan peticiones de ruta por todos los enlaces, provocando una inundacin de la red. b) Bsqueda sin inundacin. Los algoritmos que no utilizan inundacin usan la informacin anterior para limitar la difusin por la red. La localizacin de una nueva ruta tiene un periodo de latencia mayor que el de los algoritmos proactivos, pero a su vez cuentan con un trfico menor de gestin del encaminamiento. Hbridos. Es una combinacin de los algoritmos anteriores. En la Figura 22 se muestra una clasificacin de los principales algoritmos de encaminamiento. Son tres los algoritmos proactivos ms utilizados (en la Tabla 1 se resumen sus caractersticas principales), de los cuales se pueden destacar los siguientes aspectos:
Algoritmos de encaminamiento
Los algoritmos de encaminamiento se pueden clasificar, en funcin de la estrategia utilizada para la creacin y gestin de las rutas, en: Proactivos. En estos algoritmos todos los nodos disponen de informacin permanentemente actualizada de las rutas existentes entre los nodos de la red. Su principal ventaja consiste en que el tiempo requerido para el establecimiento de una ruta es corto, y su mayor inconveniente es el elevado con-
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PROTOCOLOS DE ENCAMINAMIENTO
PROACTIVOS
REACTIVOS
HBRIDOS
WRP
DSSV
HSR
ZHLS
CBRP
AODV
DSR DcSR
LMR TORA
ABR SSR
CEDAR
ZRP
GSR FSR
CGSR ABR: Associability Based Routing AODV: Ad hoc On-demand Distance Vector CBRP: Cluster Based Routing Protocol CEDAR: Core Extraction Distributed Ad hoc Routing CGSR: Cluster head Gateway Swich Routing DSDV: Dynamic Destination-Sequenced Distance-Vector DSR: Dynamic Source Routing DcSR: Dynamic clouster-based Source Routing FSR: Fisheye State Routing GSR: Global State Routing HSR: Hierarchical State Routing LMR: Lightweight Mobile Routing SSR: Signal Stability Routing TORA: Temporally Ordered Routing Algorithm WRP: Wireless Routing Protocol ZHLS: Zone-based Hierarchical Link State ZRP: Zone Routing Protocol
Figura 22. Algoritmos de encaminamiento
Cada nodo del WRP debe mantener actualizadas cuatro tablas de encaminamiento, frente a dos tablas del DSDV y CGSR, lo que puede exigir cantidades importantes de memoria cuando el nmero de nodos de la red es grande. WRP y CGSR actualizan las tablas peridicamente y cuando se necesita. Por otra parte, DSDV lo hace tambin peridicamente, pero de manera independiente del nmero de cambios en la topologa de la
red, adems dispone de dos tipos de mensajes de actualizacin: el de descarga completa y el incremental, este ltimo significativamente ms corto. WRP y CGSR requieren el uso de mensajes de latencia aunque haya habido transmisin reciente de paquetes a un nodo dado, mensajes que consumen ancho de banda. WRP tiene la ventaja sobre los dos restantes de que
PARMETRO
Estructura de red Nmero de tablas necesarias Libre de lazos Frecuencia de actualizacin de las tablas Actualizaciones dirigidas a Plana
WPR
Jerrquica
DSDV
Plana
CGSR
S, no instantneo
S Peridicamente y si se necesita
Peridicamente y si se necesita
Peridicamente Nodos vecinos y cabecera del grupo S No
Nodos vecinos S
Nodos vecinos
Utiliza nmeros de secuencia
Utiliza mensajes de saludo
Nodos crticos
No Camino ms corto
S (cabecera de grupo)
No
Mtrica de encaminamiento
Camino ms corto
Camino ms corto
Tabla 1. Caractersticas de los algoritmos de encaminamiento proactivos
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PARMETRO
Estructura de red Plana
AODV
Plana
DSR
Plana S
TORA
Plana
ABR
Plana
SSR
Libre de lazos Requiere balizamiento Posibilidad de rutas mltiples Rutas mantenidas en Metodologa de reconfiguracin de rutas Mtrica de encaminamiento
No
No S
No S
No
No
No
Tabla de ruta Borrado de ruta. Notificacin a la fuente El camino ms corto y actual
Cach de ruta Borrado de ruta. Notificacin a la fuente El camino ms corto
Cach de ruta Conexin inversa. Reparacin de ruta El camino ms corto
Tabla de ruta Requerimiento de ruta por difusin Asociatividad y el camino ms corto
Tabla de ruta Borrado de ruta. Notificacin a la fuente Asociatividad y estabilidad
Tabla 2. Caractersticas de los algoritmos de encaminamiento reactivos
evita el problema de creacin de lazos de encaminamiento temporales al verificar la informacin del nodo que le precede. DSDV selecciona el camino ms corto al destino basndose en el nmero de saltos requeridos. CGSR tiene la ventaja de que pueden utilizar varios mtodos heursticos para mejorar el rendimiento del algoritmo. En la Tabla 2 se resumen las caractersticas principales de los algoritmos reactivos. Los aspectos a destacar en estos algoritmos son: AODV emplea una mecnica de localizacin de rutas similar al DSR. Se diferencian en el tamao de las cabeceras de los mensajes, que en el DSR pueden ser potencialmente mayores, ya que informan en cada paquete de la ruta completa, mientras AODV slo informa de la direccin destino. DSR es un algoritmo pensado para aquellas redes en las que los nodos mviles se mueven a velocidades moderadas con respecto a la latencia del paquete transmitido. Como los restantes algoritmos reactivos, no actualizan peridicamente la informacin sobre los encaminamientos, por lo que dedican menos ancho de banda a sealizacin. Los nodos de DSR y TORA pueden mantener mltiples rutas a un destino, de forma que cuando se cae una ruta buscan otra en la cach. La recuperacin de una ruta se realza de manera ms rpida.
TORA es un algoritmo pensado para redes con grandes cantidades de nodos. ABR es un algoritmo que busca el compromiso entre la difusin y el encaminamiento punto a punto. ABR, junto con SSR, selecciona la ruta basndose en la asociatividad de sus nodos. Las caractersticas ms notables de los dos tipos de algoritmos de encaminamiento analizados se resumen en la Tabla 3. La diferencia ms importante entre ellos corresponde a la actualizacin de la informacin de las rutas, que en los algoritmos proactivos es peridica y en los reactivos no lo es, realizndose bajo demanda, de forma que cuando un nodo requiere una ruta a un destino, si no ha sido actualizada recientemente, tiene que esperar a que tal ruta sea localizada. En los algoritmos proactivos, esta informacin siempre est disponible al encontrarse permanentemente actualizadas las tablas de encaminamiento, con lo que el proceso de localizacin de ruta es ms rpido. Esta caracterstica, til para el trfico de datos, incrementa notablemente el trfico de sealizacin, lo que supone un consumo excesivo de recursos escasos como el ancho de banda y la energa de los mviles. Es una limitacin muy importante.
Algoritmos basados en "cluster"
Una estructura jerrquica especialmente idnea para su aplicacin en entornos como los comentados es la estructura de red basada en clusters.
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PARMETRO
Estructura de red Actualizacin peridica de rutas Disponibilidad de informacin de encaminamiento
PROACTIVOS
Plana, excepto CGSR Plana
REACTIVOS
Necesario Siempre , independientemente de la necesidad Mayor que el de los algoritmos reactivos Mayoritariamente la mtrica de QoS es el camino ms corto
No es necesario
Cuando se necesita Crece con el incremento de movilidad de las rutas activas Pocos pueden soportar QoS, aunque la mayora soportan el camino ms corto
Trfico generado
Disponibilidad de QoS
Tabla 3. Resumen de los algoritmos proactivos y reactivos
Los algoritmos de encaminamiento basados en clusters organizan la red en grupos de nodos en funcin de su proximidad, con objeto de simplificar las tareas de bsqueda de nodos al tenerlos localizados dentro de un cluster. El proceso de incorporacin de los nodos al cluster es un proceso dinmico que consta de dos tareas principales: el establecimiento del cluster y su mantenimiento. La principal limitacin de este esquema es el consumo de recursos que conllevan las tareas de mantenimiento del cluster. Estos recursos pueden reducirse minimizando las cabeceras y la complejidad de clculo de las tareas de mantenimiento. El uso de algoritmos de encaminamiento basados en cluster tiene las siguientes ventajas: La estructura de clusters contribuye a estabilizar la topologa de la red y reducir el nmero de paquetes de control requerido para mantener la informacin de encaminamiento. Al estar agrupados los nodos en clusters, se puede minimizar el consumo de energa. Se podra plantear el uso del nodo cabecera para que almacenara datos y de esta manera permitir a los terminales mviles que entren peridicamente en estado de bajo consumo. El concepto de nodo cabecera simplifica la localizacin de los nodos dentro del cluster y facilita el encaminamiento fuera del mismo. La estructura de clusters brinda una infraestructura ideal para soportar la transmisin en tiempo real a travs de redes heterogneas.
Existen diferentes propuestas de algoritmos de encaminamiento basados en cluster que aportan diferentes grados de compromiso entre escalabilidad, soporte a la movilidad y consumo de energa (su principal diferencia radica en el criterio usado para la organizacin del cluster y la estrategia de encaminamiento implementada sobre esta estructura): En [13] se propone un esquema en el que se divide dinmicamente la red en diferentes clusters solapados. El criterio seguido para la creacin del cluster se basa en la potencialidad de alcanzar los nodos en un nico salto, buscndose, por tanto, poder formar clusters lo ms grandes posibles dentro de la topologa dinmica de la red. Este algoritmo utiliza una estrategia de encaminamiento puramente proactiva. En [14] se propone una estructura de red en clusters que aplica como criterio para su configuracin la probabilidad de fallo del camino. Los autores proponen un encaminamiento similar al algoritmo ZRP (Zone Routing Protocol), usando la organizacin de cluster como mecanismo para conmutar dinmicamente entre encaminamiento proactivo o reactivo. Dentro del cluster se usa encaminamiento proactivo, mientras que fuera se usa el reactivo. Este sistema necesita algn tipo de informacin sobre la movilidad para calcular la probabilidad de fallo del camino. En [15] se analizan los beneficios que produce al trfico multimedia el hecho de estructurar la red en clusters. Utiliza un algoritmo de creacin de clusters sencillo, empleando los identificadores de nodo para construir clusters con un modelo determinista. En [16] se muestra el algoritmo de encaminamien-
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to CEDAR (Core-Extraction Distributed Ad hoc Routing). Este algoritmo es capaz de proporcionar QoS a las redes ad hoc. La red se organiza alrededor de un pequeo conjunto de nodos, que se denomina core. Este core presenta una arquitectura lo suficientemente eficiente como para implementar un algoritmo de encaminamiento robusto frente a la QoS. En [17] se presenta el algoritmo CBRP (Cluster Based Routing Protocol). Aqu, la topologa se crea a partir de clusters de dos saltos. Para encaminar los paquetes a lo largo de los clusters se utiliza un algoritmo de encaminamiento dinmico en fuente (DSR), que aprovecha el conocimiento de la topologa de red para minimizar el trfico de inundacin (flooding) generado para buscar la ruta. Este algoritmo funciona bastante bien en topologas estables, y se va haciendo menos eficiente conforme aumenta la inestabilidad del escenario. Finalmente, en [18] los autores proponen el sistema MMWM (Multimedia Support for Wireless Networks). Aqu se organiza la red utilizando una infraestructura hbrida entre cluster y multinivel. La agrupacin multinivel define tres tipos diferentes de elementos de red, que se agrupan unos dentro de otros. El mantenimiento de esta jerarqua implica la necesidad de cabeceras de gran tamao.
Hiperlan/2 [19] tambin dispone de un modo directo de comunicarse entre terminales mviles, lo que significa que tiene algunas de las propiedades que entran en la categora de red ad hoc. Un concepto particular de red ad hoc es el correspondiente a la PAN (Personal Area Network) que gestiona las comunicaciones directas entre diversos dispositivos situados en el rea de influencia de una persona. La tecnologa ms representativa de esta aplicacin es la Bluetooth. Adems, una PAN puede soportar tecnologas de acceso diferentes, correspondientes a los dispositivos que forman parte de ella, que explotan sus funciones ad hoc. En [20] se describe el proyecto Terminodes que se est desarrollando en el Instituto Federal Suizo de Tecnologa de Laussanne y Zurich. Se trata de un proyecto a largo plazo (2000-2010) que pretende estudiar y realizar prototipos de redes ad hoc mviles autoorganizadas. Este proyecto incluye el estudio de todos los niveles, desde el fsico hasta el de aplicacin, adems intenta responder a la pregunta sobre la operatividad real de estas redes y en que escala. Finalmente destaca el potencial social y de negocio que podra generar el cambio de paradigma que este tipo de redes podra aportar en el mundo de las telecomunicaciones.
Actividades ms relevantes en curso
REQUISITOS DE RED EN UN ENTORNO DOMTICO-EMPRESARIAL

Entendemos por "entorno domtico-empresarial" aquel que est formado por un colectivo de personas con un mismo fin, en un espacio limitado y compartimentado, y que utiliza elementos comunes de comunicacin con ciertos requerimientos de soporte e intercomunicacin punto a punto. Este tipo de entorno debe presentar las siguientes caractersticas: Espacio limitado. Puede ser una planta o un edificio. Espacio compartimentado. Los espacios deben estar delimitados por medio de paredes o muros. Distancias pequeas. Nmero de elementos (nodos) variable en el tiempo.
Las redes mviles ad hoc han sido el centro de atencin de muchos trabajos de desarrollo recientes. Hasta la fecha, han sido tomadas en consideracin principalmente para aplicaciones militares, donde una configuracin de red descentralizada es una ventaja operativa o incluso una necesidad. Algunas de las tecnologas actuales de acceso radio se acercan en mayor o menor grado a la operacin ad hoc. As, un procedimiento similar se aplica en los sistemas de acceso de bucle local inalmbrico de salto mltiple WLL (Wireless Local Loop), concebidos primordialmente para el acceso a Internet. El estndar IEEE 802.11.b dispone de funcionalidades de red ad hoc que se denominan Independent Basic Service Set (IBSS) [20]. Un IBSS permite que se comuniquen directamente dos o ms estaciones mviles sin necesitar de la intervencin de un punto de acceso centralizado.
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Debe soportar diferentes tipos de terminales: Terminales mviles para voz, datos y videoconferencia. Agendas electrnicas (PDAs). PCs porttiles. Dispositivos de acceso a Internet. Servidores para almacenamiento de la informacin. Impresoras o faxes. Sensores de todo tipo. Debe soportar diferentes tipos de servicios (audio, vdeo, datos a alta velocidad, etc.), con diferentes parmetros en cuanto a tiempo de latencia y mxima BER permitida. Para ello debe cumplir ciertos requisitos: Procesamiento en tiempo real. Algunas aplicaciones requieren procesamiento en tiempo real, como videoconferencia, aplicaciones de voz, etc. Gran ancho de banda. Requerido para aplicaciones que necesitan una tasa de informacin elevada, como transferencia de ficheros o videoconferencia. Tiempo mximo de conexin. Algunos algoritmos reactivos buscan la ruta del enlace en el momento de la solicitud de conexin, lo que implica un tiempo de latencia hasta transmitir la informacin, que puede ser excesivo en algunos casos. Supervivencia de la red. Debe disponer de mecanismos de supervivencia frente a fallos, garantizando rutas alternativas a la ruta activa. Confidencialidad y seguridad. Debe estar garantizada. Calidad de servicio (QoS). La incorporacin y desaparicin de nodos de la red, y por tanto de sus rutas, es un hecho intrnseco a este tipo de redes. Debe garantizar una QoS aceptable en estas condiciones, y en lo posible negociable en funcin de la aplicacin. Debe ser flexible, para proporcionar un servicio
aceptable con independencia del nmero de nodos presentes en la red en un momento dado. En un entorno de este tipo puede variar de forma importante el nmero de nodos a lo largo del da. Dispondr de conexin a otras redes. Debe garantizar el acceso a una intranet, a Internet, etc. Dispondr de cobertura. Debe garantizar la cobertura en zonas de sombra, donde no existe cobertura por otros medios. Por otro lado, un entorno como el descrito presenta algunas caractersticas favorables a la implementacin de una red ad hoc: Estabilidad de los terminales. La mayora de los terminales presentan una baja movilidad durante su permanencia en la red. Los dispositivos son fijos. La presencia de dispositivos con ubicacin fija o semifija puede aprovecharse desde diferentes enfoques: Al disponer de una conexin a la red elctrica se minimiza el gasto de batera, por lo que se pueden utilizar estos dispositivos para realizar saltos intermedios. Se facilita la conexin a la red de comunicaciones por cable e Internet. El hecho de tener una ubicacin estable posibilita su utilizacin como punto de referencia de coordenadas para la funcin de geolocalizacin de los terminales. Las distancias son cortas. En este entorno la distancia entre terminales es reducida, posibilitando las comunicaciones multisalto y minimizando el gasto de batera. El espacio es limitado. La red se extiende a lo largo de un espacio limitado, facilitando el desarrollo del algoritmo de encaminamiento, as como limitando el tiempo de demora para el establecimiento de una comunicacin.
Seleccin del algoritmo de encaminamiento
Como se expuso anteriormente, entornos como los descritos tienen unas caractersticas especficas que condicionan la eleccin del algoritmo de encamina-
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miento. Entre ellas se destacan las siguientes: Estabilidad geogrfica de los terminales a lo largo del tiempo. Dinmica de la red, es decir, la concentracin de los terminales vara mucho durante el da. Presencia de nodos fijos o con escasa movilidad.
Capacidad energtica. Se seleccionarn primero los nodos fijos conectados a la red o que dispongan de mayor batera. Tipo de terminal. Determina el tiempo de permanencia en el cluster. Capacidad de proceso de datos. Volumen de trfico generado.
Distancias cortas. Regin limitada. Concentracin de nodos en puntos especficos y en determinados momentos (reuniones o conferencias, presentaciones, etc.). La estructura de red que mejor se ajusta a este tipo de entornos es la jerarquizada basada en clusters, que facilita las labores de gestin de red y minimiza el consumo de recursos que conlleva. Los algoritmos basados en cluster son especialmente adecuados para entornos, como el propuesto, con baja movilidad y espacio limitado. La creacin de los clusters se puede realizar en funcin de diferentes criterios, como nmero de saltos mximo para alcanzar el nodo cabecera del cluster, mxima distancia al nodo cabecera o a cualquier otro nodo, nmero mximo de nodos por cluster, etc. En cualquier caso, el algoritmo deber cumplir los siguientes requisitos: Cualquier nodo podr ser cabecera de cluster. En las comunicaciones entre nodos del mismo cluster se deber soportar la comunicacin directa entre nodos sin que intervenga el nodo cabecera. En las comunicaciones entre nodos de diferentes clusters se deber soportar el multisalto. Los algoritmos de encaminamiento basados en cluster constan de dos tareas principales: 1. Las tareas de creacin del "cluster". En lo que se refiere a este tipo de tareas, el algoritmo deber cumplir los siguientes requisitos: Seleccin del nodo cabecera. Se har basndose en diferentes criterios: Rotacin de la tarea de nodo cabecera entre los nodos para preservar la batera. Reconfiguracin del cluster por cada o abandono del nodo cabecera, designando a otro nodo en su lugar. Los requisitos aqu comentados son difcilmente soportados por un nico algoritmo de encaminamiento, siendo necesario conjugar dos o ms algoritmos. As, por ejemplo, la gestin de las comunicaciones entre clusters podra ser soportada por el DcSR (Dynamic cluster-based Source Routing), mientras que la gestin de las comunicaciones dentro del cluster podra ser encargada a otro tipo de algoritmo mejor adaptado para esta funcin, como el ICRP (Intra Cluster Routing Protocol). Asociacin de nodos a un "cluster". La seleccin se har basndose en criterios como: Distancia mxima. Si la distancia entre el nodo cabecera y el nodo a asociar supera un mximo, entonces se proceder a la creacin de otro cluster. Pertenencia a un mismo grupo con inters comn. Nmero de terminales. Si el nmero de terminales supera un valor que dificulta su gestin, entonces se crear otro cluster. 2. Las tareas de mantenimiento del "cluster". Seran las siguientes: Gestin de altas y bajas de los nodos miembros del cluster. Gestin del nmero de terminales y distancia mxima, y si se supera alguno de los parmetros se procede a la creacin de nuevos clusters.
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CONCLUSIONES
La interfaz radio UWB permite tasas de transmisin muy elevadas en distancias cortas y presenta un buen comportamiento frente a la propagacin multitrayecto, lo que la hace especialmente adecuada en los entornos domticos y empresariales. La simplicidad de los transceptores dar lugar a dispositivos de bajo coste (aunque presentan retos tecnolgicos importantes como son las antenas, la necesidad de disponer de una referencia de sincronizacin muy precisa y la inmunidad frente a los sistemas de banda estrecha). Asimismo, la interfaz UWB puede permitir reutilizar el espectro, ya que se puede transmitir con un nivel de interferencia muy bajo sobre los servicios existentes en las bandas de frecuencia asignadas. Sin embargo,
este aspecto est pendiente de estudio y de comprobacin fehaciente, especialmente en el caso en que sea elevado el nmero de terminales que transmiten seales UWB en la cercana de un receptor de otro servicio. Es un tema actualmente en estudio y que deber ser contemplado en la correspondiente regulacin. En lo que respecta a las redes ad hoc, stas son una interesante alternativa para su uso como redes domticas y empresariales, especialmente por su capacidad para adaptarse a un nmero variable de terminales con diferentes prestaciones. La estructura de la red y el algoritmo de encaminamiento son los aspectos ms relevantes que condicionan sus prestaciones. Por ltimo, se puede destacar que el algoritmo de encaminamiento puede valerse de la localizacin de alta precisin inherente a la interfaz radio UWB para mejorar sus prestaciones.
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ABR AODV BER CBRP CEDAR CGSR DcSR DSC DSDV DSP DSR EIRP FCC FPGA FSR GPS GSR HSR IBSS ICRP ISM LMR MMWM Associability Based Routing Ad hoc On-demand Distance Vector Bit Error Ratio Cluster Based Routing Protocol Core Extraction Distributed Ad hoc Routing Cluster head Gateway Switch Routing Dynamic cluster-based Source Routing Direct Sequence Phased Coded Dynamic Destination-Sequenced Distance-Vector Digital Signal Processor Dynamic Source Routing Effective Isotropic Radiated Power Federal Communications Commission Field Programmable Gate Array Fisheye State Routing Global Positioning System Global State Routing Hierarchical State Routing Independent Basic Service Set Intra Cluster Routing Protocol Industrial Scientific and Medical Lightweight Mobile Routing Multimedia Support for Wireless Networks PAM PAN PLL PPM PRF QoS SRD SRT SSR S/H TDOA TM-UWB TOF TORA UNII UWB VCO WLL WPAN WRP ZHLS ZRP Pulse Amplitude Modulation Personal Area Network Phase-Looked Loops Pulse Position Modulation Pulse Repetition Frequency Quality of Service Step Recovery Diodes Step Recovery Transistors Signal Stability Routing Sample and Hold Time Difference of Arrival Time Modulated Ultra Wide Band Time of Flight Temporally Ordered Routing Algorithm Universal Networking Information Infrastructure Ultra Wide Band Voltage Controlled Oscillators Wireless Local Loop Wireless Personal Area Network Wireless Routing Protocol Zone-based Hierarchical Link State Zone Routing Protocol
Referencias
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Actualmente existe una tendencia mundial de implantacin de las nuevas tecnologas en el entorno residencial. En este contexto surge el control automtico de la vivienda, o domtica, como mtodo para mejorar la calidad de vida de los usuarios, su confort y seguridad. De entre todas las posibles formas de acceso al control domtico destaca el acceso telefnico. Mediante el desarrollo de un servicio vocal VoiceXML integrado en una plataforma residencial, y que se ejecuta a travs de la plataforma IVLM, se ha implementado una interfaz de voz para el control del entorno domtico que permite al usuario acceder desde cualquier telfono fijo o mvil a su vivienda, y, a travs de su voz, conocer y controlar el estado de diferentes dispositivos del hogar, dialogando en lenguaje natural con el sistema. Este sistema tambin permite recibir informacin vocal sobre las alarmas que se produzcan en la vivienda del usuario.
INTRODUCCIN
En la actualidad nos encontramos inmersos en un nuevo estadio de desarrollo social al que llamamos Sociedad de la Informacin, y que se caracteriza principalmente por la gran capacidad que tienen sus integrantes de acceder a la informacin. En este entorno se produce una introduccin progresiva de las nuevas tecnologas en oficinas, industrias y hogares. Los sistemas domticos surgen necesariamente como una forma de acercamiento de la Sociedad de la Informacin al entorno residencial. La domtica se basa en aplicar la tecnologa de la automatizacin y el control al hogar. Se puede definir como el conjunto de servicios de la vivienda proporcionados por sistemas tecnolgicos integrados, enfocados a mejorar la calidad de vida de los usuarios, aumentando la seguridad, la comunicacin y el confort, y que permiten al mismo tiempo reducir el consumo energtico.
Activar o desactivar las luces de las distintas habitaciones de la vivienda, encender la calefaccin, recibir alarmas al detectarse una fuga de gas o consultar si el sistema de riego est activado, son algunas de las funciones integradas en un sistema domtico. La red domtica o de control de dispositivos del hogar convive en la vivienda con otro tipo de redes interiores, como es el caso de las redes de entretenimiento y de comunicaciones, y la comunicacin de todas estas redes interiores con el exterior se realiza a travs de distintas redes de acceso que llegan hasta la vivienda del abonado. El control domtico se puede realizar mediante pulsadores o mandos a distancia desde distintos lugares de la vivienda, o bien desde fuera de ella a travs de Internet o a travs del envo de mensajes cortos desde un telfono mvil. Sin embargo, la forma de comunicacin ms eficiente, natural e intuitiva para el hombre siempre ha sido y sigue siendo el habla. De esta forma el telfono se convierte en el elemento estrella,
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el preferido por los usuarios para actuar sobre su vivienda a travs de la voz. Gracias a la interfaz de voz para el entorno domtico, un individuo puede acceder al control de su hogar marcando un nmero de telfono, desde cualquier terminal telefnico fijo o mvil, y dialogar mediante su voz con un sistema automtico. Este sistema interpreta las peticiones del usuario y las traduce en rdenes sobre los distintos dispositivos, le informa del estado de los mismos y le proporciona ayuda y gua si es necesario. Para el usuario supone un gran avance, sobre todo en lo que se refiere a comodidad, el hecho de poder comunicarse con una mquina mediante su voz. Con la utilizacin de un reconocedor de lenguaje natural la comunicacin ser ms intuitiva y natural, ya que el usuario puede expresarse libremente en su idioma, siempre dentro de un contexto, y el sistema es capaz
de entender lo que quiere decir, llevando a cabo las acciones indicadas. El dilogo vocal entre el sistema y la persona se ha desarrollado en lenguaje VoiceXML y permite, mediante la plataforma IVLM, acercar al servicio vocal la facilidad y potencia en el manejo de contenidos de los servicios del mundo Web. El usuario puede as navegar mediante su voz, haciendo uso de la tecnologa del habla, a travs de los distintos contenidos del control de su vivienda domtica. Mediante la interfaz vocal el usuario puede tambin recibir mensajes de alarma en su telfono particular, y estar as informado de cualquier anomala que ocurra en su propiedad, como un escape de gas, una inundacin o la presencia de algn intruso.
Figura 1. Demostrador de Vivienda Inteligente en Boecillo
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Con el objetivo de aumentar la seguridad del sistema se incorporan como control de acceso tcnicas de verificacin de locutor, que permiten determinar si una persona es quien dice ser a travs del anlisis de su voz. El usuario se asegura as de que slo las personas autorizadas pueden acceder al control domtico de su vivienda, evitando el acceso de intrusos.
te la interfaz vocal es posible mediante el uso intensivo de las tecnologas del habla desarrolladas en Telefnica I+D, en especial el conversor texto a voz y el reconocedor vocal. Adems, se han incorporado los ltimos avances tecnolgicos desarrollados en este mbito, como son el reconocedor en lenguaje natural y la verificacin del locutor.
PLATAFORMAS UTILIZADAS
Para hacer posible el acceso al entorno domtico mediante una interfaz vocal, adems de implementar el servicio que gestiona el dilogo entre el usuario de la vivienda y el sistema, se han integrado varias plataformas y los elementos ms avanzados en tecnologa del habla, todos ellos desarrollados en Telefnica I+D. El centro de Telefnica I+D en Boecillo (Valladolid) dispone de un demostrador que simula de forma muy real una vivienda inteligente. Se pretende que este entorno sirva tanto como banco de pruebas de tecnologas y servicios como de escaparate o demostrador de los mismos, y permita comprobar el funcionamiento de la interfaz vocal para el control domtico de una forma muy visual (ver la Figura 1). La plataforma residencial instalada en la vivienda inteligente implementa una red de cliente que incluye como elemento fundamental una red domtica. El acceso telefnico al sistema de control domtico se ha conseguido integrando en l un servicio VoiceXML al que se accede mediante la plataforma IVLM. La interaccin entre el hombre y la mquina median-
La plataforma pasarela residencial
En el entorno domstico, los dispositivos del hogar controlados por la red domtica conviven y deben interoperar con elementos que pertenecen a otros tipos de redes internas, como son las redes de comunicaciones o de entretenimiento. A su vez, todas estas redes internas interaccionan con el exterior a travs de diferentes redes de acceso. Como nexo de unin entre ambas se encuentra la pasarela residencial, encargada de recibir seales de las distintas redes de acceso y transferirlas a las redes internas, y viceversa (ver la Figura 2). La pasarela residencial instalada en el centro de Boecillo de Telefnica I+D integra en un entorno de PC una subred de comunicaciones, dos subredes domticas, una subred de control y una subred de entretenimiento con varias redes de acceso. La red domtica contempla la integracin con varios estndares domticos: X10, Lonworks, Fagor, EIB, etc. Por tanto, pueden existir en el sistema dispositivos de distintos estndares y actuar sobre todos ellos, de forma que el usuario no necesita saber a qu estndar pertenece cada dispositivo.
Visa
Subred domtica o de control (PowerLine) Redes de acceso
xDSL Wireless FTTx
Subred de entretenimiento
Pasarela residencial
Subred de comunicaciones
Figura 2. Esquema de la pasarela residencial y las subredes del hogar
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La pasarela residencial comunica la red domtica y el resto de las redes internas con el exterior a travs de las redes de acceso, mediante distintas interfaces como son: Internet, mensajes cortos o WAP. Por otro lado, la interfaz vocal va a permitir utilizar para el control domtico una red de acceso tan comn en la gran mayora de las viviendas como es la red telefnica, fija o mvil. Mediante la marcacin de un nmero telefnico, la informacin y el control de la vivienda estarn disponibles para el usuario en cualquier lugar. Esto ampla el paradigma de la Sociedad de la Informacin en el entorno domstico, ya que no slo se podr acceder a la informacin remota a travs de Internet desde la vivienda, sino que la informacin de la propia vivienda estar accesible desde cualquier lugar remoto, siempre que se disponga de un terminal telefnico.
tanto funcionales (PF) como de control hardware (PCH). Los Procesos Funcionales (PF) Estos procesos son los encargados de gestionar las distintas funcionalidades ofrecidas por el sistema (control de dispositivos, supervisin y transmisin de alarmas). Se comunican con el PPC mediante un protocolo nico, para enviar y recibir peticiones de actuacin sobre equipos y seales de alarma. Este protocolo de comunicacin debe ser lo suficientemente flexible como para permitir incorporar nuevas entidades funcionales sin modificar el PPC. Los Procesos de Control Hardware (PCH) Son los encargados de comunicarse con los equipos hardware de acceso y control del sistema. Estos procesos actan como interfaces entre los equipos hardware y los procesos funcionales, adaptando los distintos protocolos especficos de comunicacin de cada uno a un protocolo comn de comunicacin con los servidores funcionales. As, pues, su funcin es independizar el funcionamiento del sistema de los distintos accesos hardware. La comunicacin entre los distintos elementos expuestos se realiza a travs de sockets TCP/IP, pudiendo ejecutarse todos en una misma mquina o de manera distribuida en una red TCP/IP. En el entorno de la pasarela residencial se denomina entidad funcional al proceso o conjunto de procesos que llevan a cabo una funcin especfica dentro del sistema. La entidad funcional normalmente est dividida en dos tipos de procesos: el proceso funcional o de gestin, que realiza todas las funciones que son independientes del hardware, y el proceso de control hardware, que se encarga del control de ste. En la arquitectura mostrada es posible una sencilla incorporacin de nuevas entidades funcionales, consistente nicamente en la creacin de los procesos correspondientes (PF y PCH) que cumplan con los protocolos de comunicacin definidos. Para hacer posible el acceso telefnico al sistema se implementa una nueva entidad funcional denominada entidad funcional de control y acceso vocal. El diseo descrito permite la posibilidad de adaptar la arquitectura a entornos multiusuario (comunidades de vecinos, hoteles, etc.) que compartan el equipo que acta de pasarela comunitaria, la cual se encarga de
Arquitectura del sistema de control domtico
La arquitectura software de la pasarela residencial desarrollada en Telefnica I+D tiene como objetivo conseguir la mxima modularidad y escalabilidad del sistema, facilitando el desarrollo e incorporacin de nuevos servicios y accesos. En la Figura 3 se representa la arquitectura adoptada. Los elementos fundamentales de la arquitectura de referencia propuesta son: El Proceso Principal de Control (PPC) El PPC es el encargado de gestionar el funcionamiento global del equipo pasarela, as como de coordinar el funcionamiento de todos los procesos,
Pasarela residencial
PCH1 PCH2
Pasarela comunitaria
PF1 PPC PF2 PF3 PFn
PCHn PCH1 PCH3 PCHn PCH1 PCH2
Figura 3. Arquitectura de referencia del sistema de control domtico
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gestionar los PCH de cada vivienda. El modelo multiusuario se puede aplicar incluso a proveedores de servicios que ofrezcan stos a travs de la red, como es el caso de Telefnica, residiendo el equipo pasarela comunitaria en algn nodo de la red.
La plataforma IVLM
El Intrprete Vocal de Lenguaje de Marcas (IVLM) es el nombre que recibe el navegador o browser vocal desarrollado por Telefnica I+D para el lenguaje VoiceXML. Un navegador vocal es un elemento de la red telefnica equipado con un software especfico que permite a cualquier usuario de un determinado telfono, sin capacidades especiales, el acceso a la informacin disponible en Internet. Las pginas de Internet a travs de las que se puede navegar por voz (audiopginas) estn escritas en un lenguaje especfico, teniendo en cuenta que el escenario es nicamente acstico y muy diferente al escenario visual al que estamos acostumbrados a utilizar en Internet mediante pginas HTML. En este escenario acstico la informacin es proporcionada al usuario mediante conversin texto a voz o locuciones pregrabadas, y el usuario debe interactuar con su voz mediante el uso del reconocimiento vocal o mediante la pulsacin de tonos DTMF. El lenguaje que hace posible desarrollar estas audiopginas, y en el que se basa el navegador IVLM, es el VoiceXML. Una aplicacin VoiceXML est compuesta de un conjunto de audiopginas escritas en este lenguaje y relacionadas entre s de forma que los usuarios pueden navegar por ellas. Cada pgina VoiceXML est formada por uno o
varios dilogos. La ejecucin de la pgina consiste en el recorrido de los diversos dilogos que existan, y, posiblemente, algn tipo de salto entre ellos a otra pgina o dentro de la propia pgina. Un dilogo describe la interaccin entre el usuario y la mquina, y decide cual ser el siguiente dilogo en funcin de la accin realizada por el usuario. Las posibles acciones o entradas que puede realizar el usuario, ya sea mediante reconocimiento de voz o por deteccin de tonos DTMF, se conocen como gramticas. La primera implementacin del acceso vocal en el sistema domtico consista en un portal de voz basado en habla aislada mediante el cual el sistema guiaba al usuario, el cual poda navegar a travs de su voz por las distintas habitaciones o dispositivos de su vivienda y solicitar que se realizaran acciones sobre ellos. Toda la navegacin estaba guiada por la aplicacin, que esperaba reconocer en cada momento una palabra de entre un subconjunto limitado, ya que utilizaba gramticas de habla aislada. En la versin definitiva del acceso vocal al sistema domtico, tambin llamado portal de voz de habla natural, gracias a la utilizacin del reconocedor de habla continua, las gramticas implementadas en las pginas VoiceXML son gramticas complejas, basadas en el estndar JSGF, que permiten al usuario utilizar vocabularios y expresiones amplios y flexibles, de forma que el sistema sea capaz de reconocer varios formatos de frases y varias peticiones del usuario en una misma "recogida" de voz. Al ampliarse las posibilidades de lo que el usuario puede decir, se ha podido desarrollar un sistema mucho ms flexible, en donde es el usuario, y no la mquina, quien tiene el control del dilogo en todo momento. En la Figura 4 se muestra la arquitectura de la plata-
Internet
Servidor de aplicaciones VoiceXML Servidor web
IVLM
BD
Nodo de Servicios (NdS)

EDIRSE CTV RDV PROXY Intrprete VoiceXML
Cach
Figura 4. Arquitectura de la plataforma IVLM
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forma IVLM. IVLM utiliza como plataforma de implementacin telefnica el Nodo de Servicios (NdS) desarrollado por Telefnica I+D, que en los ltimos aos se ha venido consolidando como la plataforma de provisin de servicios telefnicos avanzados en las distintas operadoras del Grupo Telefnica. En l residen los recursos del habla de los que hacen uso las aplicaciones VoiceXML: el conversor texto a voz (CTV) y el reconocedor vocal (RDV) tanto de habla aislada como de habla natural. Como nexo entre el intrprete VoiceXML y el NdS se utiliza una lgica o tratamiento de llamada desarrollada con la plataforma EDIRSE (Entorno de Desarrollo e Implantacin Rpida de Servicios) que recibe rdenes del intrprete sobre el manejo de los recursos de voz, y, en sentido contrario, comunica al intrprete la informacin recibida del usuario o los eventos que se producen en la interaccin. IVLM utiliza una base de datos propia para gestionar las asociaciones entre el nmero de telfono marcado y la URL en la que reside la aplicacin VoiceXML asociada a dicho nmero. La base de datos almacena registros de uso de las aplicaciones que servirn despus al navegador para proporcionar estadsticas de uso de los servicios. IVLM integra un servidor web que le permite acceder mediante conexiones HTTP a las pginas VoiceXML disponibles en Internet. El intrprete VoiceXML est implementado en s mismo como un servicio web codificado en lenguaje Java, e incluye, como cualquier intrprete, un analizador lxico y sintctico que comprueba que las pginas a interpretar se ajustan al estndar VoiceXML, as como un generador de acciones que enva hacia el NdS los comandos y datos necesarios para la ejecucin de un determinado dilogo.
cualquier texto escrito con una alta inteligibilidad y naturalidad. La informacin que se proporciona a cada usuario es totalmente dinmica, ya que depende de los datos de su vivienda particular, que pueden cambiar en cualquier momento al aadir o eliminar algn dispositivo para el control domtico. Por esta razn sera muy costoso y casi imposible ofrecer grabaciones de locutores profesionales, perfilndose la tecnologa de conversin texto a voz como la ms ptima. El reconocedor de lenguaje natural, que constituye un gran avance en la tecnologa del habla. El usuario puede hablar al sistema de forma natural en su idioma, como lo hara con otra persona, y el sistema debe ser capaz de reconocer y entender lo que ha dicho. La principal ventaja es que el dilogo entre el usuario y la mquina no es rgido y guiado por la mquina, como ocurre en los servicios vocales tradicionales, sino que es un dilogo ms natural, gracias al cual el usuario tiene mayor poder de decisin para navegar por los contenidos que ms le interesen. La verificacin del locutor, que tiene como objetivo verificar la identidad de una persona utilizando nicamente su voz. Previamente, el usuario de la vivienda debe entrenar al sistema de verificacin contestando mediante su voz y de forma natural a unas preguntas. As, el sistema dispondr de un modelo estadstico del usuario con el que comparar la voz de cualquier usuario que pretenda acceder, mediante la interfaz vocal, al control domtico de su vivienda. El reconocimiento de tonos DTMF, que permite al usuario, en entornos ruidosos en los que el reconocimiento vocal sea crtico, introducir las rdenes que desea enviar al sistema mediante la pulsacin de tonos desde su terminal.
Tecnologa del habla
LA INTERFAZ VOCAL COMO ENTIDAD FUNCIONAL DEL SISTEMA DE CONTROL DOMTICO

Segn se ha avanzado al mostrar la arquitectura del sistema, se puede considerar que el servicio que hace posible el control domtico mediante la voz del usuario es una nueva entidad funcional de la pasarela residencial. La Figura 5 ilustra esta idea y la integracin con la plataforma IVLM. En el entorno del sistema domtico, una entidad fun-
La riqueza de la interfaz vocal en los sistemas domticos se basa en gran medida en la tecnologa del habla en la que se apoya, la cual ha sido desarrollada en Telefnica I+D y est reconocida mundialmente como un marco de referencia en el idioma castellano. Los productos ms importantes utilizados son: El conversor texto a voz, que permite convertir a voz
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Proceso de Control Hardware (PCH)

Escucha PF
Alta/Fin PCH Escucha alarmas
Sockets
Pasarela comunitaria
Proceso Principal de Control (PPC) Proceso Funcional de Acceso Vocal RMI
Acceso IVLM
Servidor web Servlets Pginas VoiceXML
Nodo de Servicios (NdS)

EDIRSE SRH
IVLM
Servidor web ECAV
BD Servidor web BDCV
PROXY
Intrprete VoiceXML
CAL
Cach
Figura 5. Entidad funcional de control y acceso vocal
cional lleva a cabo una funcin especfica dentro del sistema, que consiste en permitir el control domtico de la vivienda del usuario mediante una llamada telefnica. La entidad funcional normalmente est dividida en dos tipos de procesos: el Proceso Funcional (PF) o de gestin, que realiza todas las funciones que son independientes del hardware, y el Proceso de Control hardware (PCH), que se encarga del control de ste. Al contrario de lo que ocurre en otras entidades funcionales, en este caso no hay un PCH por vivienda o pasarela residencial, ya que ste no controla directamente ningn equipo hardware instalado en la vivienda. Un nico PCH de acceso vocal instalado en el servidor web de la pasarela comunitaria permite conec-
tar el PF con la plataforma vocal, IVLM. En la Figura 6 se muestran los distintos protocolos empleados en la comunicacin entre los nodos implicados en el sistema. El Proceso Principal de Control (PPC) y el Proceso Funcional (PF) pueden residir en la misma mquina, en la pasarela comunitaria. La comunicacin entre ambos elementos se realiza mediante conexiones TCP/IP. El Proceso de Control Hardware (PCH) est compuesto por una serie de servlets y pginas VoiceXML, y puede residir en la misma mquina que los anteriores (pasarela comunitaria), o bien en otra mquina con
PPC
TCP/IP
PF
TCP/IP sockets RMI
PCH
HTTP
IVLM
Figura 6. Protocolos de comunicacin entre los nodos
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un servidor web (pasarela vocal), en la misma red que la anterior, y con la que se comunica va TCP/IP. El PCH se comunica con el PF mediante dos mecanismos: 1. Los sockets TCP/IP. Para la recepcin de alarmas y para la inicializacin y finalizacin del PCH. 2. Los objetos RMI. Se utiliza el intercambio de mensajes mediante objetos RMI para consultar el estado o solicitar acciones sobre dispositivos en las viviendas. Por otro lado, el PCH y la plataforma IVLM se comunican mediante peticiones HTTP, por lo que ambos deben disponer de un servidor web. En este escenario, el PCW implementa la funcin de servidor de contenidos VoiceXML a los que accede la plataforma IVLM para ejecutar el servicio. Con objeto de aumentar la seguridad del sistema, se han incorporado tcnicas de verificacin del locutor, que permiten determinar si una persona es quien dice ser a travs del anlisis de su voz. Para implementar esta funcionalidad se utiliza la plataforma expendedora de certificados de voz, compuesta por el Entorno de Caracterizacin y Anlisis de la Voz (ECAV) y el Componente de Autenticacin del Locutor (CAL).
les se rechaza la llamada. En el caso de no verificarse la voz del usuario, el dilogo que se produce entre el usuario y el servicio sera similar al siguiente: Servicio: Para acceder al portal de voz de control domtico es necesaria verificacin de voz. Introduce tu nombre. Usuario: Javier Snchez. Servicio: La verificacin ha resultado incorrecta. Introduce tu nombre. Usuario: Javier Snchez. Servicio: La verificacin ha resultado incorrecta. Introduce tu nombre. Usuario: Javier Snchez. Servicio: No he podido verificar tu voz, por lo que se finaliza el servicio. Hasta luego. En el caso de que se haya autenticado correctamente la identidad del usuario, se solicita el nombre de la vivienda, ya que como se ha descrito la aplicacin ser comn a todos los usuarios que compartan la misma pasarela comunitaria, y adems un usuario podr tener acceso al control domtico de varias viviendas. Una vez indicada la vivienda a la que desea acceder, se puede decir que el usuario est virtualmente dentro de la vivienda, y el servicio pregunta al usuario qu desea hacer, existiendo tres posibles peticiones por parte del usuario: 1. Solicitar un listado de las alarmas, los dispositivos o los diferentes tipos de dispositivos susceptibles de ser controlados. 2. Consultar el estado de todos los dispositivos de un determinado tipo, de un dispositivo especfico o de una alarma. Se pueden solicitar varias consultas en una misma "recogida" de voz. 3. Actuar sobre todos los dispositivos de un determinado tipo, sobre un dispositivo especfico o sobre una alarma. En una misma "recogida" de voz se pueden realizar varias peticiones. Adems de estas posibilidades, el usuario puede controlar, en cualquier momento durante la llamada, la navegacin por el portal de voz del sistema domtico,
FUNCIONAMIENTO DEL ACCESO VOCAL AL SISTEMA DOMTICO

