MERCADOTECNIA

APLICADA
LICDA. GABRIELA CIFUENTES

CLASE 1

TEMAS: CONCEPTOS PRELIMINARES MK MODERNO MERCADO META

PLANEACION INV DE MK

PRODUCTO

CONSUMIDOR PROCESO DE DECISION SEGMENTACION PRONOSTICOS DISEO DESARROLLO MARCA EMBALAJE

PRECIO DEMANDA COSTOS COMPETENCIA DISTRIBUCION PROMOCION LIBRO FUNDAMENTOS DE MARKETING , STANTON MERCADOTECNIA , LAURA FISHER

TEORIA Y PRACTICA COMPROBACIONES DE LECTURA PARCIALES INVESTIGACIONES CON PRUEBA DE CIRCULOS DE DISCUSION

MARKETING MODERNO EVOLUCION, CAMPO DEL MK AMBIENTE DEL MK

Concepto de intercambio
El consentimiento entre dos personas para recibir un bien o servicio a cambio de otro, generalmente dinero, aunque puede existir el intercambio entre productos considerados de igual valor.

Vender ? Promocionar ? Distribuir ? Satisfacer Necesidades ?

Venta

Producto Precio Plaza Promocin

Mezcla de Mercadotecnia

LAS 4 P Producto Precio Plaza Promocin

LAS 4 C Cliente Costo Conveniencia Comunicacin

Vs.
1. 2.

Ventas

3.

4.

5.

Se enfatiza en los deseos de los clientes. Se determinan los deseos de los clientes y luego se idea una forma de de fabricar y entregar un producto para satisfacer esos deseos. Los directivos estn orientados a las ganancias. Se planea a largo plazo en funcin de nuevos productos, mercados y crecimiento futuro. Se pone de relieve los deseos de los compradores.

1.

Se enfatiza en el producto.

2.

Se fabrica el producto y luego se encuentra la manera de venderlo.

La direccin se orientada al volumen de ventas. Se planea a corto plazo a partir de los productos y mercados actuales. Se hace hincapi en las necesidades del vendedor.

3.

4.

5.

William J. Stanton:Es un sistema total de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos. Philip Kotler:Proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan o quieren, creando productos y valores e intercambindolos con terceros.
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ANALISIS DEL CONCEPTO:

Necesidad: Deseos: Demandas: Condicin en que se percibe una carencia. (Fsicas , Sociales, o individuales.) Dar forma a las necesidades, dependen de la cultura y la personalidad Cuando el poder adquisitivo respalda los deseos.

SED

Agua Refresco Jugo Cerveza Gatorade Hielo ETC.

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ANALISIS DEL CONCEPTO:

Productos:

Todo aquello que se ofrece en un mercado por el cual las personas satisfacen sus necesidades y anhelos. Pueden ser: Bienes, Servicios o Ideas. Esta compuesto por todos aquellos elementos en los cuales su valor se centra en la parte tangible.

Bienes:

Servicios: Son aquellos en los que su valor esta centrado en el resultado del esfuerzo humano y de mquinas sobre otras personas u objetos. Ideas: Son aquellos en los que su valor esta centrado en filosofas, o lneas de pensamiento.
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ANALISIS DEL CONCEPTO:

Valor: Escala personal asignada a cada producto de acuerdo a la capacidad para satisfacer necesidades, tomando como limite superior aquel producto ideal (el que tiene todas las caractersticas deseadas.) Satisfaccin: Estado de regocijo de una persona al haber obtenido el beneficio de un producto, de una necesidad o carencia que tena.

ANALISIS DEL CONCEPTO:

Intercambio: Acto mediante el cual se obtiene un objeto deseado, perteneciente a otra persona, ofrecindole algo a cambio. Canje de valores entre las dos partes. Una parte entrega X a la otra y recibe Y a cambio.

Transaccin:

Relaciones: Vnculos sociales y econmicos slidos que se establecen, prometiendo y entregando siempre productos de gran calidad, buen servicio y precios justos.
Si se establecen buenas relaciones, vendrn transacciones rentables.
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ANALISIS DEL CONCEPTO:

El Mercado: Conjunto de personas u organizaciones que compran o podran comprar un producto. Tienen necesidades por satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo.

Pescado
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Importancia de la Mercadotecnia.
Los costos de Mercadotecnia forman una buena parte del precio del producto. Las actividades de Mercadotecnia son usadas por muchas organizaciones. Las actividades de mercadotecnia ayudan directa o indirectamente a vender los productos de la firma. Las actividades deben ser evaluadas.

Actividades de la Mercadotecnia.
Inv. De Mercados

Publicidad

Promocin

Transporte Estrategias de Mercadeo

Financieras

Evaluacin

Bs.

es el anlisis, la planificacin, la aplicacin y el control de programas diseados para crear, ampliar y sostener intercambios benficos con los compradores que estn en la mira, con el propsito de alcanzar de alcanzar los objetivos de la organizacin.

