LIC. MARIL URIBE HINOSTROZA.

Qu es el conflicto? Es aquella situacin en la cul dos o ms partes perciben tener objetivos incompatibles, y as lo expresan (defincin bsica general).Manual de formacin
de conciliadores.IDEPAC 2003.

 Para Ralf Dahrendorf, el conflicto es un hecho social universal y necesario que se resuelve en el cambio social.

 Conflicto, tensin que un individuo mantiene al estar sometido a dos o ms fuerzas que se excluyen mutuamente.

 El neurlogo Sigmund Freud y su compatriota austriaco, el fisilogo Josef Breuer, fueron los primeros en utilizar este concepto.

Para Freud, el conflicto surge cuando las respuestas de comportamiento, necesarias para satisfacer una motivacin, no son compatibles con las requeridas para satisfacer otra.

 VISIN POSITIVA: oportunidad para crecimiento y desarrollo.

Una el

VISIN NEGATIVA: Destruccin, maldad, muerte, guerra. VISIN NEUTRAL: El problema del conflicto no radica en su naturaleza sino en la forma como lo enfrentamos.

 Estudios e investigaciones diversos, no sistematizados, y especficos sobre el conflicto social, en general desarrollados a partir de la dcada del 1950. La teora del conflicto est ntimamente vinculada a la teora de los juegos y a los estudios y escuelas sobre negociacin.

 Los primeros estudios Puede atribuirse el inicio de esta corriente a la publicacin en 1954 del libro "The functions of Social Conflict", del norteamericano Lewis Coser. 1956. Max Gluckman, "Custom 1959:and conflict in Africa". Ralf Dahrendorf, "Class and class conflict in 1959:industrial society". Theodore Caplow, 1960:"Further Development of a Theory of Coalitions in the Triad". Thomas Schelling, 1962:"Strategy of Conflict". Kenneth Boulding, "Conflict and Defense: a 1975:general theory". Randall Collins, 1975:"Conflict Sociology: towards an explanatory science".

 Louis Kriesberg, 1979:"Sociologa de los conflictos sociales". Walter Isard, "A 1983:definition of Peace Science, the queen of social sciences". Julien Freund, "Sociologie du Conflit". Paralelamente a la Teora del Conflicto y en estrecha relacin con ella, ha aparecido y desarrollado una rica "teora de los juegos" (Von Neuman y Morgenstern, 1944; John Forbes Nash, 1950; Bishop, 1964), que se ha aplicado visualizando al conflicto como juego. En la ltima dcada varios Premios Nbel han sido concedidos a tericos de la teora del conflicto y de la teora de los juegos: 1994, John Nash; 2005, Thomas Schelling y Robert Aumann.

El conflicto puede aparecer a distintos niveles A nivel verbal A nivel simblico A nivel emotivo

 La principal implicancia de la teora del conflicto es el reconocimiento de la "funcionalidad" del conflicto. visto como una relacin social con funciones positivas para la sociedad humana. Antes de la aparicin de la Teora del Conflicto, el conflicto era visto bsicamente como una patologa social. La sociedad perfecta era vista como una sociedad sin conflictos

 John Dewey expresaba que "el conflicto es el tbano del pensamiento".

La aparicin de la teora del conflicto debe ser histricamente entendida a la luz de la bomba atmica (1945) y la transformacin radical de la lgica del conflicto que ella trajo aparejada.

La escuela conductista Entre los supuestos fundamentales de la escuela conductista se encuentra la afirmacin de que las races de la guerra se encuentran en la naturaleza del comportamiento humano.
La escuela clsica Los estudiosos clsicos del conflicto, desde Tucdedes y Sun Tzu, hasta Maquiavelo, Marx y von Clausevitz, se enfocaron en un aspecto especfico del conflicto: el poder. A partir de la bomba atmica (1945) y la teora de la disuasin, se abri el camino para teoras ms complejas, como la teora sobre "toma de decisiones" y la Teora De Los Juegos". Ambas se originaron en la idea de la escuela clsica del siglo XX

 La nocin de conflicto es clave y eje central del pensamiento de la Psicologa Social. El conflicto es inherente a la interaccin humana. Cuando hablamos de conflicto en Psicologa Social nos referimos al amplio espectro que en la interaccin e interrelacin humana va desde situaciones y cuestiones que se elaboran con cierta rapidez, casi sin "problema, hasta situaciones complejas que derivan en complicaciones, antagonismos, llegando a veces a estereotipias y rigideces.

