Proyecto Modificado

CAPITULO I: DATOS DE LA EMPRESA
1.1. Nombre de la Empresa BOOK CENTER S.A.C
1.2. Descripcin de la Empresa Es una empresa dedicada a la venta de tiles escolares, tiles de escritorio, papelera en general, textos escolares. Esta empresa ofrece a los estudiantes el acceso a productos cmodos .
1.3. Ubicacin geogrfica Departamento Provincia Distrito Direccin : La Libertad : Trujillo :Trujillo :Jr.Ayacucho 538
1.4. Misin Actuar como productores y distribuidores, de forma de facilitar el acceso de nuestros clientes a los contenidos disponibles a travs de cualquier medio, abarcando las ms diversas reas del conocimiento humano, expresado en cualquier idioma.
1.5. Visin Actuar como una de las mejores empresas de Trujillo, con un fin de estar entre los primeros distribuidores de tiles escolares y de escritorio en la zona, y contar con cadenas en cada distrito de la Regin de La Libertad.
1.6. reas y sus Funciones Gerencia Contabilidad Caja Ventas

Aplicacin del Enfoque sistmico en el Sistema de Ventas de la empresa BOOK CENTER S.A.C para mejorar la administracin de los productos 1
Compras Almacn Sistemas
1.7. Objetivos del Trabajo A. Objetivo General Mejorar la administracin de los productos del rea de ventas y las condiciones de servicio al cliente en la empresa BOOK CENTER S.A.C, a travs de las propuestas de solucin factibles usando la metodologa de los sistemas suaves y el enfoque sistmico, contribuyendo as, al desarrollo progresivo de la empresa.
B. Objetivos Especficos Observar y analizar la realidad problemtica que existe en la empresa BOOK CENTER. Obtener informacin necesaria de la empresa BOOK CENTER a travs de las tcnicas de extraccin de informacin correspondientes. Disear y desarrollar un programa informtico para el rea de ventas en la empresa BOOK CENTER. Demostrar mediante un modelo matemtico basado en el anlisis diferencial, y el promedio de ventas mensuales en la empresa.
Aplicacin del Enfoque sistmico en el Sistema de Ventas de la empresa BOOK CENTER S.A.C para mejorar la administracin de los productos
1.8. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Figura N 1: Organigrama Book Center S.A.
Fuente: rea de Administracin Book Center S.A.
1.8.1. FUNCIONES GENERALES: 1.8.1.1. JUNTA DIRECTIVA: Evaluar, proponer y aprobar los planes y/o programas para todas las reas de la organizacin, emitiendo un documento que autorice el cumplimiento y seguimiento de dichos planes o programas. Establecer objetivos estratgicos que busquen el cumplimiento de las metas de la organizacin. 1.8.1.2. GERENCIA DE ADMINISTRACIN: Proponer y ejecutar planes y/o programas para todas las reas de la organizacin, as como estructuras orgnicas, manuales y/o reglamentos, sustentando las actividades, las cuales deben de estar encaminadas a seguir las metas organizacionales de la institucin.
Organizar y monitorear Representar a la Institucin con todas las facultades generales en las actividades designadas por la Junta Directiva Autorizar la contratacin de personal, segn lo requiera el cargo Planificar y supervisar las operaciones administrativas
1.8.1.3. OFICINA DE CONTABILIDAD: Elaborar, procesar y analizar los Estados Financieros y otros informes econmicos de acuerdo a los criterios prestablecidos por la Gerencia Preparar los formularios de declaracin de impuestos, tasas y contribuciones que afectan a BOOK CENTER SAC, asi como el cronograma de pagos respectivos. Brindar el apoyo en los asuntos o problemas que tengan implicancia contable y/o tributaria. Llevar un control de Activos Fijos y verificar su ingreso a la institucin. 1.8.1.4. OFICINA DE CONTABILIDAD: Planificar, organizar, supervisar y controlar el desarrollo de actividades operativas administrativas, entendiendo en la
elaboracin e implementacin de proyectos de sistemas informticos de la empresa. y comprobar el funcionamiento general de los sistemas de informacin Responsable del desarrollo, instalacin e implementacin de los proyectos de mecanizacin que requiera la institucin, buscando la asignacin eficiente de los recursos econmicos con calidad y en las mejores condiciones para la institucin. Planear y coordinar las funciones y procedimientos del departamento con las dems reas y usuarios que intervienen en esta actividad; estableciendo polticas y objetivos para lograr que dichos proyectos se efecten dentro de las mejores condiciones. Para ello elaborara las normativas a las que debern ajustarse los
usuarios de los diferentes reas con servicios informticas estn implementadas. Coordinar con Gerencia, para determinar la poltica general del departamento hacia los usuarios internos y externos. Promover actividades de actualizacin y capacitacin para el personal de las diversas reas cuando correspondiere.
1.8.1.5. UNIDAD DE ALMACEN: Realizar las labores de control y registro, de entradas y salidas de productos, mercaderas, y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa. Todo esto utilizando las herramientas, equipos de computo, sistemas y/o medios actuales y futuros con los que cuenten la empresa Almacenar los productos mencionados anteriormente, as como verificar y tramitar la documentacin para el reabastecimiento oportuno en los almacenes. Mantener siempre una cantidad mnima que asegure la comercializacin de los productos all depositados. Establecer medios de control de las existencias en cuanto a vencimientos, etiquetado, adecuada rotacin, clasificacin, etc. Realizar los oportunos despachos con su respectivo registro segn los planes operativos administrativos que se le indiquen. Realizacin de partes diarios de E/S de mercadera, y requisiciones.
1.8.1.6. UNIDAD DE COMPRAS: Realizar arqueos de mercaderas como punto de partida vital para un adecuado abastecimiento. Planear y coordinar con los proveedores los pedidos de la mercadera para las diferentes reas de la institucin buscando el mejor precio ofertado, en el tiempo adecuado y en el lugar
correcto, programando segn el cronograma de Cuentas por Pagar. Coordinar con el rea de almacn y despacho la realizacin de arqueos peridicos y verificacin de pedidos de reas
comerciales. Coordinar con las sucursales y reas de comercializacin el oportuno abastecimiento de mercadera para reposicin y nuevos requerimientos de clientes. Revisar constantemente el inventario general de la institucin conjuntamente con Almacn as como mantener la adecuada actualizacin de precios competitivos de ventas del mercado. Dar la conformidad de ingreso y salida de mercadera, atencin de pedidos
1.8.1.7. UNIDAD DE VENTAS: Iniciar y culminar el proceso de venta, al atender a los interesados por los productos y/o mercadera exhibida en la tienda tanto al por mayor como al menorero, delante y detrs de los exhibidores, as como ofrecer y promocionar los productos all mencionados. Dar un trato buen preferencial, amable y corts al cliente, dando una buena imagen personal as como para la empresa. Arquear los productos del rea operativa de atencin al cliente Realizar los requerimientos de mercadera faltante tanto al encargado de compras como directamente a los supervisores de rea, segn como corresponda el caso. Mantenimiento y abastecimiento de las reas comerciales con productos para con una buena exhibicin de los mismos.
1.8.1.8. UNIDAD DE CAJA: Realizar la recaudacin de dinero mediante la cobranza respectiva a los clientes por la venta de productos y/o servicios, emitiendo el adecuado comprobante de pago, segn sea factura, boleta o ticket
correspondiente, siempre manteniendo la cortesa y amabilidad adecuada. Realizar reportes de caja, movimiento de caja, ingreso y egreso de dinero diariamente.
1.8.1.9. PERSONAL DE APOYO / VARIOS SERVICIOS: Asistir a las diferentes reas operativas y administrativas en el cumplimiento de los distintos requerimientos de labor auxiliar que se le asigne de acuerdo al rea. Realizar labores de mensajera local tanto interna como externa. Apoyar en labores de asistencia en traslado de muebles, enseres, mercadera, documentos, etc.
1.8.2. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1.8.2.1. GERENTE: FUNCIONES Establecer objetivos para toda la organizacin, planificando el trabajo mediante planes estratgicos para que se logren los objetivos y controlndolos o moni toreando pata comparar los resultados reales con los esperados. Organizar, dirigir y monitorear planes y/o programas estratgicos para la empresa, as como estructuras orgnicas, manuales y/o reglamentos, sustentando las actividades, las cuales deben de estar encaminadas a seguir las metas organizacionales de la institucin. Ejecutar seis tareas bsicas: fijar objetivos; derivar metas en cada rea de objetivos; organizar tareas, actividades y personas; motivar y comunicar, controlar/evaluar; y, desarrollar a la gente y a s mismo Promover la creacin un grupo de trabajo armnico donde el todo sea ms que la suma de sus partes, para ello debe preocuparse por mejorar continuamente la comunicacin y relaciones
interpersonales dentro de la empresa.

