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Conceitos

Administrao, gesto, gerncia Eficincia, eficcia Organizaes

Teorias da Administrao

Escolas e teorias administrativas Trabalho e sociedade

Administrao o processo de conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, atravs de uma organizao Organizao uma combinao de esforos individuais que tem por finalidade realizar propsitos coletivos Funes Administrativas: planejamento, organizao, liderana ou direo, avaliao e controle
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TAREFAS

ESTRUTURA

PESSOAS

ORGANIZAO

AMBIENTE

TECNOLOGIA

Fonte: Chiavaneto, I. Introduo TGA, Makron Books, 1998

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Teorias da Administrao

Destaque: Frederick Taylor (1903) nfase: Na tarefa Termos mais utilizados

Organizao racional Diviso das tarefas Simplificao Especializao Tempos e movimentos

Organizao Racional do Trabalho

SELEO CIENTFICA DO TRABALHADOR DETERMINA O DA EFICCIA PLANO DE INCENTIVO SALARIAL

TEMPOS E MOVIMENTOS

PADRO DE PRODUO

SUPERVISO FUNCIONAL

MXIMA EFICINCIA

LEI DA FADIGA

CONDIES AMBIENTAIS TRABALHO

LUCROS E SALRIOS

Aspectos Administrativos Comuns s Organizaes

Quanto aos objetivos: Elas so meios para o alcance de objetivos. Todas elas so diferentes em seus objetivos. Quanto administrao: Todas elas exigem uma reunio de muitas pessoas que devem atuar em conjunto e se integrar em um empreendimento comum. Todas elas exigem uma estrutura e uma administrao. Quanto ao desempenho organizacional: Todas elas exigem eficincia e eficcia no desempenho.
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DESCREVER AS ATIVIDADES DE CADA SETOR, DE ACORDO COM A URGNCIA DA SITUAO; DISTRIBUIO DE TAREFAS; MEIOS PARA ALCANAR O OBJETIVO; QUAL O INDICADOR QUE CONFIRMA O SUCESSO OU O FRACASSO DO OBJETIVO?;

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Destaque: Henri Fayol (1916) nfase: Na estrutura Classificao das atividades da empresa:
Funes tcnicas, comerciais, de segurana, contbeis, financeiras, e administrativas Funo Administrativa paira sobre todas as outras Consiste em: prever, organizar, comandar, coordenar, e controlar

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Dcada de 30 nfase: Nas pessoas Pressupostos:

Incentivo econmico no a nica forma motivadora O trabalhador no se comporta como um ser isolado A especializao funcional no cria necessariamente a organizao mais eficiente

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Questes Abordadas

Integrao social Comportamento social Recompensas e punies Grupos informais Relaes intergrupais Motivao Liderana Comunicao Organizao Informal Dinmica de Grupo Processo Decisrio Mudana Organizacional

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As Necessidades Humanas Bsicas Abraham Maslow

AUTOREALIZAO PSICOLGICAS

FISIOLGICAS

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Apreciao Crtica
Confronto das Idias Clssicas Crena na possibilidade de superao do conflito Ingenuidade Enfoque manipulador: colocar a organizao informal a servio da organizao formal

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Destaque: Max Weber nfase: Na estrutura Origens da Burocracia:

Racionalidade tica Protestante

Caractersticas:

Carter legal e normativo Formalidade das comunicaes Racionalismo e diviso do trabalho Impessoalidade e hierarquia Rotinas e procedimentos padronizados Meritocracia Profissionalizao Especializao da administrao Previsibilidade

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Dilemas e disfunes:
Tendncia de organizaes burocrticas transformarem-se em carismticas ou tradicionais Dificuldade de cumprimento irrestrito de regras Apego exagerado a regulamentos Formalismo e papelrio Resistncia a mudanas Impessoalidade e categorizao Abusos de autoridade Conflitos com o pblico

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Destaques:

nfase:

Levi-Strauss Karl Marx Max Weber Na estrutura

Abordagem Estruturalista inclui:

Origens:

