Hacia el desarrollo de una

verdadera
“Cultura de Relacionamiento”

Programa de Capacitación y
Entrenamiento para personal de
Farmacias y Boticas

GRATUITO
Comité de Servicios para
Farmacias y Boticas

Capacitación GRATUITA
Operatoria en ventas

Capacitación GRATUITA
para administradores

Acciones GRATUITAS
De seguimiento

Como solicitar el servicio

Requerimientos para
Acceder al servicio

Reseña de hoja de vida del

facilitador
 CAPACITACIÓN GRATUITA: OPERATORIA EN
VENTAS

• Los diez mandamientos de atención y servicio.

Sumilla: Relativo al conocimiento de las principales normas

que deben tener aquellos que se relacionan con el público.

• Como desarrollar la simpatía en la atención y en el

servicio.

Sumilla: Relativo a la identificación de los cuatro factores que

determinan lograr la atención, al inicio del proceso de relación.

• La expresión oral en la atención y servicio.

Sumilla: Relativo al conocimiento y desarrollo pragmático de

las técnicas necesarias para lograr una mejor vocalización y
pronunciamiento.

• Uso de la expresión corporal para vender más.

Sumilla: Relativo al conocimiento e identificación de toda

manifestación no verbal (gestual) que puede facilitar o
complicar el proceso de relación

• Organización de la argumentación.

Sumilla: Relativo al conocimiento que debe tener todo

vendedor profesional, con respecto a los tipos de argumentos
que existen, estudio del vademécum de argumentos, momento
en que debe darse inicio a la argumentación, cuantos
argumentos exponer, tiempo a emplear para realizar esta
acción.

• Como realizar demostraciones efectivas.

Sumilla: Relativo a las técnicas que deben emplearse para

realizar demostraciones efectivas, preparación de la misma,
Antes y durante el proceso de
 Ofrecimiento; así como también de lo que no debe hacerse en
este contexto.

• Como excitar el deseo de compra por parte del público.

Sumilla: Relativo al conocimiento y aplicación de las formas a

través de las cuales se crean las necesidades y los deseos; para
luego suprimirlos y restablecer el equilibrio.

• El problema de las objeciones… como contrarrestarlo.

Sumilla: Relativo al conocimiento de lo que en si representa

una objeción, tipos, actitudes que debe desarrollar el personal
de venta frente a alguien que emite objeciones y sobre todo los
métodos para lograr su eliminación.

• La capitulación de la venta.

Sumilla: Relativo a la identificación de la señal de compra y

sobre todo del uso de los diferentes métodos que premien el
cierre de venta.

• Conociendo al cliente, comprador o prospecto.

Sumilla: Relativo a la diferenciación de los entes que

intervienen en el proceso de venta; así como del conocimiento
de los prototipos y de la forma de trato, que debe dárseles.

• Prospección en ventas, como incrementar mis posibles

clientes.

Sumilla: Relativo a los métodos existentes que permiten

identificar nuevos posibles clientes o compradores.
• Planificación de la presentación de ventas.

Sumilla: Relativo al conocimiento de la planificación de la

presentación de ventas, a efectos de simplificar los esfuerzos y
tiempos en el proceso. Desarrollo de las presentaciones típicas
aprendida de memoria, bosquejada y programada.

• 35 secretos para vender más que nunca.

Sumilla: Relativo al compendio de técnicas, donde se

combinan estrategias y tácticas, destinadas a vender más y
mejor.

OTROS TEMAS GRATUITOS DE OPERATORIA EN

VENTAS

• 10 maneras de impactar al cliente.

• 21 secretos para aumentar tus ventas.
• Como volverse más eficiente en ventas.
• Los 10 grandes errores que se cometen en las ventas.
• 13 pasos para mejorar sus ventas.
• Como conseguir mí objetivo mensual de ventas.
• Como tratar a un cliente enojado.
• Los diez mandamientos de un vendedor eficiente.
• 17 consejos prácticos para un vendedor.
• 11 reglar para persuadir al público.
CAPACITACION GRATUITA: ADMINISTRACIÓN DE
VENTAS

• Como evaluar las habilidades de mi personal de

ventas.