Delegar, tanto las funciones como el poder para tomar decisiones, dando suficiente autonoma de accin a sus colaboradores como la direccin administrativa. Analizar y evaluar, conjuntamente con sus colaboradores (direccin administrativa), los logros alcanzados, las causas de las desviaciones y las posibles medidas correctivas. Representar a la Institucin con todas las facultades generales en las actividades designadas por la Junta Directiva. Autorizar la contratacin de personal, segn lo requiera el cargo. Reunirse con la direccin administrativa al menos una vez por semana, saber escuchar y para evaluar sepa tomar las decisiones adecuadas inmediatas de lo que se plantee o presente. 1.8.2.2. CONTADOR: FUNCIONES Definir e implementar los lineamientos contables que garantice un eficiente registro de las operaciones, de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados. Proponer a la Gerencia, la poltica contable de Book Center SAC, conforme a las normas dispuestas por los programas de financiamiento y por los dispositivos legales. Mantener siempre actualizados el registro de libros, registros auxiliares y controles contables. Llevar a cabo el cierre de operaciones contable de forma mensual Realizar mensualmente depuracin y conciliacin de las distintas cuentas contables entre ellas las bancarias. Programar, supervisar, controlar y evaluar los arqueos de caja chica, documentos de cobranza efectiva de caja, documentos de cobranza, efectivo en caja y dems actividades del cajero, para garantizar el uso correcto de los fondos de la Empresa. Elaborar y firmar los estados financieros e informes de gestin, as como los respectivos anlisis de cuentas, presentndolos en forma oportuna para la aprobacin del Comit Ejecutivo.
Procesar el flujo de caja a base de la informacin contable y realizar los anlisis de sensibilidad de acuerdo a los criterios prestablecidos en forma oportuna para la aprobacin de Gerencia. Elaborar la Planilla de remuneraciones, liquidaciones sociales y el pago de contribuciones del personal de la empresa. Informar peridicamente a gerencia y administracin un resumen de Ingresos, Egresos (Gastos), Compras.
1.8.2.3. AUXILIARES DE CONTABILIDAD: Asistir al Contador en sus diferentes trabajos inherentes al cargo ocupndose de la parte operativa contable Preparar los cuadros que se les soliciten como requerimiento administrativo de manera correcta, confiable y oportuna en los trminos de tiempo establecidos para una adecuada toma de decisiones. Realizar operativamente los arqueos de caja segn lo programado por su Contador y/o Administracin, elevando su informe oportunamente. Realizar labores de apoyo en la tramitacin de documentos como pago de Valores a Sunat, Ministerios, Banco de la Nacin, ONP, SATT y otros segn el caso. Recopilar, ordenar, registrar y archivar la informacin contable y no contable de las diferentes reas de la empresa como producto de sus operaciones y transacciones diarias, manteniendo actualizado su sistema contable. De los comprobantes de Pago: Mantener un adecuado stock de comprobantes de pago y coordinar la impresin de los mismos encargndose de la parte de trmite legal con SUNAT e imprenta, as como la coordinacin con el rea adecuada en caso de cambio de formatos de impresin. Mantener la adecuada y correcta actualizacin del libro de Planillas, contratos y liquidaciones.
Mantener e informar del estado de las Cuentas por Pagar a Proveedores, as como de las Cuentas por Cobrar a Clientes, estableciendo cronogramas de Pagos y Cobranzas. Informar semanalmente un resumen de actividades y resultados de operaciones con resultados comparativos respecto al informe anterior.
1.8.2.4. ADMINISTRADOR DE REDES: Administrar y mantener la operatividad y seguridad de los sistemas en produccin y buscar mejorarlos permanentemente. Realizar los back up de informacin de las datas en medios de almacenamiento externo. Realizar auditorias de programas de los terminales de usuarios de las diferentes reas que contengan solo los programas autorizados segn rea y funcin que se le hayan asignado. Supervisar y velar por el correcto funcionamiento de la Red. Depurar y hacer mantenimientos peridicos a las datas de informacin del sistema de la empresa. Realizar cambios y/o reprogramacin de rutinas segn el requerimiento de cada rea. Capacitar peridicamente a los usuarios sobre las nuevas actualizaciones. Mantener la integridad y operatividad del hardware, programando mantenimientos preventivos y realizando los correctivos hasta donde este el alcance. Dar mantenimiento peridico al los servidores de la empresa tanto preventivo como correctivo. Solicitar al ente correspondiente la compra de equipos y/o partes que se requieran para un correcto funcionamiento de ampliacin y/o mantenimiento de los servicios informticos Mantener el inventario logstico del rea informtica.
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1.8.2.5. JEFE DE ALMACN: FUNCIONES: Conciliar existencias entre fsico, reportes, formatos y
documentos para aclarar diferencias en los mismos. Controlar y registrar todo tipo de formatos y documentos que determine la empresa, asimismo, tramitara los que sean necesarios para las actividades de la especialidad, a fin de contar con el reabastecimiento oportuno, coordinara las necesidades de transporte para el envo de los materiales, equipos, productos, alimentos, herramientas, mercaderas, insumos de
telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa. Planificar y establecer una adecuada distribucin de los espacios fsicos para el almacenaje de la mercadera, donde predomine el orden, la limpieza con una adecuada catalogacin de aparadores para su rpida ubicacin e identificacin segn criterio definido. Consecuentemente del punto anterior debe se tener y manejar un plano de distribucin fsico del almacn del Almacn. Mantener al da el sistema de inventarios en lo que corresponde al registro adecuado y oportuno de ingresos y egresos de mercadera. 6. Mantener el stock adecuado, coordinando con el rea de Compras del desabastecimiento o sobre abastecimiento de productos para su reposicin o prioridad de comercializacin segn sea el caso. Para ello debe programar y ejecutar los arqueos de productos manteniendo un adecuado control de la mercadera, as como un monitoreo constante conforme a la realidad objetiva de la institucin. Mantener y actualizar oportunamente los cdigos de barras de productos, si no tuvieren generarlos con la impresora de cdigo de barras a su cargo y etiquetarlos segn estndar asignado por el rea de sistemas.
Establecer polticas y cronogramas de abastecimiento oportuno de mercadera hacia tienda, sucursales y si lo requiriera el caso, tambin a clientes por distribucin. Establecer y delinear reas fsicas definidas tanto para despacho (salidas), como para recepcin de mercadera, estos espacios debidamente identificados debern ser fijos y seguros, y de solo acceso al personal de almacn, evitando espacios o pasadizos de libre acceso. Verificar el adecuado embalaje de manera segura y adecuada de la mercadera de salida verificando cumpla los requerimientos mnimos de embalaje que se detallan mas adelante Verificar la conformidad de despachos de mercadera con los documentos de entrada y salida, segn el caso, debidamente llenados y donde se consignen la cantidad de bultos, firma y nombre de los responsables de recepcin, de chequeo, y/o despacho, etc. Mantener su archivo de cargos tanto de Entradas como de Salidas de los documentos como guas de remisin, facturas, boletas, guas internas de transferencia, alcanzando los originales a las reas correspondientes como son contabilidad en el menor plazo establecido como no mas de 1 da para su registro contable. Mantener una bitcora de almacn donde se registre todos los acontecimientos y ocurrencias por da. Organizar el inventario general productos en coordinacin con Contabilidad, alcanzando los requerimientos de tiempos,
presupuesto, recurso humano requerido, materiales, etc. que garanticen el resultado de un informe correcto en cuanto a valorizacin y existencias de productos. Establecer un inventario de los materiales y herramientas de rea a su cargo estableciendo su situacin y estado. Realizar un informa peridico de la situacin general del almacn, especificando sus problemas y/o restricciones que tuviere,
avances o cambios efectuados en su rea, alcances de sugerencias o requerimientos. Este informa ser alcanzado al Administrador de turno y ser en una frecuencia semanal. Funcin de Control. Deteccin de prdidas, roturas, mermas o robos. Informar de las mercaderas vencidas y/o malogradas segn sea el caso, a la administracin para tomar las acciones adecuadas de remate, recambio y/o baja total con la autorizacin y visto bueno de administracin. Salvaguardar la confidencialidad de la informacin que se maneja en su rea. Evitar libre acceso de personal no autorizado dentro del almacn, de sucederse, bajo responsabilidad absoluta del jefe del almacn y sus asistentes.
1.8.2.6. ASISTENTE DE ALMACEN: FUNCIONES Ejecutara las labores de estiba, desestiba, empaque, desempaque, embarque, desembarque, acomodo, clasificacin, recuento fsico, proteccin, medicin y distribucin al interior y exterior de los Almacenes de los materiales, equipos, productos, herramientas, alimentos, mercaderas, insumos de telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa, requeridos por la misma. Conservar adecuadamente ordenado y perfectamente limpias la mercadera en sus aparadores con su debida identificacin clara y precisa. Ordenar y abastecer adecuadamente los aparadores de despacho para evitar tumulto de mercaderas de tiendas. Embalar de manera segura y adecuada, sin desperdicio de insumos, as como colocarle su debida identificacin y con claridad los bultos de salida de mercadera. Esta identificacin debe contener:
Nombre o Razn Social del Cliente destino Serie y N de comprobante de referencia N de bulto del total del pedido. Ej. Si son 3, cada uno seria 1/3, 2/3, 3/3
Nombre quien lo preparo o embalo (Preparado por)
Fecha y hora de embalaje. Almacn de Salida: Desde donde se preparo el pedido.
Observaciones: informacin complementaria adicional que crea conveniente.
Aseo y Limpieza. Mantener la limpieza de las instalaciones del almacn diariamente, adems de dejarlo ordenado antes de terminar su jornada laboral, evitando queden en el suelo algn objeto o mercadera. Mantener el cuidado en la manipulacin de mercadera delicada y susceptible a ensuciarse o averiarse con facilidad como son papelera, cartulinas, etc. Clasificar y separar la mercadera por vencer o en riesgo de malograrse, antes que suceda cualquiera de los casos, informado a su inmediato superior para que eleve el informe a la administracin y se tomen las medidas correspondientes. Separar e informar de la mercadera ya vencida y/o malograda, al igual que el caso anterior para su baja definitiva del sistema y fsica previa justificacin segn sea el caso y visto bueno de la administracin. El personal de almacn manipula sus herramientas y suministros de trabajo como son cuchillas, cintas de embalaje, sogas, cajas vacas, dispensador de embalaje, tiles de escritorio, etc. los cuales estn bajo su responsabilidad y se les asigna de manera personal estando en la obligacin de salvaguardar su integridad y
correcto uso, caso de perdida ser el nico responsable de los mismos no estando autorizado a disponer libremente en caso de perdidas sin antes informar a la administracin para su reposicin. Mantenerse debidamente vestidos con el uniforme e identificacin que se le asigne segn su cargo y funcin.
1.8.2.7. ENCARGADO (A) DE COMPRAS: FUNCIONES Realizar las compras de mercadera para la institucin en coordinacin con cada rea de la empresa, para mantener un adecuado control de gastos, as como un monitoreo conforme a la realidad objetiva de la institucin. Recopilacin de requerimiento por rea, verificacin y validacin de los requerimientos tanto en sistema como fsicamente para posteriormente preparar de la orden de compra Todo pedido de mercadera a proveedores deber generarse en el documento oficial de esta rea que es una ORDEN DE COMPRA segn el modelo adjunto (Anexo 2) vigente para nuestra empresa.
1.8.2.8. VENDEDOR(A) DE LIBROS: FUNCIONES: Mantener una atencin cordial con los clientes que requieran de algn producto, para lograr el cierre de ventas, mediante la exhibicin y promocin, mediante un trato amable e ingresando las ordenes de compra y/o venta en el sistema computarizado. Despachar los libros y/o mercadera que se encuentra en la seccin de libros y textos, mediante la factura, boleta o ticket correspondiente del cliente. Mantener una constante limpieza de vitrinas, muebles y mercadera dentro y fuera del rea de trabajo. Realizacin de arqueos de los libros y mercadera que corresponda al rea de trabajo de la seccin de libros, mediante la
utilizacin de controles, facturas y fotocopias de las peticiones a proveedores. Identificar y realizar la peticin a los proveedores de los productos que faltan dentro del rea de trabajo.
1.8.2.9. VENDEDOR(A) DE UTILES DE ESCRITORIO: FUNCIONES: Mantener una atencin cordial con los clientes que requieran de algn producto, para lograr el cierre de ventas, mediante la exhibicin y promocin, mediante un trato amable e ingresando las ordenes de compra y/o venta en el sistema computarizado. Despachar los tiles de escritorio y/o mercadera que se encuentra en la seccin de tiles de escritorio, mediante la factura, boleta o ticket correspondiente del cliente, siempre y cuando esta mercadera se encuentre con el stock suficiente dentro del rea, as como dentro de las horas de venta baja determinadas por la administracin. Mantener una constante limpieza de vitrinas, muebles y mercadera dentro y fuera del rea de trabajo. Realizacin de arqueos de los tiles de escritorio y mercadera que corresponda a esta rea de trabajo, mediante la utilizacin de controles manuales o que estn incluidos dentro del sistema. Identificar y realizar la peticin a los proveedores de los productos que faltan dentro del rea de trabajo. Mantener con el stock adecuado y conforme a los requerimientos del rea el material correspondiente a este. Identificar la mercadera faltante o con poca rotacin dentro del rea.
1.8.2.10. VENDEDOR(A) DE LMINAS: FUNCIONES:
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Mantener una atencin cordial con los clientes que requieran de algn producto, para lograr el cierre de ventas, mediante la exhibicin y promocin, mediante un trato amable e ingresando las ordenes de compra y/o venta en el sistema computarizado. Despachar los tiles de escritorio y/o mercadera que se encuentra en la seccin de tiles de escritorio, mediante la factura, boleta o ticket correspondiente del cliente, siempre y cuando esta mercadera se encuentre con el stock suficiente dentro del rea, as como dentro de las horas de venta baja determinadas por la administracin. Mantener una constante limpieza de vitrinas, muebles y mercadera dentro y fuera del rea de trabajo. Realizacin de arqueos de los tiles de escritorio y mercadera que corresponda a esta rea de trabajo, mediante la utilizacin de controles manuales o que estn incluidos dentro del sistema. Identificar y realizar la peticin a los proveedores de los productos que faltan dentro del rea de trabajo. Mantener con el stock adecuado y conforme a los requerimientos del rea el material correspondiente a este.
1.8.2.11. CAJERO(A): FUNCIONES: Realizar la cobranza respectiva a los clientes a partir de una preventa proveniente de las vendedoras o de manera directa de atencin al cliente, emitiendo la factura, boleta o ticket correspondiente, siempre manteniendo la cortesa y amabilidad adecuada Mantener una atencin cordial con los clientes que cancelen las rdenes de compra y/o venta que se encuentren en el sistema computarizado, al ser ingresado por las diferentes vendedoras de la institucin.
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Emitir el Reporte Diario de Caja, adems de informes diarios de las actividades realizadas dentro del rea, como son: ingreso y salida de dinero, recepcin y emisin de documentos, los cuales deben de ser dirigidos al rea correspondiente. Verificar, comprobar y ejecutar los pagos con tarjeta de crdito mediante los POS y la verificacin de la documentacin del titular de la tarjeta. Verificacin del dinero recibido Coordinar para la obtencin de sencillo o fracciones de monedas para vueltos en cantidad suficiente que evite la falta del mismo y por ende una mala atencin. Sujetarse a los arqueos peridicos, programados por en rea de contabilidad Tener absoluta responsabilidad del dinero de Caja Su trabajo es eminentemente operativo por ello es que el 90 % de su tiempo se invierte en la emisin de boletas y facturas y en cobrar y verificar el dinero recibido, su responsabilidad esta relacionada con la operacin de su equipo.
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CAPITULO II: RECOLECCIN DE DATOS

