Tipos de Ecommerce

Antonio Arrieta

 El

comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.

Empresa-Consumidor (Business to Consumer, B2C)

Es la modalidad de comercio electrnico ms conocida popularmene, debida a los sectores que involucra: la empresa y sus clientes. Se trata del mtodo ms conocido como venta electrnica, que usualmente se realiza a travs de la World Wide Web de Internet. La empresa suministra un catlogo de productos online sobre el que el cliente puede realizar pedidos, usando medios de pago tradicionales (transferencia, contrareembolso, cheque) o electrnicos (tarjetas de crdito, pago por mvil). Ejemplo: aeromexico

Empresa-Empresa (Business to Business, B2B)

El comercio electrnico entre empresas tiene como principal finalidad el aprovisionamiento de bienes o servicios por parte de una de ellas. Esta aplicacin del comercio electrnico est establecida desde hace bastante tiempo, utilizando principalmente el intercambio electrnico de datos. Ejemplo: Walmart

Empresa-Empleado (Business to Employee, B2E)

Considerado como el tercer estadio de la revolucin de Internet, el B2E trata de rentabilizar al mximo la eficiencia y el rendimiento del empleador, reduciendo al mismo tiempo la complejidad de sus tareas diarias. Los empleados son activos crticos de la empresa, y la mejora en sus relaciones con la empresa es un factor de vital importancia para la productividad global. En este caso podemos mencionar como ejemplo en nuestro pas Panam Compra, ya que en este sitio web las empresas grandes que tienen inventarios y todo lo demas se dedican a exponer sus productos para la venta a los empleados de las mismas empresas a buenos precios y con excelente calidad. Ejemplo: tomar capacitacin en la intranet

Ciudadano-Ciudadano (Citizen to Citizen, C2C) Este tipo de comercio electronico es el que ofrecen webpages como E-bay, en las cuales se subastan productos de usuarios y son comprados por usuarios a su vez. Este tipo de E-commerce es muy usado actualmente, ya que le facilita a los usuarios conseguir lo que necesitan de una manera facil, rapida y muy tecnologica. Ejemplo: Ebay

Peer to Peer (P2P): Es el sistema de red en el que los archivos se reparten en diferentes computadoras, los usuarios accedan a ste de uno a otro en vez de por un servidor central. Se da por medio de e-mail o Internet.
Ejemplo: Napster

 M-Commerce

o comercio mvil (del anglicismo Mobile Commerce) toma sus bases del e-commerce, solo que llevando todas las transacciones a nivel de poder ser ejecutadas desde un telfono mvil u otro dispositivo inalmbrico mvil. Ejemplo: portales que entras desde tu celular

elearning
El

elearning es un modelo de formacin a distancia que utiliza Internet como herramienta de aprendizaje. Este modelo permite al alumno realizar el curso desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora.

Tipos de consumidores

 Crculo

de confianza.- (47% de los consumidores) No les llama la atencin el crear nuevas relaciones, aunque demuestran mayor inters si se trata de mantener las que poseen con amigos y familiares. Asimismo, no desean recibir correos de marcas, ni tampoco a travs de mensajes en Facebook o Twitter.

 Cautelosos.-

(33% de los consumidores) Son muy selectivos al momento de elegir con quin se comunica, como tambin del tipo de informacin que divulga en la Red. De hecho, esperan que la informacin ofrecida a una marca, sea utilizada de manera correcta y respetuosa. Cabe agregar tambin que no utilizan mucho las redes sociales.

Solicitantes de Informacin.- (33% de los consumidores) Para este tipo de consumidores, el recolectar opiniones sobre un determinado producto es bsico para una adquisicin. Asimismo, creen que Facebook sirve para platicar con los amigos y familiares, mientras que a Twitter lo consideran un canal para estar informados. Cabe resaltar que una buena informacin de la marca en redes sociales y en correos electrnicos, es ideal para lograr su atencin.

