INTELIGENCIA EMOCIONAL

Curso: Defensa Nacional Catedrtico : La Torre Integrantes : Macazana Suazo Percy

Lazo Palacios Godofredo Magdalena 13 de Julio del 2012

INTRODUCCION
En la actualidad ha surgido una gran cantidad de informacin con respecto al rol que juegan las emociones en nuestro diario vivir, y es as como surge el concepto de inteligencia emocional para graficar lo esencial que estas resultan ser. En trminos generales, la IE se refiere a la habilidad para percibir, entender, razonar y manejar las emociones de uno mismo y de los dems. Adems, involucra la capacidad de ser consciente de las emociones y de cmo estas afectan e interactan con las denominadas inteligencias tradicionales.

 En el mbito organizacional la importancia que reviste la Inteligencia Emocional para el buen funcionamiento de las empresas se ha reconocido lo indispensable de las emociones como parte integral y real de la vida laboral y en el desarrollo del clima organizacional a diferencia de las dcadas anteriores en las que el Coeficiente Intelectual (CI) era utilizado habitualmente para medir el potencial de xito en los estudios y en la vida profesional y laboral, se ha convertido en una herramienta obsoleta. Esto se da ya que en el mismo, interviene slo en un 20% de los actores que determinan el xito, mientras que el 80% restante est vinculado a otros factores que incluyen la inteligencia emocional.

Las investigaciones demuestran que la IE es un factor que influye, entre otros, en la efectividad organizacional, el liderazgo, el desarrollo de carreras y el trabajo grupal

Ahora bien, para poder entender mejor la IE se considera importante revisar primero las nociones de inteligencia y emocin.

LAS EMOCIONES
Etimolgicamente, la palabra emocin proviene del latn motere y significa estar en movimiento o moverse; es decir, la emocin es el catalizador que impulsa a la accin Las emociones son alteraciones sbitas, rpidas e intuitivas de nuestro estado de nimo que experimentamos casi sin darnos cuenta. Son provocadas por ideas, recuerdos o acontecimientos que producen reacciones rpidas que conducen a actuar en funcin de lo que sentimos en ese momento.

 La emocin producida da paso a un estado de nimo que denominamos sentimiento. As por ejemplo, despus de una emocin sbita de tristeza producida por una mala noticia (desastres naturales, hambre, accidentes...) nos produce un sentimiento de frustracin, impotencia, de decaimiento por no poder hacer nada, es nuestro estado de nimo derivado de la emocin negativa, y que se prolonga en el tiempo, es ms duradero que la propia emocin.

A que se le denomina Una actuacin inteligente?

Consiste en saber identificar bien el origen y la naturaleza de las emociones en nosotros mismos para poder controlarlas de manera reflexiva, estableciendo relaciones adecuadas entre los pensamientos, las emociones y el comportamiento, como una forma de orientar la vida personal; es decir, emplendolas inteligentemente. Podemos conocer en los dems los indicadores gestuales y verbales que se emplean para transmitir el mensaje afectivo. De ese modo, tenemos ms informacin cualitativa sobre nosotros mismos, sobre las personas con quienes interactuamos y sobre las caractersticas de la interaccin que se produce (dilogo, conversaciones, conflictos, etc.). Es un primer paso para mejorar la convivencia y el clima social, escolar, personal y familiar.

 Podemos aprender a ser ms inteligentes emocionales desarrollando las habilidades necesarias para ello. Las emociones denominadas "bsicas o innatas" como la alegra, la tristeza, la ira, el enfado, la sorpresa, el miedo y el asco, el desprecio son consideradas como universales. Sin embargo, podemos aprender las emociones de acuerdo con el ambiente en el que vivimos, y de acuerdo con la educacin que recibimos. Desde la niez, adolescencia y la juventud se van consolidando estilos emocionales segn las circunstancias que hayamos vivido.

Control de las emociones

Reconoce la emocin Reconoce la causa de la emocin Toma decisiones sobre tu actuacin a nivel de pensamiento y accin, despus de realizar una prueba de realidad Si no puedes actuar, familiarzate con la emocin y deja que pase.

