ELABORACION DE UN PLANEAMIENTO ESTRATGICO UTILIZANDO BALANCED SCORECARD PARA MEJORAR LA GESTIN EMPRESARIAL DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES ANDIA E.I.R.

AUTORES: MIRANDA SALDAA JAIR FLORES OSORIO LUIS SOLEDAD ALBORNOZ CARMEN

Palabras clave
Tema Elaboracin

Especialidad Laboral Objetivo Mtodo Analizar / Mejorar De asociacin

RESUMEN
El presente proyecto de investigacin titulado ELABORACION DE UN PLANEAMIENTO ESTRATGICO UTILIZANDO BALANCED SCORECARD PARA MEJORAR LA GESTIN EMPRESARIAL DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES ANDIA E.I.R.L, tiene como objetivo mejorar la distribucin y funciones de las ares de la empresa de Transportes Anda, as como tambin la competitividad y del personal que labora. Para lo cual se permite contar con una herramienta tecnolgica permanente y segura para poder compartir informacin necesaria para la correcta administracin de la empresa. En el desarrollo de esta investigacin se ha aplicando la metodologa BALANCED SCORECARD, la misma que consta de cuatro fases claramente definidas, empezando por establecer los objetivos de la investigacin de tal manera que permita brindar una visin clara de cual ser la situacin final que se pretende alcanzar, tambin se debe realizar un profundo diagnstico de la situacin actual en la Institucin para conocer como se encuentra organizacional, funcional y tecnolgicamente, posteriormente se realizar un anlisis interno y externo que nos permitan obtener estrategias identificando aquella o aquellas que mejor se adapten a las soluciones propuestas para su posterior implementacin.

ABSTRACT
The present fact-finding project named A STRATEGIC PLANNING'S ELABORATION UTILIZING BALANCED SCORECARD FOR THE BETTER THE ENTREPRENEURIAL STEPS OF THE TRANSPORTATIONS COMPANY ANDIA E.I.R.L, he aims at improving distribution and functions of plow them(subj) of Transports Anda' company, as well as the competitiveness and of the personnel that labors . Stop it as a technological tool is permitted counting on permanent and certain to be able to share necessary information in order to the company's correct administration. They have me In this investigation's development applying methodology BALANCED SCORECARD, the same one that it consists of four clearly phases defined, beginning to establish the investigation's objectives in such a way that he permit (subj) offering a clear vision of as he will be final situation that it is intended to catch up with, also it happens to me that an deep diagnosis of the present-day situation in the Institution to know as finds organizational itself must come true, functional and technologically, posterior an internal analysis and extreme-piece suit will be accomplished that they permit (subj) obtaining strategies identifying to us that or those that better they become adapted to (subj) the solutions named for his posterior implementation.

Antecedentes y fundamentacin cientfica

Planeamiento Estratgico a la Empresa Italtacones. Autores: Alumnos del IX ciclo de Ingeniera de Sistemas UCV-2008. Estudio para Disear e Implantar un Sistema de Informacin para el CEOP Blas Pascal. Autores: Alumnos IV de Ingeniera de Sistemas UCV-2007. Desarrollo de un Sistema de Soporte de Decisiones para el rea de Venta de Pasajes de la Empresa de Transportes LEN DE HUANUCO S.A. Autores: Blas Calvo, Karla; Blas Calvo Paola. Formulacin de un conjunto de Indicadores en Base a la Metodologa de Balanced Scorecard. Autores: Bch. Fernando Estrada Hora, Bch. Jimmy Mrquez Rodrguez.

PROBLEMA:
De que manera elaborar un planeamiento estratgico utilizando BALANCED SCORECARD para que influya en la Gestin Empresarial de la Empresa de Transportes ANDIA E.I.R.L?

Y COMO HIPOTESIS DE INVESTIGACIN:

La elaboracin de un PLANEAMIENTO ESTRATGICO UTILIZANDO BALANCED SCORECARD contribuye a mejorar la Gestin Empresarial de la EMPRESA DE TRANSPORTE ANDIA E.I.R.L.

COMO OBJETIVO GENERAL:

Analizar las estrategias aplicadas por la empresa de Transporte ANDIA E.I.R.L .para realizar un diagnostico actual de su entorno competitivo e internamente, elaborando un Plan Estratgico de negocios que contribuya a la rentabilidad y efectividad de la empresa.

COMO OBJETIVOS ESPECIFICOS :

Analizar y diagnosticar la problemtica sobre la Gestin Empresarial y los servicios que brinda la Empresa. Fundamentar el marco referencial que considera la relacin de la Gestin Empresarial de los servicios de la Empresa de Transportes ANDIA E.I.R.L. bajo la gestin administrativa y operativa eficiente.

