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FAL ESTACIO FACULDADE DE NATAL CURSO DE ADMINISTRAO ANLISE ORGANIZACIONAL

AULA 3 DESENHO DEPARTAMENTAL

PROFESSORA: M.Sc. Ktia Yacyszyn A. Romo


Natal - 2012

DESENHO DEPARTAMENTAL
Estrutura organizacional dos departamentos ou divises da empresa; Esquema de diferenciao e de integrao nvel intermedirio da empresa; abordagem limitada (entre os objetivos e decises estratgicas); nvel operacional; Formas: vertical e horizontal Diferenciao vertical hierarquia e cadeia escalar; Diferenciao horizontal desdobramento dos departamentos ou diviso por especializao dentro do mesmo nvel hierrquico.

DEPARTAMENTALIZAO
Departamento rea, diviso ou segmento distinto da empresa; Ocorre quando uma organizao tem atividades mais amplas; O gestor tem autoridade para desempenhar atividades especficas;

DEPARTAMENTALIZAO
Decorrente das diferentes atividades dentro da empresa Ocorre especializaes de trabalho e funes especializadas; Agrupamento de unidades maiores com os mesmos fins Princpio da homogeneidade funes atribudas a unidades organizacionais homogeneidade de contedo alcance de operaes mais eficientes e econmicas

PRINCIPAIS TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAO


FUNCIONAL POR PRODUTOS E SERVIOS POR BASE TERRITORIAL POR CLIENTELA POR PROCESSOS POR PROJETOS MATRICIAL

DEPARTAMENTALIZAO FUNCIONAL
Agrupamento das atividades e tarefas similares de acordo com as funes principais da empresa; Base nas funes similares agrupadas pelas similaridade de atividades e funes classificada de acordo com alguma classificao funcional (determinada pela empresa); Empresa encoraja a especializao de funes; Funes principais de uma empresa = produo, venda e financeiro.

VANTAGENS
Agrupa especialistas sob uma nica chefia comum princpio da especializao ocupacional dos especialistas; Garantia de utilizao mxima das habilidades tcnicas dos colaboradores; Aes conjuntas; Economia de escala para uma especifica atividade ou especialidade; Orienta ou aglutina as pessoas para uma atividade especifica ou especialidade; Permite distinguir e manter as funes principais da empresa; Reflete altos nveis de auto-orientao de uma organizao e introverso administrativa (ignora o ambiente externo em detrimento a manuteno do de suas funes principais); Enfraquecimento dos seus produtos e servios

LIMITAES E DESVANTAGENS
LIMITAES E DESVANTAGENS CAUSA

ENFOQUE INTROVERTIDO SUBOBJETIVAO


PRESSO SOBRE CPULA BITOLAMENTO DAS PESSOAS TERRA DE ESPECIALISTAS CONFLITOS DE INTERESSES E DE OBJETIVOS REDUO DA COORDENAO INTERDEPARTAMENTAL MAIOR FORMALIZAO INADEQUAO A MUDANAS

Agrupa recursos de acordo com funes internas Foco exclusivo nos objetivos funcionais, descuido com os objetivo s mais amplos da organizao
Cada rea preocupada com a prpria funo; provoca aumento de presso sobre a cpula Comportamento paroquial e restrito a especializao (focado em interesses locais) Impede o desenvolvimento generalista e uma abordagem mais ampla e sistmica; ignora o que ocorre em outras reas Focalizam nos objetivos departamentais e menos nos objetivos organizacionais, provoca conflito de interesse Reduz a coordenao entre as funes da empresa; distrai a ateno sobre os resultados global da empresa; foco nos departamentos Tente a ser muito burocratizada, mais formal, requer estrutura mais elaborada Alheia ao que ocorre no contexto ambiental, interno e externo.

APLICAES DA DEPARTAMENTALIZAO FUNCIONAL


Indicado para ambientes estveis E de pouca mudana; Empresas que tenham poucas linhas de produtos e servios; Altos nveis de auto orientao e de introverso administrativa;

DEPARTAMENTALIZAO POR PRODUTOS OU SERVIOS


Diferencia em funo dos resultados; Todas as atividades se baseiam na produo de bens e servios diviso pro departamento; Facilita o emprego de tecnologias, mquinas e dos equipamentos, conhecimento, permitindo uma intensificao de esforos e de coordenao; Divide a organizao em unidades com base nos produtos, projetos ou programas a serem desenvolvidos apresentam ciclo de vida longo

VANTAGENS
Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produtos e servios avaliado pelo sucesso do produto; Facilita a coordenao interdepartamental atividades funcionais tornam-se secundrias objetivo principal o produto; Facilita a inovao cooperao de vrios grupos; Indicada para circunstncia externa e mutveis cooperao entre especialistas; Permite flexibilidade diminui ou aumenta grupos conforme condies de mudana.

