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Disciplinas del Trabajo Efectivo en Grupos

T2 Presentacin

Curso para PROADE


La Paz, 25 al 28 de marzo de 2002
Manera de citar: Ttulo: Disciplinas del Trabajo Efectivo en Grupos Mdulo T2 Presentacin , Autor: Martin Rapp Captulo Pg, 2001, Santiago de Chile. Este texto est protegido segn la Ley de Derechos de Autor. Cada reproduccin por cualquier va, sea en fotocopia, traduccin, microfilm o scaneado en sistemas electrnicos, requiere de la autorizacin explcita del autor. Direccin: Av. Holanda 710, Dpto. 802, Providencia, Santiago de Chile Tel. +56-2-2344214 martinrapp@terra.cl

Ciclo de Entrenamiento

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Hoy ... les presentaremos algo sobre la presentacin


Martin Rapp
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Introduccin

Trailer Ubicacin en el proceso Concepto didctico Agenda Aspectos de Organizacin Almacn y glosario

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"Si quiere mejorar el programa, trabaje primero con el programador


(Stephen Covey)

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Trailer

El buen presentador, nace o se hace?


El xito de una exposicin depende ms de la personalidad del presentador que de la tcnica...

Personalidad del Presentador

Tcnica
Se puede aprender

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Ciclo Ciclo de de Entrenamiento Entrenamiento

El concepto del cclo


Nivel C PROCESOS

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Nivel B ESCENARIOS

Disciplina del Trabajo Efectivo en Grupos

Nivel A TECNICAS

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Presentacin

Conocimientos Bsicos sobre Comunicacin Visualizacin

c
c
Nivel A TECNICAS

Moderacin

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1.Introduccin

2.Ingreso de Conocimiento I: Ideas clave

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5.Aplicacin II: Utilizando la ingeniera
3. Aplicacin I: Utilizando las ideas clave 4. Ingreso II: Ingeniera y herramientas
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Ideas claves
Qu es presentar? Distintos propsitos de una presentacin Los 4 focos:
Foco Foco Foco Foco Receptor Emisor Mensaje Contexto

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Ingreso I Ideas claves

Qu es presentar? Que propsitos puede tener una presentacin? Los cuatro focos a pensar y controlar

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Qu es presentar
La presentacin incluye todas aquellas actividades que ayudan a colocar ideas y preocuparnos qu ocurrir con ellas Utilizamos el trmino idea como sinnimo para pensamientos, informacin, propsitos, conocimientos, ofertas, propuestas, diseos pero tambin sentimientos todo lo que un emisor quiera transmitir

Presentar es... hacer llegar el mensaje

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Presentar ... es entusiasmar a los dems por nuestras ideas Presentar es ms que exponer un tema Lo que en la venta de un bien es el embalaje, en el concurso de ideas es la presentacin Los receptores de la presentacin vienen con todas sus expectativas y prejuicios Reciben ahora nuevas ideas, que no necesariamente coinciden con sus opiniones Cada nueva idea debe luchar contra lo conocido por parte de los receptores
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Diferentes tipos de presentacin


Sin dramaturgia preparada:
Conversaciones Explicaciones Charlas privadas

Con dramaturga explcita y preestablecida:


Exposiciones Actuaciones pblicas Presentaciones en reuniones ...
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El tipo de presentacion y as su dramaturga, es definido esencialmente por:


El propsito (la dramaturga depende del propsito) El tema El contexto (en qu lugar y entorno) La composicin y cantidad de receptores y la relacin con estos receptores (formalidad, jerarquas) El momento (una vez, repetido) y la preparacin (o no preparacin)

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Una presentacin puede limitarse a informar


Informar es...
... la accin, de una persona para dar a conocer un contenido determinado (datos, su opinin, su decisin, su propsito) Es por esto que se habla tambin de difusin Se trata de un acto unilateral de una persona o entidad, en el sentido que no requiere de la respuesta o aprobacin del pblico al cual se dirige el mensaje
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Emisor

Mensaje

Pblico receptor

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Si queremos una respuesta del receptor: Consulta


Consultar es...
...accin de una persona o entidad, de tomar conocimiento de la opinin, propsito o preferencia de otras personas o sobre un tema definido Se trata, en este caso de un intercambio o dilogo entre personas puesto que a un mensaje de la persona que inicia el intercambio, corresponde la respuesta del receptor
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Emisor

Mensaje

Pblico receptor

Respuesta

Ojo: la respuesta no es vinculante


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Si queremos llegar a acuerdos con el receptor: Concertar


Concertacin es...
...un proceso de deliberacin entre partes con intereses diversos que conduce a la obtencin de acuerdos voluntarios ... y/o al establecimiento de lmites a sus diferencias
EmisorReceptor

Acuerdos

ReceptoresEmisores

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En consecuencia... se debera aclarar la propia agenda oculta


En trminos de propsito, nos tenemos que preguntar, qu queremos con la presentacin: Informar: Nos interesa que el mensaje llegue bien y produzca algo en el pblico receptor. No esperamos mayores respuestas, ni nos preocuparan mucho. Focos: contenido, insinuacin Consultar: Nos interesa la respuesta del pblico receptor, cuyo involucramiento aumenta. Foco: autorevelacin, insinuacin, algo de relacionamiento Concertar: Nos interesa llegar a acuerdos con el pblico receptor. Foco: relacionamiento

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Por lo tanto...
Es preciso revisar nuestros meta-propsitos Con qu escenario nos encontramos con nuestra presentacin? Evitar confusiones

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4 focos
Receptor Emisor Mensaje Contexto

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4 focos

EMISOR

MENSAJE

RECEPTOR

CONTEXTO
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Foco Receptor
Regla bsica Anlisis del estilo de comunicacin Aclaracin de la anatoma y valor agregado receptor Escucha activa

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Regla bsica
Toda presentacin debe incluir explcitamente la perspectiva receptor y comenzar con ella Perspectiva receptor

Mensaje
Cdigo Canal Contexto

Emisor Emisor

Receptor

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Retroalimentacin
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Anlisis del estilo de comunicacin del receptor

Por quienes est compuesto el pblico receptor? Qu color es dominante? Qu color mo debo utilizar en primer lugar?

