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Ivn Daro Jimnez David Andrs Seplveda Carlos Castro Sebastin Lpez Henao Jeyson Bolvar Adriana Hurtado
OLVIDE LO QUE USTED SABE SOBRE CMO DEBE FUNCIONAR UNA EMPRESA. CASI TODO EST ERRADO!
Empezar de Nuevo, abandonar procedimientos establecidos hace mucho tiempo y examinar otra vez el trabajo que se requiere para crear el producto o servicio de la compaa y entregarle algo de valor al cliente.
Es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y contemporneas de rendimiento. como costos, calidad, servicio y rapidez.
Procesos
Formular preguntas bsicas sobre la compaa y sobre cmo funciona, tales como: * Por qu hacemos lo que estamos haciendo? * Por qu lo hacemos en esta forma?, permite examinar reglas tcitas en que descansa el manejo de los negocios.
Proviene del latn radix, que significa raz. Redisear radicalmente significa no efectuar cambios superficiales ni tratar de arreglar lo que ya esta instalado sino abandonar lo viejo. Reinventar el negocio, no mejorarlo o modificarlo.
Volar lo viejo y cambiarlo por algo nuevo La reingeniera no consiste en hacer mejoras marginarles o incrementales sino en dar saltos gigantescos en rendimiento.
El enfoque de un negocio no debe estar en tareas, oficios, personas, y estructuras como sucede en la mayora de los casos; sino en el conjunto de actividades que recibe uno o ms insumos para crear un producto de valor para el cliente.
El lder.
Quin redisea?
Equipo de Reingeniera.
Zar de Reingeniera.
Comit Directivo.
COMIT DIRECTIVO: Cuerpo formulador de polticas, con altos administradores que desarrollan la estrategia global de la organizacin y supervisan su progreso. ZAR DE REINGENIERA: Persona responsable de desarrollar tcnicas e instrumentos de reingeniera y lograr sinergia entre los distintos proyectos de reingeniera de la compaa.
Despus de la Reingeniera
Antes de la Reingeniera
Departamentos funcionales Tareas simples Trabajador controlado Entrenar empleados Estructuras jerrquicas Remuneracin por actividad
Equipos de proceso Trabajo multifuncional Trabajador Facultado Educar empleados Estructuras planas Remuneracin por resultados
Dejar que las culturas y actitudes corporativas existentes impidan que empiece la reingeniera.
Tratar de redisear cuando al director ejecutivo le faltan solo dos aos para jubilarse.
Concentrarse exclusivamente en diseo. Tratar de hacer la reingeniera sin volver a alguien desdichado. Prolongar demasiado el esfuerzo. Dar marcha atrs cuando se encuentra resistencia.
Histricamente est demostrado que Quien no aprende de sus errores, est condenado a repetir la historia nuevamente, por lo que la reingeniera no es la receta perfecta para solucionar todos nuestros problemas, pero s es una herramienta poderosa de mejoramiento continuo.
Un proceso es una serie de actividades relacionadas entre s que convierten insumos en productos (cambiando el estado de las entidades de negocios pertinentes).
Proveedor
Actividades
Cliente
Los procesos pueden ser eficientes o ineficientes ya que dependiendo del nmero de puntos de control, revisiones, autorizaciones y otros procedimientos que intervienen dentro de un procesos se puede obtener un nivel ptimo de trabajo hasta un nivel psimo.
Una de las compaas que aplico con mayor xito la reingeniera en los procesos de negocios fue McDonald's ; quien despus de tener aproximadamente unos 45 platos para ofrecer los redujo a 10, facilitando la estandarizacin del servicio.
Cadena regional de restaurantes que redujo todo menos los costos de la mercanca vendida. Hubo reorganizacin total de recursos humanos y un cambio radical en los sistemas operativos volvindolos mas innovadores y enfocados al cliente, con lo que consigui aumentar sus ventas des 500 millones de dlares a 3000 millones de dlares.
En 1988 desbarataron los procesos existentes de ventas, servicio y marketing de la compaa y los armaron en una nueva configuracin; estableciendo como visin: Interesarse, escuchar, satisfacer.. Uno por uno; al crear sistemas flexibles en lugar de un monolito se podra descartar una de sus partes habiendo fracasado en el planteamiento de la visin.
