Diaposit Modelos Org 2013

Esp.
Gestin Humana
Especializacin en Gestin Humana MODELOS ORGANIZACIONALES

Mara Mnica Vargas M.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
Unidad 1. PENSAMIENTO Y ENFOQUES ADMINISTRATIVO
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana CRONOLOGA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO EN LAS CIVILIZACIONES ANTIGUAS
AO
5000 a. C. 4000 a. C.
LUGARES (AUTORES)
Sumeria Egipto Control administrativo.
HECHOS / EVENTOS / ELEMENTOS
Admitir la necesidad de planear, organizar y controlar.
2600 a. C.
2000 a. C. 1491 a. C. 500 a. C. 400 a. C. 400 a. C. 1436 a. C. 1525 a. C.
Egipto
Babilonia (Hammurabi) Israel/Hebreos (Moiss) China (Sun Tzu) Grecia (Scrates) Persia (Ciro) Arsenal de Venecia Roma Italia (Maquiavelo)
Descentralizacin en la organizacin o del poder.

Se establece salario mnimo. Concepto de responsabilidad y control por escrito Aplicacin del principio de organizacin por autoridad, principios: escalar y de excepcin. Admitir necesidad de sistemas y estndares. Planeacin organizacin y direccin. Enunciado de la universidad de la administracin. Destrezas o habilidades gerenciales. Reconocer la necesidad de las relaciones humanas. Uso de estudios y movimientos, arreglo fsico y manejo de materiales. Contabilidad de costos, verificaciones y balances para el control; numeracin de inventarios: uso tcnica lnea d montaje. Liderazgo y descripcin de tcticas polticas. Reconocimiento de la necesidad de cohesin de la organizacin.
Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana CRONOLOGA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO EN LA REVOLUCIN INDUSTRIAL 1760 HASTA 1900
AO
1776 1800
LUGARES (AUTORES)
Escocia (Adam Smith) Inglaterra (Mathew Boulton) Escocia (Robert Owen) Inglaterra (Charles Babbage)
HECHOS / EVENTOS / ELEMENTOS

Aplican el principio de especializacin . Concepto de control y remuneracin. Estandarizacin de los principios operativos. Planeacin , incentivos, bonificacin, mtodos de trabajo y seguro de vida. Aplicaciones de practicas de personal. Entretenimiento de los obreros. Plan de casas para los obreros. Hincapi en el mtodo cientfico. Especializacin, divisin del trabajo, estudio de tiempos y movimientos, contabilidad de costos.
1810
1832
1855
Estados Unidos (Henry Poor)

Estados Unidos (Daniel McCallum) Estados Unidos (Joseph Wharton) Estados Unidos (Henry Metcalfe y Henry Towne) Estados Unidos (Frederick W. Taylor)
Principios organizacionales, comunicacin e informacin aplicados a los ferrocarriles estadounidense.

Utiliza organigrama para ilustrar estructura organizacional y su aplicacin a la administracin sistemtica de los ferrocarriles. Funda el primer curso de administracin en la universidad de Pensilvania.
1856
1881
1886
El arte y la ciencia de la administracin. Filosofa de la Administracin.
1900
Administracin cientfica.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana PRINCIPALES TERICOS DEL ENFOQUE CONTEMPORNEO

PENSADORES
Edwards Deming Joseph M. Juran Kaoru Isihikawa Thomas J. Peters y Robert H. Waterman Peter Senge Shigeo Shingo Eliyahu M. Goldratt Michael Hammer y James Champy Michel Godet Michael Porter Productividad, eficiencia y gestin del cambio Renovacin y Organizacin de aprendizaje Calidad y Cliente
REA
CONTRIBUCIN (OBRAS)
Superando la crisis Planeando la calidad y Manual de control de calidad Qu es el control total de la calidad? La modalidad japonesa En busca de la excelencia La quinta disciplina. La quinta disciplina en la practica y La danza del cambio Tecnologas para el cero defectos La meta y La carrera Reingeniera De la anticipacin a la accin Estrategia competitiva tcnicas para analizar la industria y la competencia
C. K. Prahalad
Robert Kaplan y David Norton Gary Hammel Peter Drucker Daniel Goleman Stephen Covey
Prospectiva, Estrategia y Competitividad
La oportunidad de negocio en la bese de la pirmide. Estrategias para el crecimiento Como utilizar el cuadro de mando integral Reinventando las bases para la competencia La poca de la discontinuidad La inteligencias emocional y La inteligencia social
Liderazgo
Los siete hbitos de la gente altamente efectiva y El liderazgo centrado en principios
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Esp. Gestin Humana FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR SEGN TEORICOS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
HENRI FAYOL 1916 (1950) Previsin Organizacin Mando Coordinacin Control KOONTZ Y ODONNELL (1972) Planeacin Organizacin Integracin Direccin Control GEORGE TERRY (1953) Planeacin Organizacin Ejecucin Control KOONTZ Y WEIHRICH (1999) Planeacin Organizacin Integracin del personal Direccin Control Coordinacin
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana EVOLUCIN DE LAS TEORAS DE LA ADMINISTRACIN
Perspectivas Contemporneas
Perspectiva Moderna
Enfoque Cuantitativo Perspectiva Clsica: Admn. Cientfica Principios o To. Admn. Teora de la Burocracia Enfoque Humanista Conductista
1890
1920
1940
1960
1980
2006
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Esp. Gestin Humana
TEORAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN

Teora/Rep.
Clsica (F. W. Taylor H. Fayol)
Caractersticas
Desarroll la organizacin racional del trabajo como medio para lograr la eficiencia en las empresas. Para ello propuso los estudios de tiempos y movimientos, la seleccin cientfica de los trabajadores, pago de incentivos a partir de volmenes de produccin estndares. En general, la teora enfatiza en las tareas de los operarios. Desarroll las primeras teoras de motivacin, liderazgo, comunicacin y grupos en el trabajo. Plantea que la eficiencia de las empresas se logra garantizando condiciones psicolgicas, fisiolgicas y medioambientales adecuadas para el trabajo. Su nfasis se centra en las personas.
Humanstica (Elton Mayo)
Neoclsica (Harold Koonts)
Sele conoce como teora del proceso administrativo (Planeacin, Organizacin, Direccin y Control). Considera la eficacia, es decir los resultados, como el aspecto bsico de la actividad administrativa.
Bernal Csar Augusto .Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral -
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana

Burocrtica (Max Weber) Comportamiento (Chester Bernard) Esta Teora se fundamenta en la racionalidad y la meritocracia como criterios para lograr la eficiencia en las organizaciones. Actualiz los planteamientos de la teora humanstica y desarroll estudios sobre comportamiento humano en las organizaciones. Sus principales temas fueron: los estilos administrativos y la toma de decisiones.
Desarrollo organizacional (Warrent Bennis Edgar Schein)
Aport los primeros estudios sobre teora del cambio y cultura en las organizaciones . Considera que la eficiencia de las empresas se logra mediante el programa de Desarrollo Organizacional (DO), es decir mediante un cambio planeado.
Bernal Csar Augusto .Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral -
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana

Teora/Rep.
Sistmica (Daniel Katz Robert Kahn)
Caractersticas
Considera a las empresas como unidades constituidas por partes que inter-actan, pero enfatiza sobre la influencia del entorno en la actividad de las organizaciones. La eficiencia se logra por la capacidad de las empresas para responder a las exigencias del entorno. Enfatiza en la particularidad de cada organizacin y la importancia de la tecnologa en la actividad de las organizaciones. Desecha la idea de mejores o peores teoras.
Contingencias (James Thompson Paul Lawrence)
Bernal T Csar Augusto. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral -
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana VARIABLES FUNDAMENTALES EN LA TEORIA ADMINISTRATIVA

Teora del Caos y la Complejidad (Lorenz y Prigogine) Teora de la Administracin Cientfica (Taylor)
Competitividad
Tareas
Teora de Contingencia (Woodward, Chandler Lawrence y Lorsch)
Tecnologa
Estructuras
Teora Clsica (Fayol) Teora de la Burocracia (Weber) Teora estructuralista (Etzioni) Teora de las Relaciones Humanas (Mayo y Lewin) Teora Neoclsica (Drucker y Steiner) Teora del comportamiento (Maslow, Herzberg, McGregor) Teora el Desarrollo Organizacional (Bennis y Schein) Teora Ciberntica (Wiener)
Teora de Sistemas (Churchman, Katz y Kahn)
Ambiente
Personas
Teora Matemtica o Investigacin Operacional (Newman y Simn)
Proceso decisorio
Comunicacincontrol
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Esp. Gestin Humana ASPECTOS PRINCIPALES DE LAS TEORAS DE FAYOL Y TAYLOR

HENRI FAYOL FREDERICK TAYLOR
Teora de la administracin (Clsica)
Teora de la administracin cientfica
nfasis en la estructura organizacional
nfasis en la definicin de las tareas de los empleados
Objetivo: Aumentar la eficiencia organizacional por medio de la definicin de diversos niveles de responsabilidad.
Objetivo: Aumentar la eficiencia organizacional por medio de la especializacin de los obreros.
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Esp. Gestin Humana MOTIVACION HUMANA
ABRAHAM MASLOW
(1908 1970)
Creatividad, madurez, Crecimiento personal, plan de vida, aceptacin de hechos
Secundarias
Primarias
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado
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Esp. Gestin Humana COMPARACIN DE LAS TEORAS DE CONTENIDO

Maslow MacClelland Alderfer Herzberg
DE AUTORREALIZACIN (CRECIMIENTO)
DE ESTIMA (CRECIMIENTO) DE PERTENENCIA (RELACIONES) DE SEGURIDAD (EXISTENCIA) FISIOLGICAS (EXISTENCIA)

AFILIACIN
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
FREDERICK IRVING HERZBERG

(1923 2000)
No-satisfaccin
FACTORES MOTIVACIONALES
Satisfaccin
Insatisfaccin
FACTORES HIGIENICOS
No-satisfaccin
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Esp. Gestin Humana
DOUGLAS McGREGOR
(1906 1964)
SUPUESTOS DE LA TEORIA X
Las Personas son perezosas e indolentes Las personas evitan el trabajo, si pueden
TEORIA X TEORIA Y
SUPUESTOS DE LA TEORIA Y
Las personas se esfuerzan y les gusta tener algo que hacer El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafos Las personas pueden ser automotivadas y autodirigidas Las personas son creativas y competentes
Las personas evitan la responsabilidad