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Informacin relevante sobre el pblico receptor


Qu aspectos de relacionamiento debemos considerar? (conflictos, jerarquas) Qu sabe el pblico receptor de mi? Qu espera el pblico receptor de mi? Por qu vienen a la presentacin? A qu tipo de presentacin est acostumbrado? Qu antecedentes debemos considerar? Qu tiempo nos dan?
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Aclaracin de la anatoma y valor agregado receptor


Qu opinan de mi? Qu esperan de mi? (dimensin relacin) Qu sabe y espera con relacin al tema (dimensin tema) Qu quiero que el receptor (dimensin insinuacin)

Piense? Sienta? Haga?


Qu beneficios puede tener mi mensaje para el receptor? Cmo se manifiesta y se puede explicar este beneficio o valor agregado?
Martin Rapp
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Escucha activa
Querer comprender al otro... para decirle con mis palabras (duplicar)... que no solamente entend sus palabras... sino tambin sus emociones

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Es...

Competencia requerida:
Empata, que es percibir lo que sienten los dems, ser capaz de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad

Ojo: Or no es escuchar ! Condicin:


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Inters genuino en el otro Concentracin


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Pautas para la escucha activa


Duplicacin prolija, con su doble funcin:
Aclaracin del tema Seal de inters

Tcnicas de pregunta:
Cmo...? Cul...? Cuando...? (las que comienzan con c son mejores que ... los que comienzan con p: Por qu? Para qu?
Tener y dejar claro que escuchar no es equivalente a estar

de acuerdo

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Los tres pasos de la escucha activa


1. Crear y cuidar una relacin expedita: Sealar que estoy todo odo, que su persona es importante (eliminar destraccin):
Atencin (contacto visual permanente) Confirmacin (aha, hmmm, si, ohh)

2. Asegurar la comprensin:
Duplicar (... Puedo interrumplirle un momento para resumir lo que entend hasta ahora...)

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3. Verbalizar los sentimientos: Poner en palabras los sentimientos que el otro expresa, no-verbal y verbalmente (es decir, a usted le molest mucho, que se haya dejado fuera este tema...) A veces, el otro va a precisar cuando no se interpreta fielmente (... No, en este momento ya no me da tanta bronca, ahora solo siente pena...) Sirve como espejo para reflejar los sentimientos, por lo tanto se lo llama tambin espejar La libre y adecuada expresin requiere de cierta confianza y claridad (vase agendas ocultas)

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Qu efectos tiene la escucha activa?


Mejor comprensin: Si el otro nota que entend tanto los aspectos de contenido como tambin los subjetivos (las emociones), se siente ms comprendido Aclaracin propia: Se ayuda al otro de aclarar y entender mejor sus propias ideas y sentimientos al ser estimulado de expresarlos Freno de velocidad: Cuando se duplica, se pregunta, se aclaran emociones, se logra ms profundidad y no solamente se habla rpidamente por encima Focalizacin: A veces uno habla mucho porque no se siente comprendido (dice en otras palabras... es decir...)

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Foco Emisor

Estilo Motivacin Claridad propia Autorevelacin controlada Cmo pasar el tiempo previo?

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4 focos

EMISOR

MENSAJE

RECEPTOR

CONTEXTO
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Foco Emisor
Mi estilo:

Qu debo utilizar? (de mis colores) Qu debo evitar? (excesos y carencias) Cules son mis mejores recursos?
Motivacin: por qu hago todo eso? Aclaracin de las ideas:

Mapeo Mental (estructuracin) Palabras clave o croquis sobre lo esencial Elaboracin de una visualizacin Claridad, creer o apropiar las ideas

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Qu quiero expresar de mi (dimensin autorevelacin): Autorevelacin conciente y controlada Qu quiero/debo hacer antes de la presentacin Atencin flotante en el el pblico receptor durante la presentacin

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La voz del presentador


Basisemotionen - etwa Freude oder Angst - mit der Stimme ausdrckt und an welchen stimmlichen und sprecherischen Merkmalen ein Hrer diese Gefhlszustnde erkennt. Unklar sind nmlich die akustischen Merkmale, anhand derer man erhrt, ob Lafontaine rgerlich, Scharping resigniert oder Schrder kmpferisch eingestimmt ist Bei rger und Freude spricht man sehr schnell. Dabei liegt die Vermutung nahe, dass Wortsilben weg gelassen werden und eine unsaubere Aussprache entsteht. Doch das wird bei einem rgerlichen Emotionszustand auer Kraft gesetzt: "Wir sprechen nicht nur schnell, sondern auch besonders deutlich. In diesem Zustand betonen wir sehr viele Silben, wodurch die einzelnen Laute eine Strkung erfahren", erklrt der Wissenschaftler. Bei Langeweile, Trauer oder Angst erkannte man das entgegengesetzte Phnomen: "Obwohl wir hierbei langsamer sprechen, artikulieren wir die Silben undeutlicher, da wir die Laute mit einem geringeren ffnungsgrad des Unterkiefers erzeugen." Unser Krper zieht sich zusammen - vor lauter Angst bekommen wir die Zhne nicht auseinander. Hingegen bei Freude und bei rger schwingen unsere Arme, der Brustkorb wird nach vorn geschoben und ein "groer Mund" riskiert - die Worte werden dadurch viel deutlicher artikuliert. Auch in der Tonhhe ergeben sich markante Unterschiede. Bei Angstzustnden hebt sich die Stimme um etwa eine Oktave zu einer so genannten Falsettstimme; auerdem kommt es zu einer Monotonisierung der Satzmelodie. Die Ursache dafr ist in den Aktivitten der Kehlkopfmuskeln zu sehen, deren Spannungszustnde das Schwingungsverhalten der Stimmlippen (Stimmbnder) steuern. Bei rger klatschen sie viel abrupter zusammen als bei anderen Emotionen, wodurch mehr Energie in den hheren Obertnen entsteht. Diese Vernderung der Klangfarbe wird vom Hrer deutlich erkannt. Bei Trauer hingegen schwingen die Stimmbnder viel weicher und berhren sich oft nur teilweise. Die zwischen ihnen herausstrmende Luft verwirbelt und eine rauschartige, behauchte Stimme entsteht.