Tendencias de Reingeniera
Se identific que existen varias tendencias con respecto a la reingeniera segn encuestas realizadas en aos anteriores.
Casi la mitad de los ejecutivos apela a un programa de reingeniera Casi 2/3 partes de los esfuerzos de reingeniera son nter departamentales y transfuncionales. Las metas de la empresa para los ejecutivos en la reingeniera . El impacto organizacional de la reingeniera.
Reingeniera. Mejora
Incremental.
Cambio radical
Calidad AutoMatizacin.
Reingeniera Incremental.
Reorganizacin
La gente prefiere trabajar a su libre albedro, por lo que es comn ver mucha resistencia al uso de mtodos de trabajo, que impliquen un orden especfico
Restricciones indeseables.
Una metodologa es una manera sistemtica o claramente definida de alcanzar un fin. Es tambin es un sistema de orden en el pensamiento o la accin.
Desarrollar una clara explicacin de las metas. Considerar la satisfaccin del cliente como la fuerza impulsora de las metas. Identificar los procesos de valor agregado.
Facilitar el desarrollo de visiones de avance decisivo. Permitir el desarrollo de un proyecto completo. Desarrollar un plan de implementacin factible para especificar las tareas. Facilitar el desarrollo de visiones de avance decisivo.
Una metodologa es una gua especfica que nos da un rumbo, por lo tanto es muy importante seguirla lo ms cerca posible para obtener resultados excelentes, por lo que es necesario evaluar que abarque los siguientes puntos:
1. 2. 3. 4. 5.
Preparacin
Transformacin
Diseo social Solucin Diseo Tcnico Visin
Identificacin
Tcnica administrativa
Tarea 3.1 Entender estructura del proceso 3.2 Entender flujo del procesos 3.3 Identificar actividades de valor agregado 3.4 Referenciar rendimiento 3.5 Determinar impulsores del rendimiento 3.6 Calcular oportunidad 3.7 Visualizar el ideal (externo)
Tcnica administrativa Anlisis de flujo de trabajo Anlisis de flujo de trabajo Anlisis de valor del proceso Anlisis de tiempo de ciclo Benchmarking Anlisis del flujo del trabajo Anlisis de tiempo de ciclo Visualizacin Programas de integracin de proveedores y socios Visualizacin Visualizacin Visualizacin
3.8 Visualizar el ideal (interno) 3.9 Integrar visiones 3.10 Definir subdivisiones
Tarea 4 a.1 Modelar relaciones de entidades 4 a.2 Reexaminar conexiones de los procesos 4 a.3 Instrumentar e informar 4 a.4 Consolidar interfaces e informacin 4 a.5 Redefinir alternativas 4 a.6 Reubicar y reprogramar controles 4 a.7 Modularizar 4 a.8 Especificar implantacin 4 a.9 Aplicar tecnologa 4 a.10 Planificar implementacin
Tcnica administrativa Ingeniera informtica Anlisis de flujo del trabajo Ingeniera informtica Medida del rendimiento Ingeniera informtica Ingeniera informtica Ingeniera informtica Ingeniera informtica Ingeniera informtica Ingeniera informtica Automatizacin estratgica Automatizacin estratgica Administracin del proyecto
Auto dirigidos
Especificacin de cargos
Formacin de equipos
Diagramas organizacionales
Reestructuracin organizacional
Recompensas e incentivos
Tarea 5.1 Completar diseo del sistema 5.2 Ejecutar diseo tcnico 5.3 Desarrolla planes de prueba y de introduccin 5.4 Evaluar al personal 5.5 Construir sistema 5.6 Capacitar al personal 5.7 Hacer prueba piloto del nuevo procesos 5.8 Refinamiento y transicin 5.9 Mejora continua
Michael Hammer y James Champy . Reengineering the corporation: A Manifesto for Business Revolution. Colombia, Editorial Norma S.A, 1994. Daniel Morris y Joel Brandon. Reingeniera: Como aplicarla con xito en los negocios. Santaf de Bogota, Colombia, McGRAW-HILL, 1994. Manganelli Raymond y Mark M. Klein. Como hacer Reingeniera: Guia indispensable paso a paso. Bogot, Colombia, Grupo editorial Norma, 2004.