RESPONSABILITATE SOCIAL CORPORATIV

DESCRIEREA COMPANIEI

ISTORIC ntemeiat n anul 1959 de ctre co-fondatorii Jay Van Andel i Rich DeVos, Amway este una dintre cele mai mari i mai importante companii de vnzare direct din lume. Amway face parte din grupul de companii Alticor, care are sediul general n Ada, Michigan, SUA. Compania a raportat vnzri globale de 6,4 miliarde de dolari pentru anul fiscal care s-a ncheiat la 31 august 2005. Compania ofer peste 600 de produse de calitate, dintre care majoritatea sunt concepute i fabricate n propriile unitai de cercetare i producie. O for de vnzri de peste 3 milioane de persoane promoveaz i distribuie produse de ntreinere a locuinei, produse cosmetice i produse pentru nutriie i sntate n peste 80 de ri i teritorii din ntreaga lume. Cuvintele cheie n secolul 21 sunt Gndete local, acionez global. Amway se cluzete dup acest principiu de peste 45 de ani.

Anii 1950
Co-fondatorii Amway, Jay Van Andel i Rich DeVos erau prieteni din copilrie i se angajaser mpreun ntr-o serie de intreprinderi proprii nc din adolescen. Din aceste experiene comune cei doi au aflat c mprteau valori, interese i aspiraii comune. n anul 1949 au fcut cunotin cu Suplimentele alimentare NUTRILITE i cu metoda de vnzare direct prin care se distribuiau aceste produse. Succesul nregistrat n afacerea cu produse Nutrilite i-a convins pe cei doi c orice persoan care dorete s munceasc n mod serios i poate dezvolta o afacere proprie n vnzarea direct.

n anul 1959 Van Andel i DeVos au ntemeiat mpreun compania Amway, adoptnd conceptele cheie ale Planului de vnzari Nutrilite: o oportunitate de afaceri cu risc sczut, deschis oricui, fr limitri teritoriale i cu posibilitate de ctig nelimitat doar prin propriile eforturi i talente puse n slujba dezvoltrii afacerii personale. Amway a nceput prin a dezvolta i comercializa propriile produse de calitate, produse concentrate pentru ntreinerea locuinei. Detergentul universal lichid organic sau L.O.C. a fost primul produs al companiei. Acesta a fost de asemenea i unul dintre primele produse "organice" de pe pia, cu mult nainte ca aceste produse s reprezinte norma.

Anii 1960
n primul an, vnzrile Amway au atins impresionanta cifr de 500.000 de dolari. n vreme ce afacerea cretea rapid n Statele Unite, DeVos i Van Andel s-au decis n 1962 s-i extind afacerea n Canada. Amway i-a extins i portofoliul de produse, incluznd detergenii de rufe SA8 lansai n anul 1961 i vasele AMWAY QUEEN Cookware. Noua linie de produse de ngrijire personal coninea parfumuri de dam, produse de igien personal i produsele cosmetice ARTISTRY. Tot acum a fost lansat i colecia de Produse de Catalog, care coninea alte 300 de produse din diferite mrci. Pn la sfritul deceniului Amway avea o reea de 100.000 de distribuitori n SUA i Canada i o cifr de vnzri de 85 de milioane de dolari. Unitile de producie din Ada, Michigan fabricau circa 200 de produse i aveau peste 700 de angajai.

Anii 1970
n anii 1970 Amway i-a extins operaiunile peste Ocean, n Australia, Europa i Asia. Achiziionarea stocului principal de aciuni ale Nutrilite Products Inc. a permis ntreprinztorilor Amway din SUA s includ n portofoliul lor linia complet de Suplimente alimentare NUTRILITE. Unitile de producie Amway au continuat s se extind, devenind un adevrat ora de sine stttor, cu o suprafa de peste 232.000 m2, cu propriul su generator de electricitate, sistem de epurare a apei, locaie de reciclare, sistem de transport n comun i staie de pompieri. Unitile de producie Amway din ntreaga lume totalizau 418.000 m2. Pn la sfritul deceniului vnzrile Amway au crescut aproape de apte ori, atingnd impresionanta cifr de 800 milioane de dolari.

Anii 1980
Ritmul creterii nu a sczut, iar Amway a depit 1 miliard de dolari cifr de vnzri n anul 1981. O nou fabric de produse cosmetice a fost dat n folosin n prima parte a anilor 80, permind companiei s dezvolte i s produc linia de cosmetice ARTISTRY n propriile fabrici din Ada, Michigan. Amway a introdus cu succes o categorie complet nou de produse, i anume Sistemul AMWAY de tratare a apei. Aceast gam continu s dein o poziie de frunte pe pia chiar i n prezent. n 1989 Amway a fost recunoscut ca lider n domeniul promovrii proteciei mediului, primind prestigiosul Premiu al Organizaiei Naiunilor Unite pentru Mediu.

