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sabe Concepto y elementos r de la Calidad Total.

Plan de clase
Cmo puede entenderse la calidad dentro del proceso administrativo ? Por qu implementar una A C? Quines deben involucrarse dentro del proceso de A C? Qu caractersticas tienen las etapas del proceso de la A C?

El concepto de Administracin de Calidad. El proceso de la Administracin de calidad.

calidad, calidad total, Administracin, Administracin de calidad.

Ser y Conoce, analiza y explica hacer los conceptos de

Conoce, analiza y explica cada una de las etapas del proceso de Administracin de calidad.

Los participantes en la Administracin de calidad.

Identifica los participantes de la Administracin de calidad.

Las herramientas de la Administracin de calidad.

Calidad Administracin 2/25/13 Comprenda y explique el proceso de Administracin de de Calidad.

Conoce, explica y ejemplifica el uso de las La administracin de diversas herramientas de la

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Objetivo General de la sesin

Conocer, a partir del estudio y el anlisis de la teora de la administracin, el proceso de administracin de calidad, a fin de reconocer la utilidad de su aplicacin en el mbito de la planeacin estratgica educativa. 2/25/13

Proceso de la Planeacin Estratgica

PLANEAC IN ESTRATE GICA PROGRA MAS METAS ESTRATE GIAS MISIN

VISIN ANALIS IS DEL ENTOR NO

OBJETIV OS POLTIC AS

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Dimensiones de la Planeacin Estratgica Educativa

PEDAGGICA CURRICULAR ORGANIZATI VA ADMINISTRA TIVA COMUNITARI A Y DE PARTICIPACI N SOCIAL

OBJETIVO POR DIMENSIN 2/25/13

ESTRATEGIA POR DIMENSIN

META POR DIMENSIN

ACTIVIDADES

La calidad

Perti nenci a Equi Cov dad ertu ra

Releva ncia

efici enci a

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CALIDA

 Cmo mejorar la calidad?

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ANALISIS FODA MISIN VISIN OBJETIVOS VALORES POLTICAS METAS ESTRATEGIAS PROCEDIMIEN TOS PROGRAMAS PRESUPUEST 2/25/13 OS

El proceso de planeacin estratgica

CALIDA

Responde

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Administracin de calidad

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Un sistema estructurado para crear participacin organizacional en la planeacin e implantacin de un proceso de mejoramiento continuo que satisfaga las necesidades de los beneficiarios del proceso.

Proceso del cambio de cultura

+
GRAD O DE CAMB IO CULT URAL

NTO ACTITUD INFORMACIN

Nuev a cultur HBITO a COMPORTAMIE

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TIEMPO

Misin de servicio de una empresa

inversion ista inversion ista client e inversion ista

client e
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person al

client e

person al

person al

Los principios de la calidad EN total ONES FO CI IPA

PARTIC ACI IOSAS REL FIC N DEL AL ENE ON EL R B PERSON C E DO E OV PR ENFOQUE DEL SISTEMA PARA LA LID E RA GESTIN MEJORA ZGO CONTINUA 2/25/13

BA SA QUE D PR OC O EN ES OS

ENFO AL C QUE LIEN TE

ENFOQUE BASADO EN HECHOS

Herramientas de la calidad
GRFICA DE CAUSA Y EFECTO DIAGRAMA DE FLUJOS

GRFICA DE PARETO LNEAS DE TENDENCIA

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GRFICA DE CONTROL DE PROCESOS OTRAS GRFICAS

Comienza el proceso de equipo Entrevista a clientes Seleccionar los aspectos que afectan el proceso crtico y desarrollar medidas para el desempeo Graficar el proceso Graficar causas y efectos Reunir y analizar informacin sobre las causas Desarrollar soluciones Establecer parmetros Seleccionar e implementar soluciones Medir los resultados y pulir las medidas del 2/25/13

La formaci n de

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Tarea
Investigar: Diagramas de flujo.

Grfica de Pareto.

Diagrama de Ishikawa (causa efecto).de valoracin. Matriz

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Cartas de control de procesos.