UNIVERSIDAD FERMN TORO VICE-RECTORADO ACADMICO FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIN

MTODOS CUALITATIVOS Y MTODO CUANTITATIVO DEL ANALISIS DE PROBLEMAS

Alumnos: Aguilar, Marielbys. C.I.: 19.591.999

Dacrema, Mariangela. C.I.: 18.527.036 Martnez, Juan Jos. C.I.: 22.195.061 Martins, Antsony. C.I.: 20.008.447 Facilitadora: Enid Moreno

Materia: Anlisis de problemas y toma de decisiones. Barquisimeto, 1 de Julio del 2.012

Mtodo Cualitativo.

Consiste en descripciones detalladas de situaciones, eventos, personas, interacciones y comportamientos que son observables. Incorpora lo que los participantes dicen, sus experiencias, actitudes, creencias, pensamientos y reflexiones tal como son expresadas por ellos mismos y no como uno los describe. (Gonzlez y Hernndez, 2003).

Fuente:

http://es.shvoong.com/social-sciences/1744319-el-m%C3%A9todo-

cualitativo/#ixzz1zbdXrxWw Dicho esto se puede decir que el mtodo cualitativo es de suma importancia a la hora de resolver un problema, ya que muestra de manera detallada las situaciones, eventos, personas, interacciones y comportamiento que son observables. Tenemos 7 mtodos cualitativos los cuales son:

Mtodo Delphi.

El mtodo Delphi es un mtodo de expertos definido como un proceso sistemtico e iterativo encaminado a la obtencin de las opiniones, y si es posible el consenso, de un grupo de expertos (Landeta, 1999). Es un mtodo cualitativo de investigacin cientfica; en el mbito empresarial, constituye una tcnica cualitativa til para el anlisis de problemas. Pasos del mtodo Delphi, aplicado al anlisis de problemas 1. Identificacin del problema. 2. Formacin de un equipo que aborde un tema especfico. 3. Diseo del cuestionario que se utilizar en la primera ronda de preguntas. 4. Prueba del primer cuestionario.

5. Entrega del cuestionario a los expertos. 6. Anlisis de las respuestas de la primera ronda de preguntas. 7. Preparacin de la segunda ronda de preguntas y aprovechamiento de la primera ronda para perfeccionar las preguntas, siempre que proceda. 8. Entrega del segundo cuestionario a los expertos. 9. Anlisis de las respuestas de la segunda ronda de preguntas. Los pasos 5 a 9 deben repetirse iterativamente hasta que se llegue a un consenso o se alcance una cierta estabilidad en las respuestas). 10. Preparacin de un Informe por parte del equipo que analiza los resultados, para presentar las conclusiones obtenidas.

Ejemplo:

rbol de Problema.

El rbol del problema es una herramienta visual de anlisis que debe ser utilizada para identificar con precisin al problema objeto de estudio, a travs de l se especifican e investigan las causas y los efectos del problema a plantear en la tesis o monografa, adems de destacarse las relaciones entre ellas. Esta herramienta se asemeja a un rbol. Las races del rbol, en la parte ms inferior del dibujo, metafricamente representan las causas del problema principal. El tronco del rbol en el centro del dibujo representa el problema principal y las ramas del rbol, en el lado superior del dibujo, proporcionan una representacin visual de los efectos del problema principal. Ejemplo:

Diagrama de causa-efecto. Se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse tambin: diagrama de espina de pez, que consiste en una representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una lnea en el plano

horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en mbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el anlisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Fue concebido por el licenciado en qumica japons Dr.Kaoru Ishikawa en el ao 1943.

Procedimiento Para empezar, se decide qu caracterstica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y continuar con los siguientes pasos: 1. Hacer un diagrama en blanco. 2. Escribir de forma concisa el problema o efecto. 3. Escribir las categoras que se consideren apropiadas al problema: maquina, mano de obra, materiales, mtodos, son las ms comunes y se aplican en muchos procesos. 4. Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles causas y relacionarlas con cada categora. 5. Preguntarse por qu? a cada causa, no ms de dos o tres veces. Por qu no se dispone de tiempo necesario? Por qu no se dispone de tiempo para estudiar las caractersticas de cada producto? 6. Empezar por enfocar las variaciones en las causas seleccionadas como fcil de implementar y de alto impacto. Ejemplo:

Diagrama de Flujos.

