Procesos Administrativos

Proceso Administrativo
Planeacin
Planeacin: Proceso mediante el cual se definen los objetivos y se fijan las estrategias para conseguirlos. Organizacin: proceso que consiste en determinar las tareas que se requieran realizar para realizar lo planeado. Direccin: proceso que tiene relacin con la motivacin y el liderazgo de las personas. Control: proceso que consiste en evaluar y retroalimentar, es decir, proveer a la organizacin de informacin que le indique como es su desempeo.
Conceptos
Koontz y weihrich, la planeacin es un proceso que implica la seleccin de misiones y objetivos y de las acciones para cumplirlos, y que requiera la toma de decisiones, es decir, optar entre diferentes cursos futuros de accin y agregan, los planes constituyen un mtodo racional para el cumplimiento de objetivos preseleccionados.
Robbins y Coulter, La planeacin consiste en definir las metas de la organizacin, establecer una estrategia general para alcanzarlas y trazar planes exhaustivos para integrar y coordinar el trabajo de la organizacin. As, la planeacin se ocupa tanto de los fines como de los medios para lograr resultados en la organizacin en un tiempo futuro
Daft, La planeacin es el medio a travs del cual se definen las metas y los medios para lograrlas y se especifican la asignacin de recursos, los programas las actividades y otras acciones necesarias. Es decir, la planeacin determina los objetivos futuros y los medios para lograrlos.
Objetivos mas Usuales
Utilidades. Participacin del mercado. Satisfaccin del cliente Satisfaccin del empleado Calidad de los productos. Eficiencia. Ventas. Endeudamiento. Niveles de inventario. Das de Cartera.
Criterios para el proceso de fijacin de los objetivos.
Especificar con exactitud lo que se espera que las personas logren. Dar participacin a las personas involucradas. Definir criterios para la revisin peridica. Definir horizonte en el tiempo. Definir objetivos a nivel operativo Formular objetivos con un grado mnimo de dificultad. Definir un numero racional de objetivos.
Ventajas y desventajas de la formulacin de los objetivos.
Mejor administracin, enfocada a los resultado. Las personas tienen claros sus funciones. Mayor compromiso y motivacin. Controles adecuados y efectivos.
Desventajas Muchos objetivos crean confusin. Algunos objetivos sin control, genera incertidumbre. La preocupacin excesiva a los resultados puede traer comportamientos no ticos. El personal debe tener autocontrol y autodireccin.
Proceso Administrativo Planeacin Estratgica
Proceso Administrativo Los estrategas

Se definen como estrategas aquellas personas o funcionarios ubicados en la alta direccin de la empresa a quienes corresponde la definicin de los objetivos y polticas. Tienen la capacidad de tomar decisiones relacionadas con el desempeo presente o futuro de la organizacin.