Resiliencia
La resiliencia es la capacidad de afrontar la adversidad (sobreponerse a perodos de dolor emocional y traumas) saliendo fortalecido y alcanzando un estado de excelencia profesional y personal Se considera que las personas ms resilientes tienen mayor equilibrio emocional frente a las situaciones de estrs, soportando mejor la presin. Esto les permite una sensacin de control frente a los acontecimientos y mayor capacidad para afrontar retos

 La Resiliencia, es el convencimiento que tiene un individuo o equipo en superar los obstculos de manera exitosa sin pensar en la derrota a pesar que los resultados estn en contra, al final surge un comportamiento ejemplar a destacar en situaciones de incertidumbre con resultados altamente positivos
Esa capacidad de resistencia se prueba en situaciones de fuerte y prolongado estrs, como por ejemplo el debido a la prdida inesperada de un ser querido, al maltrato o abuso psquico o fsico, al abandono afectivo, al fracaso, a las catstrofes naturales y a las pobrezas extremas. Podra decirse que la resiliencia es la entereza ms all de la resistencia. Es la capacidad de sobreponerse a un estmulo adverso.

HABILIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tener un elevado C.I. (Cociente intelectual) no es una condicin suficiente que garantice el xito en la vida, es necesario algo ms que una buena inteligencia abstracta para poder solucionar los problemas personales derivados de la emocionalidad, y de los problemas de relacin con las personas prximas. Para ello es necesario desarrollar una serie de HABILIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL que no guardan relacin con las destrezas escolares, intelectuales o abstractas, sino que forman parte de las capacidades de conocimiento y control adecuados de las propias emociones, y el conocimiento emptico de las que expresan las personas con quienes vivimos.

 Las HABILIDADES EMOCIONALES se pueden definir como las capacidades y disposiciones para crear voluntariamente un ESTADO DE NIMO 0 SENTIMIENTO a partir de las ideas que tenemos sobre lo que ocurre. De ah que sea necesario aprender a atribuir significados emocionalmente deseables a los acontecimientos que tienen lugar en las relaciones que establecemos con los dems. De este modo, conociendo qu pensamientos y comportamientos provocan nuestros estados de nimo, podremos manejarlos mejor para solucionar los problemas que aquellos generan. La inteligencia es precisamente eso, la capacidad de solucionar problemas adaptndose a las circunstancias. Cuando los problemas son de ndole emocional, son las HABILIDADES EMOCIONALES las que deberemos poner en prctica para alcanzar mayores niveles de satisfaccin y de desarrollo personal.

 Para que ello se produzca, no debe olvidarse la dimensin social que enmarca la expresin emocional de nuestros estados de nimo. Es por ello que las HABILIDADES SOCIALES deben vincularse con las EMOCIONALES, de tal modo que las tres dimensiones del comportamiento: pensar, sentir y hacer (respuestas cognitivas, afectivas y conductuales) queden integradas.

 Saber convivir con las emociones o sentimientos negativos (ira, frustracin, ansiedad, celos, odio, frialdad, arrogancia, pena...) dando paso a las positivas (altruismo, alegra, generosidad, humildad, tolerancia...) es una muestra de INTELIGENCIA EMOCIONAL. Para ello podemos aprender a sustituir unas por otras y a expresaras adecuadamente, respetando nuestros propios derechos y los derechos de los dems. Aprender a expresaras supone un esfuerzo intencional, un querer hacerlo o automotivacin. Cuando logramos ese aprendizaje, es decir, el manejar bien una emocin o estado de nimo somos capaces de encadenarlos con otros estados de nimo favorables. Por ejemplo, si queremos conseguir un aprobado en una asignatura y lo conseguimos nos produce un sentimiento de satisfaccin personal, como consecuencia aumenta nuestra "energa vital" o ganas por hacer cosas, se lo comunicamos a nuestros compaeros, padres o amigos, nos sentimos felices y emprendemos otras acciones con ms nimo.

SER HABIL EMOCIONAL

Ser hbil emocional consiste en desarrollar motivos, argumentos o razones suficientes y adecuados que nos permitan mejorar nuestra autoestima y autoconfianza. Diramos que consiste en dar significados a los acontecimientos para que las emociones que nos puedan provocar no hagan de nosotros unas personas permanentemente infelices

Por qu y para qu?

