UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN DE AREQUIPA ESCUELA DE POSGRADO UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE PSICOLOGA, RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

DESARROLLO DE LA ASERTIVIDAD MEDIANTE EL PROGRAMA DE RESILIENCIA SAYARI EN ESTUDIANTES DE EDUCACIN BSICA ALTERNATIVA
(Investigacin realizada en el CEBA Guillermo Mercado Barroso, Alto Selva Alegre, Arequipa, 2007)

Tesis presentada por el maestro Gabriel Adalberto Vela Quico para optar el grado acadmico de Doctor en Psicologa.

AREQUIPA, PER 2008

ASESOR: DR. DIMAS QUISPE YAGUA

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En memoria de Zoila y Mximo, mis padres.

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NDICE Dedicatoria ndice Resumen Abstrac Lista de Tablas Lista de Diagramas Introduccin

CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripcin del problema....................................................................................1 1.1.1. Formulacin del problema..3 1.1.2. Sub problemas de la investigacin.. 4 1.2. Objetivos de la investigacin 1.2.1 Objetivo General ............................................................................ 4 1.2.2. Objetivos Especficos ...................................................................... 4 1.3. Justificacin ............................................................................................... 5 1.4. Hiptesis .................................................................................................... 6 1.5. Sistema de variables e indicadores.6 1.5.1. Definicin operacional de las variables e indicadores ..................... 8 1.6. Antecedentes de la investigacin...10 1.7. Limitaciones de la investigacin.... 11 CAPITULO II REVISIN DE LA LITERATURA

2.1. Habilidades Sociales y Asertividad .......................................................... 13 2.1.1. Concepto de Habilidades Sociales 13

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2.1.2. Clases de Habilidades Sociales .................................................. 15 2.1.3. Componentes de las Habilidades Sociales .................................. 18 2.1.4. Clases de Conductas Sociales..................................................... 18 2.1.5. Programas para ensear Habilidades Sociales............................ 20 2.1.6. Concepto de Asertividad .............................................................. 26 2.1.7. Componentes de la conducta asertiva ......................................... 27 2.1.8. Caractersticas de la asertividad .................................................. 29 2.1.9. Clases de asertividad ................................................................... 30 2.1.10. Derechos asertivos...30 2.1.11. Causas que explican la ausencia de asertividad..34 2.1.12. Tcnicas verbales asertivas 36

2.2. Resiliencia en Educacin......................................................................... 38 2.2.1. De la Psicologa del tanatos a la Psicologa Positiva.................. 38 2.2.2. Concepto de resiliencia ................................................................. 40 2.2.3. Fundamentos de la resiliencia....................................................... 43 2.2.4. Discusiones en el enfoque de la resiliencia................................... 44 2.2.5. Factores que promueven la resiliencia.......................................... 47 2.2.6. Modelos de resiliencia................................................................... 52 2.2.6.1. Modelo peruano de promocin de la resiliencia.52 2.2.6.2. Las Siete Resiliencias......................................................... 53 2.2.6.3. Modelo de Edith Grothberg................................................. 54 2.2.6.4. Modelo de la Rueda de la Resiliencia................................. 54 2.2.7. Salud y resiliencia .......................................................................... 57

2.3. Realidad educativa de los estudiantes de EBA........................................ 59 2.3.1. Modalidad de Educacin Bsica Alternativa.................................. 60 2.3.2. La Escuela y el Aula Resiliente ..................................................... 62 2.3.3 Caractersticas de los estudiantes de los CEBAs ......................... 64

CAPITULO III MTODO

3.1 Nivel y tipo de investigacin..................................................................... 69 3.2 Poblacin y muestra ................................................................................ 69 3.3 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de informacin .......................... 73 3.3.1 Ficha Tcnica del Instrumento 1: Inventario ADCA1...................... 73 3.3.2 Ficha Tcnica del Instrumento 2: Programa de Resiliencia Sayari..76 3.4 Estrategia de recoleccin de datos .......................................................... 79 CAPITULO IV RESULTADOS

4.1. Resultados Generales de la Investigacin............................................

83

4.2 Resultados de la Sub Prueba de Auto-Asertividad ................................. 89 4.3. Resultados de la Sub Prueba de Hetero-Asertividad... 102 4.4. Resultados de la valoracin del Programa 115

CAPITULO V DISCUSIN 118 CONCLUSIONES... 130 SUGERENCIAS..... 131 BIBLIOGRAFA CONSULTADA...132

ANEXOS

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RESUMEN
La presente investigacin busca determinar los efectos del Programa de Resiliencia Sayari, elaborado dentro del enfoque de la Psicologa Positiva, en la conducta asertiva de los estudiantes del Centro de Educacin Bsica Alternativa CEBA Guillermo Mercado Barroso (Alto Selva Alegre, Arequipa). Busca responder a las preguntas especficas: Cules sern las conductas asertivas que presentan los estudiantes?, Cmo debe disearse y aplicarse un Programa de Resiliencia para desarrollar la asertividad? y Qu eficacia tendr el programa?