Mediante la interfaz vocal desarrollada es posible acceder y controlar el sistema domtico de la vivienda a travs de una llamada, desde un telfono mvil o fijo, al nmero de telfono que el proveedor del servicio haya proporcionado previamente al usuario. Este nmero telefnico ser nico por cada pasarela comunitaria, y lo compartirn todos los usuarios de viviendas controladas por el mismo PPC (Proceso Principal de Control). En la base de datos del IVLM se habr asociado dicho nmero a la direccin web de la aplicacin VoiceXML alojada en el servidor web de la plataforma comunitaria que gestiona la vivienda del usuario. El dilogo comienza con un mensaje de bienvenida al usuario, solicitndole a continuacin su nombre para verificar su identidad, comparando su voz con el certificado vocal y decidiendo si se trata de un usuario autorizado o si se trata de un intruso. Se dispone de tres intentos para verificar al usuario, pasados los cua-
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pudiendo realizar las siguientes peticiones: Ir al inicio de la aplicacin. Antes de realizarse se solicitar confirmacin. Salir de la aplicacin. Antes de realizarse se solicitar confirmacin. Regresar al dilogo anterior al actual. Una vez presentadas las caractersticas generales de la navegacin por el portal de voz, la forma ms inmediata e intuitiva de comprender el funcionamiento del acceso vocal al sistema domtico es a travs de un ejemplo como el siguiente: Supongamos que una persona se encuentra fuera de su hogar y se percata de que ha dejado algn dispositivo de la casa encendido (luces, lavadora, televisor, etc.), o que olvid apagar el riego o bajar las persianas (en la Figura 7 se ilustra este ejemplo). En ese momento el usuario realiza una llamada al servicio, producindose un dilogo similar al siguiente: Servicio: Para acceder al portal de voz de control domtico es necesaria verificacin de voz. Introduce tu nombre. Usuario: David Hernando. (El sistema verifica correctamente la voz del usuario) Servicio: Bienvenido al portal de voz de control domtico. Di la vivienda a la que deseas acceder. Usuario: Boecillo. Servicio : Qu acciones quieres realizar? Usuario: Deseo conocer el estado de las luces, el televisor y la persiana. Servicio: El estado de los dispositivos del tipo "las luces" es: luz terraza apagada, luz dormitorio infantil encendida, luz jardn apagada, luz cocina encendida, luz dormitorio apagada, luz saln apagada y luz despacho encendida. El televisor est activado. La persiana est subida. Qu acciones quieres realizar? Usuario: Cmo estn las alarmas de vigilancia, agua y gas?
Figura 7. Ejemplo de utilizacin del sistema domtico
Servicio: Las alarmas de vigilancia estn desactivadas. Las alarmas de agua estn activadas. Las alarmas de gas estn activadas. Qu acciones quieres realizar? Usuario: Quiero apagar las luces y el televisor, bajar la persiana y activar las alarmas de vigilancia. Servicio: He entendido que deseas apagar las luces, el televisor, bajar la persiana y activar vigilancia. Es correcto? Usuario: S. Servicio: El resultado de la accin "apagar luces" es: luz terraza ya estaba apagada, luz dormitorio infantil se ha apagado, luz jardn ya estaba apagada, luz cocina se ha apagado, luz dormitorio ya estaba apagada, luz saln ya estaba apagada y luz despacho se ha apagado. El televisor se ha desactivado. La persiana se ha bajado. Las alarmas del tipo vigilancia se han activado. Qu acciones quieres realizar? Usuario: Salir. Servicio: Quieres abandonar la aplicacin? Usuario: S. Servicio: Gracias por utilizar este servicio. Hasta luego. Como se puede comprobar en el ejemplo presentado
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el dilogo es muy natural y fluido, gracias a la utilizacin del lenguaje natural y de gramticas en formato JSGF, y no da la impresin de estar hablando con una mquina. En este ejemplo se ha considerado que el servicio reconoca todas las peticiones del usuario en la primera interaccin, y que el usuario conoca el funcionamiento del servicio y cmo tena que contestar en cada momento de la navegacin. Sin embargo, puede ser que el usuario desconozca el funcionamiento del servicio o que ste no reconozca la peticin del usuario debido a condiciones ambientales adversas o cualquier otra circunstancia. En estas situaciones el servicio indicar al usuario que no ha reconocido lo que ste ha dicho y volver a pedir los datos, indicando al usuario con mayor precisin lo que debe decir, guiando la navegacin. El siguiente fragmento de dilogo recrea estas circunstancias: Servicio: Qu acciones quieres realizar? Usuario: (Silencio) Servicio: No he odo bien. Podras repetir las acciones a realizar? Usuario: Encender la lmpara del comedor. Servicio: No he entendido. Al no haber reconocido tu peticin, paso a pedir los datos por partes. Indica los dispositivos, tipos de dispositivos o alarmas sobre los que deseas actuar. Usuario: Encender la lmpara del comedor. Servicio: Puedes consultar los dispositivos, tipos de dispositivos o alarmas disponibles diciendo lista dispositivos, lista tipos o lista alarmas, respectivamente. Usuario: Lista dispositivos. Servicio: Los dispositivos disponibles son: luz terraza, toldo, cristal polarizable, lavadora, vlvula de agua, luz cocina, luz regulable saln, televisor, flor saln, luz saln, cerradura, persiana, luz despacho, juguete, luz dormitorio infantil, riego jardn, luz jardn y luz dormitorio. Indica los dispositivos, tipos de dispositivos o alarmas sobre los que deseas actuar. Usuario: Luz del saln.
Servicio: Indica la accin a realizar sobre "luz del saln". Usuario: Encender. Servicio: He entendido que deseas encender "luz del saln". Es correcto? En el caso de haber reconocido slo uno de los dos datos necesarios para realizar la accin, el nombre del dispositivo sobre el que deseaba actuar o la accin a realizar, el servicio preguntara por el otro dato. Otro aspecto a tener en cuenta es aquel donde no se reconoce correctamente la accin a realizar. En el caso de haber realizado varias peticiones, se realiza la pregunta una por una, como se muestra en el siguiente dilogo: Servicio: He entendido que deseas apagar el televisor, bajar la persiana y activar vigilancia. Usuario: No. Servicio: Quieres apagar el televisor? Usuario: S. Servicio: Quieres bajar la persiana? Usuario: S. Servicio: Quieres activar vigilancia? Usuario: No. Servicio: El televisor se ha desactivado. La persiana ya estaba bajada. Existe un tipo especial de acciones, las acciones temporizadas, que son las que se ejecutan durante un periodo de tiempo. El usuario puede indicar directamente la duracin deseada, o en el caso de no indicarlo es el propio servicio el que pregunta cunto tiempo desea el usuario que se realice la accin pedida. Los dos posibles dilogos se presentan a continuacin: Primer dilogo: Servicio: Qu acciones quieres realizar? Usuario: Quiero activar "el riego jardn" durante 1
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hora, 20 minutos y 40 segundos. Servicio: He entendido que deseas activar "el riego jardn" durante 1 hora, 20 minutos y 40 segundos. Es correcto? Segundo dilogo: Servicio: Qu acciones quieres realizar? Usuario: Quiero activar "el riego jardn". Servicio: He entendido que deseas activar "el riego jardn". Es correcto? Usuario: S. Servicio: Cunto tiempo quieres activar "el riego jardn"? Usuario: 1 hora, 20 minutos y 40 segundos. Servicio: He entendido que deseas activar el riego jardn durante 1 hora, 20 minutos, y 40 segundos. Es correcto? Por ltimo, cabe destacar que el sistema tambin proporciona informacin a travs de la interfaz vocal sobre las alarmas que se producen en la vivienda. Si el usuario tiene activada la opcin de recibir un aviso vocal cuando se produce un tipo de alarma, por ejemplo las alarmas de gas, y se detecta una fuga de gas, el servicio realiza una llamada saliente hacia el telfono del usuario para indicarle la alarma o incidencia que ha ocurrido en la vivienda. El mensaje que el servicio enva al usuario, en este caso, sera el siguiente: Servicio: Se ha detectado una fuga de gas en su casa. Una vez que han sido presentados los ejemplos ms significativos de utilizacin del servicio, hay que resaltar el esfuerzo realizado para que el dilogo entre el usuario y el sistema sea lo ms amigable y flexible posible, con el objeto de conseguir una aceptacin masiva del servicio por parte de los usuarios.
CONCLUSIONES
La integracin de las dos plataformas desarrolladas en Telefnica I+D, como son IVLM y la pasarela residencial, junto con la utilizacin de los ltimos avances en tecnologa del habla, tambin implementados en Telefnica I+D, como el reconocedor de voz en lenguaje natural y la verificacin del locutor, han hecho posible desarrollar un sistema que permite al usuario acceder a su vivienda mediante una llamada telefnica, y consultar a travs de su voz el estado de algunos dispositivos como la luz, el riego o las persianas, actuar sobre ellos enviando rdenes, y recibir en su telfono una llamada avisndole de que en su hogar se ha activado una alarma, y todo ello dialogando con el sistema de forma natural, como si no hablara con una mquina sino con una persona. Las principales caractersticas que se pueden destacar de la interfaz vocal para el control domtico son: Restriccin del acceso a las viviendas de los usuarios mediante la comprobacin de su voz, evitando el acceso de intrusos a travs de la utilizacin de las tcnicas de verificacin del locutor. Establecimiento de un dilogo fluido entre el usuario y el sistema natural, el cual esta basado en reconocimiento del habla natural. Por tanto, el usuario tiene as el control del dilogo, pudiendo navegar entre los distintos dispositivos de su vivienda, consultar su estado y enviar rdenes para que el sistema domtico acte sobre ellos. Posibilidad de recibir llamadas en un telfono previamente configurado que informen de forma vocal sobre las alarmas producidas en la vivienda. El mercado potencial de las redes domticas para usuarios residenciales es inmenso, por lo que los desarrollos similares al mostrado en este artculo ayudarn a Telefnica a posicionarse en un lugar preferente en este mercado, el cual se prev que crezca en los prximos aos y que est destinado a la larga al gran pblico. Estos desarrollos facilitarn tambin la integracin de las redes domticas con las plataformas telefnicas.
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Glosario de Trminos y Acrnimos

Audiopginas Elementos que constituyen las aplicaciones VoiceXML. BDCV Base de Datos de Certificados de Voz CAL Componente de Autenticacin del Locutor CTV Conversor Texto a Voz ECAV Entorno de Caracterizacin y Anlisis de la Voz EDIRSE Entorno de Desarrollo e Implementacin Rpida de Servicios HTTP HyperText Transfer Protocol IVLM Intrprete Vocal de Lenguaje de Marcas NdS Nodo de Servicios. Plataforma desarrollada por Telefnica I+D para la prestacin de servicios telefnicos avanzados. PCH PF PPC RDV RMI SRH TCP/IP VoicXMLe Proceso de Control Hardware Proceso Funcional Proceso Principal de Control Reconocedor de Voz Remote Method Invocation Servidor de Recursos del Habla Transmission Control Protocol/Internet Protocol Voice eXtensible Markup Language. Lenguaje de marcas para el acceso vocal a contenidos en Internet. xDSL x Digital Subscriber Line
Bibliografa
1. Juan Calero Gonzlez, Carlos Rodrguez Colino, Jos ngel Villaverde Pastor, Mario Prez Marco, Ana Mara Ojeda Dopico y Pedro Daz Romero: Acceso vocal a contenidos de Internet: Plataforma IVLM. Comunicaciones de Telefnica I+D, nmero 20, marzo 2001. 2. Enrique Menduia Martn, Olga Corral Ramos, Ana Altadill Arregui, Vctor Manuel Garca Muoz y Pedro Lizcano Martn: Redes de cliente y pasarela residencial. Comunicaciones de Telefnica I+D, nmero 19, diciembre 2000. 3. Voice eXtensible Markup Language: VoiceXML. VoiceXML Forum. Versin 1.0, 07/03/2000: www.voicexmlforum.org 4. Java Speech Grammar Format Specification. Sun Microsystems. Versin 1.0, 26/10/98: java.sun.com/products/java-media/speech/forDevelopers/JSGF/
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Este artculo analiza cules son las razones que justifican el inters creciente en el concepto de "machine-to-machine" (M2M) o comunicacin entre mquinas: qu novedades aporta, y hasta qu punto puede estimarse su desarrollo futuro al extrapolar el impacto que ha tenido la utilizacin de las Tecnologas de la Informacin en diversos mbitos. La problemtica asociada al despegue de este nuevo uso de la tecnologa se aborda desde distintos puntos de vista: el del operador, el de la empresa que hace uso de M2M y, por ltimo, el del consumidor final. En primer lugar, el operador ha de hacer frente a nuevos retos derivados de la implantacin de M2M, anlogos a los de cualquier otro tipo de innovacin. El desconocimiento "a priori" del impacto econmico futuro, los modelos de negocio que triunfarn, o cmo enfocar sus servicios a fin de retener el mayor valor posible en las aplicaciones de M2M, son cuestiones que se analizarn en este artculo. En segundo lugar, las empresas de los diversos sectores de actividad juegan un papel de vital importancia: por una parte son las responsables ltimas de identificar el valor que aporta M2M en su negocio, y por otra han de hacer una utilizacin eficiente de dicho negocio en la integracin con sus actuales mquinas y sistemas de informacin. El artculo evala los principales condicionantes de las empresas en la decisin de utilizar M2M. Por ltimo, hay que considerar un aspecto que ser probablemente el ms importante: el consumidor final se ver afectado por la utilizacin de M2M en diversos mbitos de su vida cotidiana, pero no slo ser eso, ya que en muchas ocasiones la decisin de utilizar la comunicacin M2M en las empresas se ver afectada por la aceptacin por parte del consumidor de los bienes que sean de su dominio.
INTRODUCCIN
En los ltimos tiempos ms que nunca, las necesidades de comunicacin de las personas, unido al desarrollo de las Tecnologas de la Informacin, han propiciado revoluciones como la de Internet o la producida por la difusin de las comunicaciones mviles. Las consecuencias en los diversos mbitos sociales y
econmicos son innegables, y suponen cambios que van desde la creacin, destruccin y transformacin de actividades y sectores econmicos, a la modificacin de los hbitos de interaccin social de las personas. De un tiempo a esta parte, diversos estudios y anlisis
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vaticinan una nueva revolucin relacionada con esta necesidad de obtencin de informacin y con la continua evolucin de la tecnologa informtica y de comunicaciones: M2M (machine-to-machine), o comunicacin entre mquinas. La necesidad que subyace en este caso es la de obtener informacin sobre el estado de los diferentes activos utilizados en los procesos productivos de las empresas, o en controlar su comportamiento, siendo sta una necesidad que crece conforme la capacidad de actuacin de forma automtica de las mquinas y otros bienes aumenta. Desde un punto de vista estricto, se puede negar la novedad del concepto M2M, puesto que el mbito de la telemtica coincide con el de esta definicin. Sin embargo, las novedades que aporta, y que a su vez limitan el concepto de M2M frente a la telemtica, son las siguientes: En primer lugar, el trmino M2M se aplica a la comunicacin entre/con mquinas que tradicionalmente no disponan de mecanismos de transmisin de datos, o de capacidad de procesamiento suficiente para ser telecontroladas (la telemtica, sin embargo, habitualmente se ha centrado en aplicaciones basadas en la comunicacin entre sistemas informticos). En segundo lugar, M2M se centra en dotar de mecanismos de comunicacin a mquinas que pueden ser controladas, monitorizadas y diagnosticadas automticamente de forma local. Por ltimo, M2M hace especial nfasis en la conectividad entre mquinas que requieren comunica-
ciones mviles de datos por su entorno habitual de operacin (movilidad, zonas remotas o inaccesibles, etc.).
RAZONES DEL USO ACTUAL DE M2M

Si bien la necesidad de obtener informacin y controlar los recursos de las empresas ha existido desde siempre, la importancia creciente del concepto M2M se debe a una serie de factores tecnolgicos y econmicos que estn determinando la aparicin de un mercado en torno a dicho concepto (ver la Figura 1). Estos factores son los siguientes: El conocimiento por parte de los empresarios de las ventajas sostenibles y de las mejoras en la competitividad que resultan de la utilizacin correcta de las Tecnologas de la Informacin en los procesos productivos de las empresas. Por ejemplo, los beneficios que proporciona la informacin acerca de los aspectos claves de cada negocio, la disminucin de los recursos dedicados al proceso de dicha informacin, etc. La disminucin de costes en la incorporacin de capacidades de procesamiento para la automatizacin y control de toda clase de bienes de equipo. A medida que el valor de la informacin que puede proporcionar un dispositivo sobre su estado supera el coste de dotarlo de dicha capacidad, las empresas se han ido preocupando por monitorizar sus mquinas. Lo mismo puede decirse de la automatizacin del funcionamiento de dichas mquinas.
Coste de datos
Valor de la informacin
Inversin en M2M
tiempo
2G 2,5G 3G + 802.11 + Bluetooth
Figura 1. Factores que determinan la adopcin de M2M
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La disponibilidad de redes de datos mviles ubicuas gracias a servicios como GPRS, o al desarrollo de tecnologas inalmbricas locales como 802.11 o Bluetooth. Esta disponibilidad se ha visto favorecida tambin por los aspectos relativos a la reduccin de costes de la tecnologa de comunicaciones a que se aluda en el punto anterior. Los cambios que se han producido durante los ltimos aos en la forma de producir de las empresas. Conceptos como el "just in time", la descentralizacin de la produccin o la especializacin flexible, entre otros, favorecen la aparicin de M2M. En conclusin, la evolucin de la tecnologa y su difusin estn favoreciendo la adecuacin de la oferta de los sistemas M2M a una demanda creciente debida a las necesidades de informacin de las empresas.
La automocin. En este caso sera posible considerar cmo afectara la incorporacin de los mdulos M2M para la diagnosis remota de los vehculos por parte de los fabricantes. Las principales ventajas seran la reduccin de los tiempos y costes de las averas. Por otra parte, desde un punto de vista comercial, favorecera la fidelizacin de los clientes. Se estima que el trfico de datos mvil generado por cada automvil al ao rondara los 3,5 Mbytes, lo cual supondra unos ingresos anuales al cabo de cinco aos por trfico de datos para el operador de alrededor de 23 millones de euros, pudiendo llegar a ms de 40 millones de euros pasados ocho aos para un parque de 10,5 millones de vehculos con capacidades M2M (los datos se han obtenido a partir de estudios de Telefnica I+D y del anlisis del trfico de datos derivado de la diagnosis remota de un vehculo, excluyendo cualquier otro tipo de comunicaciones). Se han considerado las tarifas actuales para el trfico de datos GPRS de Telefnica Mviles Espaa. El "vending". Es un sector que en Espaa factura ms de 1.500 millones de euros al ao, existiendo un parque de ms de 650.000 mquinas (fuente: ANEDA). Se estima que la reduccin en los costes de explotacin mediante la utilizacin de M2M estar en torno a los 70 millones de euros anuales. Desde el punto de vista del operador, la utilizacin de M2M en este sector generara un trfico de datos mvil de unos 8,5 Mbytes al ao por mquina, lo que supondra unos ingresos anuales para el parque existente de mquinas expendedoras de unos 5,5 millones de euros. El consumo por trfico de datos de cada mquina se estima inferior a los 9 euros anuales. La electricidad y el gas. El ahorro anual para las compaas elctricas y de gas obtenido mediante la utilizacin de M2M en la medicin de los contadores se estima alrededor de 150 millones de euros, mientras que el coste del trfico de datos para esta aplicacin rondara el milln de euros al ao (para un trfico derivado de la medicin estimado en 0,025 Mbyte/ao). Los electrodomsticos, la seguridad, el control del trfico, la logstica, los bienes de equipo y otros. Estas actividades son susceptibles de hacer uso de la comunicacin M2M tanto en aplicaciones de monitorizacin, telemetra y diagnosis remota (mantenimiento de electrodomsticos, servicios de seguridad o logstica), como en aplicaciones de
DNDE EST EL NEGOCIO M2M PARA LAS EMPRESAS?

Al igual que la telemtica aplicada a los procesos productivos de las empresas ha favorecido la mejora de la productividad y la aparicin de economas de escala en distintas actividades y sectores, se prev que M2M mantenga esta misma tendencia. La mejora en los procesos productivos se ver reflejada tanto internamente (por ejemplo, mejoras en la gestin de stocks en el sector del vending) como de cara a los clientes, pudiendo favorecer nuevos servicios de valor aadido (tal es el caso del mantenimiento remoto y continuo de vehculos). De las caractersticas propias de M2M se deduce que entre sus principales aplicaciones se encuentran las siguientes: La telemetra. La monitorizacin remota. La diagnosis remota. El control de procesos y la automatizacin. Poder estimar la importancia de posibles nuevos servicios de valor aadido basados en M2M para los consumidores finales resulta costoso. Sin embargo, se puede intuir la importancia de M2M en los procesos internos de las empresas de diferentes sectores econmicos a travs de una visin aproximada del impacto que puede tener en algunos de ellos, tal es el caso de:
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control (sistemas de control de trfico o control de mquinas en entornos industriales). La cuantificacin del impacto que puede suponer la comunicacin M2M en todos estos sectores es difcil de estimar, si bien se perciben, al igual que para los casos anteriores, posibles mejoras en los procesos de las empresas involucradas en cada tipo de actividad. Algunos aspectos que matizan las perspectivas y el enfoque del negocio de M2M son: La inversin requerida. En los sectores y actividades enumeradas puede observarse que el nmero de mdulos requeridos para las aplicaciones M2M es muy elevado. Considerando los sectores anteriormente citados, no sera exagerado esperar un nmero de mdulos de comunicaciones superior al de abonados actuales de la telefona mvil. Ello puede suponer a su vez unas inversiones muy elevadas para las empresas cuando la complejidad y coste asociado a los mdulos son muy altos. Por ello, se considera fundamental que se reduzca el coste de los mdulos de comunicaciones M2M. En esta lnea, las tecnologas inalmbricas locales favorecen esta reduccin de costes, aunque no reducen los volmenes de datos transmitidos a travs de la red mvil. En general, las empresas estarn ms predispuestas a incorporar capacidades M2M a sus mquinas de forma paulatina y coincidiendo con la renovacin de las mismas. El volumen de trfico por mdulo. Otra caracterstica de las aplicaciones M2M es un volumen de datos reducido para cada mdulo, si bien algunas aplicaciones difieren de esta regla. La relacin coste-beneficio. A partir de las estimaciones presentadas anteriormente, se observa que la reduccin de costes que supondr M2M para las empresas es mucho mayor que el coste del trfico de datos asociado a las aplicaciones M2M. Este aspecto da idea de la gran importancia de la definicin correcta de los nuevos servicios M2M, as como de las polticas de precios por parte de los operadores.
Sin embargo, la situacin actual de las empresas del sector de las telecomunicaciones puede ser importante para determinar el nivel de desarrollo que alcanzarn las aplicaciones M2M a corto y medio plazo. El sector de las telecomunicaciones, y en particular las empresas de telefona mvil en Europa, se encuentran ante la necesidad de mantener e incrementar los retornos de inversiones an no amortizadas en servicios como GPRS, y esperar nuevas necesidades de comunicacin por parte de los consumidores, dirigidas fundamentalmente hacia los servicios de datos, que justifiquen las inversiones en las tecnologas mviles de tercera generacin. Por otro lado, la limitada capacidad financiera actual de algunos operadores puede impedir el desarrollo de M2M como una nueva fuente de ingresos para los operadores. La reaccin de los diversos operadores mviles europeos frente al M2M puede caracterizarse de manera: Proactiva. Se basa en la percepcin de M2M como una oportunidad del operador mvil para capturar parte del valor que obtendrn las empresas mediante la utilizacin de M2M. Estos operadores tienen en cuenta la importancia de disear servicios adaptados a las necesidades de las comunicaciones M2M, manteniendo la mayor parte posible del valor en la propia red mvil. Asimismo, buscarn soluciones estandarizadas que permitan al mayor nmero de empresas acceder a los servicios M2M. Que los servicios relativos al M2M se puedan externalizar. Debido a la asociacin de los mdulos de comunicaciones M2M con los terminales mviles y a la especializacin de los operadores mviles, algunos pueden ofrecer M2M a travs de plataformas propietarias de terceras empresas que les faciliten la provisin de servicios M2M. Buscarn aprovechar la experiencia previa de los fabricantes de las plataformas M2M, aunque perdern parte de la capacidad para retener valor en los servicios, y dependern del grado de aceptacin (y estandarizacin) que lleguen a obtener dichas plataformas en el mercado. Reactiva. En algunos casos no se disearn servicios especficos para M2M, siendo considerados por algunos operadores como un servicio de datos ms, sin segmentar el mercado. Los posibles servicios M2M ofrecidos por los operadores, en funcin del grado de integracin de stos con el negocio de las empresas, tambin se podran clasificar en:
LOS OPERADORES MVILES Y LA COMUNICACIN M2M

Desde la perspectiva actual, y teniendo en cuenta la importancia del papel de las comunicaciones mviles en M2M, los operadores pueden jugar un papel importante en la difusin de las aplicaciones M2M.
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Servicio de datos M2M. En este caso, el operador se limita a ofrecer el servicio de datos para las aplicaciones M2M de forma indiferenciada del resto de los servicios de datos mviles. Cada empresa que desea utilizar M2M deber desarrollarse su propia plataforma o bien adquirir una plataforma comercial. Esto obligar a las empresas (o fabricantes de las plataformas M2M) a disear sus propias soluciones a los problemas asociados a la transmisin de datos a travs de las redes mviles, como pueden ser: mecanismos de seguridad en las comunicaciones, restablecimiento en casos de fallo en las comunicaciones mediante la utilizacin de diferentes portadoras, administracin de su red de mdulos M2M, etc. Solucin de comunicaciones M2M. En este caso, el operador se preocupa nica y exclusivamente de ofrecer a las empresas una solucin de comunicaciones adaptada a las necesidades de las aplicaciones M2M. Es decir, el operador ofrece los mecanismos necesarios para facilitar el desarrollo de las aplicaciones M2M a las empresas. As, incorporar aspectos de valor aadido a sus actuales servicios de datos mviles, como pueden ser: La definicin y certificacin de los mdulos de comunicaciones M2M soportados por su servicio de comunicaciones M2M. Estos mdulos incorporarn capacidades adicionales a las de un mdem inalmbrico, como pueden ser: el enlace de datos transparente con las empresas, la emulacin de las interfaces de datos estndares sobre TCP/IP, un restablecimiento de las conexiones automtico y transparente o la utilizacin de mltiples portadoras de datos en funcin de su disponibilidad. El desarrollo de servicios para la administracin de redes de mquinas de las empresas. Dado que los mdulos M2M se encuentran en una red que pertenece al operador, ste podr implementar mecanismos que permitan a las empresas administrar sus equipos de forma similar a como si se encontrasen en su propia red de datos (por ejemplo: definir subredes lgicas, asignar y modificar sus rangos de direcciones de mdulos, etc.). La incorporacin de mecanismos de seguridad que eviten que los fabricantes tengan que resolver problemas asociados a la seguridad en las comunicaciones mediante el uso de tecnologas como las asociadas a las Redes Privadas Virtuales (RPV).
La creacin de modelos de contratacin y tarificacin especficos, que se adapten a las caractersticas de la solucin completa de las comunicaciones M2M. Soluciones particularizadas M2M. En este caso, el operador aporta a las empresas su experiencia en las comunicaciones de datos mviles, integrndolas en cada sector o actividad que haga uso de M2M. En general, no parece probable que sean directamente los operadores mviles los que asuman esta responsabilidad, sino terceras empresas asociadas a stos o bien joint ventures de los primeros con empresas de cada sector. Este tipo de soluciones se perfila de vital importancia en sectores como el del automvil, en el que M2M tendr un gran impacto econmico, tal como se ha descrito anteriormente, y en el que es vital que las soluciones de comunicaciones M2M estn optimizadas y estandarizadas. En conclusin, se puede afirmar que un servicio de datos indiferenciado dificultar al operador retener parte del valor que M2M aporta a las empresas, as como su desarrollo, puesto que supone un esfuerzo tecnolgico adicional para las empresas al tener que gestionar la complejidad de las comunicaciones M2M. Por otra parte, tanto las soluciones de comunicaciones M2M como las soluciones particularizadas M2M tendrn una gran importancia en el desarrollo de estos nuevos servicios, si bien la utilizacin de una u otra alternativa diferir en funcin del tipo de sector de actividad al que vayan destinadas. Ambas soluciones permiten al operador ofrecer servicios M2M a las empresas claramente diferenciados del resto de los servicios de datos mviles, facilitando a su vez la implantacin de M2M, al simplificar la tarea de integrar las comunicaciones de datos mviles en sus procesos y sistemas de informacin.
CMO UTILIZARN M2M LAS EMPRESAS?

En general, los sistemas M2M utilizados por las empresas constarn de servidores (recursos informticos en las empresas) encargados de comunicarse con los mdulos de comunicacin M2M remotos, as como de procesar y almacenar la informacin obtenida de las mquinas en los sistemas de informacin preexistentes en la empresa. Los mdulos de comunicaciones M2M se incorporarn en los siguientes entornos:
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Dispositivos M2M
Capacidad de proceso
Alta
Capacidad de comunicacin
GPRS-Bluetooth-WLAN
Dimensiones
10 x 8 x 5 cm
Peso
200 g
Coste unitario
550
Basados en PC Basados en microcontroladores Smart labels
Media Baja (o slo almacenamiento)
GPRS-Bluetooth-WLAN
5 x 3 x 1 cm
25 g
120
RFID
1 x 1 x 0 cm
<1g
0,20
Basados en PC
Basados en microcontroladores
Smart labels
Figura 2. Evolucin de las caractersticas de los mdulos M2M en tamao y complejidad
Mquinas preexistentes. En este caso, los mdulos M2M se integrarn de forma transparente en las mquinas, permitiendo que los equipos informticos utilizados anteriormente de forma local para diagnosis o monitorizacin sean utilizados remotamente por la empresa. En algunos casos, pueden ser mdulos programables, de forma que se pueda controlar el comportamiento de la mquina y sus comunicaciones. Mquinas nuevas. A medida que se diseen nuevas mquinas, probablemente se incorporen a su diseo elementos que permitan la comunicacin con las respectivas empresas. Es importante que en ese momento los servicios M2M se encuentren suficientemente estandarizados, de forma que se simplifique la eleccin de una solucin tecnolgica para dotar de capacidad de comunicacin a los dispositivos. En este caso, las empresas dispondrn de sistemas informticos adaptados completamente para el control, monitorizacin o diagnosis remota de los mdulos M2M embebidos en sus mquinas. Mltiples mquinas en una misma rea. Se combinarn mdulos con capacidades de transmisin de datos GPRS con otros mltiples mdulos que hagan uso de tecnologas inalmbricas locales, de forma que se reduzca el coste de los mdulos M2M. Otro aspecto importante es el relativo a la compleji-
dad y coste asociado a los mdulos M2M. La tendencia general ser hacia la simplificacin de sus caractersticas fsicas y su reduccin de tamao, suponiendo a su vez una reduccin en sus precios que los hagan asequibles a las empresas. En la Figura 2 se puede ver la evolucin de las caractersticas y tamao de los diferentes dispositivos M2M: los basados en PC, los basados en microcontroladores y las smart labels.
LA COMUNICACIN M2M EN LA VIDA DIARIA

Si bien los beneficios de M2M se perciben claramente en la actividad de las empresas, cabe esperar que se extiendan al mbito de la vida diaria de las personas, debido principalmente a la relacin continuada que se lleva a cabo en una sociedad de consumo con los bienes producidos por las empresas, el inters de stas en asegurarse las relaciones comerciales con sus clientes, as como por el valor que aportar a los particulares poder conocer el estado de sus bienes o telecontrolarlos. Cuando se consideran los lmites del concepto M2M en el hogar o en la oficina, llegan a confundirse con los de la domtica (considerando en este caso "domtica" como los servicios de la vivienda ofrecidos por automatismos conectados a travs de una red de la propia vivienda). Sin embargo, aun excluyendo la domtica del mbito de M2M, se puede prever en un
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futuro cercano una relacin ms o menos directa con todo tipo de dispositivos susceptibles de ser telecontrolados, monitorizados o "diagnosticados" remotamente. Lo mejor de todo es que esto no es ciencia-ficcin, y en muchos casos ya es una realidad, lo que da idea del desarrollo que puede alcanzar en los prximos aos.
mquinas expendedoras hayan dejado de estar vacas en ocasiones, es posible que no note nada extrao, gracias a que las compaas que las explotan pueden conocer su estado en tiempo real. En Japn, algunas empresas de este sector ya logran reducir al 50 por ciento las visitas para la operacin de dichas mquinas. Las compras en los supermercados pueden cambiar radicalmente el da que se implante la utilizacin de M2M y la tecnologa "smart labels" (etiquetas que permiten identificar por radiofrecuencia de forma nica cada producto, con un coste por etiqueta inferior a 0,20 euros), reduciendo el tiempo de espera en caja o permitiendo evitar los hurtos. Esta tecnologa ya se est empezando a probar en las cadenas que tienen los supermercados Tesco y Wal-Mart en el Reino Unido y Estados Unidos, respectivamente. Y esto es slo el principio. Se estima que los factores que estn propiciando el despegue de M2M sigan favoreciendo su desarrollo a niveles cada vez mayores.
La comunicacin M2M en el hogar
Algn da el estado de los electrodomsticos en el hogar podr ser conocido por los respectivos fabricantes, permitiendo diagnosticar las posibles averas o facilitando la configuracin y operacin remota. De momento, Mitsubishi Electric ya ha incorporado esta capacidad en sus sistemas de aire acondicionado domsticos, permitiendo el mantenimiento y diagnosis remotos. Tal vez las condiciones del agua de la piscina de una urbanizacin puedan ser medidas remotamente, y se controle tambin remotamente el tratamiento del agua. La empresa BioLab Inc. proporciona ya este servicio hoy en da en Estados Unidos. Cuando la lectura de los contadores de agua, electricidad o gas se realice de forma remota, tal vez no se perciba por muchos usuarios en su vida diaria. Sin embargo, la mejora en la productividad de estas compaas redundar en un menor coste de los servicios.
La comunicacin M2M en otros mbitos de la vida diaria
Cul es el lmite?
Es posible que algn da el vehculo en el que un usuario se desplaza para trabajar sea "diagnosticado" remotamente desde su concesionario habitual, avisndole a tiempo y evitando que un problema leve termine convirtindose en una costosa avera. Sin mirar al futuro, Caterpillar ya monitoriza el estado de sus vehculos industriales, logrando reducir en un 60 por ciento el tiempo dedicado a reparaciones en los mismos. La informacin sobre el estado del trfico y la meteorologa que se recibe en los paneles de muchas autopistas y autovas se recogen de estaciones de toma de datos y de estaciones meteorolgicas comunicadas entre s por mdulos de comunicacin inalmbricos. Cuando un empleado llegue a su oficina, aunque las
El lmite, en nuestra opinin, lo dictar la relacin entre el valor de la informacin aportada por los dispositivos frente al coste de disponer de la informacin, tanto en el entorno de empresas como en el residencial. A modo de ejemplo, es posible que a una empresa no le resulte rentable disponer de informacin sobre cada una de las cajas de su producto (por ejemplo, su localizacin), por el coste excesivo de disponer de dicha informacin al tener que incorporar mdulos de comunicaciones en cada una de ellas, pero s puede resultarle rentable conocer la localizacin del pal en el que se transportan de forma conjunta los productos, ya que normalmente le aportar la misma informacin con un solo dispositivo de comunicaciones M2M. En muchos casos, la privacidad de los consumidores ser un lmite claro al uso que puedan hacer las empresas de la comunicacin M2M.
VISIN DE M2M EN TELEFNICA I+D

Telefnica I+D, en su misin de contribuir a la mejora de la competitividad de las empresas del Grupo Telefnica, ha trabajado de un tiempo a esta parte creando soluciones innovadoras que ayuden a Telefnica Mviles a satisfacer de forma eficiente las
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necesidades de sus empresas en el mbito de M2M. Las premisas fundamentales en el diseo de las soluciones M2M de Telefnica I+D han sido la reduccin del tiempo e inversin requeridos para la adopcin de M2M por las empresas, la simplicidad para la adaptacin a sus necesidades, as como la gestin transparente, fiable y segura de las comunicaciones asociadas a estos sistemas. Adems, las soluciones se han diseado de forma integrada con la infraestructura de red del operador mvil, hacindolas ms competitivas, lo que aporta una ventaja a Telefnica Mviles al poder implantarlas directamente en su red, o bien ofrecer nuevos servicios basados en dichas soluciones M2M. Actualmente Telefnica I+D dispone de dos tipos de soluciones: 1. Las basadas en el Sistema de Control Universal. Estas soluciones, adems de gestionar las comunicaciones con las mquinas remotas, se caracterizan por incorporar en los mdulos M2M parte de la lgica de control de las mismas, permitiendo obtener datos de mquinas sin ninguna o muy poca capacidad de procesamiento. Junto con el Sistema de Control Universal se incluyen herramientas de desarrollo que permiten la rpida adaptacin del sistema a un tipo de aplicacin particular. 2. Las basadas en Pasarelas de Red Mvil. Proporcionan canales de comunicacin seguros, transparentes y fiables a travs de la red mvil entre las empresas y
sus mquinas. La emulacin de interfaces de datos estndar a travs de red mvil, como, por ejemplo, RS-232, Ethernet o I2C, permite a las empresas disponer de acceso continuado a sus mquinas para su monitorizacin y control. Este tipo de soluciones se destina principalmente a mquinas que ya disponen de interfaces estndar de entrada/salida y de una lgica de control propia, sin requerir ningn tipo de desarrollo adicional.
El Sistema de Control Universal
El Sistema de Control Universal es una plataforma de Telefnica I+D para el desarrollo y operacin de aplicaciones M2M particularizadas a las necesidades de las empresas. Este sistema est basado en una arquitectura con tres elementos principales (ver la Figura 3): 1. Los Mdulos de Control (MC). Son mdulos de comunicaciones programables que permiten el control de cada mquina, comunicndose a su vez con un Centro de Control para recibir instrucciones, y notificar avisos y alarmas. Para ello, aparte de los mecanismos para una gestin transparente de las comunicaciones a travs de la red mvil, incorporan parte de la lgica de funcionamiento de la mquina a controlar. 2. El Centro de Control (CC). Constituye el centro neurlgico del sistema, gestionando las comunicaciones con los MC Dispone de una consola de
MC
MC
MC
Bluetooth
Programador de aplicaciones
GPRS Centro de Control Figura 3. Sistema de Control Universal
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administracin que permite conocer el estado de las mquinas y enviar comandos, as como configurar los MC. Su comportamiento es totalmente configurable en funcin de cada tipo de aplicacin M2M. 3. El programador de aplicaciones. El Sistema de Control Universal incorpora una herramienta visual que permite la particularizacin de su comportamiento a cada tipo de aplicacin M2M. Mediante esta herramienta es posible definir tanto la funcionalidad de los MC como del CC sin requerir profundos conocimientos de las caractersticas tcnicas del sistema, eliminando prcticamente los costes asociados a la adaptacin del sistema a las mquinas y necesidades de cada empresa.
a extremo a travs de la red mvil. De esta forma se permite que las aplicaciones de configuracin, control y/o administracin de diversas mquinas puedan ser utilizadas remotamente, e incluso adaptadas para la configuracin, control y/o administracin en batera de mltiples mquinas de forma simultnea. Al igual que el caso anterior, este tipo de pasarela incorpora diversos mecanismos para asegurar la conectividad con la empresa a travs de la red mvil. Estas pasarelas se complementan con una serie de herramientas de administracin que permiten a las empresas administrar remotamente sus mquinas, como son: La herramienta de gestin de pasarelas Ethernet, que permite gestionar la topologa de la red de mquinas de la empresa (organizarlas en diferentes VLANs, dar de alta y de baja a las mquinas, configurar la poltica de asignacin de IPs, etc.). La herramienta de gestin de pasarelas RS-232, que permite crear y eliminar pasarelas RS-232 entre mquinas remotas y equipos informticos de la empresa, as como definir diversos modos de pasarela RS-232 para cada conexin (puerto COM fsico a COM fsico, puerto COM fsico a puerto COM virtual o puerto COM fsico a puerto TCP/IP). La herramienta de gestin de la seguridad asociada a las redes M2M, que permite la configuracin de RPVs, la gestin de certificados de mquinas, etc. En definitiva, esta solucin permite dotar de conectividad a las mquinas que ya estn en explotacin, sin ms que disponer de los mdulos de comunicaciones M2M correspondientes y las herramientas de administracin especificadas anteriormente.
Las Pasarelas de Red Mvil
Las Pasarelas de Red Mvil, junto con las herramientas de administracin que incorporan, forman una plataforma complementaria del Sistema de Control Universal, al gestionar las comunicaciones asociadas a M2M sin incorporar ninguna lgica de control adicional a la propia de las mquinas remotas. Esta solucin se dirige a los sistemas automatizados previamente, que en muchos casos requieren una actuacin local para su control, administracin y mantenimiento. De esta forma, se permite su operacin remota sin necesidad de renovar las mquinas, al ser accesibles remotamente desde la empresa propietaria gracias a la emulacin de las interfaces de datos de las mquinas. Las Pasarelas de Red Mvil ocultan los detalles de conexin a la red mvil, as como el servicio de transmisin de datos que estn utilizando en cada momento (GPRS, CSD, USSD, etc.). As mismo, deben encargarse de proporcionar una conexin de datos segura y permanente a travs de la red mvil. Las pasarelas disponibles en la actualidad son: La pasarela Ethernet a la red mvil. Emula la conexin de la mquina a la red de la empresa a travs de una LAN Ethernet. Se basa en la utilizacin de la tecnologa de Redes Privadas Virtuales (RPV) sobre red mvil, junto con la incorporacin de mecanismos transparentes para la gestin de la conectividad. La pasarela RS-232 a la red mvil. Este tipo de pasarela emula una conexin de datos RS-232 extremo
CONCLUSIONES
A lo largo del artculo se han descrito los factores econmicos y tecnolgicos que justifican una explosin en la utilizacin de machine-to-machine (M2M), y por ende de las comunicaciones mviles, por parte de las empresas en diversos sectores de actividad. En concreto, la reduccin de las inversiones asociadas a los mdulos de comunicaciones M2M y el desarrollo de las redes de datos mviles son aspectos que favorecen la proliferacin de las aplicaciones M2M.
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Por otra parte, estas nuevas necesidades de comunicacin presentan caractersticas que difieren claramente del uso tradicional de los servicios de red mvil, como por ejemplo el elevado nmero de terminales o un trfico de datos unitario reducido, y que anticipan la importancia del papel del operador mvil. De este modo, es clave una actitud proactiva del operador, abierta hacia el desarrollo de soluciones para empresas y la adaptacin de sus servicios a estas nuevas necesidades, de forma que sea posible rentabilizar el reto que supone M2M. La dificultad para estimar de forma precisa el impacto econmico que supondr para los operadores la utilizacin de M2M no impide percibir la importancia de los beneficios que est suponiendo y supondr su empleo para gran nmero de empresas, como se ha visto en este artculo a travs de diversos ejemplos. Por su parte, Telefnica I+D ha desarrollado soluciones que permiten una adopcin sencilla de M2M por
parte de las empresas, como es el caso del Sistema de Control Universal o las Pasarelas de Red Mvil. Estas soluciones, complementadas con servicios de datos mviles adaptados a M2M, lo potenciarn, al permitir a las empresas centrarse en aprovechar las ventajas que M2M aporta a su negocio sin llevar a cabo grandes inversiones, con un bajo coste de adaptacin y abstrayndose de los problemas tecnolgicos derivados de su implementacin. Finalmente, es de destacar que M2M es cada vez ms un fenmeno del presente que una expectativa futura, como se ha perfilado mediante diversos ejemplos a lo largo del artculo. As, su utilizacin en mltiples mbitos de la vida diaria es una prueba de la importancia que adquiere da a da tanto para las empresas, al propiciar nuevos servicios y mejorar sus procesos productivos, como para los consumidores finales, que directa o indirectamente son usuarios de estas nuevas posibilidades que ofrece el desarrollo de las comunicaciones mviles.
ANEDA Asociacin Nacional Espaola de Distribuidores Automticos CSD Circuit Switched Data GPRS General Packet Radio Service LAN Local Area Network M2M Machine to Machine, Mobile to Machine, Machine to Mobile RFID RPV TCP/IP USSD VLAN WLAN Radio Frequency Identification Red Privada Virtual Transmission Control Protocol/Internet Protocol Unstructured Supplementary Service Data Virtual Local Area NetworkWLAN Wireless Local Area Network
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El desarrollo de la banda ancha, principalmente la expansin del ADSL, est cambiando la forma en la que los usuarios domsticos utilizan su tiempo de ocio. Nuevas posibilidades de entretenimiento surgen en el hogar de la mano de los servicios que hacen uso de estas nuevas facilidades de interconexin a alta velocidad. En este artculo se concretan cules son estos servicios, describindose de forma pormenorizada sus distintas funcionalidades, y se realiza un esbozo de la arquitectura que posibilita su provisin.
INTRODUCCIN
Tradicionalmente, los servicios de "entretenimiento" en el hogar han estado asociados al uso de la televisin y de la radio como elementos a travs de los cuales el usuario poda acceder a contenidos de difusin universal, normalmente gratuitos. Estos "usos clsicos" ponan al alcance del usuario unos contenidos audiovisuales de calidad, pero adolecan de la posibilidad de acceder a ellos de forma interactiva, es decir, el usuario no poda elegir el momento en el que poder disfrutar de un determinado contenido. Ms recientemente ha aparecido otro tipo de contenidos de entretenimiento que ya s son interactivos, como es el caso de los videojuegos que, mediante el uso de consolas o de aplicaciones de ordenador conectados a la red telefnica, permiten al usuario interactuar con otros jugadores, aunque con las limitaciones impuestas por el retardo y la baja velocidad de las conexiones clsicas a travs de mdem telefnico. Para un operador de telecomunicaciones es perfectamente posible hoy en da ofrecer nuevos servicios de entretenimiento en el hogar de los usuarios, con un alto grado de calidad, haciendo uso de las redes de telecomunicacin de banda ancha. Es posible ofrecer a travs de estas redes los contenidos de entretenimiento clsico antes mencionados e incluso una
nueva gama de servicios exclusivamente diseados para la red: servicios con interactividad de comunicacin audiovisual con otras personas, servicios informativos bajo demanda, etc. Tambin es posible dotar de nuevas caractersticas a los elementos tradicionales del ocio: la televisin puede evolucionar hacia una televisin interactiva. Los contenidos que visualizamos en nuestro hogar pueden llegar a nosotros por canales distintos a los habituales (cable, telfono, fibra, satlite, etc., en lugar de ondas de radio) y pueden llegar enriquecidos con materiales adicionales. La combinacin de contenidos que se refuerzan entre s y la combinacin de medios de comunicacin con contenidos dan origen a nuevos "servicios", nuevos productos de consumo en un mercado de informacin y ocio. Las aplicaciones informticas ms populares en el hogar suponen la expresin de "hobbies": juegos, procesadores de texto, contabilidad, aplicaciones personales, etc. En su mayor parte estas aplicaciones no son un verdadero entretenimiento domstico sino un entorno de produccin personal. Sin embargo, con la adicin de las comunicaciones a este entorno, surgen mltiples alternativas no existentes previamente. As, por ejemplo, del uso del correo electrnico surgen comunicaciones con personas, grupos, comunidades, chat, etc. De la relacin con otros en "la red" se des-
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prende un componente de tipo ldico que ya si podemos clasificar inmediatamente como entretenimiento domstico. Las nuevas costumbres del usuario del ordenador domstico vienen a complementar las ya existentes, pasando de la productividad personal a la pertenencia a una comunidad. En este artculo se analizan estos servicios, que buscan su lugar en el entretenimiento domstico y que surgen del nuevo estado del arte de la sociedad: la sociedad conectada a un canal de comunicacin de datos.
Para los usuarios, los beneficios son los siguientes: El atractivo de un juego aumenta enormemente con las partidas en red. Disponibilidad de un punto de encuentro de usuarios con los mismos intereses, y con herramientas de comunicacin que facilitan la relacin (chat, foros, etc.). Disponibilidad de un sitio donde mantenerse "a la ltima", obtener los ltimos parches, trucos, novedades, etc.
Descripcin general de un servicio de juego en red
SERVICIOS DE JUEGOS EN RED