Caractersticas de los Estrategas Pensar estratgico. Cultura estratgica. Contagiar de calidad y compromiso al talento humano. Capacidad analtica. Inteligencia y formacin. Liderazgo. Buscar relaciones interpersonales. Respetuoso del ser humano
Un gerente que promueva la calidad, y luego transige con mala calidad, que incita a la comunicacin abierta y luego organiza reuniones secretas, que solicita la sinceridad y luego la castiga, crea una cultura de caos sin consistencia ni solidez.
Hroes organizacionales El visionario.
El situacional.
El rebelde.
Proceso Administrativo Planeacin Estratgica
Planeacin Estratgica Misin Corporativa El propsito Organizacional.
Elementos de la Misin En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es la diferenciacin de la empresa? Quienes son los clientes? Cuales son los servicios y productos? Cual es el mercado presente y futuro? Cuales son los canales de distribucin? Cuales son los objetivos de rentabilidad?
Planeacin Estratgica
Visin Corporativa
Definicin La visin corporativa es un conjunto de ideas generales, algunas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera en el futuro. La visin seala el camino que permite a la alta gerencia establecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado de la organizacin en el futuro.
Elementos de la Visin Es formulada por los estrategas. Dimensin del tiempo. Integradora. Amplia y detallada. Positiva y alentadora. Ser realista y posible. Debe ser consistente. Debe ser difundida.
El DOFA esta diseado para ayudar el estratega a encontrar el mejor acoplamiento entre las tendencias del medio, las oportunidades y amenazas y las capacidades internas, fortalezas y debilidades de la empresa.
La estrategia corporativa comprende tres elementos claves. 1. Identificar una ventaja distinta o competitiva. 2. Encontrar en Nicho en el medio. 3. Encontrar el mejor acoplamiento entre las ventajas competitivas, las comparativas y los nichos que estn a su alcance.
Pasos para la elaboracin del DOFA
Fortalezas (Internas): - Cuales son las ventajas que tiene la organizacin frente a otras? - Que hace bien la organizacin? Recomendaciones: Considere lo anterior desde su punto de vista y tambin desde el de la gente que se involucra la organizacin. Evite ser modesto en sus respuestas y sustityalo con realismo. Si tiene problemas haciendo lo anterior escriba una lista de caractersticas y clasifquelas segn el grado de fortaleza. Debilidades (Internas): - Que podra mejorarse en la organizacin que beneficie su desempeo? - Que se hace en la organizacin de manera incorrecta? - Que situaciones podran evitarse? Recomendaciones: De nuevo esto se debe considerar desde un punto de vista externo e interno se debe complementar con la opinin de otros, con el fin de establecer debilidades que no sean evidentes para usted. Tambin debe comparar el desempeo de sus competidores y las implicaciones que tienen las debilidades en el posicionamiento. Es importante enfrentar realidades difciles lo antes posible, para evitar resultados en el futuro ms indeseables an.
Amenazas (Externas): - Qu obstculos impiden el buen desempeo y desarrollo organizacional? - Qu hace la competencia que comprometa la posicin de la organizacin? - Estn cambiando las especificaciones de su trabajo, productos o servicios? - Los cambios tecnolgicos estn comprometiendo la posicin de la organizacin? - Tiene problemas financieros o de flujo de caja? Recomendaciones: Las recomendaciones para el caso de las Amenazas son iguales a las de las oportunidades. La interpretacin de los cambios en ste caso no se interpretan como oportunidades, sino en situaciones que ponen en peligro la posicin de la organizacin. En el desarrollo de la Matriz DOFA las amenazas son de suma importancia dado que en muchos casos las compaas proceden a la planeacin estratgica como resultado de la percepcin de crisis, problemas o amenazas.
Oportunidades (Externas): - Dnde se le presentan buenas oportunidades de desarrollo y desempeo a la organizacin? - Qu tendencias pueden ser del inters de la organizacin? Recomendaciones: Las oportunidades tiles para la organizacin pueden provenir de: i ) Cambios tecnolgicos y mercados tanto en gran como pequea escala. ii) Cambios en las polticas gubernamentales que estn relacionadas con su campo de accin iii) Cambios en patrones sociales, perfiles de la poblacin. En estilos de Vida, entre otros. iv) Eventos locales. Se recomienda una alta permeabilidad organizacional con la coyuntura sectorial pasada, presente y futura. Se debe complementar lo anterior con Anlisis de los antecedentes y herramientas de prediccin complementarias.
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS 1) 2) 3) 4) DEBILIDADES 1) 2) 3) 4)
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES 1) 2) 3) 4) AMENAZAS 1) 2) 3) 4)
Factores internos Fortalezas internas (F) Debilidades internas (D)
Factores externos
Oportunidades externas (O)
Estrategia FO
Estrategia DO
Amenazas externas (A)
Estrategia FA
Estrategia DA
Factores Internos
Fortalezas internas (F) Debilidades internas (D)
Factores externos Oportunidades externas (O) EXPLOTAR EXPLORAR
Amenazas externas (A)
CONFRONTAR
EVADIR
rea Estratgica