Sumilla: Relativo al conocimiento de los formatos de

evaluación que permiten identificar las potencialidades del
personal de venta.

• Cuanto sabe mi personal, sobre la farmacia o botica.

Sumilla: Relativo a la información de beben tener tanto los

administradores como los vendedores, acerca de la empresa a
la cual representan.

• 20 preguntas para medir si su personal es un grupo o

equipo.

Sumilla: Relativo al conocimiento de las 20 preguntas que

definen si su personal, forma parte de un grupo o equipo. De la
misma forma se explica que ventajas y desventajas, conllevan
tales enfoques.

• Como dirigir una reunión con el personal.

Sumilla: Relativo al desarrollo metodológico a considerarse a

efectos de lograr que una reunión sea efectiva y productiva.
 OTROS TEMAS GRATUITOS DE ADMINISTRACIÓN
DE VENTAS

• Cual debe ser el perfil ideal de mi personal.

• 7 pasos para delegar correctamente.
• 40 conceptos clave, para liderar a nuestro equipo.
• Como conducir y fortalecer un equipo ideal de trabajo.
• 5 razones claves de la improductividad.
• 8 características de las mejores organizaciones.
• Como impulsar el cambio en nuestro personal.
• Como negociar con mi personal.
• Vendedores del nuevo milenio… Qué debo hacer para tenerlos.

ACCIONES GRATUITAS DE SEGUIMIENTO

Son labores eminentemente de campo, que consisten en verificar si
el trabajo de los vendedores y/o administradores, se realiza sobre
base del uso o aplicación de los lineamientos técnicos expuestos, a
través del desarrollo de las sesiones de capacitación.
 COMO SOLICITO EL SERVICIO

• Las coordinaciones de solicitud de exposiciones, deberá

hacerse directamente con el responsable del área, Lic. Walter
Castillo, al N
NEEX
XTTEEL
L:: 9
9998
811110
0994
400
• La duración de cada seminario es entre una hora y media a
dos, se desarrolla uno diario y el número de participantes no
deberá ser mayor a 20.
• El horario y la fecha se coordinan de acuerdo a la
disponibilidad más conveniente para la empresa y el
responsable.

REQUERIMIENTOS PARA ACCEDER AL SERVICIO DE

APOYO:

Solicitudes Seminarios
Infraestructura (sala
SI
de reuniones)
Pizarra acrílica con
SI
plumones.
Proyector multimedia
SI
y PC
Jarra con agua tibia SI
Otorgamiento de
constancia por apoyo SI
recibido.
Cubrir gastos de
movilidad (taxi de SI
ida y regreso)
Envió a través de e-
mail:
solucionesyapoyo@gmail.com SI
breve descripción de
la línea con la cual
trabaja la empresa.
RESEÑA DE HOJA DE VIDA DE FACILITADOR ASIGNADO
PARA EL SECTOR

Sr. Walter Castillo Carreño.

Licenciado en Administración – Magíster en Administración y

Dirección de Empresas MBA ante la Universidad de Santiago de
Chile - Diplomado en Gestión de Marketing ante la Universidad de
Tarapacá Arica Chile – Ex Gerente General de la Cámara de
Comercio – Ex Consultor del Programa E – colaboradores de
Infonegocio.com.pe de Telefónica del Perú – Expositor ante
Universidades Públicas y Privadas, Cámaras de Comercio, entre
otros.
Profesional con 18 años de experiencia en el diseño e
implementación de estrategias de comercialización masiva –
Implementación de centros de soporte empresarial – Elaboración y
ejecución de programas de adiestramiento de fuerzas de ventas.
Hasta la fecha ha adiestrado a 16,300 ejecutivos de venta – Asesor y
Consultor Empresarial - Entre otros.