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Una presentacin con importancia sobre vida o muerte: Cmo pasar el tiempo previo?
Segn un estudio britnico sobre lo que se hace las 24 horas antes ...
Mirar tele, mejor shows de conversaciones (calienta el cerebro sin utilizarlo...) Actividades variadas (saltar) Evitar comer antes (1 hora) Evitar alimentos quimicos (agua en vez de caf) Msica clasica y conversaciones mostraron malos resultados... No tomar jugo de naranja... Bueno es comer man salado... Lo peor: leer ms sobre el tema, repasar n-veces! Ms bien: Haz lo que ms te guste !

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Foco Mensaje

Hacerse entender

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4 focos

EMISOR

MENSAJE

RECEPTOR

CONTEXTO
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Qu es hacerse entender?

Primero, piense usted .... Lea los siguientes textos, contienen la misma informacin, pero en qu se distinguen?

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Texto A
Las dos principales maneras de lograr el xito son por un lado mejorar la tecnologa existente y por el otro lado, encontrar medios para evadir mayores obligaciones

Texto B
Dos recetas para el xito: Conseguir la mejor ratonera Encontrar la salida ms grande
(Edgar A. Schoaff)

Hay diferencia? Cul?


Martin Rapp
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Texto A
Para construir una amalgama, uno debe estar dispuesto a quebrar sus componentes

Texto B
Para preparar una tortilla debes estar dispuesto a romper algunos huevos
(Robert Penn Warren)

Hay diferencia? Cul?


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Texto A
Un presupuesto asignado adicionalmente no necesariamente contribuir significativamente a superar las dificultades encontradas, pero permitir al equipo de investigacin proseguir con sus esfuerzos por examinar las cuestiones propuestas como soluciones

Texto B El dinero no comprar la felicidad, pero pagar los salarios de un gran equipo que estudie el problema

(Bill Vaughan)

Hay diferencia? Cul?


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Texto A ...
Complicado en la construccin de las frases Palabras no muy usuales (sofisticadas) No estructurado Frases largas Sin ejemplo o lenguaje figurativo No agrupado

Texto B ...
Frases simples Palabras conocidos por todos Bien estructurado Frases cortas Con ejemplo y lenguaje figurativo Agrupado

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4 Distintivos

Simplicidad

Estmulos adicionales

De qu depende la comprensin?

Estructuracinrden

BrevedadPrecisin
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Distintivo 1: Simplicidad
Se refiere a la seleccin de las palabras y de la construccin de la frase, es decir a la formulacin Palabras comprensibles son estructuradas en frases cortas Si se utilizan conceptos complicados, son explicados

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simple versus complicado


Simple
Presentacin fcil Frases cortas Palabras conocidas Conceptos explicados Concreto Figurativo

Complicado
Presentacin complejacomplicada Frases largas, intreveradas Palabras no usuales Conceptos no explicados Abstracto Dificil comprensin la primera vez

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Comparacin de un texto complicado con otro simple


Qu es un atraco?
Texto complicado
Un atraco es aquel delito, que alguien comete cuando quita a otra persona un objeto, utilizando violencia efectivamente o valiendose de su amenaza expresa, haciendose de esta manera evidente la intencin de una apropiacin ilegal
Martin Rapp

Texto simple Alguien quita a otra persona un objeto. Quiere quedarase con este objeto, aunque no es suyo. Cuando lo quita, utiliza la fuerza. O hace entender que puede hacer algo peor. Este delito se llama atraco.

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Distintivo 2: Estructuracin - Orden


Orden interno
Las frases estan conectadas con orden lgico La informacin tiene una secuencia Jerarqua y prioridad de las ideas

Estructuracin externa
La estructura del texto se visualiza Las partes estn agrupadas, p.ej. Con vietas o prrafos Lo importante es sealado, por ejemplo con negrillas, subrayados, entonaciones o resumenes

El distintivo estructura-orden ayuda al receptor a ubicarse y ver el todo


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orden versus desorden


EstructuracinOrden
Agrupado Lgico en la secuencia Clara diferenciacin de lo esencial con los detalles Se siente un hilo rojo

Poca estructuradesorden
No hay agrupacin que se percibe a primera vista Sin relacin una parte con otra No se nota facilmente qu es lo importante (todo viene como un chorro) Se pierde el hilo Todo viene mezclado

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Comparacin de un texto estructuradoordenado con otro desordenado


Qu es un atraco?
No-estructurado / Desordenado Alguien utiliza la fuerza contra otra persona, evidenciandose un acto que es denominado atraco, por el hecho de que una persona se apropia un bien que no le pertenece. El sujeto que se apropi un bien ajeno, quiere mantener en su propiedad este bien que obtuvo a travs de la utilizacin de fuerza o violencia en contra de otra persona. Por ejemplo, un asaltante, que amenaza al funcionario de un banco con una pistola, a pesar de no haber llegado a retirar ningun dinero, y as no haberse consumado el hecho, por el hecho de haber amenazado a otra persona, de hacerle algo peor que quitar un objeto, comete el delito de atraco. Estructurado / Ordenado El atraco es un delito: Alguien quita a otra persona algo que no es suyo para quedarse con este objeto. Utiliza la fuerza o amenaza de hacerlo. Tres aspectos son importantes: 1. Quitar a otro un objeto que no es suyo 2. Querer quedarse con el objeto 3. El uso de violencia o fuerza Ejemplo: Un asaltante amenaza al funcionario de un banco con una pistola y toma el dinero.