Teoria Clssica
Recursos Humanos

a organizao formal e a informal, e suas inter-relaes o objetivo e o alcance dos grupos informais e as relaes de tais grupos dentro e fora da organizao os nveis mais altos e os nveis mais baixos as recompensas materiais e as no materiais a interao da organizao com o seu ambiente as organizaes de trabalho e as de natureza diferenciada

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Apreciao Crtica:
Convergncia de outras teorias Ampliao da abordagem Indivduo grupo Indstria outras organizaes

Teoria da Crise e da Mudana

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Dcada de 50 nfase: No ambiente Fechados ou Abertos

Componentes e caractersticas de um Sistema

1. Insumos (entradas, inputs) 2. Processamento (througput) 3. Exsumos (produto, output) 4. Entropia 5. Homeostase (entropia negativa) 6. Retroalimentao (feedback) 7. Decomposio do sistema em subsistemas

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Organizao como Sistema Aberto Organizao como Sistema ScioTcnico

Subsistema Tcnico
Infra-Estrutura fsica Mquinas e Equipamentos Tecnologia Especificidades das Tarefas

Subsistema inserido em um sistema social maior, que o engloba, composto de partes interdependentes

ESTRUTURA

s. tcnico

Subsistema Social

Pessoas / Relaes sociais Habilidades / Competncias Necessidades / Aspiraes

INSUMOS
s. social
ESTRUTURA

PRODUTOS SERVIOS

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Dcada de 50 nfase: Na estrutura Caractersticas :

nfase na prtica da Administrao reafirmao relativa dos postulados clssicos nfase nos princpios gerais da Administrao

Princpios Bsicos da Organizao

Diviso do Trabalho, Especializao, Hierarquia, Autoridade e Responsabilidade

Centralizao X Descentralizao

Funes do Administrador
Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar
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Administrao por Objetivos (APO)

Consecuo dos objetivos e obteno de resultados Planos Estratgicos Planos Tticos (departamentais) Resultados Avaliao e Retroao Tipo de organizao: linear, funcional e staff. Departamentalizao:
Funcional, por Produtos ou Servios, Geogrfica, por Clientela, por Processos, por Projeto

Decorrncias:

DIRETORIA
Depto Feminino Perfumaria Depto Masculino Lingerie Depto Infantil Modas
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1.Estabelecimento conjunto de objetivos entre gerente e

subordinado. 2.Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou

posio.
3.Interligao entre os vrios objetivos departamentais. 4.nfase na mensurao e no controle de resultados.

5.Contnua avaliao, reviso e reciclagem dos planos.

6.Participao atuante das gerncias e dos subordinados. 7.Apoio intensivo do staff.

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Caractersticas: 1. Autoridade linear ou nica. 2. Linhas formais de comunicao. 3. Centralizao das decises. 4. Aspecto piramidal. Vantagens: 1. Estrutura simples e de fcil compreenso. 2. Clara delimitao das responsabilidades. 3. Facilidade de implantao. 4. Estabilidade. 5. Indicada para pequenas empresas. Desvantagens: 1. Estabilidade e constncia das relaes formais. 2. Autoridade linear baseada no comando nico e direto. 3. Exagero da funo de chefia. 4. Chefes generalistas que no se especializam. 5. Provoca o congestionamento das comunicaes. 6. Comunicaes indiretas e demoradas.
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Caractersticas: 1. Autoridade funcional ou dividida. 2. Linhas diretas de comunicao. 3. Descentralizao das decises. 4. nfase na especializao. Vantagens: 1. Proporciona o mximo de especializao. 2. Permite a melhor superviso tcnica possvel. 3. Desenvolve comunicaes diretas e sem intermediao. 4. Separa as funes de planejamento e controle das funes de execuo. Desvantagens: 1. Diluio e conseqente perda de autoridade de comando. 2. Subordinao mltipla. 3. Tendncia concorrncia entre especialistas. 4. Tendncia tenso e conflito dentro da organizao.
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Caractersticas: 1. Fuso da estrutura linear com a estrutura funcional. 2. Coexistncia entre as linhas formais e as linhas diretas de comunicao. 3. Separao entre rgos operacionais (executivos) e rgos de apoio e suporte (assessoria). 4. Hierarquia versus especializao Vantagens: 1. Assegura assessoria especializada e mantm o princpio de autoridade nica. 2. Atividade conjunta e coordenada de rgos de linha e rgos de staff. Desvantagens: 1. Conflitos entre rgos de linha e de staff. 2. Dificuldade na obteno e manuteno do equilbrio entre linha e staff.
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Dcada de 50 nfase: Nas pessoas