Anii 1990
Urmtoarea generaie a familiilor Van Andel i DeVos preluat conducerea n anii 90; Steve Van Andel i Dick DeVos au urmat prinilor lor la conducerea companiei ca Preedinte Executiv i respectiv Preedinte. n acelai timp, o nou generaie de lideri s-a nlat i n rndul Intreprinztorilor independeni, continund afacerile de succes ntemeiate de familiile lor. n anii 90 afacerea a cunoscut o spectaculoas extindere internaional. n prima parte a deceniului, numrul filialelor internaionale Amway s-a dublat. Creterea cifrei de vnzri a continuat n acelai ritm impresionant - aceast cifr s-a triplat n perioada respectiv. Pn la sfritul deceniului, fora de vnzri numra peste 3 milioane de persoane n circa 80 de ri i teritorii, iar volumul estimat al vnzrilor atinsese 5 miliarde de dolari. n ntreaga lume, filialele regionale i locale Amway au continuat s ofere servicii de calitate forei de vnzri, introducnd site-urile de comer electronic care au permis extinderea oportunitii Amway n spaiul virtual. Oportunitatea de afaceri prin Internet este susinut de sistemul de depozitare i distribuie local, care asigur procesarea corect i livrarea rapid a comenzilor.

Compania n prezent
Anul 2000 a marcat crearea unei noi structuri a corporaiei, prin nfiinarea companieimam Alticor Inc. (www.alticor.com), care ofer consultan, sprijin i orientare strategic pentru cele trei subsidiare:

Corporaia Amway - din 1959 una dintre cele mai importante companii de vnzare direct din lume Quixtar Inc. - afacerea electronic din America de Nord Access Business Group LLC. - companie de servicii specializat n dezvoltarea, fabricarea i distribuia produselor. 3

Alticor continu s fie proprietatea privat a familiilor DeVos i Van Andel. n prezent Alticor nseamn...

vnzri nete de 6,4 miliarde de dolari nregistrate la sfritul anului fiscal care s-a ncheiat pe 31 august 2005 peste 3 milioane de ntreprinztori nregistrai pe plan internaional filiale n peste 80 de ri i teritorii peste 13.000 de angajai mai mult de 160 de centre de distribuie birouri n 57 de ri peste 500 de cercettori implicai n dezvoltarea noilor produse peste 600 de patente nregistrate i nc 400 n curs de nregistrare

PRODUSE Produsele tipice vndute prin intermediul ntreprinztorilor individuali sunt mprite n mai multe categorii: Sntate Frumusee Durabile Produse pentru ntreinerea locuinei

AMWAY N ROMANIA Amway Romnia Marketing S.R.L. este o companie de vnzri directe, una dintre cele 57 de filiale Amway existente n ntreaga lume. Inaugurarea oficial a Amway Romnia Marketing S.R.L. a avut loc pe data de 10 Noiembrie 1997. Amway Romnia are sediul central n capitala rii, Bucureti, Strada Banu Antonache, nr. 40-44, et. 5, Sector 1, cod potal 011665. Amway Romnia distribuie peste 600 de produse de larg consum. n ce privete modalitile de comand, Amway Romnia este un promotor al celor mai noi tehnologii, utiliznd un sistem integrat ntr-o reea de date internaional, care acceseaz o baz de date din afara rii i preia comenzi prin telefon. Acest sistem este unic n Romnia. n paralel cu sistemul de comand prin telefon, ntreprinztorii Amway pot comanda produsele prin fax sau e-mail, sau direct din Centrul de Selecie a Produselor Bucureti.

ncepnd din anul 2002, Amway Romania ofer colaboratorilor si un sistem de comer electronic gratuit, Acesta este un instrument de ultim tehnologie pentru administrarea unei afaceri, adic pentru a comercializa produse, a transmite comenzi, pentru a ine evidena clienilor i pentru a administra biroul virtual. Pentru ntreprinztorii independeni, acesta nseamn un mijloc de mbuntire a cooperrii cu Amway, iar pentru Cumprtorii Privilegiai - un mod mai simplu de a achiziiona produsele. Comenzile telefonice, pe fax, comer electronic sau e-mail, se distribuie apoi cu maxim operativitate prin serviciul de curierat rapid.

VALORI Fondatorii companiei, Rich DeVos i Jay Van Andel, au ntemeiat afacerea Amway pornind de la cteva principii fundamentale, precum Libertate, Familie, Speran i Recompens.

Libertate
Amway respect libertatea personal i profesional starea natural i ideal pentru via, pentru munc, pentru dezvoltarea i mplinirea personal i economic a oricrei persoane.

Familie
Amway nelege importana familiei ca garant al siguranei, sprijinului, afeciunii de care are nevoie fiecare persoan. Familia este mediul n care se formeaz personalitatea fiecruia.

Speran
Amway respect capacitatea fiecrei persoane de a visa, de a-i stabili obiective, de a evalua oportunitile i de a obine succesul.

Recompens
Amway promoveaz i stimuleaz realizarea personal, recunoscnd i recompensnd pe msur efortul depus de fiecare.