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Distintivo 3: Brevedad Precisin


La pregunta clave es: Hay una relacin adecuada entre:
El largo de un texto o presentacin La informacin que contiene

Conocemos dos extremos:


Mensajes apretados y pobres Mensajes largos, interminables (blah, blah, blah), con mil detalles, explicaciones repetitivas, salidas del cien al mil, repeticiones, muletillas, frases vacas

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preve y preciso versus largo y extendido


Breve y preciso
Corto Limitado a lo esencial Apretado, en escala apropiada Orientado al objetivo Cada palabra es necesaria

Largo y extendido
Largo Mucho detalle Extendido, en escala demasiado grande Se habla de todo Mucho se poda haber dejado fuera o para otra oportunidad

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Comparacin de un mensaje breve y preciso con otro largo y demasiado detallado


Qu es un atraco? Largo y demasiado detallado
Si, no se debe cometer un atraco. El atraco es un delito penalizado. No se lo debera confundir con el robo o sustraccin de bienes. A pesar de que el robo tambin es un delito, pero al atraco estn asociados elementos agravantes. Suponemos que alguien roba algo. Qu significa eso? Significa que sustrae algo que no le pertenece, para quedarse con el objeto. Por supuesto que eso no est permitido. Pero para consumar un atraco hace falta otro elemento: Cuando el delincuente comete el atraco, utiliza la fuerza o violencia contra otras personas. Por ejemplo, la golpea, la arroja al piso. Pero tambin puede ser que se limita a amenazar al otro. Aunque solo amenaza a utilizar la fuerza, sin que se llegue a actos violentos, tambin la persona, el hombre o la mujer comete un atraco, que es penalizado por la ley.
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Breve y Preciso
Qu es un atraco?
Un delito. Quien quita algo a otro que no le pertenece, para quedarse con el objeto, comete un atraco. A diferencia de un robo, se utiliza la fuerza o se amenaza de hacerlo

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Distintivo 4: Estmulos adicionales


Son ingredientes que utiliza el emisor para despertar y mantener el inters, la percepcin, el placer de escuchar y la memorizacin de su mensaje Constituye el estilo Sirven para acceder a las emociones

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Por ejemplo:

Exclamaciones ( ....!) Metforas (p.ej. La paloma de la paz ha sobrevivido, pero se encuentra en una jaula...; estan mirando a su propio ombligo en vez de los problemas en su alrededor...; este gobierno es como un buque cisterna que no tiene ninguna capacidad de maniobra...; est poniendo sus dedos a la llaga...) Preguntas retricas para activar el pensamiento y la respuesta del receptor Ejemplos de la vida de los receptores Hacer actuar a los receptores Palabras provocativas Formulaciones chistosas Ubicacin de la informacin en cuentos

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Sin ingredientes versus con estmulos adicionales


Sin Ingredientes
Todo sigue igual Sin color Neutral No llega a la persona Un solo canal

Estmulos adicionales
Llama la atencin Toca la emocin Interesante Cambio Personal

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Comparacin de una presentacin con estmulos adicionales con otra que no los utiliza Qu es un atraco? Sin estmulos adicionales
Alguien quita a otro un objeto. Quiere quedarse con el objeto, aunque no le pertenece. Al quitarselo al otro utiliza la fuerza o amenaza de hacerle algo peor. Este comportamiento (robar utilizando la fuerza o amenazar de hacerlo) se llama atraco. Es penalizado con carcel

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Con estmulos adicionales


Imagnate que no tienes un centavo en el bolsillo. Y que ests viendo? Una dama cruza la calle con una cartera que luce cara. No piensas mucho: Un pequeo golpe al brazo y la cartera est en tu mano. Agarren el ladrn, grita la dama. Ella no sabe de sutilezas. Debera gritar: Agarren el atracador porque cuando se roba algo con la utilizacin de la fuerza o amenazas de violencia, entonces, se trata de atraco. Y como termina el cuento?: En la carcel, por supuesto.
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Lenguaje figurativo
...una apretada de tuerca ...cay en terreno seco ... y no germin... ...se queman los vagones del tren para alimentar con ellos la locomotora que los lleva... ...Hace como el tero que pega el grito en otro lado para que no le descubran los huevos... ...Mover la hierba para espantar las culebras...

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Depende un distintivo del otro?


Los 4 distintivos son relativamente independientes:
Puede ser simple pero no estructurado Puede ser bien estructurado pero no breve

Una cierta relacin existe entre BrevedadPrecisin y Estimulos Adicionales:


Los estmulos adicionales requieren de tiempo y as puede haber un conflicto Solucin: Orientar a los estmulos adicionales estrictamente al objetivo y el tema

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Herramientas

La evaluacin de la comprensin

Ciclo de Entrenamiento

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Simplicidad

Una ventana ...

EstructuracinOrden

BrevedadPrecisin

Estmulos adicionales

(++) significa: casi todas las caractersticas que requiere el distintivo estn presentes (p.ej. Simplicidad: En la presentacin se utilizaban frases simples, todas las palabras se comprendieron, el lenguaje fue claro, concreto) (+) significa: las caractersticas estn presentes parcialmente (0) significa: medio neutral, tanto caractersticas positivas como negativas estn presentes

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Ciclo de Entrenamiento

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(-) significa: se registran ms aspectos negativos del distintivo (--) significa: Casi todos los aspectos registrados son negativos (p.ej. Simplicidad: Frases largas, entreconectadas, palabras tcnicas no entendidas, mucha abstraccin)

Simplicidad

EstructuracinOrden

BrevedadPrecisin

Estmulos adicionales

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Simplicidad

Lo ptimo ...

EstructuracinOrden
Estmulos adicionales

BrevedadPrecisin

Los cuatro distintivos tienen la misma importancia?


