Versin 6 de IP Office

Gua de referencia de los telfonos 1403 y 1603

15-601013 ESM Issue 02a - (29/07/2010)

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Procesador designado significa un solo dispositivo informtico autosoportado. Servidor significa un Procesador designado que hospeda una aplicacin de software a la que accedern usuarios mltiples. Software significa los programas de computadora en cdigo objeto, originalmente bajo licencia de Avaya y en ltima instancia utilizado por el Usuario. Final, ya sea como Producto autosoportado o preinstalado en el Hardware. Hardware significa los productos de hardware estndar, originalmente vendidos por Avaya y en ltima instancia utilizados por el Usuario Final. Tipo(s) de Licencia: Licencia de Sistema(s) Designado(s) o "DS". El Usuario Final podr instalar y utilizar cada copia del Software en solamente un Procesador designado, a menos que un nmero diferente de Procesadores designados se indique en la Documentacin o en otros materiales a disposicin del Usuario Final. Avaya podr requerir que el o los procesadores se identifique(n) por tipo, nmero de serie, funcin clave, ubicacin u otra designacin especfica, o a ser proporcionada por el Usuario Final a Avaya mediante medios electrnicos especficamente establecidos para este propsito. Derechos de autor Excepto donde se estipule expresamente lo contrario, el Producto est amparado por los derechos de autor y otras leyes referentes a los derechos de propiedad exclusiva. La reproduccin, transferencia y/o uso no autorizado podr considerarse una ofensa tanto criminal como civil, de acuerdo con la ley pertinente. Componentes de otros fabricantes Ciertos programas de software o partes del mismo incluidos en el Producto pueden contener software distribuido bajo acuerdos de terceros ("Componentes de terceros"), lo que puede contener trminos que amplen o limiten los derechos de utilizar ciertas partes del Producto ("Trminos de terceros"). La informacin que identifica los Componentes de terceros y los Trminos de terceros que corresponden a los mismos, se puede obtener en el sitio web de Avaya, en: http://support.avaya.com/ThirdPartyLicense/ Intervencin contra fraude para proteger a Avaya Si usted sospecha que ha recibido un tratamiento injusto a causa de fraude por peaje electrnico y necesita asistencia tcnica, llame a la Lnea de Intervencin contra el Fraude de Peaje del Centro de Servicio Tcnico, al nmero +1-800-643-2353 para los Estados Unidos y Canad. Las vulnerabilidades de seguridad sospechada con los Productos de Avaya deberan comunicarse a Avaya enviando un mensaje de correo electrnico a: securityalerts@avaya.com. Para otros nmeros telefnicos de asistencia, consulte el sitio web de Avaya (http://www.avaya.com/support). Marcas comerciales Avaya y el logo de Avaya son marcas comerciales registradas de Avaya Inc. en los Estados Unidos de Amrica y en otras jurisdicciones. A menos que se estipule de otra manera en este documento, las marcas identificadas con , y SM son marcas registradas, marcas comerciales y marcas de servicio, de Avaya Inc. El resto de las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Informacin sobre la documentacin Para obtener las versiones ms actuales de la documentacin, visite el sitio web de asistencia de Avaya (http://www.avaya.com/support) o IP Office Knowledge Base (http://marketingtools.avaya.com/knowledgebase/). Asistencia al cliente de Avaya Avaya proporciona un nmero telefnico que podr usar para comunicar problemas o hacer preguntas sobre el centro de contactos. El nmero telefnico de asistencia es 1- 800- 242- 2121 en los Estados Unidos. Para otros nmeros de telfono de la asistencia, consulte el sitio Web de Avaya, en http://www.avaya.com/support

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Contenido

Contenido
1. 1403, 1603
1.1 Informacin ..................................................................... 8 importante de seguridad ..................................................................... 9 1.2 Sobre los LED 1.3 Sobre los iconos ..................................................................... 10 1.4 Sobre las etiquetas de papel ..................................................................... 10