2.1 SISTEMA CONTENEDOR DEL PROBLEMA En el siguiente cuadro mostramos la descripcin ontolgica y epistemolgica de cada uno de los elementos del sistema contendor del problema.
ELEMENTO GERENTE
DESCRIPCIN ONTOLGICA
DESCRIPCION EPISTEMOLGICA
Se trata del seor Jos El gerente coordina todas las Ulloa Prez. Es una funciones de las reas. persona con estudios de administracin, edad 57 aos.
JEFE DE
La
seora
margarita Registrar en forma clara y
CONTABILIDAD Nina soto, de 34 aos, precisa, todas las operaciones estudio contabilidad en de ingresos y egresos y la UNT tambin informar o proporcionar en cualquier momento una imagen clara de la situacin financiera del negocio. CAJEROS Son 2 cajeros estudiaron Llevar administracin ITN, son: en la administracin
el independiente del dinero
JOS
RAMREZ VACA de 27 aos y JOSELYN HUAMN CHIRINOS de 29 aos VENDEDORES En el rea de ventas Es el personal que se encarga
son personas que tienen de poner a disposicin el contacto con el cliente, producto. normalmente lo varias
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ya que son estudiantes quienes realizan esas labores por temporadas. ALMACENERO En almacn se Se encuentra el personal que el hace los inventarios para Ricardo administrar los productos de
encuentra responsable
Camacho Vega de 38 entrada y salida. aos VIGILANTE El encargado de las Es el encargado de estar cmaras es Cristhofer vigilando Faltas de
Ulloa Valencia de 22 empleados contra la empresa aos estudiante de o actos delictivos.
ingeniera de sistemas y el vigilante es el seor Jorge Contreras Lavado encargado de la
seguridad de toda la cuadra.
2.2 MODELOS
DE
LAS
TCNICAS
DE
EXTRACCIN
DE
INFORMACIN En la recoleccin de datos para la investigacin de nuestro trabajo, se ha credo conveniente utilizar una las siguientes tcnica (TEI): extraccin de informacin
Observacin directa Encuesta Entrevista
En el siguiente cuadro se muestra a que poblacin se aplic las tcnicas de extraccin de informacin empleadas.
TEI Encuesta Nro 1 Encuesta Nro 2
POBLACIN Clientes de Book Center SAC Trabajadores de Book Center SAC
Entrevista Nro 1 Dueo de Book Center SAC
A continuacin mostramos el cuestionario de la encuesta aplicada:
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ENCUESTA N 1
OBJETIVO: Saber si al visitar esta Librera se siente a gusto, tanto por la atencin brinda como por el producto adquirido, para as seguir mejorando da a da y ubicarse como los primeros distribuidores en el mercado.
INSTRUCCIONES: Lea con atencin cada pregunta y marque con un (x) o (+) la alternativa que Ud. crea conveniente; tenga en cuenta que su respuesta nos ayudara a desarrollar nuestro Proyecto Productivo Empresarial.
1. Cmo se siente al comprar en la Librera Book Center S.A.C? a) A gusto. b) Por Compromiso c) Su producto adquirido le es importante d) Porque est ms cerca e) otro 2. Cunto usted visita esta Librera como es el trato que le muestran? a) Formal b) Inadecuada c) No tengo en cuenta. d) Con amabilidad 3. En calidad y precios donde prefiere comprar? a) Librera Fanal b) Librera Book Center S.A.C c) Librera Claudio Csar d) N. A
4. Usted prefiere que sus productos que solicite les sean entregados en su domicilio o en la misma Empresa?
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a) Domicilio b) Empresa 5. Nuestra Empresa cumple con sus expectativas? a) Si b) No c) A veces 6. Cree ubicarnos como los primeros distribuidores de tiles escolares y de escritorio en la zona? a) Siempre b) A veces c) Nunca
7. Cundo no te sientes a gusto con el producto adquirido como lo solucionas. a) No hago reclamos por temor b) No me atienden c) No voy por la lejana d) Reclamo y me atienden al instante. 8. Cree usted que al visitar la Librera Book Center S.A.C le darn una pronta solucin a su problema? a) Si b) No c) A veces
9. Al momento de comprar un producto, qu es lo primero que toma en cuenta. a) la marca b) la calidad c) los modelos d) el precio
10. Qu le pareci los productos? a) excelente b) bueno c) regular d) malo
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ENCUESTA N2
OBJETIVO: Recopilar datos que nos permitan conocer mejor la realidad problemtica del sistema de referencia en estudio, mediante la aplicacin de un TEI determinadas.
INSTRUCCIONES: Lea con atencin cada pregunta y marque con un (x) o (+) la alternativa que Ud. crea conveniente; tenga en cuenta que su respuesta nos ayudara a desarrollar nuestro Proyecto Productivo Empresarial. 1. Qu tiempo viene trabajando en el BOOK CENTER? a) 1 6 meses b) 1 ao c) 1 2 aos d) Ms de 2 aos 2. Cul es su tipo de contrato? a) Parcial b) Indefinido c) estable 3. Est satisfecho con el pago que recibe? a) Si b) No 4. Recibe algn beneficio? a) Si b) No 5. De qu materiales dispone para realizar su trabajo? a) Computadoras b) Ninguno c) Otros. Especifique:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
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6. Se siente identificado con la empresa BOOK CENTER? a) Si b) No 7. Su sistema de trabajo cumple las expectativas? a) Si b) A veces c) No 8. Su rea de trabajo cuenta con todas las normas de seguridad? a) Alarmas y Cmaras de Seguridad b) Ninguna
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ENTREVISTA N 1 Al dueo de la empresa Book Center .S.A.C .JOSE ULLOA RODRIGUEZ.
1.- Usted encuentra algn problema de relevo en su empresa? Bueno, por el momento que estamos en una campaa media, no cuento con problemas de personal, ni de atencin. 2.- Eso quiere decir que hay campaas donde surgen problemas? Si, normalmente surge a inicios de ao, ya que tenemos pedidos de diferentes universidades y colegios y en esos das necesito personal y gente capacitada para atender en caja, ya que en mi establecimiento la gente se aglomera porque solo contamos con un computador. 3.- Al contar con un software porque no contar con un computador ms? El problema son los computadores , yo podra poner varios computadores, lo que pasa es que al poner ms de uno, y poner software contables, estos no se enlazan, y no estn actualizados y surgen problemas, porque en uno dice una cosa y en el otro es diferente.
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CAPITULO III: ANALISIS DE LOS RESULTADOS