Las personas necesitan ser controladas y dirigidas Las personas son ingenuas y sin iniciativa
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana RESUMEN DE LAS CARACTERSTICAS DE LAS TEORAS DE McGREGOR
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana TIPOLOGA DE SOCIEDAD Y TIPOLOGA DE AUTORIDAD Y SUS CARACTERSTICAS SEGN WEBER
Tipos de Sociedades Caractersticas
Patriarcal y hereditaria. Conservadora
Ejemplos
Clan, tribu, familia, sociedad medieval
Tipos de Autoridad
Caractersticas
No es racional, Poder heredado delegado. Basada en el seor. No es racional ni heredada ni delegable. Basada en el carisma.
Legitimacin
Tradicin hbitos, usos y costumbres Caractersticas personales: (herosmo, magia, poder mental) y carismticas del lder Justicia de la ley. Promulgacin y reglamentacin de normas Legales Previa definidas
Aparato Administrativo
Forma hereditaria y forma feudal
Tradicional
Tradicional
Carismtica
Personalista. mstica y arbitraria. Revolucionaria
Grupos revolucionarios, partidos polticos, naciones en revolucin Estados modernos, Grandes empresas, ejercicitos
Carismtica
Inconstante e inestable. Escogido segn la lealtad y devocin al lder, y no por Calificaciones tcnicas
Legal, racional o burocrtica
Racionalidad de los medios y objetivos
Legal, racional, impersonal, formal. Meritocrtica
Burocracia
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE LA TEORA CLSICA Y LAS RELACIONES HUMANAS
CARACTERSTICAS Estructura Comportamiento en la Organizacin Enfoque TEORAS
CLSICA
Mecanicista e impersonal Producto de reglas y reglamentos En el trabajo y en las necesidades econmicas de los trabajadores Las personas tratan de maximizar las recompensas; importancia del orden y la racionalidad
RELACIONES HUMANAS
La organizacin es un sistema social Producto de sentimientos y actitudes En los pequeos grupos y en las cualidades humanas y emocionales de los empleados Importancia de la seguridad personal y de las necesidades sociales de los trabajadores para alcanzar las metas organizacionales
nfasis
Resultados
Alineacin en el trabajo, insatisfaccin
Empleados felices que tratan de producir mas
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Esp. Gestin Humana
TEORA DEL COMPORTAMIENTO

(Teora Behaviorista)
EL COMPORTAMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES SEALA LA MAS FUERTE INFLUENCIA DE LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO EN LA TEORIA ADMINISTRATIVA Y LA BUSQUEDA DE SOLUCIONES DEMOCRATICAS Y FLEXIBLES DE LOS PROBLEMAS ORGANIZACIONALES
Abraham Maslow: Jerarqua de necesidades

PRINCIPALES EXPONENTES
Herbert Simn: El comportamiento administrativo Chester Barnard: Organizacin como sistemas social cooperativo Douglas McGregor: Teora X Teora Y
Rensis Likert: Sistemas de administracin

Chris Argyris: Conflicto entre el individuo y la organizacin.
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Esp. Gestin Humana
TEORIA DE LOS SISTEMAS

LUDWIG BERTALANFFY, FREMONT KAST Y OTROS
un todo unitario organizado, compuesto por dos o ms partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineados por los lmites, identificables, de su ambiente o suprasistema. Kast y Rosenzweig Un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes; un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado y cuyo resultado es mayor que el resultado que las unidades podran tener sin funcionaran independientemente . Khandwalla
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
LUDWIG BERTALANFFY, FREMONT KAST Y OTROS

ENTRADA PROCESOS SALIDA
TEORIA DE LOS SISTEMAS
Revitalizacin del sistema
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
LA ORGANIZACIN MODERNA
Da a da enfrentamos cambios de paradigmas. Las organizaciones necesariamente deben moverse y ajustarse a los cambios del entorno.
Administracin de la Velocidad
Administracin de la Calidad
Administracin del Servicio
Administracin de la Creatividad y la Innovacin

Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana

Facilita y depende de
COMPETITIVIDAD
PRODUCTIVIDAD
Genera y sostiene
Relacin entre Productividad y Competitividad

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Esp. Gestin Humana
LA ADMINISTRACIN BUSCA LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA

Medios: Eficiencia Fin: Eficacia
Utilizacin
de Recursos
Realizacin de Metas =
=
Reduccin de Gastos
Grandes
Realizaciones
Fuente: Hederich, J.Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA
Bucaramanga, 2013
1.5.1-1
Esp. Gestin Humana TIPOLOGA DE SOCIEDAD Y TIPOLOGA DE AUTORIDAD Y SUS CARACTERSTICAS SEGN WEBER
Tipos de Sociedades Caractersticas
Patriarcal y hereditaria. Conservadora
Ejemplos
Clan, tribu, familia, sociedad medieval
Tipos de Autoridad
Caractersticas
No es racional, Poder heredado delegado. Basada en el seor. No es racional ni heredada ni delegable. Basada en el carisma.
Legitimacin
Tradicin hbitos, usos y costumbres Caractersticas personales: (herosmo, magia, poder mental) y carismticas del lder Justicia de la ley. Promulgacin y reglamentacin de normas Legales Previa definidas
Aparato Administrativo
Forma hereditaria y forma feudal
Tradicional
Tradicional
Carismtica
Personalista. mstica y arbitraria. Revolucionaria
Grupos revolucionarios, partidos polticos, naciones en revolucin Estados modernos, Grandes empresas, ejercicitos
Carismtica
Inconstante e inestable. Escogido segn la lealtad y devocin al lder, y no por Calificaciones tcnicas
Racionalidad de los medios y objetivos
Legal, racional, impersonal, formal. Meritocrtica
Burocracia
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE LA TEORA CLSICA Y LAS RELACIONES HUMANAS
CARACTERSTICAS Estructura Comportamiento en la Organizacin Enfoque TEORAS
CLSICA
Mecanicista e impersonal Producto de reglas y reglamentos En el trabajo y en las necesidades econmicas de los trabajadores Las personas tratan de maximizar las recompensas; importancia del orden y la racionalidad
RELACIONES HUMANAS
La organizacin es un sistema social Producto de sentimientos y actitudes En los pequeos grupos y en las cualidades humanas y emocionales de los empleados Importancia de la seguridad personal y de las necesidades sociales de los trabajadores para alcanzar las metas organizacionales
nfasis
Resultados
Alineacin en el trabajo, insatisfaccin
Empleados felices que tratan de producir mas
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana ENFOQUES PARA MEDIR LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

ENFOQUE Enfoque de recursos externos DESCRIPCION METAS A ESTABLECER PARA MEDIR LA EFICIENCIA Costos ms bajos de insumos Obtener insumos de alta calidad de materia prima y empleados Aumentar la participacin del mercado Aumentar el precio de las acciones Obtener el apoyo de las partes interesadas, as como del gobierno y ambientalistas Reducir el tiempo de toma de decisiones Aumentar el ndice de innovacin de productos Aumentar la coordinacin y motivacin de los empleados Reducir conflictos Reducir el tiempo de llegada al mercado Aumentar la calidad del producto Reducir el numero de defectos reducir los costos de produccin Mejorar el servicio al cliente Reducir el tiempo de entrega al cliente
Evala la capacidad de la Organizacin para asegurar, administrar y controlar habilidades y recursos escasos y valiosos
Enfoque de sistemas internos
Evala la capacidad de la Organizacin para ser innovadora y funcionar rpida y responsablemente
Enfoque tcnico
Evala la capacidad de la Organizacin de convertir eficientemente las habilidades y recursos en bienes y servicios
Fuente: Garret R. Jones Teora Organizacional Diseo y cambio en las organizaciones
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Esp. Gestin Humana GRUPOS DE INTERES O STAKEHOLDERS

PARTE INTERESADA Interna Accionistas Gerentes Fuerza de trabajo CONTRIBUCION A LA ORGANIZACION INCENTIVO PARA CONTRIBUIR
Dinero y capital
Habilidades y experiencia Habilidades y experiencia
Dividendos y apreciacin de las acciones

Salarios, bonos, estatus y poder Salarios, bonos, empleo estable y promocin Calidad y precio de bienes y servicios Ingresos provenientes de la compra de insumos
Externa Clientes
Proveedores Gobierno Sindicatos Comunidad Publico en general
Ingresos por compras de bienes y servicios Insumos de alta calidad Reglamentos que gobiernan la buena practica comercial Negociacin colectiva libre y justa Infraestructura social y econmica Lealtad de los clientes
Competencia libre y justa

Participacin equitativa de incentivos Ingresos, impuestos y empleo Orgullo nacional
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana

COMO CREA VALOR UNA ORGANIZACION
Insumos de la Organizacin Una organizacin obtiene insumos de su ambiente Materia prima Dinero y capital Proceso de Conversin de la Organizacin La organizacin transforma los insumos y les da valor Maquinaria Computadoras
Recursos humanos
Informacin y conocimientos Clientes de organizaciones de servicios
Habilidades y capacidades humanas
Medio Ambiente de la Organizacin La venta de los resultados permite a la organizacin obtener nuevos suministros de insumos Clientes Accionistas Proveedores Distribuidores Gobierno Competidores
Resultados de la Organizacin La organizacin libera resultados a su ambiente Productos terminados Servicios Dividendos Salarios Valor para las partes interesadas
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Esp. Gestin Humana ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES MECANIZADAS Y ORGANICAS

Se tienen estructuras mecanizadas cuando una organizacin toma las siguiente decisiones: Especializacin individual Los empleados trabajan por separado y se especializan en una tarea definida claramente. Mecanismos simples de integracin La jerarqua de autoridad esta claramente definida y es el principal mecanismo de integracin Centralizacin La autoridad para controlar tareas se mantiene en el nivel mas alto de la organizacin. La mayor parte de la comunicacin es vertical Estandarizacin Se reutilizan mucho las reglas y los POE para coordinar las tareas; los procesos de trabajo son predecibles. Se tienen estructuras orgnicas cuando una organizacin toma las siguiente decisiones: Especializacin conjunta Los empleados trabajan juntos y coordinan sus acciones para encontrar la mejor manera de desempear una tarea. Mecanismos de integracin complejos La fuerzas y los equipos operantes son los mecanismos de integracin mas importantes. Descentralizacin Para controlar tareas la autoridad se delega a personas en todos los niveles de la organizacin. La mayor parte de la comunidad es lateral Ajuste mutuo Se utiliza mucho el contacto directo para coordinar tareas y el proceso de trabajo es relativamente impredecible.
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Esp. Gestin Humana RELACION ENTRE INCERTIDUMBRE AMBIENTAL Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Baja Incertidumbre del Ambiente Alta
Estructura Mecanizada Estructura simple
Estructura Organica Estructura compleja
Baja diferenciacin Baja integracin