LIMITAES
Duplicao de recursos e esforos; Risco de obsolescncia tcnica; Contra indicado para circunstancia externas instveis; Contra indicado para empresa com poucos produtos; Enfatiza a coordenao em detrimento da especializao; Pessoas tendem a ficar mais inseguras; Carreiras profissionais ligadas s condies do produto/servios Gera incertezas e angustia.

APLICAES
Em ambientes instveis e mutveis; Autonomia e autossuficincia com as prprias unidades de produo, vendas, pesquisa e desenvolvimento, etc; Tecnologia adaptvel e mutvel.

DEPARTAMENTALIZAO POR BASE TERRITORIAL


Localizao geogrfica ou territorial agrupamentos de atividades em funo da regio, onde o trabalho ser desenvolvido especificidades do local; Interesses da localidade desenvolvimento do produto ou servio, e da regio;

CARACTERSTICAS
Cada departamento ou diviso opera em um territrio Voltada para o ambiente em que est inserido; Foco no mercado em funo da meta empresarial; Estrutura ajustada ao mercado local

VANTAGENS
Ajuste as condies locais ou regionais, flexibilidade; Pensamento global e no limitado; Fica responsabilidade lucro e desempenho nfase no comportamento regional ou local; Facilidade em acompanhar as variaes regional do mercado;

LIMITAES
Enfoque territorial limitaes na coordenao entre departamentos; Pode prejudicar o comportamento organizacional; Pode levar ao desequilbrio de poder dentro da organizao; Maiores investimentos e duplicao em certos tipos de recursos (pessoal, instalaes, equipamentos); Problemas de controle no nvel institucional da empresa.

APLICAES
Empresas voltadas para o consumidor (algumas funes ficam sob a responsabilidade da matriz ou polo gerador); Ajustamento s condies e necessidades locais ou regional do mercado; Firma de varejo; reas de marketing, de produo/operaes, de vendas; Empresas multinacionais; Ampliao do foco da empresa (de local para regional)

DEPARTAMENTALIZAO POR CLIENTELA


Envolve a diferenciao e o agrupamento de atividades de acordo com o tipo de pessoa ou agencia para quem o trabalho feito Centrada totalmente no cliente base estratgica.

CARACTERSTICAS
nfase no cliente estratgia refletida no consumidor do produto/servios; Diviso de trabalho em funo do cliente diferentes mtodos e caractersticas de vendas; Extroverso administrativa ajuste da estrutura em funo de satisfazer s necessidades especficas de cada tipo de clientela

VANTAGENS
Foco no cliente; Adequao aos tipo de clientes; O cliente o mais importante;cultura de atendimento ao cliente; Conhecimento do cliente.

LIMITAES
As atividades da empresa podem se torna secundrias e acessrias; Quando os demais objetivos da empresa so sacrificados em funo da satisfao do cliente; Todo o processo decisrio da empresa fica dependente das decises do cliente; Prejudica o planejamento do negcio ou da viso do futuro da empresa; Frequentemente utilizada no nvel operacional da empresa.

APLICAES
Utilizada no comercio em geral (atacado ou varejo); reas mercadolgicas, envolvendo vendas e credirios; Restringe ao nvel operacional da empresa

DEPARTAMENTALIZAO POR PROCESSO


De agrupamento pro processo ou de departamentalizao por fase de processo; Por processamento; Por equipamento; Restrita ao nvel operacional de empresas industriais ou de servios reas produtivas ou de operaes.

CARACTERSTICAS
Foco na sequencia do processo; Depende do arranjo fsico dos equipamentos; Foco na tecnologia utilizada; O processo o mais importante; nfase na ao integrada

VANTAGENS
Rendimento da tecnologia; nfase na tecnologia; Foco na tecnologia.

LIMITAES
Ideal para tecnologia permanente e fixa; Ideal para produtos estveis e permanentes;

APLICAES
Tecnologia intensiva; Arranjo fsico permanente

REENGENHARIA DE PROCESSOS
Reprojetar e redefinir processos empresariais de forma radical; Reestruturar processos empresariais para melhoria no desempenho, qualidade, custos, velocidade e atendimento;

DEPARTAMENTALIZAO POR PROJETO


Envolve a diferenciao e agrupamento das atividades de acordo com a sadas e os resultados relativos a um ou vrios projetos da empresa

DEPARTAMENTALIZAO POR PROJETO


As atividades e as pessoas recebem atribuies temporrias. O gerente de projeto responsvel pela realizao de todo o projeto ou de uma parte dele. Requer uma estruturas organizacional flexvel e mutvel, capaz de adaptar-se rapidamente e sem consequncias imprevistas s necessidades de cada projeto a ser desenvolvidos e executado durante um determinado prazo de tempo.

