Sunteți pe pagina 1din 17

Cercetarea preferintelor de cumparare si consum in randul tinerilor consumatori de guma ORBIT

Buna ziua, ma numesc Andreea Simionescu si realizez un studiu privind preferintele de cumparare si consum pentru guma de mestecat Wrigleys ORBIT in randul tinerilor consumatorilor din Bucuresti, pe segmentul de varsta 18-35 de ani. n acest sens, v rog s avei amabilitatea s ne furnizai o serie de informaii cu privire la aspectele referitoare la tema acestui studiu. Aceste informaii vor avea un regim confidenial i vor fi utilizate exclusiv n scopul cercetrii. V mulumim pentru timpul acordat i sprijinul dumneavoastr! n primul rnd, am dori s ne spunei dac avei peste 18 ani. (Operatorul va adresa ntrebarea doar atunci cnd este cazul, iar dac respondentul are sub 18 ani, stop interviu.) A. Intrebari filtru: 1. Ati participat in ultimele 6 luni la un studio de piata? a) Da b) Nu Dac respondentul a mai participat n ultimele 6 luni la un studiu, stop interviu. 2. a) b) c) 3. a) b) c) Lucrati intr-unul din domeniile de mai jos: Marketing Cercetari de marketing Nu lucrez in nici unul din domeniile de mai sus Obisnuiti sa mestecati guma Orbit? Da (treceti la intrebarea 5) Oarecum (treceti la intrevarea 5) Nu (treceti la intrebarea 4)

Dac respondentul lucreaz n domeniile de mai sus, stop interviu.

B. Intrebari calitative: 4. a) b) c) d) De ce nu folositi guma Orbit? este prea scumpa nu imi place gustul prospetimea nu este de durata nu apreciez marca

STOP INTERVIU 5. a) b) c) d) 6. a) b) c) d) e) f) 7. a) b) c) d) De regula care sunt sortimentele de guma Orbit pe care le cumparati? Orbit Sugarfree ambalaj albastru Orbit Sugarfree ambalaj verde Orbit Professional Orbit Clean Din ce motive cumparati guma Orbit? (se pot alege mai multe variante) prospetime de durata gust placut reclama tv pret accesibil ambalaj dragut marca recunoscuta De regula de unde cumparati guma Orbit? din hipermarket / supermarket din magazinele de cartier din piata din en gros

8. Cum apreciati ca este raportul calitate- pret pentru guma Orbit? Foarte bun Bun Neutru Nefavorabil Foarte nefavorabil

C. Intrebari cantitative 9. a) b) c) d) Cand cumparati guma Orbit preferati urmatoarea varianta: Orbit Sugarfree 10 pastile Orbit Professional 10 pastile Orbit Clean Cutie 46 pastile

10. Care este frecventa de cumparare a gumei Orbit: a) de 2, maxim 3 ori pe luna, b) o data pe luna c) o data la 2-3 luni d) saptamanal 11. De regula care este consumul lunar de guma Orbit? a) un pachet de 10 pastile b) doua pachete de 10 pastile c) mai multe pachete

12. Determinati o ierarhie pentru urmatoarele criteii de apreciere a gumei Orbit, acordand note de la 1 la 5, 1 fiind cel mai important iar 5 fiind cel mai putin important: CRITERIU a) marca b) gramajul c) pretul d) gustul e) prospetimea f) diversitatea g) aroma h) ambalaj RANG

13. De cat timp mestecati guma Orbit? a) de mai putin de 6 luni b) 1 an c) 1-3 ani d) Peste 3 ani D. Intrebari personale, de identificare: 14. Sex: a) feminin b) masculin 15. Cati membrii are familia dumneavoastra? a) o persoana b) 2 persoane c) 3 persoane d) 4 persoane e) Mai mult de 4 persoane 16. In ce interval se incadreaza venitul realizat de familia dumneavoastra? a) sub 1000 lei b) 1000- 1500 lei c) 1500- 2000 lei d) 2000 2500 lei e) 2500 3000 lei f) Peste 3000 lei 17. In ce interval de varsta va incadrati: a) 18 20 ani b) 20 23 ani

c) 23 25 ani d) 25 30 ani e) 30 - 35 ani 18. Care sunt ultimele studii absolvite: a) primare b) medii c) superioare 19. Sunteti: a) Student/a b) Angajat cu jumatate de norma c) Angajat cu norma intreaga d) Intreprinzator/patron/liber profesionist (am propria mea afacere) Va multumesc pentru timpul acordat! O zi buna!