Tngase en cuenta que las emociones no controladas debidamente pueden producir repercusiones en nuestro cuerpo (somatizacin). As, por ejemplo, cuando estamos ansiosos por algn acontecimiento, nos produce aumento del ritmo cardiaco, opresin torcica, sudoracin, dolor de cabeza, etc. En la medida en que seamos capaces de dar paso a un estado de nimo positivo (relajacin, tranquilidad, empata...) estaremos haciendo uso de nuestra INTELIGENCIA EMOCIONAL.

INTELIGENCIA
La inteligencia (del latn intellegenta) es la capacidad de entender, asimilar, elaborar informacin y utilizarla para resolver problemas. El diccionario de la Real Academia Espaola de la lengua define la inteligencia, entre otras acepciones como la capacidad para entender o comprender y como la capacidad para resolver problemas.[1] La inteligencia parece estar ligada a otras funciones mentales como la percepcin, o capacidad de recibir informacin, y la memoria, o capacidad de almacenarla.[

INTELIGENCIA EMOCIONAL
La inteligencia se ha atribuido clsicamente a las capacidades cognitivas (PENSAR, RAZONAR, ANALIZAR...) relacionadas con el pensamiento abstracto, terico, cientfico y acadmico. Sin embargo, en los ltimos tiempos se han consolidado otras acepciones ms amplias de la inteligencia, como las propuestas por Stenberg, Gardner, Salovey, Martinaud, Englehart, entre otros. Ms recientemente, Goleman ha desarrollado las bases conceptuales de la INTELIGENCIA EMOCIONAL,

 En trminos generales, la IE se refiere a la habilidad para percibir, entender, razonar y manejar las emociones de uno mismo y de los dems. Adems, involucra la capacidad de ser consciente de las emociones y de cmo estas afectan e interactan con las denominadas inteligencias tradicionales
Aprovechar la inteligencia emocional no implica estar siempre contento o evitar las perturbaciones , sino mantener el equilibrio : Saber atravesar los malos momentos que nos depara la vida , reconocer y aceptar los propios sentimientos y salir airoso de esas situaciones sin daarse ni daar a los dems.

 Segn Salovey y Mayer (citado por Shapiro, 1998), La Inteligencia Emocional es el subconjunto de la inteligencia social, comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios, as como los de los dems, discriminar entre ellos y utilizar esta informacin para guiar nuestros pensamientos y emociones. (p. 27) Daniel Goleman (1998) define Inteligencia Emocional como un conjunto de habilidades no cognoscitivas, capacidades y competencias que influencian la habilidad de una persona para enfrentarse a las demandas y presiones del entorno.

Otra definicin es la desarrollada por Robert K. Cooper y Aywan Sawaf (1998) en su libro La Inteligencia Emocional aplicada el liderazgo y a las organizaciones, donde la definen como: La capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energa humana, informacin, conexin e influencia (Cooper y Sawaf, p. 14)

 Para estos autores no basta con tener sensaciones. La inteligencia emocional requiere que se aprenda a reconocerlas y a valorarlas (tanto en nosotros mismos como en los dems), y que adems se responda apropiadamente a ellas, aplicando eficazmente la informacin y energa de las emociones en nuestra vida diaria y en nuestro trabajo.

Salovey define la inteligencia emocional a travs de 5 esferas principales:

Conocer las propias emociones: la conciencia de un mismo, el reconocer un sentimiento mientras se desarrolla, esa es la clave de la inteligencia emocional. Aquellos individuos que tienen una mayor certidumbre con respecto a sus sentimientos, son mejores guas de su vida y tienen una nocin mucho ms segura de lo que sienten realmente con respecto a las decisiones personales que deben tomar, desde con quin casarse, hasta que trabajo aceptar. Manejar las emociones: se deben manejar los sentimientos para que sean adecuados; esta es una capacidad que se basa en la conciencia de uno mismo. Las personas que carecen de esta capacidad luchanconstantemente contra sentimientos de afliccin, mientras aquellas que la tienen desarrollada pueden preocuparse con mucha rapidez de los reveses y trastornos de la vida. La propia motivacin: ordenar las emociones al servicio de un objetivo es esencial para prestar atencin, para la automotivacin, el dominio y para la creatividad. El autodominio emocional (postergar la gratificacin y contener la impulsividad) sirve de base a toda clase de logros. Las personas que tienen esta capacidad suelen ser mucho ms productivos y eficaces en cualquier tarea que emprendan.