Este tipo de servicios ofrece facilidades para participar en partidas multijugador, compitiendo o colaborando con otros usuarios annimos o amigos. Normalmente es necesario que el usuario ya disponga del software del juego en su ordenador personal, siendo un valor aadido el proporcionar un punto de encuentro, el "hosting" de los servidores y la gestin de las partidas. Debe tenerse en cuenta que este tipo de servicios es totalmente distinto del descrito posteriormente en el artculo, el servicio de alquiler de juegos, en donde el valor aadido consiste en la obtencin del software del juego. Desde el punto de vista del operador, los servicios de juegos en red tienen los siguientes atractivos: El disfrute de juegos en partidas con otros usuarios constituye un servicio por el que es posible obtener ingresos directos. Dicho de otra forma, los usuarios estn dispuestos a pagar por la diferencia entre jugar con otros usuarios y el disfrute de una partida monousuario. En torno a un sitio de juegos es posible construir un entorno de prestacin de servicios muy variados que ofrezcan ingresos adicionales: participacin en torneos, rankings, alquiler de infraestructura, etc. El paradigma objetivo es el del "club", un lugar donde se prestan facilidades de relacin con otros, y en el que se paga por ser "socio". Un club de juegos es tambin un entorno inmejorable para la obtencin de ingresos indirectos. El perfil de los usuarios es muy homogneo y la publicidad puede ir dirigida a un segmento muy especfico: los jvenes. La venta del software de los juegos y el material asociado es obviamente una facilidad a explotar.
Aunque un sitio de juegos en red puede ofrecer servicios muy variados, el servicio que se describe en este apartado se puede considera como un caso tpico. El recurso bsico ofrecido es el acceso a partidas multijugador, donde el sitio dispondr generalmente de un conjunto de servidores que alojan una o varias partidas, y el usuario puede visualizar cules son las partidas en curso y unirse a una de ellas. En la Figura 1 se muestra el ejemplo de TerraGames, donde el listado de servidores informa sobre: El nombre del juego. El nmero de jugadores activos. Las restricciones de acceso al servidor. El proceso para unirse a una partida tiene lugar del siguiente modo: 1. El usuario pulsa en el botn correspondiente de la interfaz web para unirse a la partida. 2. El servidor evala los derechos de acceso (por ejemplo, si el usuario est suscrito), y en caso positivo habilita la conexin entre el terminal del usuario y el servidor de juegos correspondiente. 3. El servidor responde con una pgina en la que se aloja un componente que realizar tanto la bsqueda del software del juego en el ordenador personal del usuario, como su lanzamiento con los parmetros adecuados (direccin del servidor, puerto y otros).
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Figura 1. Servicio de juegos en red de TerraGames
4. Los gestores de la partida se encargan de obtener datos del servidor de juegos para la generacin de estadsticas, rankings, etc. A esta funcionalidad bsica se aaden generalmente otras que convierten el sitio en un punto de encuentro y facilitan la creacin de grupos de amigos, clanes, etc. Entre estas otras funcionalidades se pueden destacar: Chat. Generalmente cada juego dispone de su propio chat. Listas de amigos. Se usarn para averiguar cuales de ellos estn on-line en un cierto momento e iniciar partidas, intercambiar mensajes, etc. Foros. Listas de discusin off-line sobre temas de inters para los jugadores. Listas de "rankings", competiciones, etc.
El mecanismo del juego debe asegurar la consistencia de la situacin para los diversos participantes, de tal manera que debe garantizar que una serie de operaciones se llevan a cabo a tiempo para que la accin conjunta pueda desarrollarse en tiempo real. Este objetivo no es trivial si el juego se desarrolla sobre una capa de transporte de red no fiable y de latencia no acotada. Existe un entorno, o "mundo", y unos actores con capacidad de interactuar entre s y con el mundo, y es necesario reflejar esta interaccin en la red con celeridad en ambos sentidos: mundo-usuarios y usuarios-mundo. Una mquina servidora de un juego en red realiza una representacin del estado del mundo, admite conexiones de los jugadores y cambia el estado con cada interaccin de cada jugador y con cada ciclo de refresco de la dinmica del mundo. A su vez existe otro ciclo, no necesariamente relacionado con ninguno de los anteriores, que "difunde" el nuevo estado del mundo, en todo o en parte, a cada jugador. Todos estos ciclos deben suceder a un ritmo tal que permitan una accin fluida de los jugadores. La interactividad que un usuario puede tener con el juego depende de que puedan completarse al menos suficientes ciclos de actualizacin del mundo por segundo (entre 10 y 20). Como puede razonarse fcilmente, este tipo de sistema es de tiempo real dbil distribuido, conectado por una red que no tiene servicios de tiempo real, ya que la mayor parte de los segmentos de red empleados son redes IP sin aditamentos (como RSVP u otros). Se trata de un intento condenado a ser subptimo. An as existen mltiples aplicaciones o juegos
Arquitectura
Los juegos en red participan de las mismas caractersticas comunes de otros juegos de ordenador: una tecnologa de representacin (grficos, sonido, etc.) y una misin o historia que define el objetivo del juego. Adicionalmente, en los juegos en red existen un entorno compartido y varios participantes en localidades remotas.
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en red que satisfacen las necesidades de los usuarios. Como idea fundamental debe insistirse en que la latencia de la red (el tiempo medio que tarda un paquete en viajar entre el usuario y el servidor) es un parmetro que influye de forma bsica en el xito del servicio. Para analizar la arquitectura de un servicio de juegos en red resulta fundamental hacer una clasificacin inicial del tipo de juego atendiendo a la "persistencia" del mundo virtual. Esta clasificacin consta de: Juegos persistentes, que tienen una caracterstica definitoria: la persistencia. En este tipo de juegos los usuarios ocasionan cambios en el mundo y en su personaje, que continan ms all de la duracin de una sesin de juego, por lo que es necesario reflejar los cambios en una memoria no voltil. La vida de una "historia" del mundo puede durar meses o aos, y el nmero de usuarios que pueden interrelacionarse simultneamente puede alcanzar dos o tres mil (tal es el caso de Ultima Online, Everquest, etc.). Habitualmente el servidor es dedicado y el hosting, complejo y costoso, se produce en un nodo especial de red. Ejemplos de este tipo de juegos son los llamados MMPG (Massive Multiplayer Games) y los clasificados como MMORPGs (Massive Multiplayer Online Role Playing Games), que alojan cientos o hasta miles de usuarios simultneos. Estos juegos ponen en la red "partidas de rol" y juegos colaborativos o evolutivos. Juegos no persistentes, donde el estado del mundo se mantiene durante una partida o sesin que dura del orden de algunos minutos (los cambios sobre el mundo no son intensos y no persisten). Son posibles para este tipo de juegos los modelos de "hosting" central (con una mquina en un nodo especial de red) o local (donde uno de los abonados se presta a ser host de los dems durante un periodo limitado de tiempo). Ejemplos de este tipo de juegos son los clasificados como FPS (First Person Shooters), los juegos de carreras, combates, etc. Estos juegos suelen tener en comn la baja carga de usuarios por partida (mximo 10 20 usuarios, y tpico de 2 a 4 usuarios). La arquitectura de un sistema de juego en red puede presentar algunas variaciones. El hosting del servidor puede producirse habitualmente en un nodo de red o en un nodo de usuario (uno de los usuarios lanza dos
aplicaciones de red: un servidor y su propio cliente). En el caso de hosting en usuario la carga de participantes debe ser menor, ya que no tiene una conexin privilegiada a la red, la mquina tiene una capacidad limitada y la disponibilidad del servicio depende de la buena voluntad del usuario que presta su mquina. Existen en Internet zonas de servicio de juego en red, con arquitectura centralizada y tambin con arquitectura cooperativa, en las cuales un usuario puede ser host de otros usuarios. En este ltimo caso, el servicio est orientado a facilitar la tarea de convertirse en host, publicando listas de participantes, o proporcionando chats, foros, etc. Incluso determinados componentes software descargados en el ordenador personal del usuario pueden facilitar el lanzamiento de una partida en un modo u otro (modo host o modo cliente de juego). Los elementos bsicos de arquitectura en un sistema convencional con hosting proporcionado por el servicio son los siguientes: Front-end. Se trata de la infraestructura para captar, informar y dar acceso al juego a los jugadores. El front-end puede estar realizado sobre servidores web y contiene herramientas de acceso, informacin en tiempo real, estadsticas y comunicaciones para que los jugadores conozcan el estado de los espacios de juego: quines estn accediendo, puntuaciones, "ranking" de participantes, etc. Este espacio web debe estar conectado a los servidores de juego mediante herramientas de proceso de datos (data mining) que preparen la informacin para los usuarios, extrayndola de las interfaces de cada juego. Los usuarios mantienen un flujo de comunicacin con el front-end del servicio mientras no estn jugando, flujo que suele ser habitualmente HTTP. El juego en red dispone de sus propios protocolos de comunicacin. Servidores de juego. Los servidores de juego son mquinas dimensionadas adecuadamente para soportar un gran nmero de usuarios (en el caso de mundos persistentes) o bien un gran nmero de partidas con pocos usuarios cada una (en el caso de juegos no persistentes). En ambos casos las mquinas seleccionadas se dimensionan de forma parecida a un servidor de bases de datos, es decir, son optimizadas para procesar una gran cantidad de transacciones por segundo, primando la baja latencia en la remisin del estado del mundo a todos los que estn conectados. Para procesar las complejas interacciones entre usuarios, se requiere adems
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gran cantidad de memoria y procesadores potentes. Los servidores de juego tienen que procesar en memoria las interacciones de cada jugador con el mundo y con los dems jugadores, de manera que: En el caso de juegos no persistentes se minimiza el peso de la descripcin del mundo, de tal manera que puede mantenerse completamente cargada en memoria junto con el estado de los jugadores. Habitualmente el mundo no es apenas modificable y el nmero de jugadores es muy bajo, esto permite que la imagen de memoria de una "partida" ocupe pocos megabytes en RAM por cada jugador que participa. El servidor se dimensionar para tener la potencia de proceso suficiente para procesar todas las interacciones de una o varias partidas simultneas. El objetivo de diseo es aprovechar el mximo de memoria de un servidor (entre 2 y 4 Gbytes de RAM) para alojar cada partida con su descripcin del mundo esttica: unos 100 Mbytes y el espacio de clculo adicional que introduce cada usuario, unos 10 Mbytes por jugador. La capa de red del servidor no suele ser un lmite prctico para mantener niveles de latencia aceptables (por debajo de 50 milisegundos). No es necesario distinguir en este tipo de juegos ningn otro elemento de arquitectura. En los juegos persistentes el escenario es diferente, ya que la geografa del mundo es enormemente ms compleja y costosa de almacenar, y es imposible mantener en la memoria de un solo procesador la descripcin del mundo y el estado de los jugadores. La descripcin del mundo se almacena en una base de datos de respaldo, del mismo modo que el estado de los jugadores. Se hace una separacin por "localidades" dentro del mundo y se carga en la memoria de una mquina, dentro de un "cluster", la representacin de una localidad y el estado de los personajes que se encuentran en ella. Los diversos nodos dentro del cluster deben mantener la sincronizacin para permitir el movimiento de los personajes y la propagacin de cambios en el mundo.
Ejemplos y datos reales de las comunidades de juego en red en Internet
y varios juegos de rol sobre mundos virtuales persistentes (www.ultimaonline.com, www.everquest.com, www.asheronscall.com, www.neocron.com). Mundos que evolucionan y en los que constantemente suceden cosas aunque los usuarios no acten sobre ellos. Cada da miles de jugadores asumen sus personalidades virtuales y participan en cualquiera de ellos. Estos juegos tienen en comn el mismo esquema: un mundo amplio y variado (ciudades, bosques, zonas peligrosas, etc.), y poblado tanto por jugadores reales como por otros controlados por el ordenador. Al entrar por primera vez en este mundo el usuario elige las caractersticas bsicas de su personaje, que podr mejorar con la experiencia. Para sacarle partido al juego es fundamental relacionarse con el resto de jugadores. Los administradores del juego mantienen el inters creando diferentes aventuras (invasiones, conquistas, etc.), en las que es posible participar estando en el momento y sitio preciso.
Ultima Online (UO)
Origin lanz hace cinco aos el primer juego exclusivamente para Internet. No est editado en Espaa, por lo que es necesario comprarlo por correo (con un coste de unos 20 dlares, ms otros 10 dlares mensuales). Ultima dispone de dos servidores en Europa, que mejoran la conexin con Espaa. Existen adems cofradas de jugadores espaoles que esperan nuevos miembros y ofrecen ayuda a los recin llegados. En 1998 para el lanzamiento de este juego se prepararon 10 servidores, cada uno de los cuales poda alojar 2.500 jugadores simultneos, registrndose 100.000 jugadores en los tres primeros meses. La poblacin actual de jugadores registrados es de varios cientos de miles (por encima de 300.000).
Everquest
Everquest es el primer juego de este estilo distribuido oficialmente en Espaa (por Ubi Soft a un precio de 40 euros, ms 15 euros mensuales). A finales de 2002 se introdujeron servidores europeos de Everquest, en Reino Unido. Segn los creadores del juego, la comunidad registrada es de 430.000 usuarios, que podran jugar simultneamente si lo desean. Los accesos diarios a los servidores en todo el mundo rondan los 150.000, pudiendo alojar cada servidor en el mismo mundo a ms de 2.000 personajes simultneos.
Existen comunidades bastante grandes (del orden de cientos de miles de usuarios) con algunos aos de antigedad, tales como el alpha world (Active Worlds Inc.)
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En Espaa el acceso actualmente se vende a travs de suscripcin mensual, trimestral o anual, que puede pagarse con tarjeta de crdito o con transferencia, y adems se venden bonos de tiempo de juego, es decir, tiempo de juego prepagado.
Inmediatez en la accesibilidad al servicio, ya que al no ser necesario disponer del juego comercial instalado en el PC del usuario, ste puede disfrutar del servicio desde el primer instante en que tiene acceso al mismo. Acceso a un amplio catlogo actualizado de juegos, que permitir al usuario disfrutar de las ltimas novedades del mercado y estar siempre a la ltima. Disfrute del servicio por un bajo coste, ya que para empezar a jugar el coste que debe asumir el usuario siempre ser menor que el desembolso inicial que supone la compra del juego original en CD-ROM. Aplicacin de polticas de control paterno, ya que por la informacin que se tiene de los usuarios que acceden al servicio, as como por las caractersticas de los juegos que se ofrecen, es posible limitar el uso de ciertos juegos segn el criterio del usuario, es decir, un padre podra desear que su hijo no acceda (alquile y/o juegue) a contenidos dirigidos a mayores de trece aos.
Descripcin general de un servicio de alquiler online de juegos
SERVICIOS DE ALQUILER ON-LINE DE JUEGOS

Los servicios de alquiler on-line de juegos, conocidos tambin como "juegos bajo demanda", permiten al usuario disfrutar de juegos comerciales sin la necesidad de haber adquirido previamente dicho producto en una tienda por el mtodo tradicional de comprar el soporte fsico, que es normalmente un CD-ROM o un DVD-ROM. Estos servicios estn basados en tecnologas que permiten disfrutar del juego, antes de estar totalmente descargado en el PC del usuario y de forma controlada por el operador del servicio, por un tiempo de alquiler limitado y garantizando que el software no es reproducido ilegalmente. Esta tecnologa se llama "tecnologa de streaming de aplicaciones". Desde el punto de vista del operador del servicio, las ventajas que aporta un servicio de juegos de este tipo pueden resumirse en: Control de los juegos descargados por el usuario, ya que en todo momento se tiene constancia de las acciones llevadas a cabo por los usuarios: descarga inicial, tiempo de juego, sesiones activas y pasadas, etc. Control antipiratera de los juegos, ya que por la propia filosofa de este tipo de plataformas se impide tanto la copia de los juegos como su ejecucin offline, de manera que para lanzar el juego es necesario establecer una sesin con el servidor, el cual autorizar la descarga o ejecucin del juego. Flexibilidad en la aplicacin de modelos de pago, ya que, por el hecho del control que se tiene sobre los usuarios y juegos descargados y la posibilidad de limitar el tiempo de alquiler de los mismos, pueden aplicarse desde modelos de pago por uso hasta suscripciones a paquetes de juegos por un tiempo fijado por el operador, asegurndose de que el usuario disfruta del servicio el tiempo por el que ha pagado. Desde el punto de vista del usuario los atractivos que presenta este tipo de servicios son:
Se presentan en este apartado las caractersticas que debera reunir un servicio genrico de juegos bajo demanda teniendo en cuenta que debe resultar atractivo al usuario a la par que flexible en las funcionalidades que le ofrece. No hay que olvidar que de cara al proveedor del servicio se debern ofrecer tanto herramientas de gestin de contenidos como de atencin al cliente. Desde el punto de vista de la funcionalidad bsica de la plataforma, los requisitos necesarios son los siguientes: Debe permitir al usuario ejecutar los juegos en el mnimo tiempo posible, aplicando para ello tcnicas que permiten el lanzamiento del juego, incluso antes de que est totalmente descargado, llevando a cabo el resto de la descarga en segundo plano de forma transparente al usuario. An as los tiempos de descarga iniciales pueden ser considerables segn el tipo de conexin que se tenga, por tanto este tipo de servicios sern interesantes nicamente para aquellos usuarios que dispongan de conexiones de banda ancha. El usuario final no debe observar ninguna diferen-
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cia en la ejecucin del juego entre el instalado desde CD-ROM y el descargado a travs de este servicio El servicio debe incorporar mecanismos de seguridad que impidan disfrutar de los contenidos descargados de forma ilcita, esto es, debe impedir la copia de juegos, la descarga de los mismos suplantando a otro usuario, la ejecucin off-line del juego, etc. Debe ser capaz de restringir el periodo de disfrute de los juegos al contratado por el usuario. Esto se consigue a travs de una aplicacin cliente instalada en el PC del usuario, encargada de la descarga y lanzamiento de los juegos, y que mantiene una comunicacin directa con los servidores de la plataforma de juegos. Debe mantener un registro de todas las acciones de interaccin del usuario con el servicio, de manera que se disponga de suficiente informacin para la resolucin de incidencias y la generacin de informes estadsticos. En torno a estas funcionalidades bsicas se puede pensar en otro tipo de funcionalidades de segundo nivel que pueden ayudar a hacer ms atractivo el servicio, si bien a diferencia de las anteriores no se consideran imprescindibles. Dichas funcionalidades son las siguientes: Los distintos contenidos que se ofrecen al usuario deben estar clasificados de forma que se facilite al mximo la localizacin de los mismos. La oferta comercial que se ofrezca al usuario debe ser lo suficientemente flexible para que el servicio resulte llamativo, de esta forma podra pensarse en ofrecer contenidos por los que el usuario pague segn el tiempo de uso individual que haga de los mismos, o bien ofrecer tarifas planas, por un cierto periodo ms o menos grande de tiempo, asociadas a un paquete de contenidos, bien seleccionados por el operador o bien diseados por el propio usuario. Es interesante poder informar al usuario del nivel de compatibilidad del juego con los requisitos de su PC antes de proceder al alquiler del mismo, con el fin de reducir el nmero de incidencias. Por ltimo, se dispone de una funcionalidad denominada de "control paterno", la cual contribuye a hacer interesante el servicio a un nmero mayor de usuarios, al dejar bajo su control qu juegos estn o
Figura 2. Servicio de alquiler de juegos de Telefnica
no disponibles para otros usuarios de su responsabilidad. La Figura 2 muestra un ejemplo de este tipo de servicios, accesible en "www.telefonica.es/juegosdealquiler".
Arquitectura
La arquitectura de un servicio de alquiler on-line de juegos podr ser centralizada o distribuida, dependiendo de la disposicin de los servidores. En la Figura 3 se muestran los elementos bsicos que conforman la plataforma de alquiler de juegos y cmo se comunican entre s. Estos elementos son los siguientes: Los Servidores de Juegos (SJ), que son los servidores en donde residen los contenidos a descargar sobre los PCs de los usuarios. La comunicacin con este elemento es crtica, ya que es la que va a consumir ms recursos de ancho de banda. El Servidor Web. Es donde reside la aplicacin que se ofrece a los usuarios. La Base de Datos (BD). Es la encargada de almacenar toda la informacin necesaria para la prestacin del servicio. El Servidor Intermedio (SI). Aade un nivel de seguridad en el acceso a la BD desde los servidores de juego del front-end. El Servidor Web de Gestin. Alberga las aplicaciones
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Back-end ODBC Servidor Web de Gestin Front-end ODBC Servidor Intermedio (SI) HTTP Protocolo de descarga de juegos
BD
Servidor de Juegos (SJ)
ODBC
Servidor Web
HTTP
Figura 3. Arquitectura bsica de un servicio de alquiler on-line de juegos
web de gestin, en concreto las aplicaciones de gestin de contenidos y de atencin al cliente. La Figura 4 y la Figura 5 muestran una arquitectura de alto nivel en la que se observa como se relaciona la infraestructura bsica del servicio de juegos con el resto de los elementos necesarios para prestar el servicio. El punto ms crtico desde el punto de vista de calidad de servicio lo constituye la comunicacin entre
los servidores de juegos y los usuarios, ya que por ella se descargarn los contenidos, que debern estar disponibles para el usuario en el menor tiempo posible. Una solucin de arquitectura sera aquella en la que toda la infraestructura bsica (SJ, SI, Servidor Web y BD) residiera en el mismo punto (ver la Figura 4). Otra opcin sera situar los servidores de juegos lo ms cerca posible de los usuarios con el fin de reducir los tiempos de descarga (ver la Figura 5).
Plataforma de juegos bajo demada Servidor Web Sistemas corporativos de la operadora
SI
SJ
BD
Red IP
Internet
Red de acceso
Usuarios finales
Figura 4. Solucin de arquitectura centralizada
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USUARIOS
Plataforma de juegos bajo demada SI Servidor Web Sistemas corporativos de la operadora
BD
SJ
Red IP
Internet
Red de acceso
Usuarios finales
Figura 5. Solucin de arquitectura distribuida
SERVICIOS DE AUDIO Y VDEO BAJO DEMANDA

Resultan innegables los avances tecnolgicos que estn teniendo lugar en el campo de los algoritmos de compresin de audio y vdeo. Este hecho, unido a la aparicin de las redes de banda ancha, permite pensar en el despliegue comercial de servicios basados nicamente en el acceso a estos contenidos. Por ejemplo, en el caso de contenidos de audio, el ancho de banda disponible en ADSL permite distribuir msica con calidad CD. En el caso de contenidos de vdeo an no es posible alcanzar calidades comparables a las proporcionadas por las plataformas de televisin por ca-ble, pero resulta aceptable la distribucin de contenidos codificados a velocidades superiores a 200 kbit/s. Para que un servicio de este tipo resulte atractivo para el usuario, dicho servicio depender en gran medida de la calidad y cantidad de los contenidos que se ofrezcan, y constituye la base para desplegar multitud de servicios que tienen en comn la distribucin de contenidos de audio y vdeo; por ejemplo, la tpica aplicacin de videoclub, aplicaciones para la venta de msica o un servicio de noticias a la carta. Desde el punto de vista del operador, un servicio de audio y vdeo bajo demanda resulta atractivo si incorpora mecanismos para la proteccin de derechos digitales (Digital Rights Management, DRM) que impidan la copia indiscriminada de contenidos o el acceso ilcito a los mismos, y, por tanto, el servicio prestado
no se convierta en un vehculo para la distribucin ilegal de msica y vdeo.
Arquitectura
Una posible arquitectura de prestacin de un servicio de audio y vdeo bajo demanda es la que se muestra en la Figura 6. Los elementos bsicos necesarios para constituir este tipo de servicio son: Los Servidores de Vdeo (SVs), que son los elementos encargados de almacenar y distribuir los contenidos a los usuarios. Dado que la calidad del servicio completo depende en gran medida de los tiempos de descarga de los contenidos, stos sern los elementos clave en la arquitectura del servicio, por tanto habr que dimensionarlos convenientemente y colocarlos lo ms cerca posible de los usuarios. El Servidor Web. Es el encargado de servir la aplicacin web de acceso a los contenidos. El DRM. Constituye el elemento encargado de la encriptacin de los contenidos y de la posterior entrega de licencias de reproduccin a los usuarios cuando stos acceden a dichos contenidos. El Servidor Web de Gestin. Alberga las aplicaciones de gestin de contenidos orientadas a los proveedores de contenidos. En esta arquitectura se distinguen dos escenarios,
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Plataforma de streaming de audio/vdeo
Navegacin web Solicitud y entrega de licencia
Servidor Web Red IP

Descarga de contenidos
DRM
Punto de acceso
SV
Proveedor de contenidos
Servidor Web de Gestin
SV
Streaming
Gestin de contenidos
Sistemas corporativos de la operadora
Figura 6. Arquitectura de un servicio de audio y vdeo bajo demanda
segn los agentes que intervienen en el servicio: 1. El escenario de distribucin y gestin de contenidos. Aqu, el proveedor de contenidos se encarga de hacer accesibles los contenidos al usuario final, llevando a cabo para ello las siguientes acciones: La descarga de contenidos sobre el sistema de encriptacin. Los contenidos se encriptan haciendo uso de los servicios de DRM y se distribuyen a los servidores de vdeo. La gestin de contenidos. Una vez distribuidos los contenidos se les asignan ciertas propiedades (como el precio, descripcin, ttulo, etc.) antes de hacerlos accesibles a los usuarios finales. 2. El escenario de disfrute del servicio. En este escenario el agente principal es el usuario final, que desencadena las siguientes acciones: La navegacin web por el catlogo de contenidos. La solicitud de un contenido de vdeo a los servidores de vdeo. En este momento se inicia la descarga del contenido, y en el momento de iniciar la reproduccin se comprueba en el PC del usuario si dispone de la licencia necesaria; si es as, comienza la reproduccin del contenido, en caso contrario, el reproductor lanza una peticin al servidor web, el cual la reencamina al servidor de licencias. La generacin de licencia. Una vez recibida la
peticin de licencia, el servidor web determina los derechos asociados a la licencia a generar y se lo comunica al servidor de licencias. Entre estos derechos se encuentran el tiempo mximo permitido de reproduccin, el nmero de veces que se puede reproducir un contenido, etc. La entrega de licencia. Una vez que el usuario recibe la licencia correspondiente, sta se almacena en su PC y comienza la reproduccin del contenido.
SERVICIOS DE FORMACIN A DISTANCIA

Los servicios de formacin on-line ofrecen acceso a material educativo con las ventajas de la formacin no presencial: flexibilidad de horarios y ritmo adaptado al alumno, pero sin las desventajas clsicas de este modo de formacin: material poco atractivo (texto en lugar de lecciones de un profesor) y falta de contacto con el profesor y con otros alumnos. Los avances de las tecnologas multimedia permiten ahora ofrecer material atractivo (vdeo, animaciones, charlas on-line, etc.) y el contacto con profesores y alumnos a travs de chat, correo electrnico o incluso videoconferencia. Estos servicios tienen los siguientes atractivos para el operador: Los contenidos educativos tienen un gran inters para los usuarios. La formacin es una preocupacin
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USUARIOS
importante en la sociedad actual y por lo tanto se trata de un servicio muy demandado por los usuarios. Fidelidad. El seguimiento de un curso con aprovechamiento es una actividad dilatada en el tiempo, durante la cual el alumno mantiene una relacin permanente con el proveedor del servicio. Obtencin de ingresos directos. Frente a otro tipo de contenidos que los usuarios estn acostumbrados a obtener de forma gratuita en Internet, el valor aadido de este tipo de servicios es fcilmente percibido y la predisposicin a pagar por ellos es mayor. Los usuarios obtienen los siguientes beneficios: Los servicios de formacin cubren necesidades bsicas de los usuarios, ya que la formacin es un valor al alza en nuestra sociedad, independientemente de la edad. La barrera de entrada para la formacin no presencial se disminuye, debido al atractivo que tienen los contenidos interactivos y multimedia. La formacin puede presentarse prcticamente como ocio. Esto es muy importante en el caso de los nios, que aprendern jugando y sin esfuerzo. Entre los servicios ms demandados en los ltimos tiempos por los usuarios de Internet, y especialmente por los usuarios de banda ancha, estn los servicios de informacin general, y de manera particular, los servicios de formacin a distancia.
Descripcin general de un servicio de formacin a distancia
Las capacidades expresivas de los grficos de ordenador permiten disponer de la riqueza suficiente para ofrecer un contenido educativo de gran calidad: hipertexto, fotografas, vdeo y sonido, que pueden configurar cursos de gran atractivo para los usuarios. Tradicionalmente estas capacidades multimedia de los ordenadores domsticos se han plasmado en el desarrollo de enciclopedias y cursos formativos que se distribuyen en formato CD. Algunos de estos materiales formativos permiten cierto grado de interaccin entre el usuario y el curso, a travs de respuestas preprogramadas en la aplicacin que contiene el material formativo. La tecnologa de streaming de aplicaciones descrita en un apartado anterior permite la disponibilidad de estas aplicaciones on-line, en lugar de ser necesaria la adquisicin fsica del CD. Los contenidos de audio y vdeo digital permiten ofrecer un inmejorable sustituto de la mera lectura de textos, ofreciendo una experiencia similar a la de la formacin presencial. En cuanto a las herramientas de comunicacin, se trata de facilitar el contacto con los profesores para la resolucin de dudas, seguimiento, evaluacin y gua del alumno, e incluso para la imparticin de clases. La comunicacin con otros alumnos permite crear una sensacin de comunidad que anima al estudio y puede ofrecer beneficios directos como el intercambio de informacin. Generalmente, las herramientas utilizadas son las siguientes: Foros. Son listas de mensajes intercambiados entre profesores y alumnos en las que pueden participar varias personas y que conforman ms tarde un repositorio de informacin donde consultar dudas frecuentes. Chat. Permite la comunicacin con otros alumnos o con el profesor, como medio de realizar tutoras. Mensajes instantneos. Son mensajes de texto que se intercambian en el momento (a diferencia del correo electrnico). Adems, son tiles para multitud de aplicaciones colaborativas de formacin. Correo electrnico. Sigue siendo la herramienta bsica de comunicacin para plantear consultas off-line a los tutores de los cursos. Videoconferencia. En redes de banda ancha es una herramienta destacada para las tutoras y los help desk educativos.
Aunque los servicios de formacin son obviamente muy distintos unos de otros y por lo tanto no es posible dar una descripcin genrica, s que existen algunas caractersticas bsicas compartidas por todos ellos. Pueden distinguirse bsicamente dos componentes fundamentales: el acceso al material formativo propiamente dicho y las herramientas de comunicacin con profesores y con otros alumnos. En cuanto al acceso a los contenidos, la ventaja fundamental de la formacin on-line es la disponibilidad de material multimedia e interactivo en lugar de informacin textual.
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El valor aadido de una plataforma de formacin estriba principalmente en poder ofrecer un "campus virtual", un espacio en el que los alumnos pueden contratar cursos que aparecen listados en un catlogo de manera homognea y en el que se crea una "comunidad" de profesores y alumnos.
ble distribuir material formativo, como presentaciones, charlas, eventos, etc. Base de datos. Es el almacn de informaciones del usuario: registro de alta de usuarios, informacin de facturacin, informacin de consumos, informacin de accesos y estadsticas. En esta base de datos puede tambin situarse la "informacin derivada" del uso del servicio: "data mining" de la actividad de los usuarios. Las aplicaciones de formacin a distancia hoy da no se ajustan a un estndar nico, si bien estn empezando a popularizarse algunos esfuerzos de normalizacin tales como SCORM (Sharable Content Object Reference Model Initiative), que es un conjunto de especificaciones para crear aplicaciones de formacin a distancia empleando tecnologas web. Estas especificaciones cubren desde el modelo de datos a las APIs de acceso a las distintas funcionalidades dentro de las aplicaciones.
Arquitectura
Los elementos de un servicio de formacin a distancia son los siguientes: Servidores de aplicaciones on-line. Las aplicaciones de formacin a distancia se disean hoy da en su mayor parte como servicios web, por tanto el corazn del servicio es un servidor web unido a un servidor de aplicaciones. En estos servidores reside el motor de servicios ms simples, como foros, chats, pginas de la aplicacin de formacin, enlaces a los distintos contenidos de la aplicacin, enlaces a los contenidos (ya sean descargables o accesibles online), etc. Servidores de contenidos. La segunda vertiente de los servicios de formacin es la distribucin de contenidos. Adems del material tpicamente web, son empleados: Servidores de streaming de aplicaciones. Con la tecnologa descrita en el apartado dedicado a los servicios de alquiler de juegos se puede hacer disponible de forma on-line cualquier tipo de aplicacin, gestionando los derechos de acceso a la misma. De esta forma se pueden reaprovechar contenidos formativos ya existentes (enciclopedias, cursos de idiomas, etc.). Servidores de audio y vdeo bajo demanda. Con la tecnologa descrita en el apartado dedicado a los servicios de audio y vdeo bajo demanda es posi-
CONCLUSIONES
Se han descrito en este artculo un conjunto de tecnologas, como son los servidores de juegos, el streaming de aplicaciones o el audio y vdeo bajo demanda, que permiten ofrecer contenidos multimedia e interactivos a travs de redes de banda ancha, gestionando los derechos de acceso a los mismos, de modo que se pueden construir aplicaciones on-line a travs de las cuales el operador puede obtener beneficios directos. El reto para el operador ya no es tecnolgico, sino que consiste en mucha mayor medida en disponer de contenidos de calidad y en conformar una oferta global atractiva que fidelice a los usuarios y elimine las reticencias a efectuar pagos por contenidos obtenidos a travs de la red.
DRM FPS HTTP MMORPG MMPG ODBC Digital Rights Management First Person Shooters HyperText Transfer Protocol Massive Multiplayer Online Role Playing Games Massive Multiplayer Games Open Data Base Connectivity RSVP Reservation Protocol SCORM Sharable Content Object Reference Model Initiative SI Servidor Intermedio SJ Servidor de Juegos SV Servidor de Vdeo
Bibliografa
1. Juegos on-line multijugador: www.redaragon.com/informatica/juegosonline/ mundos.asp www.gamesreview.com/web/especiales/juegosonline/ intro.htm
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Una de las actividades ms cotidianas de cualquier persona es comprar, el pan, el peridico, un libro, la compra del mes, etc. Con las nuevas tecnologas es posible realizar la compra de estos productos a travs de Internet de una forma mucho ms rpida y cmoda, desde cualquier lugar y en cualquier momento. La solucin Centro Comercial, desarrollada por Telefnica I+D, ofrece una plataforma web con capacidades multimedia que facilita la incorporacin de las tiendas y pequeas empresas al mundo del comercio electrnico, contribuyendo tambin a fomentar el uso de la banda ancha.
EL COMERCIO ELECTRNICO
Actualmente existen diversos productos y servicios basados en la idea de comercio electrnico. Este es un concepto generalista que engloba cualquier forma de transaccin comercial o de negocios que se transmite electrnicamente usando las redes de telecomunicacin y utilizando como moneda de cambio el dinero electrnico. Se puede decir que ste es uno de los usos principales que se le puede dar a Internet, donde la realizacin fsica de una compra o de una venta se traslada a la Red. El comercio electrnico tiene sus ventajas y sus inconvenientes, al igual que el tradicional: ya no hay que esperar colas para pagar, pero tampoco se tiene el producto que se va a comprar entre las manos. A juzgar por las encuestas, no parece que esto sea lo que ms preocupa a los usuarios espaoles de Internet. Algunos datos que se pueden extraer de estas encuestas son: Desde la perspectiva de los usuarios consumidores se puede observar que el nmero de usuarios de comercio electrnico en Espaa, aunque se ha doblado desde julio de 2001 hasta diciembre de
2001, dista mucho del 50 por ciento alcanzado por el Reino Unido (dentro de Europa). Esto es porque los usuarios de Internet han encontrado tres razones (principalmente) para no comprar por la Red [2]: una tienda fsica les ofrece ms seguridad, es ms fcil y divertido realizar la compra directamente y, por ltimo, no requiere dar datos personales (o al menos, datos especialmente sensibles, como puede ser una tarjeta de crdito) para comprar. Y por si estas tres razones no fueran suficientes, los usuarios tambin esgrimen el argumento de que en muchos productos no se sabe qu es lo que realmente se est comprando ni a quin (argumento ya mencionado anteriormente). Desde la perspectiva de los proveedores espaoles, que seran las empresas espaolas que ofrecen sus productos por la Red, tampoco se est mucho mejor que en el punto anterior: tan slo el 20 por ciento de las empresas que tienen web propia (alrededor del 90 por ciento para las empresas de ms de 250 empleados, del 60 por ciento para las que tienen entre 50 y 249 empleados, y de entre un 20 y un 40 por ciento para las de menos de 50 empleados) tiene entre sus objetivos realizar comercio electrnico a travs Internet. Hay que tener en cuenta que son las empresas grandes las que suelen tener
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este objetivo, siendo ms escaso entre las pequeas y medianas empresas (Pymes), las cuales en Espaa superan el 99 por ciento de las empresas activas (ms de 2,5 millones de empresas). El problema que ven las empresas para realizar comercio electrnico es que no pueden mantener el servicio, por cuestiones econmicas o tcnicas. Adicionalmente, en el escenario del comercio electrnico existen dos agentes ms: 1. Las operadoras de telecomunicaciones, que son las que deben dar un canal adecuado para la transmisin de la informacin. En la actualidad estn potenciando la banda ancha, lo cual ofrece una mayor velocidad en la transmisin de informacin, y esto va a favorecer el comercio electrnico. Para hacerse una idea basta fijarse en que el nmero de lneas ADSL de acceso a Internet a alta velocidad en Espaa alcanz las 957.173 en el mes de diciembre de 2002, lo que supone 59.752 nuevas lneas digitales asimtricas durante el ltimo trimestre de 2002, segn datos de las operadoras dados a conocer por la Asociacin de Internautas (AI). 2. Los operadores logsticos (empresas de paquetera), que slo van a ser necesarios en el caso de que lo que se compre sea un producto fsico. En el caso de bienes digitales (software, informes, etc.), la transmisin de la informacin podra ser por la Red. Actualmente los operadores logsticos han abierto
sus negocios al mundo del comercio electrnico, ofreciendo desde la creacin de tiendas virtuales hasta los medios de pago correspondientes para la transaccin, pasando, por supuesto, por toda la gestin logstica de los pedidos. La solucin Centro Comercial, desarrollada por Telefnica I+D, tiene como objetivo solventar los inconvenientes planteados por los posibles compradores y proveedores.
LA SOLUCION CENTRO COMERCIAL

Centro Comercial es una aplicacin que se basa en un directorio de tiendas virtuales, todas con una apariencia comn, en el que se puede visitar cada tienda (ver la Figura 1). Dentro de cada tienda se encuentran distintas secciones y departamentos que contienen los artculos e informacin de esa tienda, como en cualquier tienda "fsica" (ver la Figura 2). Adems, sobre este directorio de tiendas se pueden realizar bsquedas. La entidad propietaria de dicha aplicacin (que puede ser la figura administradora) est orientada a que sea una agrupacin de comerciantes o una figura administrativa que quiera agrupar a una serie de comerciantes. Sus usuarios sern, por tanto, adems de los potenciales clientes, los propios comerciantes, que aportan los contenidos especficos que desean ofrecer a travs de la tienda digital.
Figura 1. Imagen del directorio de tiendas
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Figura 2. Imagen de una tienda
Plataforma de la solucin
Centro Comercial se cre partiendo de la idea de ofrecer contenidos atractivos en las tiendas virtuales, haciendo uso de las tecnologas de banda ancha [1], y contribuir a acercar dichas tecnologas a las empresas de cualquier tamao, lo que sin duda les permite incorporarse a la Red de una forma sencilla, pudindose beneficiar de ello. Lo primero que se plante en Centro Comercial fue resolver el problema de la seguridad. El esquema que se sigui fue el indicado en la Figura 3. Este sistema de seguridad proporciona dos caractersticas: 1. Garantiza que el usuario existe y es real: tanto el comerciante como el cliente estn identificados. El sistema realiza una autenticacin previa de los usuarios. 2. Protege adecuadamente los datos de los usuarios, evitando que otros usuarios tengan acceso a ellos:
un comerciante tendr la garanta de que slo l (o quien l diga) va a editar su tienda, un cliente tendr la garanta de que nadie va a comprar por l, etc. Lgicamente, las tiendas son pblicas, no as su edicin. Esta poltica de seguridad no facilita el acceso a la informacin de otros proveedores y permite que los usuarios utilicen correctamente los canales de acceso a la aplicacin, manteniendo su forma de acceder a la aplicacin como personal e intransferible. La plataforma utilizada consiste en una intranet donde se conectarn los servidores que conformarn este servicio, adems de los usuarios compradores y de los usuarios gestores de tiendas y de Centro Comercial. La plataforma sobre la que se sustenta Centro Comercial ha sido desarrollada de manera que se promueva y facilite la participacin de todos los usuarios implicados. Por tanto, cuenta con herramientas que simplifican la insercin de contenidos y la rpida gestin de Centro Comercial sin grandes conocimientos tcnicos.
http, https
ADSL
Seguridad
Usuario Centro Comercial

Figura 3. Esquema bsico de acceso
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La infraestructura necesaria se puede observar en la Figura 4, en ella se encuentra un CAS (Centro de Aplicaciones y Servicios) conectado a una o varias demarcaciones de GigADSL. Los criterios que se han seguido para dar este servicio son: Relacin ptima coste/prestaciones. Facilidad de contribucin de contenidos desde proveedores externos. Alta disponibilidad de todos los elementos. A grandes rasgos, la infraestructura de la solucin Centro Comercial constar de los siguientes elementos: Conexin a GigADSL. Junto a la conexin al PAI (Punto de Acceso Indirecto) de la demarcacin GigADSL, el CAS conectar un Servidor de Acceso de Banda Ancha (SABA), cuya misin es extraer los datos de cada usuario, que llegan por conexiones ATM individuales, y trasladarlos a la intranet de Centro Comercial. Opcionalmente puede requerirse que varias demarcaciones ADSL sean cubiertas por el mismo CAS, en cuyo caso ser necesario agregar este trfico a la entrada del SABA con un
Router de interconexin
conmutador ATM (tal y como se ha representado en la Figura 4). Servidores finales. Estos servidores soportarn todos los servicios ofrecidos a los usuarios. Se han agrupado en dos bloques en el diagrama de la Figura 4, segn su situacin respecto a la prestacin del servicio: a) Servicios en DMZ (zona desmilitarizada). Aqu residirn aquellos servicios que requieren una conexin prcticamente directa con el usuario, bien por el elevado ancho de banda que manejan, y que no debera sobrecargar a los equipos de proteccin (como la mquina cortafuegos), o bien porque el servicio soportado precisa una latencia muy baja. En concreto estos equipos sern servidores de streaming, cuya funcin es servir todos los contenidos multimedia en streaming hacia los usuarios. b) Servicios protegidos. Tras la mquina cortafuegos se ubicarn aquellos servicios que no tengan requerimientos de ancho de banda o latencia. Aqu nos podemos encontrar con el servidor de aplicaciones que contiene Centro Comercial.
Conmutador
Servidor de acceso Servidor de streaming

1 2 3 4
console
reset
power
adsl
Concentrador de trfico de PAIs
Firewall
Estacin de control
LDAP
Conmutador
Control de acceso
Centro Comercial Datos de uso

Figura 4. Esquema de la infraestructura de un CAS
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Servicios bsicos. Estos servicios constituyen el repositorio de la informacin clave del CAS. Se trata del directorio LDAP, donde se almacenan datos de los usuarios, perfiles de acceso a las aplicaciones, autorizaciones, etc. Tambin forman parte de estos servicios bsicos la recogida y el anlisis de los datos de uso de los servicios, as como la estacin de monitorizacin y supervisin de la plataforma. Conexin a Internet. Desde el CAS se ofrecer la conexin a Internet para garantizar un mejor acceso a Internet de los usuarios con ADSL. Esta garanta de calidad podra suponer unos costes muy elevados para los pequeos proveedores de contenidos (PSI) de mbito local. Conexiones a los PSIs y a otros proveedores. El CAS deber disponer de la infraestructura necesaria para facilitar la conexin de los PSIs a la red local de Centro Comercial. Por cada PSI que desee conectarse al Centro Comercial, ser preciso estudiar el caso concreto de las conexiones soportadas. Como primera aproximacin, en el CAS se pueden incluir tambin capacidades de conexin por frame relay, por ser ste el mtodo ms utilizado para establecer conexiones de datos punto a punto. La separacin y proteccin lgica de las distintas redes de contribucin o conexiones con terceros se har a travs de un router dedicado y configurado a tal fin.
prar algo, no es entretenido. Por tanto, parece evidente que los usuarios seguirn prefiriendo ir de compras fsicamente antes que virtualmente. Evidentemente, este hecho no se puede evitar, pero puede contribuir a mejorar las pginas, para que el usuario no se aburra, y contribuir a dar facilidades de uso, para que el usuario no se desespere intentando averiguar cmo comprar algo. Para el primero de estos dos problemas, que una persona no se aburra, Centro Comercial utiliza la banda ancha. De este modo, la espera por una pgina no ser interminable, o al menos no lo ser por la velocidad de transmisin de datos. Adems, permite dar acceso al usuario a contenido multimedia si as lo desea. Por ejemplo, si el usuario accede a una tienda en la que se venden DVDs, puede ver el triler "en streaming" del ltimo estreno. Por supuesto, esta visualizacin es opcional para el usuario. De este modo, no se sobrecargan las pginas y el usuario puede seguir haciendo una navegacin rpida, a no ser que quiera detenerse expresamente en algo. La facilidad de uso se resuelve dotando a todo el sistema de una estructura de navegacin intuitiva, de tal forma que a partir de un directorio de tiendas se pueda acceder a cualquier tienda, y estableciendo una estructura de distribucin de contenidos similar en cada tienda, para que as los usuarios accedan de forma sencilla. La difusin de medios plantea un pequeo problema que Centro Comercial puede resolver fcilmente, y es la existencia de una figura moderadora sobre los contenidos publicados. Pero dado que existe una figura administradora de tiendas, sta misma puede ser la moderadora, si lo desea. Y si no, tambin es posible crear una nueva. Por ltimo, se percibe que los conocimientos tcnicos pueden ser una barrera para el desarrollo del comercio electrnico. Centro Comercial se ha creado para que, una vez instalada la aplicacin, no se precisen conocimientos tcnicos para administrar el directorio de tiendas (ver la Figura 5), o gestionar cada una de las tiendas (ver la Figura 6), etc. De este modo, son los propios usuarios que tienen los contenidos, en este caso tiendas y artculos, los que publican dichos contenidos, sin depender de terceros o de personal con elevados conocimientos tcnicos. La gestin de contenidos es por tanto una caracterstica muy importante en esta aplicacin, dado que intenta facilitar a todo el mundo su trabajo: al promotor de la instalacin de la aplicacin y de la agrupacin de las tiendas, a la administracin del directo-
Caractersticas de la solucin
Para presentar las caractersticas de Centro Comercial, recordamos los inconvenientes identificados en el mbito del comercio electrnico por parte de los usuarios consumidores y proveedores, que realmente se pueden resumir en tres: la seguridad (datos sensibles, quin es quin, etc.), el entretenimiento y los conocimientos tcnicos. El problema de la seguridad es un problema muy grave en Internet. Cuando se realiza una compra por la Red, se facilitan una serie de datos, algunos especialmente sensibles que, adems, se van a almacenar en algn sitio que debera estar correctamente protegido. En cuanto al entretenimiento, persiste la idea de que ir de compras es divertido y puede ser relajante: implica salir de casa, poder relacionarse con ms gente, buscar cosas que gustan, tomarse algo con los amigos despus, etc. Estar sentado delante de un ordenador, esperando a que se cargue una pgina web para com-
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Figura 5. Administracin del directorio: modificacin de los datos de una tienda
rio de tiendas (con sus altas, bajas modificaciones de datos, etc.) y al propietario de una tienda (con la gestin de su propia tienda, creando departamentos y secciones en sus tiendas, creando artculos nuevos como refleja la Figura 7, editando viejos, controlando sus pedidos, etc.). Toda la gestin de Centro Comercial se puede realizar a travs de un navegador. Aparte de las caractersticas que se han expuesto, se pueden encontrar otras dos caractersticas ms que pueden resultar ms o menos evidentes, pero que es necesario detallar: La primera de ellas es que la tienda virtual va a estar "en hosting". Esto quiere decir que la tienda se va a encontrar "hospedada" en una serie de servidores, de los cuales puede ser propietario el operador de telecomunicaciones o la figura que adquiri la aplicacin; pero adems el comerciante no va a tener
que preocuparse en principio por dicho alojamiento, ni por el lugar que ocupan las mquinas, etc., a no ser, por supuesto, que l fuera la persona que adquiri la aplicacin y que sta no sea hospedada por el operador de telecomunicaciones. La segunda caracterstica se refiere a la configuracin del comercio electrnico en cada tienda. Esto quiere decir que cada propietario de una tienda decide si quiere tener el comercio electrnico activo o no. Situndose en el punto de vista del propietario de una tienda hay que decir que tambin se puede configurar la forma de pago que se va a admitir en la tienda, los gastos de envo y las provincias a las que se puede realizar dicho envo. Los propietarios tambin pueden gestionar los pedidos que se les hagan y los histricos. Para terminar con esta segunda caracterstica, hay que sealar que desde el punto de vista de un usuario comprador, el "carrito" en el que se introducen los productos que se quieren comprar es comn para todas las tiendas (carrito unificado), y cuando se acepta la compra es la aplicacin la que divide automticamente los pedidos, de tal modo que el comerciante slo conoce su pedido y no los de otras tiendas.
COMPARACIN CON OTROS PRODUCTOS

Para facilitar una mejor comprensin de la solucin Centro Comercial, conviene analizar otras soluciones ya existentes, orientadas a lograr los mismos objetivos o similares.
Figura 6. Gestin de una tienda
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En el escenario del comercio electrnico las operadoras de logstica son actualmente las mejor situadas, junto con Terra. Las primeras se han adjudicado el papel de intermediarias entre el propietario de una tienda y el comprador en todos los sentidos: ya no se limitan a los servicios de paquetera, sino que adems ofrecen desarrollos de webs de tiendas, gestin de pedidos, procesos de pagos, etc. Ofrecen dos tipos de proyectos: 1. Desarrollos a medida, como un servicio de empresa consultora-desarrolladora. Estudian el negocio y proponen una solucin que, si se quiere, desarrollan. 2. Productos adaptados. Estas empresas han desarrollado uno o varios productos que tienen como objetivo cubrir las necesidades de un usuario sobre su tienda. Qu ventajas ofrecen estos productos sobre Centro Comercial? Bsicamente, las ventajas son: un desarrollo ms o menos a medida, servicio de paquetera y coordinacin con suministradores. Y Centro Comercial sobre ellos? Aparte de un menor precio (con dinero se puede hacer casi cualquier desarrollo para una tienda, pero muchas Pymes no pueden disponer del dinero suficiente para realizar un desarrollo a medida), Centro Comercial tiene varias caractersticas que en principio los otros productos no tienen. Por ejemplo, est orientado a banda ancha, agrupa a una serie de empresas que tienen algo en comn, la gestin la realizan los propios usuarios y tiene una seguridad muy bien definida. Las dems caractersticas son variables, y cada uno las ofrece en mayor o menor medida. Adems de este grupo de empresas de logstica, se encuentran otros competidores. Muchos de ellos se limitan a ofrecer meros directorios de tiendas, algunos de los cuales tambin ofrecen un "escaparate" sobre dicha tienda. Tambin existen directorios de productos que se pueden comprar electrnicamente. Pero prcticamente no hay productos que cubran ambos objetivos. Si se analizan los resultados obtenidos de una comparacin realizada entre Centro Comercial y otros dos productos, el producto que ofrece Terra y el producto "bcentral" de Microsoft (que actualmente slo est orientado a Estados Unidos), se obtiene que: El producto de Terra es el ms parecido a Centro
Figura 7. Creacin de un artculo de tipo multimedia (con contenido multimedia asociado)
Comercial, con dos salvedades: no est orientado a banda ancha, por lo que no permite la inclusin de contenidos multimedia ni su difusin en streaming, y admite la realizacin de pedidos sin estar registrado, lo cual no permite al comerciante tener la certeza de que alguien va a responder por un pedido. La nica ventaja es que ofrece la incorporacin de un operador logstico en la tienda, pero las dems caractersticas tambin las tiene Centro Comercial. El producto "bcentral" de Microsoft permite tener un catlogo de productos, generar una tienda virtual con su carrito y sus pedidos, etc. Tiene dos diferencias importantes, aparte de que la tienda no se incluya en ningn directorio: la seguridad es relativamente baja (o al menos no llega a todos los aspectos que se han comentado en el artculo) y tampoco est orientado a banda ancha. Adems, los medios de pago que ofrece son muy limitados. No aporta, por tanto, ninguna caracterstica adicional sobre Centro Comercial.
POSIBLES EVOLUCIONES Y ADAPTACIONES

