Las tareas de la empresa

1. Obtencin de los resultados

Conseguir los clientes que generan los ingresos

2. Conduccin de los esfuerzos

Lograr la utilizacin ptima de los recursos

Las tareas de la empresa

1. Obtencin de los resultados
Quines son mis clientes? Por qu me compran? Cmo definen mi producto los clientes? Qu diferencia mi propuesta de la de los competidores? Cul es la tendencia reciente de mis ventas? Quines son mis competidores y cul es mi posicin relativa frente a ellos? Cules son las tendencias de mi mercado? Crece o disminuye mi participacin en este mercado ?

Las tareas de la empresa

2. Conduccin de los esfuerzos
Cules son los recursos crticos que demanda la elaboracin del producto o servicio? Cules son las tareas crticas que aseguran que el producto satisface, en exceso, las expectativas de los clientes? Quines son los responsables de esas tareas crticas y qu competencias requieren para cumplirlas? Conozco las habilidades de mi equipo de trabajo? Todos conocen los objetivos o metas fundamentales? Garantizo los esfuerzos suficientes y los recursos necesarios para alcanzar las metas?

Las tareas de la empresa

3.Medicin y Evaluacin
La medicin de los resultados es requisito indispensable para su evaluacin objetiva La asignacin ptima de los recursos exige que ellos y sus resultados puedan cuantificarse La adecuada conduccin de los esfuerzos requiere que stos puedan ser identificados y medidos Los responsables de las diferentes tareas requieren una medicin objetiva de sus logros

Las tareas de la empresa

1. Obtencin de los resultados
Conseguir los clientes que generen los ingresos

2. Conduccin de los esfuerzos

Lograr la utilizacin ptima de los recursos

3.Medicin y Evaluacin
Conocer el comportamiento de los resultados, la efectividad de las asignaciones de los recursos y los resultados de la gestin de los responsables de las diferentes tareas

E S F U E R Z OS Produccin Insumos Ventas

RESULTADOS

Valor Agregado

Inventario de Productos

Esfuerzos Comerciales

Cartera de Clientes

Egresos. Costos y gastos MEDICIN Y EVALUACIN Estado Impuestos Deudas

Prestamistas Pagos e intereses

Dueos
Capital Dividendos

Disponibilidad de Fondos

Ingresos. Cobros

La funcin de la Gerencia
Lograr que las acciones de los responsables de las diferentes tareas logren sus objetivos

1. 2. 3. 4. 5.

Acordar las metas a alcanzar Asignar tareas claras a cada uno de los responsables Identificar y proveer los medios necesarios Establecer mecanismos idneos de medicin y evaluacin de esfuerzos y logros Proveer formas equitativas de compensacin y sistemas de incentivos

ASEGURAR EL COMPROMISO DE TERCEROS

ASEGURAR EL COMPROMISO DE TERCEROS

Obtener el concurso integral de terceros requiere: 1. 2. 3. Un acuerdo voluntario sobre la misin que se debe cumplir y sobre la visin que se quiere alcanzar Un sistema objetivo de medicin y evaluacin de resultados de los esfuerzos a realizar Un sistema justo de compensaciones e incentivos
La misin a cumplir es satisfacer las responsabilidades con los constituyentes primarios de la empresa

Los constituyentes primarios de la empresa

Son aquellos sin cuya presencia la empresa no puede existir. Son tres: 1. Los Clientes. Sin su presencia la empresa no tiene viabilidad econmica 2. Los empleados. Sin ellos no pueden realizarse las tareas 3. Los dueos. Sin su compromiso la empresa no puede ni siquiera constituirse

La misin de la empresa es ofrecer satisfaccin adecuada a clientes, empleados y dueos

Los constituyentes primarios de la empresa

Mejor calidad y Menores Precios

CLIENTES

Estabilidad y Mejores Compensaciones

Crecimiento y Mejores Retornos

DUEOS EMPLEADOS

Los constituyentes primarios de la empresa

Sus intereses econmicos son contradictorios Menores precios para el cliente producen menores compensaciones para empleados y dueos Mayores compensaciones implican precios ms altos para los clientes o menores retornos para los dueos Mayores retornos para los dueos implica mayores precios para los clientes o menores compensaciones a los empleados
LA RESPONSABILIDAD DE LA GERENCIA ES IDENTIFICAR LAS FORMAS DE CONCILIAR ESTOS INTERESES CONTRADICTORIOS