2. Funcionamiento bsico del telfono

2.1 Realizacin de llamadas ..................................................................... 12 2.2 Remarcado de nmeros ..................................................................... 12 2.3 Respuesta ..................................................................... 12 de llamadas 2.4 Silenciar una llamada ..................................................................... 13 2.5 Puesta de llamadas en espera ..................................................................... 13 2.6 Transferencia de una llamada ..................................................................... 13 ..................................................................... 14 2.7 Llamadas de conferencia 2.8 Obtencin de los mensajes ..................................................................... 14 2.9 El men de Avaya ..................................................................... 15 Index ...............................................................................0

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Captulo 1. 1403, 1603

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1403, 1603:

1. 1403, 1603
Esta gua describe el funcionamiento de los telfonos 1403, 1603 y 1603SW del sistema de telefona IP Office de Avaya. Algunas de las funciones descritas en esta gua de usuario pueden no estar disponibles en algunos telfonos. Si encuentra que alguna funcin no est disponible, comunquese con el administrador de sistema. Los telfonos 1403, 1603 y 1603SW tienen un funcionamiento similar y los mismos controles de usuario que se muestran a continuacin.

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Nombre Indicador de mensajes en espera Men de Avaya

Descripcin Una luz roja encendida en la esquina superior derecha del telfono indica que hay mensajes del correo de voz en espera. Si se habilitan las alertas visuales, esta luz parpadear cuando se reciba una llamada entrante. Presione el botn A para acceder al men de Avaya. Para salir del men de Avaya, presione el botn A dos veces. El men de Avaya ofrece opciones que permiten personalizar la configuracin del telfono, elegir el idioma de pantalla, ver informacin relativa a la red y cerrar la sesin. Presione el botn Redial para marcar otra vez el ltimo nmero discado.

Volver a marcar Mantener en espera Conferencia Transferir Abandonar

Presione el botn Hold para poner en espera la llamada activa.

Presione el botn Conference para agregar otro participante a una llamada en curso. Presione el botn Transfer para transferir una llamada a otro nmero. Presione el botn Drop para abandonar la llamada activa. Durante una conferencia, presione el botn Drop para abandonar la comunicacin con la ltima persona agregada a la conferencia. Para ajustar el volumen, presione + o - en el botn de volumen cuando est activo el auricular o el altavoz. Para ajustar el volumen del timbre, presione + o - en el botn de volumen cuando el auricular y el altavoz estn inactivos. Presione el botn Mute para silenciar una llamada en curso. Para volver a dar sonido a una llamada, presione el botn Mute otra vez. Presione el botn Speaker para usar el telfono con altavoz. Para desactivar el altavoz, levante el auricular. Hay tres botones que el administrador de sistema puede programar como botones de vista de lnea/ llamada o botones de funcin. Presione un botn de vista de lnea/llamada para hacer o responder una llamada o reanudar una llamada en espera. Presione un botn de funcin rotulado para habilitar o deshabilitar la funcin correspondiente. Por lo general, dos botones se administran como botones de vista de lnea/llamada y el otro como botn de funcin. El botn de funcin brinda acceso a la funcin del sistema de manejo de llamadas de Avaya administrada para la extensin. El LED verde al lado del botn de funcin indica si sta se encuentra activa o inactiva (cuando la luz est encendida, la funcin est activa).

Volumen

Silenciar

Altavoz

Botones de funcin y botones de vista de lnea/llamada

1.1 Informacin importante de seguridad ! Advertencia: Este auricular puede levantar objetos metlicos pequeos, por ejemplo alfileres o grapas.
Durante un golpe de tensin, una descarga electrosttica o una oscilacin elctrica transitoria, puede ocurrir que se corten las llamadas. Despus de eso, es normal que el telfono se reinicie. El uso de un telfono, telfono mvil, telfono GSM o radio bidireccional muy cerca de un telfono Avaya puede causar interferencia. El telfono no debe conectarse directamente a la red de telecomunicaciones externa.