Como se ha comentado, Centro Comercial es una aplicacin a la que se accede a travs de Internet, por banda ancha preferentemente. Aunque en este artculo slo se ha hecho referencia al acceso desde un ordenador personal, no se puede olvidar que existen otros accesos, como son la televisin o los dispositivos mviles. Ninguno de estos accesos ha sido estudiado actualmente, pero la plataforma est pensada para que se puedan llevar a cabo, abriendo nuevas posibilidades.
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Quizs la evolucin ms interesante dentro de un hogar sea la de incluir un softbot, es decir, un pequeo programa que estudiara el consumo de productos que se realiza en una casa y que presentara al usuario varios carritos de la compra para un periodo definido por el propio usuario; el softbot podra utilizar distintos criterios: comprar en el menor nmero de tiendas posible (al precio ms barato), comprar unos productos fijos en unos determinados sitios, etc. Una vez que el usuario aceptara un carrito, se iniciara el proceso de compra. La ltima evolucin que desde aqu se puede proponer es abrir la posibilidad de integracin con un operador logstico, pero dada la variedad de servicios que hasta el momento ofrecen, no se ha estudiado an esta integracin. Como posibles adaptaciones, adems de las mencionadas en cuanto al acceso, se podra ampliar la aplicacin con los TPVs (terminales punto de venta) virtuales que solicite el comprador de la aplicacin, y realizar adaptaciones de interfaz.
nectados, sino que es algo ms: una fuente de informacin y de servicios. Estrechamente relacionado con la informacin, nos encontramos con el comercio tanto de esa informacin como de otras cosas externas, pero con presencia en la Red. Centro Comercial se presenta como una solucin para los problemas relacionados con el comercio electrnico y la presencia de tiendas virtuales en la Red. Aunque existen muchos productos para poder crear tiendas, dotarlas de un mecanismo de comercio electrnico, gestionar pedidos, etc., no existen tantos productos cuyos creadores hayan estudiado cules son los inconvenientes planteados por los usuarios finales para su uso. Adems, Centro Comercial aboga por la banda ancha como canal de comunicaciones, lo cual permite tener contenidos multimedia que son ms atractivos para los usuarios sin perder calidad de acceso. Por ltimo, para conseguir una verdadera Sociedad de la Informacin, todos los sectores, comunidades, empresas e incluso personas individuales, deben disfrutar no slo de la capacidad de acceder o de aportar sus contenidos a Internet, sino tambin de la posibilidad de realizar en la Red determinadas tareas que realizan en su vida o trabajo cotidiano dentro de un pequeo crculo, ampliando este crculo a toda la Red.
CONCLUSIONES
Hoy en da todo el mundo tiene muy claro que Internet no slo es un conjunto de ordenadores interco-
ADSL CAS HTTP HTTPS LDAP Asymmetric Digital Subscriber Line Centro de Aplicaciones y Servicios HyperText Transfer Protocol HyperText Transfer Protocol Secure Lightweight Directory Access Protocol PAI PSI SABA TPV Punto de Acceso Indirecto Proveedor de Servicios de Internet Servidor de Acceso de Banda Ancha Terminal Punto de Venta
Referencias
1. M.E. Rodrguez Arjona, F. Garca Calvo, P. Castillo Prez, L.C. Fernndez Gonzlez, J.A. Prez-Campanero Atanasio y M. Roser Ballester: Comunidad Banda Ancha, la comunidad virtual. Comunicaciones de Telefnica I+D, nmero 24, enero 2002. 2. La Sociedad de la Informacin en Espaa 2002. Presente y Perspectivas. Telefnica S.A., enero 2002. 3. Empresa de logstica Azkar: www.azkar.es/cas/s/s04.html 4. Empresa de logstica Seur: www.seurlogistica.com/ecom.html 5. Empresa de logstica UPS: www.ups.com/e_comm_access/toolintro?loc=es_ES 6. Producto bcentral de Microsoft: www.bcentral.com/products/cm/frontpage/default.asp? LID=32600 7. Plaza Terra: tutienda.terra.es/isroot/index.html
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El objetivo del trabajo colaborativo es integrar distintas herramientas que faciliten la cooperacin de personas, con independencia de su localizacin geogrfica, para alcanzar un resultado comn, optimizando adems el uso de los recursos informticos disponibles. En esta lnea, Telefnica I+D ha desarrollado una solucin innovadora mediante la aplicacin de la tecnologa P2P. Actualmente hay pocas soluciones desarrolladas con esta tecnologa y ninguna de ellas domina el mercado, por este motivo se decidi abordar un proyecto dentro del Plan de Innovacin 2002 de Telefnica I+D, que aprovechara como base la plataforma P2P resultante de un proyecto de innovacin realizado durante el ao 2001, el cual recibi el primer galardn del I Premio de Nuevas Aplicaciones para Internet. El nuevo sistema est compuesto por un subsistema de comparticin de ficheros y un subsistema de trabajo en grupo, siendo este ltimo el que ofrece la mayor parte de las funcionalidades especficas de trabajo colaborativo, como, por ejemplo, la gestin de los miembros de los grupos, la comunicacin dentro de los grupos, la comparticin de informacin y la gestin de flujos de trabajo. En el sistema de trabajo colaborativo P2P desarrollado han sido identificadas dos grandes reas de aplicacin: el teletrabajo y la teleformacin.
INTRODUCCIN
Una de las tecnologas de los sistemas de informacin que ms inters ha despertado ltimamente es la tecnologa P2P. Este trmino proviene del ingls peer to peer, cuya traduccin literal es "de igual a igual", e intenta plasmar la igualdad existente entre los distintos elementos que intervienen en estos sistemas, los cuales desempean al mismo tiempo funciones de cliente y servidor. En lo que respecta a las posibles aplicaciones de esta tecnologa, una de ellas es el trabajo colaborativo sobre Internet o intranets, con el objetivo de facilitar la cooperacin entre grupos de personas, con inde-
pendencia de su localizacin geogrfica, potenciando la comunicacin, el intercambio de conocimiento y, en definitiva, la productividad de las personas. Por otra parte, dicha tecnologa hace posible la optimizacin de diversos recursos, principalmente la potencia de clculo y la capacidad de almacenamiento de los ordenadores personales, as como el ancho de banda disponible en las redes de comunicacin. Dado que dentro del incipiente mercado P2P no existen productos dominantes de trabajo colaborativo P2P, se decidi abordar el desarrollo de un sistema de este tipo dentro del marco del Plan de Innovacin 2002 de Telefnica I+D.
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El sistema de trabajo colaborativo P2P desarrollado se basa en la Plataforma P2P de Telefnica I+D, construida previamente para aplicaciones P2P de comercio electrnico y comparticin de informacin. Esta plataforma est orientada a sistemas P2P hbridos, es decir, aquellos sistemas basados en una arquitectura distribuida y en una gestin centralizada, con aplicaciones de usuario capaces de conectarse entre s e intercambiar directamente informacin y ficheros, pero bajo el control de una entidad intermediadora (servidor central) que realiza las funciones bsicas que no se pueden delegar a las aplicaciones de usuario, como, por ejemplo, la autenticacin de usuarios y la gestin de sesiones, o que por motivos de eficiencia no conviene descentralizar, como, por ejemplo, la bsqueda en un repositorio comn de metainformacin. A travs del sistema de trabajo colaborativo P2P los usuarios podrn publicar, buscar y descargar ficheros, crear grupos de trabajo reducidos (dentro de los cuales se podrn compartir un disco duro virtual, notas, agendas, bookmarks, pizarras, etc.), consultar el estado de los miembros de un grupo (conectado, desconectado, ausente, etc.), comunicarse dentro del grupo a travs de texto escrito o voz, definir procedimientos de trabajo, ejecutar tareas pendientes, etc. Todas estas funcionalidades se integran en una misma aplicacin de usuario que se convierte en una potente herramienta de trabajo. Adems, el sistema permitir crear distintos escenarios de aplicacin. Por ejemplo, se podr utilizar para el trabajo colaborativo in situ o el teletrabajo, y tambin se podr aplicar al eLearning (mediante la creacin de aulas virtuales) o a la gestin de conocimiento (mediante la puesta a disposicin de los usuarios de conocimiento experto). En este artculo se realiza la descripcin del sistema de trabajo colaborativo realizado por Telefnica I+D. En primer lugar se detalla la plataforma sobre la cual se ha desarrollado el sistema, pasando a continuacin a describir sus caractersticas, as como sus funciones principales y posibles aplicaciones.
La comunicacin. La plataforma ofrece los servicios de comunicacin TCP/IP sncronos a bajo nivel necesarios para poder establecer comunicaciones entre el servidor central y las aplicaciones de usuario (peers), as como las que se realizan directamente entre las aplicaciones de usuario. Los distintos tipos de comunicacin que se pueden establecer son: Comunicacin de sistema, para el intercambio de informacin entre el servidor central y la aplicacin de usuario no asociada a una sesin de usuario. Comunicacin primaria, para el intercambio de informacin en primer plano (comunicacin bloqueante) entre el servidor central y la aplicacin de usuario. Cada aplicacin de usuario slo podr tener una comunicacin primaria con el servidor. Comunicacin secundaria, para el intercambio de informacin en segundo plano (comunicacin no bloqueante) entre el servidor central y la aplicacin de usuario. Comunicacin entre "peers", para el intercambio de informacin en segundo plano entre las aplicaciones de usuario. Asociadas a las comunicaciones existe una gestin transparente de hilos de programa (threads) para la ejecucin en paralelo de distintas tareas, tanto en el servidor central como en las aplicaciones de usuario. Dentro de este apartado tambin se realiza la gestin del estado de las comunicaciones entre las aplicaciones de usuario y el servidor central, tal es el caso de: El control de las comunicaciones en el servidor central. La plataforma permite controlar el estado de las comunicaciones primarias entre la aplicacin de usuario y el servidor central. Si se detectan anomalas en esta comunicacin, dicho servidor podr dar por finalizada la sesin del usuario. El control de las comunicaciones en la aplicacin de usuario. La plataforma tambin permite controlar el estado de las comunicaciones primarias en el lado de la aplicacin de usuario. Si en este extremo de la comunicacin se detectan anomalas, se podr realizar una reconexin automtica
ANTECEDENTES DE LA PLATAFORMA P2P

Dentro del Plan de Innovacin 2001 se desarroll la Plataforma P2P de Telefnica I+D. Esta plataforma provee los servicios bsicos requeridos por los sistemas P2P hbridos, dichos servicios son los referidos a:
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con el servidor. En el caso de que los errores persistan se podr informar al usuario. El protocolo. La plataforma define un protocolo propietario basado en XML, el cual ofrece comandos predefinidos para las funcionalidades bsicas y comunes asociadas a los sistemas P2P, as como facilidades para extenderlo con nuevos comandos especficos para funcionalidades adicionales. La transmisin de datos y ficheros. Utilizando el protocolo P2P de la plataforma es posible transmitir datos y ficheros entre cualquiera de los componentes del sistema a travs de las comunicaciones descritas anteriormente. La seguridad. La plataforma ofrece de forma opcional una infraestructura de seguridad de clave pblica y clave privada (PKI) para el cifrado de comandos y ficheros, basada en el algoritmo Diffie-Hellman para la generacin de claves simtricas a partir de claves pblicas y privadas. De esta forma se consigue la autenticacin de los usuarios, la privacidad de las comunicaciones y la integridad de los datos y comandos transmitidos. El acceso a las bases de datos. Este servicio facilita el acceso a las bases de datos y a la ejecucin de sentencias SQL en el servidor central. La plataforma tambin incorpora un sistema de pool de conexiones reutilizables, con el fin de optimizar el rendimiento de los accesos a la base de datos. La gestin de sesiones. La plataforma est orientada a sesin, es decir, para poder operar en un sistema P2P los usuarios deben estar previamente registrados, podrn identificarse ante el servidor central e iniciar una sesin en el sistema, no estando contemplados los accesos annimos. La plataforma ofrece el servicio de gestin de sesiones (inicio y fin ordinario de sesiones, control de sesiones activas, etc.), debido a que estas funcionalidades son comunes a todos los sistemas P2P orientados a sesin. El control de calidad. La plataforma incluye facilidades para el control de la calidad del sistema. Dentro de este servicio se engloba: La monitorizacin de ficheros intercambiados entre los usuarios. La definicin de criterios de monitorizacin. La finalizacin de sesiones de usuario o la expul-
sin de usuarios del sistema. El mecanismo de reclamaciones o peticiones por parte de los usuarios del sistema hacia el administrador del mismo. La integracin con el directorio de usuarios. La plataforma P2P se puede integrar fcilmente, y de forma opcional, con un directorio de usuarios externo que cumpla con el estndar LDAP. De esta forma la gestin de los datos de los usuarios (alta, baja o modificacin) se realiza de forma externa al sistema y podr ser compartida con otras aplicaciones. La integracin con el PSP. La plataforma tambin se puede integrar fcilmente con un Proveedor de Servicios de Pago (PSP), en caso de que las aplicaciones que se desarrollen sobre esta plataforma requieran la ejecucin de transacciones econmicas a travs de un medio de pago. La actualizacin de la versin de la aplicacin de usuario. La plataforma ofrece la posibilidad de comprobar la versin de la aplicacin de usuario utilizada y realizar una actualizacin automtica de la misma si es necesario. En este caso la aplicacin de usuario solicitar al servidor central el envo del fichero ejecutable con la versin ms reciente, de forma transparente al usuario. Si bien esta plataforma provee gran cantidad de servicios bsicos, algunos de ellos no son aplicables al trabajo colaborativo, principalmente el servicio de integracin con el PSP.
DESCRIPCIN DEL SISTEMA

Sobre la Plataforma P2P de Telefnica I+D, descrita en el apartado anterior, se ha construido el sistema de trabajo colaborativo, utilizando la mayor parte de sus funcionalidades genricas y aadiendo otras nuevas a partir de los servicios bsicos que ofrece. El entorno de trabajo colaborativo desarrollado es un sistema P2P hbrido, es decir, las principales funcionalidades del sistema, las cuales son a la vez las ms costosas, son realizadas por las aplicaciones de usuarios (peers), si bien se requiere de un servidor central para desempear aquellas funciones que por seguridad o rendimiento no se pueden delegar a los peers. Las principales responsabilidades del servidor central son:
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La gestin de sesiones de usuario. El control de calidad del sistema (muestreos, reclamaciones, etc.). El almacenamiento de metainformacin en repositorios. La bsqueda de informacin en repositorios de metainformacin. La gestin de cuentas de puntos. Por otro lado, las principales responsabilidades generales de las aplicaciones de usuario son: El almacenamiento de los ficheros y de la informacin. El intercambio de ficheros y de la informacin directamente entre las aplicaciones de usuario. El sistema de trabajo colaborativo P2P ofrece dos grandes grupos de funcionalidades o subsistemas: la comparticin de ficheros y el trabajo en grupo. En la Figura 1 se muestra la arquitectura del sistema de trabajo colaborativo P2P, con los componentes que ofrece la plataforma y los componentes propios del sistema. Los dos subsistemas identificados se describen a continuacin.
comparticin de ficheros son heredadas del sistema de comercio electrnico P2P desarrollado en el ao 2001 conjuntamente con la Plataforma P2P. A travs de este subsistema es posible compartir e intercambiar informacin entre usuarios del sistema, al margen de los grupos de trabajo a los cuales pertenecen. Adems la publicacin de ficheros puede estar dirigida a todos los usuarios o a determinados grupos generales que los mismos usuarios pueden definir. Por ejemplo, un determinado documento puede estar slo accesible para un departamento. En este caso el usuario publicador puede crear un grupo que incluya a todas las personas de su departamento y ofrecer el documento slo a este grupo. Estas funcionalidades se complementan perfectamente con el trabajo en grupo, posibilitando el intercambio de cierta informacin (ficheros y mensajes de texto) en un marco ms amplio. Esta parte del sistema permite publicar, buscar y descargar ficheros entre todos los usuarios del sistema P2P, con independencia de los grupos de trabajo. Las funcionalidades que ofrece este subsistema son: Publicacin de ficheros y servicios. Bsqueda de ficheros y servicios. Consulta de detalles de ficheros y servicios. Descarga de ficheros.
La comparticin de ficheros
Calificacin de ficheros descargados. Contacto con el proveedor de un servicio va correo
La mayor parte de las funcionalidades relativas a la
TRABAJO COLABORATIVO P2P
Aplicacin de usuario
Servidor central
Interfaz de usuario Comparticin de ficheros Trabajo en grupo
Comparticin de ficheros
Trabajo en grupo
Transmisin de datos y ficheros Seguridad Comunicacin y protocolo
TCP/IP
Figura 1. Arquitectura del sistema
BD
LDAP
Integracin LDAP
Plataforma P2P
Acceso a BD
Gestin de sesiones
Control de calidad
Actualizacin de versin
PSP
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Integracin con PSP
electrnico. Formulacin de reclamaciones sobre cualquier aspecto del sistema. Sistema de puntos. Cada usuario tiene una cuenta de puntos, de manera que en el momento de la publicacin de un fichero se le puede dar un valor en puntos que deber pagar otro usuario cuando realice una descarga. Tambin se incentiva la utilizacin del sistema mediante la asignacin de puntos por la calificacin de los ficheros descargados y por el tiempo de conexin. Consulta de movimientos asociados a descargas y envos de bienes digitales. Recepcin de recomendaciones adaptadas al perfil del usuario y asociadas a las operaciones de bsqueda, consulta y descarga. Establecimiento de alarmas de bsqueda para la localizacin de ficheros y servicios que en el momento de realizar una bsqueda no estn publicados. Consulta de clasificaciones (ficheros ms descargados, ficheros mejor calificados, etc.). Definicin de grupos generales. Se permite la definicin de grupos de usuarios para el envo de mensajes y la asignacin de permisos a ficheros. Comunicacin general. Se permite la comunicacin mediante mensajes textuales con cualquier usuario del sistema o con grupos generales. Permisos de publicacin de ficheros. Se permitir establecer los permisos de acceso a los ficheros publicados, de manera que estos permisos se podrn dar a usuarios individuales o a grupos generales. Existirn tres tipos: a) Permiso de descarga. El fichero publicado se puede consultar y descargar. b) Permiso de consulta. El fichero se puede obtener en la lista de resultados y consultar, pero no se puede descargar. c) Sin permiso. Aunque el fichero est publicado, no se puede obtener como resultado, y, por tanto, no se puede consultar ni descargar.
El trabajo en grupo
Permite el intercambio de gran variedad de informacin (ficheros, notas, agendas, pizarras grficas, bookmarks, mensajes de texto y de voz, procedimientos y flujos de trabajo, etc.) en grupos cerrados de usuarios. Generalmente, en un grupo de trabajo existe gran cantidad de informacin que es necesaria para la ejecucin de un trabajo. Normalmente, para realizar el intercambio de informacin se utilizan herramientas como el correo electrnico o la comparticin de discos en red, y para comunicarse con los miembros del grupo se utiliza el telfono, el correo electrnico, las reuniones presenciales o la audioconferencia y videoconferencia. El trabajo en grupo permite integrar en una nica herramienta la comunicacin y el intercambio de informacin, y, adems, hacerlo de una forma eficiente al utilizar la tecnologa P2P. Las principales funcionalidades ofrecidas son: creacin, gestin y consulta del estado de los grupos de trabajo, comparticin de informacin (disco virtual, agendas, notas, bookmarks, pizarras grficas, etc.), comunicacin entre miembros del grupo y gestin de flujos de trabajo (workflows). Esta parte del sistema es la que ofrece la mayor parte de funcionalidades especficas del trabajo colaborativo. A continuacin se describen las distintas funciones y conceptos relacionados con este subsistema.
Creacin y gestin de grupos de trabajo
Generalmente un grupo de trabajo estar formado por personas que colaboran estrechamente para alcanzar un objetivo comn. Cualquier usuario puede crear un grupo de trabajo. Inicialmente el creador del grupo es su nico administrador, por lo tanto, podr aadir miembros al grupo y asignar permisos a los mismos. Desde el punto de vista de los permisos, un miembro del grupo puede ser: Miembro activo. Puede publicar ficheros, utilizar la pizarra, compartir noticias o direcciones, etc.
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Miembro pasivo. Puede descargar ficheros, pero no publicarlos; no puede utilizar la pizarra; puede consultar las noticias o las direcciones, pero no compartir las suyas, etc. Administrador. Actuar como un miembro activo y adems podr: Gestionar los atributos del grupo: nombre, descripcin, etc. Gestionar usuarios: aadir o eliminar usuarios, dar permisos a los miembros del grupo, etc. Gestionar categoras del grupo: borrar, aadir, renombrar, etc. Los grupos de trabajo no tienen lmite en cuanto al nmero de miembros, si bien se recomienda que sean de un tamao tal que su gestin sea manejable. Los grupos de trabajo no pueden contener a otros grupos. El usuario puede consultar los grupos de trabajo a los que pertenece y podr seleccionar el grupo con el que quiere trabajar. Adicionalmente, por cada grupo de trabajo se muestran los miembros que lo componen y el estado de cada uno de ellos (desconectado, activo, haciendo otro trabajo, ausente, etc.), adems se podrn consultar otros detalles de los usuarios miembros (telfono, direccin de correo electrnico, unidad organizativa a la que pertenece, etc.). En cada grupo se ofrecen distintas herramientas de trabajo: comparticin de un disco virtual, pizarra grfica, publicacin de notas y bookmarks, agenda compartida y gestin de flujos de trabajo.
La comunicacin oral es similar a una audioconferencia entre todos los usuarios que estn trabajando en el grupo en un momento dado. Esta funcionalidad permite una comunicacin fluida e instantnea entre los componentes de los grupos de trabajo. Adicionalmente a la comunicacin textual y oral se podra incorporar videoconferencia. De esta forma quedara cubierta toda la gama de posibilidades de comunicacin no presencial.
Creacin y gestin de carpetas
Una carpeta sirve para organizar los ficheros compartidos dentro del disco virtual de un grupo de trabajo. Dicha carpeta puede contener ficheros o subcarpetas. nicamente los administradores de un grupo pueden crear, eliminar, renombrar o mover las carpetas y subcarpetas del disco virtual de un grupo de trabajo. Las carpetas, al igual que los ficheros, tienen asociadas permisos, los cuales pueden ser establecidos y modificados exclusivamente por los administradores del grupo. Los permisos considerados son los siguientes: Sin permiso. Un usuario sin ningn permiso sobre una carpeta no puede ver el contenido de la misma y, por tanto, no puede hacer ninguna operacin sobre los ficheros de dicha carpeta ni sobre las subcarpetas que contiene. Permiso de lectura. Si un miembro tiene este permiso sobre una carpeta, puede acceder a los ficheros y subcarpetas contenidos en ella, segn los permisos individuales de estos elementos, pero no puede incluir nuevos ficheros en dicha carpeta. Permiso de escritura. Si un miembro tiene este permiso sobre una carpeta, puede acceder a los ficheros y subcarpetas contenidos en ella, segn los permisos individuales de estos elementos, y tambin puede incluir nuevos ficheros en dicha carpeta. El concepto carpeta tambin se aplica de forma anloga para organizar las notas, las agendas y los bookmarks.
Comunicacin dentro de un grupo de trabajo
Un aspecto muy importante en el trabajo colaborativo es la comunicacin entre los miembros de los grupos de trabajo. Por este motivo, el sistema incorpora este tipo de funcionalidad para facilitar la comunicacin textual y oral entre los usuarios. La comunicacin textual es similar a un chat en una sala comn restringida a los miembros del grupo, es decir, un mensaje de este tipo se enva a todos los componentes del grupo conectados en ese momento. El mensaje va directamente desde el usuario emisor a todos los usuarios receptores. En la comunicacin textual se identifica quin enva el mensaje y la hora del envo.
Comparticin de discos virtuales
Cada grupo de trabajo tiene un disco virtual dentro del cual los miembros con los permisos adecuados pueden compartir ficheros (en cualquier formato, con
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cualquier contenido y de cualquier tamao). Este disco virtual y los ficheros contenidos en l slo estn disponibles para los miembros del grupo de trabajo. Los administradores del grupo pueden crear carpetas y subcarpetas para organizar los ficheros compartidos, de forma anloga a como se organiza la informacin a travs del explorador de Windows. Dichos administradores tambin pueden realizar otras acciones sobre las carpetas, por ejemplo, renombrarlas, moverlas o eliminarlas. En el momento de incluir un fichero en el disco virtual, el usuario que lo publica debe establecer sus propiedades (nombre fsico, descripcin y permisos). La descripcin y permisos pueden ser modificados en cualquier momento. El fichero fsico reside en el ordenador personal del publicador y el servidor central slo dispone de metainformacin sobre el fichero, como, por ejemplo, donde se encuentra fsicamente. Los miembros del grupo pueden navegar por el rbol de carpetas del disco virtual y consultar para cada fichero la siguiente informacin de detalle: nombre del fichero, descripcin, fecha de introduccin y modificacin, usuario publicador, tamao, permisos y disponibilidad. Los miembros del grupo con los permisos adecuados pueden abrir ficheros del disco virtual. Desde el punto de vista tcnico, abrir un fichero significa descargar ese fichero desde su localizacin remota (ordenador personal del usuario publicador), hacer una copia en local y abrirlo con la aplicacin por defecto. Un usuario tambin puede actualizar o modificar el fichero, si tiene los permisos adecuados. El publicador de un fichero es el encargado de establecer los permisos de ese fichero. Los permisos se pueden fijar a nivel individual o a nivel general de todos los miembros del grupo. Los posibles permisos que se considerarn son los siguientes. Sin permiso. Un usuario sin ningn permiso sobre un fichero determinado no lo ve publicado en el disco virtual y, por tanto, no puede hacer ninguna operacin sobre l. Permiso de consulta. Un miembro con este permiso sobre un fichero determinado slo puede ver que dicho fichero existe, pero no lo puede descargar ni ver su contenido.
Permiso de lectura. Si un miembro tiene este permiso sobre un fichero determinado, puede descargarlo y leer su contenido. Tambin puede modificarlo "en local", pero el fichero modificado no podr "republicarse" en el sistema. Permiso de escritura. Si un miembro tiene este permiso sobre un fichero determinado, puede descargarlo y leer su contenido. Tambin puede modificarlo "en local" y "republicar" el fichero en el sistema, de tal forma que cuando posteriormente otro usuario abra dicho fichero, obtendr la nueva versin. El permiso de escritura sobre un fichero slo debe utilizarse cuando realmente sea necesario, ya que se podran producir problemas de actualizacin simultnea de un mismo fichero por ms de un usuario. El publicador de un fichero siempre tiene permisos de escritura sobre dicho fichero.
Comparticin de notas, agendas y "bookmarks"
El sistema permitir que los usuarios compartan notas, agendas y bookmarks dentro de los grupos de trabajo. Si bien se ofrece una herramienta independiente por cada una de estas tres entidades, el funcionamiento de todas ellas es muy similar y por este motivo se describen en conjunto. Por tanto, en estos tres conceptos: Una nota es un texto breve que puede contener informacin relevante y perdurable para los miembros del grupo. Una nota puede ser una noticia, un anuncio, la convocatoria de una reunin, etc. Una agenda incluye datos de personas (nombre, apellidos, telfono fijo, telfono mvil, direccin de correo electrnico, direccin postal, empresa en la que trabaja, unidad organizativa a la que pertenece, puesto que desempea, comentarios, etc.) relevantes para la realizacin del trabajo asignado al grupo. Un "bookmark" o favorito es una direccin web (URL) de inters para el grupo y a la cual se accede frecuentemente. El bookmark estar definido por la URL, con un ttulo y una descripcin, y ser posible acceder a dicha pgina web directamente desde la aplicacin de usuario, abriendo su navegador por defecto. Los usuarios con los permisos adecuados pueden crear nuevas notas, entradas en la agenda o bookmarks, y todos los miembros ven el mismo contenido en cada
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una de estas tres herramientas. Estos elementos se pueden organizar en carpetas, al igual que los ficheros compartidos, existiendo una estructura de carpetas independiente para cada una de estas tres entidades. A las carpetas de notas, agendas y bookmarks se les podrn asignar distintos permisos, tal y como se ha descrito anteriormente, pero estas tres entidades no tendrn permisos asociados. Cuando un usuario publica o modifica una nota, una entrada en la agenda o un bookmark, se informa a los restantes miembros del grupo. De esta forma se mantiene actualizada la misma informacin de estas tres entidades en cada aplicacin de usuario.
Gestin de procedimientos. El sistema permite que cualquier usuario con los permisos adecuados pueda definir procedimientos de trabajo. Un procedimiento de trabajo est formado por tareas que se pueden ejecutar de forma secuencial, en paralelo, condicionalmente, etc. Cada tarea se asignar a un usuario y una tarea tendr asociadas distintas acciones, generalmente realizadas sobre un fichero o a travs del sistema de trabajo colaborativo. Inicio de procedimientos. Una vez definido un procedimiento genrico, los usuarios con los permisos adecuados lo podrn instanciar tantas veces como sea necesario, siendo el sistema el encargado de determinar la siguiente tarea o tareas a ejecutar, la persona asignada a cada tarea, controlar el fin del procedimiento, etc. Consulta de tareas pendientes. Los miembros de los grupos de trabajo pueden consultar las distintas tareas de workflow que tienen pendientes en un momento dado. Para cada tarea se puede consultar la informacin general que tiene (nombre, descripcin, procedimiento al que pertenece, fecha lmite de ejecucin, etc.), as como los ficheros asociados a la misma. Una vez realizadas las acciones asociadas a la tarea, el usuario indicar al sistema que sta se ha completado. En este momento, la tarea desaparecer de la lista de tareas pendientes del usuario y el sistema determinar la siguiente a ejecutar y el usuario asignado a la misma. El procedimiento residir en el ordenador personal del usuario que lo crea y ser enviado a cada usuario junto con la tarea que tiene que ejecutar. A partir de la tarea actual y del procedimiento de workflow completo se podr determinar cual es la siguiente a realizar y la persona asignada. De esta forma se consigue la ejecucin de un procedimiento de forma totalmente distribuida, descargando al servidor central de la responsabilidad de controlar los flujos de trabajo. La Figura 2 muestra el aspecto que tiene la aplicacin de usuario del sistema de trabajo colaborativo P2P.
Comparticin de pizarras grficas
Los grupos de trabajo tambin disponen de una pizarra grfica comn. Este concepto de pizarra virtual es similar al de pizarra fsica. Se trata de un espacio grfico en donde los miembros de un grupo podrn realizar dibujos con el objetivo de potenciar la comunicacin. La pizarra virtual ofrecer distintas herramientas para dibujar lneas, curvas, rectngulos, elipses, etc., incluir texto, insertar figuras predefinidas, borrar, etc. Los miembros del grupo con los permisos adecuados podrn dibujar o borrar en esta pizarra comn y todos los miembros vern el mismo contenido. Cuando un usuario realiza una modificacin en la pizarra, se informa a los restantes usuarios que estn trabajando en el grupo en ese momento. De esta forma se mantiene actualizado el mismo contenido de la pizarra en cada aplicacin de usuario. La informacin grfica se enva en formato vectorial.
Gestin de "workflows"
El sistema de trabajo colaborativo P2P permite la definicin y ejecucin de procedimientos simples con el objetivo de ofrecer un sistema de workflow reducido. Estos procedimientos se ejecutan dentro del grupo de trabajo y se pueden utilizar para realizar tareas sencillas, como, por ejemplo, la edicin, revisin y aprobacin de un documento entre varios miembros de un grupo. Este sistema de workflow ofrece las siguientes funcionalidades principales:
POSIBLES APLICACIONES
Se han identificado dos grandes reas donde puede resulta muy til la implantacin del sistema de trabajo colaborativo: 1. Trabajo en grupo in situ o teletrabajo
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Figura 2. Aspecto de la aplicacin de usuario
En muchas y diferentes empresas las personas trabajan organizadas en grupos con el fin de alcanzar un objetivo comn, y disponen de un ordenador personal conectado a una red local. Por ejemplo, en las empresas de ingeniera se suele trabajar por proyectos en los cuales participan distintas personas con distintos perfiles y funciones, pero que colaboran para alcanzar el objetivo ltimo del proyecto. Si bien en este escenario pueden existir distintos roles y el grupo puede estar organizado de forma jerrquica, todas las personas colaboran en el desarrollo del proyecto segn sus responsabilidades, y en este sentido todos los miembros tienen el mismo papel de colaboradores. En este escenario, el sistema de trabajo colaborativo P2P puede ser una herramienta muy til para facilitar el intercambio de informacin entre los miembros del grupo, para mejorar la comunicacin y para incrementar la productividad. Por otra parte, este sistema permite que los miembros del grupo de trabajo puedan estar trabajando en el mismo lugar o en lugares distantes, es decir, el sistema se adapta y facilita el teletrabajo, crendose una VPN (red privada virtual) implcita y segura entre los usuarios del sistema. 2. Aulas virtuales o teleformacin
El sistema de trabajo colaborativo P2P desarrollado tambin se puede utilizar para el establecimiento de relaciones de grupo en las cuales uno o varios miembros desempean el papel de profesor o persona que tiene un mayor conocimiento en una determinada materia, y el resto de usuarios son alumnos o personas que necesitan acceder a un cierto conocimiento, es decir, estamos ante dos roles de usuario claramente diferenciados. Este escenario se puede identificar con las aulas virtuales o la teleformacin, en el cual no es necesaria la presencia fsica en el mismo lugar de los profesores y los alumnos. En este entorno los profesores son los que aportan la mayor parte de la informacin y suelen formar parte tambin de la mayora de las comunicaciones. Este hecho habr que tenerlo en cuenta a la hora de dimensionar el ordenador personal asignado a este rol, aunque en la mayora de las situaciones un PC de gama media-alta y una conexin de banda ancha sern suficientes. Sobre el escenario bsico de teleformacin descrito se puede pensar en distintas variantes, como, por ejemplo, los servicios de soporte tcnico o de acceso a conocimiento experto. La Figura 3 muestra de forma grfica los dos posibles modelos de aplicacin del sistema.
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Internet
Internet
a.- Teletrabajo
Figura 3. Modelos de aplicacin
b- Teleformacin
CONCLUSIONES
La tecnologa P2P, aunque se encuentra en periodo de maduracin, ya est preparada para dar soluciones empresariales a ciertos problemas, como, por ejemplo, el trabajo colaborativo. Si bien desde hace tiempo existen en el mercado herramientas y sistemas de este tipo, la inmensa mayora no estn basados en la tecnologa P2P y no explotan sus beneficios, es decir, un mejor aprovechamiento de los recursos ya disponibles, referidos, principalmente, a la capacidad de procesamiento, al espacio de almacenamiento y al ancho de banda, lo cual supone una reduccin de los costes de infraestructura. Sobre la Plataforma P2P de Telefnica I+D se ha desarrollado un sistema de trabajo colaborativo, el cual permite que grupos de personas que trabajan para
alcanzar un objetivo comn lo puedan hacer utilizando una herramienta informtica que integra funcionalidades de intercambio de informacin y de comunicacin. En la actualidad este sistema incorpora un conjunto de funcionalidades bsicas, pero de cara al futuro podra ser ampliado fcilmente, gracias al diseo modular del sistema, a partir de los servicios elementales ya desarrollados. Telefnica I+D cuenta con un equipo de trabajo experimentado y con amplios conocimientos sobre la tecnologa P2P, que ha desarrollado la Plataforma P2P de Telefnica I+D y distintos sistemas sobre dicha plataforma (comercio electrnico P2P, comparticin de informacin, trabajo colaborativo, proceso distribuido, etc.), lo cual permite satisfacer las necesidades de los potenciales clientes en este campo.

LDAP Lightweight Directory Access Protocol. Protocolo ligero de acceso a directorio P2P Peer to Peer. De igual a igual Peer Elemento de una red P2P. Tambin se puede ver como la aplicacin de usuario de un sistema P2P. PKI Public Key Infrastructure. Infraestructura de clave pblica PSP Proveedor de Servicios de Pago TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Protocolo de Control de Transmisin/Protocolo Internet XML Extensible Markup Language. Lenguaje extensible de marcas
Bibliografa
1. Chris Kwak and Robert Fagin: Internet Infrastructure & Sevices. Bear Stearns, 2001. 2. Andy Oram (editor): Peer-to-Peer: Harnessing the Power of a Disruptive Technologies. OReally & Associates Inc, 2001. 3. Gred Vrana: Peering through the peer-to-peer fog. EDN, July 2001, pg. 75. 4. Li Gong: JXTA: A Network Programming Environment. IEEE Internet Computing, May-June 2001, pg. 88. 5. Manoj Parmeswaran, Anjana Susarla and Andrew B. Whiston: P2P Networking: An Information Sharing Alternative. Computer, July 2001, pg. 31. 6. Jos Alfredo Picn: P2P: Nueva generacin de productos y servicios. Comunicaciones de Telefnica I+D, nmero 25, marzo 2002.
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La rpida penetracin en el mercado de las nuevas tecnologas de telecomunicacin y gestin de la informacin, y una abierta predisposicin de la empresa a la adopcin de estas tecnologas, est haciendo posible una aproximacin al concepto de "oficina digital". Sin embargo, se est llegando a una definicin del concepto que va ms all de la "oficina sin papeles", ya que no se trata exclusivamente de procesar, almacenar y gestionar la informacin en formatos electrnicos. Se trata de disponer de acceso a las aplicaciones, a la informacin, a los procesos y a las personas desde cualquier lugar, y en cualquier momento. Ms an, se trata de que la oficina "me siga" cuando y como quiera, en lugar de tener que "ir a la oficina", convirtiendo en definitiva la oficina digital en una "oficina virtual". As, a los servicios habituales de e-mail, gestin de documentos, calendario o libreta de direcciones, se incorporan nuevas necesidades como la mensajera unificada, la atencin de llamadas "a la carta" o el acceso a traductores que permitan agilizar los procesos y mantener el control del negocio y la disponibilidad total para la atencin directa al cliente. Sin embargo, el acceso de las empresas a este tipo de servicios no siempre es factible, considerando el coste e implicaciones que una solucin integral que implique infraestructura propia puede suponer, por lo que la disponibilidad de una solucin en red que permita proporcionar adems un conjunto ntegro de facilidades sin necesidad de inversin aadida para el cliente constituye la va de entrada de las empresas de cualquier segmento (pequeas, medianas y grandes), e incluso del usuario particular, a una serie de medios que hasta ahora estaban fuera de su alcance. La integracin de diferentes tecnologas (reconocedores de voz, conversores de texto a voz, aplicaciones web, acceso a diferentes redes de comunicacin, telefona avanzada, etc.) ha permitido a Telefnica I+D el desarrollo de una aplicacin que incorpora mltiples funciones de secretaria, accesibles on-line desde la propia red de Telefnica: el usuario dispone de los servicios de oficina digital, y en concreto del servicio de secretaria virtual, sin necesidades de inversin que vayan ms all de la disponibilidad bsica de un ordenador personal, de una conexin tipo ADSL a la red y, opcionalmente, de un telfono. Este artculo describe una panormica de las tecnologas utilizadas en la oficina digital, as como las estrategias que se han seguido para el desarrollo de las diferentes facilidades y su integracin para facilitar el acceso desde la red de Telefnica.
INTRODUCCIN
Durante las ltimas dcadas se ha venido avanzando progresivamente hacia la transformacin de la oficina tradicional en una oficina digital en la que se ha reem-
plazado gran parte de los medios tradicionales por medios electrnicos, de forma que el empleado pueda desempear su trabajo usando la informtica (buscadores, bases de datos documentales, etc.) y las telecomunicaciones (telfono, fax, correo electrnico, etc.).
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El resultado ha sido la consecucin de avances tales como reducir en gran medida el uso del papel, evitar desplazamientos, facilitar los contactos salientes, o no perder ningn intento de contacto entrante. Las empresas obtienen as un incremento de la productividad y adems una nueva lnea de ahorro. Estos avances, junto con la convergencia de la informtica y las telecomunicaciones, han posibilitado la existencia real de la oficina digital y la aparicin del teletrabajo bajo tres formas: el que se realiza desde casa (de manera permanente o puntual), el que permite el acceso a cualquier material de utilidad desde una ubicacin remota para una persona que viaja y el que permite reemplazar completamente a la oficina tradicional (SOHO, Small Office, Home Office). Una vez que se derriben algunos aspectos legales y culturales pendientes en determinados casos, el trabajo no presencial puede convertirse en una forma habitual de desempeo profesional, con todas las ventajas que supone tanto para la empresa como para el empleado: ahorro energtico, de infraestructuras, aumento de la productividad, mayor facilidad de acceso al trabajo por parte de las personas con discapacidades, etc. Desde el punto de vista del usuario potencial, la extensin masiva de la conexin mediante ADSL a miles de hogares ha contribuido sin duda a elevar enormemente las expectativas de las formas de trabajo basadas en la oficina digital. En lo que respecta a un operador de telecomunicaciones como Telefnica que es capaz de prestar servicios en modo proveedor de aplicaciones (ASP, Application Service Provider), o lo que es lo mismo: ofrecer acceso tanto a la tecnologa necesaria (redes y aplicaciones) como a las funciones de usuario final sin necesidad por parte de ste de equipamiento extra, los servicios de oficina digital pueden constituir una lnea de negocio que proporcione nuevos ingresos tanto por trfico inducido como por la utilizacin de dichas aplicaciones. No es sencillo facilitar una definicin nica del concepto de "oficina digital" y son muchos los aspectos que podran considerarse para determinar esta definicin. Desde nuestro punto de vista, los aspectos descritos en este artculo son, de alguna manera, fundamentales y deberan integrarse de una u otra forma en una aplicacin o servicio que pretenda dotar de las funciones necesarias a los usuarios para facilitar el acceso a cualquiera de las formas de teletrabajo enun-
ciadas con anterioridad.
LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES AVANZADOS

La evolucin tecnolgica de las comunicaciones, provocada principalmente por los avances en el mundo IP, permite que se puedan ofrecer una serie de servicios dentro del entorno de la oficina digital. Estos nuevos servicios de comunicaciones avanzados son los relativos a: La telefona IP La evolucin de las redes IP ha permitido la extensin del mundo IP a las comunicaciones de voz mediante las tcnicas de voz sobre IP (VoIP). Telefnica, como ISP, puede proporcionar un servicio de VoIP sobre Red Privada Virtual (RPV), de manera que las llamadas entre los usuarios de la misma empresa, que estn situados fsicamente en la empresa o en su casa, se puedan llevar a cabo usando VoIP, con el evidente ahorro de costes que supone. Los requisitos necesarios para los usuarios, al igual que para cualquier servicio contenido dentro de la oficina digital, son disponer de un PC multimedia y una lnea ADSL. El acceso a directorios Histricamente, los servicios de directorio estaban basados en aplicaciones propietarias, de manera que la integracin entre diferentes directorios era prcticamente imposible. Con la estandarizacin de estos servicios, resulta posible que un usuario disponga de un acceso a diferentes directorios desde un punto comn en su PC. Esta ventaja es de especial utilidad para poder acceder de forma integrada al directorio corporativo (actualizado de forma peridica y automtica) y al directorio personal. La mensajera unificada La unificacin del manejo de grandes volmenes de informacin recibida por diferentes canales constituye uno de los primeros objetivos de optimizacin de los recursos en la empresa.
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Desde una aplicacin PIM (Personal Information Management) incluida en el servicio de mensajera unificada, el usuario puede acceder a la informacin de los mensajes que ha recibido, puede leerlos y puede enviar mensajes de todo tipo desde cualquier lugar y a travs de cualquier canal, lo que se traduce en un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles, una mayor facilidad de uso de todas las herramientas de comunicacin a su alcance, unos accesos mucho ms rpidos a la informacin necesaria para ejecutar el desempeo de su labor y, en consecuencia, una reduccin de los tiempos empleados en estas acciones. El servicio de mensajera unificada, como parte de la oficina digital, define el conjunto de funciones que permiten enviar y recibir cualquier tipo de mensaje (voz, e-mail y SMS) a travs de cualquier mtodo de acceso (telfono por voz, telfono por SMS, telfono por WAP, PC a travs de HTML, PDAs, etc.), tal como se resume en la Figura 1. Algunas de las facilidades que se ofrecen son: Acceso desde telfono y desde PC a todos los mensajes (e-mail y voz). Envo y reenvo de e-mail por voz.
Envo desde PC de cualquier tipo de mensaje: email, fax, voz y SMS. Notificacin de mensajes recibidos en el buzn unificado a travs de: Mensaje corto SMS de telfono fijo y mvil. E-mail a otra cuenta distinta de la corporativa. Llamada a la extensin del usuario. Gestin de notificaciones, filtrado por diversos criterios (contenido, franja horaria, etc.). Directorio personal y corporativo, integrados y accesibles va web, WAP y voz.
LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Otro aspecto importante que ha de ser cubierto por los servicios de oficina digital es el de la gestin del conocimiento, que consiste en la recopilacin de la informacin disponible en la empresa y la puesta a disposicin de los empleados en forma de conocimiento estructurado.
Dispositivos Dispositivos de envo de recepcin
SMS Voz E-mail WAP
E-mail por voz E-mail por WAP
SMS a e-mail Voz a e-mail WAP a e-mail E-mail
E-mail por voz
E-mail
E-mail por voz E-mail por WAP E-mail a SMS
E-mail por e-mail
E-mail por voz
Voz
E-mail por voz E-mail por WAP Voz a e-mail E-mail por voz
Mecanismos de envo
Matriz de conversin y mtodo de acceso
Figura 1. Facilidades de envo y recepcin por mensajera unificada
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El acceso a la informacin
El acercamiento hacia la oficina sin papeles constituye probablemente el primer paso para la adaptacin a la oficina digital, y la costumbre de que los empleados introduzcan en soporte electrnico la informacin que manejaban histricamente en papel supone tambin el primer cambio cultural. Una vez introducida la informacin, aparece la necesidad de acceder a ella de forma rpida y cmoda, y la oficina digital proporciona los medios tecnolgicos para ello, de manera que: La informacin interna de la empresa se puede estructurar en documentos accesibles en la intranet mediante herramientas ms o menos complejas e inteligentes que faciliten la clasificacin, bsqueda y extraccin de la informacin que el empleado necesita. Fuera del mbito de la empresa, las herramientas se extienden con el uso de buscadores que permiten realizar una bsqueda en distintos idiomas por distintos sitios de Internet, complementando la bsqueda fuera del entorno corporativo. La distribucin de la informacin se realiza mediante el envo a travs de correo electrnico, de forma personalizada para cada empleado, de las novedades informativas que pueden ser de su inters, tanto de la intranet como de Internet, complementando las dos funciones anteriores.
se a una reunin si hay dificultades para poder tratar ciertos temas remotamente, por lo que esta herramienta de la oficina digital no est orientada a sustituir completamente los contactos presenciales, sino a optimizar el nmero de ellos.
El almacenamiento remoto
El creciente volumen de informacin que genera y/o gestiona el empleado de la empresa y la necesidad de compartir esa informacin, y sobre todo de permitir su accesibilidad desde cualquier punto, hacen recomendable la existencia dentro de la oficina digital de dispositivos de almacenamiento masivo que permitan la salvaguarda con garantas de esa informacin. De esta forma se descarga adems al empleado de la responsabilidad del mantenimiento de datos que pueden resultar cruciales para su trabajo y, en general, para la empresa. Estos dispositivos pueden residir dentro de la empresa a la que pertenece el empleado, o bien se puede externalizar el servicio confindolo a un ASP dedicado a esta tarea.
LA GESTIN DE LAS RELACIONES CON LOS EMPLEADOS