Interpretare rezultate: Buna ziua, ma numesc Andreea Simionescu si realizez un studiu privind preferintele de cumparare si consum pentru guma de mestecat Wrigleys ORBIT in randul tinerilor consumatorilor din Bucuresti, pe segmentul de varsta 18-35 de ani. n acest sens, v rog s avei amabilitatea s ne furnizai o serie de informaii cu privire la aspectele referitoare la tema acestui studiu. Aceste informaii vor avea un regim confidenial i vor fi utilizate exclusiv n scopul cercetrii. V mulumim pentru timpul acordat i sprijinul dumneavoastr! n primul rnd, am dori s ne spunei dac avei peste 18 ani. (Operatorul va adresa ntrebarea doar atunci cnd este cazul, iar dac respondentul are sub 18 ani, stop interviu.) Pentru a determina structura, folosim urmatoarea formula: %= (nr de respondenti ai variantei/ total respondenti) * 100

A. Intrebari filtru: 1. Ati participat in ultimele 6 luni la un studio de piata? c) Da d) Nu Dac respondentul a mai participat n ultimele 6 luni la un studiu, stop interviu. Varianta a) da b) nu TOTAL Nr Respondenti 0 25 25 Structura 0% 100% 100%

Figura nr 1 2. Lucrati intr-unul din domeniile de mai jos: d) Marketing e) Cercetari de marketing f) Nu lucrez in nici unul din domeniile de mai sus

Dac respondentul lucreaz n domeniile de mai sus, stop interviu. Varianta a) Marketing b) Cercetari de marketing c) Nu lucrez in nici unul din domeniile de mai sus Total Nr Respondenti 0 0 25 25 Structura 0% 0% 100% 100%

Figura nr 2

3. Obisnuiti sa mestecati guma Orbit? Tabelul nr 1 Varianta a) da b) oarecum c) nu Total Figura nr 3


c) nu, 2, 8% b) oarecum, 0, 0%

Nr Respondenti 23 0 2 25

Structura 92% 0% 8% 100%

a) da b) oarecum c) nu

a) da, 23, 92%

In urma analizarii informatiilor obtinute cu ajutorul chestionarului am aflat ca 92% dintre respondenti mesteca guma Orbit si doar 8% dintre acestia nu folosesc acest produs. B. Intrebari calitative: 4. De ce nu mestecati guma Orbit? Varianta Nr Respondenti Structura a) prospetimea nu este de 1 50% durata b) nu e sanatoasa, are aditivi 1 50% c) este prea scumpa 0 0% d) nu apreciez marca 0 0% Total 2 100% Dintre respondentii care nu mesteca guma Orbit, 50% au afirmat ca prospetimea nu este de durata iar 50% au afirmat ca guma nu e sanatoasa, are aditivi Figura nr 4
c) este prea scumpa, 0, 0% d) nu apreciez marca, 0, 0% b) nu e sanatoasa, are aditivi, 1, 50% a) prospetimea nu este de durata, 1, 50% a) prospetimea nu este de durata b) nu e sanatoasa, are aditivi c) este prea scumpa d) nu apreciez marca

5. De regula care sunt sortimentele de guma Orbit pe care le cumparati: Varianta a) Orbit Sugarfree ambalaj albastru b) Orbit Sugarfree ambalaj verde c) Orbit Professional d) Orbit Clean Total Nr Respondenti 13 5 3 2 23 Structura 57% 22% 13% 8% 100%

Figura nr 5

d) Orbit Clean, 2, 9% c) Orbit Professional, 3, 13% b) Orbit Sugarfree ambalaj verde, 5, 22%

a) Orbit Sugarfree ambalaj albastru b) Orbit Sugarfree ambalaj verde a) Orbit Sugarfree ambalaj albastru, 13, 56% c) Orbit Professional d) Orbit Clean