Toma de decisiones centralizada Estandarizacin
Alta diferenciacin Alta integracin

Toma de decisiones descentralizada Ajuste mutuo
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Esp. Gestin Humana
ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
Relacin con los clientes Liderazgo gerencial Capacitacin permanente
Sistema de administracin de la calidad
Crculos de calidad
Relacin con proveedores Equipos de mejoramiento contnuo
Filosofa de la calidad
Administracin de la calidad
Estrategia de planeacin de la calidad
Enfoque en el cliente
Premios nacionales e internacionales de calidad
Criterios e indicadores de calidad
Normas ISO
Bernal T. Csar Augusto. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral -
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
GERENCIA DE SERVICIO AL CLIENTE

Cultura del servicio
Filosofa del servicio
Estrategias de servicio
Sistemas de evaluacin de la calidad Indicadores de calidad en el servicio
Gerencia de Servicio al Cliente
Cadena de servicio
Tringulo de servicio
Concepto de servicio al cliente (Interno y externo)
Bernal T. Csar Augusto. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral -
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
NEGOCIOS INTERNACIONALES
Formas como los negocios realizan operaciones econmicas con otros pases Mediante licencias o franquicias Alianzas estratgicas Join Ventures Mediante subsidiarias Inversin directa (creacinadquisiciones) Toda transaccin comercial privada o gubernamental entre dos o ms pases Internacionalizacin de los negocios Exportacin e importacin de bienes y servicios Inversin extranjera Diversas operaciones econmicas internacionales
Objetivos bsicos Expandir las ventas Adquirir recursos Minimizar riesgo
Temas relacionados con los negocios internacionales

Entorno internacional Teora del comercio internacional Integracin econmica y acuerdos de cooperacin Ambiente financiero internacional y mundial Negociacin y diplomacia internacional Administracin de las funciones bsicas de los negocios a nivel internacional tica y responsabilidad social de los negocios internacionales Factores que contribuyen con la expansin de los negocios internacionales Expansin y crecimiento de las TICs
Apertura econmica
Presencia de organismos que apoyen y faciliten el comercio internacional Competencia global Internacionalizacin de la economa
3.36
Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - Csar Augusto Bernal T.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
GESTIN DEL CONOCIMIENTO

PERSONAS-ORGANIZACIONES Regiones-Naciones Recursos tangibles
Materiales Financieros
Utilizar Utilizar
Intangibles
Capital intelectual
GESTIN
DEL CONOCIMIENTO
Significa
Planear Organizar Dirigir Controlar
Metodologas
Para gestionar
Lo relacionado con
Skandia Navigator Dow Chemical Canadian Imperial Bank Euroforum Nanoka Takeuchi Technology Broker Knowlodge Practice management Nova Intellectual Capital Benchmarking Indice de einteligancia organizacional
Identificacin
Almacenamiento
Difusin
Uso
Creacin
Mejora de procesos
Mejora de productos
Desarrollo de productos
Desarrollo de mercados
Compet iti vidad
Calidad de vida
3.37
Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - Csar Augusto Bernal T.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
SNTESIS GENERAL DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Teoras generales de la administracin Clsica Humanstica Burocrtica Neoclsica Del comportamiento De los sistemas Situacional o de las contingencias
Pensamiento administrativo
Cadena de servicio
Estrategias de servicio
Bernal T Csar. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral -.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
Algunas tendencias organizacionales

1990 - . Equipos autodirigidos de trabajo. Organizacin multicultural. Fusiones, adquisiciones, desinversiones. Compra apalancada. Joint Ventures. Administracin de la calidad total. Licencias, franquicias Alianzas Estrategia domstica, multidomstica o global
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
Unidad 2. Naturaleza de las organizaciones

Modelos y estructuras: Tradicionales y nuevas arquitecturas
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Esp. Gestin Humana
NATURALEZA DE LA ORGANIZACIN
Objetivos cuantificables
Deberes y actividades involucradas
reas de decisin Autoridad
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA
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Esp. Gestin Humana
TIPOS DE ORGANIZACIONES
Segn el beneficio que persiguen
Organizaciones con fines de lucro
Organizaciones sin fines de lucro
Bernal T., Csar. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones-Enfoque Global e Integral -.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana

Esp. Gestin Humana
ORGANIZACIN
colaboracin y en conjunto dentro de unos limites identificables para alcanzar una meta u objetivo en comn. Estn formadas por personas (miembros), dividen el trabajo entre ellos y persiguen metas y objetivos compartidos.
Fuente: Material de Hederich, J. Consultado de Teora de la Organizacin. 6 ed. Hodge, Anthony, Gales
Dos o ms personas que trabajan en
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Esp. Gestin Humana
ORGANIZACIN INFORMAL
Grupos Informales
IDEAS
Grupos de participacin
Grupos calidad propsitos
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Esp. Gestin Humana
TIPOS DE ORGANIZACIONES
Polica Hospitales Cuerpo de bomberos Colegios Fuerzas militares Colegios Seminarios
Pblicas o del Estado

