Enqute AMRAE/ANDRH Risk Management & Ressources Humaines

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Mene du 2 avril au 15 mai Avec le soutien de DIANES Executive Search Envoye par lANDRH ses membres. Questionnaire en ligne renseign par 143 rpondants

Objectifs de lenqute
Identifier la perception par les RRH des risques lis leurs domaines dintervention Comprendre leur connaissance des organisations RM existantes dans leur entreprise et les attentes par rapport la fonction risk management.

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Principales conclusions et points dattention
Une problmatique en rsonnance dans les PME et les Entreprise de Taille Intermdiaire (ETI). Une majorit de rpondants (83%) sont issus des ETI et montrent ainsi un intrt certain pour le sujet de lenqute.

Dualit de perception sur les risques RH entre lentreprise et les Responsables RH Risques psycho-sociaux, pnibilit, pratiques managriales, oprations dexternalisation/fusion/PSE... sont les principaux domaines de risques selon les RH, quand pour lentreprise priment formation et dveloppement, gestion des effectifs, dialogue social et contentieux.
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Principales conclusions et points dattention

Implication du top management, mais transversalit insuffisante Dans la gestion des risques RH, limplication du top management fonctionne bien pour 23% des rpondants, mais les cooprations transversales ne fonctionnent bien que pour 8% des rpondants. Absence de Risk Manager ou mconnaissance de son existence 78% des rpondants dclarent ne pas avoir de Risk Manager dans leur entreprise (ainsi que 69% des rpondants issus des grandes entreprises). Quand le Risk Manager est connu, il na travaill quavec 47% des rpondants.
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Principales conclusions et points dattention
La cartographie des risques RH : une pdagogie dvelopper, des outils crer : 60% des rpondants nont jamais vu de cartographie des risques RH, et pour 66% des rpondants, aucune cartographie spcifique aux risques RH nexiste, est en cours ou prvue. Gestion des assurances de personnes : un domaine revendiqu par les DRH, mais dont ils nont pas toujours lattribution Pour 78% des DRH, lassurance de personnes fait bien partie de leur mtier mais seulement 68% en ont effectivement la charge. 50% se disent non comptents sur lanalyse des lments transmis par les assureurs et les courtiers sur les rgimes en France (94% dans le cas des rgimes ltranger). 2

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Les 5 rubriques de lenqute

LES DOMAINES QUI PEUVENT COMPORTER UN RISQUE RH COMMENT / AVEC QUI EST TRAITEE LA GESTION DES RISQUES RH ? LE RISK MANAGER DANS LENTREPRISE LA CONNAISSANCE DES OUTILS DU RISK MANAGEMENT

LA GESTION DES ASSURANCES LIEES AUX PERSONNES

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Rpondants : panel des entreprises reprsentes
Rpartition selon leffectif

57% CA < 500 M 30% 500 M < CA < 3 Md 13% CA > 3 M 37% dans les services 31% dans lindustrie 7% dans la distribution/commerce 6% dans les services financiers 19% autres secteurs 51% ont une activit linternational

17%

22%

61%

<1000 (PME et ETI) de 1000 5000 (ETI)

> 5000 (Grandes entreprises)

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Profils des rpondants

Questionnaire anonyme

47% : corporate/sige 53% : sites ou filiales

10% 19%

71%

31% managent plus de 10 personnes

DRH autres (dont CEO )

autres fonctions RH

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Perception et traitement des risques (18 items proposs )
1. Pour vous, quel est le degr de risque RH dans chacun de ces domaines ? (de 1: inexistant 4 : trs fort )
score global 3,15 3,13 3,11

Pratiques managriales Dialogue social Pnibilit

Risques psychosociaux
Externalisation / fusion / PSE Judiciarisation des RH Hygine et scurit Politique salariale
5

3,05
3,04 2,96 2,89 2,88

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Perception et traitement des risques
2. Pour les risques potentiels des domaines suivants, quel degr d'importance y attache votre entreprise ? (de 1: inexistant 4 : trs fort )
Calcul de la DISTANCE entre la PERCEPTION des risques par les DRH et leur TRAITEMENT, selon limportance attache par lentreprise

Importance suprieure pour lentreprise Formation et dveloppement des comptences Gestion des effectifs Importance quivalente pour lentreprise Dialogue social Contentieux 6

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Perception et traitement des risques
2. Pour les risques potentiels des domaines suivants, quel degr d'importance y attache votre entreprise ? (de 1: inexistant 4 : trs fort )
Calcul de la DISTANCE entre la PERCEPTION des risques par les DRH et leur TRAITEMENT, selon limportance attache par lentreprise

Importance infrieure pour lentreprise Externalisation/fusion/PSE Judiciarisation des RH Pnibilit Risques psychosociaux Pratiques managriales
6

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Perception et traitement des risques
3. Parmi les risques voqus dans les questions prcdentes, lesquels font partie de manire explicite de votre lettre d'objectifs ?