Dupa cum, se poate observa in tabelul nr 3 si in figura nr 3, 56% dintre respondenti care mesteca guma Orbit cumpara sortimentul Orbit Sugarfree, amb albastru, 22% dintre persoanele chestionate cumpara Orbit Sugarfree, amb verde, in timp ce 13% cumpara sortimentul Orbit Professional si doar 9% cumpara Orbit Clean. 6. Din ce motive cumparati guma Orbit? (se pot alege mai multe variante) Varianta a) prospetime de durata b) gust placut c) reclama tv d) pret accesibil e)ambalaj dragut f) marca recunoscuta TOTAL: Figura nr 6 Nr Respondenti 15 16 19 16 16 7 89 Structura 65% 70% 82% 70% 70% 30% 387%

f) marca recunoscuta, 7, 8% e)ambalaj dragut, 16, 18%

a) prospetime de durata, 15, 17%

a) prospetime de durata b) gust placut c) reclama tv d) pret accesibil e)ambalaj dragut f) marca recunoscuta

b) gust placut, 16, 18%

d) pret accesibil, 16, 18%

c) reclama tv, 19, 21%

Dupa cum se poate observat in tabelul n 4 si in figura nr 4, cei mai multi dintre respondenti, 82% cumpara guma Orbit deoarece are o reclama tv puternica, 70% dintre persoanele chestionate cumpara aceasta guma deoarece are un gust placut, pret accesibil si un ambalaj dragut., 65% au afirmat ca achizitioneaza guma Orbit deoarece are o prospetime de durata in timo ce 30% cumpara deoarece este o marca recunoscuta. 7. De regula de unde cumparati guma Orbit? Varianta a) din hipermarket b) din magazinele de cartier c) din piata d) din en gros TOTAL Nr Respondeti 3 16 2 2 23 Structura 13% 69% 9% 9% 100%

Majoritatea persoanelor chestionate(69% ) au afirmat ca obisnuiesc sa cumpere guma Orbit din magazinul de cartier, un numar de 4 persoane, repezentand 18% prefera sa cumpere din piata si din en gros , in timp ce 13% prefera sa cumpere din hipermarket Figura nr 7
16 16 14 12 10 8 6 4 2 0 3 13% 69% 2 9% c) din piata 2 9% d) din en gros

a) din hipermarket b) din magazinele de cartier Series1

Series2

8. Cum apreciati ca este raportul calitate- pret pentru guma Orbit? Criteriu Foarte bun Bun 8 35% Neutru 3 13% Nefavorabil 3 13% Foarte nefavorabil 0 0%

Rap calitate- 9 pret al gumei ORBIT % 39%

74% dintre respondenti considera ca raportul calitate-pret al gumei Orbit este bun si foarte bun, in timp ce 13% il considera acceptabil sau nefavorabil. Scor: (9*5+ 8*4+ 3*3+ 3*2+ 0*1) / 23= 4,000 De aici rezulta ca faptul ca per total, respondentii considera raportul calitate pret este bun. Figura nr 8
Rap calitate-pret al gumei ORBIT

Nefavorabil, 3, 13% Neutru, 3, 13%

Foarte nefavorabil, 0, 0% Foarte bun, 9, 39%

Foarte bun Bun Neutru Nefavorabil Foarte nefavorabil

Bun, 8, 35%

9. Cand cumparati guma Orbit preferati urmatorul ambalaj: Varianta a) Orbit Sugarfree 10 pastile b)Orbit Professional 10 pastile c) Orbit Clean d) Cutie 46 pastile TOTAL Nr Respondenti 3 5 6 9 23 Structura 13% 22% 26% 39% 100%

13% dintre persoanele chestionate prefera sa cumpere guma Orbit la varianta de Orbit Sugarfree 10 pastile in timp ce 48% dintre respondenti prefera varianta de Orbit Professional de 10 pastile si Orbit Clean. Un nr de noua persoane, reprezentand 39% au afirmat ca prefera sa cumpere la cutie de 46 pastile.