El diagrama de flujo es la representacin grfica del algoritmo o proceso. Se utiliza para la programacin, economa, procesos industriales y la psicologa cognitiva. Estos diagramas utilizan smbolos con significados bien definidos que representan los pasos del algoritmo, y representan el flujo de ejecucin mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de fin de proceso.

Pasos para construir el diagrama de flujo. Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedar fijado el comienzo y el final del diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final de la entrada del proceso siguiente. Identificar y listar las principales actividades y subprocesos que estn incluidos en el proceso a describir y su orden cronolgico. Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores, listarlas tambin. Identificar y listar los puntos de decisin. Construir el diagrama respetando la secuencia cronolgica y asignando los correspondientes smbolos. Asignar un ttulo al diagrama y verificar que est completo y describa con exactitud el proceso elegido.

Tipos de diagramas de flujo. Formato vertical: En l, el flujo o secuencia de las operaciones van de arriba hacia abajo. Es una lista ordenadas de las operaciones de un proceso con toda la informacin que se considere necesaria, segn su propsito. Formato Horizontal: En l, el flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a derecha. Formato panormico: El proceso entero est representado en una sola carta y puede apreciarse de una sola mirada mucho ms rpido que leyendo el texto, lo que facilita su comprensin an para personas no familiarizadas.

Formato arquitectnico: Describe el itinerario de ruta de forma o persona sobre el plano arquitectnico del rea de trabajo.

Simbologa y significado. valo o eclipse: Inicio y trmino (Abre y cierra el diagrama). Rectngulo: Actividad (Representa la ejecucin de una o ms actividades o procedimientos). Rombo: Decisin (Formula una pregunta o cuestin). Crculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un procedimiento). Tringulo boca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento de permanente). Tringulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el almacenamiento del documento.

Ejemplo:

Lista de Comprobacin. Las guas y las listas de comprobacin ayudan a asegurar que los principios de usabilidad sean considerados en un diseo. Normalmente, las listas de comprobacin se utilizan en combinacin con algn mtodo de inspeccin de usabilidad, proporcionando al

inspector una base con la que comparar el producto. Como realizar la lista de comprobacin Hay que comenzar decidiendo qu tipo de listas se van a utilizar para juzgar los atributos y los mtodos de interaccin de la interfaz de usuario. Se han publicado muchas guas que pueden ser utilizadas como tales, si bien puede resultar de inters ajustar dichas guas con mayor exactitud a los aspectos a los que se enfrenta el usuario de nuestro producto. Dichas guas son, habitualmente, largas y lleva mucho tiempo recorrerlas y, dado que la comparacin de la interfaz con la lista se habr de realizar para cada atributo o parte de aquella, tal circunstancia no es, en absoluto, deseable. Nielsen, en el libro "Usability Inspection Methods" establece un pequeo conjunto de guas para la usabilidad como sigue:

Visibilidad del estado del sistema Correspondencia entre el sistema y el mundo real Control y libertad por parte del usuario Consistencia y estndares Prevencin de errores Reconocer antes que retroceder Flexibilidad y eficiencia en el uso Esttica y diseo minimalista

Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar, y recuperarse de los errores

Ayuda y documentacin.

Ejemplo:

Diagrama de Pareto.

El diagrama de Pareto, tambin llamado curva 80-20 o Distribucin A-B-C, es una grfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades. El diagrama permite mostrar grficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos graves. Mediante la grfica colocamos los "pocos vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha.

Ejemplo:

Tormenta de Ideas. La lluvia de ideas (en ingls brainstorming), tambin

denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una tcnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado. Esta herramienta fue ideada en el ao 1938 por Alex Faickney Osborn, cuando su bsqueda de ideas creativas result en un proceso interactivo de grupo no estructurado que generaba ms y mejores ideas que las que los individuos podan producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de hacer sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes.

Ejemplo:

Mtodo Cuantitativo. En el estudio e investigacin de fenmenos sociales, se designa por mtodo cuantitativo el procedimiento utilizado para explicar eventos a travs de una gran cantidad de datos.

Si entendemos que la idea de las ciencias es poder explicar fenmenos a travs de relaciones causales, lo que pretende la investigacin cuantitativa es determinar y explicar estas ltimas a travs de la recoleccin de grandes cantidades de datos que permitan fundamentar slidamente una hiptesis.

El mtodo cuantitativo responde a los intentos de aproximar y dar validez a las disciplinas sociales que suelen recurrir a la historia o a la filosofa para explicar y justificar lo estudiado (teora normativa, institucionalismo. Existen 5 tipos de mtodos cuantitativos, los cuales son:

Estudio Exploratorios.