89 rpondants (62 % de lchantillon) dont 59 DRH (73% ont rpondu) Sont le plus cits : Formation et dveloppement Gestion des effectifs Pratiques managriales Dialogue social Gestion des carrires
7

Sont trs peu cits : Risques psychosociaux Hygine et scurit Pnibilit Contentieux Diversit et discrimination

50

100

150

200

250

0 Gestion des effectifs Expatriation Externalisation / fusion / PSE Pratiques Managriales Recrutement

Marque "Employeur"
Gestion de la mixit des gnrations Diversit/discrimination Formation et dveloppement Evaluation des collaborateurs Knowledge management Gestion des carrires Dialogue Social Gestion administrative et SIRH

4. Pour les risques identifis prcdemment, avec qui travaillez-vous ?

1
Politique salariale Pnibilit Judiciarisation des RH Relations avec les Administrations

Hygine et scurit
Risques Psychosociaux Prvoyance/ Retraite/ Mutuelle Gestion du temps Contentieux et CPH

audit

juridique

managers

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Interlocuteurs sur risques RH

risk manager

direction gnrale

contrle de gestion

prestataires extrieurs

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Perception et traitement des risques
4. Pour les risques identifis prcdemment avec qui travaillez-vous ?

Les RM sont identifis sur essentiellement sur les accidents du travail et la pnibilit Dans une moindre mesure certains RH travaillent dj avec les RM sur : expatriations, le stress au travail, formation et dveloppement prvoyance et retraite, assurances de personnes

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Interlocuteurs sur risques RH

5. Pour grer les risques RH, comment qualifiez-vous les situations suivantes ?
amlioration indispensable peut tre amlior(e) fonctionne bien

Support d'un expert/risk manager Outils ou structure de gestion des risques (hors CHSCT) Implication du top management

pour 19% des rpondants pour 11% des rpondants

pour 23% des rpondants Cooprations transversales pour 8% des rpondants Appropriation par les oprationnels 0 20 pour 15% des rpondants
1

40 60 (nb de rponses)

80

100

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Connaissance des Risk Managers

6. Avez-vous un Risk manager dans votre entreprise ?

8%

14%

oui
non 78% je ne sais pas

11

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Connaissance des Risk Managers

6. Avez-vous un Risk manager dans votre entreprise ?

ZOOM GRANDES ENTREPRISES ZOOM INTERNATIONAL

5% 26%

5% 23%

69%

72%

11

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Connaissance des Risk Managers

Lorsque le Risk Manager existe , il na travaill quavec 47% des rpondants

Il est plutt : Assurances et prvention (AP)

Son rattachement: DG : 53% Secrtariat Gnral : 17% Qualit : 12% DAF, juridique, Direction Risques : 6%

18%

18% 24%

ERM

41%

ERM + AP

Taille des quipes

12% 18% 24% 47%
12

je ne sais pas

1 25 6 10 11 100

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Connaissance des outils du Risk Management
11. Etes-vous familier avec la cartographie des risques RH ?
16%

Pour tous les rpondants Pour les grandes entreprises

9%
21% 63%

31%

60%
vous n'avez jamais vu de cartographie de risques vous avez dj eu une cartographie des risques en main vous avez dj particip une cartographie de risques rh
1

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Connaissance des outils du Risk Management
12. Une cartographie des risques existe ? Est en cours ou prvue ?
Pour tous les rpondants Pour les grandes entreprises

14% 21%

10%
47% 66%

11%

11%
21%

existe dj est en cours est prvue 1 aucune cartographie spcifique aux risques rh existe, en cours ou prvue

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Connaissance des outils du Risk Management
12. Lorsqu'une cartographie existe , est - elle communique, qui ?

interne drh
53 %

directions oprationnelles

22% 22%

61% top

management

directions fonctionnelles / support

1

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Gestion des assurances de personnes

14. Pensez-vous que la gestion des assurances de personnes fait partie de votre mtier ? OUI pour 78% des rpondants (oui pour 83% des rpondants international ) 15. Etes-vous en charge des assurances de personnes ? OUI pour 68% des rpondants (oui pour 70% des rpondants international )
15

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Gestion des assurances de personnes
Et pour ceux qui ont rpondu oui :
assurances spcifiques aux expatris assistance
24%

43% 26% 23%

72% 80% 100% 100% 92% 100%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

total

zoom "international"

retraites
prvoyance sant
15

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Interlocuteurs pour les assurances de personnes

16. Vous sentez-vous suffisamment comptent sur l'analyse des lments transmis par les assureurs/courtiers ? Oui pour 50% sur les rgimes en France Oui pour 6% sur les rgimes ltranger (mme rponse sur le Primtre international )

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Interlocuteurs pour les assurances de personnes
17. Pour la gestion des assurances de personnes, quels sont vos interlocuteurs ?
Pour les rpondants en charge des assurances de personnes Pour le primtre international
70 60

60%

50
40 30

25%

28%

30%

20
10 0

10% 51% 30% 31%

Direction Juridique

10%

65%

Direction Assurances / Direction financire Risk Manager

Direction des achats prestataires extrieurs

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Leons, enjeux et actions suivre ?
ETI /PME: une manifestation de leur intrt pour ce sujet, une dmarche de sensibilisation et daccompagnement amliorer, Grandes entreprises : une marge de progrs dans la mise en place de cartographies de risques RH et dans les collaborations avec les DRH AMRAE : des sujets prioritaires aborder par la commission RRH, avec la rdaction de cahiers techniques, guides pour les RH et les RM