Figura nr 9

a) Orbit Sugarfree 10 pastile, 3, 13% d) Cutie 46 pastile, 9, 39% b)Orbit Professional 10 pastile, 5, 22% a) Orbit Sugarfree 10 pastile b)Orbit Professional 10 pastile c) Orbit Clean d) Cutie 46 pastile c) Orbit Clean, 6, 26%

10. Care este frecventa de cumparare a gumei Orbit? Varianta a) de 2, maxim de 3 ori pe luna b) o data pe luna c) la 2-3 luni d) saptamanal TOTAL Figura nr 10
d) saptamanal, 1, 4% c) la 2-3 luni, 1, 4% b) o data pe luna, 6, 26% a) de 2, maxim de 3 ori pe luna, 15, 66% a) de 2, maxim de 3 ori pe luna b) o data pe luna c) la 2-3 luni d) saptamanal

Nr Respondenti 15 6 1 1 23

Structura 65% 26% 4.5% 4.5% 100%

Majoritatea respondentilor, 65% cumpara guma Orbit de 2, maxim de 3 ori pe luna, in timp ce 26% cumpara lunar. 4.5 dintre persoanele chestionate au afirmat ca nu au nevoie sa cumpere acest produs mai des de 2-3 luni sau saptamanal.

11. De regula care este consumul lunar de guma Orbit?

Varianta a) un pachet de 10 pastile b) doua pachete de 10 pastile c) mai multe pachete TOTAL

Nr Respondenti 2 6 15 23

Structura 9% 26% 65% 100%

9% dintre respondenti au un consum lunar de un pachet de 10 pastile, 26% au sustinut ca au un consum de 2 pachete de 10 pastile, in timp ce majoritatea, fiind de 65% consuma mai mult de 2 pachete pe luna. Figura nr 11
a) un pachet de 10 pastile, 2, 9%

b) doua pachete de 10 pastile, 6, 26% c) mai multe pachete, 15, 65%

a) un pachet de 10 pastile b) doua pachete de 10 pastile c) mai multe pachete

12. Determinati o ierarhie pentru urmatoarele criteii de apreciere a gumei Orbit, acordand note de la 1 la 5, 1 fiind cel mai important iar 5 fiind cel mai putin important: Criteriu a) Marca b) Gramaj c) Pret d) Gustul e)Prospetimea f)Diversitatea g) Aroma h) Ambalaj Locul 1 4 1 2 1 5 2 3 5 Locul 2 1 2 1 1 6 3 2 7 Locul 3 2 1 1 0 3 9 2 5 Locul 4 3 1 1 1 6 5 5 1 Locul 5 9 0 4 2 0 0 4 3 Locul 6 2 7 1 9 2 2 0 1 Locul 7 1 8 6 3 1 1 3 07 Locul 8 1 3 7 6 1 1 4 1

Scor:

Marca= (4*8+1*7+ 2*6+ 3*5+ 9*4+ 2*3+ 1*2+ 1*1)/23= 5.087 ( locul VI) Gramajul= (1*8+2*7+1*6+1*5+0*4+7*3+8*2+3*1)/ 23= 5.261 ( locul IV) Pret= (2*8+1*7+1*6+1*5+4*4+1*3+6*2+7*1) / 23= 4.696 (locul VII) Gust=1*8+1*7+0*6+1*5+2*4+9*3+3*2+6*1)/23=3.696 (locul VIII) Prospetimea= (5*8+6*7+3*6+6*5+0*4+2*3+1*2+1*1)/23=6.304 (locul I) Diversitatea = (2*8+3*7+9*6+5*5+0*4+2*3+1*2+1*1)/23= 5.696 (locul III) Aroma= (3*8+2*7+2*6+5*5+4*4+0*3+3*2+4*1)/23= 5.174 (locul V) Ambalaj= (5*8+7*7+5*6+1*5+3*4+1*3+0*2+1*1)/23= 6.087 (locul II) Dupa cum se poate observa mai sus, pentru respondenti, atunci cand cumpara cafeaua Doncafe, cel mai important criteriu este prospetimea apoi ambalajul, apoi taria cafelei, urmata de gramaj, aroma, marca pret sip e ultimul loc gustul. 13. De cat timp cumparati guma Orbit? Varianta a) de mai putin de 6 luni b) 1an c) 1-3 ani d) peste 3 ani TOTAL Nr Respondenti 3 6 7 7 23 Structura 13% 26% 30.5% 30.5% 100%

Majoritatea respondentilor, 61% au afirmat ca isi cumpara guma Orbit de peste 3 ani iar 13% o folosesc de mai putin de 6 luni. 26% dintre respondenti mesteca guma de aproximativ 1an. Figura nr 13

a) de mai putin de 6 luni, 3, 13% d) peste 3 ani, 7, 30% a) de mai putin de 6 luni b) 1an b) 1an, 6, 26% c) 1-3 ani d) peste 3 ani c) 1-3 ani, 7, 31%