La investigacin considera en su hiptesis que el Programa de Resiliencia Sayari incrementa la asertividad. La variable independiente es el Programa de Resiliencia Sayari y la variable dependiente la conducta asertiva de los estudiantes. La investigacin sigui el diseo experimental con pre test y post test. De una

poblacin de 113 estudiantes, la muestra estuvo constituida por 15 estudiantes por cada grupo. A todos se les aplic el test Autoinforme de Conductas Asertivas ADCA1 (Manuel Garca y ngela Magaz), estableciendo los grupos con quienes presentaron diagnstico de dficit asertivo o pasivo dependiente. Luego, el investigador elabor y aplic el Programa basado en la Rueda de la Resiliencia al grupo experimental. Finalmente, se volvi a aplicar el inventario ADCA1 en ambos grupos para evidenciar los resultados.

Los resultados generales analizados con el estadstico no paramtrico de la t de Student, muestran un nivel de significancia en la Auto-Asertividad (grado de respeto en uno mismo de los derechos asertivos bsicos) ms no en la Hetero Asertividad (grado de respeto en los dems de estos mismos derechos). Adems se ha desarrollado adecuadamente cinco derechos asertivos: hacer las cosas de manera imperfecta, cambiar de opinin, hacer peticiones, rechazar una peticin y expresar sentimientos. Se concluye adems que es posible extender el programa a otros estudiantes de la misma modalidad para desarrollar la asertividad. PALABRAS CLAVE: Asertividad, Programa de Resiliencia

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ABSTRAC

Show it investigation tries to determine the property of Resilience Sayari's Program, elaborated within the focus of Psychology Positiva in the assertive conduct of the students of Center of Alternative Basic Education, FATTENING Guillermo Mercado Barroso (High Selva Alegre, Arequipa ). He tries to respond to the specific questions: Which will the assertive conducts that the students present be?, How must one lay plans and to apply oneself Resilience's Program to develop the asertividad? And What efficacy will program have?

He considers investigation in his hypothesis that the asertividad increments Resilience Sayari's Program in. independent variable is Resilience Sayari's Program and the variable clerk the students's assertive conduct. investigation followed the experimental design with pre test and after test. Of 113 students's population, the sign was constituted for 15 students for each group. an all applied them the test Conductas Asertivas's Report ADCA1 ( Manuel Garca and ngela Magaz ), establishing the groups with who they showed diagnostic of assertive deficit or passive clerk. Next, the researcher elaborated and applied the Program based in the Resilience's wheel to the experimental group. Finally, inventory reverted to applying itself ADCA1 in both groups to evidence aftermath.

The worked out personal data examined with the statistical no paramtrico of Student's t, they show significancia's level in the (respectable grade in one same one of assertive basic duty) further Auto Asertividad no in the Hetero Asertividad ( respectable grade in the other ones of these same duty ). Besides five assertive duty have been developed adequately: Doing the things of imperfect manner, changing opinion, doing petitions, rejecting a petition and expressing sentiments. It is concluded besides that it is possible to extend program to another students of same mode to develop the asertividad.

KEY WORDS:

Asertividad, Program of Resilience

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LISTA DE TABLAS
Tabla Nro 1 Tabla Nro 2 Tabla Nro 3 Tabla Nro 4 Tabla Nro 5 Tabla Nro 6 Tabla Nro 7 Poblacin...55 Muestra ...........55 Grupo Experimental....56 Grupo Control...56 Resultados Generales del grupo experimental (pre y post test)..63 Resultados Generales del grupo control (pre y post test)...65 Anlisis de las diferencias de medias t de student del Inventario ADCA1 en l Sub Prueba de Auto-Asertividad en el Grupo Control y Grupo Experimental (pre test-post test) ..66 Tabla Nro 8 Anlisis de las diferencias de medias t de student del Inventario ADCA1 en l Sub Prueba de Hetero-Asertividad en el Grupo Control y Grupo Experimental (pre test-post test) ...67 Tabla Nro 9 Tabla Nro 10 Derecho a Actuar de modo diferente en Auto-Asertividad.....68 Derecho de Hacer cosas de manera imperfecta en AutoAsertividad....69 Tabla Nro 11 Tabla Nro 12 Derecho a Cometer equivocaciones en Auto-Asertividad..70 Derecho de Pensar de manera propia y diferente en AutoAsertividad ..71 Tabla Nro 13 Tabla Nro 14 Derecho a Cambiar de opinin en Auto-Asertividad 72 Derecho de Aceptar y rechazar crticas o quejas en AutoAsertividad... 73 Tabla Nro 15 Tabla Nro 16 Tabla Nro 17 Tabla Nro 18 Tabla Nro 19 Tabla Nro 20 Tabla Nro 21 Tabla Nro 22 Tabla Nro 23 Derecho a No saber algo en Auto-Asertividad....74 Derecho a No entender algo en Auto-Asertividad ..75 Derecho a Formular preguntas en Auto-Asertividad ..76 Derecho de Hacer peticiones en Auto-Asertividad ... 77 Derecho a Rechazar una peticin en Auto-Asertividad 78 Derecho de Expresar sentimientos en Auto-Asertividad . 79 Derecho a Elogiar y recibir elogios en Auto-Asertividad... 80 Derecho de Actuar de modo diferente en Hetero-Asertividad. 81 Derecho de Hacer cosas de manera imperfecta en HeteroAsertividad...82

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Tabla Nro 24 Tabla Nro 25

Derecho a Cometer equivocaciones en Hetero-Asertividad 83 Derecho de Pensar de manera propia y diferente en HeteroAsertividad...84

Tabla Nro 26 Tabla Nro 27

Derecho a Cambiar de opinin en Hetero-Asertividad 85 Derecho a Aceptar y rechazar crticas o quejas en HeteroAsertividad. 86

Tabla Nro 28

Derecho a Decidir la importancia de las cosas en HeteroAsertividad.87

Tabla Nro 29 Tabla Nro 30 Tabla Nro 31 Tabla Nro 32 Tabla Nro 33 Tabla Nro 34

Derecho a No saber algo en Hetero-Asertividad .. 88 Derecho a No entender algo en Hetero-Asertividad ..89 Derecho a Formular preguntas en Hetero-Asertividad 90 Derecho de Hacer peticiones en Hetero-Asertividad 91 Derecho a Rechazar una peticin en Hetero-Asertividad 92 Derecho a Expresar sentimientos en Hetero-Asertividad ... 93

LISTA DE DIAGRAMAS
Diagrama Nro 1 Caractersticas de la muestra ...................................................57 Diagrama Nro 2 Resultados Generales del Grupo Experimental (Pre testPost test) ..................................................................................64 Diagrama Nro 3 Resultados Generales del Grupo Control (Pre test Post Test) .................................................................................65 Diagrama Nro 4 Derecho a Actuar de modo diferente en Auto-Asertividad ......68 Diagrama Nro 5 Derecho a Hacer cosas de manera imperfecta en AutoAsertividad....................................................................................69 Diagrama Nro 6 Derecho a Cometer equivocaciones en Auto-Asertividad.........70 Diagrama Nro 7 Derecho a Pensar de manera propia y diferente en AutoAsertividad....................................................................................71 Diagrama Nro 8 Derecho a Cambiar de opinin en Auto-Asertividad .................72 Diagrama Nro 9 Derecho de Aceptar y rechazar crticas o quejas en AutoAsertividad....................................................................................73 Diagrama Nro 10 Derecho a No saber algo en Auto-Asertividad........................74 Diagrama Nro 11 Derecho a No entender algo en Auto-Asertividad...................75 Diagrama Nro 12 Derecho a Formular preguntas en Auto-Asertividad ...............76 Diagrama Nro 13 Derecho a Hacer peticiones en Auto-Asertividad ..................77 Diagrama Nro 14 Derecho a Rechazar una peticin en Auto-Asertividad...........78 Diagrama Nro 15 Derecho a Expresar sentimientos en Auto-Asertividad ..........79

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Diagrama Nro 16 Derecho a Elogiar y recibir elogios en Auto-Asertividad ........80 Diagrama Nro 17 Derecho a Actuar de modo diferente a como los dems desearan en Hetero-Asertividad.............................................81 Diagrama Nro. 18 Derecho de Hacer cosas de manera imperfecta en HeteroAsertividad.................................................................................82 Diagrama Nro 19 Derecho a Cometer equivocaciones en Hetero-Asertividad .....................................................................................................83 Diagrama Nro 20 Derecho a Pensar de manera propia y diferente en HeteroAsertividad....................................................................................84 Diagrama Nro 21Derecho a Cambiar de opinin en Hetero-Asertividad.............85 Diagrama Nro 22 Derecho a Aceptar y rechazar crticas o quejas en Hetero-