Simplicidad: Lo ms importante, afirmaciones complicadas siempre son malas. ptimo: (++)
Estructuracin-rden: Igualmente importante. ptimo: (++)

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Brevedad-Precisin: Afirmaciones muy apretadas (++) dificultan igualmente que muy extendidas (-). ptimo: Entre (0) y (+) Estmulos adicionales: Dificil de generalizar, depende de los otros distintivos, especialmente de la Estructuracin-rden (bien estructurado: los estmulos potencian ms estructurado: los estmulos confunden). Demasiados estmulos se contradicen con la Brevedad-Precisin. ptimo: (-) o (--) cuando no hay buena estructuracin, (0) o (+) cuando hay buena estructuracin y simplicidad
Simplicidad

Estructuraci n-Orden

BrevedadPrecisin
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Estmulos adicionales

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La ventana ptima

Simplicidad

EstructuracinOrden

(++)
BrevedadPrecisin

(++)
Estmulos adicionales

(0) o (+)

(0) o (+)

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Foco Contexto

Normas bsicas Configuracin del entorno Medios para los estmulos adicionales

Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

4 focos

EMISOR

MENSAJE

RECEPTOR

CONTEXTO
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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Normas bsicas
Eliminar distractores:
Telfono Ruido Campos visuales

Despejar la cancha, levantando barreras y asegurando un campo visual para todos:


desnivel (tarima) Evitar estrados Sillas, mesas, bancos, pizarras

Martin Rapp

74

Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Ejercer control sobre el ambiente organizativotcnico: Las instalaciones estn listas? El equipo est funcionando (no solamente que est)? Los materiales estn? Comprobar: Campo visual Acstica Comodidad

Martin Rapp

75

Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Estar a con anticipacin


Lo peor es el apuro (para mi y los que me ven) Hay que tener tiempo de reaccin para imprevistos

Martin Rapp

76

Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin
Titulo

El contexto
Configuracin del escenario
Presentador

texto texto

texto texto

texto texto

Presentador

Publico receptor Publico receptor


Martin Rapp

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Presentador

Publico receptor

Distintos tipos de presentacin requieren diferentes configuraciones del escenario


Martin Rapp
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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Exposicin visualizada y participativa ...

Martin Rapp

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Aplicacin I: Usando las ideas clave


Propsito Instructivo

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Propsito
Utilizar las ideas clave en forma sistemtica Trabajar con esquema de preparacin, control durante y evaluacin Utilizar el ojo clnico

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Ciclo de Entrenamiento

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Lista de control
Foco Receptor Aspectos
Anlisis del estilo Aclaracin anatoma y valor agregado Escucha activa

Tcnica
Colores Apuntes Lista de control Duplicacin Lista con preguntas Mis colores Apuntes Mapeo Mental Apuntes Lista de control
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Emisor

Mi estilo Motivacin Aclaracin de ideas Autorevelacin controlada Cmo prepararme

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Foco Mensaje

Aspectos
Simplicidad Estructuracin-rden Brevedad-Precisin Estmulos adicionales Configuracin

Tcnica
Simplicidad EstructuracinOrden

(++)
BrevedadPrecisin

(++)
Estmulos adicionales

(0) o (+)

(0) o (+)

Contexto

Croquis

Medios

Lista de control

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Instructivo
Cada uno prepara una presentacin Utiliza la lista de control 10 minutos de preparacin (se filman escenas) 1 minuto de presentacin Tema: De su trabajo Objetivo: Que defina cada uno Ambiente: Escenario definido por cada uno

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Tratamiento
Se filman las presentaciones El grupo observa las presentaciones, analizando con la lista de control

Martin Rapp

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Ingreso II Ingeniera y herramientas

Ingeniera de la presentacin Situacciones recurrentes Menejo de preguntas Consejos y recomendaciones Herramientas y formatos Evaluacin de presentaciones Uso de medios de visualizacin

La ingeniera de la presentacin

Estructuracin y distribucin del tiempo Situaciones recurrentes Manejo de preguntas Recomendaciones y consejos (tips) Herramientas y formatos Evaluacin de presentaciones Uso de medios de visualizacin

Estructuracin y organizacin del tiempo

Definicin del contenido y la estructura en la preparacin Duraciones Preparacin: Ensayos necesarios

Ciclo de Entrenamiento

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Definicin del contenido y de la estructura en la preparacin


Para definir el contenido y estructurarlo, dividir las siguientes etapas:
Etapa 1: Etapa 2: Definir las afirmaciones claves, de acuerdo con los propsitos (mximo 5) Definir los hechos y datos que soportan las afirmaciones claves (evitar detalles excesivos y no olvidar que no solo se debe hablar de los hechos) Definir cuando y como se incluye la participacin, reacciones, apoyo o compromiso del pblico receptor

Etapa 3:

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Afinamiento ...
Se revisa:

Si las afirmaciones claves elegidas:

son realmente los importantes y esenciales Estn relacionadas con los propsitos de la presentacin
Si las afirmaciones son entendibles para todo el pblico receptor Si el contenido est estructurado de tal forma que produce el acuerdo del pblico receptor Si las partes de la presentacin estn relacionadas y coherentes Si hay argumentos que soportan las afirmaciones en caso de dudas del pblico receptor Si hay datos y hechos para responder a argumentos contrarios
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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Regla bsica
Slo incluya contenidos ciertos y seguros: Si de alguna parte no est seguro, dejela afuera

Martin Rapp

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Organizacin de la presentacin
La presentacin tiene 3 partes fundamentales:
Apertura (10% del tiempo) Parte central (80%) Cierre / conclusiones y final (10%) Hay que diferenciar visiblemente las partes:
En la agenda Durante la presentacin

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Apertura (10% del tiempo)


Para comenzar, utilice un gancho emocional: Comentario Pregunta Breve cuento Ejemplo para depertar el inters y la atencin del pblico receptor y despertar sentimientos positivos hacia su persona (vase: la importancia de la primera impresin) Recuerde: Un americano comienza con un chiste Un alemn con una definicin Un japons con una disculpa Un chileno con ... (?)
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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Utilice la apertura para ...


Sealar el propsito de la presentacin Presentarse y posicionarse como persona:

van a impresionar mejor al pblico receptor? y utilicela...

Preguntese: cules de mis referencias

Puede hacerse presentar por otra persona legitimada que le acredita


Resalte el valor agregado de la presentacin para el pblico receptor (en qu se beneficiar concretamente, que ventajas obtiene) Presente una visin sinptica: Puntos principales (mapeo mental o agenda) con ayuda visual para ubicar el pblico receptor durante la presentacin (en la ruta)
Martin Rapp
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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

...la apertura ...