La relacin del empleado con la empresa (Employee Relationship Management, ERM) es el ltimo aspecto, aunque no menos importante, a considerar dentro del concepto general de oficina digital, mucho ms si se entiende la utilidad de sta como medio para facilitar el teletrabajo.
El trabajo en equipo
Los servicios de oficina digital han de facilitar los procesos colaborativos entre las personas de una empresa u organizacin, y han de ayudar a sincronizar las tareas de cada uno de los empleados mediante una herramienta de workflow cuando as lo requiera un proceso comn. Las herramientas de trabajo en equipo proporcionan un servicio que permite compartir voz, vdeo y datos entre todos los participantes, a travs del escritorio del PC. Este servicio tambin permite mantener conversaciones y, de forma simultnea, compartir informacin con el resto de los interlocutores mediante una "pizarra" del escritorio. Adems se proporcionan servicios de chat entre empleados. Es evidente que siempre existe la opcin de desplazar-
Los procedimientos administrativos
La oficina digital debe garantizar que el empleado tenga accesibles todos los medios de la empresa: noticias, procedimientos, contactos, reuniones, etc. Asimismo, debe permitir el acceso a cualquier procedimiento administrativo (solicitar cursos, cambiar la cuenta donde se le ingresa la nmina, etc.) que el empleado pueda tener que realizar, sin necesidad de desplazarse al lugar de trabajo.
La formacin remota
Histricamente la formacin ha sido necesariamente presencial, pero recientemente el denominado e-lear-
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ning est teniendo un gran auge, permitiendo que un empleado pueda seguir un curso remotamente con slo disponer de un PC multimedia y de una conexin a la red como puede ser ADSL. Prueba del aparente xito de esta novedad es la existencia de universidades o escuelas que slo imparten su formacin de forma remota. En muchos casos, los contenidos proporcionados por esas universidades o escuelas se basan en empresas que suministran la tecnologa necesaria, sin que el prestatario del servicio tenga que distraerse de lo que realmente conoce bien: la formacin. Es evidente que esta forma de relacin en temas de formacin por parte de universidades y escuelas se puede extender a la empresa, gracias a los servicios de la oficina digital.
Cabe sealar que los aspectos descritos del portal corporativo tienen que ver fundamentalmente con la relacin con el empleado (lo que se conoce como "portal del empleado"). Sin embargo, la existencia de un solo portal donde puedan acceder los empleados, los clientes y los simples usuarios, permite aprovechar sinergias, debido a que la informacin publicada puede ser vista en muchos casos por todos estos colectivos.
LA SECRETARIA VIRTUAL
Hasta ahora se ha descrito a grandes rasgos qu es la oficina digital, su extensin fuera de la oficina fsica, en qu medios y tecnologas se apoya, algunas de las ventajas que aporta al usuario y cmo potencia los negocios de los operadores de red (Network Service Providers, NSP) o de los proveedores de aplicaciones (Application Service Providers, ASP). Este apartado trata del concepto central del artculo: la secretaria virtual en la oficina digital. En el entorno de oficina digital que se ha descrito, donde la atencin a las relaciones personales es el fundamento bsico del buen funcionamiento de la empresa y fuente del negocio, cobra especial importancia el manejo de la agenda y los contactos del empleado que trabaja indistintamente de forma local o remota. Estas tareas pueden ser realizadas por lo que se denomina secretaria virtual, vista como una aplicacin ms del entorno ASP que constituye la oficina digital. Esta aplicacin estara integrada en el portal corporativo y permitira al empleado manejar su agenda personal y corporativa como un todo, tener acceso unificado a todos los contactos recibidos (llamadas, mensajes, correos, faxes, etc.), programar el desvo y filtrado de las llamadas en funcin de criterios diversos (hora, llamante, etc.), solicitar asistencia en distintos idiomas, y otras funciones que se irn describiendo a lo largo de este apartado. Es evidente que no todas las actividades habituales de una secretaria pueden ser objeto de "digitalizacin", pero s una gran parte de ellas. Estas funciones coinciden adems con las tareas relacionadas con el contacto personal con los posibles clientes o colaboradores, y si, tal como se ha indicado anteriormente, son precisamente las relaciones personales uno de los pilares fundamentales sobre los que se apoya la gestin eficaz de la empresa o negocio actual, es consecuencia inmediata la necesidad de facilitar en lo posible estos
La provisin de aplicaciones
El servicio de acceso a aplicaciones, en la modalidad tpicamente de alquiler, tambin puede contemplarse dentro del entorno de la oficina digital. En un entorno de trabajo remoto puede tener mucho sentido que un usuario no tenga que ocuparse de comprar y actualizar las aplicaciones que usa en su PC, sino que pueda alquilar el uso de ellas (o al menos de las que usa espordicamente), de manera que es el ASP el que se encarga de la administracin del estado y las versiones de las aplicaciones, y no el usuario, que puede ser poco experimentado en el uso de las nuevas tecnologas.
El portal corporativo
Todas las facilidades de la oficina digital se pueden proporcionar al empleado de una forma estructurada y bajo una organizacin nica llamada "portal corporativo". El portal corporativo permite de una forma sencilla que el empleado tenga acceso local o remoto a todo tipo de informacin que tradicionalmente estaba dispersa, bien en formato electrnico o, en muchos casos, en formato de papel. Gracias al portal corporativo todos los empleados tienen acceso a la misma informacin (clientes, eventos, charlas, cursos, etc.), teniendo en cuenta ciertas restricciones lgicas de confidencialidad.
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contactos: atencin de llamadas, mensajes y correos, localizacin de personas, mantenimiento de la agenda y calendario y, en general, la gestin de los recursos de la oficina. La solucin de Telefnica I+D para la aplicacin de secretaria virtual en red est basada en la plataforma vocal de creacin de servicios avanzados relacionados con los mundos de Internet y de la voz. La solucin se estructura en tres mdulos funcionales bsicos (ver la Tabla 1): 1. El mdulo de administracin de la aplicacin. Es el componente mediante el cual el proveedor, en este caso Telefnica, puede gestionar las caractersticas de configuracin estticas, tales como los datos de conexin con los sistemas externos, los mensajes predeterminados a emitir, etc., as como las caractersticas de operacin especficas asociadas a las acciones que puede realizar (envo de e-mail, llamada saliente por aviso a nmero propio, multiconferencia, etc.). De este modo, el proveedor puede modificar las acciones atmicas asociadas a cada accin (por ejemplo, la accin de enviar un email puede ser modificada para que, en caso de que se produzca un error en el envo, el proveedor mande un mensaje al mvil tanto del usuario como del administrador del sistema para intentar detectar y corregir dicho mal funcionamiento).
Adems, en este mdulo se facilitan al proveedor las funciones necesarias para la gestin de los usuarios (empresas), as como el acceso tanto a los informes estadsticos de funcionamiento y operacin del servicio como a los registros de llamada (CDRs), a partir de los cuales se pueden obtener datos para una posible facturacin ms avanzada (dependiente del tipo de servicio, facilidad, etc.). 2. El mdulo de acceso telefnico, que incorpora la interfaz telefnica de configuracin de ciertas caractersticas funcionales de la aplicacin. Su disponibilidad est basada en la aplicacin de tecnologas avanzadas de voz que permitan al usuario interaccionar con el sistema a travs del telfono para, por ejemplo, realizar consultas desde un terminal telefnico a su agenda y a su calendario, programar avisos o mensajes de recordatorio mediante grabacin de voz, o gestionar en parte su plan de abonado, incluyendo nuevas entradas o modificando las existentes. 3. El mdulo de gestin y funcionamiento web. Es, por una parte, el ms significativo desde el punto de vista tecnolgico y funcional, y, por otra, el ms complejo, considerando la cantidad de funciones y diferentes canales de acceso que puede integrar. Su modo de funcionamiento es el siguiente: En primer lugar, el usuario accede a la aplicacin
Caractersticas generales de operacin
Mdulo de Administracin del servicio para el proveedor
Gestin de acciones Acceso a informes estadsticos Acceso a registros de llamadas
Configuracin personalizada de usuarios:
Mdulo de Acceso telefnico
Autentificacin Consulta de calendario Programacin de avisos Gestin del plan de abonado
Configuracin personalizada avanzada de usuarios Autentificacin Gestin del perfil de usuario Gestin de agenda Gestin de calendario Gestin de avisos Gestin de llamadas programadas Gestin del plan de abonado Traducciones Acceso a informes estadsticos
Mdulo de Gestin y funcionamiento web
Tabla 1. Mdulos funcionales de la aplicacin de secretaria virtual
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de secretaria virtual a travs de una pgina web, a partir de la cual se solicita su identificacin. La aplicacin est diseada para admitir diferentes perfiles de usuario, de forma que se muestren las funciones disponibles para cada uno de los perfiles (por ejemplo, el perfil de "administrador" del sistema en la empresa dispondr de acceso a las funciones de configuracin de nuevos usuarios, gestin de identificadores, etc., que pueden no estar disponibles para el perfil de usuario general). Una vez identificado el usuario, la aplicacin presenta un cuaderno de uso, donde el usuario puede seleccionar cualquiera de las hojas disponibles: Perfil, Agenda, Calendario, Filtros y Administracin (ver la Figura 2). Las funciones principales de la aplicacin secretaria virtual son las relativas a: Agenda Proporciona al usuario la interfaz necesaria para configurar su listn telefnico particular. Adems dispone de la opcin de identificar dentro de un grupo a un conjunto de entradas, de modo que posteriormente se puedan configurar determinadas acciones asociadas, bien a telfonos individuales, o bien a grupos telefnicos (ver la Tabla 2). Calendario Permite al usuario programar de forma sencilla las tareas que precisa realizar: mantener una reunin, conversar con un grupo de personas o felicitar el cumpleaos a un cliente, dejando en manos de la aplicacin de secretaria virtual la gestin de estas tareas, convocatorias, recordatorios, etc. Para ello, la aplicacin proporciona una interfaz que permite al usuario acceder a las funciones de consulta, alta, modificacin o baja de las entradas en su calendario personal, atendiendo a las siguientes funciones: Inclusin de citas o anotaciones asociadas a una fecha y hora. Programacin de llamadas con uno o varios destinos (multiconferencias). Por ejemplo, da 15/01/05 a las 15:00 con el 999 999 999. En la fecha y hora indicadas, la aplicacin reali-
Figura 2. Interfaz web de la aplicacin de secretaria virtual
zar automticamente el contacto con los usuarios origen y destino, estableciendo la comunicacin entre ambos. Dispone adems de la opcin de dejar en manos del sistema la gestin automtica de la llamada, con reintentos automticos cuando no es posible contactar con el llamado. Programacin de avisos o recordatorios, incluyendo un texto que ser reproducido por la aplicacin de secretaria virtual cuando a la hora programada realice una llamada al destino indicado. El usuario podr seleccionar la forma de reproduccin: mediante la emisin del mensaje o con el envo de SMS. Posibilidad de configurar si se graba o no la llamada para poder escuchar posteriormente dicha grabacin. Tal como se requiere habitualmente a una secretaria o asistente personal, la confidencialidad de determinados datos debe estar garantizada, por lo cual la aplicacin de secretaria virtual dispone de los medios apropiados para asegurar el buen uso de las facilidades que oferta, incluyendo mecanismos de control que van desde la necesidad de identifi-
Nombre Andrs Millares Francisco Jimnez Luis Prez Luca Prieto Angel Roda
Telefno 923452123 955234589 973221290 913672332 934073558
Grupo Personal Preferente Personal Mi_Empresa Mi_Empresa
Tabla 2. Listn telefnico de la aplicacin de secretaria virtual
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cacin mediante clave para el acceso a determinadas funciones, hasta el control implcito en la propia aplicacin del uso de estas facilidades. Desvo y filtrado de llamadas Esta funcionalidad permite al usuario configurar personalmente, a travs de una aplicacin diseada para este fin, lo que se conoce como "plan de abonado", decidiendo dnde y cmo atender las llamadas recibidas en funcin de diferentes criterios como el horario y/o el telfono origen y destino, pudiendo adems definir destinos y tratamientos alternativos en caso de telfono "ocupado" o "no contesta". As, por cada uno de los telfonos configurados en la funcin de perfil de usuario, ste puede definir la secuencia de acciones a realizar en el caso de que se cumplan determinadas condiciones (discriminar por horario, telfono llamante y/o grupo llamante, etc.). Las acciones a realizar pueden ser las relativas al desvo a un nmero determinado, enviar al buzn de voz, enviar un SMS o un e-mail, etc., o una combinacin secuencial de stas (en el caso de que no sea posible ejecutar la primera, se realiza la segunda, y as sucesivamente hasta completar la secuencia que se defina). Adems, es posible hacer uso del concepto de grupo incluido en la agenda para determinar el tratamiento a aplicar a todas las llamadas procedentes de uno cualquiera de los nmeros contenidos dentro de ese grupo. Por ejemplo, ser posible ordenar el desvo al buzn de voz de "las llamadas recibidas en mi mvil durante el fin de semana si stas proceden de Mi_Empresa", estableciendo la siguiente secuencia: "Laborables de 8 a 18: atender las llamadas en la oficina. Si no contesto despus de 30 segundos, desviar las llamadas a mi mvil. Laborables de 0 a 8 horas y de 18 a 23 horas: desviar las llamadas al buzn de voz. Sbados, domingos y festivos: desviar las llamadas recibidas al buzn de voz. Si la llamada es de Fulanito, enviar un mensaje a mi mvil indicando que se ha producido esa llamada. Del 1 al 31 de agosto: si la llamada proviene del personal de Empresa S.A., emitir un mensaje de informacin. Resto de llamadas, desviar al buzn
de voz". La aplicacin de secretaria virtual es capaz de gestionar la entrada de llamadas al nmero configurado de acuerdo a las rdenes indicadas por el usuario a travs de la interfaz de configuracin de la aplicacin. Al recibirse una llamada en el telfono, el sistema comprobar las condiciones horarias y la identificacin del telfono llamante para transferir la llamada de acuerdo a estas rdenes. Un ejemplo puede ser el que muestra la Figura 3, en donde se ejecuta la orden de realizar un "desvo a un telfono mvil de las llamadas recibidas tanto los festivos como el da 07/02/2003 entre las 01:00 y las 12:00 horas, procedentes de nmeros del grupo Personal; si no se consigue realizar la llamada, se enviar un correo a la direccin acamacho@tid.es con el contenido deseado por el usuario". Por ltimo, la aplicacin de secretaria virtual en red permite gestionar tambin la llamada entrante a partir del nmero marcado y del nmero origen de la llamada, de manera que al detectar que es una llamada dirigida al usuario se determina si existe algn plan de abonado asociado al nmero llamante, seleccionando en ese momento el sistema el filtro que ms se adecua al tipo de llamada. Continuando con el ejemplo anterior, en caso de que se reciba una llamada dirigida al usuario de parte del telfono "923452123", si existe un plan de abonado particular para las llamadas de "Andrs Miralles" se actuara en consecuencia con dicho plan; si no existe ese plan, pero hay un plan asociado al grupo de usuarios "Personal" al que pertenece, entonces este plan sera el utilizado; si por el contrario no hay ningn plan que se ajuste, la llamada sera redirigida al nmero marcado por el usuario. Traduccin de textos e intrprete La posibilidad de acceder a servicios de traduccin de textos o de intervencin de intrpretes es otra de las necesidades que pueden plantearse en un medio ya totalmente abierto a los mercados y a las relaciones internacionales. La aplicacin de secretaria virtual permite al usuario el acceso a las siguientes facilidades: Traductor off-line. El usuario dispondr de la posibilidad de solicitar a travs de la aplicacin web la traduccin de un texto que podr escribir en la pantalla o adjuntar en formato electrnico (Word, pdf, etc.), seleccionando adems el idio-
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Figura 3. Ejemplo de desvo y filtrado de llamadas
ma de entre los que se encuentren disponibles. La solicitud de traduccin ser recibida por el traductor configurado, que deber realizar las gestiones necesarias para tramitar la traduccin y enviar el resultado al solicitante. Traductor on-line (intrprete). El usuario podr solicitar la intervencin programada de un intrprete en la conversacin que se vaya a mantener en un cierto idioma, por ejemplo, mediante la seleccin de la opcin "intervencin de intrprete" integrada en la funcin de calendario al programar las llamadas. Seguimiento de llamadas Otra tarea habitual es la relativa al control y seguimiento del nmero de llamadas realizadas, la duracin y, en su caso, el acceso a la grabacin de las llamadas. Para ello, la aplicacin de secretaria virtual dispone de funciones de gestin que permiten: La consulta del registro de llamadas. La aplicacin almacena los datos significativos de cada una de las llamadas, de forma que el usuario pueda, mediante seleccin por diferentes criterios (fecha de programacin o realizacin, destino, tipo de llamada, etc.), acceder a la informacin de las lla-
madas que desee comprobar. En caso de que adems existiera una grabacin asociada, la aplicacin facilita el medio para reproducir la grabacin, permitiendo su escucha. El acceso a datos estadsticos. Esta funcin permite al usuario, e incluso a los posibles administradores del sistema de la misma empresa, acceder a informes de uso y calidad del servicio, que pueden adems incorporar a sus sistemas de control, seguimiento de actividad, contabilidad, etc. Perfil de usuario Adems de incluir la descripcin en formato texto de las distintas tareas programadas para la fecha actual desde la funcin de calendario, y de contener la informacin de los datos del usuario o empleado, en esta vista de la aplicacin se da acceso entre otras a las siguientes funciones: Web de servicios externos. Permite el acceso a los servicios externos que facilitan alguna funcionalidad adicional a la aplicacin de secretaria virtual. De manera particular, actualmente la solicitud de una multiconferencia se realiza mediante acceso a la interfaz web del propio servicio de multiconferencia de Telefnica. Consulta de registros de grabaciones. Permite la
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localizacin y reproduccin de las grabaciones previamente solicitadas durante la programacin de multiconferencias y llamadas en general. Administracin Finalmente, en la hoja de administracin se incluye el acceso a las funciones de gestin de la aplicacin por parte de un posible administrador dentro de la empresa. Estas funciones dan acceso a la gestin de usuarios, definicin de perfiles y consulta de informes estadsticos.
voz, generacin de e-mails y SMS, etc.). Adems, la arquitectura de dicha plataforma permite configurar el funcionamiento de cada servicio (aplicacin), as como obtener estadsticas de su funcionamiento y calidad. De esta forma, se facilita al proveedor el seguimiento de la operativa del servicio y la deteccin de los aspectos sujetos a posibles modificaciones o mejoras que proporcionen beneficios, tanto para el usuario como para el administrador de dicho servicio. La Figura 4 presenta el esquema de la arquitectura desarrollada, as como los distintos elementos que interactan en los escenarios ms usuales de funcionamiento de este servicio (gestin y operacin). Para poder prestar el servicio de secretaria virtual, el proveedor debe realizar los pasos necesarios para configurar en la red el desvo de todas las llamadas dirigidas a los nmeros de la empresa usuaria (habitualmente a una centralita) hacia la plataforma Nodo de Servicios, donde se encuentra desplegado el sistema que gestiona efectivamente tanto los accesos de los empleados de la empresa como el tratamiento de las llamadas recibidas con destino a dichos empleados. Una vez realizada esta tarea y configurados los datos necesarios en el mdulo de gestin del proveedor para habilitar el acceso del usuario a la aplicacin web, todas las funciones estaran disponibles para cada uno de los empleados de la empresa, sin necesidad de ms infraestructura.
ARQUITECTURA DEL SERVICIO

La solucin desarrollada por Telefnica I+D est basada en una arquitectura distribuida apoyada en diversas tecnologas. El Nodo de Servicios de Telefnica es una plataforma madura de desarrollo de servicios telefnicos, sobre la cual existen en funcionamiento multitud de servicios para el usuario final. Esta plataforma proporciona, con la infraestructura de comunicaciones apropiada, la posibilidad de gestin de las llamadas: su recepcin desde la red telefnica, la identificacin de los parmetros necesarios para su tratamiento y la realizacin de las diferentes acciones descritas anteriormente sobre dicha llamada (llamadas a diferentes destinos, gestin de llamadas diferidas, emisin de locuciones y textos mediante CTV, reconocimiento DTMF y de
Usuario llamante
RTB Nodo de Servicios
Servicio Servidor del servicio
Applet del servicio Usuario del servicio Base de datos del servicio
Acciones de operacin Acciones de gestin Figura 4. Arquitectura global del servicio secretaria virtual
Red
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En el esquema general del servicio de secretaria virtual existen cuatro elementos principales: 1. Un applet, que contiene actualmente la interfaz de gestin del servicio con el usuario. 2. Un servidor, que recibe las peticiones de la interfaz para configurar las caractersticas de operacin del servicio para el usuario. 3. Una base de datos, que almacena toda la informacin asociada a cada usuario, as como los datos particulares de configuracin de la operativa asociada a dicho usuario. 4. Un servicio sobre la plataforma Nodo de Servicios, que ejecuta las operaciones configuradas a travs de la interfaz de gestin. Las acciones se realizan a travs de dos conjuntos de elementos: 1. Los asociados a la gestin En la solucin actual, la interfaz de gestin est compuesta por una interfaz grfica de usuario desarrollada en Java (que hace uso de todo el potencial que este tipo de programacin ofrece), un servidor dedicado y una base de datos. La operativa integral de gestin conlleva la solicitud de un usuario a travs de la interfaz grfica, la cual es recibida por el servidor dedicado, que realiza la operacin almacenando en la base de datos la informacin asociada a dicha accin. Cabe sealar, adems, que determinadas acciones de gestin llevan asociada tambin una interaccin con la plataforma Nodo de Servicios, para que la accin solicitada se lleve a cabo efectivamente. El servidor dedicado recibe las peticiones provenientes de la interfaz de gestin, las procesa dependiendo del tipo de operacin que contiene, y realiza las acciones asociadas para que la operacin deseada se lleve a cabo. Este tipo de operaciones tiene relacin con la configuracin personalizada de usuarios, que a su vez se asocia a las operaciones de autenticacin, gestin del perfil de usuario, gestin de la agenda, gestin del calendario, gestin de avisos, gestin de llamadas programadas, gestin de filtros de llamada (planes de abonado) y traduccin. Para ello, el servidor dedicado est estructurado en varios niveles, cada uno de las cuales se asocia a un
cometido especfico. Estos niveles son: El nivel de recepcin de peticiones. Est compuesto por los mdulos que analizan la peticin recibida, la cual es encaminada a los elementos que componen el nivel de lgica de negocio. Este nivel constituye la interfaz de comunicaciones entre dichos mdulos y los siguientes niveles. El nivel de lgica de negocio. Realiza las acciones necesarias para que la operacin solicitada se ejecute correctamente, utilizando las funciones de acceso a datos externos. En este nivel se procesa la informacin asociada a la peticin recibida a travs del nivel anterior, de modo que se llevan a cabo los procesos requeridos para realizar la accin solicitada. As, cuando hay una solicitud de modificacin de perfil, se almacena en la base de datos la nueva informacin asociada al usuario correspondiente; para el caso de la programacin de un aviso, los datos pertinentes se almacenan en la base de datos, interactuando a continuacin con el Nodo de Servicios para configurar dicha accin (generacin de llamada saliente a una hora determinada). El nivel de acceso a datos externos. Permite al servidor interactuar tanto con el Nodo de Servicios como con la base de datos. En lo que respecta a la base de datos hay que indicar que en ella se almacenan los datos ms relevantes asociados al servicio: datos personales de los usuarios y caractersticas de operacin (citas, llamadas programadas, filtrado de llamadas entrantes, etc.). La informacin se mantiene en un Sistema Gestor de Bases de Datos Relacional (SGBDR), y su procesamiento se ejecuta mediante paquetes de procedimientos capaces de manejar esa informacin. 2. Los asociados a la operacin Para permitir el tratamiento de las llamadas se ha definido sobre el Nodo de Servicios un servicio de secretaria virtual capaz de resolver dos modos de funcionamiento distintos: a) Llamadas entrantes dirigidas a los usuarios del servicio. Cuando el servicio recibe una llamada, ste decide, mediante consulta a la base de datos, el tra-
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tamiento a aplicar a esa llamada, considerando el nmero llamante, el destino y la fecha y hora de recepcin (esa informacin existente en la base de datos ha debido ser incluida previamente a travs de la interfaz de gestin). Una vez determinado el tratamiento, el servicio hace uso de las prestaciones que le proporciona la plataforma (ejecucin de llamadas, emisin de mensajes, desvo a buzones, envo de e-mail, etc.) para ejecutar las acciones programadas. b) Solicitudes de configuracin personalizada de los usuarios del servicio. stas se resuelven mediante el acceso a la base de datos, para el almacenamiento en la misma de las acciones solicitadas, la consulta en su caso de las peticiones del usuario e incluso la consulta de las facilidades de ejecucin de las llamadas o la programacin de las llamadas diferidas, dependiendo de la accin solicitada en cada caso por el usuario del servicio. Este modo de funcionamiento permite la configuracin de determinadas acciones, accesibles tambin a travs de la interfaz de gestin.
de secretaria virtual. Disponer de servicios de oficina digital en modo ASP puede resultar de inters a cualquier empresa, interesando de forma especial a las pequeas empresas o a los empresarios autnomos, que veran incrementada su competitividad al poder externalizar todos estos servicios, que facilitan el teletrabajo y la movilidad de los empleados. Por otro lado, estos servicios ofrecen una serie de funcionalidades avanzadas que generalmente no suelen estar disponibles ni accesibles a determinados segmentos de empresas, por lo que, en lneas generales, conllevan en gran medida un incremento en la productividad y rendimiento de estas empresas. Para Telefnica, la provisin de los servicios de oficina digital tambin puede reportar beneficios, ya que, adems de que se favorece el incremento de trfico (voz, datos e imgenes) por su condicin de NSP, puede obtener ingresos a partir de la provisin de aplicaciones desde la propia red, constituyndose en ASP. En concreto, Telefnica podra proporcionar el servicio de secretaria virtual en la oficina digital ligndolo estrechamente con su lnea natural de negocios, a travs de la convergencia de redes, la gestin avanzada de la conmutacin, las agendas en red, la mensajera unificada, los asistentes en idiomas, etc.
CONCLUSIONES
En este artculo se han descrito los beneficios que aportan al usuario los distintos servicios contenidos dentro de la oficina digital, y, en concreto, el servicio
ADSL ASP CDR CTV DTMF ERM HTML ISP NSP Asymmetric Digital Subscriber Line Application Service Provider Call Detailed Record Conversor Texto-Voz Dual Tone Multi-Frequency Employee Relationship Management HyperText Markup Language Internet Service Provider Network Service Provider PDA PIM RPV RTB SGBDR SMS SOHO VoIP WAP Personal Digital Assistant Personal Information Management Red Privada Virtual Red Telefnica Bsica Sistema Gestor de Bases de Datos Relacional Short Message Service Small Office, Home Office Voice over IP Wireless Application Protocol
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Mara Luisa Fernndez Chaichio, Francisco Eduardo Oliveros Daz, Jose Juan Snchez Dasi
En un entorno de "hogar inteligente", la gestin de la informacin debe ser eficaz y, por supuesto, prctica y sencilla. Como respuesta a esta necesidad surge el conocido concepto de "mensajera unificada" como uno de los servicios que se deben prestar en el Hogar Digital. Sin embargo, un sistema de mensajera unificada implica una fuerte inversin en infraestructura y el desaprovechamiento de las inversiones previamente realizadas en otros sistemas. El sistema de integracin realizado por Telefnica I+D se basa en el concepto de "buzn virtual", ya que aunque fsicamente los mensajes continan residiendo en su plataforma de origen, al usuario se le presenta la idea de la existencia de un nico buzn.
INTRODUCCIN
La comunicacin resulta un aspecto clave en el mundo actual. La gran penetracin de Internet ha hecho que en cuestin de pocos aos un amplio sector de la poblacin disponga de una o varias cuentas de correo electrnico. Si a ello unimos las restantes fuentes de informacin que habitualmente manejan estos mismos usuarios, tales como los mensajes de texto (conocidos como SMS o mensajes cortos), los buzones de voz, los mensajes de fax, etc., se comprender lo difcil que resulta para los usuarios poder manejar de forma gil toda esta informacin. Actualmente los usuarios deben conectarse de forma independiente y con diferentes mtodos de acceso a cada una de sus fuentes de datos, realizando el proceso de la siguiente manera: A travs de Internet, para consultar el correo de cada una de sus cuentas. Mediante una llamada de telfono o a travs de Internet, para consultar los mensajes depositados en el contestador de su telfono.
Accediendo a su terminal telefnico, para verificar la llegada de mensajes cortos. Mediante una mquina de fax, para poder realizar envos de fax a otras personas. Dada la cantidad de mensajes que los usuarios deben gestionar, y las diversas fuentes de las que proceden, se ve claramente la ventaja que representara para los usuarios un servicio que desde su casa les permitiese consultar de forma nica todos sus mensajes y enviar mensajes de cualquier tipo a otros usuarios. Esta ventaja se vera adems incrementada si el acceso al servicio se pudiese realizar a travs de diferentes dispositivos de acceso (Internet, telfono, PDA, etc.), de forma que el usuario tuviese la libertad de utilizar en cada momento y lugar aquel que mejor se adaptase a sus circunstancias. La mensajera unificada, basada en el buzn virtual, se define como el conjunto de servicios que permiten recibir y enviar cualquier tipo de mensaje (voz, e-mail, mensajes de texto y fax) a travs de cualquier mtodo de acceso, dentro de los dispositivos integrados en el Hogar Digital (telfono por voz, telfono por SMS,
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telfono por WAP, PC a travs de HTML, PDAs, etc.), o por supuesto, tambin fuera de l. Estos servicios, de forma tradicional, se basaban en ofrecer un buzn nico al usuario en el que se depositaban mensajes de todos los tipos, y al cual se poda acceder a travs de diferentes medios, de forma que el usuario poda acceder a la informacin de la forma ms conveniente para l en cada circunstancia. El inconveniente de los servicios de mensajera unificada as desarrollados radica en que al existir un buzn nico, en el que residen los mensajes de todo tipo, se debe montar una infraestructura completamente nueva y paralela a las de los servicios de mensajera de los que ya se disponen, duplicando por tanto las infraestructuras. Para el usuario supone tambin un grave inconveniente, ya que debe abandonar todas las cuentas que maneja en la actualidad (cuenta de correo, nmero de telfono fijo, mvil, fax, etc.) y pasar a utilizar una cuenta nica en la que recibir todos los mensajes de este tipo, tarea que en la mayora de las ocasiones no resultar sencilla. La gran ventaja que proporciona por tanto el buzn virtual radicar en que el usuario, sin tener que abandonar las cuentas de las que dispone, podr acceder a ellas de forma unificada.
mensajera que permita a los clientes un punto nico para manejar los mensajes de todas sus fuentes de datos y realizar envos de cualquier tipo de mensaje (correo electrnico, mensajes de voz, mensajes de texto o fax), y al que se pueda acceder desde diferentes medios de acceso. Como consecuencia de esta necesidad, Telefnica I+D ha desarrollado el Servicio de Buzn Virtual, que proporciona esta agregacin de fuentes de informacin y que se encarga de integrar los mensajes de las diferentes fuentes, como son: Los mensajes de voz depositados en el contestador del telfono. Los mensajes de texto (SMS) dirigidos al usuario. Los mensajes de correo electrnico de cualquier cuenta de la que disponga el usuario y a la cual se tenga acceso mediante los protocolos estndar de correo (POP3 o IMAP4). En la Figura 1 se puede ver la descripcin general de este servicio.
Funcionalidad del servicio
EL SERVICIO DE BUZN VIRTUAL

Con la exposicin realizada anteriormente, parece clara la necesidad de un servicio de integracin de
El usuario puede realizar el acceso al Servicio de Buzn Virtual a travs de web o a travs de acceso vocal realizado mediante un terminal telefnico. A continuacin se describe la funcionalidad ofrecida
Correo electrnico
IP
Mdem RTC Mdem ADSL
Buzones de voz
RTB
Clientes
Mensajes de texto
Buzn virtual
Figura 1. Descripcin General del Servicio Buzn Virtual
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desde ambos accesos.
Acceso Web
El acceso web del servicio presenta el aspecto tpico de cualquier web mail (ver la Figura 2): una visin de los mensajes en la carpeta de entrada (INBOX) y una lista de las carpetas de correo que tiene en su cuenta principal. Los mensajes en la carpeta de entrada son la integracin de todos los mensajes de correo, voz y mensajes de texto que el usuario tiene en todas sus cuentas, agrupados por iconos sobre el tipo de mensaje claramente diferenciados, de manera que se pueda identificar mediante un vistazo si es nuevo o ya ha sido visto por el usuario. Los mensajes en esta lista se muestran con la siguiente informacin de cabecera: El remitente del mensaje, ya sea una direccin de correo electrnico o un telfono. El asunto de los e-mail, o el texto "Mensaje de voz del nmero xxx" en caso de que sea un mensaje de contestador, o bien el texto "Mensaje de texto del nmero xxx" si se trata de un mensaje SMS. La fecha en la que se envi el mensaje y el tamao. Desde esta pantalla principal el usuario puede realizar las operaciones tpicas en cualquier web mail: Leer cualquier mensaje pinchando en el enlace del asunto. Borrar y mover mensajes entre diferentes carpetas. Crear o borrar carpetas. En esta pantalla el usuario es tambin informado de los posibles errores de conexin con los servidores que ha definido, ya sea porque ha sido imposible contactar con ellos o porque el login o la password son incorrectos. Tambin se muestra al usuario un men con el que puede realizar diferentes acciones, como es el caso de: La actualizacin del buzn En el caso de que lleguen mensajes nuevos a los serFigura 3. Ejemplo de mensaje escrito
Figura 2. Pantalla principal del acceso web
vidores del usuario mientras ste est mirando su buzn, es posible refrescar los mensajes en el buzn virtual simplemente pulsando "Actualizar" en el men. La aplicacin web refresca el contenido de todas las fuentes de informacin (mensajes de correo, de voz y de texto). La escritura de mensajes La opcin "Escribir" (ver la Figura 3) permite al usuario redactar nuevos mensajes que pueden tener como destino una direccin de correo, un mensaje de voz, un mensaje de texto y/o un fax. En caso de que sea necesario, se realizar la transformacin del mensaje al formato destino de la siguiente manera:
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Se puede...
...LEER...
...un correo electrnico?
...un mensaje de voz?
...un mensaje de texto fijo o mvil? S, de fijo
...un fax?
S, si existe buzn de fax S, incluyendo interpretacin de anexos ejecutables (doc,etc) S, incluyendo interpretacin de anexos ejecutables (doc,etc) No, al no existir conversor voz-texto.
...ENVAR...
S, mediante conversin textovoz o grabacin S, mediante conversin texto-voz
...REENVIAR un correo a... ...REENVIAR un mensaje de voz a... ...REENVIAR un mensaje de texto a...
S, mediante anexo WAV
No
S, mediante conversin texto-voz
Tabla 1. Posibilidades de interconexin desde el acceso web
Si el usuario marca la opcin de envo de e-mail, se mostrar a ste el formulario con las opciones "A", "CC" y "BCC", para introducir direcciones de correo, y un botn para el acceso a la libreta de direcciones con los e-mails de los contactos. Si el usuario marca la opcin de envo de "Mensaje de voz", ste tendr acceso a la libreta de direcciones de los telfonos con contestador. Tambin dispondr de la posibilidad adicional de grabar un fichero WAV, el cual ser enviado al buzn de voz; en caso de no ser as, el servicio podr hacer una conversin texto-voz del mensaje escrito, en el idioma utilizado, que ser enviado al telfono especificado. Si se trata de mensajes de texto (SMS), al pulsar la opcin del punto anterior se muestra al usuario el formulario para introducir los nmeros de telfono y un botn para el acceso a la libreta de
direcciones con los telfonos disponibles para el envo de los mensajes de texto. En caso de que el mensaje supere el mximo de caracteres permitido para este tipo de mensajes, entonces se trocea en grupos de mensajes ms reducidos. Si se trata de mensajes fax, el texto es convertido a imagen por el servicio, pudindose enviar tambin anexos MS-Office (Word, Power Point, etc.) que se reproducirn en el fax destino. En la Figura 3 tambin se puede apreciar que es posible enviar el mismo mensaje a diferentes tipos de destinos a la vez, incluso a todos si se desea. Igual que se puede enviar un mensaje nuevo es posible responder o reenviar un mensaje que se est leyendo; este mensaje tambin sufrir las transformaciones que sean necesarias para adaptarse a los destinos, pudindose especificar, como en el caso
Figura 4. Libreta de direcciones
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Figura 5. Pantalla de insercin de datos en la libreta de direcciones
anterior, diferentes tipos de destinos para el mismo mensaje. En la Tabla 1 se pueden ver todas las posibilidades de lectura, envo y reenvo de mensajes, para los diferentes formatos: e-mail, mensaje de voz, mensaje de texto y fax. Tambin se pueden ver las posibilidades de transformacin en el reenvo de un mensaje de un tipo de destino a otro cuando se envan desde el acceso web. Como se puede apreciar en la Figura 4, se dispone de una libreta de direcciones donde el usuario puede guardar sus contactos con la informacin asociada, y que es accesible cuando se est escribiendo un mensaje para especificar los destinatarios del mismo. En la libreta se pueden introducir (ver la Figura 5) direcciones de correo y telfonos de los contactos, e indicar si a estos telfonos es posible mandarles mensajes de voz o mensajes de texto. La libreta de direcciones es la misma, independientemente de que el usuario acceda al servicio desde el acceso web o desde el acceso vocal, lo que facilita su empleo por parte del usuario. Las tareas de configuracin desde el panel de control Desde el panel de control, el usuario puede realizar las siguientes tareas de autogestin y autoconfiguracin: Configuracin de cuentas
Se permite aadir, borrar o modificar los datos de: Las cuentas de correo electrnico (IMAP y POP), exceptuando la cuenta principal que es proporcionada con el servicio. Aqu el usuario debe introducir el login y la password, as como el nombre del servidor y el tipo de protocolo de acceso: POP o IMAP (ver la Figura 6). Las cuentas del contestador. Es necesario especificar el nmero de telfono, la extensin (en caso de que el usuario disponga de ella) y el nmero PIN de acceso (el usuario slo podr elegir los telfonos de los que es titular). Las cuentas de los mensajes de texto, a las que se quiere acceder desde el servicio. Se indica tambin el nmero de telfono y, si es necesario, la extensin. Activacin del acceso vocal
Figura 6. Alta de una cuenta de correo
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Para activar el acceso vocal se debe indicar: El identificador del usuario. Se trata de un login numrico que el usuario utiliza para entrar en el servicio vocal. El idioma de atencin: castellano, cataln, gallego, vasco, etc. El telfono asociado (desde el que est permitida la validacin por firma vocal). El tipo de autenticacin en el acceso: Por firma vocal. El usuario es identificado por su voz al mencionar su identificador (se utiliza la tcnica de verificacin del locutor). Por usuario/PIN. El usuario debe introducir su identificador y su PIN. El tipo de reconocimiento preferente: por DTMF o por voz. El PIN de acceso. Configuracin de preferencias del acceso web Aqu el usuario puede indicar, entre otras opciones: El idioma que se desea utilizar.
El nmero de entradas que se mostrarn en la libreta de direcciones. La direccin de correo de respuesta. La firma que se incluir en los mensajes (se permiten dos firmas alternativas). La posibilidad de guardar automticamente los mensajes enviados (en la carpeta "Enviados"). La posibilidad de mover automticamente los mensajes ledos (a la carpeta "Ledos"). Configuracin de notificaciones off-line En el caso de que el usuario desee que le sea notificada la llegada de un mensaje de correo electrnico o un mensaje de voz, puede definir una serie de reglas de notificacin que generarn un mensaje de e-mail, voz o texto, avisndole de la llegada de ese mensaje. Las reglas de notificacin son definidas por el usuario desde el panel de control del servicio, pudindose especificar los datos que debern cumplir los mensajes. Estos datos son: Para el correo electrnico (ver la Figura 7): La direccin del remitente.
Figura 7: Configuracin de las Notificaciones de Correo
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El asunto del mensaje de correo. La franja horaria a la que llega el mensaje (se puede seleccionar cualquier hora de cualquier da de la semana). Para mensajes de voz: El telfono del remitente. El telfono en que se deposita el mensaje. La franja horaria en la que llega el mensaje. En ambos casos la accin a realizar puede ser una de las siguientes: Mandar un mensaje de correo a alguna direccin de correo. Mandar un mensaje de voz a un telfono fijo. Mandar un mensaje de texto a un telfono fijo o mvil. Si se cumplen las condiciones adecuadas, el mensaje ser enviado a una direccin de correo electrnico, como mensaje de voz y/o como mensaje de texto al telfono que el usuario indique. Un ejemplo de regla de notificacin podra ser el siguiente mensaje: "Si recibo un mensaje de correo a mi cuenta principal de pepe.diaz@tid.es a partir de las 8 de la tarde de lunes a viernes, recibir la notificacin por SMS en mi telfono 612345678".
El usuario accede al servicio a travs de una llamada telefnica a un nmero 90X desde cualquier terminal telefnico (fijo o mvil). Al incorporar las tcnicas de reconocimiento de voz (word sppotting) no es necesario disponer de un telfono multifrecuencia, como en la mayora de servicios telefnicos de respuesta automtica. Mediante estas tcnicas el servicio reconoce palabras clave dentro de la respuesta que da el usuario. Por tanto, los mens estn orientados para que el usuario diga la frase adecuada, correspondiente a la accin a desarrollar en cada momento Para acceder a la funcionalidad del servicio se han creado una serie de mens dinmicos que se adecuan al usuario llamante, estableciendo una serie de perfiles que determinan el rol del usuario, y que limitan o aumentan la funcionalidad del servicio. Estos mens son: Autenticacin de usuario Al activar desde un PC el acceso vocal al servicio, el usuario puede elegir entre los dos mtodos de autenticacin que se ofrecen: a) Validacin tradicional por nmero de usuario y PIN. b) Validacin mediante firma vocal (verificacin del locutor). El segundo mtodo garantiza que si alguien intenta suplantar la palabra clave del usuario, esto no le servir para validarse en el sistema, ya que el reconocimiento se hace validando la voz del usuario. En todo caso, el usuario ha de disponer de un nmero de usuario y un PIN numrico que le permitirn acceder al servicio vocal para poder generar su firma vocal. El sistema de verificacin del locutor va asociado a la identificacin por nmero "A", y slo est disponible si el usuario llama desde su nmero habitual (el que ha dado de alta para el servicio telefnico); en caso contrario, se realizar la validacin por usuario y PIN. Ha de destacarse que el servicio permite la recogida de este identificador tanto por voz como por DTMF. En la Figura 8, la Figura 9 y la Figura 10 se reflejan con detalle los posibles casos de validacin. Para generar el certificado vocal, el usuario ha de realizar una llamada, en la que tras validarse mediante su usuario y PIN, se le pregunta si desea generar su firma vocal, inicindose en caso afirma-
Acceso vocal
Este tipo de acceso permite que el usuario pueda acceder, a travs de un terminal telefnico convencional, a todas las fuentes de informacin de mensajera gestionadas por el buzn virtual, sin necesidad de conectarse a Internet a travs de un PC. El acceso vocal ha sido desarrollado sobre la plataforma Nodo de Servicios de Telefnica I+D, que incorpora las facilidades ms innovadoras de conversin texto voz, reconocimiento vocal de rdenes, gestin de agendas personalizadas y verificacin del interlocutor.
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LLAMADA No se ha recibido el nmero del que procede su llamada
Llega el nmero A?
NO
UNO
Usuarios asociados al nmero A?
NINGUNO
Su llamada no procede de su nmero habitual
CASO 1
VARIOS CON DIFERENTE TIPO DE VERIFICACIN VARIOS CON IGUAL TIPO DE VERIFICACIN Diga su Usuario/ PIN numrico
CASO 2
NO
Verificacin OK? S
NO HA PODIDO SER VALIDADO
BIENVENIDA
Figura 8. Validacin inicial del usuario
VOCAL
Tipo de verificacin?
NUMRICA
NO
Tiene generado el certificado?
SI
Diga su Usuario/ PIN numrico
Diga su login
NO
Desea generar ahora su certificado? S
Verificacin OK?
NO
BIENVENIDA
BIENVENIDA Se va a grabar su voz para generar el certificado... Diga su Usuario/ PIN numrico
Diga su login
NO
Verificacin OK?
BIENVENIDA
BIENVENIDA
Figura 9. Validacin del usuario (un nico usuario asociado al nmero llamante)
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VOCAL
Tipo de verificacin?
NUMRICA
NO
Todos tienen generado el certificado?
Diga su login
Usuario tiene generado el certificado? NO
Verificacin OK?
NO
BIENVENIDA
NO
Desea generar ahora su certificado? S Se va a grabar su voz para generar el certificado...
NO
Verificacin OK?
BIENVENIDA Diga su login
BIENVENIDA
BIENVENIDA
Figura 10. Validacin del usuario (varios usuarios asociados al nmero llamante)
tivo el proceso de generacin del certificado. El proceso consiste en grabar un nmero predeterminado de veces la voz del usuario con su palabra clave. Para garantizar la generacin de un certificado seguro, se necesita como mnimo disponer de seis grabaciones con la voz del usuario. Si el proceso de grabacin finaliza con xito se iniciar un proceso off-line, que culminar con la generacin del certificado o firma vocal, el cual podr ser utilizado para validarse en posteriores llamadas. Acceso al buzn Al acceder a esta facilidad, el servicio informa al usuario del nmero de mensajes recibidos, agrupados por tipo (mensajes de voz, e-mail y mensajes de texto), as como de los buzones a los que no ha podido acceder. En un primer men se permite seleccionar el tipo de mensajes a escuchar (mensajes de voz, de texto o de correo).
Una vez seleccionada la categora de los mensajes, a continuacin se leen las cabeceras, comenzando por el mensaje ms reciente (estas cabeceras aportan informacin sobre el tipo de mensaje, origen, fecha de recepcin y asunto, en el caso de los correos electrnicos). En ese momento el usuario puede elegir la accin que desea realizar sobre el mensaje, que puede ser de navegacin (repetir la cabecera, escuchar la anterior o la siguiente, retroceder de men o escuchar la ayuda) o de comando (leer el cuerpo del mensaje, borrar el mensaje, responder al remitente o reenviar el mensaje a otro usuario). El servicio dispone de un sistema automtico de reconocimiento de idioma que permite reproducir los mensajes mediante el conversor texto-voz del idioma en el que fueron escritos (siempre que sea un idioma soportado por el sistema). Tambin dispone de los filtros necesarios para reproducir anexos de tipo txt, html, wav y MS-Office. Los mensajes de texto pueden ser tratados, si se desea, para interpretarlos y obtener un texto legible. Con objeto de evitar un exceso en el flujo de datos,
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Se puede...
...LEER...
...un correo electrnico? S (interpreta anexos Office e idioma del e-mail) S
...un mensaje de voz?
...un mensaje corto (SMS) fijo o mvil? S, de fijo
...un fax?
No
...ENVAR...
S, mediante grabacin S, mediante conversin textovoz
No
No S, incluyendo interpretacin de anexos Office
...REENVIAR un correo a... ...REENVIAR un mensaje de voz a... ...REENVIAR un mensaje corto (SMS) a...
S, mediante anexo WAV
No
No, al no existir conversor voz-texto
S, mediante conversin texto-voz
Tabla 2. Facilidades accesibles desde un telfono
aprovechando la informacin sobre el tamao del mensaje que se recibe en las cabeceras, el servicio tiene la capacidad de limitar el tamao de los mensajes que se leen y se envan. Dependiendo del tipo de mensaje y del rol de usuario, pueden estar desactivadas algunas de las opciones anteriores (por ejemplo, en caso de estar utilizando un servicio vocal, de ello se puede deducir que no es posible responder a mensajes de texto o faxes, pero s reenviar el anexo de un correo electrnico a un fax). En la Tabla 2 se contemplan los comandos permitidos desde un telfono, para cada tipo de mensaje. Envo de mensajes Tiene un carcter fundamental el rol asignado al usuario para realizar el envo de mensajes. Siguiendo una poltica de perfiles de usuario, el servicio genera mens dinmicos que le presentan al usuario nicamente las opciones que tiene disponibles. El envo de mensajes originales propiamente dicho (sin tener en cuenta la respuesta o el reenvo) slo puede tener como destino un buzn de voz o un correo electrnico, ya que son los nicos destinos que permiten envos vocales. Para facilitar el envo de mensajes, el usuario tiene acceso a la libreta de direcciones, en la que puede almacenar direcciones de correo, telfonos fijos, mviles o faxes. Esta libreta contiene un campo alias que permite identificar cada contacto de un usuario de forma unvoca. Si el destino es un
nmero de telfono, tambin se puede introducir en el momento de la llamada. Cada mensaje puede enviarse a mltiples destinos y destinatarios; antes de realizar el envo se genera una lista que permite seleccionar telfonos y direcciones de correo indistintamente, posteriormente el servicio genera el mensaje adecuado para cada destino y lo enva informando al usuario del resultado del mismo, realizando tambin la tarificacin de los mensajes que lo requieran. Gestin de la libreta El acceso vocal permite la gestin de la libreta de contactos, sobre la que se pueden hacer acciones de alta, baja y modificacin de los datos de cada contacto. Para dar de baja o modificar un contacto, se identificar por su alias vocal o por el nmero asignado a ese alias. Para dar de alta un contacto, el sistema realiza las grabaciones de voz oportunas en las que el usuario debe indicar el "alias" que desea asignar al nuevo contacto. Esta grabacin se aprovecha para generar una entrada, con la transcripcin acstico fontica de la palabra elegida, en el vocabulario personalizado del usuario. La grabacin tambin se almacena para poderla reproducir posteriormente, a la hora de listar los contactos de la agenda cuando el usuario lo solicite.
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Arquitectura del servicio
la Figura 11 aparece un esquema de la arquitectura lgica del Servicio de Buzn Virtual, en la que se encuentran representados los diferentes componentes, as como los sistemas externos con los que interacciona. Los principales componentes del servicio son: El componente de acceso vocal (MVOICE). Este subsistema permite la interaccin de los usuarios con el servicio de mensajera unificada a travs del telfono, tanto para la lectura como para el envo de los diferentes tipos de mensajes. El componente de acceso web (MWEB). Este subsistema permite la interaccin de los usuarios con el servicio de mensajera unificada, tanto para la lectura como para el envo de los diferentes tipos de mensajes, a travs de una interfaz web. El Buzn Virtual Unificado (BVU). Se trata de uno de los componentes principales del servicio de mensajera. Su misin consiste en recuperar los mensajes del usuario residentes en todas sus cuentas (de correo, de voz y de mensajes de texto), agregarlos en una nica cuenta virtual y proporcionar
una interfaz de servidor IMAP al resto de los componentes del servicio que interactan con l. De esta forma, se ofrecer al usuario la visin de que todos sus mensajes residen en un nico sitio, evitando la complejidad de acceder a diferentes cuentas para recuperarlos. El agente de notificaciones. Realiza notificaciones de los mensajes de voz recibidos en alguno de los telfonos del usuario y de los mensajes de correo recibidos en su cuenta principal, siempre y cuando se cumplan los filtros de notificacin establecidos por el usuario (asunto, remitente, tipo de mensaje y hora y da de la semana). Puede ser notificada al usuario la recepcin de un mensaje que cumpla los criterios por l establecidos, mediante la recepcin de un mensaje de correo, un mensaje de voz en su contestador o un mensaje de texto en un telfono fijo o mvil. La autogestin de usuarios. Este subsistema permite realizar a los usuarios, a travs de una interfaz web, las siguientes tareas: Configuracin del servicio. Permite al usuario definir nuevas cuentas, modificar las ya existentes, cambiar las preferencias de uso del acceso web y del acceso vocal, etc. Las cuentas que el
Buzones de voz Control de acceso y autenticacin
Buzones de texto
Buzones de correo
ENVO
Autogestin de usuarios Agente de notificaciones Componente de acceso web Componente de acceso vocal
Tarificacin
IMAP IMAP
Base de datos
Buzn Virtual Unificado

