Administrao de Pessoas II

Treinamento e Desenvolvimento

Prof. Arlindo Faray

As pressuposies da socializao do empregado

A socializao exerce uma forte influncia sobre o desempenho do empregado e a estabilidade organizacional:

O que ele sabe fazer

O que ele deve fazer Ele se relaciona bem com as pessoas Os seus hbitos no trabalho so aceitveis Em alguns cargos dever ser diferente de outros
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A estabilidade organizacional aumenta com a socializao.

Cargos preenchidos sem turbulncia , torna a organizao mais estvel. Os objetivos so passados para as pessoas com mais facilidade. A filosofia e objetivos definidos levam a lealdade e dedicao dos empregados.

Os novos empregados sofrem de ansiedade

Os novos empregados precisam de uma especial ateno para se sentirem a vontade. Devem ser bem informados sobre a organizao para que se sintam mais seguros O novo empregado tambm se sente motivado para o aprendizado organizacional e integrar-se a organizao sendo aceito por todos.

OBS.
1. A socializao no ocorre num vcuo; vai alm da descrio de cargo e a expectativas do RH . 2. A socializao influenciada por declaraes e comportamentos sutis e menos sutis dos colegas, superiores, subalternos, clientes e outras pessoas com as quais os novos empregados entram em contato.

As pessoas se ajustam as novas situaes de forma extremamente semelhante.

Todos ficam ansiosos no momento do ingresso No recrutamento e seleo as informaes , muita das vezes so destorcidas ou incompletas importante que as pessoas procurem se informar a respeito do seu papel , para facilitarem seu desempenho O padro de ajustamento ao cargo, se torna estvel com o passar do tempo
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Educao profissional
a educao realizada atravs de uma instituio ou no, que tem como objetivo preparar o ser humano para a vida profissional.

Etapas da Educao profissional:

Formao profissional Objetiva preparar o homem para o exerccio de sua profisso Aperfeioamento profissional Objetiva aperfeioar o homem para uma carreira dentro da sua profisso Treinamento a educao que prepara o homem para um cargo ou funo

1. Conceito de treinamento
O desenvolvimento sistemtico do padro de atividade, conhecimento, habilidade e conduta requerido para que um indivduo desempenhe de forma adequada uma determinada tarefa ou servio.

O treinamento um meio para adequar cada pessoa ao seu cargo e desenvolver a fora de trabalho da organizao a partir do cargo ocupado.
O treinamento considerado um meio de desenvolver competncia nas pessoas para que elas se tornem mais produtiva, criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais.
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Treinamento o processo de desenvolver qualidades nos

recursos humanos para habilit-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais.

Treinamento o processo de ensinar aos novos empregados as habilidades bsicas que eles necessitam para desempenhar seus cargos.

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Mudanas de Comportamento Atravs do Treinamento

Transmisso de informaes Desenvolvimento de Habilidades

Aumentar o conhecimento das pessoas, transmitir novos conhecimentos.

Melhorar as habilidades e destrezas, orientado para as tarefas e operaes que sero executadas.

Desenvolvimento de Atitudes
Desenvolvimentos de Conceitos
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Desenvolver/Modificar comportamentos, aquisio de novos hbitos e atitudes.

Levar ao pensar em termos globais e amplos

Objetivos do treinamento

Preparar as pessoas nas organizaes para executarem as tarefas inerentes ao seu cargo Preparar as pessoas para o contnuo desenvolvimento pessoal, considerando no apenas o cargo atual mas outros para os quais a pessoa possa ser deslocada Levar a mudana de atitudes, para que exista um clima melhor na organizao e um melhor desempenho

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Etapas do processo de treinamento

Levantamento das necessidades de treinamentos ,atravs de um diagnstico Desenho e a elaborao do programa de treinamento para atender as necessidades diagnosticadas Implementao e execuo , a aplicao, conduo do programa de treinamento Avaliao e a verificao dos resultados do treinamento
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Diagnstico das Necessidades de treinamento

Pesquisas internas capazes de localiz-las e descobri-las .

Carncias de preparos profissionais Uma necessidade de treinamento uma rea de informao ou de habilidade que um individuo ou grupo precisa desenvolver para melhorar ou aumentar a sua eficincia, eficcia e produtiva no trabalho .
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Mtodos de levantamento de necessidades de treinamento

Anlise organizacional A partir do diagnsticos de toda organizao, para verificar os aspectos da misso, da viso e dos objetivos estratgicos que o treinador deve atender

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Anlise dos recurso humanos: A partir do perfil das pessoas, determina quais os comportamentos, atitudes, conhecimento e competncia necessrias para que as pessoas possam contribuir para o alcance dos objetivos estratgicos da organizao.
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Anlise da estrutura de cargos A partir do exame dos requisitos a especificaes dos cargos, determinar quais so as habilidade, destreza e competncia que as pessoas devero desenvolver para desempenhar adequadamente o cargo.
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Anlise de treinamentos A partir do objetivos e metas que devero ser utilizadas como critrios para avaliao da eficincia e eficcia do programa de treinamento

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Indicadores de necessidades de treinamento

Indicadores a priori (futuras): Eventos que provocaro futuras necessidades de treinamento, como:

A) Expanso da empresa e admisso de novos empregados. B) Reduo de nmero de empregados C) Mudana de mtodos e processo de trabalho. D) Faltas, licenas e frias de pessoal. E) Modernizao dos equipamentos e novas tecnologias F) Produo e comercializao de novos produtos ou servios.
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Indicadores de necessidades de treinamento