 Reconocer emociones en los dems: la empata, otra capacidad que se basa en la autoconciencia emocional, es la habilidad fundamental de las personas. Las personas que tienen empata estn mucho ms adaptadas a las sutiles seales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren. Esto los hace mejores en profesiones tales como la enseanza, las ventas y la administracin. Manejar las relaciones: el arte de las relaciones es, en gran medida la habilidad de manejar las emociones de las dems personas. Las personas que se destacan en estas habilidades se desempean bien en cualquier cosa que dependa de la interaccin serena con los dems.

Por supuesto, las habilidades de las personas en cada una de estas esferas son diferentes. De este mismo modo, encontramos otras definiciones de inteligencia emocional:

CARACTERISTICAS DE LA MENTE EMOCIONAL

Segn Daniel Goleman (2000), la mente emocional es infantil, en cuanto a que es categrica, todo es blanco o negro, para ella no existen los tonos los grises. Todo lo enfoca la mente emocional lo hace personalizndolo en si misma. Es auto confirmante, ya que obvia y no permite la percepcin de todo aquello que debilita las propias creencias o sentimientos, y se centra exclusivamente en lo que los confirma (Daniel Goleman, 1998)

 La mente emocional tiende a imponer el pasado sobre el presente, esto significa que si una situacin posee alguna caracterstica o rasgo que se parezca de alguna forma a un suceso del pasado cargado emocionalmente (por ejemplo, que haya originado en el individuo una gran emocin), la mente emocional ante cualquier detalle que considere semejante, activa en el presente los sentimientos que acompaaron al suceso en el pasado, con la peculiaridad de que las reacciones emocionales son tan difusas, que no nos apercibimos del hecho de que estamos reaccionando, de una determinada forma, ante una situacin que probablemente no comparta ms que algunos rasgos, con aquella que desencaden esa misma reaccin en el pasado.
Se auto justifica en el presente utilizando la mente racional, de forma que sin tener idea de lo que est ocurriendo, tenemos la total conviccin de que lo sabemos perfectamente.

 Por otra parte, la realidad especfica de estado se refiere al hecho de que cada emocin tiene su propio conjunto de pensamientos, sensaciones y recuerdos asociados, que el cerebro percibe y emite automticamente sin control racional. As pues, la visin de la realidad se modifica en funcin de la emocin que se este sintiendo; lo que se percibe no es lo mismo si se esta furioso o enamorado.

La mente emocional tambin posee el rasgo de la memoria selectiva lo cual implica, que ante una situacin emocional determinada, reorganiza los recuerdos y las posibles alternativas de forma que sobresalgan los que considera relevantes.
Es asociativa, esto es que considera los elementos que activan los recuerdos como si fuera la realidad, y ya sabemos que un solo rasgo similar puede evocar la totalidad de los sentimientos asociados, por esto el lenguaje de las artes, metforas, leyendas, fbulas, le hablan directamente. El tiempo no existe para ella y no le importa como son las cosas, sino como se perciben y lo que nos recuerdan.

 Por lo que respecta a las palabras asociadas a este tipo de mente, podemos hablar de rapidez, impaciencia, relacionarse, decisiones a partir de ensayo error, globalizar, orientada a las emociones, sentir, creer, intuir, vincular. Es clida, imprecisa y est orientada bsicamente a las relaciones con nosotros mismos y con los dems.

Caractersticas de las capacidades de la Inteligencia Emocional Independencia: cada persona aporta una contribucin nica al
desempeo de su trabajo. Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de los dems. Jerarquizacin: las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan mutuamente. Necesidad pero no-suficiencia: poseer las capacidades no garantiza que se acaben desarrollando. Genricas: se puede aplicar por lo general para todos.

DESARROLLANDO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Lograr una autoconciencia emocional.
Haciendo un adecuado reconocimiento e identificacin de las emociones que vivimos. Comprendiendo mejor las causas que las produce. Reconociendo las diferencias sobre lo que se piensa, lo que se siente y lo que se hace.