Indivduos Dimenso motivacional Homem Administrativo

Auto-realizao Ego Sociais Segurana Fisiolgicas

Resgate da pirmide de necessidades (Maslow)

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Conflito entre indivduo e organizao Funo da administrao: compatibilizar objetivos

organizacionais com objetivos individuais
FATORES HIGINICOS
Condies de trabalho Administrao da empresa Relaes com o supervisor Benefcios/servios sociais Salrio

FATORES MOTIVACIONAIS
O trabalho, as rotinas Auto-realizao no trabalho Reconhecimento (prestgio) Progresso na carreira Responsabilidade

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nfase: Nas pessoas

Mudana Organizacional Planejada
Mudana na estrutura Mudana na tecnologia

Empowerment
mais poder aos funcionrios

Pesquisa-ao
Diagnstico Validao do Diagnstico com os Participantes Planejamento Participativo Execuo

Mudana nas tarefas (produtos / servios / clientes)

Mudana na cultura organizacional

Administrao participativa
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Sistemas Mecnicos
nfase individual Relacionamento do tipo autoridade-obedincia Adeso delegao e responsabilidade dividida Superviso hierrquica rgida Soluo de conflitos por meio de represso ou arbitramento

Sistemas Orgnicos
Confiana e crena recprocas, interdependncia e responsabilidade multigrupal Participao e responsabilidade Compartilhamento de responsabilidades Soluo de conflitos atravs de soluo de problemas

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Dcada de 70 nfase: Ambiente e Tecnologia Contingncia:

Organizao como um sistema orgnico

Tarefa, Estrutura, Pessoas, Tecnologia = f (Ambiente)

Complexo inter-relacionamento entre as variveis organizacionais internas e destas com o AMBIENTE

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Ambiente Geral
Condies Tecnolgicas, legais, polticas, econmicas, demogrficas, ecolgicas, culturais

Ambiente de Tarefa
Fornecedores, clientes, concorrentes, entidades reguladoras

Impactos do Ambiente Integrao das teorias mecanicistas e orgnicas Integrao de novos enfoques:
Qualidade Total Reengenharia Readministrao H. Adm. H. Social H. Econmico

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Qualidade Total:
Agir de forma planejada e sistmica para implantar e
implementar um ambiente no qual o aprimoramento seja contnuo e em que todas as relaes fornecedores/clientes da organizao, sejam elas internas ou externas, exista satisfao mtua. (ISO 9000)

Reengenharia:
A Reengenharia o repensar fundamental e a reestruturao radical dos processos empresariais que visam alcanar drsticas melhorias em indicadores crticos e contemporneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Esta definio encerra quatro palavras-chaves: fundamental, radical, drstica e processos. (Hammer e Champy, 1994)

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Readministrao:

Forma de gerir as organizaes contemporneas, de tal sorte que consigamos organizaes Eficientes Eficazes: Efetivas:
produtivas

que atinjam os resultados

responsabilidade pblica tica em seu desempenho indivduos satisfeitos e recompensados com e pelo que fazem (Caravantes e Bjur, 1995)

Relevantes:

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Eficincia: nfase nos meios. Fazer corretamente as coisas. Resolver problemas. Salvaguardar recursos. Cumprir tarefas e obrigaes. Treinar os subordinados. Manter as mquinas. Freqentar a igreja. Rezar. Jogar futebol com arte.

Eficcia: nfase nos resultados. Fazer as coisas certas. Atingir objetivos Otimizar o uso de recursos. Obter resultados. Dar eficcia aos subordinados Mquinas em funcionamento. Praticar valores religiosos. Ganhar o cu. Ganhar o jogo.

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Social Organizacional Poltico

Gerencial

ORGANIZAO

Conhecimento

Tecnolgico Valorizao do homem

Ecologia

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Diviso do Trabalho. Especializao.