Las estrategias corporativas Anlisis estratgico Luego de definir los objetivos la organizacin se dispones a identificar las diferentes alternativas que tiene para poder cumplirlos. El anlisis de estas alternativas permite establecer las opciones estratgicas y se definen aquellas que han de construir los proyectos estratgicos y estos a su vez integrara los planes estratgicos.
El ejercicio de anlisis consiste en buscar diferentes caminos de como lograr los objetivos de una organizacin.
Alternativas estratgicas Esta es la metodologa mas tradicional. Consiste en identificar caminos mediante los cuales una organizacin puede definir su estrategia para alcanzar su visin y por consiguiente satisfacer los mercados. As: a. Estrategias ofensivas. b. Estrategias defensivas.
Estrategias ofensivas.
Buscan la consolidacin de una empresa en su mercado. As: 1. Concentracin Cuando una empresa decide especializarse en producir, vender o comercializar un solo producto, lnea de producto o servicio. La organizacin opta por concentrar todo su esfuerzo para mayor eficiencia, eficacia y productividad. Ej. Automviles.
2. Diversificacin concntrica Cuando una firma decide complementar su negocio produciendo u ofreciendo productos y servicios relacionados con su especializacin primaria. Ej. Los automviles y venden carpas. 3. Integracin vertical Cuando una empresa decide agregar una etapa de su proceso actual de produccin o de servicio. Esta se presenta hacia atrs o hacia adelante. Ej. Alimentos o su propia red de distribucin.
4. Diversificacin de conglomerado.
Cuando una firma especializada decide entrar en nuevas lneas de productos o servicios no relacionado con su actividad, Ej. Falabella
5. Fusiones. Es la combinacin de operaciones de dos empresas en una sola, la mayor razn es el efecto sinrgico. Ej. Bancos. Caja social, Colmena
6. Adquisiciones Es la compra que una compaa hace de otra, pero deja que la firma adquirida opere como empresa como empresa independiente de la adquiriente. 7. Operaciones conjuntas. (Joint ventures) Cuando dos o mas empresas unen para realizar un proyecto que ninguna de ellas podra hacer independientemente. Ej La Salle.
8. Innovacin. Bsqueda permanente de nuevos mercados, nuevos productos. 9. Alianzas estratgicas. La unin de fuerzas para logar efectos sinrgicos, sin que cada aliado pierda si identidad.
Estrategias defensivas
Estas se aplican en una empresa para anticiparse a un problema que puedan afectar la organizacin. 1. Reduccin. Consiste en reducir el numero o tamao de las operaciones o actividades de la empresa, con el fin de mejorar la productividad.
2. Desinversin. Cuando un empresa o organizacin cierra o vende parte de su operacin para dedicarse a las tareas bsicas de su misin. 3. Liquidacin. Vender o disponer de los bienes de una organizacin previo a los tramites legales es liquidarla. Generalmente, una empresa recurre a esta cuando ha llegado a limites de inefieciencia.
4. Recuperacin Se presenta cuando una empresa emplea estrategias dirigidas a suspender el declive de su organizacin y colocarlas en condiciones para que sobreviva y de utilidades. 5. Alianzas estratgicas. La bsqueda de asociacin que permita alcanzar efectos sinrgicos. Estas alianzas son temporales.
Organizacin
Organizar Implica : Coordinar y asignar los recursos de las organizaciones de forma que estas sean capaces de desarrollar sus planes y alcanzar los resultados all previsto.
La organizacin debe responder al proceso de planeacin, es decir, se organiza para alcanzar lo planeado. La organizacin define la forma como se estructuran las actividades y se dan las relaciones de autoridad y responsabilidad, as como la asignacin de recursos para logra lo planeado.
Estructura Organizacional
Es la forma en que se agrupan los trabajos y se definen las relaciones de autoridad y responsabilidad en una organizacin, y sus componentes. Designa las relaciones formales de mando. Identifica el agrupamiento de las personas por departamentos. El diseo de sistemas para asegurar la comunicacin (coordinacin efectiva de los esfuerzos).
Divisin y Especializacin del Trabajo Actividades afines y relacionadas. Ej. Administracin, Produccin y operaciones, Mercadeo, Contabilidad y finanzas, Desarrollo humano. Es importante definir los criterios de optimizacin por el grado de especializacin de tareas, para obtener una mayor eficiencia. Tener en cuenta el auge de las TIC.
Jerarquas Administrativas. Se refiere a los niveles jerrquicos que se establecen en las organizaciones para su administracin y la respectiva relacin de autoridad y toma de decisiones entre los diferentes niveles. En los ltimos aos se ha presentado desjerarquizacin en las organizaciones y como consecuencia flexibilizacin que se logra con estructuras planas.
Lneas de Autoridad y Cadenas de Mando
Entendidas como las relaciones de autoridad y de dependencia que se establecen para la relacin entre los cargos de un nivel jerrquico y un nivel menor. Toda persona de una organizacin depende de un solo jefe o superior.
Lneas de Autoridad y Cadenas de Mando Caractersticas: La autoridad se concede a los cargos, no a las personas. La autoridad debe ser obedecida por su legitimidad. La autoridad legitima fluye desde la direccin hacia los dems trabajadores. Tipos Autoridad de lnea. (Directa en el rea) Autoridad de personal o staff. (Asesoras) Autoridad de comit o de equipo. (Equipos)