LECTURA
Agenda
Servicio de Buzn Virtual
Buzones de voz
Figura 11. Arquitectura del Servicio de Buzn Virtual
Buzones de texto
Buzones de correo
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usuario define pueden ser de correo, de mensajes de voz o de mensajes de texto. Gestin de las notificaciones. Los usuarios pueden definir notificaciones ante la llegada de ciertos mensajes a sus cuentas. Desde aqu el usuario podr decidir (en funcin del tipo de mensaje, el remitente, el asunto del mensaje o la franja horaria en que se recibe el mensaje) si desea ser informado de la llegada de dichos mensajes y en que dispositivo desea recibirlos (como mensaje de voz, de texto o de correo).
Los mensajes del INBOX de las cuentas IMAP. Los mensajes de voz. Los mensajes de texto. Las restantes carpetas del BVU coinciden con las carpetas de la cuenta principal del usuario. Si el usuario no tiene cuenta principal, o la cuenta principal no es IMAP, en este caso el BVU no podr trabajar con carpetas. El BVU, como cualquier otro servidor IMAP, permite crear nuevas carpetas, que tendrn su reflejo en la cuenta principal. Tambin permite mover mensajes entre carpetas, por lo que es posible mover mensajes de cualquier tipo (e-mail, voz o mensaje de texto) desde el INBOX a cualquier otra carpeta de la cuenta principal. La Figura 12 representa la arquitectura software del BVU. Como se ha comentado, el acceso al BVU se realiza por IMAP4; por tanto, una vez que el usuario se identifica, el BVU obtiene la informacin de las cuentas del usuario de la base de datos y posteriormente se conecta al resto de servidores y recupera (o genera) los mensajes. El acceso a los mensajes se realiza con los siguientes protocolos: IMAP, para las cuentas de correo electrnico IMAP. POP, para las cuentas POP y para el acceso a los mensajes de texto. XML sobre HTTP, para el acceso a los mensajes de voz.
Arquitectura del BVU
El Buzn Virtual Unificado (BVU) es el encargado de ofrecer a los servicios una visin unificada de todos los mensajes del usuario, dando la impresin de que residen en un nico buzn, aunque realmente estn repartidos en distintos servidores. Por su parte, el usuario puede definir las cuentas de correo (POP o IMAP), los buzones de mensajes de voz y los buzones de mensajes de texto a los que desea acceder; siendo el BVU la parte de la mensajera integrada que recopila los mensajes de las diferentes fuentes y los agrupa en el mismo buzn. Se puede decir que el BVU es bsicamente un servidor IMAP, el cual muestra en la carpeta principal (INBOX) todos los mensajes del usuario relacionados con: Los mensajes de las cuentas POP.
Servidor IMAP
La arquitectura hardware del BVU se representa en la Figura 13. Siguiendo esta arquitectura, el BVU se sita en el back-end (posicin lgica de la arquitectura de red que permite la interconexin con el exterior) con acceso directo a las cuentas de los mensajes de voz y texto. El acceso a las cuentas POP e IMAP de Internet se realiza por medio de un proxy situado en el front-end. Los servicios (MWEB y MVOICE) acceden al BVU a travs del protocolo IMAP (el BVU no autentica al usuario al acceder al buzn, ya que esta tarea es realizada por dichos servicios antes de acceder al BVU).
Buzn Virtual Unificado
Conector IMAP
Conector POP
Conector XML
Conector Oracle
e-mail
Mensajes de texto
Buzones de voz
Figura 12. Arquitectura software del BVU
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e-mails
Front-End proxy
Internet
Usuarios
MWEB IMAP
Back-End
POP/ IMAP BVU BD POP HTTP IMAP
Sistemas corporativos
Mensajes cortos
Mensajes de voz
MVoice
Figura 13. Arquitectura hardware del BVU
Posteriormente, el BVU consulta en la base de datos la informacin de los servidores a los que quiere acceder el usuario, comprobando si son cuentas POP o IMAP, o cuentas de voz o de mensajes de texto, y obteniendo a continuacin la informacin de autenticacin en esos sistemas para poder recuperar los mensajes. Algunas de las caractersticas especiales del BVU estn relacionadas con: La velocidad de acceso a los mensajes. Para favorecer la velocidad, el BVU, en un principio, slo recupera las cabeceras de los mensajes (slo en el caso de que el usuario quiera acceder a un mensaje se recupera el cuerpo de dicho mensaje del servidor, obteniendo de esta forma una mayor velocidad de respuesta). La optimizacin del uso del espacio en disco. El uso de espacio en disco por parte del buzn virtual puede ser muy grande, debido principalmente a dos causas: a) Al gran tamao de los mensajes de voz (ficheros de sonido WAV almacenados dentro de mensajes de correo en Base64, lo que incrementa su tamao un 33 por ciento). Por ejemplo, 10 segundos de mensaje de voz pueden ocupar unos 100 kbytes. b) Al gran nmero de mensajes que puede contener, al agrupar mensajes de varios servidores rea-
les. Por este motivo es posible configurar un tamao mximo del buzn virtual; si se supera este tamao los cuerpos de los mensajes que se han visto con ms antigedad son eliminados. Tambin es posible configurar un proceso que elimina los buzones virtuales de los usuarios que llevan mucho tiempo sin conectarse, liberando ese espacio. Esta limitacin en el buzn virtual en ningn caso impedira la lectura de un mensaje por tamao, aunque se supere ese lmite por un solo mensaje. La reutilizacin del BVU. Si un usuario se conecta al BVU y tiene su buzn virtual creado de una sesin reciente, las cabeceras y los cuerpos de los mensajes que ya estn en el BVU son reutilizados. Slo se realiza una comprobacin con los distintos servidores para verificar que los mensajes en el buzn real son los mismos. Si algn mensaje ya se hubiera borrado, el BVU se encargara de recrearlo de nuevo.
Arquitectura del componente de acceso vocal
El componente de acceso vocal se ha desarrollado sobre el Nodo de Servicios de Telefnica I+D, construido sobre una plataforma hardware comercial. El valor aadido del Nodo de Servicios respecto a otras soluciones del mercado es el diseo de la plataforma software, que permite desarrollar y poner en
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RTB
Elemento de Gestin
LAN
distintos tipos de redes (PUSI, E&M/MFE, R2, etc.). Realizar la conmutacin en tiempo real de los canales de entrada, provenientes de los usuarios de los servicios, con los canales de salida hacia los servidores de recursos, que resolvern la interaccin con el usuario de forma automtica. Gestionar los mensajes vocales, de texto, de tonos, etc., que se reciben desde el elemento de gestin para la provisin de los servicios, y de aquellos que utilizan dinmicamente los usuarios de los servicios en sus interacciones. Almacenar y gestionar los registros de cada una de las llamadas para obtener estadsticas de stos. El elemento de red consta de los siguientes subelementos hardware (ver la Figura 14): El Controlador de Recursos (SCR). En este subelemento se ejecuta la lgica de servicio y se realiza la asignacin de los recursos necesarios para proveerlo. Se trata de una mquina de propsito general Unix de Sun Microsystems. La Matriz de Conmutacin (SMC). Este subelemento es el que permite la conexin de cualquier canal de usuario con otro canal de dicho usuario, o con cualquiera de los canales de los SSREHs. Est formado por una matriz de conmutacin comercial que cuenta con capacidad de conmutacin escalable en cuanto al nmero de canales de usuario necesarios. Los Servidores de Recursos Especiales del Habla (SSREHs). Estos subelementos son los encargados de suministrar las capacidades especiales de tratamiento automtico del habla. De entre todos los recursos que son capaces de suministrar se utilizan los siguientes: Reproduccin de locuciones.
Elemento de Red
Controlador de Recursos
E1...
SCR
LAN
SMC
Matriz de Conmutacin E1 E1
E1 (PUSI)
Recursos del Habla LAN
SSREH
Recursos del Habla
SSREH
Figura 14. Arquitectura hardware del elemento de red
marcha nuevos servicios telefnicos en plazos cortos de tiempo, con costes reducidos, con una alta calidad y con una funcionalidad completa orientada a la correcta explotacin de dichos servicios. Los elementos de los recursos del habla utilizan la tecnologa del habla desarrollada por Telefnica I+D, que est considerada de primera lnea a nivel mundial en idioma castellano. La plataforma de servicios telefnicos Nodo de Servicios se compone de dos clases de componentes: 1. El elemento de red Este elemento es el responsable de la conexin con los usuarios y de la provisin a stos del servicio. En concreto, suministra los recursos especiales para tratar las llamadas y ejecuta la lgica propia del servicio. Sus funciones principales son las siguientes:
Deteccin de dgitos multifrecuencia. Proporcionar los servicios a los usuarios. Conversin texto-voz. Proporcionar distintos recursos especiales para el funcionamiento de los servicios (grabacin y reproduccin de voz, reconocimiento y generacin de tonos DTMF, reconocimiento de voz, conversin texto-voz, etc.). Realizar los protocolos de sealizacin con los Reconocimiento de palabras aisladas (vocabularios finitos). Reconocimiento de nmeros de varias cifras (nmero conectados).
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Para realizar estas funciones, se dispone de placas de tratamiento de voz D320 y Antares. Todos los subelementos involucrados son mquinas comerciales escalables (discos, memoria, CPUs, etc.), dependiendo de las necesidades requeridas. Los componentes software del elemento de red con los que se relaciona el servicio MVOICE se muestran en la Figura 15, aunque su arquitectura es mucho ms compleja de lo que aqu se representa. Estos componentes software, que se ejecutan en el Subsistema Controlador de Recursos (SCR), son los siguientes: La lgica de MVOICE. Realiza la prestacin del servicio y la generacin de los registros de llamada. Est desarrollada sobre el entorno EDIRSE y solicita determinados servicios a los diferentes agentes de la plataforma para acceder a los recursos de la plataforma, as como a los externos a sta. La comunicacin entre la lgica del servicio y los agentes se realiza a travs de la interfaz de funciones que provee EDIRSE. El entorno EDIRSE. Es la plataforma de desarrollo rpido y de ejecucin de los servicios telefnicos de Telefnica I+D. Provee un entorno de desarrollo grfico basado en Java, que ofrece un
conjunto de primitivas que permiten el acceso a los servicios que proveen los agentes de la plataforma Nodo de Servicios. Los agentes de la plataforma. Ofrecen servicios de acceso a los recursos de la plataforma (recursos del habla, recursos de alarmas, etc.) y a otros recursos externos a la misma. Estos agentes son: El agente Java para el Acceso a Correo Electrnico (ACE). Permite la comunicacin con servidores de correo de tipo POP o IMAP, y se utiliza para la conexin con el Buzn Virtual Unificado (BVU) mediante el protocolo IMAP4. El agente Java para el Envo de Correo Electrnico (ECE). Es un agente que permite la comunicacin con servidores de correo saliente SMTP. Se utiliza para realizar el envo del correo electrnico hacia Internet. El componente de recursos del habla. Permite a los servicios el acceso a los recursos del habla: reproduccin de locuciones grabadas y por conversin texto-voz, reconocimiento vocal del interlocutor, grabacin de locuciones, envo de faxes, etc.
Elemento de Red SCR Lgica de MVOICE
Lgica de EDIRSE
Agentes Java Agente de interfaz Agente de Acceso a Correo Electrnico (ACE) Agente de Envo de Correo Electrnico (ECE)
Agentes de la plataforma Nodo de Servicios Recursos del habla
API de envo de faxes
API de envo de voz
API de envo de SMS
Servicio de envo de faxes
SSREH
Buzones de voz
Buzones de SMS
BVU
Servidor SMTP
PECV
Figura 15. Arquitectura software del elemento de red
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El servicio MFAX. Este componente es un servicio desarrollado sobre el entorno EDIRSE, y es utilizado por MVOICE para realizar el envo de faxes. El API de envo de faxes. Permite la comunicacin entre el componente MVOICE y el MFAX. El API de envo de mensajes de voz. La comunicacin con la plataforma de mensajes de voz se realiza por medio de documentos XML, intercambiados por HTTP. El API de envo a la plataforma de mensajes de texto. La comunicacin con la plataforma de mensajes de texto se realiza por medio de un protocolo propietario SMTP. Hay que destacar que estas APIs (desarrolladas en Java) son reutilizadas tanto por el componente vocal MVOICE como por el componente de acceso web (MWEB). La comunicacin con la Plataforma Expendedora de Certificados de Voz (PECV). La comunicacin con la PECV se realiza a travs de un protocolo propietario que permite el alta, la regeneracin, el borrado y la consulta de los certificados vocales, tambin conocidos por firma vocal. 2. El elemento de gestin Realiza las labores de gestin de los elementos de red y la administracin de los servicios, soportan-
do las funciones de configuracin, mantenimiento, calidad de funcionamiento y seguridad del elemento de red y de los subelementos del propio elemento de gestin. Las funciones principales del elemento de gestin son las siguientes: Administracin de servicios. Permite al administrador gestionar el ciclo de vida de los servicios telefnicos en planta. Las operaciones que se realizan para ello son: alta en red, despliegue, activacin (tras la activacin el servicio telefnico queda operativo para prestar el servicio a los usuarios), desactivacin, repliegue y baja en red. Explotacin de red y de elementos de red. Permite realizar las siguientes funciones de gestin necesarias para el correcto funcionamiento y supervisin de los servicios y de la propia plataforma Nodo de Servicios: gestin de configuracin, alarmas, seguridad, funcionamiento de los servicios y tratamiento de los registros de llamada. El elemento de gestin est formado por los siguientes componentes hardware (ver la Figura 16): El Subelemento Central de Gestin (SCG). Se utiliza un ordenador de propsito general de Sun Microsystems, donde reside el software necesario para llevar a cabo las funciones asignadas a este elemento. Los subelementos Terminales de Gestin (TG). Estos elementos suministran una interfaz grfica para el dilogo con los administradores. Se utilizan estaciones de trabajo de Sun Microsystems, con sistema operativo Unix e interfaz X-Windows.
Elemento de Red
LAN
Elemento de Red
LAN
Elemento de Gestin SCG

Subelemento Central de Gestin
Todos los componentes involucrados son mquinas comerciales escalables (discos, memoria, CPUs, etc.), dependiendo de las necesidades requeridas. Los componentes software a destacar en el elemento de gestin se muestran en la Figura 17. Estos elementos, que se ejecutan sobre el Subelemento Central de Gestin (SCG), son los siguientes: El gestor de funcionamiento del servicio. Su funcin es la de procesar los registros de llamada para obtener las estadsticas de funcionamiento que se guardan en la base de datos Oracle de
Terminales de Gestin (TG)
LAN
Figura 16. Arquitectura hardware del elemento de gestin
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Terminal de Gestin
Elemento de Gestin
SCG
Interfaz de operacin
Base de datos de estadsticas Gestor de funcionamiento del servicio
Gestor de seguridad
Gestor de alarmas
Administracin de servicios en red
CDRs Elemento de Red
Figura 17. Arquitectura software del elemento de gestin
estadsticas del Nodo de Servicio, y as poder elaborar los informes estadsticos a partir de dichos datos. La interfaz de operacin. Su funcin es realizar la presentacin grfica y gestionar los comandos del operador. El gestor de seguridad. Su funcin es controlar y autorizar el acceso a las funciones de administracin y operacin que se proporcionan a travs del Terminal de Gestin (TG). El gestor de alarmas. Su funcin es gestionar las alarmas que se producen en los diferentes componentes del Nodo de Servicios. El gestor de servicios en red. Su funcin es realizar las operaciones de administracin de los servi-
cios en los elementos de red: alta, despliegue, activacin, desactivacin, repliegue y baja.
Arquitectura del agente de notificaciones
El usuario puede recibir notificaciones de mensajes que lleguen a sus cuentas, ya sean de correo electrnico o de voz. El componente encargado de realizar estas notificaciones es el agente de notificaciones. El agente de notificaciones (ver la Figura 18) recibe de los servicios externos la informacin de los mensajes que han llegado a las cuentas del usuario; tras comprobar si ese mensaje necesita ser notificado (basndose en las reglas de notificacin introducidas por el usuario), el agente de notificaciones genera el mensaje de notificacin y lo enva al destino indicado (correo, mensaje de voz o mensaje de texto).
Agente de notificaciones
Buzones de voz
Canales de informacin
Acceso BD
Listener
Plataforma de mensajes de texto
Dispatcher
Servidores de correo
Adaptador al medio
Figura 18. Arquitectura software del agente de notificaciones
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Sender
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Los requerimientos de seguridad de red obligan a separar el agente de notificaciones en varias partes: Esto permite, a su vez, distribuir su funcionalidad (ver la Figura 19), de manera que: La comunicacin con los servidores de correo (Internet) en el front-end se realiza por medio de los componentes erecv y esend. La comunicacin con los sistemas externos (mensajes de voz y mensajes de texto) en el back-end es realizada por los componentes RecvVOZ, NotVOZ y NotSMS. El procesamiento de las reglas que determinan si es necesario mandar la notificacin es realizado por el dispatcher. En la Figura 19 se puede ver tambin el proceso de envo de las notificaciones: la recepcin de informacin, el anlisis por el dispatcher y, finalmente, el envo de la notificacin si se cumple alguna regla de notificacin. El ciclo comienza, en el caso del correo electrnico, con el reenvo de una copia del mensaje desde el servidor de correo hacia el agente de notificaciones (componente erecv). En el caso de mensajes de voz, el agente de notificaciones (componente RecvVOZ) es informado por medio de una peticin HTTP cuando llega un nuevo mensaje de voz. Una vez que estos componentes reciben el aviso de la llegada de un mensaje al buzn del usuario, ya sea de
correo o de voz, recopilan la informacin de decisin (remitente, hora y da de llegada, asunto, etc.) y la mandan al dispatcher. Este elemento es el encargado de consultar en la base de datos las reglas de notificacin que haya definido el usuario desde el panel de control, comprobando si el mensaje cumple alguna de ellas, esto es, comprobando si el mensaje necesita ser notificado y en que dispositivo debe hacerlo. Si se cumple alguna regla de notificacin, el dispatcher se conectar con el elemento que finalmente realice la notificacin, bien con esend, (que se encarga de mandar las notificaciones por correo electrnico), bien con NotSMS (encargado de mandar las notificaciones por mensajes de texto) o bien con NotVOZ (encargado de mandar las notificaciones por mensajes de voz). Para realizar esta operacin genera un fichero WAV con el mensaje de la notificacin, envindolo posteriormente al buzn de voz del usuario.
EVOLUCIN FUTURA
El Servicio de Buzn Virtual est orientado al gran pblico y forma parte de la nueva era digital de la comunicacin, tanto dentro como fuera del hogar de los usuarios. Este servicio debe estar en continua evolucin con el fin de hacerlo ms atractivo, ganando as nuevos usuarios y fidelizando a los ya existentes. La evolucin se basa, por un lado, en la mejora del servicio ya existente, con la inclusin de facilidades sobre las funcionalidades que actualmente se estn ofreciendo, y, por otro, en la incorporacin de servicios de valor aadido que hagan el servicio cada da ms atractivo para los usuarios.
Internet Front-End
Servidor de correo
SMTP SMTP
erecv Back-End
esend
Mejora del servicio actual
Dispatcher
HTTP HTTP
Una vez realizado el anlisis de los puntos en los que se podra continuar mejorando el servicio actual, se han detectado los siguientes:
RecvVOZ
HTTP
NotVOZ
HTTP
NotSMS
SMTP
Sistemas corporativos
Mensajes de voz
Mensajes cortos
Figura 19. Arquitectura hardware del agente de notificaciones
Gestin de buzn de fax, que permitira a los usuarios recibir faxes en su buzn unificado. De esta forma quedara cubierta la necesidad de aquellos usuarios que adems de enviar faxes necesitan recibirlos en su buzn. Con esto se sigue avanzando hacia el punto nico de gestin de mensajes y se permite que los usuarios que no tengan fax puedan
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recibir faxes dirigidos a ellos. Nuevo cliente de acceso para consulta y envo de mensajes a travs de PDAs, como un dispositivo ms, itinerante e integrable en un entorno domtico. Envo y lectura de mensajes firmados digitalmente. Mediante la encriptacin con certificado digital se podra conseguir que los mensajes pudieran ser ledos nicamente por el destinatario. Mejoras en el cliente de acceso web, que permitan: La correccin de ortografa y el formateo avanzado de los mensajes de texto. Poder dotar al cliente de un control para que sea posible enviar mensajes de vdeo si dispone de una cmara en su PC. La deteccin de la presencia desde la interfaz web de la agenda del servicio (libreta de direcciones), incrustando el componente de chat. Mejoras en el cliente de acceso telefnico, que permitan: El tratamiento del servicio en lenguaje natural para una comunicacin ms sencilla y fluida. El establecimiento de filtros para la lectura de mensajes desde el acceso vocal. La deteccin de presencia desde el acceso vocal y el establecimiento de conexiones con los usuarios conectados. La realizacin de llamadas a cualquier usuario de la agenda, cuando el servicio se est utilizando a travs del acceso telefnico. Notificacin en funcin de la presencia. Permitira al usuario indicar dnde desea ser notificado de un evento, en funcin de que en ese momento se encuentre conectado o no al servicio, o en funcin de su estado, etc.
El servicio de recordatorio. El usuario podr indicar al sistema que le avise de eventos que haya definido previamente (cumpleaos, citas, etc.). En la definicin de cada evento el usuario tendr que introducir el texto asociado al recordatorio, el momento en el que quiere recibir el aviso y el dispositivo por el que desea ser avisado (correo electrnico, mensaje corto, mensaje de voz o llamada realizada por el sistema). As mismo podr indicar la periodicidad de cada recordatorio. El servicio de tipo "follow me". El usuario configurar a travs de Internet diferentes nmeros de telfono y dispositivos en los que puede ser localizado, as como su plan de bsqueda. Posteriormente, cuando el usuario quiera utilizar el servicio, desviar su telfono al nmero de telfono del servicio y ste, en caso de que reciba una llamada, se encargar de localizarlo de acuerdo a su plan de bsqueda, haciendo transparente su localizacin para el usuario que lo llama.
CONCLUSIONES
El concepto de mensajera unificada (unified messaging) es ya de sobra conocido y anhelado desde hace aos, si bien han existido condicionantes sociales, tcnicos y econmicos que han hecho que hasta estos das no se haya planteando seriamente como un conjunto de servicios al usuario final. Estos condicionantes estn fundamentalmente relacionados con la madurez del pblico objetivo, con las limitaciones derivadas del dimensionado y de las prestaciones, y, sobre todo, con la cuanta de las inversiones, sin un modelo de retorno claro. Todo esto ha hecho que se hayan desarrollado servicios que han ido cubriendo las piezas de este puzle en mayor o menor grado, sin ofrecer soluciones completas. Las soluciones puras de mensajera unificada son difciles de implantar por: Los costes de implantacin. Las dependencias tecnolgicas con otras plataformas ya existentes. La poca confianza en la rentabilidad de los servicios. Ante esta situacin, la solucin aportada por Telefnica I+D con su Servicio de Buzn Virtual tiene las siguientes ventajas:
Nuevos servicios de valor aadido
Entre los nuevos servicios que se podran incorporar para hacer el servicio ms atractivo destacan los siguientes:
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Es una solucin no intrusiva y compatible con otros productos ya implantados. Cubre aquellos aspectos de la mensajera unificada que no estn cubiertos por otros productos ya disponibles (fax, buzn de voz o voiceMail), o se integra con otros existentes. Proporciona una solucin escalable que permite
una inversin progresiva, proporcional a la masa de usuarios. Por tanto, la solucin desarrollada ha permitido ofrecer un servicio atractivo y de alto valor aadido, preservando las inversiones ya hechas en otras reas, a las cuales no se puede renunciar, resultando una mezcla de innovacin, integracin y desarrollo de gran valor.

ADSL API BD, BBDD BV BVU, BUVU CTV DTMF EDIRSE HTML HTTP IMAP, IMAP4 IP PC PDA PIN POP, POP3 Asynchronous Digital Subscriber Line Application Programming Interface Base de Datos Buzn Virtual Buzn Virtual Unificado Conversin Texto a Voz Digital Tone Module Frecuency Entorno para el Desarrollo e Implementacin Rpida de Servicios HyperText Markup Language HyperText Transfer Protocol Internet Message Access Protocol. Internet Protocol Personal Computer Personal Digital Assistant Personal Identification Number Post Office Protocol PUSI Parte de Usuario de red digital de Servicios Integrados RDSI Red Digital de Servicios Integrados RTB Red Telefnica Bsica SCG Subelemento Central de Gestin SCR Subelemento Controlador de Recursos SQL Structured Query Language SMC Subelemento Matriz de Conmutacin SMS Servicio de mensajes cortos (Short Message Services) SSO Single Sign-On SSREH Subelemento Servidor de Recursos Especiales del Habla TdE Telefnica de Espaa TG Terminal de Gestin TOL Telefnica online (http://www.telefonicaonline.com) XML Extensible Markup Language
Bibliografa
1. FRANCISCO GOLDEROS SNCHEZ, EVARISTO CANETE DEL RO. Centro Proveedor de Servicios Avanzados (CPSA). Comunicaciones de I+D, Nm. 13, junio de 1996. 2. RAFAEL SORRIBAS MOLLN, ERNESTO ARANDA ALMANSA, JAVIER GARCA HERRERO, RAL ORTEGA DEL RO. Plataforma para el desarrollo de servicios. Comunicaciones de I+D. Nm. 20, marzo de 2001.
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Jorge Serna Pozuelo
El ritmo de vida actual ha convertido al automvil de un simple medio de transporte a un entorno fundamental en la vida cotidiana. Se estima que en las grandes ciudades el tiempo medio empleado por los usuarios de automvil en sus traslados supera los treinta minutos, mientras que el tiempo involucrado en los grandes desplazamientos vacacionales son muy superiores. Esta situacin est transformando al automvil en una extensin del hogar, y surge la demanda de convertir este tiempo, hasta ahora perdido, en un periodo productivo. Para que esto sea posible deben cubrirse las mismas necesidades de comunicacin que se encuentran satisfechas en el domicilio: productividad, entretenimiento o acceso a la informacin. En paralelo con esta cuestin, la posibilidad de integrar las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones en el entorno del vehculo puede aprovecharse para hacer de la conduccin una actividad ms segura, poniendo a disposicin del conductor determinados servicios de comunicacin ante emergencias o averas. En este artculo se describen las capacidades tecnolgicas que permiten la conversin del automvil en un entorno conectado, el tipo de servicios que pueden beneficiarse de dichas capacidades y las restricciones y caractersticas particulares del automvil relevantes para dicho entorno. A partir de este anlisis se estudia la estructura del mercado de los denominados Servicios Telemticos del Automvil o Servicios para el Automvil Digital, y se analiza tanto el papel del Grupo Telefnica como la labor que Telefnica I+D puede aportar para mejorar la competitividad del Grupo en este nuevo negocio.
INTRODUCCIN
La convergencia de las tecnologas de comunicacin mvil con las tecnologas de la informacin se encuentra en condiciones de ofrecer a los usuarios de automviles multitud de servicios que permiten poner en relacin la movilidad del vehculo (a partir de sistemas encargados de determinar su posicin) con sus capacidades de comunicacin con el mundo exterior (a travs de las redes mviles). La denominacin genrica para este tipo de facilida-
des es la de Servicios Telemticos del Automvil, y convierten al vehculo en una autntico automvil digital. Estas capacidades ofrecen a sus usuarios la extensin de las posibilidades de entretenimiento, acceso a la informacin y a las comunicaciones disponibles en el hogar, pero adaptadas y ampliadas con las caractersticas que son especficas al entorno del vehculo (por ejemplo, los servicios de asistencia en carretera, el diagnstico remoto del vehculo o la localizacin). El uso de los servicios basados en comunicaciones mviles en el automvil es un mercado en desarrollo,
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FUENTE PricewaterhouseCoopers Deutsche Bank UBS Warburg LLC
ESTIMACIN 24 millardos de libras () en 2004 en Europa y EE.UU. 42 millardos de libras () en 2005 en todo el mundo 46 millardos de dlares (US$) en 2010 en todo el mundo
Tabla 1. Estimaciones del mercado de los servicios telemticos del automvil
y que, como se muestra en la Tabla 1, puede ser muy atractivo a medio plazo.
est limitada por los requerimientos de la conduccin. Posteriormente sern descritas las implicaciones que esto tiene. Informacin de posicionamiento. Gran parte de los servicios orientados al sector del automvil basan su atractivo en la capacidad de determinar la posicin del usuario, y la solucin tecnolgica aplicada para solucionar esta cuestin es el empleo de receptores GPS o Galileo, supliendo las limitaciones debidas a los problemas de visibilidad de satlites en determinados entornos urbanos mediante el empleo de sistemas inerciales. A nivel terico, diversas empresas han llegado a plantearse la posibilidad del empleo de la localizacin basada en redes mviles, ya que esto supondra una reduccin en los costes del equipamiento necesario, sin embargo no se ha considerado una alternativa viable, debido a que la menor calidad de la informacin obtenida (la resolucin espacial que puede obtenerse a partir de las redes mviles es inferior a la obtenida mediante GPS o Galileo) limita la prestacin de alguno de los servicios ms atractivos (por ejemplo los de tipo turn-by-turn navigation, es decir, guiado basado en indicaciones en tiempo real) a un nivel mucho mayor que el impacto en el coste de implantar una solucin basada en localizacin por satlite. Interaccin e integracin con la mecnica del vehculo. En este mbito la disparidad entre los equipos es superior, y gran parte de los suministradores de esta tecnologa no soportan este tipo de funciones. Es decir, pueden diferenciarse dos tipos de sistemas: a) Aquellos que interactan con la mecnica y los sistemas del vehculo. Para conseguir este tipo de integracin es necesario que el vehculo emplee tecnologas estndar para la comunicacin con sus sistemas a travs de un bus telemtico (tecnologas como CAN BUS o IDB), mediante
TECNOLOGA DEL AUTOMVIL DIGITAL

La prestacin del tipo de servicios esperados en el mbito de la telemtica del automvil impone una serie de requisitos sobre el equipamiento requerido en el vehculo. En este sentido han de considerarse las siguientes caractersticas: Comunicacin de la informacin. Tanto para obtener la informacin adicional necesaria para la prestacin del servicio, como para obtener la comunicacin personal del usuario, es necesario contar con sistemas que permitan la transmisin bidireccional de voz y datos entre el vehculo y el mundo exterior. Este aspecto es analizado con mayor detalle en un apartado posterior. Interaccin con el usuario. Es necesario que el usuario interacte con el equipamiento embarcado de forma que sea posible el acceso a los servicios y a la informacin que ofrece. El tipo y complejidad de las interfaces ofrecidas es muy variado y suele incluir: Interfaces de operacin manual (controles basados en botones o pantallas tctiles) o vocal (basados en tecnologas de reconocimiento de voz). Interfaces de uso basadas en informacin visual (grficos con mapas o indicaciones de direccin) y auditiva (desde el uso de sonidos, para el aviso de situaciones especficas, al empleo de locuciones pregrabadas o tecnologa de voz sintetizada, para el suministro de informacin). Sin embargo, no debe olvidarse que el automvil es un entorno muy especfico en el que la interaccin
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conectores o tecnologas inalmbricas (Bluetooth), o de forma especfica mediante acuerdos con el fabricante del automvil. Aquellos equipos que permiten este tipo de interaccin hacen posible la prestacin de servicios que incluyan funciones de monitorizacin o control de funciones del vehculo (por ejemplo, actuacin en caso de accidente, o incluso prevencin de averas del automvil). Evidentemente, para el desarrollo de este tipo de equipamiento se necesita una implicacin elevada de los fabricantes de automviles. b) Aquellos que no interactan con la mecnica y los sistemas del vehculo. Si bien limita alguno de los servicios que es posible ofrecer, se consigue una completa independencia del fabricante y modelo del vehculo del usuario. En cierta medida esta distincin est asociada al enfoque tomado por el mercado en cuanto a qu tipo de arquitectura es la elegida por los proveedores de equipamiento y servicios del automvil para soportar sus servicios. En la actualidad existen dos tendencias diferentes: a) El empleo de plataformas ms o menos genricas con desarrollos software especficos para las necesidades de estos servicios. Por ejemplo, proveedores como Visionaute basan sus servicios en desarrollos software sobre sistemas existentes no orientados de forma directa al sector del auto-
mvil, como las PDAs. Esta filosofa convierte los servicios disponibles en el automvil en una extensin de los servicios mviles que el usuario emplea a diario. b) El desarrollo de nuevas plataformas orientadas exclusivamente a la provisin de dichos servicios, pero sobre las que es posible ampliar la funcionalidad mediante la descarga de nuevas aplicaciones. Es el caso de las iniciativas Windows CE for Automotive (tambin conocida como Auto PC) de Microsoft o de iRadio, iniciada por Motorola.
Mecanismos de comunicacin
La comunicacin del vehculo con el exterior puede realizarse empleando diversas tecnologas que permiten adaptarse a los requisitos especficos de cada servicio (ver la Figura 1). A continuacin se exploran algunas de las opciones que son empleadas por los diferentes proveedores de servicios telemticos del automvil.
COMUNICACIN DE DATOS
El empleo de un determinado sistema de transmisin de datos a la hora de intercambiar informacin con el exterior depende en gran medida del tipo de servicio que desea prestarse. En este mbito deben diferen-
GPS / Galileo GSM/GPSR GPS/GALILEO
UMTS BlueTooth
WLAN
Figura 1. Las comunicaciones del automvil digital
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ciarse dos tipos de tecnologas: las de larga distancia, y las de corta y media distancia.
Tecnologas de larga distancia
cin de forma dinmica por otros de mayor difusin, como, por ejemplo la llamada de datos GSM. La sustitucin de llamada de datos por conexin IP. Esto simplificar la infraestructura necesaria para que los ASPs puedan ofrecer su servicio, ya que ser posible establecer comunicaciones con el automvil sin necesidad de contar con los recursos necesarios para el establecimiento de llamadas de datos. Sin embargo, esta ventaja slo ser aplicable en determinados mbitos, ya que las comunicaciones IP se caracterizan por ofrecer retardos de transmisin muy variables, por lo que para los servicios que requieran una monitorizacin precisa y constante del vehculo podran no ser viables. Esta limitacin y la descrita en el punto anterior implican una supervivencia, al menos a medio plazo y en determinados tipos de servicios, de la llamada de datos GSM como mecanismo de comunicacin en los servicios para el automvil. El aumento del ancho de banda y la reduccin del coste de las comunicaciones de datos. Esto favorecer a aquellos sistemas que permitan la actualizacin remota del software y facilita la disposicin de la informacin actualizada y en tiempo real en el vehculo. La disposicin de un mayor ancho de banda abre el camino a nuevos servicios sobre el vehculo orientados principalmente al entretenimiento de los pasajeros (infotainment), que no cuentan con las restricciones de interaccin del conductor. Este tipo de servicios posiblemente podrn basarse en la navegacin por Internet, ya que a pesar de las mejoras conseguidas no parecen viables a corto plazo servicios multimedia de mayor calidad (por ejemplo, video on-demand). El servicio SMS, que permite el intercambio de pequeas cantidades de informacin de forma asncrona entre el vehculo y el proveedor del servicio. Es apropiado en zonas que no cuenten con cobertura UMTS o GPRS, para transmitir poca informacin sin requisitos estrictos de temporizacin, como, por ejemplo, la informacin estadstica del funcionamiento del vehculo que pueda ser procesada por los sistemas de diagnstico remoto. El servicio USSD, que ofrece en las redes GSM capacidades similares a las ofrecidas con SMS, con
En este tipo de tecnologas se consideran las capacidades de transmisin de datos de las redes mviles, y en concreto las tecnologas basadas en las redes 2,5 y 3G, as como los mecanismos ms bsicos propios de las redes 2G como son la llamada de datos, WAP, SMS y USSD. Cada una de estas tecnologas tiene su mbito de aplicacin diferenciado, tal es el caso de: La conexin UMTS, GPRS o CSD, para descargas de gran cantidad de informacin o necesidad de informacin en tiempo real a un ritmo constante. El empleo de una u otra tecnologa depender principalmente de las caractersticas tcnicas del equipo de comunicaciones en el vehculo as como de la disponibilidad de cobertura. Como ejemplo de este tipo de aplicacin se puede poner la descarga diaria de las estadsticas del funcionamiento de un vehculo al final del da, para los servicios de asistencia del vehculo, o los servicios de seguimiento preciso y guiado remoto. La tendencia natural de los servicios del automvil digital ser el empleo de las tecnologas 2,5 y 3G, dadas sus caractersticas relativas a: La conexin permanente en modo "datos". Esto supondr una mejora sustancial en aquellos servicios que requieren una monitorizacin precisa de la situacin del vehculo, que podrn tener un "canal" establecido permanentemente sin el coste asociado a una llamada de datos. En este entorno, ha de tenerse en cuenta la limitacin implcita a las nuevas tecnologas mviles en el mbito de cobertura. La movilidad necesaria en los servicios para el automvil tendr determinados requisitos de cobertura que superan los objetivo de despliegue para las redes 2,5G y 3G, por lo que para el empleo de este canal de comunicacin ser necesario: Aplicarlo a servicios de mbito reducido. Es decir, aquellos servicios que slo se apliquen en el mbito urbano o en vas principales. Contar con medios de transmisin alternativos. Es decir, emplear estos medios de transmisin cuando estn disponibles, y contar con aquellos mecanismos que permitan su sustitu-
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ciertas caractersticas diferenciadoras. Las tecnologas de difusin unidireccional. En este mbito se contemplan tecnologas como DAB (Digital Audio Broadcast, o difusin digital de audio), que puede emplearse de forma local para la difusin de informacin a una determinada zona, como, por ejemplo, mapas con la cartografa de dicha zona, RDS (Radio Data System for VHF/FM broadcasting) y su evolucin en DARC (Data Radio Channel), que se basan en el empleo de la seal FM de radio para transmitir informacin adicional. Tal es el caso de la empresa VisioNaute, en Francia, que se encarga de la difusin de informacin de trfico en tiempo real empleando esta tecnologa.
parecen la ubicacin ideal para los nuevos servicios de "repostaje de datos". La descarga de contenidos de alto volumen de informacin para su empleo asncrono. Por ejemplo, durante la noche anterior a un desplazamiento de larga duracin podr "descargarse" sobre el coche una variedad de contenidos de audio y vdeo (msica, pelculas, etc.) para que sean visionados por los pasajeros durante el trayecto del da siguiente. El diagnstico completo de un vehculo en una estacin de servicio. El cargo automtico por el uso de una determinada va.
Tecnologas de corta y media distancia
El empleo de la comunicacin por infrarrojos, o el empleo de Bluetooth o de Wireless LAN, es aplicable en el mbito de la comunicacin del equipamiento del automvil con dispositivos externos. En este mbito pueden considerarse servicios y facilidades como: Los que ofrece el propio vehculo, para comunicar el equipamiento ya existente en el mismo con los nuevos sistemas. Por ejemplo, sera posible emplear esta tecnologa para comunicar el equipamiento ya embarcado en el vehculo (mediante el sistema de audio y el GPS) tanto con un equipo genrico externo (como puede ser una PDA) como con el terminal mvil personal del usuario, de forma que fuera posible la prestacin de los diversos servicios sin necesidad de realizar instalaciones especficas en el vehculo. La sincronizacin de la informacin de agenda en un dispositivo PDA con la informacin de agenda del equipamiento del vehculo para realizar llamadas telefnicas. La actualizacin del software existente en el equipamiento del vehculo o la descarga de nuevas aplicaciones sobre el mismo, obtenidas de dos formas: a) A travs de Internet, en el propio domicilio y posteriormente descargadas sobre un ordenador de mano. b) Adquiridas y transmitidas a travs de un sistema de comunicacin a tal efecto en una estacin de servicio. En este sentido, estos establecimientos
COMUNICACIN DE VOZ
Debido a su caracterstica de servicio "tradicional", las comunicaciones vocales son a veces dejadas de lado a la hora de analizar los servicios telemticos para el automvil. Sin embargo, el tiempo medio que los usuarios de la telefona mvil emplean en el vehculo es cada vez mayor y esto tiene un impacto en el empleo del telfono mvil en el automvil. De esta forma, la llamada telefnica convencional es un medio fundamental a la hora de contemplar los servicios telemticos del automvil, ya que ofrece: Acceso a los servicios telefnicos basados en tecnologas del habla y operadora. En este sentido pueden tenerse en cuenta los servicios ofrecidos por OnStar y ATX en Estados Unidos, que se basan en una simplicsima interfaz de usuario (tres botones) y delegan en la comunicacin vocal el peso de la comunicacin con el usuario. Adems, para algunos servicios la comunicacin humana (basada en operadora) es fundamental, como son los servicios de emergencia. Comunicacin telefnica bsica. Tal es el caso de la empresa OnStar en Estados Unidos, que ofrece un paquete de servicios que incluye la telefona personal, consistente en una interfaz vocal de marcado (VAD, Voice Activated Dialing), para que el usuario pueda realizar llamadas telefnicas mviles dentro del pas, y un sistema de tarificacin prepago. Al margen de la adecuacin de la voz como medio de acceso a un determinado tipo de servicios, en el mbi-
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to del automvil cobran especial relevancia las cuestiones de seguridad que, como se describir a continuacin, imponen ciertas restricciones en cuanto a la interaccin que debe producirse con los servicios.
El sistema no producir salidas de sonido de nivel tal que puedan ocultar seales acsticas de aviso del interior o exterior del vehculo. La interaccin con el sistema deber poder realizarse manteniendo al menos una mano sobre el volante del vehculo. La comunicacin vocal con el sistema deber realizarse mediante sistemas "manos libres" en ambos sentidos. Los sistemas que ofrezcan informacin visual dinmica no relacionada con los aspectos de seguridad debern tener la capacidad de cambiar a un estado en el que dicha informacin no se presente al usuario. La informacin visual no asociada a la conduccin y que es propensa a distraer significativamente al conductor (por ejemplo, la televisin) deber inhabilitarse o presentarse de forma que el conductor no pueda verla mientras el vehculo se encuentre en movimiento. Este tipo de recomendaciones da pie a contemplar dos entornos de interaccin en el automvil: 1. El conductor, que slo podr tener interaccin limitada con los servicios de valor aadido ofrecidos por el automvil (ver la Figura 2). 2. Los pasajeros, que podrn interactuar libremente con el equipamiento multimedia disponible en el vehculo. El segundo entorno es plenamente asimilable al disponible en el hogar o la oficina, y por tanto son vlidos los paradigmas aplicados en estos entornos. Los servicios destinados al conductor, sin embargo, debern enmarcarse en uno de los dos modelos de interaccin siguientes: 1. El modelo de interaccin vocal, que permite el acceso a los servicios sin distraer la vista de la conduccin. 2. El modelo de interaccin multimodal, que permite a los usuarios interactuar con las aplicaciones de mltiples formas: Introduciendo informacin (mediante su voz, usando un teclado, empleando un ratn, a travs de un puntero, etc.).
La interaccin en el automvil
A la hora del desarrollo de los elementos que se empleen en el entorno del automvil han de tenerse en cuenta las especiales caractersticas de los vehculos en cuanto a seguridad se refiere. El hecho de que el uso de los sistemas de informacin pueda interferir de manera peligrosa con la atencin del conductor del vehculo, o con los propios sistemas del mismo, es un aspecto que necesita ser tenido muy en cuenta. En este sentido, existen una serie de recomendaciones establecidas por la Comisin Europea -la C(1999) 4786- cuyo mbito de aplicacin es el de los sistemas de informacin empleados en un automvil, con independencia de que: Estn o no relacionados con el acto de la conduccin. Se encuentren instalados permanentemente en el vehculo o su uso sea transitorio (por ejemplo, el telfono mvil personal). El equipamiento haya sido suministrado junto con el vehculo o sea un sistema ajeno al mismo. Dichas recomendaciones se centran principalmente en el aspecto del diseo de las interfaces hombremquina, y cubren diversos principios (de diseo global, de instalacin, de presentacin de informacin, de interaccin con el usuario, etc.), entre los que se pueden destacar los siguientes: Los sistemas de informacin en el vehculo deben disearse de forma que no distraigan la atencin del conductor. Los sistemas no deben obstruir la visin del usuario de la carretera o los controles bsicos del vehculo. La informacin visual empleada deber poder ser asimilada de un vistazo, para no afectar a la conduccin. La informacin relevante a la conduccin deber ser adecuada en tiempo y contenido.
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Recibiendo informacin, como voz sintetizada, audio grabado, texto plano, grficos, vdeos, etc.
Interaccin Vocal/multimodal
Cada uno de estos modos de interaccin puede usarse tanto de forma independiente como concurrentemente. De esta forma el conductor del vehculo cuenta con las ventajas de la interaccin vocal, permitindose la posibilidad de tomar contacto visual con los servicios cuando la conduccin se lo permita (por ejemplo, en un semforo). En la medida en que las interfaces multimodales ofrecen al usuario la posibilidad de adecuar su modo de interaccin (vocal o visual) a la circunstancia en la que se encuentran, los servicios multimodales sern accesibles tanto en el automvil como fuera del mismo, por lo que parece razonable esperar que sean este tipo de interfaces las triunfadoras para el entorno de conduccin.
SERVICIOS DEL AUTOMVIL DIGITAL

