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LOGSTICA EMPRESARIAL
SISTEMAS
DESINTEGRADOS
BUSCA POR EFICCIA
VANTAGEM COMPETITIVA
REQUERIMENTOS GESTO DA CADEIA DE PRODUO LOCALIZAO DE FBRICAS ALOCAO DE PRODUTOS DAS FBRICAS
GERENCIAMENTO DA DISTRIBUIO
REDE DE DISTRIBUIO E CANAIS GESTO DE ESTOQUES PREVISO DE DEMANDA PROCESSAMENTO DE ORDEM DE PRODUO RELATRIOS DE GESTO GERENCIAMENTO DE RISCO SEPARAO, MONTAGEM E TESTES EMBALAGENS, ENDEREAMENTO FOLLOW-UP DA ORDEM DE PEDIDOS MONTAGEM DE CARGAS DESEMBARAO DA CARGA CONSOLIDAO E UNITIZAO DE CARGAS
SERVIOS LOGSTICOS
TRANSPORTE E ARMAZM
ARMAZENAGEM TRANSPORTE
SUPRIMENTOS
FBRICA
DISTRIBUIDOR
LOGSTICA REVERSA
VAREJO CONSUMIDOR
Fase I
Fase II
Fase III Integrao relao associativa caracterizado pela procura conjunta de solues.
Racionalizao Relao negocial caracterizado poder de barganha das empresas. Pioneiro Relao de compra e pela persuasso pessoal dos compradores e vendedores.
programao de produo.
manuseio de materiais.
embalagem.
armazenagem.
manuteno de informao.
CICLO CRTICO
CLIENTES
MANUTENO DE ESTOQUE
TRANSPORTES
Querem ter disposio produtos que proporcionam comodidade. Com pouco tempo disponvel, procuram cada vez mais produtos prontos para consumo. Procuram preo baixo, conforto e servios rpidos dentro das lojas. A tendncia que o auto-atendimento passe a predominar no varejo. O cliente no tem tempo de ficar perdido dentro da loja. O cliente precisa encontrar o que procura o mais rpido possvel, caso contrrio no volta mais.
Os principais executivos devem se empenhar no corpo corpo com os clientes. Visit-los regularmente, respondendo a seus telefonemas e cartas.
As necessidades e desejos dos clientes esto em constantes mudanas. Ouvir sempre o cliente para ajustes necessrios nos produtos e servios. Trabalhar em parceria com o cliente auxiliando quanto melhor forma de utilizar o produto ou servio. A satisfao do cliente deve ser importante na anlise de desempenho. Investir em treinamento dos funcionrios em conceitos de qualidade total e tcnicas de relaes humanas.
O que se torna mais importante para o cliente Entregas rapidssimas no mesmo dia, ou no tempo total do ciclo do pedido? Entregas relmpagos, no mesmo dia da nota fiscal, ou a confiabilidade da entrega em uma data e horrio previamente estipulada?
ROTA DE ENTREGAS
Fatores que afetam o estabelecimento de uma rota de entregas: Limites de atendimento. Previso de itinerrios. Estabelecimentos de itinerrios. Restries de trfego. Tipos de rotas. Clculo de quilmetragem do itinerrio. Necessidades de veculos.
TIPOS DE ROTAS
Itinerrio Homogneo ou por Bloco:grupo de clientes com visitas similares. Itinerrio Seletivo: clientes mais importantes em termos de potencial de compra.
Itinerrio Circular: clientes colocados em uma lista sequenciada de atendimento em rota de forma circular.
Entrega de Emergncia: clientes fora dos dias fixados de visitas. Entrega Particular: atendimento atravs de itinerrio especial.
ITINERRIO DE ENTREGAS
Localizao das fontes de suprimentos. Aquisio e controle de insumos. Meios de transportes. Armazenagem de matrias-primas e materiais auxiliares. Capacidade de mquinas e equipamentos de produo. Armazenagem de produtos acabados. Movimentao interna de insumos e produtos acabados. Comunicaes e controles.
ABASTECIMENTO DO VAREJO
SISTEMA COMUM
INDSTRIA
DISTRIBUIDOR ATACADISTA
VAREJO
SISTEMA IDEAL
INDSTRIA
VAREJO
De : Comercializao Preo Condio Para : Promoo 1. 2. 3. 4. 5. 6. Comercializao Marketing e Promoo Tecnologia Logstica Nvel de Atendimento Recursos Humanos
PRODUTOR
CONCEPO DO PRODUTO LOGSTICA DA EMPRESA PREO DE VENDA
VAREJO
EFICINCIA DO FABRICANTE
EFICINCIA DO COMERCIANTE
PREO DE COMPRA
LOGSTICA DA EMPRESA
EFICINCIA DO SISTEMA
CONCEPO DO PRODUTO
LOGSTICA DO PRODUTOR
LOGSTICA DO COMRCIO
ABASTECIMENTO DO VAREJO
1.
Sistema de ressuprimento contnuo: adequar o ritmo de abastecimento com a demanda. Sistema de distribuio fluda: eliminar custo, tempo, espao e manuseio. Organizao logstica integrada: operaes e funes coordenadas do fornecedor ao ponto de venda. Indicadores de performance logstica: medir para melhorar.