Los estudios exploratorios se efectan, normalmente, cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigacin poco estudiado o que no ha sido abordado antes. Es decir, cuando la revisin de la literatura revel que nicamente hay guas no investigadas e ideas vagamente relacionadas con el problema de estudio. Los estudios exploratorios nos sirven para aumentar el grado de familiaridad con fenmenos relativamente desconocidos, obtener informacin sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigacin ms completa sobre un contexto particular de la vida real, investigar problemas del comportamiento humano que consideren cruciales los profesionales de determinada rea, identificar conceptos o variables promisorias, establecer prioridades para investigaciones posteriores o sugerir afirmaciones (postulados) verificables (Dankhe, 1986). Ejemplo: Si alguien desea investigar lo que opinan los habitantes de alguna ciudad sobre su nuevo alcalde o gobernador y cmo piensa resolver los problemas de ella, revisa la literatura y se encuentra con que se han hecho muchos estudios similares pero en otros contextos (otras ciudades del mismo pas o del extranjero). Estudios Descriptivos.

Un estudio descriptivo es un tipo de metodologa a aplicar para deducir un bien o circunstancia que se est presentando; se aplica describiendo todas sus dimensiones, en este caso se describe el rgano u objeto a estudiar. Los estudios descriptivos clsicos son los estudio de serie de casos y los estudios de prevalencia. Objetivos de un estudio descriptivo 1. Identificar casos de enfermedad, estimar su frecuencia y examinar tendencias de la poblacin estadstica segn las variables de estudio.

2. Justificar estudios analticos para probarse hiptesis especificidades. Otro tipo del Trmino descriptivo es que el lector obtenga una imagen exacta de la realidad que estamos transmitiendo en palabras as que representa lo que el lector cree poder describir mediante una idea. Ejemplo: Un estudio descriptivo puede ser diseado para conocer las caractersticas y distribucin de los pacientes ingresados a hospitales debido a accidentes de trnsito en los que est involucrado el consumo de alcohol. No hay en este caso, ninguna relacin etiolgica puesta en juego, la que si pudiese desprenderse de los hallazgos de esta descripcin.

Estudios Correlacionales.

El investigador pretende visualizar cmo se relacionan o vinculan diversos fenmenos entre s, o si por el contrario no existe relacin entre ellos. Lo principal de estos estudios es saber cmo se puede comportar una variable conociendo el comportamiento de otra variable relacionada (evalan el grado de relacin entre dos variables). Ejemplo Un investigador que desee analizar la relacin entre la motivacin laboral y la productividad en un grupo de trabajadores, medira la motivacin y la productividad de cada uno, y despus analizara motivacin son o no los ms productivos. si los trabajadores con mayor

Estudios Explicativos.

Buscan encontrar las razones o causas que ocasionan ciertos fenmenos. Su objetivo ltimo es explicar por qu ocurre un fenmeno y en que condiciones se da ste.

Estn orientados a la comprobacin de hiptesis causales de tercer grado; esto es, identificacin y anlisis de las causales (variables independientes) y sus resultados, los que se expresan en hechos verificables (variables dependientes). Los estudios de este tipo implican esfuerzos del investigador y una gran capacidad de anlisis, sntesis e interpretacin. Asimismo, debe sealar las razones por las cuales el estudio puede considerarse explicativo. Su realizacin supone el nimo de contribuir al desarrollo del conocimiento cientfico Ejemplo: a que se deben estos efectos?, qu variables mediatizan los efectos y de que modo?, por qu prefieren dichos adolescentes ver videos musicales con altos contenidos sexuales de los videos musicales? Un estudio descriptivo solamente respondera a preguntas como cunto tiempo dedican dichos adolescentes a ver videos televisivos musicales y especialmente videos con alto contenido de sexo? Estudios Experimentales.

En ellos el investigador desea comprobar los efectos de una intervencin especfica, en este caso el investigador tiene un papel activo, pues lleva a cabo una intervencin. En los estudios experimentales el investigador manipula las condiciones de la investigacin. Ejemplo: Son los estudios que valoran la eficacia de una vacuna o de la educacin sanitaria. Una posterior aplicacin de los estudios experimentales es la investigacin de la etiologa de la enfermedad, como confirmacin de los resultados encontrados mediante diseos de observacin. Por desgracia y debido a los condicionantes ticos, es muy problemtico someter a poblaciones humanas a un agente nocivo que presumiblemente es determinante de una enfermedad.