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A definio de processo no consensual. Um processo algo que se desenrola ou que avana com o tempo atravs da execuo de alguma actividade ou actividades sequenciais. Para ser processo tem de haver um OBJECTIVO, INPUTS e OUTPUTS.
Jorge Machado
Processo de Negcio?
um processo em que existe dinheiro ou valor acrescentado a circular no sentido inverso ao mesmo. E nada mais processo de Negcio
Processos de Negcio TEMPO
Jorge Machado
Processo de Suporte?
um processo que no traz dinheiro para a organizao de forma directa. No tem responsabilidade directa no negcio. Sem ele continua a entrar valor na organizao. Exemplos
A representao de uma entidade que activa no domnio de negcio incluindo pelo menos o nome e a definio, atributos, comportamento, relaes e limitaes. Pode representar por exemplo uma pessoa, um sitio ou um conceito. Essa representao pode ser feita em linguagem natural, numa linguagem de modelao ou numa linguagem de programao. o super tipo de todos os objectos com identidade que representam conceitos de negcio. Nos subtipos esto includos as entidades informacionais os processos e os subsistemas.
Jorge Machado
As organizaes gerem as entidades para executar os processos de negcio de forma a atingir um determinado propsito ou objectivo. (Artur Caetano 2004, CEO INESC-ID)
Jorge Machado
A estrutura das tarefas e seus responsveis A ordem de execuo de tarefas Mecanismos de execuo e reportagem de medidas que permitem controlar as tarefas
Work Implementao Flow Estrutura Separao em duas camadas
Como VS O Qu
Jorge Machado
Jorge Machado
No departamental
Criando macro-processos e sub-processos Falando com os Actores dos diferentes nveis Confrontar os Actores dos diferentes nveis com as solues encontradas
Jorge Machado
Processo de Negcio
vista externa (Eriksson-Penker)
goal aGoal : Goal
achieve
anInput
Jorge Machado
Jorge Machado
Criar um modelo mental PARTILHADO da organizao Usado por todos => Respeitar minimamente a realidade Quanto mais gente o usar mais refinado poder ficar
MUITO
IMPORTANTE A
Problema grande Dividir para conquistar Mais pessoas Mais hierarquia Crescimento WIKIPEDIA (Aumentar o nmero de envolvidos possibilita fazer grandes coisas) GoogleEarth Buildings (outro exemplo)
Jorge Machado
O que uma organizao????? Organizao TODOS juntos a trabalhar de forma organizada S somos capazes se formos todos S assim se atingem os objectivos do negcio Ento porque no pomos TODOS a participar na forma como as coisas se devem desenrolar????
Jorge Machado
S possvel atingir objectivos se todos trabalharem Mas porque razo h-de ser s um a dizer como se faz??????? A evoluo obriga a OPTIMIZAR (ISSO UM OBJECTIVO ACTUAL) Quem manda tem de, constantemente, fazer perguntas a quem executa. S desta forma pode decidir. Por vezes s uma pessoa na organizao lhe sabe responder!!!!! E se essa pessoa Adoecer??????
Jorge Machado
Concluso CHAVE
Se TODOS tem de reportar o que fazem E se fazer BEM um objectivo claro Todos temos de reportar COMO fazemos Ningum sabe melhor de um trabalho que quem o executa, quanto muito pode ter umas ideias
Jorge Machado
Jorge Machado
Jorge Machado
Jorge Machado
Objectos de Fluxo
Objeto Descrio Figura
Evento
algo que acontece durante um processo do negcio. Estes eventos afectam o fluxo do processo e tm geralmente uma causa (trigger) ou um impacto (result). H trs tipos de eventos, baseados sobre quando afetam o fluxo: Start, Intermediate, e End. um termo genrico para um trabalho executado. Os tipos de atividades so: Tarefas e sub-processos. O subprocesso distinguido por uma pequena cruz no centro inferior da figura. usado para controlar a divergncia e a convergncia da seqncia de um fluxo. Assim, determinar decises tradicionais, como juntar ou dividir trajectos.
Jorge Machado
Atividade
Gateway
Objectos de Conexo
Objeto Fluxo de sequncia Descrio usado para mostrar a ordem (sequncia) com que as actividades sero executadas em um processo. usado mostrar o fluxo das mensagens entre dois participantes diferentes que os emitem e recebem. Figura
Fluxo de mensagem
Associao
usada para associar dados, texto, e outros artefactos com os objectos de fluxo. As associaes so usadas para mostrar as entradas e as sadas das actividades.
Jorge Machado
Exemplo de um processo
A simbologia da BMPN permite criar modelos de processos para finalidades de documentao e comunicao
Jorge Machado
Swimlanes
Funcionam como um mecanismo de organizao das atividades em categorias visuais separadas.
Objeto Pool Descrio Um pool representa um participante num processo. Ele actua como um container grfico para dividir um conjunto de atividades de outros pools, geralmente no contexto de situaes de B2B. Figura
Lane
Uma lane uma subdiviso dentro de um pool usado para organizar e categorizar as atividades.
Jorge Machado
Swimlanes - pools
Pools so utilizados quando o diagrama envolve duas entidades de negcio ou participantes que esto separados fisicamente no diagrama. Especifica o "que faz o qu" colocando os eventos e os processos em reas protegidas, chamados de pools
Jorge Machado
At onde MODELAR?????
At onde a modelao tiver retorno em valor $$$ At onde achamos necessrio controlar
Pontos de Controlo
Jorge Machado
Pontos de Controlo
Jorge Machado
At onde MODELAR??
Permitir SELF-Optimization ao actor no controlando tudo (Ele optimiza) At onde controlar? At onde MEDIR?
Jorge Machado
Jorge Machado
Utilizao de um WIKI
Que significa depressa um conjunto de sitios WEB interligados Facilmente actualizavel No necessita de plataforma tecnologica pesada S usa ficheiros e verses dos mesmos Todos podem actualizar qualquer pgina
Jorge Machado
Rengenharia de Processos Nova framework de objectos de modelao Mais coerente e poderosa Definio de processos em falta Afirmaes tais como: MAS PORQUE SE FAZ ISTO ASSIM???????? Em vez disso olhar para o WIKI Ver o processo Confirmar que se est a fazer o suposto apesar de poder haver melhoria Reportar equipa o processo em causa e possvel melhoria A equipa da qualidade faz o resto
Jorge Machado
Questes???????
Jorge Machado