2. Conseguir un adecuado control de las emociones.

Con mayor tolerancia a la frustracin. Con un mejor manejo de las emociones negativas: estrs, ansiedad, ira, tristeza...

Eliminando las emociones negativas destructivas: afn de venganza, los celos, la envidia... Reduciendo la conflictividad con las personas con las que vivimos (eliminando las agresiones verbales y fsicas, y el estilo agresivo de comportamiento interpersonal). Expresando el enfado y otras emociones negativas de una manera adecuada y socialmente correcta. Experimentando sentimientos ms favorables hacia uno/a mismo/a. 3. Desarrollar la empata como comprensin de las emociones de los dems. Conociendo el punto de vista del interlocutor, respetando sus planteamientos y los estados de nimo manifestados. Siendo sensible hacia los sentimientos de los dems.

Aumentando la capacidad de escucha activa. Mostrando una mayor preocupacin hacia los problemas de amigos, compaeros y dems personas con las que nos relacionamos. 4. Mejorar las relaciones interpersonales. Identificando las situaciones problemticas, los conflictos y sus causas. Haciendo propuestas adecuadas para la solucin de los conflictos. Mediando y negociando acuerdos entre las partes intervinientes en los conflictos y dificultades de relacin interpersonal. Aumentando las habilidades de comunicacin efectiva y eficaz. Exhibiendo destrezas sociales de cortesa y de competencia personal.

Importancia que reviste la inteligencia emocional para el buen funcionamiento de las empresas
Es indispensable recordar, que ante todo las empresas se encuentran conformadas por seres humanos, que tienen necesidades y metas, las cuales algunas veces aceptan, o no racionalmente. Una de las necesidades principales es llenar ese el vaco personal de emociones, sentimientos y necesidades, ya que esto determina y organiza todos los procesos mentales y comportamiento total diseccionndolo con motivacin al logro y beneficio de la organizacin.

 ltimamente se les ha dado a los factores emocionales la importancia debida, incluyndolos en el ptimo desempeo de las actividades profesionales, donde las personas como individuos, lderes, gerentes empleados, tienen sus diferencias en muchos aspectos y reas, pero que como seres humanos estn dentro de los Principios de la Inteligencia Emocional.

LAS COMPETENCIAS EMOCIONALES

El mismo Goleman (1998) y dems autores definen el xito de gerentes lderes y trabajadores en personas de alto nivel de desempeo, destrezas, habilidades tcnicas y emocionales, bien desarrolladas alcanzando capacidad de dar sentimientos que cada vez se hacen ms competitivos y necesarios en la familia, la gerencia y la sociedad. Las competencias emocionales que ms se repitieron como decisivas en el xito de los lderes y de sus empresas, han sido clasificadas en cuatro categoras, contando con varias competencias cada una para presentar as, las 20 Competencias Emocionales Claves:

 Auto-conciencia: la habilidad para reconocer y comprender los propios estados emocionales, sentimientos, rasgos, as como su efecto en las dems personas. Las competencias que se miden y desarrollan en esta categora son: la auto-confianza, la capacidad para despertar estados emocionales alegres y llenos de buen humor. Auto-regulacin: la habilidad para controlar y redireccionar impulsos y estados emocionales negativos, unido a la capacidad para suspender juicios y pensar antes de actuar. Las competencias que se miden y desarrollan en esta categora son: autocontrol, confiabilidad, conciencia, adaptabilidad, orientacin a resultados e iniciativa.

 Empata: las habilidades para sentir y palpar las necesidades de otros y de la propia organizacin, unida a la apertura para servir y cubrir las inquietudes de quienes le rodean. En esta categora se miden y desarrollan: la empata, la conciencia organizacional y la orientacin al servicio.
Socializacin: engloba el dominio de estrategias y formas de relacionarse afectiva y efectivamente con las dems personas, creando redes de relaciones, construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en sus conversaciones. Las competencias en esta categora son : desarrollo de persona, liderazgo, influencia, comunicacin, gerencia del cambio, manejo de conflictos, construccin de redes y la cooperacin en equipo

GRACIAS