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1403, 1603: Informacin importante de seguridad

1.2 Sobre los LED

Cada botn de vista de lnea/llamada y cada botn de funcin tiene dos LED, uno verde y el otro rojo, que indican el estado correspondiente al botn. ste se identifica por el hecho de que el LED est encendido, apagado o parpadeando, segn se describe en las tablas siguientes. Tabla 1. Luces LED de botones de vista de lnea/llamada

LED Verde continuo Verde, parpadeando lentamente Verde, parpadeando rpidamente Verde, parpadeando muy rpidamente Rojo continuo Desactivado

Descripcin La vista de lnea/llamada est activa. Suena el timbre de la vista de lnea/llamada. La vista de lnea/llamada est en espera. Hay una conferencia o transferencia pendiente. Est seleccionada la vista de lnea/llamada y se usar cuando usted descuelgue. El LED permanece encendido y de color rojo mientras se usa la vista de lnea/llamada. Est disponible la vista de lnea/llamada.

Tabla 2. Luces LED de botones de funcin

LED Verde continuo Verde, parpadeando Desactivado

Descripcin La funcin est activa. La funcin est pendiente (se est procesando el pedido y no est disponible de inmediato). La funcin no est activa.

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1.3 Sobre los iconos

La pantalla del telfono muestra iconos que indican el estado de las llamadas y las opciones de navegacin. En la tabla siguiente se describen los iconos que aparecen en la pantalla del telfono. Tabla 3. Iconos en la pantalla del telfono

Icono

Descripcin Estn activas las funciones de remisin de llamadas o de envo de todas las llamadas (estas funciones estn disponibles si se han administrado para el telfono). Suena el timbre de una llamada entrante. Hay una llamada activa. La llamada est en espera. La llamada est parcialmente retenida (cuando se usan las funciones conferencia o transferencia). Hay una conferencia activa. La conferencia est en espera. Desplace hacia arriba o abajo para ver otras opciones.

1.4 Sobre las etiquetas de papel

Al lado de cada botn de vista de lnea/llamada y cada botn de funcin hay una etiqueta de papel. Esta etiqueta identifica el nmero de vista de lnea/llamada o la funcin que el administrador de sistema program en ese botn. Usted puede quitar las etiquetas si desea cambiarlas o escribir sobre una etiqueta vaca. Tambin hay disponibles etiquetas impresas para el telfono. Consulte al administrador de sistema para obtener ms informacin.

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Captulo 2. Funcionamiento bsico del telfono

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2. Funcionamiento bsico del telfono

2.1 Realizacin de llamadas
Si no est en medio de una llamada, slo tiene que marcar el nmero deseado. 1. 2. Levante el auricular, presione el botn Speaker o presione un botn de lnea que est disponible. Marque el nmero al que desea llamar.

2.2 Remarcado de nmeros

Presione el botn Redial para llamar al ltimo nmero discado.

2.3 Respuesta de llamadas

Cuando se recibe una llamada entrante, el sistema suele seleccionarla automticamente. Pero si usted ya est en medio de una llamada o recibe ms de una llamada entrante al mismo tiempo, deber seleccionar personalmente la llamada que desea responder. Los modos en que se puede responder una llamada entrante son los siguientes: Si no hay otra llamada en curso, levante el auricular, presione el botn de vista de lnea/llamada cuyo LED verde est parpadeando para indicar que est entrando una llamada o presione el botn Speaker para responder usando el altavoz del telfono. Si est en medio de otra llamada, presione el botn de vista de lnea/llamada cuyo LED verde parpadea como indicacin de que est entrando una llamada. Si el administrador del sistema habilit la funcin de espera automtica, se puede responder otra llamada sin necesidad de poner en espera primero la llamada activa. Si la funcin de espera automtica no est habilitada, antes de responder la llamada entrante hay que poner en espera la llamada activa; de lo contrario, al responder la otra llamada se abandonar la que estaba activa.