DEPARTAMENTALIZAO POR PROJETO


A departamentalizao por projeto baseia-se na definio de projeto Projeto: trabalho, com datas de incio e trmino, com resultado final previamente estabelecido, em que so alocados e administrados os recursos, tudo isso sob a responsabilidade de um coordenador

CARACTERSTICAS
Adequao aos projetos; Flexibilidade; Coordenabilidade; Temporalidade; Conjuno de competncia; Departamentalizao temporria por produto

VANTAGENS
Permite alto grau de responsabilidade do grupo de execuo do projeto; Possibilita que os funcionrios envolvidos tenham alto grau de conhecimento de todos os trabalhos inerentes ao projeto; Tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade, aceitando novas ideias e tcnicas durante o desenvolvimento dos trabalhos; Possibilita melhor atendimento ao cliente do projeto; e Permite melhor cumprimento de prazos e oramentos.

DESVANTAGENS
Foco operacional; Temporalidade; Angstia; Aproveitamento de recursos e competncias; Foco exclusivo no projeto; Necessidade de outros tipos de departamentos

DESVANTAGENS
Se o coordenador do projeto no estiver cuidando adequadamente da parte administrativa, ou dando excessiva ateno parte, pode gerar uma situao de recursos ociosos ou mal empregados, prejudicando a empresa do ponto de vista econmicos; Geralmente, no apresenta um sistema adequado de comunicao e de tomada de deciso, principalmente porque cada grupo procura dedicar-se a seu prprio projeto, esquecendo que parte integrante da empresa; e O tamanho do grupo tem-se apresentado, na maior parte das vezes, como um problema, pois sua eficcia e eficincia esto diretamente relacionadas com seu tamanho, isto , quanto maior for o grupo, menor a probabilidade de sucesso do mesmo. Se um grupo se tornar muito numeroso, seu poder de maleabilidade, manobra, flexibilidade e seu sentido de responsabilidade coletivo tendem a ser diminudos; por outro lado, suas limitaes em termos de comunicao, preocupao com problemas internos e relacionamento humano podem ficar evidenciadas

APLICAES
Projeto como futuro; Inovao; Convergncia; Investimento em novos produtos

FORA-TAREFA
Variante de agrupamento por tarefa; Agrupamento por dimenses reduzidas e de durao limitada; Equipe heterognea de especialista; Esforo de equipe para trabalhar em um determinada tarefa especfica.

CARACTERSTICAS DA FORA-TAREFA
Foco em misses especficas; Aglutinao de diferentes competncias; Conjuno de especialistas; Transitoriedade; Curta durao; Coordenao total autoridade e responsabilidade; Respostas complexas

RESUMO
TIPOS DE DEPATAMENTALIZAO FUNCIONAL AGRUPAMENTO POR Atividades ou funes Diviso do trabalho pela especializao. Auto-orientao. Resultados quanto a produtos /servios. Diviso do trabalho pelos produtos. Orientao para resultados. Localizao geogrfica. nfase na cobertura territorial. Orientao pelo mercado. Extroverso. Tipo ou tamanho do cliente. nfase no cliente. Orientao para o cliente. Extroverso. Fases do processo, produto ou operao. nfase na tecnologia. Introverso. Sadas ou resultados quanto ao projeto. nfase no projeto. Flexibilidade organizacional para ajustar a cada projeto. VANTAGENS Maior especializao de pessoas e de recursos. Ideal para atividades rotineiras e estveis. Impem responsabilidade por produtos, facilita avaliao de resultados. Flexibilizao e inovao. Ajustamento s condies locais. Fixa responsabilidade por regio. Facilita avaliao. Predisposio satisfao das demandas dos clientes. Fixa responsabilidade por clientes. Melhor arranjo fsico e disposio dos recursos e da tecnologia estvel. Alta concentrao de recursos, com prazos definidos. Orientada para resultados concretos. Complexidade DESVANTAGENS Pouca cooperao interdepartamental. Contraindicado para ambientes mutveis e imprevisveis. Enfraquece a especializao. Custo alto. Duplicao Enfatiza coordenao em detrimento da especializao. Enfraquece a coordenao da organizao, como um todo. Enfraquece a especializao. Sacrifica os objetivos da organizao e torna secundria as demais atividades. Pouca flexibilidade e adaptao s mudanas e inovao tecnolgicas. Descontinuidade e imprevisibilidade quanto permanncia das pessoas e dos recursos. Angustia.

PRODUTOS/SEVIOS

BASE TERRITORIAL

CLIENTELA

PROCESSO

PROJETO

OPES DEPARTAMENTAIS
Avaliao atravs de critrios de interdependncia entre as variveis organizacionais mais importantes para alcanar os seus objetivos empresariais.

CRISTRIOS DE AVALIAO
Interdependncia do fluxo de trabalho; Interdependncia no processo; Interdependncia de escala; Interdependncias sociais.