2.
3.
4.
Troca eletrnica de documentos, como ordem de compra, autorizao, faturas e notas fiscais em formatos padronizados, de computador entre empresas.
Existe um padro ou linguagem internacional, que permite troca eletrnica de dados entre fornecedores, varejistas e transportadores.
CDIGOS DE BARRAS
Simbolo representado por uma srie de barras que contm informaes codificadas que podem ser reconhecidas por leitores eletrnicos usados para facilitar a introduo de dados nos computadores.
CDIGOS DE BARRAS
Tem de ser padro de incio ao fim da cadeia logstica para propiciar uma linguagem comum entre os parceiros comerciais. Existem dois padres de codificao reconhecidos oficialmente.
CDIGOS DE BARRAS
Sistema UPC ( Universal Product Code) adotados nos EUA e CANAD e administrado pela UCC-Uniform Code Concil. Sistema EAN ( International Article Numbering Assotiation) utilizado pelo resto do mundo e administrado pela EAN.
CDIGOS DE BARRAS
Afim de que a existncia de dois sistemas internacionais no atrapalhasse o comrcio entre os pases, nos meados da dcada de 80 houve um acordo entre a UCC e a EAN. Surgiu um cdigo padro UCC/EAN, compatibilizando as estruturas dos dois cdigos.
CDIGOS DE BARRAS
APLICAO DO SISTEMA:
Torna possvel o acompanhamento de toda a movimentao de cargas. Acompanha desde a sada da linha de produo at a chegada ao consumidor final. Permite a individualizao de pedidos,controle de estocagem e separao de mercadorias. Torna gil as operaes logsticas.
UNITIZAO DE CARGAS
Significa organizar cargas e uni-las de forma a facilitar seu transporte e manuseio. A principal ferramenta o palete.
USO DO PALETE
Aumento da capacidade de estocagem. Reduo de largura dos corredores. Economia de mo de obra. Reduo de custos.
EQUIPAMENTOS DE MOVIMENTAO
ARMAZENAGEM
RECEPO E EXPEDIO
SEPARAO DE PEDIDOS
Retirada de qualquer item do estoque para atender aos pedidos dos clientes internos e/ou externos. Um dos mais importantes do cclo logstico, por consumir cerca de 60% dos custos operacionais de armazenagem.
MANUSEIO
H excessos de manuseio das mercadorias. Vulnerveis a danos e perdas. Na cadeia de distribuio fsica, at chegar ao ponto de venda, um produto pode passar por cerca de 15 manuseios. Os excessos de manuseio das mercadorias,so decorrentes da falta de equipamentos de movimentao.
Interface entre a expedio e os transportes com a finalidade de facilitar o carregamento e descarregamento de mercadorias.
CARGA OU DESCARGA
As operaes junto aos veculos, feitas manualmente so lentas. Pelo sistema manual, uma carreta pode demandar um tempo de at 2 horas para cada operao. Normalmente mobiliza de 3 a 4 pessoas. Numa situao de operao paletizada, pode ser reduzido at 15 minutos.
FILAS DE CAMINHES
Em momentos de pico, um veculo pode aguardar at 6 horas para iniciar uma operao de carga ou descarga.
CROSS - DOCKING
Frete que descarregado de um caminho, passa pela plataforma de carregamento e carregado em um ou mais caminhes sem permanecer em estoque.
LOGSTICA EMPRESARIAL
CONCEITO :
Estuda como administrar de maneira rentvel, os servios de distribuio aos clientes e consumidores, atravs do planejamento, organizao e controles efetivos para as atividades de manuseio , movimentao interna, armazenagem e transportes que visam facilitar o fluxo de insumos e produtos
MARCLIO CUNHA
CADEIA DE SUPRIMENTOS
Trata de todas as atividades de movimentao e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisio de insumos at o ponto de cosumo final , acompanhados dos fluxos de informaes , com o propsito de providenciar nveis de servios adequados aos clientes a um custo razovel.
A CADEIA DE SUPRIMENTO
As empresas esto obtendo vantagens competitivas por meio : do aumento dos nveis de servios ao cliente. da reduo de estoques em todas as etapas da cadeia. da reduo dos custos de movimentao e armazenagem de mercadorias.
O VAREJO ATUAL
constitudo na combinao de dois fatores chave desse setor : LOCALIZAO
MERCADORIAS
VALOR
PARA
CLIENTE
Equivale a todos os benefcios que ele recebe em troca do esforo representado pelo ato de compra.
Comodidade na compra.
EMPRESA
Atividades de interfaces
Programao da produo Localizao industrial Compras de matrias-primas Transportes de fornecedores Estocagem de materiais
LOGSTICA
Atividades tpicas Manuteno de estoque Processamento de pedidos Preparao de pedidos Armazenagem Manuseio de materiais Roteirizao de entregas
Atividades de interfaces
Padres de nveis de servio Localizao de depsitos Formao de preo Embalagem Distribuio fsica de produtos
MARKETING Atividades tpicas Promoo, propaganda e merchandising Pesquisa de mercado Mix de vendas Administrao da fora de vendas
Manuseio interno
Manuteno de mquinas e equipamentos Fabricao de produtos e servios