Los constituyentes primarios de la empresa

Las actuaciones de la gerencia frente al producto es la nica forma vlida de conciliar los intereses de clientes, empleados y dueos

Un mejor producto, en trminos de calidad y precio, permite: Hacer una mejor oferta a un mayor nmero de clientes El crecimiento genera ms recursos con los que pueden compensarse mejor a ms empleados Genera los excedentes y el fortalecimiento que compensan de mejor forma a los dueos EL PRODUCTO ES EL CUARTO COMPONENTE VITAL DE LA EMPRESA

Los constituyentes primarios de la empresa

Ms clientes satisfechos

CLIENTES

Ms y mejores empleos

MEJOR PRODUCTO

Mejor posicin en el mercado y mayores Retornos

EMPLEADOS

DUEOS

La responsabilidad de la gerencia
Satisfacer los intereses de clientes, empleados y dueos Mediante
El logro del compromiso integral de los responsables por las tareas que conducen a la mejora del producto en relacin con la competencia

La persona que gerencia

La esencia de la gerencia es la conduccin de los esfuerzos de terceros. Para lograrlo debe: Ser una persona confiable. Sus palabras reflejan sus pensamientos y sus acciones reflejan sus palabras Establecer una relacin de cooperacin con sus subalternos. Proveer un sentido de misin compartida Ser justo en la asignacin de responsabilidades y en la evaluacin de los resultados y equitativo en la entrega de recompensas

La persona que gerencia

1. EL SER. Una persona confiable. Veraz, Justa y Solidaria. Gua con el ejemplo de sus acciones 2. EL SABER. Conoce su entorno y su organizacin para ser realista en sus propuestas y exigencia 3. EL HACER. Acta en consonancia con sus valores y en cooperacin con sus subalternos 4.EL TENER. Como consecuencia de sus aciertos obtener las justas recompensas

Un programa de formacin gerencial debe: 1. Proveer una comprensin general de las tareas de la empresa 2. Identificar las tareas crticas y concentrar en ellas los mayores esfuerzos 3. Asignar los responsables de la tareas crticas 4. Medir con objetividad y compensar con equidad 5. Conocer como los resultados afectan el cumplimiento de las responsabilidades

Mdulos 1.- Induccin metodolgica. 2.- Diagnstico de la empresa. 3.- Programa de mejoramiento. 4.- Evaluacin de resultados del plan de mejoramiento. 5.- Eleccin de futuro

1.- Induccin metodolgica. (20 horas

presenciales, 10 horas de monitora)

a.- Introduccin a los temas generales b.- Manejo de herramientas c.- Trabajo de campo d.- Evaluacin inicial

2.- Diagnstico de la empresa. (30 horas

presenciales y 20 horas de monitora)

a.- Contabilidad y finanzas bsicas para el anlisis gerencial b.- Diagnstico comercial c.- Estructura de costos d.- Diagnstico organizacional

3.- Programa de mejoramiento. (30 horas

presenciales y 20 horas de monitora)

a.- Estructura de capital b.- Direccin de ventas c.- Seleccin de procesos crticos d.- Estructura organizacional

4.- Evaluacin de resultados del plan de mejoramiento. (30 horas presenciales y 20 horas de
monitora)

a.- Estructura de capital b.- Resultados comerciales c.- Medicin de procesos d.- Estructura organizacional

5.- Eleccin de futuro: estrategia

(60 horas presenciales y 10 horas de monitora) a.- Proyeccin de mercado y presupuesto de ingresos b.- Proyeccin de recursos y presupuesto de costos y gastos c.- Proyeccin de la estructura de capital d.- Flujo de fondos e.- Estructura y desarrollo organizacional y de las personas f.- Plan de tecnologa g.- Sistemas de informacin gerencial