Indique apectos de organizacin:
Cuanto tiempo va a durar Si recibirn una documentacin respaldatoria Cuando se van a responder las preguntas

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Parte central
Se divide en:
Afirmaciones claves Aspectos adicionales (soportes) Participacin, involucramiento En total toma el 80% del tiempo 40% 20% 20%

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Pautas para la parte central


Presentacin de las afirmaciones claves primero en forma sinptica Se desarrolla cada uno Se agregan argumentos, ejemplos y datos y hechos: Con ayuda de estmulos adicionales (medios visuales o audiovisuales) Se cuida que el inters se mantiene (cuidado: la curva de atencin suela a declinar en esta parte) Se hace participar el pblico receptor: Relacin con su mundo y vida Preguntas Solicitud de aportes y ejemplos Pedir breves retroalimentaciones

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Cierre / conclusiones y final (10% del tiempo)


Las afirmaciones claves se repiten en sntesis Incluir algunos puntos sealados en la apertura en comentarios finales (relacionar y mostrar que se cumpli lo anunciado) Sealar lo que viene de ahora en adelante (utilizacin de la presentacin por el pblico receptor) Sugerir acuerdos Ser positivos: Se avanz! Final con emocin

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Duraciones ...
Lo ms corto posible: Pocos puntos bien elaborados Pasar datos a anexos (documentos) Mejor son varias presentaciones cortas que una larga Evitar distintos rtmos: Al principio largo y con lujo de detalle Al final corriendo y dejando fuera aspectos importantes Hacerse siempre las preguntas: este punto es realmente esencial para el propsito? qu puedo dejar fuera?

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Ensayos necesarios
Todos tienen nervios:
El reto es manejar los nervios Una preparacin sistemtica es clave para estar ms seguro (da la estructura mental que otorga a su vez seguridad)

Ensaye:
Haga la presentacin completa Utilice los medios a utilizar (visualizaciones) Haga el ensayo en voz alta Concentrese a las afirmaciones claves, no a sus apuntes

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Preparacin ...
Preparese fisicamente y mentalmente Anotese los puntos crticos:
Posturas (vase: respiracin, posturas encojidas) cul podra ser el peor de los casos?

No combata los nervios con caf, cigarros ...

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Situaciones recurrentes
Manejo de situaciones tpicas Lista de errores frecuentes

Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Manejo de situaciones tpicas


Interrupciones con preguntas: Responder todas despus para no perder el rtmo e hilo conductor La atencin empieza a decaer:

Cambio de rtmo (velocidad, voz ms baja) Utilizacin de estmulos adicionales


Ms clculo de tiempo se hace evidente recin durante la presentacin (me quedan solo 5 minutos y recin he mostrado la mitad de los datos...):

Recurrir al recurso ms referencias encuentra usted... Concentrarse a las pocas afirmaciones centrales
Martin Rapp
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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Los 10 problemas ms comunes en las presentaciones


1. Falta de armona inicial con el pblico receptor 2. Rigidez o inexpresin en el uso del lenguaje corporal 3. La presentacin del material esta intelectualmente orientada, olvidando involucrar emocionalmente al pblico receptor 4. El presentador parece incomodo por temor al fracaso 5. Uso empobrecido del contacto visual y la expresin facial

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

6. Falta de humor 7. Falta de claridad en la direccin y propsito, debido a una preparacin inadecuada 8. Poca habilidad en la utilizacin del silencio 9. Falta de energa que ocasiona un tono, una velocidad y un volumen inadecuado 10. Uso de un lenguaje aburrido y falta de estmulos adicionales

Martin Rapp

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Manejo de preguntas

Preparacin para las preguntas Cundo responder? Qu hacer si no s la respuesta?

Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Preparacin para las preguntas


Ojo: Cuando no aparecen preguntas, no quiere decir que fue una excelente presentacin Preguntese que respuestas podra esperar el pblico receptor? Repase su presentacin, preguntandose donde podran surgir preguntas Indique al principio (apertura) cuando va a responder las preguntas

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Recomendaciones
Sea breve con las respuestas Prevenga preguntas y muestre que son bienvenidas, evite la impresin que le molestan Asegure que no queda ninguna pregunta pendiente

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Cundo responder?
Por lo general al final:

Permite llegar sin cortes y a tiempo Permite agrupar


Cuide la diferenciacin de la parte preguntas y respuestas Cuando presenta ante un pblico grande, repita la pregunta para que todos la hayan odo Mantenga control sobre la parte de preguntas y respuestas: Duplique (repita con sus propias palabras la esencia de la pregunta para asegurar la cabal comprensin) Evite dialogos con preguntones, dejando fuera a los dems
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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

...Cundo responder?
Respuesta durante la presentacin:
Ventaja: Mantiene inters, muestra si el pblico receptor sigue la presentacin (retroalimentacin instantnea) Riesgo: Prdida de control (rtmo, estructuracin, coherencia, secuencia)

La mejor posibilidad:
Abrir breves espacios para preguntas en diferentes partes Marcar y anunciar estas partes

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Si no s la respuesta ...
Admitirlo Ofrezca buscar la respuesta Seale fuentes y referencias Pregunte / retransmita al pblico

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Reglas bsicas
Se responden preguntas, no se hacen afirmaciones Lograr efecto puente Interrupciones reiteradas, responder 1 a 1 al inicio, luego solo la ms conveniente Parrafraseo es equivocado: Aclarar la idea propia por la diferencia con lo dicho en la pregunta

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Recomendaciones y consejos (tips)


Para la estructuracin Para la organizacin Para la visualizacin

Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Para la estructuracin
Cul es exactamente mi insinuacin?