El tipo de servicios que pueden ser de utilidad en el entorno del automvil digital es muy variado. ERTICO, la sociedad europea, integrada por socios del sector pblico y privado, que se encarga del estudio de los denominados ITS (Intelligent Transport Systems, o sistemas inteligentes de transporte), ha realizado una clasificacin de los servicios de inters que se benefician de las caractersticas de la comunicacin mvil. Esta clasificacin est formada por: Los servicios de asistencia y seguridad. Los usuarios de un vehculo son asistidos en caso de emergencia o avera mediante la transmisin de la informacin del usuario, conjuntamente con su posicin actual, a un determinado centro de servicio de emergencia, establecindose una comunicacin vocal entre el conductor y un centro de atencin. La informacin del trfico. La informacin sobre la situacin actual del trfico es difundida o transmitida "punto a punto" a peticin del terminal del usuario que, opcionalmente, transmite informacin del usuario o del vehculo y su posicin actual. El Floating Car Data (FCD). A partir de las medidas individuales (obtenidas de forma annima) de los diversos equipos embarcados, el servicio FCD permite obtener informacin en tiempo real sobre la congestin del trfico sobre la red de carreteras. Para este servicio no se requiere una infraestructura en las carreteras dedicada a estas medidas, y la
Interaccin fsica
Figura 2. Restricciones en la interaccin del conductor con los servicios del automvil digital
informacin est disponible no slo para vas interurbanas, sino tambin dentro de las ciudades. El guiado y planificacin de rutas. Este servicio es un apoyo para el usuario a la hora de planificar viajes, as como para la localizacin del destino final (por ejemplo, una direccin o plaza de aparcamiento) a partir de la informacin del usuario y su posicin. Este servicio puede tener en cuenta aspectos dinmicos a la hora de determinar las rutas, como el estado del tiempo, la meteorologa o las preferencias del conductor. La gestin de flotas. Permite la comunicacin entre el propietario de una flota y los equipos instalados en sta, bien directamente o bien mediante el intercambio de mensajes. Las aplicaciones de este servicio se basan en la comprobacin del estado y posicin de los vehculos y de la carga. Los servicios de informacin. Suministran al usuario informacin individual a partir de fuentes externas a travs de terminales telemticos en el automvil.
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La informacin accesible puede ser de tipo esttico o dinmico, y puede permitir el acceso a servicios de reserva. La deteccin de robo y la recuperacin. El equipamiento del vehculo detecta el uso no autorizado del mismo y se lo indica al propietario o a un centro de servicios. Los propietarios pueden comunicarse remotamente con sus vehculos para comprobar su estado e inmovilizar el motor en caso de robo (cuando sea posible en condiciones de seguridad). El diagnstico remoto del vehculo. El equipamiento embarcado monitoriza el uso del vehculo as como los posibles fallos en su funcionamiento, e indica el estado del mismo al propietario o al centro de servicios. Los centros de servicio autorizados podrn tomar la iniciativa para comprobar el estado del vehculo. Este conjunto de servicios ofrece un espectro bastante amplio de las distintas posibilidades, pero parece ms interesante la clasificacin elaborada por Intel, que divide los posibles servicios en cuatro segmentos, sin limitar las aplicaciones telemticas a un conjunto cerrado de facilidades. Los cuatro segmentos son: 1. Informacin. Este segmento se refiere a los servicios que ofrecen informacin al usuario directamente relacionada con la tarea de la conduccin. Entre este tipo de servicios se incluyen, por ejemplo, la planificacin de rutas, el guiado, la identificacin de puntos de inters y la prevencin de congestiones. 2. Seguridad. En este mbito se consideran la localizacin de emergencia, la inmovilizacin del vehculo o la informacin de trfico. 3. Infotainment. Es decir, entretenimiento asistido por tecnologas de la informacin. Es en este mbito donde el catlogo de servicios de ERTICO es ms escaso. Bajo esta categora puede contemplarse la posibilidad de ofrecer noticias y msica a la carta para el conductor, pero para los pasajeros se podran ofrecer videojuegos, pelculas, noticias o navegacin por Internet. 4. Productividad. En este mbito se incluyen aquellos servicios que permitan emplear el vehculo como medio de trabajo. As, se consideran la comunicacin vocal con "manos libres", la disponibilidad de fax/mdem, la mensajera electrnica y vocal, as
como el desarrollo de itinerarios personales. Se puede observar que en sta ltima clasificacin se considera la comunicacin vocal bsica (con la caracterstica especial, fundamental en el entorno del automvil, de que se establezca a travs de un equipo "manos libres") como un servicio del automvil digital, mientras que en la clasificacin realizada por ERTICO la comunicacin vocal bsica es considerada como la facilidad bsica para la prestacin de los servicios (por ejemplo, el servicio de asistencia). Sin embargo, este servicio no debe despreciarse, ya que la simple familiarizacin del usuario con la presencia de un terminal de forma permanente en su automvil (o las simples facilidades de su uso a travs de mecanismos de "manos libres"), que viene asociada a la disponibilidad de los servicios telemticos ms avanzados, podra dar lugar a un importante aumento del uso del telfono mvil en su faceta ms bsica, con los consiguientes beneficios para los proveedores de servicios asociados. De hecho, el servicio de comunicacin telefnica bsica es en algunos casos "empaquetado" por proveedores de servicios telemticos mediante la oferta de facilidades de marcado automtico (como es el caso de la empresa OnStar en Estados Unidos). Adems de la diferencia descrita, la limitacin de mbito que supone la definicin de servicios concretos frente a clasificaciones genricas, deja fuera del mismo a otros servicios ms elaborados como pueden ser: Los servicios de informacin basados en la disponibilidad de informacin avanzada en el vehculo. En este mbito se pueden considerar propuestas como la de la consultora CepCon, en la que partiendo de un conocimiento exhaustivo de las condiciones del vehculo pueden hacerse sugerencias al usuario sin solicitud previa por parte del mismo. A modo de ejemplo, se pueden considerar las siguientes condiciones: Que la conduccin haya sucedido de forma ininterrumpida durante tres horas. Que la temperatura en el exterior sea de 32 grados. Que quede combustible para 150 kilmetros. Que el destino se encuentre a 250 kilmetros. Que la seleccin actual de msica sea Blues (sic).
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A partir de estas condiciones, el sistema telemtico situado en el automvil del usuario podra sugerirle de forma automtica un servicio de guiado hacia una estacin de servicio cercana con bar en el que poder tomar un refresco. Los servicios de intermediacin. Este tipo de servicios puede ser contemplado dentro del infotainment, y permite al usuario el acceso desde dentro de su vehculo a multitud de productos y servicios no necesariamente relacionados con el automvil. En este sentido se puede contemplar la compra de entradas y la reserva de restaurantes (acompaada del guiado al aparcamiento ms prximo a la sala o restaurante elegido), o la compra de otros productos, como puede ser un CD de msica seleccionado a partir de la oferta musical que en ese momento se est reproduciendo en su autorradio. Los servicios de proximidad con valor aadido. En este mbito se pueden contemplar aquellos escenarios en los que existan asociaciones entre el proveedor de servicios telemticos y los proveedores de servicios convencionales (por ejemplo, las gasolineras). As, cuando el usuario desee ser guiado a una gasolinera prxima, el servicio podr ofrecerle varias alternativas: Ir a la gasolinera ms cercana. Esta opcin debe estar siempre disponible para evitar que el cliente pueda sentir indefensin ante el servicio. Ir a una gasolinera prxima, tal vez no la ms cercana, pero en la que se le ofrece un determinado descuento por utilizarla. Elegir entre varias gasolineras prximas, en funcin de su pertenencia o no a una determinada cadena con la que el usuario tiene adquirido algn servicio de fidelizacin, posiblemente a travs del proveedor del servicio telemtico.
Servicios conectados y servicios desconectados en el automvil digital
Sin embargo, el mercado de los servicios telemticos del automvil tambin pretende cubrir algunos servicios de informacin que en la actualidad ya son ofrecidos como parte del equipamiento del vehculo y para los que el canal de comunicacin no es necesario. Un ejemplo son los sistemas de guiado basados en GPS con informacin geogrfica en CD-ROM o DVD-ROM que se ofrecen de manera integrada en el vehculo. Estos sistemas tienen una serie de desventajas respecto a aquellos orientados a la prestacin de servicios telemticos (esto es, con capacidades de comunicacin), tal es el caso de: La obsolescencia de los datos cartogrficos. Los cambios en el trazado de las calles (cambios en los sentidos de marcha, nuevas calles, etc.) no se reflejan en la informacin disponible. La inviabilidad de una fuente de informacin completa. El cambio de zona geogrfica del usuario del sistema implica la compra de un nuevo CD-ROM con la informacin correspondiente. La obsolescencia de las aplicaciones. La disponibilidad de informacin adicional que enriquezca los posibles criterios de seleccin de ruta implicara una reprogramacin del sistema embarcado, lo cual no es factible. La inaccesibilidad a la informacin en tiempo real. No es posible tener en consideracin, por ejemplo, la informacin del trfico a la hora de realizar el clculo de una ruta ptima. Ha de tenerse en cuenta que el empleo de las comunicaciones no elimina por s solo los problemas descritos anteriormente, pero ofrece un mecanismo que aplicado correctamente puede minimizar su efecto. As, por ejemplo: La obsolescencia de los datos cartogrficos pasa a ser responsabilidad del proveedor del servicio (y a su vez del proveedor de contenidos cartogrficos) y no del usuario. El proveedor del servicio debe tener en cuenta las caractersticas de "roaming" en la comunicacin y debe contar con la informacin necesaria para prestar el servicio con independencia de la localizacin del usuario. En el caso de los sistemas "pesados", en los que slo se emplee el canal de comunicacin para la obtencin de datos y parte de la lgica del servicio est
La principal potencia que incorpora el concepto de servicios telemticos en el automvil digital es la capacidad de interaccin con el entorno mediante los sistemas de comunicacin mvil. Son estos sistemas los que permitirn el despliegue de un nuevo abanico de servicios que permitirn hacer de la conduccin una experiencia ms agradable y, sobre todo, segura.
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integrada en el equipo del vehculo, y que adems no permitan la actualizacin automtica del software, tambin se sufrir el problema de la obsolescencia de las aplicaciones. Es necesario contar con acuerdos con los distintos suministradores de contenidos que permitan completar de manera adecuada la informacin disponible para que sta se beneficie del enriquecimiento ofrecido por las caractersticas de la centralizacin de la informacin. Es decir, para que las comunicaciones tengan un papel diferenciador en la prestacin de servicios para el automvil, se deben aplicar las ventajas que ofrecen de forma adecuada. Esto se hace principalmente importante a la hora de tener en cuenta que para su uso se emplearn nuevos recursos que tienen un coste (por ejemplo, las redes de comunicacin mvil), que de alguna manera deber repercutir en el usuario final. Todo ello implica un modelo de tarificacin completamente diferente al del equipo GPS integrado con informacin en CD-ROM.
ciado en el vehculo. El canal de comunicacin. Mediante las redes mviles es posible la transmisin de comunicacin bidireccional entre el vehculo y los proveedores de servicios. Los proveedores de servicios. Se encargan de suministrar al usuario final los diferentes servicios contratados. Los proveedores de contenidos. Suministran la informacin requerida por los diferentes servicios (cartografas para navegacin, informacin de trfico, entretenimiento, etc.). La gran experiencia de las empresas del Grupo Telefnica en los distintos puntos de esta cadena permite plantearse el posible papel que cada punto puede desempear en este mercado emergente.
Relacin con los fabricantes de automviles
PAPEL QUE DESEMPEAN LAS EMPRESAS DEL GRUPO TELEFNICA EN EL AUTOMVIL DIGITAL
La puesta a disposicin de los usuarios de los servicios descritos a lo largo del presente artculo se enmarca en una cadena de valor muy similar a la ya existente en la provisin de servicios de comunicaciones (ver la Figura 3). En ella se encuentran los siguientes actores: El equipamiento telemtico del vehculo. En este aspecto han de tenerse en cuenta tanto los proveedores del terminal hardware como del software aso-
Independientemente del papel elegido por cualquiera de las empresas del Grupo dentro del entorno de los servicios del automvil, el punto comn fundamental pasa por conocer cul es la estrategia de los diferentes fabricantes de vehculos en este mbito, ya que en el fondo son los principales actores del escenario presentado. Aquellos participantes del mercado que intenten hacer su entrada de forma independiente pueden verse frenados por las decisiones de los fabricantes respecto de cuestiones como: La introduccin de serie en los vehculos de terminales especficos (como los de OnStar), genricos (como AutoPC), o funcionalidades accesibles por
Proveedor de contenidos
Canal de comunicacin
Equipamiento telemtico del vehculo
Figura 3. Cadena de valor del mercado de servicios telemticos del automvil
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elementos externos (GPS con acceso mediante bluetooth o conector fsico). La decisin de entrar en el mercado de los servicios del automvil prestando servicios directamente (como General Motors a travs de OnStar), o creando alianzas exclusivas con proveedores de servicios externos que ofrezcan una subscripcin gratuita inicial a los nuevos compradores. Por el contrario, partir de alianzas con los fabricantes ofrece la gran ventaja de que, sea cual sea la posicin en la cadena de valor de las empresas del Grupo Telefnica, puede llegarse a la situacin en la que el primer paso en la tarea de captacin y fidelizacin de clientes es gestionado por el fabricante del automvil de forma directa. En cualquier caso, ha de tomarse una aproximacin cuando menos cuidadosa a la hora de la comercializacin de los servicios de cara al usuario final, de forma que se eviten filosofas en las que la nica marca visible para el usuario es la del fabricante (o propiedad del mismo, como en el caso de OnStar en Estados Unidos). En esos casos se corre el riesgo de obtener clientes "cautivos" al fabricante del vehculo, que podran perderse al cambiar ste de marca de automvil. Ello puede evitarse con estrategias en las que la marca asociada a la prestacin de los servicios sea del Grupo Telefnica, o mediante estrategias de co-branding en las que parte del nombre comercial empleado pertenezca al Grupo. De esta forma el posible churn de clientes por cambio de vehculo podra minimizarse. Telefnica Mviles Espaa ha comenzado ya un proceso de acercamiento mediante una alianza con Citren para el estudio y diseo de proyectos conjuntos. Las reas de actividad en este mbito, identificadas por ambas empresas como de mayor inters, son, entre otras: La adaptacin a Espaa y a las normas de la Direccin General de Trfico de los servicios de emergencia, como e-call (emergency-call, llamada automtica ante emergencia) y b-call (breakdown-call, llamada automtica ante avera). Los servicios en ruta, como navegacin y guiado. La informacin de trfico y gasolineras. Los servicios de ocio, como la informacin general, la msica bajo demanda, los juegos, la compra de
entradas, etc. Los servicios de utilidad, como el e-mail, el SMS, o el acceso a los sistemas intranet. Los servicios de comunicacin del vehculo, como, por ejemplo, el diagnstico remoto. El portal del fabricante, con informacin de concesionarios, talleres, ayuda mecnica o noticias del motor.
Papel desarrollado como portador de datos
El canal de comunicaciones mviles para servicios automticos del automvil es un punto en el que la presencia de Telefnica Mviles es sin duda fundamental. Como operador de telefona mvil, su servicio portador de datos, bien sea mediante GSM o GPRS (y UMTS en el futuro prximo), las comunicaciones vocales mviles as como los servicios adicionales (SMS, USSD o WAP tambin para acceso a datos), ofrecen las facilidades bsicas requeridas por los servicios descritos y por aquellos que estn pendientes de surgir. Es una posicin muy interesante para Telefnica Mviles, que ofrece ventajas como: Ingresos por trfico de voz y datos. Ingresos por acceso a servicios adicionales. Fidelizacin del usuario a travs de diversas estrategias (factura nica para el servicio telefnico personal y acceso a los servicios telefnicos). Pero esta posicin es peligrosa, ya que si la posicin en la cadena de valor est limitada en este punto, entonces se estara a expensas del proveedor de los servicios telemticos finales (y/o el suministrador de equipamiento y el fabricante), que podra entablar relaciones con otros operadores que le ofrecieran servicios portadores similares. Pueden aplicarse esquemas que permitan "atar" al proveedor de servicios y al usuario a las facilidades propias de la red del operador (sistemas propietarios, numeracin corta no portable, configuracin de APN especfica, etc.), pero en cualquier caso la posicin del operador en esta circunstancia sera incierta. Parece necesario reforzar esa posicin situndose a la vez en una situacin ms prxima al sector de los servicios.
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Papel desarrollado como suministrador de portal de servicios
No existe una "killer application" en los servicios telemticos del automvil 1, y en este sentido para atraer a los potenciales clientes es necesario seguir estrategias de empaquetado de servicios (y contenidos). Los servicios del automvil se agruparn en torno a portales con diversos mecanismos de acceso (multimodalidad, voz, web, WAP o nuevos sistemas especficos diseados para el entorno del automvil) que permitirn un acceso centralizado y uniforme a los mismos. Desde esta postura se puede ofrecer un servicio nico y diferenciado a todos los usuarios de los servicios telemticos del automvil con independencia del fabricante de su vehculo o del equipamiento empleado. En este mbito el Grupo Telefnica cuenta con una amplia experiencia representada principalmente por dos empresas: 1. Telefnica Mviles, que agrupa diversos servicios y contenidos en sus portales web, WAP, SMS y vocal. 2. Terra, con su oferta de servicios y contenidos a travs de su portal de Internet. Las principales dificultades en la misin del proveedor del portal para los servicios del automvil sern: Qu servicios deben ofrecerse. sta es una dificultad inherente en todo portal a la que ya se han enfrentado las empresas del Grupo al crear portales generalistas. La solucin a estos problemas puede enriquecerse llevando a cabo alianzas con terceras empresas (en funcin de ASPs) para la definicin y el desarrollo de servicios que pueden extender las capacidades de los sistemas desarrollados a funcionalidades hoy por hoy inimaginables. Cmo ofrecer estos servicios. Esto es una grave dificultad en este entorno, ya que, como se ha comentado en apartados anteriores, la estandarizacin del
entorno de este tipo de servicios es escasa (por no decir nula), y la potencial presencia de mltiples terminales diferentes con mecanismos diferentes de acceso a los servicios pueden complicar la definicin de los portales propiamente dichos. Estas dificultades hacen necesario tomar posiciones adecuadas en los siguientes mbitos: Acuerdos con los fabricantes para determinar y planificar la evolucin de las funcionalidades ofrecidas por el equipamiento del vehculo (disponibilidad o no de localizacin GPS y mecanismos de acceso a la misma, capacidades de representacin de imgenes y sonido o voz, canales y protocolos de comunicacin, etc.). El resultado de estos acuerdos debe llevar a la homologacin y soporte de terminales mediante el establecimiento de estndares de facto (orientados por experiencias existentes en otros pases y por un seguimiento cercano de los diferentes organismos de estandarizacin, como el Telematics Forum). Delimitacin de las facilidades bsicas que se ofrecern a los distintos ASPs. Para ello es muy importante la definicin de diversos niveles de confianza y seguridad para asegurar la privacidad de los datos de los usuarios finales. Por ejemplo, podra determinarse que el acuerdo con un determinado ASP otorgue acceso a informacin de localizacin precisa (GPS) del usuario, o a otro ASP en una localizacin de menor precisin (basada en identificacin de celda mvil), pudiendo no darle acceso a un tercero a dicha localizacin. Todo esto, a su vez, debe estar supeditado al contrato o acuerdo con el usuario, que definir en qu circunstancias desea ser localizado y por qu aplicaciones.
Papel desarrollado como proveedor de servicios
1 Tomando como ejemplo el mercado norteamericano, podra parecer que los servicios de asistencia y seguridad son los que atraen en un principio ms a los clientes, pero este tipo de servicios no se caracteriza por ofrecer el tipo de ingresos que podran hacer atractivo este sector. Los grandes beneficios de los que hablan los estudios realizados por diversas consultoras se refieren ms a servicios de comercio electrnico, acceso a contenidos de pago o a servicios de intermediacin. En este ltimo campo no parece existir un servicio especfico que vaya a decantar el mercado.
Bien dentro del esquema de agregacin perfilado por la creacin de portales de servicios del automvil, o bien mediante servicios especficos desplegados a tal efecto, el papel del Grupo Telefnica puede quedar tambin plasmado en este punto de la cadena de valor, como es el caso de: Telefnica Mviles, con su experiencia en el suministro de servicios mviles y de acceso a informacin. Terra, con un amplio bagaje en la prestacin de servicios de Internet.
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Atento, con su conocimiento aplicado a los servicios basados en call centers, que son particularmente importantes para los servicios de asistencia y seguridad, en los que la comunicacin con un ser humano es crucial para el usuario2.
Papel desarrollado como proveedor de contenidos
La experiencia tecnolgica de Telefnica I+D en las diferentes reas que definen la tecnologa del automvil digital es muy amplia, y puede servir de ejemplo las reas relativas a: El conocimiento prctico exhaustivo de las tecnologas bsicas de comunicacin aplicadas en el automvil conectado: GSM, GPRS, UMTS, Blueetooth o Wireless LAN. Las tecnologas de interaccin del usuario en el entorno definido para el automvil. En este entorno son principalmente importantes las siguientes tecnologas: Tecnologas de base. Telefnica I+D es una empresa lder en lo que refiere a la tecnologa del habla en espaol, brasileo, idiomas autonmicos y dialectos iberoamericanos. En concreto se cuenta con un conversor texto-voz (TTS) propio, y con sistemas de reconocimiento de voz (AVR) tanto para habla aislada como para lenguaje natural. Tecnologas de interfaz. Para simplificar los desarrollos de las interfaces vocales sobre la tecnologa de TTS y AVR, Telefnica I+D cuenta con un navegador VoiceXML propio y se encuentra en la actualidad desarrollando las capacidades tecnolgicas ofrecidas por la multimodalidad, mediante la aplicacin de su tecnologa del habla al desarrollo de servicios basados en SALT. Estas tecnologas han sido aplicadas a mltiples servicios en funcionamiento, como el Portal de Voz de Telefnica Mviles, un servicio cuya aplicacin al entorno del automvil digital es automtica. Las tecnologas de "streaming" de audio y vdeo para la presentacin on-line de contenidos, especialmente optimizadas para su empleo en movilidad sobre canales mviles (GSM/GPRS/UMTS). Telefnica I+D ha desarrollado sus propios sistemas de adaptacin al canal que superan las limitaciones de otras soluciones comerciales en este entorno. Las tecnologas de M2M, que seran la base para los servicios de diagnstico remoto de vehculos, la recopilacin estadstica de informacin para servicios de tipo FCD o el control de flotas. Telefnica I+D ha trabajado activamente en el desarrollo de estas tecnologas as como en sistemas que facilitan su gestin y explotacin. Las tecnologas aplicadas a la gestin de contenidos,
El papel de proveedor de contenidos est ampliamente representado en el Grupo por empresas como Terra, TPI y Admira, que podran asociarse a los proveedores de servicios del Grupo o de otras empresas para aportar contenidos de diversa ndole a las aplicaciones telemticas puestas a disposicin de los usuarios. Entre los contenidos que sera posible suministrar pueden considerarse: La informacin genrica para aplicaciones bsicas de noticias, ocio, finanzas, etc., orientadas al acceso desde el automvil. La informacin basada en el posicionamiento del usuario, para servicios de proximidad y similares. Los contenidos audiovisuales para el infotainment dentro del vehculo. Etc.
Telefnica I+D y los servicios telemticos del automvil
Telefnica I+D puede aportar al Grupo su experiencia y asesoramiento en el mbito de la planificacin, desarrollo, despliegue y administracin de aplicaciones y servicios telemticos del automvil, poniendo en prctica su misin como empresa, consistente en contribuir a la mejora de la competitividad del Grupo Telefnica mediante la innovacin tecnolgica.
2 En este punto parece interesante considerar la realizacin de alianzas con empresas aseguradoras y servicios de asistencia en carretera, que son fundamentales para facilitar la prestacin de servicios de asistencia y seguridad. Este tipo de alianzas puede facilitar una nueva va de captacin de clientes, ya que las propias empresas del sector realizaran una promocin de los servicios ofrecidos por Telefnica en el caso de integrarse stos con los suyos propios.
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como pueden ser XML, SOAP o web services, fundamentales para la integracin en las aplicaciones de informacin suministrada por proveedores externos de forma fiable y eficiente. La experiencia en la aplicacin de estas tecnologas a aquellos servicios orientados de forma directa al mundo del automvil digital, como es el caso del desarrollo de un Servicio de Guiado Vocal para el Automvil, que integra las tecnologas de interfaz vocal de usuario con la comunicacin mvil, la localizacin GPS para vehculos y el empleo de los sistemas GIS para la obtencin de rutas. Telefnica I+D podra ofrecer su apoyo a las empresas del Grupo, en funcin del posicionamiento elegido dentro de la cadena de valor, a travs de los siguientes aspectos: 1. Como portador de datos En esta rea Telefnica I+D cuenta con amplia experiencia en el estudio y anlisis de las redes de transporte implicadas, y podra ofrecer sus servicios en: La planificacin, auditora y administracin de red desde el punto de vista de su aplicacin a la provisin de servicios telemticos del automvil. Los estudios de trfico, y en las previsiones de demanda y crecimiento. El anlisis y optimizacin de los tiempos de transmisin. El desarrollo de sistemas de gestin para la obtencin de estadsticas e informes que faciliten la interaccin con los proveedores de servicios telemticos en las condiciones especficas determinadas en los acuerdos con dichos proveedores. El desarrollo de nuevas facilidades de tarificacin para las caractersticas especficas de los servicios telemticos, en virtud de los acuerdos con los proveedores. Etc. 2. Como portal de servicios A la hora de implantar un portal de estas caractersticas, Telefnica I+D cuenta con gran experien-
cia en consultora tecnolgica y desarrollo, pudiendo aportar: Evaluacin de alternativas. Prospeccin de equipamientos de acceso a servicios. Identificacin de facilidades bsicas. Definicin de arquitecturas de prestacin de servicios. Desarrollo de plataformas de prestacin de servicios. Desarrollo de servicios piloto para la evaluacin de plataformas. Suministro de tecnologa bsica (por ejemplo, tecnologa del habla para portales vocales). Desarrollo de sistemas de gestin para las plataformas de prestacin de servicios que faciliten su integracin con los sistemas existentes. Tareas de integracin de soluciones comerciales para la prestacin de nuevas facilidades. Anlisis de prestaciones y prospeccin de los servicios ofrecidos por terceros (ASPs). Etc. 3. Como proveedor de servicios Telefnica I+D tambin ha desarrollado mltiples servicios, y est en condiciones de ofrecer: Desarrollo de pilotos tecnolgicos para determinar la viabilidad de soluciones tcnicas. Desarrollo de servicios finales. En este sentido Telefnica I+D cuenta con una amplia experiencia en las reas de: Servicios de Internet. Servicios de Internet Mvil. Servicios vocales. Servicios de acceso multimodal.
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Sistemas de gestin para los servicios desarrollados. Tareas de integracin de soluciones comerciales para la prestacin de nuevos servicios. Etc. 4. Como proveedor de contenidos Por ltimo, en lo relativo a la gestin de los contenidos necesarios para los servicios puede aprovecharse el conocimiento desarrollado por Telefnica I+D en las reas de: Prospeccin de herramientas comerciales de gestin de contenidos para su empleo en el mbito de las aplicaciones telemticas. Integracin de las nuevas facilidades asociadas a los contenidos orientados al automvil en los esquemas de provisin de contenidos ya existentes. Desarrollo de sistemas especficos para la gestin, administracin, tarificacin y provisin de los contenidos especficos en este sector.
Este es un mercado muy interesante que permitir aprovechar a los usuarios lo que hasta el da de hoy eran tiempos "muertos" en los desplazamientos entre actividades "tiles": del hogar al lugar de trabajo, en viajes de negocios o vacaciones, etc. Las caractersticas de la comunicacin de informacin y contenidos asociadas a este tipo de servicios, as como la inherente movilidad que caracteriza al entorno del automvil, hacen que sea fundamental considerar la posicin de los operadores de telecomunicaciones, y en concreto a las empresas del Grupo Telefnica, dentro de este entorno. Del mismo modo, es fundamental tener en cuenta sus caractersticas fundamentales, ya que: No existe una "killer-application" para este sector, lo que implica que es fundamental agregar los servicios en paquetes, que pueden ofrecerse a travs de una estructura nica de portal. Los servicios en el automvil deben ser una prolongacin de los empleados habitualmente por el usuario, y a su vez deben poder prolongar su vida ms all del vehculo. Aquellos servicios orientados al conductor del vehculo deben tener en cuenta las restricciones bsicas de interaccin con el mismo, y en ningn caso deben dificultar su misin principal: la conduccin. Para entrar en este mercado es necesario llegar a acuerdos con los actores "tradicionales" del sector del automvil (fabricantes, aseguradoras, servicios de asistencia en carretera, etc.). Telefnica I+D puede apoyar al Grupo Telefnica en su acceso a este nuevo mercado aplicando su experiencia y sus capacidades tecnolgicas a las distintas reas de la cadena de valor que lo definen.
CONCLUSIONES
La aplicacin de los conceptos que definen el vehculo digital ofrecer a corto plazo un conjunto de posibilidades que pueden afectar significativamente a la experiencia de los desplazamientos por automvil tanto a los conductores, que contarn con herramientas que harn de la conduccin una actividad ms segura, confortable y productiva, como a los pasajeros, que contarn con un amplsimo abanico de prestaciones a su disposicin para su entretenimiento, informacin o incluso productividad.
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ASP Application Service Provider. Proveedor de servicios de aplicacin AVR Automatic Voice Recognition. Reconocimiento de voz automtico DAB Digital Audio Broadcast. Difusin digital de audio DARC Data Radio Channel. Canal radio de datos FCD Floating Car Data. Informacin de vehculos en ruta FM Frequency Modulation. Modulacin en frecuencia GIS Geographic Information System. Sistema de informacin geogrfica GPRS General Packet Radio Services. Servicios generales de radio en modo paquete GPS Global Positioning System. Sistema de posicionamiento global GSM Global System for Mobile communication. Sistema global para comunicaciones mviles IDB ITS Data Bus. Bus de datos ITS IP Internet Protocol. Protocolo de Internet ITS Intelligent Transport Systems. Sistemas de transporte inteligente LAN Local Area Network. Red de rea local M2M Machine to Machine, Mobile to Machine, Machine to Mobile. Tecnologas de comunicacin entre mquinas PDA Personal Digital Assistant. Asistente personal digital RDS Radio Data System for VHF/FM broadcasting. Sistema de datos radio para difusin en VHF y FM SALT Speech Application Language Tags. Etiquetas de marcado para aplicaciones vocales SMS Short Message Service. Servicio de mensajes cortos SOAP Simple Object Access Protocol. Protocolo simple de acceso a objetos TTS Text To Speech. Conversin texto-voz UMTS Universal Mobile Telecommunications System. Sistema universal de telecomunicaciones mviles USSD UnStructured Service Data. Datos de servicio no estructurados VAD Voice Activated Dialing. Marcado vocal VHF Very High Frequency. Muy alta frecuencia XML eXtensible Markup Language. Lenguaje extensible de marcado
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Ana Altadill Arregui, Esteban Prez Castrejn, Enrique Rodrguez Arjona, Beatriz Snchez Castaeda
Ana Mara Ruiz Blanco

ALTEN
Los sistemas de "teleasistencia" domiciliaria permiten poner en contacto audiovisual a pacientes ubicados en su entorno domestico con profesionales sanitarios que se encuentran en sus centros de trabajo, posibilitando la realizacin de una "teleconsulta". Durante la teleconsulta el personal sanitario puede realizar la toma y transmisin de las constantes vitales (temperatura, electrocardiograma, etc.) desde el domicilio del paciente para su interpretacin a distancia y su posterior inclusin en la historia clnica. Asimismo, el personal sanitario puede realizar una videoconferencia con el paciente, controlando directamente la cmara situada en la casa de ste. Estos sistemas son aplicables a distintos colectivos como pueden ser pacientes en procesos posoperatorios, pacientes en unidades de hospitalizacin domiciliaria, enfermos de cuidados paliativos, enfermos neurolgicos o crnicos, atencin geritrica y un amplio etctera. En este artculo se describen dos sistemas diferentes de asistencia domiciliaria que se dirigen a segmentos de mercado distintos. El primero de ellos es un sistema que utiliza redes RDSI, ADSL o, en general, cualquier red IP, y permite la transmisin de los datos clnicos desde el domicilio del paciente a cualquier lugar con acceso IP. El segundo es una aplicacin de telemedicina desarrollada en el proyecto "Hogar.es". En este ltimo caso se ha realizado una mayor integracin con los sistemas de telehospitalizacin del Hospital Clnico San Carlos de Madrid, siendo los requerimientos de equipamiento y arquitectura algo mayores, ya que se precisa la implantacin de una pasarela residencial.
INTRODUCCIN
La telemedicina est considerada como un elemento clave en la evolucin de la asistencia sanitaria. Une la utilizacin de las nuevas tecnologas en la atencin al ciudadano con la modificacin de los procesos organizativos y asistenciales de las entidades que prestan los servicios sanitarios. La aplicacin de la informtica y las telecomunicaciones a la sanidad permite proporcionar a los pacientes una atencin sanitaria de calidad independientemente de dnde se encuentren,
reduce las barreras en el acceso a los servicios sanitarios propiciando un servicio universal y equitativo, y favorece la continuidad de la atencin entre los niveles asistenciales al reducir los condicionantes administrativos que impiden prestar una atencin ms gil. En un entorno "domicilio del paciente/centro hospitalario", los servicios de telemedicina relevantes son los de monitorizacin y vigilancia, como medio de controlar a distancia la situacin del paciente y sus diferentes funciones vitales. El hecho de trasladar al
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hogar servicios sanitarios que actualmente se ofrecen nicamente en hospitales y centros especializados, conlleva una clara mejora en la calidad de vida de los usuarios, incrementa su potencial de rehabilitacin, les proporciona flexibilidad de horarios, reduce los costes dedicados al transporte, etc. Una parte de los usuarios a los que van dirigidos estos servicios son generalmente pacientes o personas que viven solas, en reas distantes o de difcil acceso, as como personas mayores o aquellas otras que presentan alguna discapacidad fsica para desplazarse, enfermos crnicos y enfermos en proceso de rehabilitacin o en proceso posoperatorio. Se trata, por tanto, de ofrecer servicios de telemedicina fundamentalmente al grupo de personas denominadas "vulnerables" por las caractersticas socio-sanitarias en las que se encuentran. Con un producto de telemedicina en el hogar basado nicamente en videoconferencia es posible dar servicio a la mayora de los casos anteriores. El progresivo envejecimiento de la poblacin aumenta el colectivo de pacientes que requieren un control asistencial de observacin casi constante pero no vital. No hay que olvidar la componente social que tiene la atencin de estos pacientes. Lo mismo sucede con la mayora de personas discapacitadas. Mediante una conexin audiovisual tambin los pacientes en proceso de rehabilitacin podran realizar la sesin con su rehabilitador en su propio hogar. En otros casos, especialmente cuando se precisa la telehospitalizacin del paciente, los requerimientos de atencin e integracin con los sistemas hospitalarios son mayores. En este caso, se requiere una conexin con las bases de datos del hospital, lo que, por su parte, incrementa los requerimientos de seguridad. Esta es la solucin descrita en la segunda aplicacin, complementaria de la anterior y llevada a cabo en el proyecto Hogar.es1. Se ha realizado en colaboracin con el Hospital Clnico San Carlos de Madrid, con el que se est llevando a cabo una experiencia piloto de telehospitalizacin.
1. La utilizacin de las nuevas tecnologas: videoconferencia, ADSL, control remoto de dispositivos, interfaces, etc. 2. La modificacin de los procesos asistenciales y organizativos de las entidades que prestan los servicios sanitarios (pblicas y privadas). La telemedicina va a ser en los prximos aos uno de los elementos clave en la evolucin de la asistencia sanitaria, y va a suponer el futuro de la atencin sanitaria de calidad, ya que proporciona los siguientes factores diferenciales: Es un servicio universal y equitativo, ya que se reducen las barreras de acceso a los servicios sanitarios. Es un servicio con continuidad asistencial, ya que se reducen los condicionantes administrativos que impiden una atencin gil. Mejora la calidad de vida de los usuarios y su potencial de rehabilitacin. Reduce los costes de las entidades sanitarias: tiempo, recursos y personal. Los objetivos que se persiguen a travs de un seguimiento domiciliario asistido son: Reducir los costes sanitarios. Permitir el seguimiento de pacientes desde su domicilio mediante: Control visual de su evolucin. Recepcin de las constantes vitales del paciente. Incrementar la sensacin de seguridad y confianza de los pacientes atendidos a distancia por medio de videoconferencia. En la Tabla 1 se presentan algunos datos referentes a la atencin domiciliaria actual en el Sistema Sanitario Nacional, que dan idea del nmero de actuaciones que son potencialmente tratables mediante la telemedicina en el hogar. Sin embargo, el panorama de la situacin actual es que existe un gran numero de colectivos que no realizan las pautas de actuacin requeridas para un eficaz tratamiento o no disponen de un canal adecuado de
EL SEGUIMIENTO DOMICILIARIO ASISTIDO

La telemedicina en el hogar se concibe desde una doble perspectiva tcnica:
1 El proyecto Hogar.es est financiado parcialmente por el Ministerio de Ciencia y Tecnologa, y en l participan, adems del Hospital Clnico San Carlos, Telefnica de Espaa, Telefnica I+D, la UNED, Nokia y Fagor.
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TERRITORIO INSALUD Nmero de consultas a domicilio Deteccin de problemas en el anciano Atencin domiciliaria a pacientes inmovilizados
Fuente: Memoria del Insalud del ao 2000
RESTO 11.902.100 802.599 193.715
7.392.609 498.509 120.320 Fuente: Memoria del Insalud 2000
Tabla 1. Atencin domiciliaria en el Sistema Sanitario Nacional
atencin socio-sanitaria, como es el caso de: Los usuarios de reas aisladas o distantes. Los pacientes neurolgicos. Los ancianos (apoyo social y sanitario). Los discapacitados (psquicos o fsicos). Los pacientes con problemas cardiacos o respiratorios (EPOC, asma, etc.). Los enfermos crnicos (diabetes, hipertensin, etc.). Los pacientes en proceso de rehabilitacin. Los pacientes en proceso posoperatorio. Para todos estos grupos, la realizacin de un seguimiento asistido domiciliario (con control visual de su evolucin y recepcin de las constantes vitales del paciente) supone un incremento en la continuidad del proceso asistencial al que son sometidos, as como una reduccin de los costes de este proceso. De forma paralela, si bien dirigida a un segmento objetivo diferente, las unidades de telehospitalizacin de los centros sanitarios precisan de soluciones tecnolgicas que posibiliten la atencin en el hogar de aquellos pacientes que, aun precisando de atencin constante por parte del personal medico, no requieran que sta deba llevarse a cabo en las propias dependencias del hospital. En este caso, se precisa una mayor integracin con los sistemas y bases de datos hospitalarias. Las dos soluciones pueden considerarse complementarias, y juntas permiten ofrecer un conjunto de servicios muy amplio. El primero de los sistemas, teleasistencia por videoconferencia, permite al paciente tener una "consulta
presencial" a distancia. El contacto visual proporciona una mayor calidad asistencial y tranquiliza a los pacientes. Un sistema de teleasistencia domiciliaria supone los siguientes beneficios para cada uno de los segmentos implicados en el proceso sanitario: Para los proveedores de servicios sociosanitarios pblicos: Favorece la equidad y la universalidad del servicio sanitario. Lleva la asistencia a zonas aisladas o de escasa dotacin de recursos especializados, o a zonas de baja densidad de poblacin. Favorece un ahorro de costes en el tratamiento mdico, facilitando una menor duracin de la estancia en el hospital (mayor rapidez en la incorporacin del paciente a su medio habitual) y una disminucin tanto de los actos mdicos y exploraciones como de los desplazamientos. Potencia la eficiencia del sistema mediante la optimizacin de los recursos asistenciales y la mejora de la gestin de la demanda. Mejora la continuidad asistencial y fomenta el autocuidado para ciertos colectivos de pacientes. Para las aseguradoras (iniciativas privadas): Potencia una imagen innovadora, preocupada por aportar el mejor servicio a sus clientes. Potencia un ahorro de costes relativos al reembolso de las estancias hospitalarias. Permite conseguir nuevos segmentos de clientela al enriquecer la oferta comercial con un nuevo servicio que podr ser de pago.
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Para los profesionales mdicos: Mejora la coordinacin clnica y teraputica. Apoya a los mdicos en zonas aisladas (consultorios). Fomenta la integracin de la informacin que se tiene de los pacientes y la cooperacin entre profesionales. Para los pacientes (ciudadanos): Mejora la calidad asistencial, por tener acceso de forma sencilla y rpida a los especialistas y por aumentar la continuidad asistencial. Mejora la calidad de vida: Aumentando el confort y la seguridad del ciudadano en su entorno domstico. Incrementando su potencial de rehabilitacin. Proporcionando flexibilidad de horarios y evitando prdidas de tiempo, gastos y la inconveniencia de viajar para realizar consultas adicionales cuando se requiere la opinin de un especialista.
telemedicina domiciliaria. No slo utiliza infraestructura ya desplegada, sino que no interfiere con el uso telefnico tradicional del par de cobre, y ofrece una tarifa plana para el acceso a los servicios sobre protocolo IP. El acceso ofrecido es de banda ancha, de manera que es posible la realizacin de videoconferencias con diferente nivel de calidad, segn la modalidad ADSL contratada. En la Figura 1 se muestra la arquitectura del sistema de telemedicina en el hogar desarrollado por Telefnica I+D. El sistema que se presenta permite el establecimiento de una videoconferencia sobre ADSL entre un paciente en su domicilio y un centro sanitario. Asimismo, y de forma simultnea, se transmiten las constantes vitales del paciente y se presentan en el terminal sanitario. Igualmente, el profesional sanitario puede controlar la cmara del paciente si as lo desea. Este sistema est ya desarrollado y es operativo. La aplicacin proporciona una interfaz de paciente muy intuitiva (ver la Figura 2). El uso de la cmara controlable (en orientacin y zoom) es importante en determinados casos en los que el entorno que rodea al paciente influye en su recuperacin. La observacin del paciente por el profesional permite que este ltimo haga un seguimiento adecuado. En cuanto a los equipos mdicos, son mltiples los que se encuentran disponibles en el mercado, que adems ofrecen inters desde el punto de vista de la telemedicina en el hogar, pero no todos pueden integrarse en un sistema abierto. El sistema desarrollado por Telefnica I+D incluye un monitor de constantes
DESCRIPCIN DEL SISTEMA DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA

La red ADSL presenta un conjunto de caractersticas muy adecuadas para su utilizacin como base para la
SMS ADSL
Cmara con control remoto
Terminal clnico
Terminal de paciente
Monitor de constantes vitales

Figura 1. Arquitectura del sistema de telemedicina en el hogar
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Telemedicina ADSL
Ventana local Ventana remota
Pulse si desea colgar
Mensaje de ayuda
Figura 2. Interfaz de paciente del sistema de telemedicina en el hogar
vitales muy completo. La aplicacin realiza la lectura del monitor y transmite a travs de la red ADSL la medicin de las principales constantes vitales del paciente, que son presentadas en el puesto de trabajo del profesional sanitario para que ste realice el seguimiento correcto (ver la Figura 3).
Control remoto de la imagen recibida por el mdico, es decir, movimiento y zoom de la cmara instalada en el domicilio del paciente. Posibilidad de captura y almacenamiento de las imgenes fijas recibidas para su inclusin posterior en la historia clnica informatizada del paciente. Posibilidad de monitorizar las constantes vitales del paciente (frecuencia cardiaca, frecuencia respiratoria, electrocardiograma, temperatura, tensin arterial, nivel de saturacin de oxgeno en sangre, etc.) y de ser recibidas por el mdico para llevar a cabo un control del enfermo. Capacidad por parte de los pacientes de ponerse en contacto audiovisual con los mdicos o con el personal sanitario para comunicar las posibles incidencias posoperatorias o poder consultar cualquier duda que tengan, incrementando as su sensacin
Caractersticas funcionales
Los requisitos que cubre el sistema se corresponden con las necesidades del personal sanitario y de los pacientes, siendo, en conjunto, los siguientes: Capacidad por parte de los mdicos y del personal sanitario de ponerse en contacto audiovisual tanto con los pacientes (para observar el entorno, la herida y el aspecto del paciente) como con la persona que informa sobre el estado del paciente.
Control de la videoconferencia
Recepcin de constantes vitales
Control de la cmara
Figura 3. Interfaz del terminal mdico del sistema de telemedicina en el hogar
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de seguridad y confianza. Posibilidad para los pacientes de manejar la aplicacin a travs de una interfaz intuitiva y sencilla que no suponga un esfuerzo suplementario.
ADSL, segn sea el puerto de comunicaciones con el equipo: mdems internos (tarjetas PCI), ethernet, USB, duales e inalmbricos. Dados los requisitos de calidad y de envo y recepcin simultneos de vdeo, audio y datos, se utiliza el estndar H.323 para videoconferencia, ya que permite el envo simultneo de vdeo (H.261), audio (G.7XX) y datos (T.120). Para el terminal del paciente se usan cmaras robotizadas, donde se dispone de una interfaz por la que se reciben comandos que permiten controlar la posicin y el zoom de cada cmara. Presentan facilidades adicionales (balance de blanco, autofoco, seguimiento, etc.) y lentes de cierta calidad, por lo que son adecuadas para controlar el campo de visin desde el terminal mdico. El terminal de paciente contiene el software necesario para el envo a las cmaras de los comandos de control procedentes del terminal mdico. Tambin dispone del software y hardware de captura de vdeo necesario para las cmaras. Para el terminal mdico se utilizan cmaras USB que se conectan directamente a un puerto del PC. El terminal mdico contiene adems una sencilla interfaz para el manejo de la cmara robotizada del paciente. El sistema se completa con el equipo mdico elegido para la transmisin de los datos clnicos del paciente (en el caso de esta aplicacin se trata de un monitor de constantes vitales). El terminal de paciente est dotado del software necesario para la peticin, lectura y envo de los datos del monitor que el terminal mdico requiere a travs de la interfaz creada al efecto. Esta misma interfaz visualiza el resultado una vez que ha sido obtenido. El sistema de telemedicina ADSL en el hogar consta de las siguientes aplicaciones desarrolladas por Telefnica I+D: Interfaz del paciente. Es la aplicacin que presenta la interfaz de usuario necesaria para la realizacin de la videoconferencia en el terminal de paciente. Control de dispositivos. Son las aplicaciones que se comunican con la cmara robotizada y el monitor de constantes vitales en el terminal del paciente. Manejo de la cmara. Es la aplicacin del terminal mdico que muestra la interfaz de usuario para el manejo de la cmara robotizada y el envo de los comandos correspondientes.
Plataforma tecnolgica
El sistema est compuesto bsicamente por dos terminales de tipo PC: el terminal del paciente y el terminal mdico, dotados ambos del correspondiente software y hardware para videoconferencia (ver la Figura 4 y la Figura 5). Por sencillez, el terminal de paciente conviene que sea un Set Top Box PC, el cual incluir nicamente aquellos elementos hardware que sean necesarios para la videoconferencia y una interfaz intuitiva. Los dos terminales se comunican a travs de lneas ADSL. Existen diferentes variedades de mdems
Cmara web Equipo mdico
Televisin
Comunicaciones ADSL
Figura 4. Terminal de paciente del sistema de telemedicina en el hogar
Comunicaciones ADSL
Tarjeta inteligente / Reconocedor de huella
SMS Ordenador (PC)
Cmara
Videoconferencia
Figura 5. Terminal mdico del sistema de telemedicina en el hogar
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Recepcin de las constantes vitales. Es la aplicacin del terminal mdico que muestra la interfaz de usuario para el manejo del monitor de constantes vitales, el envo de las peticiones correspondientes y la lectura de las constantes.
lo software establece un puente entre el canal de datos T.120 y el puerto serie en el que se encuentre el dispositivo en cuestin. La interfaz integrada de videoconferencia permite al paciente establecer y cortar la comunicacin, presenta las ventanas de vdeo y dirige el audio a los dispositivos pertinentes. sta es la nica interfaz con la que tiene que interactuar el paciente y est construida de forma que resulte lo ms intuitiva posible. El paciente puede usar la aplicacin mediante un ratn inalmbrico sin cursor. El terminal mdico tiene una estructura muy similar a la del terminal de paciente en las capas inferiores (protocolos y estndares de comunicacin). En el nivel de aplicacin cuenta con los mdulos de control de la cmara y de recepcin de las constantes vitales, que utilizan el protocolo T.120. A travs de estos mdulos el usuario mdico puede regular de forma remota los movimientos de la cmara y capturar los datos clnicos registrados en el equipo mdico que se encuentra en la casa del paciente.
Arquitectura software
En la Figura 6 aparecen los mdulos software que intervienen en cada uno de los terminales del sistema. Han sido representados ascendentemente teniendo como base el canal de comunicacin ADSL (y el hardware de cada terminal), y sobre l los diferentes protocolos y estndares que permiten la implementacin de los servicios de telemedicina. Debido a que el medio de comunicacin entre el terminal mdico y el del paciente es la red ADSL, se requiere que las aplicaciones de videoconferencia estn basadas en el estndar H.323. Este protocolo utiliza la mayora de los estndares de audio, vdeo y datos que usa el H.320, pero por estar pensado para redes de conmutacin de paquetes aade mecanismos para atenuar las variaciones de retardo y la prdida de paquetes. Para audio se consideran los estndares de la serie G.7XX, para vdeo H.263 y H.261, y para la transmisin de datos T.120. El terminal de paciente cuenta con mdulos software desarrollados sobre una librera que sigue el protocolo T.120 (DLL T.120) para establecer una comunicacin de control con la cmara del paciente y de intercambio de datos con el equipo mdico. Dicho mduTerminal de paciente
Adaptador de control de cmara y equipo mdico Interfaz integrada de videoconferencia
Aplicaciones soportadas
La plataforma de telemedicina en el hogar permite su uso en diferentes aplicaciones mdicas. En cada caso, los componentes y metodologa de actuacin difieren, y se necesita una fase previa de anlisis que permita su uso de la manera ms eficiente posible. Entre las posibles aplicaciones finales se pueden citar:
Terminal mdico
Control de cmara Recepcin de constantes vitales Aplicacin de envo de mensajes cortos Aplicacin de autenticacin
DLL T.120 Puertos serie T.120 G.7XX H.323 TCP/IP ADSL H.26X API Tarjeta inteligente Puertos serie
Aplicacin de videoconferencia G.7XX H.26X H.323 TCP/IP ADSL
T.120
ADSL
Figura 6. Arquitectura software del sistema de telemedicina en el hogar
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Teleconsulta domiciliaria Est basada nicamente en la videoconferencia, y dirigida a colectivos como: Ancianos. Consultorios o pacientes aislados. Pacientes susceptibles de apoyo social. Telecontrol domiciliario sanitario Este servicio est basado en la teleconsulta domiciliaria indicada anteriormente, pero dotando de control remoto a la cmara del paciente. Este servicio podra estar orientado a colectivos como: Personas con problemas de invalidez. Enfermos de Alzheimer. Personas que sufren de tetraplejia. Pacientes neurolgicos. Minusvlidos, etc. Telemonitorizacin sanitaria A los componentes servidos por el telecontrol domiciliario se le aade el componente de la toma de datos del paciente, de forma remota por parte del mdico. Dependiendo del equipo de medida con el que cuente el paciente, este servicio podr dirigirse a distintos colectivos, de manera que: Los sistemas de monitorizacin de constantes vitales estn orientados a pacientes en procesos posoperatorios de ciruga mayor ambulatoria. El sistema de telemonitorizacin de glucosa est orientado a diabticos. Los sistemas de espirometra sirven para los enfermos de EPOC (Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crnica) u otras afecciones respiratorias.
considerarse complementaria de la anterior y est ligada al Programa de Hospitalizacin Domiciliaria del Hospital Clnico San Carlos de Madrid. Este servicio inici su actividad en julio de 1997. Acepta enfermos de cualquier punto del rea de salud: atencin primaria, urgencias, hospitalizados y consultas externas, siempre que cumplan los siguiente criterios de inclusin: Consentimiento del enfermo y de su unidad familiar. Existencia de un cuidador principal (o varios) que comprenda los planes diagnsticos y teraputicos y se responsabilice del cuidado del enfermo. Condiciones adecuadas en el domicilio para el cuidado del enfermo. Domicilio en el rea del hospital. Patologa susceptible que requiera ingreso hospitalario. La cobertura inicial fue de 15 camas, aunque en agosto de 1998, y debido a la alta presin asistencial, se aument a 18 camas. En enero de 1999 se aument a 25, en mayo de 1999 a 35, y en la actualidad hay entre 35 y 41 camas. La cobertura del servicio de hospitalizacin domiciliaria es de 24 horas todos los das del ao. Los enfermos son visitados de forma programada diariamente durante la maana; adems, el equipo est disponible durante la tarde para responder a cualquier demanda urgente en forma de visita fsica. Por la noche la cobertura se realiza a travs del servicio 061, que recibe informacin diaria de todos los pacientes en un resumen escrito enviado mediante fax desde el departamento de hospitalizacin domiciliaria. El personal sanitario dispone de equipamiento mdico porttil que transporta en cada visita al domicilio. Para la comunicacin entre el personal sanitario mvil y el hospital, y para que el paciente se pueda poner en contacto con el mismo de forma inmediata, se dispone de telefona mvil. El objetivo del servicio desarrollado en el marco del proyecto Hogar.es es dar soporte asistencial en el Programa de Hospitalizacin Domiciliaria del Hospital Clnico San Carlos de Madrid. Este soporte se traduce en mantener un nivel de vigilancia y control del
EL PROGRAMA DE TELEHOSPITALIZACIN DEL HOSPITAL CLNICO SAN CARLOS

