Universitatea Politehnica din Timioara

MARKETING i LEGISLAIE Asist. Dr. Ing. Andreea Mihartescu

andreea.mihartescu@mpt.upt.ro ASPC A312

26.10.2012

Marketing i Legislaie

Universitatea Politehnica din Timioara

Kotler Philip i alii Principiile Marketingului, Ed. Teora, Bucuresti, 1998; Kotler Philip i alii Managementul Marketingului, Ed. Teora, Bucuresti, 2000; Izvercian Monica Elemente de Marketing, Ed. Eurobit, Timioara, 2002; Dupa Pavel Ernest, Mihrtescu Ana-Andreea Training n Marketing Strategic, Ed. Eurobit, Timioara 2002; Legea 10/1995 - privind calitatea n construcii; Legea 50/1991 - privind autorizarea executarii lucrarilor de constructii; OUG 34/2006 - privind atribuirea contractelor de achiziie public, a contractelor de concesiune de lucrri publice i a contractelor de concesiune de servicii.

BIBLIOGRAFIE

26.10.2012

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

CAPITOLUL 1- NOTIUNI INTRODUCTIVE

1.1 Conceptul de marketing

1.2 Demersuri n marketing

1.3 Principiile marketingului

1.4 Noiuni de baz cu care se opereaz n marketing

1.5 Procesul deciziei de cumprare

26.10.2012

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.1 Conceptul de marketing (1)

Marketingul s-a nscut in secolul XX. La nceput el a fost nscris n programele universitare americane i mult timp domeniul su a fost limitat la studiul distribuiei produselor. Dup al doilea Rzboi Mondial domeniul de intervenie a marketingului sa lrgit pn s-a integrat n activitile ntreprinderii . Marketingul pasiv cererea > oferta Este considerat funcie secundar, dar nu accesorie funciilor de producie, finane i gestiune; Are ca principal misiune : A vinde ce se produce A organiza relaiile cu clienii A administra vnzrile Marketingul activ cererea < oferta Este funcie principal integratoare n msura n care influeneaz i controleaz celelalte funcii. Satisfacerea clientului a devenit preocuparea esenial.

26.10.2012

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.1 Conceptul de marketing (2)

Organizarea intern a unei ntreprinderi n care funcia marketing este activ:

26.10.2012

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.1 Conceptul de marketing (3)

CONCEPII DESPRE NTREPRINDERE 1. Optica produciei ntreprinderea este centrat pe produs; preocuparea major este fabricaia i creterea capacitilor de producie, diminuarea costurilor i creterea productivitii. 2. Optica vnzrii se consider c nu se cumpr spontan i trebuie fcute eforturi pentru a vinde; pentru atragerea clienilor se fac eforturi cu promovarea produselor i fora de vnzare. 3. Optica marketing pentru fiecare produs se are n vedere satisfacerea nevoilor clienilor; ntreprinderea se adapteaz la pia demers de marketing. 4. Optica marketing strategic se pune accent pe poziionarea pe termen lung n raport cu mediu i cu pieele pe care concureaz.

26.10.2012

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.1 Conceptul de marketing (4)

26.10.2012

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.1 Conceptul de marketing (5)

26.10.2012

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.1 Conceptul de marketing (6)

1. A. MIHRTESCU Marketingul este un mecanism economic i social prin care indivizi sau grupuri de indivizi satisfac nevoile i dorinele semenilor lor, ca mijloc de creaie i schimb de produse cu alte entiti de valori; M. IZVERCIAN - Marketingul este cucerirea metodic i permanent a unei piee rentabile, bazat pe concepia i comercializarea unui produs sau unui serviciu conform cu ateptrile consumatorilor vizai. P. KOTLER - Marketingul este analiza, organizarea, planificarea i controlul activitilor, strategiilor i resurselor unei ntreprinderi care au o influen direct asupra clientului n vederea satisfacerii dorinelor i nevoilor grupurilor de clieni selecionai ntr-o manier rentabil.

2.

3.

26.10.2012

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.1 Conceptul de marketing (7)

Concepte de marketing modern: Eco - marketing; Ergo marketing; Marketing politic; Marketing controlling.

26.10.2012

10

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.2 Demersuri n marketing(1)

Marketingul rspunde la dou demersuri interdependente i complementare: Marketingul operaional: Este domeniul aciunii, a lurii deciziilor concrete. Rezultatul conduce la elaborarea mix-ului de marketing (Produs, Pret, Promovare, Distributie). Marketingul strategic: Este domeniul reflexiei, analizei, concepiei. Misiunea sa const n adaptarea i punerea la punct a strategiei ntreprinderii.