En la presente seccin mostramos el anlisis de los resultados de la encuesta aplicada los consumidores (33 individuos) de la empresa BOOK CENTER S.A.C de la ciudad de Trujillo. A continuacin mostramos en forma cuantitativa a travs de cuadros y figuras los resultados de la encuesta aplicada. 1.- Cmo se siente al comprar en la Librera Book Center S.A.C? TABLA N1 Alternativas A gusto Por compromiso Por necesidad Total Frecuencia F 18 12 3 33 Porcentaje % 54.5 36.3 9.0 100
GRAFICO N1
80 60 40 20 0 A gusto Por compromiso Por necesidad 9% 54.5% 36.3% PORCENTAJE %
INTERPRETACION: En la tabla N1, se despliegan los resultados de la encuesta realizada a los compradores de la empresa BOOK CENTER. Con respecto a la pregunta: Cmo se siente al comprar en la Librera Book Center S.A.C?, de los 33 encuestados, el 54,5 % estn a
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gusto de haber comprado en la empresa y en un 39,4% compran por compromiso, por necesidad solo un 6,1% compran en la empresa. 2.-Cundo usted visita esta Librera, como es el trato que recibe? TABLA N2 Alternativas Formal Inadecuada No cuenta Total 33 100 tengo en Frecuencia F 30 2 1 Porcentaje % 91,0 6,0 3,0
GRAFICO N2
PORCENTAJE %
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 91%
PORCENTAJE %
6,9% FORMAL INADECUADA
6,3% NO TENGO ENCUENTA
INTERPRETACION: En la tabla N 2, se despliegan los resultados de la encuesta realizada a los compradores de la empresa BOOK CENTER. Con respecto a la pregunta: Cundo usted visita esta Librera, como es el trato que recibe? : De los 33 encuestados, en un
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91% reciben un trato adecuado (formal) y de manera inadecuado tenemos 6%, en un 3% porciento no tiene en cuenta. 2. En calidad y precios donde prefiere comprar?
TABLA N03 Alternativas Librera Fanal Librera BOOK CENTER Librera Claudio Cesar Total Frecuencia F 04 19 10 33 Porcentaje % 12.1 57.6 30.3 100
GRAFICO N03
PORCENTAJE %
70 60 50 40 30 20 10 0 LIBRERA FANAL LIBRERA BOOK CENTER LIBRERA CLAUDIO CESAR 12,1% 30,3% PORCENTAJE % 57,6%
INTERPRETACION: En la tabla N03, se despliegan los resultados de la encuesta realizada a los compradores de la empresa BOOK CENTER .Con respecto a la pregunta: En calidad y precios donde prefiere comprar?: de los 33 encuestados, el 12,1% prefiere
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comprar en la librera fanal y en BOOK CENTER en un 57,6% ,en la librera Claudio cesar en un 30,3%. 4.-Usted prefiere que sus productos que solicite les sean entregados en su domicilio o en la misma Empresa? TABLA N04 Alternativas Domicilio Empresa Total Frecuencia F 20 13 33 Porcentaje % 60.6 39.4 100
GRAFICA N04
PORCENTAJE %
70 60 50 40 30 20 10 0 DOMICILIO EMPRESA 39,4% PORCENTAJE % 60,6%
INTERPRETACION: En la tabla N04, se despliegan los resultados de la encuesta realizada a los compradores de la empresa BOOK CENTER. Con respecto a la pregunta: .-Usted prefiere que sus productos que solicite les sean entregados en su domicilio o en la
30
misma Empresa?: de loa 33 encuestados,60,6% prefieren en su domicilio y en un 39,4 % desean en la empresa .
5.-Nuestra Empresa cumple con sus expectativas? TABLA N05 Alternativas Si No A veces Total Frecuencia F 22 3 8 33 Porcentaje % 66.7 9.1 24.2 100
GRAFICA N05
PORCENTAJE %
80 70 60 50 40 30 20 10 0 SI NO A VECES 9,1% 24,2% PORCENTAJE % 66,7%
INTERPRETACION: En la tabla N05, se despliegan los resultados de la encuesta realizada a los compradores de la empresa BOOK CENTER.Con respecto a la pregunta: Nuestra
Empresa cumple con sus expectativas?: de los 33 encuestado,66,7% si esta de acuerdo que si cumple con las expectativas y el 9,1% no esta de acuerdo, 24,2 piensan que a veces cumple con estas expectativas. 6.-Cree ubicarnos como los primeros distribuidores de tiles escolares y de escritorio en la zona? TABLA N06 Alternativas Siempre A veces Nunca Total Frecuencia F 18 03 02 33 Porcentaje % 54.5 39.4 6.1 100
GRAFICA N06
PORCENTAJE %
60 50 40 30 20 10 0 SIEMPRE A VECES NUNCA 6,1% 39,4% 54,5%
PORCENTAJE %
INTERPRETACION: En la tabla N06, se despliegan los resultados de la encuesta realizada a los compradores de la empresa BOOK CENTER. Con respecto a la pregunta: .-Cree ubicarnos como los primeros distribuidores de tiles escolares y
de escritorio en la zona?: de los 33 encuestados , en un 54,5 piensa que siempre es la mejor distribuidora y los que a veces estn de acuerdo que si 39,4 %, y los que piensan que nunca lo es son 6,1%. 7.-Cundo no te sientes a gusto con el producto adquirido como lo solucionas? TABLA N07 Alternativas No hago reclamos por temor No me atienden No voy por lejania Reclamo y me atienden al instante Total GRAFICA N07 Frecuencia F 05 5 08 15 33 Porcentaje % 15,2 15,2 24,2 45,5 100
PORCENTAJE %
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 45,5%
24,2% 15,2% 15,2% PORCENTAJE %
No hago reclamos No me atienden No voy por lejania por temor
Reclamo y me atienden al instante
INTERPRETACION: En la tabla N07, se despliegan los resultados de la encuesta realizada a los compradores de la empresa BOOK CENTER. Con respecto a la pregunta: Cundo no te sientes a gusto con el producto adquirido como lo solucionas? : de los 33
encuestados ,los que no se sienten a gusto con el producto un 15,2% no hace reclamos por temor y 15,2% no atienden a sus reclamos ,no hacen reclamos por lejana son un 24,2%,pero los que reclaman les atienden rpido son 45,5% del total. 8.-Cree usted que al visitar la Librera Book Center S.A.C le darn una pronta solucin a su problema? TABLA N08 Alternativas Si No A veces Total Frecuencia F 25 03 05 33 Porcentaje % 75.8 9.0 15.2 100
GRAFICA N08
30 25 20 15 10 5 0 SI 15,2%
PORCENTAJE %
24,2%
15,2% PORCENTAJE %
NO
A VECES
INTERPRETACION: En la tabla N08, se despliegan los resultados de la encuesta realizada a los compradores de la empresa BOOK CENTER. Con respecto a la pregunta.Cree usted que al visitar la Librera Book Center S.A.C le darn una pronta solucin a su
problema?: de los 33 encuestados, los que estn de acuerdo que si estn de acuerdo que les va a solucionar sus problemas es un 75,8% y los que no son 9,0%,un 15,2% a veces le da solucin a sus problemas. 9.-Al momento de comprar un producto, qu es lo primero que toma en cuenta. TABLA N09 Alternativas La marca La calidad Los modelos El precio Total Frecuencia F 9 8 5 11 33 Porcentaje % 27.3 24.2 15.2 33.3 100
GRAFICA N09
PORCENTAJE %
40 27,3% 30 20 10 0 La marca La calidad Los modelos El precio 24,2% 15,2% PORCENTAJE % 33,3%
INTERPRETACION: En la tabla N09, se despliegan los resultados de la encuesta realizada a los compradores de la empresa BOOK CENTER. Con respecto a la pregunta al momento de comprar un producto, qu es lo primero que toma en cuenta: de los 33
35
encuestados, los que tomen encuentra la marca son un 27,3% y los que les importa la calidad es un 24,2%, los modelos en un 15,2%;y los que toman encuesta el precio del producto es un 33,3%. 10.- Qu le pareci los productos? TABLA N10 Alternativas Excelente Bueno Regular Malo total Frecuencia F 11 07 10 05 33 Porcentaje % 33.3 21.2 30.3 15.2 100
GRAFICAN10
35 30 25 20 15 10 5 0
33,3%
PORCENTAJE %
30,3% 21,2% 15,2% PORCENTAJE %
Excelente
Bueno
Regular
Malo
INTERPRETACION: En la tabla N10, se despliegan los resultados de la encuesta realizada a los compradores de la empresa BOOK CENTER. Con respecto a la pregunta: qu le pareci los productos?: de los 33 encuestado, un 33,3 % les parece excelente el precio del producto y un 21,2% es bueno, regular 30,3%;y es malo el producto en un 15,2%.
CAPITULO IV: REALIDAD PROBLEMTICA:

CAPITULO IV: REALIDAD PROBLEMATICA 4.1 DESCRIPCIN DE LA SITUACIN PROBLEMTICA Luego de aplicar las tcnicas de extraccin de informacin en el sistema referencia, encontramos los siguientes problemas: La existencia una sola ventanilla para que los clientes realicen el pago de sus compras lo cual ocasiona la formacin de grandes colas de espera e incomodidad de los clientes lo cual perjudica la atencin que brinda BOOK CENTER sobretodo en temporadas de ms ventas.
La falta de consistencia del programa no le brinda seguridad a la informacin que se ingresa en el sistema que maneja la empresa por lo cual trae como consecuencia manipulacin de la informacin por terceras personas. En la empresa BOOK CENTER hay campaas donde existen normalmente problemas; a inicios de ao, ya que tenemos pedidos de diferentes universidades y colegios y en esos das necesito personal y gente capacitada para atender en caja ya que en el establecimiento la gente se aglomera porque solo contamos con un computador. La lentitud para procesar la informacin en el sistema consecuencia el exceso de tiempo en atender a cada cliente. trae como
37
DIAGRAMA CAUSAL
DIAGRAMA DE FORRESTER
4.2 nlisis del impacto del entorno

38
En esta seccin describimos los elementos del entorno del sistema referencia y la relacin que tiene con cada uno de ellos. ELEMENTOS COMPETENCIA Librera Fanal Librera Claudio Csar SERSUNOR S.A Empresas que se dedican a vender Son empresas del mismo rubro tiles de escritorio, tiles escolares, de BOOK CENTER que se papelera, libros, etc. encuentran cerca y las que a su captan mismas BOOK DESCRIPCIN RELACIN
establecimiento clientes con
necesidades
CENTER busca satisfacer. PROVEEDORES Proveedor 1 DESCRIPCIN peruana que RELACIN realiza HIDRANDINA proporciona el
HIDRANDINA Empresa
actividades propias del servicio servicio de Luz elctrica a la pblico de electricidad. Distribuye empresa BOOK CENTER para y comercializa energa elctrica en que sta pueda realizar sus las regiones de Ancash, La Libertad actividades con normalidad. y parte de Cajamarca. Proveedor 2 DESCRIPCIN RELACIN TELEFONICA Proporciona comunicacin el servicio va de
TELEFONICA Es una Empresa que en estos ltimos diez aos, el Grupo Telefnica ha dado un impulso trascendental a las telecomunicaciones en el Per instalando ms de dos Millones de lneas telefnicas.
telfono,
celular, red de internet a la empresa BOOK CENTER para que sta pueda realizar sus
actividades en la empresa.
Proveedor 3
DESCRIPCIN
RELACIN
39
EINS PERU
Es una Empresa importadora - EINS PERU Distribuidora de calculadoras, papel Proporciona el servicio de
fotogrfico, cutter, punteros laser, distribucin a la empresa BOOK portafolios, memorias USB, CENTER para que sta tenga productos para
Representante para el Per de la diferentes marca EINS PERFORMANCE Proveedor 4 SABONIS PERU DESCRIPCIN
ofrecer al cliente. RELACIN
Es una Empresa distribuidora de SABONIS PERU tiles escolares, ofrecen de todo en tiles de escritura Proporciona el servicio de
marca distribucin a la empresa BOOK CENTER para que sta tenga diferentes productos para
sabonis,articulos para oficina.
ofrecer al cliente.
Proveedor 5 TAILOY
DESCRIPCIN
RELACIN
Es una Empresa distribuidora de TAILOY tiles escolares, tiles de oficina, Proporciona el servicio de de
papelera en general, suministros de distribucin a la empresa BOOK computo, juguetera. CENTER para que sta tenga diferentes productos para
ofrecer al cliente.
CLIENTES Pblico general en Personas que necesitan de Consumidor que acude a la BOOK necesita CENTER adquirir
diferentes artculos de oficina o empresa para estudios. cuando
algunos de los productos que ofrece la empresa.

40
ENTIDADES DEL ESTADO SUNAT Organismo tcnico especializado, La SUNAT se encarga de cobrar adscrito al Ministerio de Economa el IGV a la empresa BOOK y Finanzas, cuenta con personera CENTER ya que es una persona jurdica de derecho pblico. jurdica tributarias. Municipalidad de Institucin promotora de la La municipalidad otorga la con obligaciones
Provincial participacin e integracin de los licencia de funcionamiento a la segmentos poblacionales en la librera.
Trujillo
bsqueda de su desarrollo integral.
41
CAPITULO V: IDENTIFICACIN DE LOS ELEMENTOS DE UNA APLICACIN DE SOFTWARE

5.1 Entrada: Los datos a ingresar se realizaran en 3 puntos del men: compras, ventas y stock.
COMPRAS:
42
Cdigo: Ingreso del cdigo del producto Numero de factura: Ingreso del nmero de factura de la empresa. Nombre del proveedor: Ingreso del nombre del Costo unitario: Ingreso del precio por unidad del producto adquirido Fecha de compra: Seleccin del ingreso de la fecha.
+
Producto: Ingreso del producto comprado. Cantidad: Ingreso de la cantidad solicitada en compra. VENTAS:
43
Id: Ingreso de la identificacin de la compra con un cdigo o numero en nico. Fecha: Seleccin de la fecha.
Cliente: RUC/ DNI: Ingreso de la RUC en el caso de que la venta se estara realizando a una empresa o el documento de identidad de un cliente particular. Nombre/Razn Social: Ingreso del nombre del cliente en caso de ser particular, o la razn social en caso de que el cliente sea una empresa. Detalle de venta: Producto: Ingreso del nombre del producto. Cantidad: Ingreso de la cantidad de unidades de productos a ser vendidos. Vendedor: Ingreso del nombre del vendedor de la tienda quien realiza la operacin.
44
STOCK:
Id producto: Ingreso de la identificacin del producto en stock. Nombre: Ingreso del nombre del producto en stock.
Marca: Seleccin de la marca del producto.
Stock minino: Ingreso del stock mnimo a tener, es all donde se verifica la cantidad mnima a tener antes de realizar un pedido. Stock Actual: Ingreso de la cantidad de productos en la actualidad. Precio de venta: Ingreso del precio por unidad de cada producto.
45
5.2 Procesos: Los procesos s realizaran 3 pestaas del men
COMPRAS:
Nuevo: Llama al programa a realizar una nueva compra.
Agregar: Agrega todos los datos ingresados por teclado y los agrega en una lista productos.
46
Actualizar: Actualiza los datos ingresados con nuevos ajustes. Eliminar: Elimina los campos que fueron llenados de forma incorrecta. Salir: Sale del programa.
VENTAS:
Agregar: agrega los datos que fueron ingresados por teclado y los sobre escribe en una lista productos.
Eliminar: Elimina los campos que fueron llenados de forma incorrecta.
Cave resaltar que en la pestaa ventas tambin existen procesos matemticos tales como:
Sub total: Se aplica una multiplicacin entre la cantidad de un mismo producto y su precio unitario, luego se realiza una sumatoria a partir de la totalidad de productos vendidos.
IGV: Este valor esta inicializado como variable dentro del cdigo del programa. Monto Total: Es la suma total del subtotal + el IGV.
STOCK
Nuevo: Llama al programa a ingresar un nuevo producto en stock.
Agregar: Agrega todos los datos ingresados por teclado y los agrega en una lista.
Actualizar: Actualiza los datos ingresados con nuevos ajustes. Eliminar: Elimina los campos que fueron llenados de forma incorrecta. Salir: Sale de la pestaa Stock.
5.3 Salida: Solo se da en una pestaa del men.
48
Imprimir: Con este botn se logra imprimir el reporte de la venta realizada durante el da.
CAPITULO VI: MODELAMIENTO DE FUNCIONES MATEMATICAS

Por lo mtodos matemticos enseados encontramos uno que es muy fcil de aplicar como el modelar una funcin, que es a lo que se desea hallar. Variables:
GM : Ganancia mensual de un producto en especfico. P C : Cantidad total del producto. : Costo del producto
PV : Productos vendidos GN : Ganancia neta
Formulacin: Esta funcin est planteada para hallar una ganancia de un producto, pero para hallar la ganancia neta (ganancia total) que es la suma de todas las ganancias de todos los productos. GM = ( P PV ) * C GN = GM1 + GM2 + GM3 +..+ GMn
50
CAPITULO VII: DESARROLLO DE LA APLICACION