La segunda aplicacin descrita en este artculo puede
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paciente incluido en el programa, de modo que se pueda limitar al mximo el recurso personal mdico especializado, dotando al servicio de facilidades para el control a distancia de los principales parmetros clnicos de los pacientes y la potencial colaboracin "in situ" del personal sanitario no especializado. Adicionalmente, el servicio debe cubrir una serie de carencias del departamento de hospitalizacin domiciliaria, por la falta de herramientas de gestin, como son: La herramienta para la administracin de los pacientes.
Acceso personalizado con distintos perfiles. Se debe permitir el acceso a los distintos usuarios, segn se identifiquen al acceder a la aplicacin (personal mdico, de enfermera, paciente o familiar). Seguridad. Es necesario garantizar la confidencialidad de la informacin. Adaptabilidad. Se debe permitir a los distintos usuarios la configuracin de los distintos dispositivos, alarmas y componentes visibles de la aplicacin.
Descripcin del sistema
La herramienta de consulta. La herramienta para el acceso a los datos de los pacientes existentes en el hospital. La herramienta para la explotacin de los datos del servicio. Esto se traduce en una serie de requisitos para el servicio, como es el caso de: La gestin de los pacientes. El servicio debe permitir al personal autorizado ingresar, dar de alta, visualizar y realizar un seguimiento del estado en que se encuentran los pacientes, que son los usuarios finales del servicio. La herramienta de consulta. El servicio para el personal sanitario debe ser adems una potente y completa herramienta de consulta de los datos existentes en el hospital, como son los datos del paciente, informes, imgenes radiolgicas, resultados de laboratorio, vademcum, dietas, etc. La gestin de informes. La disponibilidad de la informacin, tanto administrativa como de consulta organizada, en informes debe ser tratada adecuadamente para poder tener una panormica detallada de la evolucin clnica de cada paciente, lo cual facilita al personal mdico las labores de asistencia al paciente. El servicio debe cumplir, adems, otros requisitos como: Movilidad. El servicio debe ser accesible para cualquier persona autorizada desde cualquier PC con conexin a Internet. El servicio de telehospitalizacin domiciliaria es un sistema que aporta la infraestructura hardware ms un conjunto de servicios que permiten realizar un seguimiento ms cercano, preciso y fcil de los enfermos que estn hospitalizados en el servicio de hospitalizacin domiciliaria de un hospital. Asimismo, aporta una forma integrada de consulta de datos clnicos y hospitalarios desde cualquier mbito previamente autorizado, tanto intrahospitalario como extrahospitalario. El sistema resultante es un entorno amigable desde el que los pacientes pueden consultar fcilmente sus datos. Adems, el personal mdico dispone de una herramienta de consulta potente e integrada, y que es fcilmente expansible. El sistema puede ser usado para otro tipo de pacientes distintos a los de hospitalizacin domiciliaria, as como por todo el personal sanitario del hospital. Tambin puede usarse en otros centros sanitarios dependientes del centro de cabecera. En definitiva, es un sistema diseado con el asesoramiento de mdicos y personal sanitario, que podra instalarse y usarse en cualquier centro o entidad sanitaria. En la Figura 7 se muestra el men principal de acceso al servicio. Los principales componentes del servicio son: El mdulo de gestin del departamento de hospitalizacin domiciliaria Este mdulo comprende los siguientes componentes:
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conexin con informes de alta) y a la base de datos de gestin de pacientes del hospital. En la Figura 8 se muestra la interfaz de gestin de pacientes departamental. La telemonitorizacin (control de dispositivos) Una de las funciones ms interesantes del servicio de telehospitalizacin es el traslado de diversos dispositivos al domicilio del paciente, que se conectan a la pasarela residencial OSGi y, a travs de la lnea ADSL, al hospital. Para su utilizacin se descarga en la pasarela residencial OSGi un software (bundle OSGi) desde el gestor de la pasarela residencial (agregador de servicios). La utilizacin del estndar OSGi permitir agregar en el futuro nuevos dispositivos, de distintas marcas, de una forma muy sencilla. Las posibilidades son casi ilimitadas. Actualmente se dispone de un glucmetro cedido por Bayer, de un pulsioxmetro de Datex-Ohmeda, de un tensimetro cedido por Omron y de un espirmetro cedido por MIR. Adems, se estn integrando otros dispositivos existentes en el mercado, como termmetros digitales. El acceso a los dispositivos se realiza desde una interfaz grfica que representa el plano de la casa, al igual que en el resto del proyecto Hogar.es. Todo el sistema de control de dispositivos de Hogar.es es homogneo, de manera que el tratamiento de los mismos es similar para el usuario, independientemente de su tipo. Por ello se usan los servicios de videovigilancia con cmaras y videoconferencia que provee la plataforma Hogar.es, de forma que se puede observar al paciente y realizar teleconsultas. La integracin con las aplicaciones del hospital El servicio de hospitalizacin domiciliaria est integrado con las siguientes aplicaciones del hospital: Consulta de datos de los pacientes. Se trata de proveer acceso a la informacin de los pacientes existente en el hospital, esto incluye el acceso a los informes de alta y a los datos personales de los mismos. Farmacia. La forma de administracin de los medicamentos se define como "unidosis". Las peticiones de medicacin estn integradas con la aplicacin de unidosis, dentro de la base de datos clnica, a travs de un proceso de comprobacin
Figura 7. Interfaz de acceso al servicio de telehospitalizacin
Interfaces de usuario para manejo de todos los datos relativos al servicio. Perfiles de usuario definidos para el acceso (mdico, paciente, enfermera, 061). Base de datos del servicio. Acceso remoto a los dispositivos instalados en la casa del paciente. Integracin y acceso a otras bases de datos departamentales existentes en el hospital (gestin de farmacia, gestin de citas, rayos, laboratorio,
Figura 8. Interfaz de gestin de pacientes del servicio de hospitalizacin domiciliaria
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y volcado de datos procedentes de la aplicacin de telehospitalizacin. El paciente, el mdico y la enfermera pueden saber, mediante autorizacin previa, qu medicamentos, qu dosis y con qu frecuencia se administran. Parte de los datos, tanto de insercin como de consulta, se obtienen integrando el vademcum con los medicamentos usuales en el hospital. Gestin de citas. Conectando con el servidor HPHIS de clnica podemos obtener los datos relativos a las citas del paciente con los diversos servicios del hospital, as como los relativos al mdico encargado de la visita domiciliaria. Aplicacin de rayos. El hospital dispone de una aplicacin informtica que muestra los resultados de las pruebas de rayos de manera digital en un terminal PC. Esta interfaz se ha integrado en una pgina web estndar. Esto supone, por ejemplo, que el mdico pueda ver las radiografas de un enfermo desde el domicilio de ste. Aplicacin de dietas. Esta utilidad permite definir la dieta del paciente, para ello es posible consultar la aplicacin de las dietas que contienen los diferentes mens del hospital atendiendo a las distintas patologas. La agenda del paciente La agenda del paciente, como su propio nombre indica, es una agenda electrnica que muestra en sus distintas solapas la informacin relevante a la que tiene acceso el paciente o el mdico. La informacin mostrada es la misma para ambos perfiles, pero la funcionalidad disponible es distinta, ya que el mdico puede modificar datos mientras que el paciente slo puede visualizarlos. La Figura 9 muestra el acceso a la agenda con el perfil de paciente. Las opciones de la agenda son: Dispositivos. Muestra y permite configurar, segn sea el caso, los dispositivos mdicos que usa el paciente. Datos. Muestra los datos personales del paciente. Pruebas. Muestra un listado de las pruebas o mediciones realizadas al paciente, y sus resultados. Citas. Muestra las citas del paciente en caso de tener que hacerse pruebas o pasar consulta en el hospital. Avisos. Muestra o permite modificar los avisos que recibir el paciente mediante la luz intermitente o el zumbador sonoro, en caso de tener que realizar alguna tarea importante (medicin, medicacin, etc.).
Figura 9. Interfaz de acceso a la agenda del paciente
Medicacin. Muestra un listado de los medicamentos y las dosis de los mismos. Dieta. Muestra la dieta recomendada para el paciente. Contactos. Contiene una agenda con los nombres y telfonos donde debe acudir el paciente en caso de necesidad.
Arquitectura y diseo
Todos los datos que se capturan en los dispositivos mdicos se envan hasta el hospital sobre una lnea ADSL. Esto supone que el paciente puede realizar sus medidas de tensin, pulso, oxgeno en sangre, glucosa, etc., y el mdico las puede consultar accediendo al sistema desde el hospital, sin necesidad de desplazarse a la casa del paciente. Esto supone una extensin muy importante de la red de datos hospitalaria, que llega as hasta los hogares de los pacientes, y que puede cambiar la forma en la que est concebida la atencin hospitalaria.
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Servidor NAT/Firewall
VPN
Router Internet
Gateway residencial PC Porttil
Servidor Servidor Servidor
IPSec
Gateway residencial
VPN
PC
Porttil
PC
Porttil
Figura 10. Arquitectura hardware del servicio de hospitalizacin domiciliaria
La plataforma se ha implementado sobre la infraestructura hardware que se representa en la Figura 10. En cuanto a la arquitectura software, adems de seguir el estndar OSGi en el control y manejo de los dispositivos, se ha seguido el estndar J2EE en la parte relativa al hospital. Las principales ventajas de esta arquitectura son: Es fcil de asumir un cambio en una aplicacin o base de datos, slo afecta al mdulo de acceso a la base de datos. Es ampliable y fcil de mantener. No hay dependencia de terceras compaas.
Es posible comenzar con un prototipo sencillo y poco complejo, y despus ir amplindolo. Se puede adaptar a otros entornos. En la Figura 11 se muestra la integracin de la aplicacin de hospitalizacin domiciliaria con las diferentes aplicaciones departamentales y de gestin.
Seguridad
La seguridad es un requisito muy importante y especialmente sensible en un servicio de telemedicina, debido a la confidencialidad de los datos utilizados. Por lo tanto debe existir una proteccin de la informacin considerada sensible.
Informes
Admisin
HP-HIS
Servicio de hospitalizacin domiciliaria
Dietas
Aplicacin de telemedicina
Vademcum
Rayos
Pacientes
Laboratorio
Anatoma patolgica
Farmacia
Figura 11. Integracin de las diferentes aplicaciones hospitalarias
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Red segura Security gateway
Red insegura Security gateway Tnel IPSec
Red segura
Figura 12. Esquema de una conexin IPSec entre redes
En este caso, los usuarios slo pueden acceder usando login y password, siendo el perfil de los pacientes distinto del asignado al personal mdico, de manera que puedan realizar funciones distintas, as como acceder a las diferentes interfaces. Los usuarios son autorizados nicamente por el personal de mantenimiento de un departamento de informtica o similar, accediendo directamente a una base de datos local que slo ellos pueden modificar. Adems, los cortafuegos impiden la entrada no autorizada al servidor web del servicio. El modelo de capas, formado por el servidor web, el servidor de aplicaciones y el servidor de bases de datos, proporciona seguridad adicional gracias a las distintas barreras que suponen las diferentes mquinas. Entre el hogar del paciente y el hospital se establece una conexin segura y cifrada usando IPSec, rechazndose cualquier conexin que no conozca la llave criptogrfica. En realidad, todo el sistema Hogar.es es una VPN que no puede ser accedida por terceros. En la Figura 12 se muestra el esquema de una conexin IPSec entre redes. En este caso el "security gateway" del lado del hospital es un cortafuegos comercial instalado en una mquina dedicada, siendo el correspondiente al lado del hogar del paciente un cortafuegos que se ejecuta en Linux sobre la pasarela residencial.
cia que tienen asociada la posibilidad de compartir informacin clnica permiten mantener una relacin directa entre los pacientes y el personal mdico de un hospital, mejorando dos de los cuatro pilares en los que se basa un sistema sanitario: la equidad y la eficiencia. En este artculo se han descrito dos soluciones complementarias al problema de la teleasistencia domiciliaria: En la primera solucin se propone un sistema sobre ADSL con unos requerimientos hardware muy reducidos, que permite ofrecer servicios de teleasistencia a un gran nmero de pacientes. En la segunda se propone una plataforma de servicios de telehospitalizacin ms elaborada, integrada en una arquitectura OSGi, que ha sido desarrollada conjuntamente con el Hospital Clnico San Carlos de Madrid. En este caso se ha realizado una mayor integracin con las bases de datos y los sistemas internos del hospital. Se hace necesario que, a corto plazo, se multipliquen las experiencias piloto con los proveedores de servicios sociosanitarios para as romper las barreras psicolgicas que an persisten en este tipo de servicios. As mismo, es importante fomentar las alianzas estratgicas con los fabricantes de sistemas de monitorizacin y con los fabricantes de hardware para desarrollar ofertas comerciales que cubran todas las necesidades del mercado y que permitan implementar una gama de productos de teleasistencia adaptada a cada colectivo de pacientes.
CONCLUSIONES
Parece claro que aquellos sistemas de videoconferen-
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ADSL EPOC HP-HIS IP J2EE Asymmetric Digital Subscriber Line Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crnica Hewlett Packard-Health Information System Internet Protocol Java 2 Enterprise Edition NAT OSGi RDSI USB VPN Network Address Translation Open Services Gateway Initiative Red Digital de Servicios Integrados Universal Serial Bus Virtual Private Network
Bibliografa
1. R. Wootton: Introduction to Telemedicine. Royal Society of Medicine Press, ISBN 1853154253. 2. A. Martnez: Bases metodolgicas para evaluar la viabilidad y el impacto de proyectos de telemedicina. UPM, ISBN 9275323631. 3. J.H. Van Bemmel and M.A Musen: Handbook of Medical Informatics. Springer-Verlag, ISBN 3-540-63351-0.
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Autores
Curricula Vitae
Carlos Mario Acua Fontela
Ingeniero en Electrnica en 1980 por la Universidad Tecnolgica Nacional de Argentina. MSc en ingeniera y software de tiempo real para telecomunicaciones en 1982 por la Universidad de Cornell (EEUU). MBA en 2001 por la Universidad Politcnica de Madrid. Comienza su actividad profesional como profesor titular en las ctedras de Sistemas de Procesamiento de Datos y de Tcnicas Digitales de la Universidad Tecnolgica de Argentina. Posteriormente pasa a formar parte de Entel Argentina (actual Telefnica de Argentina), donde trabaja en procesado digital de seales, comunicaciones digitales por fibra ptica y arquitectura de redes. En 1987 ingresa en el Departamento de I+D de Telefnica de Espaa, pasando posteriormente a Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde realiza tareas de investigacin aplicada en comunicaciones pticas (redes y componentes). En 1988 estuvo destacado en Bell Laboratories (EEUU) para experimentar en comunicaciones pticas coherentes. Posteriormente participa en los proyectos europeos Race Access, Bionet, Unom y Cost. En 1990 pasa a formar parte del Area de Banda Ancha de Telefnica Investigacin y Desarrollo (actual Gerencia de Sistemas Residenciales), siendo en 1993 nombrado jefe del proyecto ISABEL del Programa DIVON de la Comisin Europea. Posteriormente trabaja como responsable de diversos proyectos europeos RACE, TEN-IBC, ACTS y Eurescom. Ha participado en veintitrs ponencias internacionales y ha firmado dos patentes.
Licenciada en Ciencias Fsicas, especialidad Electrnica, en 1987 por la Universidad de Cantabria. Ese mismo comienza su actividad laboral en el FPI del Ministerio de Educacin y Ciencia. En 1988 se incorpora a la Divisin de Conmutacin de Banda Ancha de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde participa en el proyecto RECIBA. Posteriormente colabora en los proyectos europeos BAF y BONAPARTE, pertenecientes al programa RACE de la UE. En 1998 realiza un estudio de voz sobre IP para el Centro de Inteligencia Competitiva de Telefnica. Desde 1998 trabaja, en calidad de Jefe de Proyecto, en diferentes proyectos del Plan de Innovacin de Telefnica Investigacin y Desarrollo, en temas relacionados con las redes de cliente y la pasarela residencial. Actualmente es consultora de la Divisin de Servicios en el Hogar Digital, y responsable del proyecto Hogar.es promovido por la Direccin General de Estrategia y Desarrollo de Telefnica de Espaa, cuyo objetivo es el desarrollo del Hogar Digital del futuro donde se puedan desplegar una gran variedad de servicios.
Ana Altadill Arregui
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Miguel ngel Blanco Bermejo
Ingeniero de Telecomunicacin en 1990 por la Universidad Politcnica de Madrid. Executive MBA en 2000 por el Instituto de Empresa. Comienza su actividad profesional en la empresa Advanced Vision Technologies (APD), pasando posteriormente a formar parte de la Divisin de Servicios de Banda Ancha de Telefnica Investigacin y Desarrollo. En 1997 pasa a Telefnica Multimedia, donde participa en el lanzamiento de los proyectos de Va Digital y Telefnica Cable. En 1998 es nombrado gerente de tecnologa en la Direccin General de Estrategia y Tecnologa del Centro Corporativo de Telefnica. En 2000 se integra en la DG de Estrategia y Desarrollo de Negocio de Telefnica de Espaa, como gerente de innovacin y tecnologa, donde lidera el proyecto 1 Milln de ADSLs en Espaa. Actualmente participa, como gerente de desarrollo de negocio, en diversas iniciativas encaminadas al impulso de los servicios sobre ADSL.
Ingeniero Tcnico de Telecomunicacin en 1977 por la EUITT de la Universidad Politcnica de Madrid. Durante el periodo 1968-1973 trabaja como becario en los laboratorios de Fsica y Electrnica de la Empresa Nacional de ptica, donde realiza tareas de desarrollo de equipos para la enseanza. En 1979 ingresa en Telefnica como Operador Tcnico de Conmutacin, trabajando en actividades de conservacin de centrales telefnicas. En 1982 se incorpora al Centro de Investigacin y Estudios de Telefnica, donde en 1983 fue nombrado responsable de la planta piloto de fabricacin de circuitos impresos multicapa. En 1988 ingresa en la Divisin de Optoelectrnica de Telefnica Investigacin y Desarrollo, para desarrollar tcnicas de interconexin de dispositivos optoelectrnicos fabricados en materiales III-V y de fabricacin de circuitos pticos pasivos de bajo coste en silicio. En 1994 pasa a la Divisin de Fiabilidad y Materiales, donde colabora en distintos proyectos relacionados con la planta exterior ptica, en el diseo de sistemas DWDM y en el anlisis de averas reiteradas en la planta exterior de Telefnica de Espaa. Actualmente forma parte de la Divisin de Compatibilidad de Sistemas Radio, donde es consultor en estudios de coexistencia de sistemas mviles de segunda y tercera generacin. Ha publicado diversos artculos relacionados con tcnicas de encapsulado de dispositivos optoelectrnicos y es autor de varias patentes relacionadas con el mismo tema.
Lorenzo Cmara Prez
David Cantelar Martn
Licenciado en Informtica en 2001 por la Universidad Politcnica de Madrid. En 1999 se incorpora como becario a la Divisin de Servicios de Informacin y Operacin de Telefnica Investigacin y Desarrollo, pasando en 2000 a formar parte de la plantilla. Ha participado en diversos proyectos relacionados con el desarrollo de servicios telefnicos basados en la plataforma Nodo de Servicios para Telefnica de Espaa (Espaa Directo, Comunicaciones Internacionales 1005/1008, Informacin Internacional 025, SDP de Segmentacin de Clientes e Interconexin) y Telefnica del Per (Per Directo y Comunicaciones Internacionales 108). Tambin ha realizado diversos trabajos de consultora.
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Mara Luisa Fernndez Chaichio
Ingeniera de Telecomunicacin en 1997 por la ETSIT de la Universidad Politcnica de Madrid. En 1995 ingresa como becaria en la Divisin de Tecnologa Software de Telefnica Investigacin y Desarrollo. En 1997 se incorpora a la Divisin de Servicios de Mensajera como personal de plantilla, donde trabaja en la Plataforma de Correo Electrnico Multimedia INFOMAIL implantada en Espaa, Argentina y El Salvador. En 2000 es nombrada jefe de proyecto, siendo responsable de diversos proyectos relacionados con el servicio de Chat de Terra Networks. Posteriormente se encarga del proyecto Sistema Automtico de Control de Equipamiento de Telefnica de Espaa. En la actualidad es responsable del proyecto de Mensajera Unificada para Telefnica de Espaa.
Ingeniero Tcnico de Telecomunicacin en 1993 por la Universidad de Alcal de Henares. Ingeniero de Telecomunicacin en 1998 por la ETSIT de la Universidad Politcnica de Madrid. En 1997 entra a trabajar como becario en la Divisin de Televisin Interactiva de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde colabora en el desarrollo del proyecto SIMBA (Servicios Interactivos Multimedia de Banda Ancha). En 1999 pasa a participar en el proyecto NABITEL, donde realiza tareas de desarrollo de interfaces avanzadas 3D y colabora en varios proyectos de innovacin sobre interfaces multimodales. Posteriormente trabaja en el diseo e implementacin del Servicio de Distribucin de Contenidos Multimedia de Antena 3 Informativos (SIDICOM) y en la definicin de los servicios de banda ancha del proyecto Imagenio sobre FTTC/VDSL para Telefnica Cable. En 2001 pasa a colaborar en el desarrollo de la plataforma de Servicios Multimedia sobre ADSL (Imagenio sobre ADSL), en la definicin y realizacin de las herramientas e interfaces de gestin de contenidos de la plataforma. Actualmente trabaja en el proyecto MundoADSL de Telefnica de Espaa, donde es responsable del Servicio de Alquiler de Juegos.
Enrique Fernndez Ferr
Fernando Garca Calvo
Ingeniero de Telecomunicacin en 1996 por la ETSIT de la Universidad Politcnica de Madrid. Ese mismo ao entra a trabajar como becario en la Divisin de Televisin Interactiva de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde colabora en la implementacin de aplicaciones de vdeo bajo demanda y telebanca sobre la plataforma SMINE (Servicios Multimedia Interactivos de Negocios). Posteriormente trabaja para el proyecto SIMBA (Servicios Interactivos Multimedia de Banda Ancha) en el desarrollo del portal de servicios de banda ancha y en las aplicaciones de vdeo bajo demanda. En 1999 pasa a colaborar en el proyecto Juegos en Red para TeleLine, as como en el diseo de servicios de banda ancha y de integracin de Imagenio sobre FTTC/VDSL para Telefnica Cable. Tambin ha participado en varios proyectos de innovacin relacionados con interfaces multimodales y Set-tops de Tercera Generacin. En 2001 colabora en el proyecto Plataforma de Servicios Multimedia sobre GigADSL (Ciudades Banda Ancha), siendo responsable de los aspectos tcnicos de este proyecto. En 2002 pasa a coordinar las actividades del proyecto Mundo ADSL, plataforma de servicios de valor aadido de Telefnica de Espaa para el sector residencial.
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Actualmente es responsable de la Gerencia de Servicios Online y jefe de proyecto de Mundo ADSL en Telefnica Investigacin y Desarrollo.
Vctor Manuel Garca Muoz
Ingeniero de Telecomunicacin en 1997 por la Universidad del Pas Vasco. Ese mismo ao comienza a trabajar en la Divisin de Redes ATM de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde participa en el proyecto europeo ACTS MULTICUBE sobre servicios "multipunto a multipunto" eficientes en redes conmutadas de banda ancha para aplicaciones multimedia distribuidas. En 1998 pasa a formar parte del rea de Comunicaciones Mviles, donde trabaja en proyectos relacionados con las comunicaciones mviles GSM. Tambin participa en diverso proyectos del Programa de Innovacin de Telefnica Investigacin y Desarrollo relacionados con las redes de cliente y la automatizacin de hogares, orientados a clientes residenciales, SOHO y PYMES. Actualmente es coordinador tcnico del proyecto Hogar.es, que proporciona una plataforma universal que permita el interfuncionamiento entre las mltiples redes pblicas y privadas, y que soporta el desarrollo de los nuevos servicios del hogar.
Licenciada en Ciencias Fsicas, especialidad de Electrnica y Automtica, por la Universidad del Pas Vasco. En 1992 inicia su carrera profesional en la empresa Ados Soluciones Software, donde colabora en tcnicas de desarrollo software orientado a objetos. Posteriormente se incorpora a la empresa Tecsidel, para trabajar con Telefnica Investigacin y Desarrollo en el proyecto europeo OTELSO, destinado a la definicin de una metodologa de desarrollo de software de telecomunicaciones con tecnologas orientadas a objetos, y en el proyecto CPSA, donde participa en el desarrollo de diferentes mdulos de la plataforma y en la elaboracin del Servicio de Comunicaciones Nacionales 1009 para Telefnica de Espaa. En 1998 pasa a formar parte de la Divisin de Servicios de Informacin y Operacin, donde ha sido responsable del desarrollo de diferentes servicios para Telefnica de Espaa y Telefnica del Per (Espaa Directo, Comunicaciones Nacionales e Internacionales, Informacin Internacional y Aviso y Despertador). Tambin ha desarrollado labores de consultora en proyectos relacionados con los Contact Centers.
Mara Jess Garca Vicente
En 2002 se incorpora como becario a la Divisin de Plataformas de Acceso Vocal de Telefnica Investigacin y Desarrollo en el centro de Boecillo (Valladolid), para participar en el proyecto Acceso Vocal al Sistema Vivienda Inteligente. En la actualidad trabaja como becario en la Divisin de Mensajera en Red Fija, donde colabora en el desarrollo de aplicaciones de administracin web. David Hernando Carro
Ingeniera de Telecomunicacin en 1999 por la ETSIT de la Universidad Politcnica de Madrid. En 1998 entra en IBM Global Network Services en calidad de becaria, donde realiza actividades relacionadas con LANs e intranets. En 1999 pasa a formar parte de la plantilla de Telefnica Investigacin y Desarrollo para trabajar en proyectos relacionados con servicios para el entorno residencial. En la actualidad trabaja en el proyecto Hogar.es.
Miriam Ibez Lequerica
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Jaime Lluch Ladrn de Guevara
Ingeniero de Telecomunicacin en 2000 por la ETSIT de la Universidad Politcnica de Madrid. Durante los meses de verano de los aos de 1997 y 1998 trabaja como Research Student en la European Cellular Infrastructure Division (GSM Products Division) de Motorola, en Swindon (Reino Unido), donde colabora en proyectos de DCA (Dynamic Channel Allocation) y de localizacin para redes GSM. En 1999 se incorpora como becario al Grupo de Microondas y Radar del Departamento de Seales, Sistemas y Comunicaciones de la ETSIT de la Universidad Politcnica de Madrid, donde trabaja en el diseo de transmisores para los sistemas de radar en banda X y para los sistemas LMDS en bandas milimtricas. En 2000 se incorpora a la Divisin de Sistemas de Transmisin Radio de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde colabora en el desarrollo de repetidores radio para comunicaciones mviles GSM. Actualmente forma parte de la Divisin de Compatibilidad Electromagntica de Sistemas Radio, en la cual realiza tareas de desarrollo de una plataforma de ensayo de nuevas interfaces radio.
Ingeniero Tcnico de Telecomunicacin en 1991 por la EUITT de la Universidad Politcnica de Madrid. Ingeniero de Telecomunicacin en 1998 por la ETSIT de la Universidad Politcnica de Valencia. Diplomado en Direccin de Empresas de Telecomunicaciones en 2001 por el Instituto de Empresa. En 1991 comienza su andadura profesional en la Comunidad de Madrid como profesor y coordinador de cursos. Posteriormente se incorpora a la Empresa Espaola de Electrnica, donde participa en el desarrollo e implantacin de arquitecturas de red y protocolos de comunicacin semidistribuidos aplicados a sistemas de vigilancia inteligente. En 1996 realiza por cuenta propia tareas de desarrollo y consultora en Tecnologas de la Informacin para empresas del sector, pasando, a continuacin, a colaborar con el Departamento de Comunicaciones de la Universidad Politcnica de Valencia. En 1999 ingresa en Telefnica Investigacin y Desarrollo, para trabajar en proyectos relacionados con redes de comunicaciones de banda ancha. Tambin participa en varios proyectos Eurescom relacionados con la planificacin de redes todo pticas, IP sobre WDM y anlisis avanzado de inversiones para las estrategias de las operadoras de telecomunicaciones. Actualmente es consultor de Estrategia Tecnolgica, realizando estudios estratgicos e informes de prospeccin tecnolgica, en los que se analiza el impacto de las nuevas tecnologas en el desarrollo de negocio de Telefnica. Colabora en la realizacin de cursos y seminarios en Telefnica Investigacin y Desarrollo, y es autor de numerosos artculos y conferencias.
Jess Felipe Lobo Poyo
Jos Luis Martn Peinado
Ingeniero Tcnico en Informtica de Sistemas e Ingeniero de Telecomunicacin en 2001 por la Universidad de Valladolid. En 2000 ingresa como becario en la Divisin de Tecnologas para Aplicaciones Internet de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde colabora en diversos proyectos relacionados con el desarrollo de plataformas de comercio electrnico (proyecto europeo Eurescom P1004) y de seguridad y medios de pago en entornos mviles. Posteriormente pasa a la Divisin de Aplicaciones de Usuario Final para trabajar en el desarrollo de kits de conexin avanzados y aplicaciones de configuracin de modems ADSL. En 2002 pasa a formar parte de la plantilla de Telefnica Investigacin y
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Desarrollo, colaborando dentro de la Divisin de Servicios Mviles de Nueva Generacin en el desarrollo del proyecto CLEDOS para el control de acceso a recintos de Telefnica Mviles. En la actualidad participa en el proyecto europeo IST POLOS para la definicin de una plataforma de servicios basados en localizacin, as como en proyectos relacionados con el diseo de soluciones M2M y en la utilizacin de tecnologas inalmbricas (Bluetooth y WLAN) para este tipo de aplicaciones.
Juan M. Martnez Casis
Ingeniero de Telecomunicacin en 1985 por la ETSIT de la Universidad Politcnica de Madrid. En 1986 empieza su actividad profesional en ELIOP S.A., donde trabaja en el desarrollo de autmatas programables y perifricos de acondicionamiento de seal. En 1988 pasa a formar parte del grupo de trabajo del Tesys B de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde trabaja en diseo hardware de diversos componentes. Posteriormente trabaja de soporte hardware para los proyectos MORE y RECIBA. En 1995 es nombrado consultor de la Divisin de Tecnologa Hardware, donde realiza actividades de soporte y diseo relacionadas con circuitos integrados, tarjetas de circuito impreso y diseo de sistemas. En esta divisin se realiza tambin el desarrollo de los terminales de telefona pblica TARJETEL, TMPLUS y TARJETEL PLUS, as como el desarrollo del sistema de televisin prepago con telefona TARJETEL para uso en hospitales. Actualmente es consultor en la Divisin de Control en el Entorno Mvil de la Gerencia de Servicios Residenciales, donde es responsable del desarrollo de servicios de domtica para Telefnica Mviles y de la infraestructura en edificios para la implantacin de Hogar Digital.
Ingeniero de Telecomunicacin en 1987 por la ETSIT de la Universidad Politcnica de Madrid. Master en Administracin de Empresas en 2002 por el CEPADE (Centro de Estudios de Postgrado de Administracin de Empresas) de la Universidad Politcnica de Madrid. Desde su ingres en Telefnica Investigacin y Desarrollo ha participado en diferentes proyectos europeos: Eurescom (P105, P232, P302 y P506) y ACTS-IST (INSIGNIA, CICC, ELISA, HomeTalk, HomeOnAir). Actualmente es responsable de la Gerencia de Sistemas Residenciales, donde coordina diversos proyectos relacionados con redes en el hogar del abonado (Hogar.es, Viviendas de Banda Ancha, Vivienda Inteligente, etc.). Es coautor de los libros Intelligent Broadband Networks, Las Telecomunicaciones de Nueva Generacin y El Libro Blanco del Hogar Digital.
Enrique Fernando Menduia Martn
Jos Mara Montero Cebrin
Ingeniero de Telecomunicacin en 1999 por la ETSIT de la Universidad Politcnica de Madrid. En 1998 ingresa como becario en la Divisin de Encuentros en Red de Telefnica de Investigacin y Desarrollo, donde realiza diversas labores en el campo de las aplicaciones multimedia. Tambin colabora en el desarrollo de un servicio de multivideoconferencia basado en redes IP para Telefnica Interactiva y Terra Networks. En 2000 pasa a formar parte de la plantilla de Telefnica Investigacin y Desarrollo, en la Divisin de Comunicaciones Multimedia, para realizar funciones de coordinacin tcnica en un proyecto de Terra Networks relacionado con la
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creacin de una red mundial de creacin y distribucin de contenidos audiovisuales sobre Internet (Broadcast Operation Center). Actualmente forma parte de la Divisin de Servicios en el Hogar Digital, donde trabaja en el proyecto Hogar.es como responsable de las aplicaciones multimedia y de entretenimiento.
Ingeniera de Telecomunicacin en 1999 por la ETSIT de la Universidad de Valladolid. En 1997 comienza a trabajar en la empresa Software de Base como desarrolladora de aplicaciones software, colaborando con Telefnica Investigacin y Desarrollo en el desarrollo del Sistema de Gestin de Reparos (SGR). En 1999 se incorpora a la Divisin de Entornos de Pruebas de Red Mvil de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde realiza desarrollos de herramientas de automatizacin de pruebas aisladas y de carga, y participa en proyectos de pruebas del servicio SDP-Prepago para Telefnica Mviles Espaa. En 2000 pasa formar parte de la Divisin de Plataformas de Acceso Vocal en el centro de Boecillo (Valladolid), donde ha participado en diversos proyectos basados en las tecnologas del habla y en la plataforma IVLM (Intrprete Vocal del Lenguaje de Marcas).
Ana Isabel Obregn Cuesta
Francisco Eduardo Oliveros Daz
Ingeniero de Telecomunicacin en 1997 por la ETSIT de la Universidad Politcnica de Madrid. En 1998 comienza su actividad laboral en Future Space, S.L., colaborando con la Divisin de Servicios de Mensajera de Telefnica Investigacin y Desarrollo en el proyecto Infomail. En 2000 se incorpora a la plantilla de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde contina trabajando en Infomail. Posteriormente realiza labores de consultora para Terra Networks sobre el Perfil Unificado y participa en el proyecto Mensajera Unificada para Telefnica de Espaa. En la actualidad realiza tareas sobre creacin de paquetes de instalacin basados en el sistema de correo de Terra de Brasil y participa en el desarrollo de una interfaz de gestin para dicho sistema de correo.
Licenciado en Informtica en 1990 por la Universidad Politcnica de Madrid. Inicia su carrera profesional en IBM, incorporndose en 1991 a Telefnica Investigacin y Desarrollo para trabajar en diversos proyectos relacionados con la explotacin del nodo Tesys-B y con los elementos de la Red Inteligente. En 1995 pasa a participar en el desarrollo de la Plataforma Multiservicio CPSA, donde fue responsable del desarrollo de algunos servicios telefnicos sobre dicha plataforma. En 2000 es nombrado jefe de la Divisin de Servicios de Informacin y Operacin, cargo en el que permanece en la actualidad. En esta divisin se realizan tareas de consultora y desarrollo de diversos servicios de atencin al cliente para el Grupo Telefnica.
Javier Ortuo Prez
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Marta Palacios Gonzlez
Licenciada en Gestin Comercial y Marketing en 1997 por ESIC. En 1996 se incorpora como becaria al Departamento de Marketing del Grupo Sigla (VIPs, GINOS, etc.), donde participa en el proyecto de lanzamiento de la tarjeta Club VIPs y en el desarrollo de campaas promocionales y de publicidad. Posteriormente desarrolla trabajos de ventas y atencin al cliente en Maryland (Estados Unidos). En 1998 entra a formar parte del Departamento de Marketing del Grupo Aspro Ocio, empresa multinacional dedicada a la explotacin de parques temticos, donde, entre otras, realiza labores de diseo de campaas promocionales, control de ventas y estudios de mercado. En 2000 comienza a trabajar para Arcitel, para colaborar con la Divisin de Marketing y Desarrollo del Negocio de Telefnica Investigacin y Desarrollo. Actualmente participa en el proyecto Hogar.es, donde realiza las actividades de marketing y apoyo comercial al proyecto (estudios de mercado, definicin del catlogo de productos, presentaciones comerciales, realizacin del Libro Blanco, etc.).
Ingeniero de Telecomunicacin por la Universidad Politcnica de Madrid. En 1991 comienza su andadura profesional en Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde colabora en proyectos relacionados con aplicaciones y sistemas multimedia y de televisin digital. En los ltimos aos ha realizado diversas tareas en proyectos que unen el campo de las tecnologas de la informacin con el mundo sanitario y de los servicios sociales. Entre los desarrollos realizados se pueden mencionar aplicaciones de teleasistencia y telemedicina, protocolos clnicos y sistemas de cita centralizada.
Esteban Prez Castrejn
Pierre Yves Plaza Tron
Ingeniero en Ingeniera Electrnica en 1985 por la Universidad Iberoamericana de Mxico D.F. Master en Ingeniera Elctrica en 1987 por el Philips International Institute de Eindhoven (Holanda). En 1985 empieza su actividad laboral en Ericsson Mxico, donde trabaja en el desarrollo de aplicaciones y servicios de RDSI para las centrales AXE. Posteriormente se incorpora a al grupo de desarrollo de sistemas VLSI de los laboratorios de investigacin de Philips en Eindhoven, pasando a continuacin al grupo IC-LAB de Philips Consumer Electronics para realizar labores de desarrollo de circuitos integrados y consultora. En 1991 entra a formar parte de la Divisin de Microelectrnica de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde participa en el desarrollo de varios circuitos integrados para los sistemas More y Reciba. En 1996 es nombrado jefe de la Divisin de Tecnologa Hardware, siendo responsable de diferentes actividades de soporte y diseo de circuitos integrados, tarjetas de circuito impreso y diseo de sistemas. En esta divisin se realiza tambin el desarrollo de los nuevos terminales de telefona pblica TMPLUS y Tarjetel PLUS. En 2001 pasa a ser jefe de la Divisin de Control en el Entorno Mvil de la Gerencia de Servicios Residenciales, donde se encarga del desarrollo de los servicios de Hogar Digital y domtica para Telefnica Mviles. Tambin es responsable de los demostradores de Hogar Digital y Oficina Siglo XXI situados en el centro de Boecillo (Valladolid) de Telefnica Investigacin y Desarrollo. Ha publicado diversas ponencias para conferencias y participado en varios comits de organizacin. Tambin ha trabajado en varios proyectos europeos de los programas Eurescom, ESPRIT, RACE e IST, y ha sido revisor de varios proyectos del programa ESPRIT.
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Licenciado en Informtica en 1995 por la Universidad Politcnica de Madrid. En 1993 comienza su actividad profesional en el Centro de Transferencia Tecnolgica en Informtica y Comunicaciones (CETTICO), dependiente de la Fundacin General de la Universidad Politcnica de Madrid, realizando labores de I+D en el campo del apoyo tecnolgico a los deficientes visuales. En 1995 ingresa en el Departamento de I+D de APD, donde participa en el diseo y desarrollo de diversos sistemas de gestin documental y en aplicaciones "groupware". Posteriormente se incorpora al Departamento de Ingeniera del Software de Sema Group (actualmente Schlumberger Sema) para trabajar en el desarrollo de distintos componentes de un sistema de Workflow, as como en diversos proyectos europeos relacionados con tecnologa Workflow y reingeniera de procesos. En 1999 pasa a formar parte del Departamento de Consultora de Indra Sistemas, en donde colabora en diversos proyectos de consultora tecnolgica para el sector bancario y para la Administracin Pblica. En 2000 ingresa en la Divisin de Portales eBusiness de Telefnica Investigacin y Desarrollo, como jefe de proyecto. Ha sido responsable de los proyectos "Herramientas Avanzadas de Comercio Electrnico" y "Plataforma de Aplicaciones P2P para la Empresa", desarrollados dentro del Plan de Innovacin de Telefnica Investigacin y Desarrollo de los aos 2001 y 2002, respectivamente. Tambin ha colaborado en otros trabajos de soporte tecnolgico para la DGOSI de Telefnica de Espaa, Terra y Admira.
Manuel Enrique Rodrguez Arjona
En 1990 ingresa en la Divisin de Servicios de Banda Ancha de Telefnica Investigacin y Desarrollo para trabajar en el proyecto RECIBA. Posteriormente trabaja en el desarrollo hardware del Sistema Avanzado de Presentacin de Alta definicin (SAPAD) que formara parte de los proyectos TRANSIT En 1994 pasa a ser responsable del desarrollo hardware de una tarjeta para PC, descodificadora de vdeo comprimido en formato MPEG. A continuacin pasa a formar forma parte del equipo que desarrolla el proyecto Redes de Cliente del Plan de Innovacin. En 1999 entra a formar parte del Grupo de Telemedicina de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde se encarga del desarrollo de los proyectos relativos a esta materia y de las relaciones con el Departamento de Empresas de Telefnica de Espaa. Actualmente es responsable del proyecto Comunidades Banda Ancha, en donde ha participado con Telefnica de Espaa en la definicin y puesta en marcha del mismo.
Ingeniero Tcnico en Informtica de Sistemas en 1996 por la Universidad de Salamanca. Ingeniero en Informtica en 1999 por la Universidad de Valladolid. Durante su formacin acadmica trabaja como becario en Iberdrola y en Gas Castilla y Len, en actividades relacionada con el desarrollo de bases de datos, sistemas de telecontrol y sistemas geogrficos. En 1999 se incorpora como becario a la Divisin de Sistemas Mviles Multimedia de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde realiza diversas tareas para el sistema de telefona mvil GSM (anlisis de las interfaces A y A-bis, sistemas de localizacin y anlisis de calidad de red). Ese mismo ao pasa a formar parte de la plantilla de Telefnica Investigacin y Desarrollo en la misma divisin, que posteriormente pasa a denominarse Servicios Mviles de Nueva Generacin, participando en proyectos relacionados con servicios multimedia basados en redes GPRS y UMTS (SERVACOM y SEDA), as
Jos Antonio Rodrguez Fernndez
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como en estudios sobre tecnologas inalmbricas relacionados con Bluetooth y en proyectos relacionados con la aplicacin de estas tecnologas al control de acceso a recintos (proyecto CLEDOS). En la actualidad tambin participa en el desarrollo de aplicaciones M2M sobre redes mviles.
Ingeniero de Telecomunicacin en 1992 por la Universidad Politcnica de Madrid. En 1992 ingresa en la Divisin de Optoelectrnica de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde participa en la fabricacin de lseres de semiconductor para comunicaciones pticas. En 1994 se incorpora a la Divisin de Televisin Interactiva para realizar actividades relacionadas con el proyecto SMINE (Servicio Multimedia Interactivo para Negocios), proyecto orientado a la prestacin de servicios de vdeo bajo demanda para oficinas bancarias. Posteriormente participa en varios proyectos relacionados con el desarrollo de servicios de vdeo, haciendo uso de tecnologas web. En 1998 pasa a colaborar en la implantacin de pilotos de servicios interactivos sobre redes de banda ancha: red CATV de Telefnica Cable y proyecto Imagenio. Actualmente es jefe de la Divisin de Desarrollo de Mercado ADSL, donde se est implementando una plataforma de prestacin de servicios de ancho de banda bajo demanda para Telesp.
Francisco Rodrguez Garca
Adolfo Mara Rosas Gmez
Ingeniero Superior de Telecomunicacin en 1995 por la Universidad Politcnica de Madrid. En 1994 ingresa como becario en la Divisin de Servicios de Banda Ancha de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde trabaja en desarrollo software para el envo y recepcin de vdeo MPEG1 sobre UDP en tiempo real. En 1995 pasa a formar parte de la Divisin de Televisin Interactiva, donde colabora en los proyectos SMINE (servicios para el acceso a vdeo digital desde redes), TVI y SIMBA. En 1997 es nombrado jefe de proyecto, siendo responsable del desarrollo de los proyectos integracin de tecnologas de red y voz sobre IP y tecnologas de red ATM para el BBV, as como del proyecto Client Utility for e-Business (realizado en colaboracin con las instalaciones de HP en Cupertino, California, EEUU) y del piloto de servicios de banda ancha con tecnologa VDSL para Telefnica Cable. En 1999 se integra en la Divisin de Servicios IP de Banda Ancha para responsabilizarse del proyecto Aula Virtual, de la Direccin General de Grandes Clientes de Telefnica de Espaa. Actualmente se encarga de la realizacin de la fase 2 del proyecto de Aula Virtual y del demostrador de Servicios de Vdeo para Hoteles.
Ingeniera Superior en Informtica por la Universidad de Granada. Master en Comunicaciones Mviles Vodafone-UPM en 2002 por la Universidad Politcnica de Madrid. En 1998 comienza su actividad laboral en el departamento de redes y sistemas de la empresa Dinsa, donde realiza diversas actividades para la Caja General de Ahorros de Granada. En 2000 se traslada a Madrid con objeto de incorporarse a Indra, donde participa en el desarrollo de la intranet corporativa de Telefnica Mviles.
Ana Mara Ruiz Blanco
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Desde 2001 trabaja en Alten Espaa, donde colabora con Telefnica Investigacin y Desarrollo en el proyecto Hogar.es y participa en el desarrollo e implantacin del servicio de Teleasistencia Domiciliaria que forma parte de este proyecto.
Beatriz Snchez Castaeda
Ingeniera Superior Informtica por la Universidad Autnoma de Madrid En 2001 se incorpora a la Divisin de Soluciones para Empresas de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde trabaja en la fase II del proyecto Comunidades de Banda Ancha. Posteriormente trabaja en los proyectos Sanidad de Cita y Receta Electrnica, pasando a continuacin a realizar tareas relacionadas con proyectos para la Administracin Pblica. Actualmente se encuentra trabajando en proyectos de Administracin Pblica y Sanidad.
Ingeniero de Telecomunicacin en 1999 por la Universidad Politcnica de Valencia. Ese mismo ao comienza su andadura profesional en ARCISA (Grupo GFI), donde colabora en la elaboracin de servicios de valor aadido para proyectos del Grupo Telefnica. En 2000 se incorpora a la Divisin de Servicios de Mensajera de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde interviene en el desarrollo de servicios vocales y de mensajera avanzada. En la actualidad participa en el Servicio de Mensajera Unificada de Telefnica de Espaa y en un proyecto de estudio del sistema de correo de Terra Networks.
Jos Juan Snchez Dasi
Jorge Serna Pozuelo
Ingeniero de Telecomunicacin en 2000 por la ETSIT de la Universidad Politcnica de Madrid. En 1998 ingresa como becario en la Divisin de Servicios de Inteligencia de Red de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde participa en la elaboracin del Entorno de Desarrollo e Implantacin Rpida de Servicios (EDIRSE) para la plataforma CPSA y en el proyecto Eurescom P-909 orientado a la integracin de la Red Inteligente con Internet. En 2000 pasa formar parte de la plantilla, desde entonces sus actividades se han centrado en el mbito de los servicios mviles, colaborando en proyectos como el Servicio de Acceso Vocal a Internet, el Guiado Vocal para el Automvil o la Mensajera SMS con Lenguaje Natural.
Ingeniero de Telecomunicacin en 1975 por la ETSIT de la Universidad Politcnica de Madrid. En 1977 ingresa en Marconi Espaola, para trabajar en diseo de electrnica militar. Posteriormente pasa a formar parte de Construcciones Aeronuticas (CASA), donde trabaja en temas de compatibilidad electromagntica de equipos de avinica, as como en ensayos de equipos y diseo de alimentadores de antenas para aplicaciones espaciales. En 1988 ingresa en Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde realiza tareas relativas a proteccin frente a interferencias de 50 Hz y transitorios, estudios y ensayos de fiabilidad en equipos, estudios de Medio Ambiente (implantacin del Sistema de Gestin Medioambiental, segn ISO 14001), estudios de coexistencia entre sistemas de radio y evolucin de las comunicaciones inalmbricas hacia 4G.
Jos Emilio Vila Arest
Nmero 31 Junio 2003
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Actualmente es jefe de la Divisin de Compatibilidad Electromagntica de Sistemas Radio.
Ingeniero de Telecomunicacin en 1992 por la Universidad Politcnica de Madrid. Inicia su actividad profesional como becario de Telefnica Investigacin y Desarrollo, donde realiza el proyecto fin de carrera en el tema de algoritmos de codificacin MPEG. En 1992 se incorpora a la plantilla, trabajando en las divisiones de Servicios de Radiocomunicacin, Servicios de Banda Ancha, TV Interactiva, Tecnologa Multimedia y, desde el ao 2000, en la Divisin de Contenidos Multimedia, de la que es responsable. Su inters se centra en el tratamiento digital de imgenes, especialmente en codificacin de vdeo y en anlisis de contenidos audiovisuales, as como en estndares internacionales en el campo multimedia, principalmente los relacionados con el comit MPEG de ISO (MPEG-4, MPEG-7 y MPEG-21), en el que colabora regularmente. Ha participado en proyectos de investigacin nacionales y europeos, as como en desarrollo de productos, y publicado artculos en congresos espaoles e internacionales.
Paulo Villegas Nez
Nmero 31 Junio 2003
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Comunicaciones de Telefnica

Telefnica Investigacin y Desarrollo

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Especial la oficina y el hogar digital

La ICT como habilitadora de nuevos servicios en el hogar

Aplicacin del estndar OSGi en la arquitectura del proyecto Hogar.es

Nuevos estndares de codificacin de vdeo

UWB: Una nueva interfaz radio para entornos domticos y empresariales

Interfaces de voz para el entorno domtico

M2M o cmo aplicar movilidad a la telemtica: Actores y posibles escenarios

Servicios de entretenimiento en el hogar

Tus compras a un clic

Trabajo colaborativo sin salir de casa

Secretaria virtual para la oficina digital

El Buzn Virtual en el Hogar Digital

Aplicaciones de teleasistencia domiciliaria. Dos soluciones complementarias

Comunicaciones de Telefnica I+D

Diseo de grficos y Maquetacin

Distribucin y peticin de ejemplares

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La ICT como habilitadora de nuevos servicios en el hogar

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Secretaria virtual para la oficina digital

El Buzn Virtual en el Hogar Digital

Aplicaciones de teleasistencia domiciliaria. Dos soluciones complementarias

Nmero 31 Junio 2003

Comunicaciones de Telefnica I+D

Comunicaciones de Telefnica I+D

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Marta Palacios Gonzlez

Enrique Menduia Martn, Carlos Mario Acua Fontela

Nmero 31 Junio 2003

Comunicaciones de Telefnica I+D

Red de Entretenimiento Banda ancha Instalacin plug&play

Figura 1. Elementos del Hogar Digital

Comunicaciones de Telefnica I+D

Nmero 31 Junio 2003

TECNOLOGA ALCANCE NMERO DE APARATOS EN RED APLICACIONES

Ethernet convencional Hasta 100m

HomePNA Hasta 125 m entre aparatos. Hasta 25.

IEEE802.11 (wireless) Hasta 45 m.

HomeRF (wireless) Hasta 50 m. Hasta 127.

Bluetooth (wireless) Hasta 10 m. Hasta 8 dispositivos activos a la vez. Comunicaciones. Entretenimiento.

Nuevos productos con chips Bluetooth.

FIABILIDAD COSTE SEGURIDAD/ PRIVACIDAD

Alta. Alto. Seguro.

Alta. Bajo. Seguro.

Alta/moderada. Moderado. Seguro.

Alta/moderada. Moderado. Seguro.

Moderada. Bajo. Seguro.

Tabla 1. Caractersticas de las diferentes tecnologas de red ms utilizadas

SERVICIOS DEL HOGAR DIGITAL

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