Universidades pblicas
Religiosas
Hospitales
Universidades Amnista
Universidades
Civiles
ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO
ONGS
Defensa civil
Boys Scouts
Clubes
Derechos Humanos
Redepaz
Asociaciones comunales
Organizaciones de economa solidaria

Fondos de empleados Otras
Organismos sociales
Cooperativas
OEA
UNICEF
ONU
Bernal Csar A. Introduccin a la Administracin de las Organizaciones-Enfoque Global e Integral - Pearson
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Esp. Gestin Humana

Por sector econmico Sector primario (agrcolas y mineras) Sector secundario (Manufactura) Sector terciario (Servicios) Grandes Medianas Pequeas Microempresas Pblicas Privadas Mixtas Nacionales Extranjeras (Multinacionales) Mixtas Econmicas En comanditas (Simples y por acciones) Limitadas Naturales Jurdicas Unipersonales Colectivas Formales Informales Intensivas en tecnologa Poco intensivas en tecnologa Intensivas en mano de obra Cubrimiento regional Cubrimiento nacional Negocios internacionales Empresas globales Organizaciones Organizaciones Organizaciones Organizaciones Organizaciones que aprenden flexibles inteligentes virtuales moleculares Por tamao
Por origen de capital
Por explotacin y conformacin de capital
CON FINES DE LUCRO
Por responsabilidad legal
Por conformacin Por nmero de socios Por el grado de formalizacin Por el grado de uso de la tecnologa
Por cubrimiento territorial
Otra tipologa de las organizaciones
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Esp. Gestin Humana
no mundial r o t En rno naciona Ent or l E ial l Ento nt
l Entorno a i d n mu u E n t m l o rno n nd na o i o c ac n na
D te ivis so i re n r c fin a y onta an pla bi cie ne lid ra aci ad n
or
no
Di vi s in meca i nvestigac deo y i public n de merc ad idad y venta os, s

rea de mercadeo y logstica
io
ial
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E n orno nacional E tor Ent n to
no mundia l ntor E
rea financiera
as, sistem o y n i s Divi io tcni c servic enimiento mant
rea tecnologas de informacin y comunicaciones
rea Investigacin PRESIDENCIA y desarrollo
Bucaramanga, 2013
no
al, on d rs da pe uri n de g i n se c i y cita vis ne a Di igie cap h y
rea de desarrollo rea humano de produccin y operaciones
on rn
mu
l ndia
nal Entorno n und acio a cio
Divi de la sin pl ane pro ac i d u n c y pro cin,cost os ducci n
na
Ento r n o m
Esp. Gestin Humana

Flexibilidad Globalizacin Economas de conocimiento Colegios Seminarios
Econmicas
Internacionalizacin Economas de servicio
Sociales
Hospitales
Universidades
Tendencias mundiales del entorno de las organizaciones

Calentamiento del planeta
Robotizacin
Tecnolgicas
Ambientales
Biodiversidad
Biotecnologa
Nanotecnologa
Internet
Bio-degradables
Proteccin del medio ambiente
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
EL ENTORNO ACTUAL
Complejidad
Velocidad
Caos
Cambio
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Esp. Gestin Humana
VISIN DEL FUTURO: TENDENCIAS GLOBALES

1. Desequilibrios demogrficos y flujos migratorios. 2. Amenazas sobre el medio ambiente.
3. Panorama internacional desregulado y turbulento.

4. Crecimiento lento, irregular, desigual e interdependiente 5. Riesgo de nuevos encarecimientos energticos. 6. Desregulacin global. 7. Desarrollo de una mayor competencia econmica a escala mundial
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado.
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Esp. Gestin Humana
VISIN DEL FUTURO: TENDENCIAS GLOBALES

8. Irrupcin de nuevas tcnicas y tecnologas. La organizacin como factor clave. 9. Cada de los empleos industriales y auge de los empleos en el sector servicios. 10. Crisis del estado de bienestar. 11. Nuevas formas de exclusin. 12. Crisis de los sistemas educativos. 13. Evolucin de los hbitos y formas de vida, escala de valores y organizacin social.
Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Fuente : Manuel Bernales Pacheco. Asesor empresarial
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA
Autoridad Especializacin Departamentalizacin Cadena de Mando Tramo de Control Centralizacin / Descentralizacin Formalizacin
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
AUTORIDAD
Derechos y deberes inherentes a una posicin de jefe para dar rdenes y esperar que sean obedecidas.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
ESPECIALIZACIN
Grado en que las tareas en la organizacin se subdividen en puestos separados
Bucaramanga, 2013
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CUATRO PIEDRAS ANGULARES PARA ORGANIZAR

Divisin del Trabajo Departamentalizacin Jerarqua Coordinacin
Bucaramanga, 2013
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DEPARTAMENTALIZACIN
Bucaramanga, 2013
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DEPARTAMENTALIZACIN
Identificacin y clasificacin de las actividades. Agrupacin de dichas actividades para cumplir los objetivos de la org. Asignacin de las actividades a administradores con autoridad para supervisarla. Establecimiento de la coordinacin horizontal y vertical.
Bucaramanga, 2013
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DEPARTAMENTALIZACIN
Departamentalizacin y sus patrones ms usados Entender la Departamentalizacin moderna Entender que no hay un esquema Universal
Bucaramanga, 2013
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POR FUNCIN EMPRESARIAL (ORGANIZACIN FUNCIONAL)

