Sugestes para uma boa administrao de conflitos

1.Procure solues, no culpados; 2.Analise a situao; 3.Mantenha um clima de respeito; 4.Aperfeioe a habilidade de ouvir e falar; 5.Seja construtivo ao fazer uma crtica; 6.Procure a soluo Ganha-ganha; 7. Aja sempre no sentido de eliminar os conflitos; 8. Evite preconceitos; 9. Mantenha a calma; 10. Quando estiver errado, reconhea; 11. No varra os problemas para debaixo do tapete. O manejo de situaes de conflito essencial para as pessoas e as organizaes como fonte geradora de mudanas, pois das tenses conflitivas, dos diferentes interesses das partes envolvidas que nascem as oportunidades de crescimento mtuo.

Liderana
Segundo Maximiano o processo de conduzir ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas a fim de realizar metas por meio de direo de colaboradores.
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Autoridade formal
- Liderana Autoridade formalChefes Lderes
AUTORIDADE FORMAL
Fundamentado em leis aceitas de comum acordo criando a figura de autoridade. O seguidor obedece no a pessoa que ocupa o cargo mas a figura da autoridade. A convivncia social pautada na lei. A autoridade formal limitada no tempo e no espao geogrfico social ou organizacional, ou seja os limite definem a jurisdio da autoridade. temporria para a pessoa que desempenha o papel de autoridade. Fora a obedincia das regras aceitas para a convivncia. A autoridade formal atributo singular.

LIDERANA
Fundamenta-se na crena dos seguidores, de acordo com a qualidade do lder. O seguidor obedece o lder e misso que ele representa. O lder o instrumento para resolver problemas da comunidade. A liderana limitada ao grupo que acredita no lder ou precisa dele, ou seja, os limites da liderana definem a rea de influncia do lder. Tem durao da utilidade do lder para o grupo de seguidores. Os lderes tm o poder representado pela massa que os segue. A liderana produto de inmeros fatores no sendo qualidade pessoal singular.

Consentimento
No existe seguidores de um lder sem consentimento dos liderados. O consentimento movido pelo interesse e identidade com proposta do lder e a recompensa esperada pelo grupo. A grandeza do lder pode ser medida pelo nmero de seguidores e pela forma que ele apresenta sua proposta.

A relao lder & liderado produz 3 tipos de liderana:

1. Os que arrastam multides suficientemente grande para pressionar e conceber uma grande ideia. 2. Os que interpretam as multides tornando claro e explcitos sentimentos obscuros. 3. Os que representam as multides exprimindo apenas a opinio coletiva j definida.

 Segundo Maximiano a liderana no deve ser considerada apenas como habilidade pessoal do lder mas sim em um contexto complexo com outros elementos presentes tais como: 1. As caractersticas do lder 2. As caractersticas dos liderados. 3. As caractersticas da misso ou tarefa a ser realizada. 4. A conjuntura social, econmica e poltica.

Caractersticas pessoais do lder

Habilidades para exercer a liderana; Motivao; Bom relacionamento com a equipe. Obs: As caractersticas podem ser interdependentes, ou seja, um lder muito motivado provavelmente ser mais hbil e se relacionar muito bem com sua equipe.

Caractersticas pessoais dos liderados

Sempre h um processo de troca entre lder e liderados, ou seja, a motivao dos liderados deve estar em consonncia ao do lder. Existem dois tipos de motivaes que caracterizam os liderados? 1. Seguidores fiis: Seguem o lder pelo seu carisma, pela misso que ele prope, por sua imagem e ou pela instituio que representa. 2. Seguidores mercenrios: Acompanham o lder com o interesse em mecanismos de recompensas psicolgicas ou materiais. A competncia dos liderados um fator muito importante na relao lder x liderados, variando de forma proporcionalmente inversa: Menos competncia dos seguidores, mais necessrio se torna o lder.

Caractersticas da Tarefa
O elo entre o lder e o seguidor a tarefa ou misso. As misses que o lder prope ao grupo podem ser classificadas em dois tipos: 1. Misso moral: aquela eu representa um desafio ou problema para o grupo e a recompensa nada mais do que a realizao desta misso. A liderana neste caso mais um atributo da prpria misso do que do lder e a obedincia dos seguidores movida pela crena e f. 2. Misso calculista: Neste caso o lder chamado de transacional promete uma recompensa em troca da obedincia estabelecendo metas e incentivos para realizao da misso. Esta troca puramente racional.

Conjuntura
Representada pelos fatores histricos, organizacionais e culturais onde ocorre a liderana. Algumas culturas valorizam mais a autoridade formal do que a liderana e em outras ocorre o inverso.