Investigue y aclare si quiero... Informar, consultar, concertar Quiero qu el pblico receptor comprenda, aprenda o actua?
El propsito debe ser escrito en forma precisa (predetermina todo lo dems):

Mientras ms explcito, mejor


Saber todo lo que se pueda del pblico receptor (especialmente de sus expectativas) Acerquese al tema desde la perspectiva del pblico receptor Sea muy cuidadoso y prolijo con la configuracin del contexto (despeje)
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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Para la organizacin
Revise la lgica secuencial Presente los puntos ms importantes al principio o al final Especifique bien al principio los propsitos Diga cuando concluye una parte y empieza otra para transmitir la sensacin de orden y secuencialidad Tenga tiempo para las conclusiones

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Para la visualizacin
Pocas ideas en las hojas o lminas Seleccione bien las palabras y revise si no tiene un lenguaje hermtico Utilice imgenes y grficos No mezcle demasiado colores y formas Combine letras mayusculas y minusculas

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Herramientas y formatos
Planificacin Perfil de pblico receptor Organizacin Estructuracin de contenidos Logstica

Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Formato para: Planificacin de la presentacin


Tema:
Presentacin requerida por:

Propsitos:
(Si es exitos, cuales sern los beneficios para mi y los valores agregados para el pblico receptor)

Afirmaciones claves:
(qu debe recordar/memorizar el pblico receptor?) 1. 2. 3. 4. 5.

Argumentos de soporte
(qu datos y hechos sostienen mis afirmaciones claves?) Afirmacin clave 1: Afirmacin clave 2: Afirmacin clave 3: Afirmacin clave 4: Afirmacin clave 5:
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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Formato para: Perfil de pblico receptor


Pregunta Quienes son los participantes? Cul es la mezcla de colores? Cul es dominante? cul es su estilo (empticos, cerrados-abiertos, hostiles...)? Qu relacin tienen con el tema? Qu informacin tienen sobre el tema? Qu deben saber? Qu esperan de la presentacin? Qu sabe el pblico receptor de mi? Qu debe saber? Qu opinin tendrn sobre mi? Con que motivacin participan? Voluntariamente? Por obligacin? Qu antecedentes deben considerarse (eventos anteriores, barreras, buenas o malas experiencias)? Cules son los medios que prefieren? Qu recursos les gustan (cuentos, humor...)?
Martin Rapp

Informacin

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Formato para: Organizacin de la presentacin


Pregunta El ambiente es formal o no-formal? De qu actividades viene el pblico receptor? (ha comido antes, est cansado despus de una jornada de trabajo)? Qu pasa inmediatamente antes y despus (especialmente si hay varias presentaciones en secuencia)? Cunto tiempo debe preverse para la parte de preguntas y respuestas? cunto tiempo hay exactamente para la presentacin? Qu condicionantes del entorno deben tomarse en cuenta (lugar, medios)?
Martin Rapp
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Apuntes

Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Formato para: Estructuracin de los contenidos


Contenidos Medios (visualizacin) Tiempo

Apertura
-Gancho -Propsito y valor agregado -Presentacin de la persona -Agenda -Aspectos de organizacin

Parte central
-Afirmaciones claves -Datos y hechos -Involucramiento del pblico receptor

Cierre / conclusiones y final


-Resumen -Conclusiones -Cmo sigue?
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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Formato para: Logstica


Tema: Fecha: Persona encargada logstica: Lugar: Personal de apoyo: Nmero y nmina de participantes: Documentos requeridos (para la presentacin y los participantes) Instalaciones: Croquis sala: Configuracin: Mobiliario: Aire acondicionado: Electricidad: Luz: Equipamiento: Pizarra/Rotafolio Paneles, marcadores, papel PC: Proyectora: Cables: Otro: Otros:

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Formato para: Intervenciones y Preguntas


Participante Temas de inters, intervenciones y preguntas esperadas Respuestas, datos, puntos a tomar en cuenta

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Evaluacin de presentaciones
Lista de control

Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Lista de control para evaluar una presentacin


Programacin del tiempo (velocidad, pausas) Configuracin del ambiente (despeje, comodidad del entorno) Utilizacin del espacio (dnde y cmo se mueve) Contacto visual (no slo hacia donde se mira y a quin, tambin los mensajes emocionales que envan los ojos) Voz (volumen, pronunciacin, cambios en el tono) El estado de la mente (calmado, contento, eufrico, confiado) La actitud (desinhibido, abierto, amistoso) El flujo del dilogo (se sabe cuando y como insertar las ideas y opiniones de los receptores) Los sentimientos (los admita, los entiende y comunica en consecuencia)
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125

Panel

Proyectora de da-positivas

Uso de medios de visualizacin

Multimedia

Pizarrn Rotafolio/Papelgrafo Panel de alfileres Proyectoras Multimedia

Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Regla general
En la presentacin hay dos focos: La persona del presentador El tema
El tema puede ser visualizado: La visualizacin apoya, es auxiliar El foco principal es la persona

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Pizarron: Posibilidades de uso


El Pizarrn sirve para: El desarrollo de una clase, paso por paso, desarrollo en cooperacin de los participantes (interrupciones, discusiones), Notas breves (palabras nuevas, nombres, resultados, temas), Diagramas que ilustren el tema en ciertas situaciones

El pizarrn no esta previsto para: Presentaciones largas que ocupen espacio y tiempo, Presentaciones cortas y difciles de ubicar

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Condicionantes del pizarrn


El impacto de un pizarrn es mayor cuando existe: Una estructura adecuada: buena, clara, concisa y variada Una presentacin adecuada: colores, recalcando letras, tipo de letra, maysculas, subrayados, etc. Observar: Escribir en pizarrones limpios Tomar en cuenta el ngulo de posicin, la distancia y el reflejo Planifique y practique el trabajo en el pizarrn

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Ventajas y desventajas del pizarrn


Ventajas:
Bajo costo de compra, de mantenimiento y material de trabajo No hay dificultad de manejo an sin experiencia Mucho espacio de trabajo Fcil de corregir

Desventajas:
Lioso (polvoso) Toma tiempo para borrar La persona escribiendo est dando la espalda a los participantes (poco contacto) Las elaboraciones no son accesibles al borrarse

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Rotafolio (papelgrafo)
Posibilidades de uso
Como un rota folio preparado con las hojas ya escritas, ilustrado el tema (circuito de control, modelos, grficas, dibujos) Como pizarrn, para el desarrollo de una clase, para notas breves, anotar resultados opiniones, explicaciones