26.10.2012

11

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.2 Demersuri n marketing (2)

26.10.2012

12

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.3 Principiile marketingului

Maximizarea consumului rolul marketingului este s stimuleze la maximum

consumul;
Maximizarea satisfaciei consumatorului marketingul este preocupat, n

primul rnd, de realizarea de bunuri i servicii care s conduc la un maxim de satisfacie din partea consumatorilor. Adic, renunarea la oferta cantitativ de bunuri i servicii n favoarea unei oferte de bunuri i servicii calitative. Maximizarea posibilitilor de alegere a consumatorului. Pentru a satisfcut consumatorul trebuie s aleag dintr-o ofert de produse i servicii larg i divers, pentru a putea compara, analiza i evalua diferitele variante de oferte i, n final, s ia decizia de cumprare. Aceste etape consumatorul le poate parcurge doar dac exist o ofert divers i larg de produse i servicii. Inexistena unei oferte diverse i larg de produse i servicii, va obliga consumatorul s sar anumite etape, cum ar fi : compararea ofertelor, analiza i evaluarea ofertelor, ceea ce va duce la un anumit grad de insatisfacie din partea consumatorului. Maximizarea calitii vieii vizeaz nu doar cantitatea, calitatea, disponibilitatea i costul bunurilor materiale i a serviciilor, ci i calitatea mediului natural i 26.10.2012 13 cultural.
Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.4 Noiuni de baz cu care se opereaz n marketing (1)

NEVOIE, DORIN, CERERE PRODUS

SCHIMB, TRANZACIE, RELAIE PIA

26.10.2012 14

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.4.1 Nevoia, dorina, cererea (1)

NEVOIA nevoile exist n stare primar fr a fi create de societate PIRAMIDA NEVOILOR LUI MASLOW
MULUMIRE DE SINE

STIM

APARTENEN

SECURITATE

NEVOI FUNDAMENTALE 26.10.2012 15

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.4.1 Nevoia, dorina, cererea (2)

NEVOIA - Nevoia se nate dintr-un sentiment de lips, frustrare, legat de condiia uman. Pentru a supravieui fiina uman are nevoie, printre altele, de a mnca, de a se mbrca, de a se adposti, de a se simi n securitate, de a se afilia la un grup, de a fi stimat. Nevoia este un concept psihologic sau fiziologic. Nevoia este o stare de tensiune creat de anumite impulsuri fundamentale ale individului, care i orienteaz comportamentul spre anumite scopuri capabile s reduc starea tensional. Aceast reducere a strii de tensiune poate fi obinut prin consumarea unui bun sau serviciu. DORINA privete un mod privilegiat de a satisface nevoi fundamentale. n timp ce nevoile sunt limitate ca numr, dorinele sunt infinite.

26.10.2012

16

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.4.1 Nevoia, dorina, cererea (3)

CEREREA corespunde dorinei de a cumpra. Conceptul de cerere este un concept economic. Cererea global apare ca expresia inteniilor de cumprare al unui bun sau serviciu n ideea de a satisface nevoile diferiilor consumatori (ageni economici sau persoane fizice). Elasticitatea cererii n raport cu preul preul unei mrfi scade n raport cu creterea ofertei

Elasticitatea = % variaia cererii/% variaia preului = = (q/q)/(p/p) Efecte contrare elasticitii cererii: Efectul GIFEN cnd preul pinii crete, familiile nevoiae care nu-i pot cumpra produse scumpe ( carne, .a), cumpr mai mult pine. Efectul Veblen snobism al cumprtorului ( cu ct preul este mai ridicat cu att va fi mai cerut de o anumit categorie de consumatori).
26.10.2012 17

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

PIAA un ansamblu de clieni i vnztori capabili i dornici de a face schimburi care le permite satisfacerea nevoilor sau dorinelor lor, traduse prin produs. Este un loc de schimb pentru produse, bunuri i servicii, dar i un loc unde se confrunt puterile agenilor care o compun (cumprtori, ofertani, distribuitori, ali intervenieni statul, administraia public, camera de comer, sindicate, etc.) (figura7)
Comunicare

1.4.2 Piaa (1)

Bunuri i servicii OFERT

(un ansamblu de vnztori)

PIAA
(un ansamblu de cumprtori)

Bani

Informaie

Figura 7

26.10.2012

18

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.4.2 Piaa Tipuri de piee (2)

RESURSE PIAA DE RESURSE BANI BANI RESURSE

SERVICII PIAA FABRICANILOR

BANI PIAA DE STAT

IMPOZITE PIAA CONSUMATORILOR SERVICII

IMPOZITE

SERVICII

IMPOZITE BANI PIAA INTERMEDIANT (COMERCIANI)

BANI

BUNURI I SERVICII

BUNURI I SERVICII

Figura 8 26.10.2012 19

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

1.5 Procesul deciziei de cumprare (1)

Fazele procesului de cumprare

Recunoterea nevoii

Cercetarea informaiei

Evaluarea opiunilor posibile

Decizia de cumprare

Evaluarea post-cumprare Figura 1

26.10.2012

20

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

26.10.2012

21

Marketing

Universitatea Politehnica din Timioara

26.10.2012

22

Marketing