COMO MANEJAR LA DEMANDA CON EFICACIA

DEMANDA Negativa Ausencia Latente Disminucin Irregular Plena Saturada Malsana TAREA DEL MERCADEO Cambiar la actitud de los consumidores Incentivar la demanda Satisfacer Demanda latente, creando productos Reestimular la Demanda Sincronizar la Demanda Conservar la Demanda Disminuir la demanda Destruir la Demanda NOMBRE FORMAL Merc. de Conversin Merc. de Estimulo Merc. de Fomento Merc. De Revitalizacin Sincro mercado Merc. De Mantenimiento Desmercadotecnia Contra mercadeo.
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EVOLUCION DEL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

1-El Concepto de Produccin:
Disponibilidad y Asequibilidad Produccin y Distribucin

2-El Concepto de Producto:

Calidad, rendimiento e innovacin

Mejora de productos

3-El Concepto de Venta:

Ventas y Promociones

Bsqueda de Clientes

EVOLUCION DEL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

4-El Concepto de Mercadotecnia:
Satisfaccin del cliente Bsqueda de Necesidades y anhelos

5-El Concepto de Mercadeo Social:

Satisfaccin y Bienestar Social Bienestar a largo Plazo

6-El Concepto de Mercadeo Ecolgico:

Conservacin del Medio Ambiente

Productos Verdes Amigables Con el Ambiente

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La Mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales. William Stanton

EVOLUCIN DE LA MERCADOTECNIA
Mercadotecnia Masiva 50s

Mercadotecnia de Segmentos 60s - 70s

Mercadotecnia de Nichos 80s

Mercadotecnia Personalizada 90s

EVOLUCIN DE LA MERCADOTECNIA
Orientacin a la Produccin
Sencillamente Producir Los consumidores : Slo quieren que el producto est disponible Conocen bien las marcas competidoras No ven diferencia que no sea el precio dentro de una misma categora de producto

La organizacin debe mantenerse mejorando la produccin y reduciendo los costos

EVOLUCIN DE LA MERCADOTECNIA
Orientacin al Producto
Entregar el mejor producto Los consumidores : Compran ms producto que soluciones a sus necesidades Les interesa primordialmente la calidad, eligen los productos con base en ella Son capaces de reconocer diferencias de calidad entre las marcas competidoras La calidad es el factor clave para atraer y mantener clientes

EVOLUCIN DE LA MERCADOTECNIA
Orientacin a las Ventas
El vendedor sabe qu y cmo decirlo

Los consumidores :
Se resisten a comprar productos que son esenciales Necesitan ayuda para seleccionar de entre tantos productos Pueden ser inducidos a comprar mediante artificios que estimulen las ventas Un poderoso departamento de ventas es la clave para atraer y retener clientes

EVOLUCIN DE LA MERCADOTECNIA
Orientacin al Consumidor
Descubrir necesidades y satisfacerlas Los consumidores: Pueden agruparse en segmentos, dependiendo de sus necesidades y demografa En cualquier momento cambian al producto que mejor cubre sus necesidades Son quienes determinan qu productos y servicios deben las empresas fabricar Las empresas deben contar con planes comerciales para atraer y retener a los clientes

EVOLUCIN DE LA MERCADOTECNIA
Orientacin al Medio Ambiente
Descubrir necesidades y expectativas, y satisfacerlas Premisas: Las organizaciones tienen varias categoras de clientes Son actores y fuerzas externas que influyen en la capacidad mercadolgica

Cada uno de ellos espera algo en particular de la empresa

Las empresas deben contar con programas orientados a cubrir las expectativas de todos sus clientes

EVOLUCIN DE LA MERCADOTECNIA
Orientacin hacia la Competencia
La lucha por una posicin Premisas: Para tener xito hoy en da la empresa debe orientarse al competidor La naturaleza de la mercadotecnia moderna no slo es servir al cliente, sino tambin poner fuera de combate a la competencia Las empresas necesitan planes y estrategas de mercadotecnia que las proyecten hacia el futuro

Mercadotecnia
Ciencia - Tcnica - Arte ?

Objetivos de la Mercadotecnia

Ganar Mercado

Generar Riqueza

Crticas a la Mercadotecnia
Productos de baja calidad Venta con alta presin Precios altos

Manipulacin

Servicio pobre

Obsolescencia planeada

Prcticas engaosas

Crea necesidades

tica en la Mercadotecnia
Principios y Valores Empresariales Principios y Valores Personales Circunstancias del momento

Mano invisible

Mano de la autoridad

Mano del Mercadlogo responsable

Metas de la Mercadotecnia
Mercadotecnia de conversin: cambia a positiva la imagen del producto Mercadotecnia de estmulo: crea en el consumidor deseo por el producto Mercadotecnia de fomento: fomenta la demanda buscndo productos adecuados a las necesidades Re-mercadotecnia: estimula nuevamente la necesidad por el producto Mercadotecnia sincronizada: logra la regularidad en las compras del consumidor Mercadotecnia de mantenimiento: permite mantener una demanda plena Des-mercadotecnia: limita o reduce la demanda Contra-mercadotecnia: destruye la demanda perniciosa Mercadotecnia de relaciones: Establece relacin de largo plazo con el cliente

Importancia de la Mercadotecnia
Consumidor ms informado Consumidor ms exigente

Con mayor poder y menor lealtad

Cambios demogrficos en los mercados Cambios psicogrficos en los mercados Es cada vez ms difcil dar gusto a los consumidores

Quieren productos y servicios de alto valor, hechos a la medida de sus necesidades, entrega oportuna, precios bajos y servicios adicionales gratuitos.