Empresa SAA
Gerencia General
Produccin
Ventas
Finanzas
Bucaramanga, 2013
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GEOGRFICA
Empresas de Gran Envergadura Geogrficamente dispersas.
Se aplica, generalmente a las funciones de Produccin y Ventas mas no as a Finanzas
Bucaramanga, 2013
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POR TIPO DE CLIENTES EJEMPLO: LOS BANCOS

Bancasa
G e r en c ia G e n e r a l
B an c a P Y M E
B a n c a P e rs on a l
B an ca C orp orativa
B a n c a A g r c ola
Bucaramanga, 2013
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PROCESOS
Santa Leche
G eren cia G en eral
Comercializacin
Produccin
F in a n z a s
R RH H
Lquidos
P olvo
Planta de Hojalatera
L ech e E n P olvo
Procesos
Leche Condensada
Caf Instantneo
Bucaramanga, 2013
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POR PRODUCTOS
ProducLever SAA
Gerencia General Escriba aqu el cargo
Limpieza Escriba aqu el cargo
Belleza Escriba aqu el cargo
A yu d in
Esp on ja Verd e
Hum ectan tes
Maqu illaje
Bucaramanga, 2013
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MATRICIAL
Chart Title Gerencia General Type title here
Funcin A Funcin B Funcin C Funcin Z
Proyecto A Pry B Pry C etc.

Bucaramanga, 2013
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MATRICIAL
La estructura matricial crea lneas dobles de autoridad; generalmente combina departamentalizacin funcional con la de producto.
Bucaramanga, 2013
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CADENA DE MANDO
Lnea de toma de decisiones: Por ejemplo del Gerente General al Gerente de Finanzas al Jefe de Tesorera al Contador de Tesorera.
Bucaramanga, 2013
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TRAMO DE CONTROL O ADMINISTRATIVO

Es la respuesta a: Cuntos subordinados tiene un jefe? Puede ser grande o breve.
Bucaramanga, 2013
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Tramo de Control Cadena de Mando
Bucaramanga, 2013
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CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN
Hablamos de Centralizacin o Descentralizacin cuando vemos si la toma de decisiones se concentra o se reparte.
Bucaramanga, 2013
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ESTRUCTURACIN DE UN PUESTO
Un puesto esta altamente estructurado cuando podemos describir un conjunto finito y claro de actividades rutinarias. Ejemplo: Un trabajador en lnea de ensamblaje.
Un puesto con tendencia a la inestructuracin es aquel que es diverso y que no puede ser descrito en trminos de rutinas claramente definidas. Ejemplo: un investigador.
Bucaramanga, 2013
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DISEOS ORGANIZACIONALES MS COMUNES

Simple Bajo grado de departamentalizacin, grandes tramos de
control, autoridad centralizada y poca formalizacin
Burocracia Operaciones altamente rutinarias que se alcanza por

especializacin, mas formalizada, tareas por departamentos funcionales, autoridad centralizada, cortos tramos de control y cadena de mando para la toma de decisiones.
Matricial Crea lneas dobles de autoridad, combina la

departamentalizacin funcional con la de producto.
Bucaramanga, 2013
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NUEVAS TENDENCIAS DE ESTRUCTURA

Equipos.- El uso de equipos como base del diseo para coordinar y ejecutar las actividades de trabajo. Virtual.- Organizacin central, pequea, que contrata externamente sus principales funciones de negocios.
Bucaramanga, 2013
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NUEVAS TENDENCIAS DE ESTRUCTURA

Organizacin sin fronteras.- Busca eliminar la cadena de mando, tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados. Facultados.- que tiene poder (con base en la delegacin para la toma de decisiones, capacitacin, etctera.)
Bucaramanga, 2013
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QU TIPO DE ORGANIZACIN TIENEN?

Amazon Yahoo Napster ... en general los nuevos lderes empresariales de Internet.
Video de Google.
Bucaramanga, 2013
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BASES DE LAS DIFERENCIAS ESTRUCTURALES

Estrategia Tamao de la organizacin Tecnologa Ambiente
Bucaramanga, 2013
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INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO
Trabajo en Grupo: Haga una matriz con las principales estructuras organizacionales y sus respectivas tendencias en la influencia sobre el comportamiento de los miembros.
Bucaramanga, 2013
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Componentes
Direccin
Actividades Autoridad Delegacin Responsabilidad Divisin trabajo

Departamentos Departamentos Subdirectores Subdirectores Subdirectores
Gerencias
Gerencias
Relaciones
Complementacin
Material tomado del Sistema BA
Bucaramanga, 2013
2.2-1
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DEPARTAMENTALIZACIN
Nmeros simples
Administrador
Objetivos
Trabajador Trabajador Trabajador
Tiempo
Administrador
Horarios: 1. Trabajador
Trabajador 4
1234 1342 1234 2341

2.2.1-1
Trabajador 1
Trabajador 2
Trabajador 3
2. Trabajador 3. Trabajador 4. Trabajador
Bucaramanga, 2013
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DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIN EMPRESARIAL

