Proposta de Modelo Priorizando e Alinhando Projetos de TI

Prof. Ely Barbosa

ely.barbosa@globo.com

Leituras Recomendadas Empresas Feitas Para Vencer - Jim Collins O livro fala em o que necessrio para transformar o bom em timo e de como transformar uma boa organizao numa organizao que gera excelentes resultados sustentveis. Trata, essencialmente, de uma coisa: os princpios atemporais do processo de transio de boa empresa para grande empresa. The Discipline of Market Leaders - Michael Treacy and Fred Wiersema

A mensagem da obra que nenhuma empresa ter sucesso ao tentar fazer de tudo para todos. Deve buscar o processo que trar valor nico que pode ser entregue para um mercado especfico.

Desafios do Gestor : Prover a melhor alocao de recursos nas atividades sob sua influncia Demonstrar a importncia de TI como ferramenta de inovao e transformao; Desenvolver oportunidades sob risco controlado Entregar o solicitado no prazo e de acordo com o planejado no oramento

O Propsito deste Modelo ajudar Organizaes a : Identificar que atividades merecem nossa melhor ateno e foco (Escolha das batalhas a travar ) Simplificar e direcionar processos operacionais Limitar o escopo de projetos , evitando o desperdcio na construo de caractersticas que no so importantes

Meta - Agilidade Operacional e Maior Retorno de Projetos em TI

Entregar o necessrio, no melhor prazo , no melhor custo . Manter o foco organizacional e de TI , tratando de maneira diferenciada atividades e projetos que tem viso distinta para o negcio

No dia a dia de uma organizao diversos processos diferentes so executadas.

Para estes podemos estabelecer sua posio em uma viso de duas dimenses, considerando sua classificao em atividades diferenciadoras de atuao e sua importncia como misso crtica

Misso Crtica - Estabelece o grau em que nossos processos e atividades so executados, para garantia de nossa habilidade em entregar produtos e servios e operarmos como organizao.

Diferenciao de Mercado O grau pelo qual nossos processos e atividades nos ajudam a manter e/ou aumentar nossa participao e buscar novos mercados .

D I F E R E N C I A O

Parcerias

Atividades Foco

Mnimo Impacto

Paridade com Mercado

MISSO CRTICA

Atividades Foco Tem alta classificao como misso crtica e como diferenciadoras de atuao . Criam e aumentam a participao no mercado . Sua meta excelncia, ser uma melhoria em relao aos competidores. Inovao crtica nestas atividades , produtos e processos enquadrados neste quadrante para que possamos ganhar e manter vantagem competitiva .

Paridade com Mercado- Tem alta classificao como misso crtica e baixa como diferenciadoras de atuao no mercado . Ajudam a manter nossa paridade com os demais competidores. A maior parte de nossos processos esto neste quadrante . Entretanto se no dedicarmos ateno a estes processos prejudicamos seriamente a operao e perdemos a paridade com o mercado. Por outro lado seu redesenho, reconstruo , no agrega valor competitivo. para este conjunto de atividades que buscamos conhecer, estudar as melhores prticas vigentes , o que nos leva a padronizao e simplificao. No so processos estticos uma vez que o mercado muda

Parcerias So processos de alta classificao para diferenciao de mercado mas de baixa importncia para misso crtica .
Em razo disto, por estes projetos, atividades, produtos no ter alta classificao como misso crtica buscamos parcerias para nos ajudar a criar diferenciao de mercado . Por exemplo um editor busca parceria com um distribuidor de contedo eletrnico . O editor possui o contedo e o distribuidor se encarrega da tecnologia para distribuir de forma eletrnica . Isto d ao editor a capacidade diferenciadora sem a necessidade de criar uma capacidade de misso crtica. Pode entretanto o mercado evoluir e resolver a organizao absorver, desenvolver esta capacidade .

Mnimo Impacto - So de baixa importncia como misso crtica e diferenciao de mercado . So atividades que no tem conexo estabelecida com nossas operaes ou nosso mercado . Nossa meta ao lidar com estas atividades minimizar o quanto possvel a ateno , tempo e recursos dispendemos nestas atividades . Exemplo : Como voc classificaria uma proposta de automao de reserva de salas de reunio em um escritrio ?

