Objetivo: El lector aplicara los elementos y tcnicas de la direccin en situaciones Practicas y desarrolla habilidades de liderazgo

La direccin es la ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la gua de los esfuerzos del grupo social mediante la motivacin, la comunicacin y el ejercicio de liderazgo.

 El proceso de direccin comprende una serie de elementos la toma de decisiones, comunicacin, liderazgo

Direccin

Toma de decisiones

Liderazgo

Motivacin

Comunicacin

 La toma de decisiones es el proceso sistemticos y racional a travs del cual se selecciona entre varias alternativas, el curso de accin optimismo, esta etapa forma parte de la direccin por que constituye una funcin que es inherente a los directivos

Toma de decisiones Es todo un proceso sistemtico y racional y a travs de el se seleccionan varias alternativas el plan de accin ptimo . La toma de decisiones Comprende ciertas etapas:

Definir el problema

Plantear alternativas

Analizar repercusiones

Evaluar costo y beneficio

Definicin del problema

Determinacin de alternativas

Evaluacin de resultados

Seleccin y evaluacin de alternativas

Implantacin

 Jerarqua de las necesidades segn Abraham Maslow establece que la naturaleza humana posee cuatro naturalezas bsicas

Autorre alizaci n
Reconocimiento

Amor o pertenencia

seguridad

Fisiologa

 Los tres elementos bsicos de la comunicacin son: Emisor Transmisor receptor

-formal -informal

-vertical -horizontal

comunicacin

-descendente -ascendente

-verbal -escrita -no verbal

Oportunidad Sencillez y claridad Integridad aprovechamiento de la informacin formal Concisin Difusin credibilidad

visin

Seguridad en si mismo

Sinceridad y justicia

Espritu de logro

lder
Optimismo

Sencillez y humildad

Iniciativa

Sentido comn

 Es la facultad para dar ordenes y exigir q se cumplan y es indispensable para la ejecucin y el logro de los objetivos sus elementos son el mando y la delegacin. Pueden ser: Lineal Funcional Tcnica o staff personal

 Es importante recordar que en todas las etapas del proceso de toma de decisiones es imprescindible contar con un sistema de informacin oportuno confiable y actualizado.

Las tcnicas o herramientas que puede auxiliarse el ejecutivo para tomar decisiones son las mismas que las de direccin, estas pueden ser CUALITATIVAS, cuando se basan en el criterio, la experiencia y las habilidades de quienes las tomas, y CUANTITATIVAS cuando se utilizan mtodos matemticos, estadsticos y de ingeniera econmica.

 Tormenta de ideas Delphi

Crculos de calidad
Equipos de trabajo

 Herramientas de calidad Cadena de fines y medios Anlisis marginal Anlisis costo-efectividad

Arboles de decisin
Modelos

 Caminos crticos PERT Punto de equilibrio

Anlisis de correlacin
Lneas de espera

Mnimos cuadrados
Programacin lineal.

 Se usan en situaciones de toma de decisiones en las que se debe optimizar una series de decisiones. Un concepto fundamental en las situaciones que involucran alternativas de decisin y eventos secuenciales es que deben identificarse todas esas alternativas y eventos y analizar de antemano, si se quiere optimizar las decisiones

1. 2. 3. 4.

Alternativas de Decisin Eventos Probabilidades Resultados Estos datos se organizan mediante la estructura de un diagrama de rbol que ilustra las interacciones posibles entre las desiciones y los eventos

Inicio del rbol

A B

Nodo de Decisin
22

Aadir los Estados de la Naturaleza, probabilidades de ocurrencia y ganancias o costos esperados

Demanda alta (.4) Demanda media (.5)
$90k $50k $10k $200k $25k -$120k $60k $40k $20k

Demanda baja (.1)

A
B

Demanda alta (.4) Demanda media (.5) Demanda baja (.1)

Demanda alta (.4) Demanda media (.5) Demanda baja (.1)

Arboles - Anlisis
Metodologa: Derecha a Izquierda pasando por eventos y puntos de Decisin hasta alcanzar la secuencia ptima. Reglas:
En cada nodo se calcula el valor esperado. En cada punto de decisin se selecciona la alternativa con el valor esperado ptimo y se desechan las dems decisiones.

Clculo del Valor Esperado

Demanda alta (.4) Demanda media (.5)
$90k $50k $10k

$62k
A

Demanda baja (.1)

EVA=.4(90)+.5(50)+.1(10)=$62k

24

Solucin
Demanda alta (.4) Demanda media (.5)
$90k $50k $10k $200k $25k -$120k $60k $40k

$62k
A

Demanda baja (.1)

$80.5k

Demanda alta (.4)

Demanda media (.5) Demanda baja (.1)

Demanda alta (.4)

$46k

Demanda media (.5)

Demanda baja (.1)

$20k

1. Resolucin del conflicto 2. Aprovechamiento del conflicto

3. Impersonalidad del mando

4. Coordinacin de intereses 5. De la va jerrquica