Tcnica
Presentacin grfica slo de lo ms importante Cada hoja debe contener slo un tpico o diagrama Cada hoja debe estar debidamente estructurada (legible y con sentido) Se deben usar pocos colores (pero con mucho contraste con hoja)

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Rotafolio preparado
Se debe exponer en el rota folio slo el punto que se est discutiendo en ese momento

Tcnica de ventana:
El propsito es desarrollar un modelo complejo paso por paso Se ilustra la ltima pgina y se abre ventanas en las pginas anteriores que revelen nicamente el punto en discusin
Martin Rapp

Tcnica de descubrimiento:
Consiste en teoremas escritos en una hoja, cubiertos con una hoja de papel pegados con cinta adhesiva, Solo se vean al descubrirse. Estos teoremas deben ser descubiertos uno a la vez segn se va explicando el tema
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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Ventajas
fcil de transportar, cmodo contraste de colores (s se compara con el pizarrn) se puede conservar la grfica puede ser colgada en la sala, manteniendo el tema a la vista fcil de hacerlo uno mismo y a un bajo costo

Desventajas
formato limitado difcil de corregir la persona que escribe est de espaldas al grupo los marcadores se sacan fcilmente y resultan caros y difciles de obtener en pases en va de desarrollo copias de grficas son posibles slo con fotografa o en mquina fotocopiadora grande

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Ciclo de Entrenamiento

Panel

T2 Presentacin

Paneles de alfileres
La tabla de alfileres es un tabln de cartn compromiso o de corcho Tarjetas con texto escrito son colocadas con alfileres en el panel

Reconocimiento de opiniones: los participantes anotan en las tarjetas sus opiniones sobre un tema o una pregunta. Se ordenan las tarjetas (segn su aprobacin) y se los colocan en la tabla

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Posibilidades de uso

Usar tarjetas de diferentes colores segn la opinin: Por ejemplo Roja = no aprueba, amarilla = duda, verde = aprueba Anotar el tema a ser tratado en la tabla Asegurarse que las tarjetas estn escritas de manera legible (letra grande) Anotar slo una idea por tarjeta para tener un orden Ordenar las tarjetas con un sentido (agrupacin)

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Ventajas
Las contribuciones de los participantes permanecen ms o menos annimos al anotar sus opiniones, expectativas, temores, ideas Permanece un orden si las tarjetas han sido colocadas en orden de tema El tratamiento posterior para crear nuevos esquemas de orden es posible y fcil

Desventajas
Las tarjetas sirven slo para palabras claves, texto claro no es legible; Un orden con sentido requiere una capacidad de estructuracin Costo relativamente alto (se necesita un pequeo equipamiento con alfileres, pegamento, pliegos)

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Retroproyectora y data-display

Proyectora

La retroproyectora es un aparato que con la ayuda de hojas transparentes proyecta texto en una pantalla o en la pared El data-display (data-show) proyecta las imgenes del computador (como su pantalla grande)

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Posibilidades de uso
Se preparan hojas o lminas con modelos y diagramas relacionadas al tema (se pueden repasar las reuniones anteriores) Para usar durante una presentacin para mostrar notas, diagramas, grficos

Tcnica
Acceso definido al problema y claridad por su lmite: slo un tema y una figura por hoja o lmina Uso razonable de colores Letra clara, tamao mnimo de 5 mm Las hojas pueden ser copiadas o impreso Se pueden complementar las hojas durante la presentacin por ejemplo para desarrollar un modelo paso a paso Se puede volver a las hojas o lminas de nuevo

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Ventajas
Trabajo sencillo y rpido con hojas preparadas Contacto visual constante con los participantes ya que no se les da la espalda Las hojas proyectadas en esta forma son ms grandes y legibles Se mantiene mejor la concentracin del oyente apagando el proyector cuando la persona habla o encendindolo segn sea necesario Es posible desarrollar el tema paso a paso cubriendo las hojas Fcil de transportar.
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Desventajas
Costos altos Slo se puede utilizar en ambientes con cierta comodidad y seguridad Requiere un alto nivel de preparacin y capacidad de diseo

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Uso del PowerPoint


Microsoft Power Point es un programa que sirve para crear presentaciones , que podrn ser impresas en acetatos, diapositivas, o en hojas tipo bond A las diapositivas podrs insertar texto, sonido y movimiento (multimedia) Requisitos:
Una PC con la respectiva configuracin Un data display Teln

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Diapositivas con sonido o proyeccin de pelcula


La demostracin de diapositivas con sonido consiste de una serie de diapositivas previamente escogidas y de una grabadora que relata el texto segn la toma

Proyectora de da-positivas

El contenido de las diapositivas (y de los filmes) debe ser escogido con los expertos

Multimedia

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Tcnica

Posibilidades de uso
La presentacin de temas autosuficientes que deben integrarse al resto de la presentacin Para favorecer entrenamientos a distancia

No se deben presentar pelculas y diapositivas son sonidos sin comentarlas Una vez presentada la pelcula / diapositiva, se debe hacer preguntas y aclarar cualquier confusin. Los participantes pueden tomar pequeos grupos para discutir el tema principal; De ser necesario, partes individuales de la pelcula / diapositiva deben ser presentadas de nuevo durante la discusin.

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Ciclo de Entrenamiento

T2 Presentacin

Ventajas
Informacin viva y clara, se usan dos rganos censores (ojo, odo) que facilitan la retencin del contenido La presentacin del tema es independiente de la capacidad del presentador Calidad y estndar si las diapositivas son con sonido estn, debidamente escogidas por los conceptos, de acuerdo a los aspectos psicolgicos educacionales En lo que a diapositivas se refiere, las tomas anticuadas pueden ser reemplazadas fcilmente
Martin Rapp

Desventajas
Altos costos para elaborar y completar Cambio de texto consecutivo resulta complicado Diapositivas con sonido: no hay tomas en movimiento, imposible de mostrar dinamismo; la observacin de los participantes y atencin inmediata a preguntas o aclaracin de algn malentendido resulta imposible durante la presentacin

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Aplicacin II: Usando la ingeniera y las herramientas

Aplicacin con visualizacin

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