Amplitud de Control. (eficiencia y eficacia) Naturaleza de tareas. (complejidad) Ubicacin de los trabajos. (concentracin de T) Capacidad de delegacin. (Definido por Estratega) Grado de calificacin, motivacin y compromiso de los trabajadores. (capacitacin) Grado de robotizacin o automatizacin de las actividades de la organizacin. (Tecnologa)
Centralizacin o Descentralizacin del Proceso de Toma de Decisiones.
Formalizacin de las relaciones, y de normas y procedimientos en el trabajo. Las actividades en la organizacin estn claramente definidas, las normas y procedimientos guan las actividades.
Departamentalizacin.
Entendida como el criterio por el cual, por un lado, se agrupan las tareas o los puestos en departamentos en virtud de su homogeneidad, y por otro, se definen las relaciones de autoridad. Se visualiza a travs de un organigrama, que es una representacin grafica de la divisin formal del trabajo tanto por niveles jerrquicos (Directivos, ejecutivos, operarios), reas funcionales (Finanzas, talento H) y productos ( libros, enciclopedias) Tics
Ventajas Pocas lneas de produccin. Eficiente, agrupa actividades. Facilita la toma de decisiones. Desventajas Es lento el cambio por intereses de reas. Dan prioridad a los intereses del rea. Dificulta los canales de comunicacin institucional.
Ventajas (UEN) La responsabilidad de los objetivos recae en las UEN. Facilita la descentralizacin de la toma de decisiones. Facilita los espacios para la innovacin. Facilita la coordinacin y comunicacin en las reas funcionales. Desventajas Da prelacin a los objetivos de la UEN. Dificulta la asignacin de responsabilidades organizacionales. Requiere la utilizacin de personal.
Ventajas Descentraliza la toma de decisiones. Facilita la adquisicin de tecnologa. Permite alcanzar altos niveles de calidad. Desventajas Dificulta la coordinacin entre fases. Los objetivos generales de la empresa recaen en la direccin general. Puede dificultar la respuesta a los cambios externos.
Ventajas Facilita la adaptabilidad la organizacin en su entorno cultural. Los objetivo recaen en la sucursales. Descentraliza la toma de decisin. Estimula la innovacin. Desventajas Dificulta la coordinacin entre sucursales. Requiere la duplicacin de personal por sucursal. Da prelacin a los objetivos de la sucursal.
Ventajas Los objetivos recaen en la direccin del proyecto. Facilita la capacitacin por proyectos. Estimula la innovacin. Desventajas Dificulta la coordinacin entre unidades proyectos. Da prelacin a los objetivos de proyectos. Requiere la duplicacin de personal por proyectos.
Direccin
Concepto. Robbins y Coulter; la direccin es una funcin de la administracin que consiste en motivar a las persona e influir en ellas y en sus equipos para que realicen sus trabajos en funcin del logro efectivo de los objetivos. Daft; es la funcin administrativa de los directivos que consiste en usar la influencia para motivar a los empleados para que alcancen las metas organizacionales.
Concepto. Robbins; la define como los procesos que dan cuenta de la intensidad, la direccin y la persistencia del esfuerzo de una persona para lograr los objetivos organizacionales. Daft; la motivacin designa las fuerzas internas y externas que causan entusiasmo y perseverancia para emprender cierto tipo de accin y la obligacin de los directivos es canalizada a la consecucin de los objetivos organizacionales.
Concepto Consiste en inspirar y guiar a las personas hacia el logro de los objetivos de las organizaciones.
Proceso Administrativo Control
Concepto
Koonzt; Es el proceso que consiste en supervisar las actividades que se desarrollan en una organizacin o compaa para garantizar que se realicen segn lo planeado y corregir cualquier desviacin significativa. Hitt, Black y Porter; es la regulacin de las actividades y las conductas de las personas y las organizaciones para ajustar o confrontar las acciones con respecto a los objetivos.
Proceso Administrativo GRACIAS
La mejor estructura no
garantizar los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garanta de fracaso. P Drucker
Bibliografa Procesos Administrativos para las organizaciones del siglo XXI; Bernal Torres Cesar Augusto, Sierra Arango Hernn Daro; Pearson. 2008. Gerencia Estratgica, Teora Metodologa Alineamiento, Implementacin y mapas estratgicos ndices de gestin; Serna Gmez Humberto; 3R editores. Sucedi en Wall Street; Agust Sala. Robn Book. 2006.

Procesos Administrativos

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Procesos Administrativos

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Proceso Administrativo

Proceso Administrativo Planeacin Estratgica

Proceso Administrativo Los estrategas

Proceso Administrativo Planeacin Estratgica

Planeacin Estratgica Misin Corporativa El propsito Organizacional.

Pasos para la elaboracin del DOFA

Oportunidades externas (O)

Amenazas externas (A)

Factores externos Oportunidades externas (O) EXPLOTAR EXPLORAR

Amenazas externas (A)

Proceso Administrativo Control

Proceso Administrativo GRACIAS

S-ar putea să vă placă și