STRATEGIE Fiind o companie de familie, Amway este dedicat implicrii n mbuntirea vieii copiilor de pe ntreg globul. Amway este o afacere ce face mai mult dect s ofere clienilor produse de bun calitate joac un rol esenial n cadrul comunitilor n care i desfoar activitatea. O valoare important pentru Amway este reprezentat de o companie creia i pas. Amway crede n demonstrarea acestui lucru, n acest mod lund fiina parteneriatul cu UNICEF. Prerile ntreprinztorilor individuali sunt eseniale n crearea de strategii pentru Amway. Strategia cauzei globale implic crearea de planuri responsabile care conteaz. ns strategia este flexibil. Pentru definirea strategiei, au fost realizate cercetri pentru a afla care sunt cauzele globale pe care le susin ntreprinztorii individuali Amway. Rezultatele au artat c muli dintre acetia au preferat o cauz referitoare la ajutorarea copiilor. OBIECTIVE nc de la nceput, Amway a stability o serie de obiective clare pentru strategia sa. Acestea sunt: consolidarea ncrederii i a mndriei printre ntreprinztorii individuali si angajai sporirea reputaiei Amway de organizaie creia i pas mbuntirea vieii oamenilor

Filialele Amway din Europa susin UNICEF, Fundaia pentru Copii a Naiunilor Unite, nc din anul 2001. mpreun cu IPA i angajaii si, Amway contribuie la campania de vaccinare a copiilor din rile n curs de dezvoltare mpotriva unor maladii periculoase ca poliomielita sau tetanosul. n primii trei ani ai acestui parteneriat, Amway a contribuit cu peste 2 milioane Euro. Amway a sprijinit i eforturile depuse de UNICEF pentru ajutarea victimelor dezastrului tsunami. Chiar din primele ore de dup dezastru, Amway, angajaii i ntreprinztorii independeni au participat activ la eforturile pentru reducerea suferinelor supravieuitorilor. Prin activitile de organizare a strngerii de fonduri s-au adunat peste 320000 de euro n Europa. Dintotdeauna Amway a contribuit cu milioane de dolari n sprijinul cauzelor nobile care ajut la mbuntirea calitii vieii. Consider c au o responsabilitate fa de comunitile n mijlocul crora i desfoar afacerile i doresc s se asigure c donaiile lor au cel mai potrivit impact. De aceea au creat Campania pentru Copii One by One. Prin aceast

campanie, Intreprinztorii Independeni, personalul Amway, clienii i conducerea filialelor i unesc eforturile n sprijinul aceleiai cauze: o via mai bun pentru copii. n cadrul acestei campanii Amway ofer fonduri pentru UNICEF, Fundaia Internaional pentru Copii a Naiunilor Unite. Pn n prezent peste 2 milioane de euro au fost donai ctre UNICEF. Amway se implic n Progamul de Imunizare al UNICEF, precum i ntr-o serie de programe educaionale. Pentru a oferi un sprijin mai eficient acestor programe, Amway s-a angajat s mai doneze nc 2,5 milioane de euro n urmtorii 5 ani.

IDENTIFICAREA PRILOR INTERESATE (STAKEHOLDERS) Strategia de Responsabilitate Sociala Corporativ a Amway a fost creat n concordan cu interesele urmatoarelor prti interesate: - Conducerea Amway : dorete s vad creterea afacerii i potrivirea dintre strategia de responsabilitate social i strategia de afaceri ca ntreg; - ntreprinztorii individuali: doresc ca Amway s fie o organizaie creia i pas, dar n acelai timp i ajut s ctige bani; - Clienii: doresc ca productorul de la care achiziioneaz bunurile s fie responsabil i s le ofere produse de bun calitate care s fie potrivite nevoilor pe care le au; - Angajaii: doresc s lucreze pentru o organizaie care face ceea ce trebuie, dar care le ofer i un trai bun; - Parteneri comunitari (ex. UNICEF): doresc s fac parteneriate cu companii care le mprtesc valorile i i ajut s strng fonduri.

COMUNICAREA STRATEGIEI Comunicarea bun i clar este esenial pentru a te asigura c strategia de responsabilitate social este n concordan cu obiectivele companiei. Comunicarea ajut, de asemenea, la punerea n practic a strategiei. Este folosit un numr de medii de comunicare: 1. Comunicarea fa n fa: au loc ntlniri regulate ntre UNICEF, Amway i ntreprinztorii individuali;

2. Material tiprit: Amway produce o publicaie lunar dedicat tuturor ntreprinztorilor individuali, numit Amagram; 3. Relaiile publice 4. Comunicarea prin email 5. Activiti online

STRNGEREA DE FONDURI Amway Europa contribuie la strngerea de fonduri n valoare de pna la 500.000 euro, prin vnzarea de felicitri, cadouri i felicitri multi culturale sau jucrii.

Amway este o afacere de familie cu valori familiale. ntreprinztorii individuali ai paniei sunt personae ce vor s contribuie pozitiv n cadrul comunitilor n care opereaz, precum i n cadrul comunitii globale. Aceasta nseamna responsabilitate social corporativ n aciune.