COMO OBJETIVOS ESPECIFICOS :

Formular indicadores de Gestin, que permitan una mejor administracin de la Empresa de Transportes ANDIA E.I.R.L., en sus distintas actividades y perspectivas. Implantar un nuevo modelo organizacional donde se re estructuren y se creen reas funcionales especficas, otorgndoles a cada una de ellas funciones especficas apoyadas con tecnologa de Informacin para lograr un mejor desempeo y operatividad en la Empresa de Transportes ANDIA E.I.R.L.

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
Variables Planeamiento Estratgico Definicin Conceptual Es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones es la organizacin obtienen, procesan, analizan informacin pertinente, interna y externa con el fin de evaluar las situacin presente de la empresa, y as como su nivel Gestin Empresarial con el propsito de anticipar y de seguir sobre el direccionamiento de la institucin hacia el futuro. Dimensiones Respaldo Econmico Principios corporativos RRHH Indicadores Ingresos semanales. Cantidad de Costos por servicios. Cantidad actual de Activos Cantidad Utilitaria N de Principios (normas) establecidas. N de Trabajadores.

Entendemos por Gestin Empresarial a la capacidad de Gestin Empresarial una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de de la empresa de mantener sistemticamente ventajas comparativas que transportes ANDIA le permitan alcanzar, sostener y mejorar una E.I.R.L. determinada posicin en el entorno socioeconmico.

Capacitacin a Trabajadores. Imagen Corporativa Participacin en el mercado

N de trabajadores capacitados. N Reconocimiento otorgadas a la empresa Reporte de una Tabla Estadstica

BSC- Una herramienta de gestin que traduce la Metodologa Balanced Scorecard estrategia de la empresa en un conjunto coherente de Lineamiento indicadores. actividades Balanced Scorecard es la principal herramienta metodolgica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuacin, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestin y medicin.

de Porcentaje de clientes satisfechos

MATERIAL Y MTODOS Investigacin descriptiva, de asociacin.

Poblacin:
Para la Investigacin sern tomados 19 trabajadores de la Empresa de Transport.

Muestra:
Se trabaj con una muestra de 19 trabajadores. Tcnica e instrumento: entrevistas, encuenta ya validados.

CONCLUSIONES
El modelo BSC es entendido como herramienta de desarrollo estratgico, est adaptado en las empresas en general en todo el sector empresarial, los procesos no son muy largos y duros, y el tiempo que se tarda en adaptarlo finalmente es reducido que se promete a las organizaciones en un principio. El BSC en las organizaciones cada vez estn ms dirigidas al cliente y es en base a l que se toman las decisiones. El BSC adems de ser una herramienta empresarial, es una filosofa, en la que la sinergia entre las partes de sta y la mirada atenta al cliente son las prioridades principales. Se determinaron una serie de estrategias para implementar y mejorar los niveles de gestin en la Empresa de transportes ANDIA EIRL, en base a la elaboracin del Plan Estratgico con BSC.

CONCLUSIONES
Se realiz un diagnostico estratgico para poder identificar a travs de visitas entrevistas al dueo y los trabajadores de la Empresa de transportes ANDIA EIRL, viendo sus principales dificultades y caractersticas en la situacin actual de su Gestin. Se esta elaborando el Plan Estratgico con BSC con la nica finalidad de mejorar los procesos y la productividad de la empresa de transportes ANDIA EIRL, con optimizacin de recursos materiales y de mejora en los niveles de gestin. Se aprendi a relacionarse con los empleados de la empresa de transportes ANDIA EIRL, para obtener informacin y elaborar cada una de las etapas de un Plan Estratgico, como tambin la experiencia en aplicarla y demostrar como se puede mejorar los procesos de gestin y sobre todo se aprendi a investigar.

RECOMENDACIONES
Es necesario que el personal se identifique con la empresa, que le permita cumplir con sus objetivos y metas planteadas. La Empresa de Transportes ANDIA E.I.R.L debe establecer las polticas y funciones de sus trabajadores en cada uno de sus reas que esto ayude cumplir a los trabajadores con sus labores. Que el estudio realizado, sirva como base para la elaboracin de nuevos Planes Estratgicos utilizando metodologas como el BSC para ser aplicados en otras empresas de diferentes rubros y a la vez que sirva a de base para los nuevos compaeros que realizarn un Plan Estratgico. Que muy aparte de las fuentes utilizadas se pueda analizar otras informaciones que sirvan para mejorar el Plan Estratgico con un estudio mas profundo.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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[Lib. 07]

MUCHAS GRACIAS