Indicadores a posteriori (passadas): So problemas provocados por necessidades de treinamento ainda no atendidas, como:

Baixa qualidade de produo. Baixa produtividade Elevado numero de acidentes no trabalho. Pouco interesse pelo trabalho. Falta de cooperao.
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Desenho do programa de treinamento

Quem deve ser treinado Como treinar Em que treinar Por que Onde treinar Quando treinar Para que treinar

Treinados ou instruendos Mtodos de treinamento ou recursos instrucionais Assunto ou contedo do treinamento Instrutor ou treinador Local do treinamento poca ou horrio do treinamento Objetivo do treinamento
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Tecnologia de Treinamento

A tecnologia de treinamento refere-se aos recursos didticos e instrucionais utilizado no treinamento A tecnologia de informao esta influenciado os mtodos de treinamento e reduzindo custos operacionais. Novas tcnicas de treinamento esto se impondo as tradicionais
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Tecnologia de Treinamento

Recursos audiovisual: imagem visuais e informao em udio so poderosas ferramenta de comunicao Teleconferncia: o uso de equipamento de udio e vdeo para permitir que pessoas participem de reunies mesmo quanto distantes do evento. Comunicao eletrnica: os avanos da tecnologia da informao esto permitindo comunicaes interativas entre pessoas fisicamente distantes.
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Tecnologia de Treinamento

Tecnologia de Multimdia: a comunicao eletrnica que integra voz, vdeo de texto,codificados digitalmente e transportados por redes de fibras ticas. Correio eletrnico: o email uma forma de comunicao eletrnica que permite s pessoas comunicarem-se com outras atravs de computadores, celular ligados a redes de computadores. Alem da internet, muitas organizaes esto desenvolvendo redes internas baseadas na internet.
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Tcnicas para Desenvolver Habilidades

As tcnicas para desenvolver habilidades em programa de treinamento so divididas em duas categorias:
Treinamento no cargo: uma tcnica de treinamento que mistura informao, conhecimento e experincia relacionadas ao cargo. Tcnicas de classe: utilizam as salas de aula instrutor para desenvolver habilidade, conhecimentos e experincias relacionadas com o cargo. As habilidades podem variar desde habilidades tcnicas como programao em computador habilidades interpessoais como liderana ou trabalho em grupo. As tcnicas de classe podem desenvolver habilidades sociais incluir atividades com dramatizao e jogos de negcios.
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Tcnicas para Desenvolver Habilidades

Preleo ou exposio (comunicao verbal) Conferncias (especialista convidado) Reunio de debates (discusso em grupo) Painel (vrios especialistas) Estudo de caso (acontecimento prtico) Dramatizao role-playing (teatro) Jogos de empresa Simulao)
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APLICAO DA TEORIA DA APRENDIZAGEM AO

TREINAMENTO uma forma de educao e deve utilizar os princpios da teoria da aprendizagem tanto no desenho como na implementao de programas formais de treinamento, a saber : O treinando deve estar motivado para aprender O treinando deve estar capacitado para aprender Aprendizagem requer retroao e reforo, as pessoas aprendem melhor quando recebem reforo imediato do seu novo comportamento. Aplicao pratica aumenta o desempenho do treinamento. O material de treinamento deve ser significativo. O material deve ser comunicado com eficcia. O material de treinamento deve ser transfervel 28 para o trabalho.

Avaliao do Programa de Treinamento

A etapa final a avaliao do programa de treinamento para verificar sua eficcia, e alguns dados podem servir como elementos de avaliao dos resultados do treinamento. Dados Concretos: Economias de custos, Melhoria de qualidade, Economia de tempo, Satisfao dos funcionrios. Medidas de resultados :Clientes atendidos, Tarefas completas, Produtividade, Processos completados, Dinheiro aplicado Exemplos de economia de custos: Custos variveis, Custos fixos, Projeto de reduo de custos, Custos operacionais,Custos administrativos Exemplo de dados sobre melhoria da qualidade:ndices de erro e de refugos, Volume de retrabalho, Porcentagem de tarefa bem sucedidas, Varincia ao redor de padres organizacionais preestabelecido Possibilidades de economia de tempo: Tempo para completar um projeto, Tempo de processamento, Tempo de superviso, Tempo de equilbrio para novos funcionrios, Tempo de treinamento, Eficincia, Tempo perdido.
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Nveis de Avaliao do treinamento A avaliao dos programas de treinamento pode ser feita em quatro nveis. Avaliao no nvel organizacional: aumento da eficcia organizacional, melhoria da imagem da empresa, melhoria do clima organizacional. Avaliao no nvel eficcia individual e grupal: reduo da rotatividade e de absentesmo do pessoal, aumento da eficcia individual e grupal dos empregados. Avaliao do nvel de cargos: adequao das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos, melhoria do esprito de grupo e da cooperao, aumento da produtividade. Avaliao no nvel de treinamento: Alcance dos objetivos do treinamento, retorno dos investimentos efetuados em treinamento.
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Programa de Treinamento pode proporcionar:

Internamente Melhoria de eficincia dos servios, Aumento de eficincia nos resultados, Criatividade e inovao nos produtos e servios oferecido ao mercado, Melhor qualidade de vida no trabalho, Melhor atendimento ao cliente. Externamente Maior competitividade organizacional, Assdio de outras organizaes aos funcionrios da empresa, Melhoria de imagens da organizao
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Bibliografia
Gestao de Pessoas Idalberto Chiavenato Capitulo XII Administrao de RH Jean Pierre Marras

Treinamento e Desenvolvimento site ABTD

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