Asertividad..................................................................................86 Diagrama Nro 23 Derecho a Decidir la importancia de las cosas en HeteroAsertividad....................................................................................87 Diagrama Nro 24 Derecho a No saber algo en Hetero-Asertividad ....................88 Diagrama Nro 25 Derecho a No entender algo en Hetero-Asertividad ...............89 Diagrama Nro 26 Derecho a Formular preguntas en Hetero-Asertividad ...........90 Diagrama Nro 27 Derecho de Hacer peticiones en Hetero-Asertividad ..............91 Diagrama Nro 28 Derecho a Rechazar una peticin en Hetero-Asertividad .......92 Diagrama Nro 29 Derecho a Expresar sentimientos en Hetero-Asertividad .......93

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INTRODUCCIN
El centro de cualquier desarrollo posible es la persona humana, entendida como una integridad bio-sico-social nica e irrepetible, por eso el estado y la sociedad debe brindar a todos y todas una educacin de calidad con equidad. Como el sistema regular no puede atender a un sector histricamente excluido, ha creado la modalidad de Educacin Bsica Alternativa (antes conocido como nocturna) donde estudian nios, adolescentes, jvenes y adultos que laboran en pequeos empleos, provienen de zonas alto andinas, son quechua hablantes, sufren acoso sexual, maltrato fsico de sus empleadores, maltrato psicolgico en las familias donde laboran, y estn expuestos permanente incomprensin y marginacin escolar. Muchas veces se les niega acceso a la biblioteca, laboratorios, campos deportivos o hasta los servicios higinicos. Este contexto genera factores de riesgo en su salud mental y sus relaciones interpersonales tan esenciales en el resto de su vida.

Por ello, se encarga tambin a las Instituciones Educativas la formacin en las Habilidades Sociales dentro de las que se encuentra la asertividad. La conducta asertiva tiene su fundamento en un conjunto de valores, adquiridos mediante procesos de aprendizaje social, que sustentan una predisposicin a actuar de determinada manera, en distintos contextos. Estos valores se hacen explcitos, mediante afirmaciones como que todos los seres humanos por su propia naturaleza, tienen derechos a la libertad para tomar decisiones. La asertividad no es una caracterstica de la personalidad aunque pueda estar relacionada con determinadas formas de la misma. Una persona puede mostrarse ms asertiva en determinadas situaciones y menos en otras. El individuo no se considera asertivo o "no asertivo", sino que un individuo se comporta asertivamente o no, en una variedad de situaciones. Sin embargo, en la escuela se necesita desarrollar y fortalecer esta habilidad porque puede aprenderse, entrenarse y desarrollarse.

Este proceso se logra sistemticamente si se estructura un Programa que recoja las particularidades de los sujetos de la modalidad de Bsica Alternativa. Para ello la

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Psicologa Positiva ha promovido una reformulacin terica y de intervencin dirigida no a las deficiencias o anomalas sino a las potencialidades y fortalezas humanas. De all surge la resiliencia, trmino que se inicia en la ingeniera y que se fue adaptando a las ciencias sociales para caracterizar aquellas personas que, a pesar de nacer y vivir en situaciones de alto riesgo, se desarrollan psicolgicamente sanos y exitosos (Rutter, 1993). Con este enfoque se dise un Programa de Resiliencia al que denominamos Sayari (palabra quechua que en castellano significa levntate). La Resiliencia ha tenido un relativo posicionamiento en los ltimos aos pero ms desde una ptica clnica y social, que una intervencin escolarizada. Por ello, la presente investigacin busca tambin proponer un Programa de Resiliencia para enfrentar situaciones de riesgo en estudiantes de Bsica Alternativa.

De este modo, la Psicologa aporta al campo de la educacin brindando herramientas para solucionar problemas concretos como el de reducir las conductas agresivas o pasivas de los estudiantes. Para aprender a convivir la asertividad ayuda a reconocerse como autnticos seres humanos con capacidad de elegir.

La presente tesis, est dividida en cinco captulos. En el primero se presenta el planteamiento operacional del problema, los objetivos, la hiptesis, variables, justificacin y limitaciones de la investigacin. En el segundo, se aborda el marco terico tanto de la asertividad como de la resiliencia en el campo de la psicologa como en el mbito escolar. En el tercero, se presenta el mtodo de investigacin aplicado, precisando nivel y tipo de investigacin, la poblacin y muestra, las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos. En el cuarto, los resultados de la investigacin expresados en tablas y grficos de la informacin recopilada, as como los estadsticos utilizados. En el ltimo captulo se realiza una breve discusin sobre los resultados encontrados. Finalmente, se plasman las Conclusiones,

Recomendaciones y Bibliografa consultada.

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