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Funcionamiento bsico del telfono: Respuesta de llamadas

2.4 Silenciar una llamada

Si una llamada est en modo de silencio y se alterna entre el auricular, el auricular manos libres o el altavoz, el modo de silencio se desactivar. Una llamada est silenciada cuando la luz del botn Mute est encendida. 1. 2. Presione el botn Mute durante una llamada si desea que el interlocutor no pueda orlo. Presione otra vez el botn Mute para volver a habilitar el sonido.

2.5 Puesta de llamadas en espera

1. 2. Presione el botn Hold para poner en espera la llamada activa. Cuando la llamada est en espera, el LED verde al lado del botn de vista de lnea/llamada parpadea muy rpidamente para indicarlo. Para reanudar la llamada, presione el botn de vista de lnea/llamada.

2.6 Transferencia de una llamada

1. 2. Si la llamada que desea transferir no es la llamada activa, presione el botn de vista de lnea/llamada correspondiente. Presione Transfer. 3. Cuando la llamada est siendo transferida, el LED verde al lado del botn de vista de lnea/llamada parpadea muy rpidamente para indicarlo.

Marque el nmero de telfono. Para transferir la llamada a una llamada en espera, presione el botn de vista de lnea/llamada correspondiente a la llamada en espera.

4.

Para completar la transferencia, presione Transfer otra vez o cuelgue.

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2.7 Llamadas de conferencia

Las llamadas de conferencia permiten hablar una sola llamada con hasta tres personas situadas en diferentes lugares. Si est habilitado el modo de conferencia ampliado Meet-Me, puede haber otras opciones de conferencia disponibles. Consulte al administrador de sistema para obtener ms informacin sobre esta funcin.

Realizacin de llamadas de conferencia

1. Durante el transcurso de una llamada, presione el botn Conference. 2. 3. Nota: Cuando la llamada est en modo de conferencia, el LED verde al lado del botn de vista de lnea/llamada parpadea muy rpidamente para indicarlo.

Marque el nmero de telfono. Presione el botn Conference para agregar esa persona a la llamada en curso.

Puesta de llamadas de conferencia en espera

Cuando ponga una llamada de conferencia en espera, los dems participantes an podrn hablar entre ellos. 1. 2. Presione el botn Hold durante una llamada de conferencia. Cuando la llamada de conferencia est en espera, el LED verde al lado del botn de vista de lnea/llamada parpadea para indicarlo. Para reanudar la llamada, presione el botn de vista de lnea/llamada.

Quitar a una persona de una llamada de conferencia

1. Durante el transcurso de una llamada de conferencia, presione el botn Drop. 2. Presione # para quitar a la persona mostrada, o * para ver a la siguiente persona.

2.8 Obtencin de los mensajes

Una luz roja encendida en la esquina superior derecha del telfono indica que hay mensajes en espera. Los mensajes son una funcin administrable. Consulte al administrador de sistema si tiene alguna duda.

Inicio de sesin en el correo de voz

1. 2. Para iniciar sesin en el correo de voz, siga las instrucciones provistas por el administrador de sistema. En cuanto haya iniciado sesin, siga las indicaciones habladas del sistema de correo de voz.

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Funcionamiento bsico del telfono: Obtencin de los mensajes

2.9 El men de Avaya

El men de Avaya permite personalizar la configuracin del telfono, elegir el idioma de pantalla, ver informacin relativa a la red y cerrar sesin. Para acceder al men de Avaya, presione el botn A. Para salir del men de Avaya, presione el botn A dos veces. Las opciones disponibles dependen del tipo de telfono.