FUENTES DEL CONFLICTO

RECURSOS

Situacin conflictiva PERSONAS

Actitudes conflictivas

PROCESO

PROBLEMA

Comportamientos conflictivos Dinmica Comunicacin

Situacin conflictiva Fuentes

DINMICA DEL CONFLICTO Latencia Inicio Respuesta Consecuencias

COMPORTAMIENTOS FRENTE AL CONFLICTO Evasin (perder perder) Cesin (perder ganar) Competencia (perder- ganar) Transaccin (ganar poco perder poco) Colaboracin (ganar ganar)

 Comportamiento que se caracteriza por evadir el conflicto, no actuar frente a l, o simplemente huir de l.

Comportamiento de ceder y no confrontar (idea: debemos perder para que el otro gane)

 Comportamiento que prioriza en ganar y descalificar al otro. (idea: Para ganar el otro debe perder)

Comportamiento que parte de una cesin mutua de los involucrados hasta llegar a un punto medio.(idea: para ganar algo, tambin hay que perder algo).

TIPOS DE CONFLICTOS: Intra personales Interpersonales Intragrupales intergrupales

AUTOCOMPOSITIVOS: las partes buscan poner fin al conflicto.

Negociacin: Proceso informal y flexible donde las partes intervienen directamente.

Mediacin: Proceso de negociacin facilitada por un tercero denominado mediador. Conciliacin: Proceso de dilogo estructurado, con la participacin de un tercero neutral e imparcial denominado conciliador, quien tiene la facultad de proponer y sugerir.

HETEROCOMPOSITIVOS: En estos medios de resolucin de conflictos interviene un tercero, en el cual se entiende que las partes delegan su autonoma y facultad para resolver su conflicto. El tercero es el encargado de poner fin a la disputa. Arbitraje: Mecanismo alternativo en la cual la solucin del conflicto proviene de un tercero ajeno a las partes Proceso Judicial: Adversarial, regula las etapas de presentacin de pruebas y exposicin de los argumentos, tercero neutral toma las decisiones..

caractersticas Naturaleza del proced. Terceros

Negociacin
Libre, no adversarial No existen

Mediacin
Libre, no adversarial Participa escogido por las partes

Conciliacin
Libre, no adversarial Participa escogido por las partes y no toma decisiones Por las partes y el tercero

Arbitraje
Adversarial

Poder judicial
Adversarial

Tercero neutral elegido por las partes Tercero mas las partes

Impuesto que toma decisiones

Control del proceso Formalidad

Por las partes

Por las partes y el tercero Informal

Tercero

Informal

Sin mayor estructura.

Procesal menos formal Decisin vinculante no apelable.

Formal y altamente estructurado Decisin vinculante apelable.

Vinculacin

Slo si hay acuerdo

Slo si hay acuerdo

Slo si hay acuerdo

Resultado

Se busca acuerdo satisfactorio

Se busca acuerdo satisfactorio

Se busca acuerdo satisfactorio

Decisin Decisin fundamentad fundamentada a por ley. por ley.

1.MODELO HARVARD: Toma en cuenta el aspecto de contenido del conflicto, donde las partes se comunican entre s tratando de descubrir sus intereses y eliminar sus diferencias, buscando ventajas mutuas y criterios justos. 2.MODELO TRSNAFORMATIVO: Le pone atencin al aspecto relacional del conflicto, lo que se busca es transformar las relaciones entre las partes, al margen de si se logra el acuerdo o no, se alcanza el xito cuando las personas cambian para mejorar producto del proceso. 3. MODELO CIRCULAR NARRATIVO: Le pone especial atencin a la comunicacin, tanto en su aspecto de contenido como de relacin. El objetivo es lograr un acuerdo. Para este modelo, el conflicto se encuentra en la historia de las partes, lo que se busca es crear una historia distinta y buscar vas de solucin.

Evaluacin o pre conciliacin Convocatoria Apertura

El proceso conciliatorio es flexible, algunos consideran 6 etapas (como Folberg y Taylor 1992), otros en 12 etapas (Moore 1995), ser la lgica de trabajo lo que determine el nmero de etapas.

Comunicacin

Negociacin

En este caso se plantea 7 etapas importantes, el criterio es Objetivos a alcanzar.

Clausura

Seguimiento