7.1 Programacin de cada pantalla
PANTALLA NRO 1: COMPRAS
Cdigo:
void __fastcall TForm1::btnAgregarClick(TObject *Sender) { int index=cmbProducto->ItemIndex; AnsiString Factura=txtNumeroFactura->Text; AnsiString Producto=cmbProducto->Text; AnsiString Proveedor=txtNombreProveedor->Text; AnsiString Cantidad=txtCantidad->Text; AnsiString Costo=txtCostoUnit->Text; if(Producto.IsEmpty()|| Factura.IsEmpty() || Proveedor.IsEmpty() || Cantidad.IsEmpty() || Costo.IsEmpty()) ShowMessage("Algunos Campos estan Vacios"); else{ C[tc][0]=txtCodigo->Text; C[tc][1]=txtFechaCompra->Date; C[tc][2]=txtNumeroFactura->Text; C[tc][3]=cmbProducto->Text;
51
C[tc][4]=txtNombreProveedor->Text; C[tc][5]=txtCantidad->Text; C[tc][6]=txtCostoUnit->Text; for(int K=0;K<tc+1;K++) { dgMuestra->Cells[0][K+1]=C[K][0]; dgMuestra->Cells[1][K+1]=C[K][1]; dgMuestra->Cells[2][K+1]=C[K][2]; dgMuestra->Cells[3][K+1]=C[K][3]; dgMuestra->Cells[4][K+1]=C[K][4]; dgMuestra->Cells[5][K+1]=C[K][5]; dgMuestra->Cells[6][K+1]=C[K][6]; } //SUMA CANTIDAD A ARRAY P valor=StrToInt(P[index][4]); valor=valor + StrToInt(C[i][5]) ; P[index][4]=valor; valor=0; i++; tc++; txtCodigo->Text=i; txtFechaCompra->CleanupInstance(); txtNumeroFactura->Clear(); txtNombreProveedor->Clear(); txtCantidad->Clear(); txtCostoUnit->Clear(); }
52
PANTALLA NRO 2: VENTAS
Cdigo:
void __fastcall TForm1::btnActualizarClick(TObject *Sender) { int j=Fila_ActualC-1; int index=cmbProducto->ItemIndex; valor=StrToInt(P[index][4]); valor=valor - StrToInt(C[j][5]) ; P[index][4]=valor; AnsiString Factura=txtNumeroFactura->Text; AnsiString Producto=cmbProducto->Text; AnsiString Proveedor=txtNombreProveedor->Text; AnsiString Cantidad=txtCantidad->Text; AnsiString Costo=txtCostoUnit->Text; if(Producto.IsEmpty()&& Factura.IsEmpty() && Proveedor.IsEmpty() && Cantidad.IsEmpty() && Costo.IsEmpty()) ShowMessage("Algunos Campos estan Vacios"); else{
53
C[j][0]=txtCodigo->Text; C[j][1]=txtFechaCompra->Date; C[j][2]=txtNumeroFactura->Text; C[j][3]=cmbProducto->Text; C[j][4]=txtNombreProveedor->Text; C[j][5]=txtCantidad->Text; C[j][6]=txtCostoUnit->Text; //SUMA CANTIDAD A ARRAY P
valor=valor + StrToInt(C[j][5]); P[index][4]=valor;
for(int K=0;K<tc+1;K++) { dgMuestra->Cells[0][K+1]=C[K][0]; dgMuestra->Cells[1][K+1]=C[K][1]; dgMuestra->Cells[2][K+1]=C[K][2]; dgMuestra->Cells[3][K+1]=C[K][3]; dgMuestra->Cells[4][K+1]=C[K][4]; dgMuestra->Cells[5][K+1]=C[K][5]; dgMuestra->Cells[6][K+1]=C[K][6]; }
txtCodigo->Text=i; txtFechaCompra->CleanupInstance(); txtNumeroFactura->Clear(); txtNombreProveedor->Clear(); txtCantidad->Clear(); txtCostoUnit->Clear(); } }
54
PANTALLA NRO 3: STOCK
Cdigo:
void __fastcall TForm1::btnEliminarClick(TObject *Sender) { int j=Fila_ActualC-1; int index=cmbProducto->ItemIndex; //resto CANTIDAD A ARRAY P int valor=StrToInt(P[index][4]); valor=valor - StrToInt(C[j][5]) ; P[index][4]=valor; while(C[j][0]!=""){ C[j][0]=C[j+1][0]; C[j][1]=C[j+1][1]; C[j][2]=C[j+1][2]; C[j][3]=C[j+1][3]; C[j][4]=C[j+1][4]; C[j][5]=C[j+1][5]; C[j][6]=C[j+1][6]; j++; } C[j][0]=""; C[j][1]=""; C[j][2]="";
55
C[j][3]=""; C[j][4]=""; C[j][5]=""; C[j][6]=""; tc--; for(int K=0;K<tc+1;K++) { dgMuestra->Cells[0][K+1]=C[K][0]; dgMuestra->Cells[1][K+1]=C[K][1]; dgMuestra->Cells[2][K+1]=C[K][2]; dgMuestra->Cells[3][K+1]=C[K][3]; dgMuestra->Cells[4][K+1]=C[K][4]; dgMuestra->Cells[5][K+1]=C[K][5]; dgMuestra->Cells[6][K+1]=C[K][6]; } txtCodigo->Clear(); txtNombreProveedor->Clear(); txtCantidad->Clear(); txtCostoUnit->Clear(); }
Pantalla Nro 4:Boleta
Cdigo:
#include <vcl.h> #pragma hdrstop #include "Unit5.h"
#include "Unit3.h" //--------------------------------------------------------------------------#pragma package(smart_init) #pragma resource "*.dfm" TForm5 *Form5; extern String V[][8]; extern int h; extern String P[][8]; extern int g; extern int tg; extern int inicio; extern double total; extern double subtotal; extern double igv; //--------------------------------------------------------------------------__fastcall TForm5::TForm5(TComponent* Owner) : TForm(Owner) { } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm5::btnSalirClick(TObject *Sender) { Close(); } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm5::btnVentaClick(TObject *Sender) { PrintDialog1->Execute(); } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm5::FormCreate(TObject *Sender) {
dgMuestra->Cells[0][0]="Producto" ; dgMuestra->Cells[1][0]="Cantidad" ; dgMuestra->Cells[2][0]="Vendedor" ; for(int K=inicio;K<tg+1;K++) { dgMuestra->Cells[0][K+1]=V[K][4]; dgMuestra->Cells[1][K+1]=V[K][5]; dgMuestra->Cells[2][K+1]=V[K][6];

57
} txtDNI->Text= V[tg][2]; txtNombre->Text=V[tg][3]; txtSubTotal->Text=subtotal; txtTotal->Text=total; txtIgv->Text=igv; } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm5::FormShow(TObject *Sender) { dgMuestra->Cells[0][0]="Producto" ; dgMuestra->Cells[1][0]="Cantidad" ; dgMuestra->Cells[2][0]="Vendedor" ; for(int K=inicio;K<tg+1;K++) { dgMuestra->Cells[0][K+1]=V[K][4]; dgMuestra->Cells[1][K+1]=V[K][5]; dgMuestra->Cells[2][K+1]=V[K][6]; } txtDNI->Text= V[tg-1][2]; txtNombre->Text=V[tg-1][3]; txtSubTotal->Text=subtotal; txtTotal->Text=total; txtIgv->Text=igv; }
58
PANTALLA NRO 5:FACTURA
Cdigo:
#include <vcl.h> #pragma hdrstop #include "Unit5.h" #include "Unit3.h" //--------------------------------------------------------------------------#pragma package(smart_init) #pragma resource "*.dfm" TForm5 *Form5; extern String V[][8]; extern int h; extern String P[][8]; extern int g; extern int tg; extern int inicio; extern double total; extern double subtotal; extern double igv; //--------------------------------------------------------------------------Aplicacin del Enfoque sistmico en el Sistema de Ventas de la empresa BOOK CENTER S.A.C para mejorar la administracin de los productos 59
__fastcall TForm5::TForm5(TComponent* Owner) : TForm(Owner) { } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm5::btnSalirClick(TObject *Sender) { Close(); } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm5::btnVentaClick(TObject *Sender) { PrintDialog1->Execute(); } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm5::FormCreate(TObject *Sender) {
dgMuestra->Cells[0][0]="Producto" ; dgMuestra->Cells[1][0]="Cantidad" ; dgMuestra->Cells[2][0]="Vendedor" ; for(int K=inicio;K<tg+1;K++) { dgMuestra->Cells[0][K+1]=V[K][4]; dgMuestra->Cells[1][K+1]=V[K][5]; dgMuestra->Cells[2][K+1]=V[K][6]; } txtDNI->Text= V[tg][2]; txtNombre->Text=V[tg][3]; txtSubTotal->Text=subtotal; txtTotal->Text=total; txtIgv->Text=igv; } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm5::FormShow(TObject *Sender) { dgMuestra->Cells[0][0]="Producto" ; dgMuestra->Cells[1][0]="Cantidad" ; dgMuestra->Cells[2][0]="Vendedor" ; for(int K=inicio;K<tg+1;K++) {
60
dgMuestra->Cells[0][K+1]=V[K][4]; dgMuestra->Cells[1][K+1]=V[K][5]; dgMuestra->Cells[2][K+1]=V[K][6]; } txtDNI->Text= V[tg-1][2]; txtNombre->Text=V[tg-1][3]; txtSubTotal->Text=subtotal; txtTotal->Text=total; txtIgv->Text=igv; } pantalla Nro 6:Reporte
Cdigo:
void __fastcall TForm1::FormCreate(TObject *Sender) { dgMuestra->Cells[0][0]="Codigo" ; dgMuestra->Cells[1][0]="Fecha Compra" ; dgMuestra->Cells[2][0]="Numero Factura"; dgMuestra->Cells[3][0]="Producto" ; dgMuestra->Cells[4][0]="Nombre Proveedor" ; dgMuestra->Cells[5][0]="Cantidad" ; dgMuestra->Cells[6][0]="Costo Unit" ; txtCodigo->Text=i; for(int j=0;j<h+1;j++) cmbProducto->Items->Add(j);
61
//--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::dgMuestraClick(TObject *Sender) { Fila_ActualC = dgMuestra->Row; txtCodigo->Text=dgMuestra->Cells[0][Fila_ActualC]; txtFechaCompra->Date=dgMuestra->Cells[1][Fila_ActualC]; txtNumeroFactura->Text=dgMuestra->Cells[2][Fila_ActualC]; cmbProducto->Text=dgMuestra->Cells[3][Fila_ActualC]; txtNombreProveedor->Text=dgMuestra->Cells[4][Fila_ActualC]; txtCantidad->Text=dgMuestra->Cells[5][Fila_ActualC]; txtCostoUnit->Text=dgMuestra->Cells[6][Fila_ActualC]; btnAgregar->Enabled=false; btnActualizar->Enabled=true; btnEliminar->Enabled=true; }
CODIFICACIN DE PROGRAMA COMPLETO