 Entusiastas.-

(32% de los consumidores) Compuesto en su mayora por jvenes, este grupo de consumidores busca encontrar ms contactos con los que tenga afinidades (msica, deportes, cine, etc). Utilizan de manera constante tanto las redes sociales como el email, ya que desean ser los primeros en recibir informacin sobre una marca, aunque su contenido debe de tener calidad.

 Solicitantes

de ofertas: (30% de los consumidores online)Si bien no crean contenido de manera continua, indagan en diversos medios online ofertas que pueda ofrecer un producto. Un punto que corrobora esto es que a menudo dejan comentarios sobre un artculo promocionado.

Compradores.- (24% de los consumidores) Ms interesados en comprar un producto en Internet, este grupo trata de analizar los pro y contra de una adquisicin, ya que consideran que la calidad est ante todo, por lo que no consideran el precio el punto crucial de su compra. Asimismo, el 35% de este grupo seala que compra ms a las marcas que le han enviado un email; el 27% realiza una compra luego de seguirles en Twitter; mientras que un 17% lo hace luego de hacerse fan del producto en Facebook.

Adictos a las noticias. Aqu se puede incluir hasta un 21% de los consumidores. Se caracterizan por utilizar la red como fuente primaria de informacin para noticias y eventos y son activos contribuidores en los social media, especialmente publicando artculos, comentando los de otros y dando votos a noticias y comentarios. Son ms propensos a leer artculos sobre productos que los grupos de compradores, de Entusiastas y de Solicitantes de ofertas y dos de cada tres tienen ms de 35 aos.

 Jugadores.

Se trata de un grupo integrado por el 19% de los consumidores online. Estn muy interesados en las novedades sobre videojuegos, pero suelen tener un de bajo poder adquisitivo y estn poco interesados en seguir a marcas en esas redes. Ms bien utilizan las redes sociales, sobre todo Facebook, para jugar y compartir experiencias.

Mariposas sociales. Apenas el 13% de los consumidores online se considera parte de este grupo en el que hacer y mantener muchos amigos es la prioridad. Utilizan as las redes para hablar con sus amigos, pero no con colegas de trabajo (son activos blogueros, generalmente alimentados con comentarios sobre sus vidas). Estn interesados en ofertas y prefieren recibirlas por email a hacerlo por Facebook o Twitter.

Los negocios, primero. nicamente un 8% de los consumidores online se identifica con este grupo, que se presenta en Internet fundamentalmente para hacer negocios, buscando las ltimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a travs de redes como Linkedin. Usan el email frecuentemente y, aunque no son muy dados a seguir marcas en Twitter, s son sin embargo usuarios activos de esta red social. A ellos es ms fcil captarles como fan y followers mediante la promesa de actualizaciones de producto o de informacin educativa que mediante la promesa de descuentos o entretenimiento.

Amplificadores. Este grupo contempla al 7% de los consumidores online, ya que son gente que principalmente pretenden conectarse, educarse y compartir recursos e informacin con otros. Se toman sus interacciones sociales muy en serio y reciben ms emails que la media, pero rara vez son emails comerciales, ya que consideran que Facebook y Twitter son el mejor modo para tratar con las compaas. En cualquier caso, el 20% usa Twitter a diario y tiene el triple de seguidores que la media de consumidores.

Libro abierto. Alrededor del 6% de los consumidores online forman parte de este grupo, que se caracteriza por mostrar en la red sus gustos, sus opiniones negativas, etc. Se sienten libres en la red en cuestin y pueden llegar a dejar comentarios inapropiados o muy polmicos. Mientras que los Amplificadores estn interesados en conectarse y aprender, los Libros Abiertos quieren divulgar sus experiencias y encontrar a gente a quien contrselas. Respecto a las marcas, pueden ser sus mximos defensores o detractores y la manera de captarles es a base de contenido exclusivo y dndoles facilidades para interactuar con la compaa.

 Me

considero comprador, comprador porque siempre antes de comprar veo sus pros y contras sin importar el precio. O tambin puedo formar parte de circulo de confianza ya que en mis compras tienen que ver mucho mis amigos y familiares