Hierarquia

- Autoridade

- Responsabilidade
- Delegao

Amplitude Administrativa
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Administrao

Cientfica de Taylor

Teoria

(TAREFAS)
Estudo

da Burocracia de Weber (ESTRUTURA)

Normas

das rotinas produtivas e seleo do trabalhador Incentivo salarial e condies ambientais de trabalho Homem Econmico
Teoria

e regulamentos garantem consistncia Racionalidade e formalidade da comunicao Impessoalidade e profissionalismo

Clssica de Fayol (ESTRUTURA)

Diviso

Teoria

do trabalho gerencial Funes administrativas e tcnicas Importncia da Coordenaoadministrativa Conceito de Linha e Staff

das Relaes Humanas de Mayo (PESSOAS) Estudo da Organizao Informal (Homem Social) Motivao, Liderana e Comunicao Dinmica de Grupo e Mudana Organizacional
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Teoria

Neoclssica (ESTRUTURA)

Teoria

Integrao

de Conceitos Clssicos com PESSOAS e AMBIENTE Eficincia e Eficcia Organizacional Administrao por Objetivos
Teoria

Ciberntica e de Sistemas (AMBIENTE)

Sistema:

entrada, processo, sada e

Estruturalista (ESTRUTURA)

Integrao

de conceitos da Burocracia com PESSOAS e AMBIENTE Anlise Interorganizacional Viso positiva dos conflitos organizacionais
Teoria
Maslow

retroao Organizao como Sistema Aberto Subsistema tcnico e subsistema social Viso Sistmica a lente que a teoria contingencial usar para interpretar as demais teorias
Teoria

Comportamental (PESSOAS)

e Herzberg: Anlise da Motivao Estilos de Administrao: autocrtico e democrtico Homem Administrativo

NeoSchumpeteriana (TECNOLOGIA) Destruio criadora das inovaes Importncia do Empreendedor Evolucionismo: sobrevivncia dos melhor adaptados
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Nveis: Institucional Presidente Diretores

Administrao de Cpula Definio de objetivos Planejamento, Organizao, Direo e Controle

Intermedirio Gerentes Operacional Supervisores

ADMINISTRAO Administrao das Operaes. Superviso da execuo das tarefas e operaes da empresa. Execuo das tarefas e operaes OPERAO
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Funcionrios e operrios

SUPERVISOR

RESPONSABILIDADE
OCUPANTE DO CARGO

AUTORIDADE
SUBORDINADO

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DIRETOR

GERENTE

SUPERVISOR

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Diviso de tarefas;
Delegao de poder;

Liderana situacional;
Flexibilidade;

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CENTRALIZADA

DESCENTRALIZADA

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PLANEJAMENTO

C O N T R O L E

CICLO ADMINISTRATIVO

O R G A N I Z A O

DIREO

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PLANEJAR -Definir a misso - Formular objetivos -Definir os planos para alcanar os Objetivos - Programar as Atividades

ORGANIZAR - Dividir o trabalho -Designar as atividades - Agrupar as atividades em rgos e cargos. - Alocar recursos - Definir autoridade e responsabilidade

DIRIGIR - Designar as Pessoas. -Coordenar os esforos. - Comunicar. - Motivar - Liderar - Orientar

CONTROLAR - Definir os padres - Monitorar o desempenho. - Avaliar o Desempenho. - Ao corretiva

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PLANEJAMENTO

RECURSOS Humanos Financeiros Materiais Tecnolgicos Informao

C O N T R O L E

CICLO ADMINISTRATIVO

O R G A N I Z A O

RESULTADOS Desempenho Objetvos Produtos Servios Eficicia Eficcia

DIREO

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PRESENTE ONDE ESTAMOS AGORA

PLANEJAMENTO

FUTURO

ONDE PRETENDEMOS CHEGAR

SITUAO ATUAL

PLANOS

OBJETIVOS PRETENDIDOS

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Talvez no tenhamos conseguido fazer o melhor, mas lutamos para que o melhor fosse feito. No somos o que deveramos ser, no somos o que iremos ser, mas graas a Deus, no somos o que ramos. Martin Luther King
OBRIGADA!

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