Implementando o Modelo . Conhecidos os critrios necessrio ento classificar nossos projetos e aes em cada quadrante. O caminho mais fcil a determinao inicial do que se trata no quadrante de Atividades Foco , isto possuem alta importncia como diferenciao de mercado e misso crtica . importante neste momento a correta correlao com os objetivos estratgicos da empresa. Caso um dos objetivos estratgicos for a oferta de melhores preos as atividades de foco relacionadas devero promover a liderana na oferta de melhores preos . Treacy e Wiersema (The Discipline of Market Leaders) descrevem modelos associados a objetivos estratgicos ( Liderana de Produto, Melhor Preo, Melhor Satisfao para o Cliente ). Com base nestes modelos e nos objetivos estratgicos avaliamos como os processos que deram origem aos projetos so gerenciados. A maior parte de nossos projetos dever estar no quadrante de manuteno.

Implementando o Modelo .

D I F E R E N C I A O

Aproveitar a experincia de algum que faz melhor este processo para alavancar rotinas da empresa

Focar Esforos e Recursos nestas Atividades , Processos, Projetos

Manuteno Geral . Podem ser processos candidatos a Terceirizao .

Aplicar Padres da Indstria Sempre que Possvel

MISSO CRTICA

Atividades Foco Nestas atividades concentraremos nossos melhores recursos, talentos e mtodos para alcanar excelncia e inovao . So as batalhas que escolhemos para lutar . Nestes processos buscamos alcanar sempre novos patamares de qualidade ( melhoria contnua ) e avaliar sua permanncia neste quadrante. Paridade com Mercado A meta destes projetos alcanar e manter a paridade com o mercado. Implica que no dedicaremos dedicao e investimentos no mesmo nvel que as atividades foco. So atividades candidatas a simplificao e padronizao apesar de merecer renovada ateno dada a volatilidade do mercado e seu peso como misso crtica .

Parcerias Este conjunto de processos nos d a oportunidade de buscar empresas parceiras onde tais aes so classificadas como diferenciadoras de mercado ou como de paridade. Nos d a possibilidade de trazer conhecimento para a organizao e revisar processos . Manuteno A estes projetos dedicamos o mnimo de ateno e investimentos .

Aplicando o Mtodo Caso Prtico No final dos anos 90 fomos alocados como gestor em um projeto de TI de uma rede de loja de departamentos , para fins de exame de ao em andamento. O projeto visava a automao e melhoria de controle fsico de itens de revenda. O projeto, com a participao de empresa de consultoria, estava correndo dentro do prazo estipulado mas , desejava a organizao, antecipar sua data alvo, dada sua importncia estratgica para o negcio. Era tambm fundamental que se minimizasse o risco de falhas no projeto dada sua importncia para a cadeia logstica. Aplicamos o mtodo buscando identificar no conjunto de funes propostas quais as que eram de fato essenciais e diferenciadoras, quais as que tinham contribuio na entrega do solicitado, sem nenhum acrscimo ao que se pretendia ter como resultado. Estas foram definidas de fato como a desenvolver.

Aplicando o Mtodo Caso Prtico

As funes que definimos como de paridade motivaram a busca de reutilizao de cdigos j prontos, com o acrscimo de pequenas novas funes especficas, cortando o desenvolvimento de novos cdigos por inteiro ; Aquelas funes que eram acrscimos pensados pela equipe de desenvolvimento da consultoria foram eliminadas do planejamento . Substitumos parte da equipe da consultoria por recursos com ampla vivncia no negcio , conhecedores da operao da empresa Com o novo cronograma verificamos que podamos , mesmo com o desejo de prazo mais curto , estabelecer roteiros de teste de homologao exaustivos .

Aplicando o Mtodo Caso Prtico

Como resultado o projeto foi entregue no novo prazo ( dois meses antes da data original ) , dentro do valor orado e sem comunicao de erros nos primeiros trs meses de operao . Motivou premiao como Quebra de Paradigma em TI . Um projeto foi entregue no prazo, dentro do valor orado e sem falhas de construo .

Barreiras a Tratar Cultural Para qualquer gestor de qualquer rea suas atividades so de misso crtica e diferenciadoras em relao ao mercado. Exige para sua transposio a correta demonstrao de benefcios e vantagens que aquelas escolhidas como foco tm sob as demais; Armadilhas de Relacionamento Deve-se evitar a contaminao por laos de amizade e relacionamento. Para a classificao de processos deve-se adotar a mxima presente em O Poderoso Chefo , no se trata de assunto pessoal so apenas negcios .

Questes ?