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Qu es Filosofa?
La filosofa es el tipo de pensamiento reflexivo, racional y fundamentado. Es consultar sobre la validez de nuestros juicios y los juicios de los dems
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La Filosofa
Es la conviccin razonada de nuestro deber con los otros a quienes incorporamos racionalmente a nuestro mundo. Es un mundo de pensar que debera Es un estudio ser: racional del * Argumentativo pensamiento * Riguroso humano. * Respaldado 3/3/13Crtico *
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Qu es Calidad? La palabra calidad viene del griego Kalos y del latn Qualitatem
Bueno, apto, hermoso, favorable. Propiedad, cualidad, Quali distingo. tatem : Para definir calidad tenemos que diferenciar si estamos hablando
Kalos :
de un producto, un servicio, una persona, una organizacin o La calidad de algo son sus caractersticas que permiten un proceso. apreciarla como igual, mejor o peor que otras de su misma especie
Qu es Calidad?
Es alcanzar o superar las expectativas del cliente. Es la condicin o requisito que se pone en un convenio.
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cont.
Es la conformidad con los requisitos y la confiabilidad en el funcionamiento. Es la totalidad de caractersticas de un producto o servicio relativas a su capacidad para satisfacer las necesidades dadas.
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Calidad No Es ...
ambientes:
proceso de mejora continua el tiempo y el esfuerzo que dedicamos para hacer que las cosas cambien. Vivimos en un mundo de constantes cambios. Nuestros
,
clientes tambin cambian y sus necesidades y expectativas varan con el tiempo. Lo que hacamos ayer puede ya no ser adecuado para las
necesidades y requerimientos de nuestros clientes de hoy.
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REQUISITO
Necesidad o expectativa establecida generalmente implcita u obligatoria.
CALIDAD
Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumplen con los requisitos.
COMPETENCIA
Aptitud demostrada para aplicar los conocimientos y habilidades
CAPACIDAD
Aptitud de una organizacin, sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto.
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Qu determina la calidad?
El mercado objetivo y las exigencias de este. La Administracin de la calidad (TQM) dice que es el cliente quien impone y define la calidad
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CALIDAD
CLIENTE FELIZ
Funcin de la Calidad
Es todo el conjunto de actividades mediante las cuales se logran la satisfaccin y lealtad de los clientes, sin importar donde se realicen sus acciones.
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Pilares de la calidad
Eficacia: Capacidad 2. Efectividad: Las para asumir la mejoras posibles, forma ms perfecta en las condiciones de contribuir a la posibles. mejora de las 3. Eficiencia: 4. Optimizacin: La condiciones. Capacidad de ms favorable obtener la mayor relacin entre costo mejora, en las y beneficios. 6. Legitimidad: condiciones, al 5. Aceptabilidad: Conformidad con menor costo Conformidad con las preferencias sociales, posible. preferencias del cliente en relacin a todo lo en lo que concierne a la anteriormente accesibilidad, relacin 7. Equidad: mencionado. Igualdad en empresa cliente. la distribucin del 3/3/13
1.
CALIDAD TOTAL
Estrategia administrativa que busca e manera sistemtica y con la participacin organizada de todo los miembros de una empresa, elevar la calidad de todos sus proceso productos y servicios, previendo el error y haciendo un hbito de la mejora 3/3/13 continua para satisfacer las necesidades
CALIDAD TOTAL
Proteccin ambiental, comportamiento tico, cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios rentabilidad sostenida y la transparenci a
Se esfuerza por calidad de vida
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calidad, precio y desempeo en la entrega de los productos buen ambiente de trabajo, estabilidad laboral, reconocimient oy recompensa.
Calidad
LA CONFORMA CADA PERSONA EN CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES A LO LARGO DE UN PROCESO PRODUCTIVO O DE SERVICIO
Ayuda a crear estndares de calidad que le permiten al individuo mejorar el servicio o producto.
Lograr productos y servicios con Cero defectos Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes Producir un artculo o dar un servicio de acuerdo a las normas establecidas.
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