//--------------------------------------------------------------------------#include <vcl.h> #pragma hdrstop #include "Unit1.h" #include "Unit3.h" #include "Unit2.h" #include "Unit4.h" //--------------------------------------------------------------------------#pragma package(smart_init) #pragma resource "*.dfm" TForm1 *Form1; String C[100][8]; extern String P[][8]; int i; extern int h; int Fila_ActualC; int valor=0; int tc=0; //--------------------------------------------------------------------------__fastcall TForm1::TForm1(TComponent* Owner) : TForm(Owner) { } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::btnAgregarClick(TObject *Sender) { int index=cmbProducto->ItemIndex; AnsiString Factura=txtNumeroFactura->Text; AnsiString Producto=cmbProducto->Text; AnsiString Proveedor=txtNombreProveedor->Text; AnsiString Cantidad=txtCantidad->Text;
62
AnsiString Costo=txtCostoUnit->Text; if(Producto.IsEmpty()|| Factura.IsEmpty() || Proveedor.IsEmpty() || Cantidad.IsEmpty() || Costo.IsEmpty()) ShowMessage("Algunos Campos estan Vacios"); else{ C[tc][0]=txtCodigo->Text; C[tc][1]=txtFechaCompra->Date; C[tc][2]=txtNumeroFactura->Text; C[tc][3]=cmbProducto->Text; C[tc][4]=txtNombreProveedor->Text; C[tc][5]=txtCantidad->Text; C[tc][6]=txtCostoUnit->Text; for(int K=0;K<tc+1;K++) { dgMuestra->Cells[0][K+1]=C[K][0]; dgMuestra->Cells[1][K+1]=C[K][1]; dgMuestra->Cells[2][K+1]=C[K][2]; dgMuestra->Cells[3][K+1]=C[K][3]; dgMuestra->Cells[4][K+1]=C[K][4]; dgMuestra->Cells[5][K+1]=C[K][5]; dgMuestra->Cells[6][K+1]=C[K][6]; } //SUMA CANTIDAD A ARRAY P valor=StrToInt(P[index][4]); valor=valor + StrToInt(C[i][5]) ; P[index][4]=valor; valor=0; i++; tc++; txtCodigo->Text=i; txtFechaCompra->CleanupInstance(); txtNumeroFactura->Clear(); txtNombreProveedor->Clear(); txtCantidad->Clear(); txtCostoUnit->Clear(); } } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::btnSalirClick(TObject *Sender) { Close(); } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::FormCreate(TObject *Sender) { dgMuestra->Cells[0][0]="Codigo" ; dgMuestra->Cells[1][0]="Fecha Compra" ; dgMuestra->Cells[2][0]="Numero Factura"; dgMuestra->Cells[3][0]="Producto" ; dgMuestra->Cells[4][0]="Nombre Proveedor" ; dgMuestra->Cells[5][0]="Cantidad" ; dgMuestra->Cells[6][0]="Costo Unit" ; txtCodigo->Text=i; for(int j=0;j<h+1;j++) cmbProducto->Items->Add(j); } //---------------------------------------------------------------------------
63
void __fastcall TForm1::dgMuestraClick(TObject *Sender) { Fila_ActualC = dgMuestra->Row; txtCodigo->Text=dgMuestra->Cells[0][Fila_ActualC]; txtFechaCompra->Date=dgMuestra->Cells[1][Fila_ActualC]; txtNumeroFactura->Text=dgMuestra->Cells[2][Fila_ActualC]; cmbProducto->Text=dgMuestra->Cells[3][Fila_ActualC]; txtNombreProveedor->Text=dgMuestra->Cells[4][Fila_ActualC]; txtCantidad->Text=dgMuestra->Cells[5][Fila_ActualC]; txtCostoUnit->Text=dgMuestra->Cells[6][Fila_ActualC]; btnAgregar->Enabled=false; btnActualizar->Enabled=true; btnEliminar->Enabled=true; } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::btnActualizarClick(TObject *Sender) { int j=Fila_ActualC-1; int index=cmbProducto->ItemIndex; valor=StrToInt(P[index][4]); valor=valor - StrToInt(C[j][5]) ; P[index][4]=valor; AnsiString Factura=txtNumeroFactura->Text; AnsiString Producto=cmbProducto->Text; AnsiString Proveedor=txtNombreProveedor->Text; AnsiString Cantidad=txtCantidad->Text; AnsiString Costo=txtCostoUnit->Text; if(Producto.IsEmpty()&& Factura.IsEmpty() && Proveedor.IsEmpty() && Cantidad.IsEmpty() && Costo.IsEmpty()) ShowMessage("Algunos Campos estan Vacios"); else{ C[j][0]=txtCodigo->Text; C[j][1]=txtFechaCompra->Date; C[j][2]=txtNumeroFactura->Text; C[j][3]=cmbProducto->Text; C[j][4]=txtNombreProveedor->Text; C[j][5]=txtCantidad->Text; C[j][6]=txtCostoUnit->Text; //SUMA CANTIDAD A ARRAY P valor=valor + StrToInt(C[j][5]); P[index][4]=valor;
for(int K=0;K<tc+1;K++) { dgMuestra->Cells[0][K+1]=C[K][0]; dgMuestra->Cells[1][K+1]=C[K][1]; dgMuestra->Cells[2][K+1]=C[K][2]; dgMuestra->Cells[3][K+1]=C[K][3]; dgMuestra->Cells[4][K+1]=C[K][4]; dgMuestra->Cells[5][K+1]=C[K][5]; dgMuestra->Cells[6][K+1]=C[K][6]; }
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txtCodigo->Text=i; txtFechaCompra->CleanupInstance(); txtNumeroFactura->Clear(); txtNombreProveedor->Clear(); txtCantidad->Clear(); txtCostoUnit->Clear(); } } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::btnEliminarClick(TObject *Sender) { int j=Fila_ActualC-1; int index=cmbProducto->ItemIndex; //resto CANTIDAD A ARRAY P int valor=StrToInt(P[index][4]); valor=valor - StrToInt(C[j][5]) ; P[index][4]=valor; while(C[j][0]!=""){ C[j][0]=C[j+1][0]; C[j][1]=C[j+1][1]; C[j][2]=C[j+1][2]; C[j][3]=C[j+1][3]; C[j][4]=C[j+1][4]; C[j][5]=C[j+1][5]; C[j][6]=C[j+1][6]; j++; } C[j][0]=""; C[j][1]=""; C[j][2]=""; C[j][3]=""; C[j][4]=""; C[j][5]=""; C[j][6]=""; tc--; for(int K=0;K<tc+1;K++) { dgMuestra->Cells[0][K+1]=C[K][0]; dgMuestra->Cells[1][K+1]=C[K][1]; dgMuestra->Cells[2][K+1]=C[K][2]; dgMuestra->Cells[3][K+1]=C[K][3]; dgMuestra->Cells[4][K+1]=C[K][4]; dgMuestra->Cells[5][K+1]=C[K][5]; dgMuestra->Cells[6][K+1]=C[K][6]; } txtCodigo->Clear(); txtNombreProveedor->Clear(); txtCantidad->Clear(); txtCostoUnit->Clear(); } //---------------------------------------------------------------------------
65
void __fastcall TForm1::almacen1Click(TObject *Sender) { Form1->Show(); } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::Ventas1Click(TObject *Sender) { Form3->Show(); } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::ReporteVentas1Click(TObject *Sender) { Form4->Show(); } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::Productos1Click(TObject *Sender) { Form2->Show(); } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::txtCantidadKeyPress(TObject *Sender, char &Key) { if (!((Key >= '0' && Key <= '9') || Key == '\b')) Key = 0; } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::txtCostoUnitKeyPress(TObject *Sender, char &Key) { if (!((Key >= '0' && Key <= '9') || Key == '\b')) Key = 0; } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::txtNumeroFacturaKeyPress(TObject *Sender, char &Key) { if (!((Key >= '0' && Key <= '9') || Key == '\b')) Key = 0; } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::NuevoClick(TObject *Sender) { btnAgregar->Enabled=true; btnActualizar->Enabled=false; btnEliminar->Enabled=false; txtCodigo->Text=i; txtNumeroFactura->Clear(); txtNombreProveedor->Clear(); txtCantidad->Clear(); txtCostoUnit->Clear(); } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::ProductoClick(TObject *Sender)
66
{ } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::txtCantidadChange(TObject *Sender) { } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::txtCodigoChange(TObject *Sender) { } //--------------------------------------------------------------------------void __fastcall TForm1::cmbProductoChange(TObject *Sender) { } //--------------------------------------------------------------------------
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CAPITULO VIII: PLAN DE ACCION