D.Intrebari personale, de identificare:

14.Sex Varianta Feminin Masculin TOTAL Nr Respondenti 13 10 23 Structura 57% 43% 100%

Majoritatea respondetilor acestui chestionar sunt femei, 57%, restul de 43% barbate. Figura nr 14

Masculin, 10, 43% Feminin, 13, 57%

Feminin Masculin

15.Cati membrii are familia dumneavoastra? Varianta a) o persoana b) 2 persoane c) 3 persoane d) 4 persoane e) mai mult de 4 persoane TOTAL Figura nr 15
a) o persoana, 4, 17% a) o persoana b) 2 persoane b) 2 persoane, 5, 22% c) 3 persoane d) 4 persoane e) mai mult de 4 persoane c) 3 persoane, 4, 17%

Nr Respondenti 4 5 4 5 5 23

Structura 17% 22% 17% 22% 22% 100%

e) mai mult de 4 persoane, 5, 22%

d) 4 persoane, 5, 22%

17% dintre respondenti au afirmat ca au familii formate dintr-o singura persoana sau din 3 persoane, in timp ce majoritatea persoanelor chestionate, 66% au familii formate din doua, patru si peste 4 persoane. 16.In ce interval se incadreaza venitul realizat de familia dumneavoastra? Varianta a) sub 800 lei b) 800- 1000 lei c) 1000- 1500 lei d) 1500-2000 lei e) 2000-2500 lei f) peste 2500 lei TOTAL Figura nr 16
a) sub 1000 lei, 2, 9% f) peste 3000 lei, 6, 26% b) 1000- 1500 lei, 2, 9% c) 1500- 2000 lei, 2, 9% a) sub 1000 lei b) 1000- 1500 lei c) 1500- 2000 lei d) 2000-2500 lei e) 2500-3000 lei e) 2500-3000 lei, 6, 25% d) 2000-2500 lei, 5, 22% f) peste 3000 lei

Nr Respondenti 2 2 2 5 6 6 23

Structura 9% 9% 9% 21% 26% 26% 100%

In 27% din cazuri, venitul net lunar al familiei este mai mic de 2000 lei, iar 21% dintre responednti au un venit intre 2000-2500 lei pe luna. Un nr de 12 respondenti reprezentand 52 % au venituri nete lunare de peste 2500 lei. 17.In ce interval de varsta va incadrati? Varianta a) 18-20 ani b) 20-23 ani c) 23-25 ani d) 25-30 ani e) 30-35 ani TOTAL Nr Respondenti 4 6 7 4 2 23 Structura 17% 26% 31% 17% 9% 100%

Figura nr 17
e) peste 70 ani, 2, 9% d) 51-70 ani, 4, 17% a) 18-25 ani, 4, 17% a) 18-25 ani b) 26-35 ani c) 36-50 ani b) 26-35 ani, 6, 26% c) 36-50 ani, 7, 31% d) 51-70 ani e) peste 70 ani

43% dintre persoanele chestionate au intre 18 si 35 de ani, 31% au 36-50 ani, in timp ce 26% dintre respondenti se incadreaza in grupele de varta 51-70 de ani si peste 70 de ani. 18.Care sunt ultimele studii absolvite? Varianta a) primare b) medii c) superioare TOTAL Figura nr 18 Nr Respondenti 1 12 10 23 Structura 4% 52% 44% 100%

a) primare, 1, 4%

c) superioare, 10, 43% b) medii, 12, 53%

a) primare b) medii c) superioare

Majoritatea persoanelor chestionate, 52% au studii medii, in timp ce 44% dintre respondenti au studii superioare, 4% au afirmat ca au doar studii medii.

19. Sunteti: a) Student/a b) Angajat cu jumatate de norma c) Angajat cu norma intreaga d) Intreprinzator/patron/liber profesionist (am propria mea afacere) Varianta a) Student/a b) Angajat cu jumatate de norma c) Angajat cu norma intreaga d)Intreprinzator/patron/liber profesionist (am propria mea afacere) TOTAL Nr Respondenti 4 3 14 2 23 Structura 17% 13% 61% 9% 100%