Men de Avaya para el modelo 1403

Opcin

Descripcin

Screen/Sounds Bright [Brillo] Ajusta el brillo de pantalla. [Pantalla/sonidos] Contrast [Contraste] Ajusta el contraste de pantalla. Ring Type [Tipo de timbre] Clicks [Clics] Error Tones [Tonos de error] Config. de llamadas Visual Alert [Alerta visual] Selecciona el ruido usado para el timbre. Activa o desactiva los "clics" que se oyen al recorrer los mens del telfono. Activa o desactiva los tonos de error que a veces se oyen al usar los mens del telfono. Activa o desactiva el parpadeo del indicador de mensaje cuando hay una llamada entrante a la espera de respuesta.

Audible Alert [Alerta Activa o desactiva el uso del sonido de alerta. sonora] Avanzado Handset AGC [AGC del auricular] Speaker AGC [AGC del altavoz] Speaker Open [Oper. del altavoz] Handset TX NR [Red. ruido auricular] Idioma Erase Options [Borrar opciones] Erase Language [Borrar idioma] Activa o desactiva el control de ganancia automtico del auricular. Activa o desactiva el control de ganancia automtico del altavoz. Ajusta el funcionamiento del altavoz segn diferentes ambientes. Activa o desactiva la reduccin de ruido en el auricular.

Selecciona el idioma de los mens del telfono. Slo estarn disponibles los idiomas que se hayan instalado. Restablece todas las opciones predeterminadas. Restablece el idioma predeterminado del telfono.

Self Test Activa el modo de autocomprobacin del telfono. Se encendern todas [Autocomprobacin] las luces del telfono y se reproducir un tono cada vez que se presione un botn.

Men de Avaya para el modelo 1603 Pantalla

Opcin

Descripcin

Bright [Brillo]

Ajusta el brillo de pantalla.

Contrast [Contraste] Ajusta el contraste de pantalla. Visual Alert [Alerta visual] Sonidos Ring Type [Tipo de timbre] Clicks [Clics] Tonos Avanzado Crear copia de seguridad Restaurar Auricular Activa o desactiva el parpadeo del indicador de mensaje cuando hay una llamada entrante a la espera de respuesta. Selecciona el ruido usado para el timbre. Activa o desactiva los "clics" que se oyen al recorrer los mens del telfono. Activa o desactiva los tonos de error que a veces se oyen al usar los mens del telfono. Inicia una copia de seguridad manual de la configuracin del telfono. Inicia una restauracin manual de la configuracin del telfono. Activa o desactiva el control de ganancia automtico del auricular.

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Men de Avaya para el modelo 1603

Opcin

Descripcin

Altavoz Idioma Network Info [Info. de red] Audio info [Info. de audio]

Activa o desactiva el control de ganancia automtico del altavoz. Selecciona el idioma de los mens del telfono. Slo estarn disponibles los idiomas que se hayan instalado. Presenta informacin relativa a la llamada actual.

IP Info [Info. de IP] Presenta la configuracin actual de direccin IP del telfono y otros datos similares. QoS Interface Log Out [Cerrar sesin] Presenta la configuracin de calidad del servicio (QoS) que usa el telfono. Presenta la configuracin actual de las conexiones de LAN Ethernet del telfono. Anula el registro del telfono en el sistema de telefona. Recomendamos no usar esta opcin. Use los controles de inicio y cierre de sesin propios del sistema de telefona IP Office. Consulte al administrador del sistema.

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Las cifras de rendimiento y los datos mencionados en este documento son los habituales y debern ser confirmados especficamente y por escrito por Avaya antes de que puedan aplicarse a cualquier pedido o contrato concreto. La empresa se reserva el derecho a alterar o corregir las especificaciones indicadas. La publicacin de la informacin contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de proteccin de Avaya o terceros. Todas las marcas comerciales identificadas con los smbolos o son marcas comerciales registradas o marcas comerciales, respectivamente, de Avaya Inc. El resto de las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Este documento contiene informacin confidencial de Avaya y queda prohibida su divulgacin o utilizacin en los casos no previstos en los acuerdos pertinentes. 2010 Avaya Inc. Reservados todos los derechos.

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