Nro ACTIVIDAD 01 RESPONSABLE DURACIN Capacitar al personal en Persona a quien fue capacitada 3 das (dos horas el uso del nuevo por el desarrollador (alumno) por da)
software. 02 Llenar base de datos del Persona nuevo sistema 03 gerente. asignada por el 4 semanas
Instalar nuevo sistema Alumno integrante del grupo o Un da en la empresa. persona gerente. asignada por el
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CONCLUSIONES
1.- La implementacin del programa para la empresa, mejora la seguridad de la empresa Book Center SAC de la ciudad de Trujillo. 2.- Los lectores de cdigos de barras facilitan la actualizacin de stocks en el sistema, ya que para controlar las salidas y entradas de los productos. 3.- La empresa contaba con un programa ;lo cual mejoramos dicho programa para no ocasionar perdidas de tiempo. 4.- En muchas ocasiones se facturaban artculos que figuraban en el sistema con determinada cantidad de stock y cuando se iba al fsico del producto no coincida y se tenan que anular comprobantes de venta y devolver dinero, este problema se minimiz luego de la implementacin del nuevo sistema. 5.- El personal de Book Center S.A.C. no cuenta con capacitacin de ningn tipo, de modo que los conocimientos que aplican en el desarrollo de las actividades son aquellos que van adquiriendo durante sus labores, por la experiencia en el tiempo de servicio que tienen en la empresa. 6.- La empresa, realiza su toma de inventarios con puertas abiertas, con atencin
al pblico y el personal asignado para llevarla a cabo es el mismo que realiza las ventas y el manejo de almacn.
7.- El almacn no cuenta con la seguridad necesaria ni es de acceso restringido, lo que origina que no se pueda responsabilizar a ningn empleado de las prdidas sufridas de los artculos.
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RECOMENDACIONES
1.- Contar con un programa en rea de ventas es importante para lograr una mejor rentabilidad. Se recomienda que se mantenga y contine implementndose el uso de los equipos (lectores de cdigos de barras e impresoras de tickets). 2.- Se recomienda la capacitacin del personal para el manejo del Sistema recientemente implementado. 3.- Se recomienda que el personal a cargo del sistema, comprenda que los cambios que se llevaron a cabo son en beneficio del desarrollo de su trabajo y de la empresa para la cual laboran. 4.- Al momento de utilizar el programa, la empresa debe tomar las medidas necesarias para que este se haga en las condiciones adecuadas, de modo que los resultados sean ptimos y los datos obtenidos confiables. 5.- Restringir el ingreso al programa, limitndose este, al personal autorizado para poder responsabilizarlos del manejo de la informacin del sistema.
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GLOSARIO DE TERMINOS
Metodologa de los Sistemas Suaves (MSS) Se fundamenta en el enfoque de sistemas y es una herramienta para facilitar acciones en situaciones complicadas. La principal aportacin de esta metodologa es el incremento del conocimiento del sistema bajo estudio, tanto para el cliente como para el investigador. En esta metodologa se desarroll formas de pensar sistmicas, a travs de conceptos como sistema de actividad humana, sistemas relevantes, modelos conceptuales, etc, los mismos que en conjunto tienen como objetivo identificar las acciones que abran de mejorar al sistema. El Pensamiento de Sistemas Orgenes, Sistema, Definicin de Sistema, Elementos de un Sistema, Caractersticas de un Sistema, Clasificacin de los Sistemas, Propiedades de los Sistema. Es una disciplina para ver totalidades, provee un conjunto de herramientas y tcnicas, que nos ayuda a comunicarnos sobre el sistema y sus interconexiones. Es el estudio de las relaciones entre las partes de un ente integrado (abstracto o concreto) y de su comportamiento de un todo respecto a su entorno. Matrices Son arreglos bidimensionales, es una coleccin finita, homognea y ordenada de datos. Una matriz esta compuesta por filas y columnas, en la que se hace referencia a cada elemento por medio de dos ndices. El primero de los ndices se utiliza para indicar la fila y el segundo de los ndices para indicar la columna. Estructuras (struct) Una estructura (struct) es un tipo de dato definido por el usuario. Las estructuras son similares a los registros utilizados en otros lenguajes de programacin. Una estructura es un tipo de dato estructurado que consta de un conjunto de elementos que pueden ser del mismo tipo o de tipos diferentes Los componentes de una estructura se denominan campos. Cada campo tiene un nombre llamado identificador de campo que es algn identificador elegido por el programador cuando se declara la estructura.
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ESTRUCTURA ORGNICA: La estructura orgnica es la forma en que estn cimentadas y ordenadas las unidades administrativas de una institucin, organizacin u rgano y la relacin que guarda entre s, dicho de otra manera se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la empresa u organizacin en cuanto a las relaciones entre el o los gerentes y los colaboradores.
ARREGLOS Un arreglo (array) es una coleccin de datos del mismo tipo, que se almacenan en posiciones consecutivas de memoria y reciben un nombre comn. Para referirse a un determinado elemento de un array se deber utilizar un ndice, que especifique su posicin relativa en el array. El ndice de un arreglo comienza en 0.
RELACIONADO A TERMINOS DEL TITULO Y OTROS
Bit: El bit es la unidad mnima de informacin empleada en informtica. Servidor: Computadora central de un sistema de red que provee servicios y recursos (programas, comunicaciones, archivos, etc.). Webmaster: Persona responsable de la creacin, administracin,
programacin, mantenimiento y control tcnico de un sitio Web. S.A.C: Sociedad annima cerrada.
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BIBLIOGRAFA
RAFAEL RODRIGEZ D., Lima, 1994, Teora de sistemas y gestin de organizaciones, primera edicin. CESAR LIZA AVILA, Algoritmo y su codificacin en C++. BENJAMIN S. BLANCHARD, Virginia, 1994, Administracin en ingeniera de sistemas, segunda edicin. CARLOS REYNOSOS F., Mxico, 2004, Mtodos para el desarrollo de sistemas, tercera edicin. JACOBSON BOOCH RUMBAUG, Estados Unidos, 1999, Formalizacin del proceso de desarrollo del software, segunda edicin. PRESSMAN ROGER S., Espaa, 2003, Ingeniera del software, un proceso de desarrollo del sistema, cuarta edicin. WEUTZFIELD FOWLER S., Estados Unidos, 2001, La nueva metodologa, segunda edicin. Hernndez Sampieri Roberto, Fernndez Collado Carlos, Baptista Lucio Pilar, Tercera Edicin, ao 2003, 705 pginas. Metodologa de la Investigacin.
PGINAS EN INTERNET www.sistemas.itlp.edu.mx www.monografas.com www.definicin.org www.bibliotecavirtual.com.do www.inventario.us ANEXOS Consultar anexos completos en: http://cybertesis.upnorte.edu.pe/upnorte/2008/tincopa_gl/pdf/tincopa_glTH.back.2.pdf
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CAPITULO I: DATOS DE LA EMPRESA

1.1. Nombre de la Empresa BOOK CENTER S.A.C

1.6. reas y sus Funciones Gerencia Contabilidad Caja Ventas

Compras Almacn Sistemas

1.8. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Figura N 1: Organigrama Book Center S.A.

Fuente: rea de Administracin Book Center S.A.

interpersonales dentro de la empresa.

Nombre quien lo preparo o embalo (Preparado por)

Fecha y hora de embalaje. Almacn de Salida: Desde donde se preparo el pedido.

Observaciones: informacin complementaria adicional que crea conveniente.

1.8.2.10. VENDEDOR(A) DE LMINAS: FUNCIONES:

CAPITULO II: RECOLECCIN DE DATOS

margarita Registrar en forma clara y

el independiente del dinero

Ulloa Valencia de 22 empleados contra la empresa aos estudiante de o actos delictivos.

ingeniera de sistemas y el vigilante es el seor Jorge Contreras Lavado encargado de la

seguridad de toda la cuadra.

Observacin directa Encuesta Entrevista

TEI Encuesta Nro 1 Encuesta Nro 2

POBLACIN Clientes de Book Center SAC Trabajadores de Book Center SAC

Entrevista Nro 1 Dueo de Book Center SAC

A continuacin mostramos el cuestionario de la encuesta aplicada:

10. Qu le pareci los productos? a) excelente b) bueno c) regular d) malo

ENTREVISTA N 1 Al dueo de la empresa Book Center .S.A.C .JOSE ULLOA RODRIGUEZ.

CAPITULO III: ANALISIS DE LOS RESULTADOS

6,9% FORMAL INADECUADA

6,3% NO TENGO ENCUENTA

misma Empresa?: de loa 33 encuestados,60,6% prefieren en su domicilio y en un 39,4 % desean en la empresa .

24,2% 15,2% 15,2% PORCENTAJE %

No hago reclamos No me atienden No voy por lejania por temor

Reclamo y me atienden al instante

CAPITULO IV: REALIDAD PROBLEMTICA:

4.2 nlisis del impacto del entorno

establecimiento clientes con

ofrecer al cliente. RELACIN

sabonis,articulos para oficina.

diferentes artculos de oficina o empresa para estudios. cuando

algunos de los productos que ofrece la empresa.

Provincial participacin e integracin de los licencia de funcionamiento a la segmentos poblacionales en la librera.

bsqueda de su desarrollo integral.

CAPITULO V: IDENTIFICACIN DE LOS ELEMENTOS DE UNA APLICACIN DE SOFTWARE

Marca: Seleccin de la marca del producto.

5.2 Procesos: Los procesos s realizaran 3 pestaas del men

Nuevo: Llama al programa a realizar una nueva compra.

Eliminar: Elimina los campos que fueron llenados de forma incorrecta.

Nuevo: Llama al programa a ingresar un nuevo producto en stock.

5.3 Salida: Solo se da en una pestaa del men.

CAPITULO VI: MODELAMIENTO DE FUNCIONES MATEMATICAS

PV : Productos vendidos GN : Ganancia neta

CAPITULO VII: DESARROLLO DE LA APLICACION

PANTALLA NRO 1: COMPRAS

PANTALLA NRO 2: VENTAS

valor=valor + StrToInt(C[j][5]); P[index][4]=valor;

for(int K=0;K<tc+1;K++) { dgMuestra->Cells[0][K+1]=C[K][0]; dgMuestra->Cells[1][K+1]=C[K][1]; dgMuestra->Cells[2][K+1]=C[K][2]; dgMuestra->Cells[3][K+1]=C[K][3]; dgMuestra->Cells[4][K+1]=C[K][4]; dgMuestra->Cells[5][K+1]=C[K][5]; dgMuestra->Cells[6][K+1]=C[K][6]; }

txtCodigo->Text=i; txtFechaCompra->CleanupInstance(); txtNumeroFactura->Clear(); txtNombreProveedor->Clear(); txtCantidad->Clear(); txtCostoUnit->Clear(); } }

PANTALLA NRO 3: STOCK

Pantalla Nro 4:Boleta

dgMuestra->Cells[0][0]="Producto" ; dgMuestra->Cells[1][0]="Cantidad" ; dgMuestra->Cells[2][0]="Vendedor" ; for(int K=inicio;K<tg+1;K++) { dgMuestra->Cells[0][K+1]=V[K][4]; dgMuestra->Cells[1][K+1]=V[K][5]; dgMuestra->Cells[2][K+1]=V[K][6];

PANTALLA NRO 5:FACTURA

CODIFICACIN DE PROGRAMA COMPLETO

for(int K=0;K<tc+1;K++) { dgMuestra->Cells[0][K+1]=C[K][0]; dgMuestra->Cells[1][K+1]=C[K][1]; dgMuestra->Cells[2][K+1]=C[K][2]; dgMuestra->Cells[3][K+1]=C[K][3]; dgMuestra->Cells[4][K+1]=C[K][4]; dgMuestra->Cells[5][K+1]=C[K][5]; dgMuestra->Cells[6][K+1]=C[K][6]; }

CAPITULO VIII: PLAN DE ACCION

RELACIONADO A TERMINOS DEL TITULO Y OTROS