Producto A Producto B Territorio 1 Territorio 2 Territorio 4 Territorio 3
Producto C
Por producto
Territorial
Bucaramanga, 2013
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DEPARTAMENTALIZACIN POR TIPO DE CLIENTES

Cliente 1 Cliente 1 Cliente 2 Empresa atencin Cliente 3 Cliente 4 Cliente 3
Cliente 2
Por clientes
Bucaramanga, 2013
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DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTOS

Presidente Mercadeo Personal Compras Finanzas
Divisin Instrumentos
Divisin indicadores luminosos
Divisin herramientas industriales
Divisin medidores electrnicos
Ingeniera
Contabilidad
Ingeniera
Contabilidad
Produccin
Ventas
Produccin
Ventas
Por Productos
Bucaramanga, 2013
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ORGANIZACIN MATRICIAL
Direccin ingeniera
Diseo preliminar Gerente de proyecto A
Ingeniera mecnica
Diseo preliminar
Ingeniera mecnica
Gerente de proyecto B Gerente de proyecto C

Bucaramanga, 2013
2.2.2-1
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Misin
UNIDADES ESTRATGICAS DE NEGOCIOS
Visin
Objetivos
Direccin
Estrategias
Acciones estratgicas
Unidad estratgica de produccin
Unidad estratgica de mercadeo
Unidad estratgica de distribucin
Bucaramanga, 2013
2.2.3-1
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ORGANIZACIN CORPORATIVA HORIZONTAL

Administracin de Recursos Financieros Administracin de Recursos Fsicos
Ejecucin produccin
Regionalizacin Mercadeo Direccin Distribucin Administracin de Recursos Humanos
Administracin de Servicios
Informacin
Bucaramanga, 2013
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AUTORIDAD DE LNEA / STAFF

Direccin general Asistente
Subdireccin Finanzas
Subdireccin Fabricacin
Subdireccin Ventas
Gerencia de personal
Gerencia de produccin
Gerencia de Presupuesto
Supervisor A
Supervisor B
Autoridad
Relaciones Staff
Bucaramanga, 2013
2.3-1
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AUTORIDAD Y PODER
Autoridad de lnea
Autoridad delegado
Poder Facultad Decisiones
Ejecuciones
Bucaramanga, 2013
2.3.1-1
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CONCEPTOS DE LNEA Y STAFF

Autoridad lnea: Rotacin en la cual el superior ejerce supervisin y autoridad directa o escalonada sobre su colaborador. Actuar
Staff: Actividad de apoyo de asesora que se hace a una unidad sobre asuntos que requieran estudio, anlisis, revisin y evaluacin. Pensar
Bucaramanga, 2013
2.3.2-1
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AUTORIDAD FUNCIONAL
Direccin tcnica
Produccin
Mercadeo
Producto A
Producto B
Producto C
Departamento de lnea
Lnea
Funcional
Bucaramanga, 2013
2.3.3-1
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APLICACIN AUTORIDAD FUNCIONAL

Departamento de personal
Seleccin
Desarrollo
Evaluacin
Acciones Ejecucin
Decisiones
Bucaramanga, 2013
2.3.3-2
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DELEGACIN DE AUTORIDAD
Jefe Colaborador
Concepto:
Obtener resultados facultando y motivando a otros para que se realicen labores que son fundamentales
Implica:
Acuerdo sobre la naturaleza y alcance de la actividad que se va a delegar. Resultados que se obtendrn Mtodo a emplear para evaluar desempeo La naturaleza y grado de autoridad que se necesita
Bucaramanga, 2013
2.3.4-1
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PRINCIPIOS DE LA DELEGACIN
a. Resultados esperados
Metas Establecidas Comunicado Entendido Actividades Precisar autoridad Informacin Jefe Subordinado Funcional Claridad Precisin Autoridad Jefe Delegado Delegacin Compromiso
b. Definicin Funcional
Agrupar
Principios de delegacin
c. Jerarqua
Cadena
d. Nivel autoridad
Jerarqua
e. Unidad de mando
Responsabilidad
f. Igualdad autoridad responsabilidad

Grado
Bucaramanga, 2013
2.3.4.1-1
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GRADOS DE DELEGACIN
Autoridad
Costo de decisin Uniformidad poltica
Filosofa administrativa
Tcnicas de control
Ejecucin descentralizada
Bucaramanga, 2013
Dinmica empresarial
2.3.4.2-1
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Unidad 3. LAS ORGANIZACIONES Y LA GENERACION DE VALOR
Bucaramanga, 2013
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ADMINISTRAR
Comportamiento racional que busca utilizar los bienes escasos de tal manera que les garanticen el nivel ms alto de la satisfaccin de las necesidades Productividad - Competitividad
Proceso de Generacin de valor para los Stakeholders

Bucaramanga, 2013
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ORGANIZACIONES Y STAKEHOLDERS
Empleados Clientes Asociaciones
Medios de comunicacin
Competidores
Organizaciones y sus Stakeholders

Proveedores Gremios
Comunidad
Gobierno
Inversionistas
Bucaramanga, 2013
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LA NUEVA GESTIN: CREACIN DE VALOR
I+D+i
Bucaramanga, 2013
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LA NUEVA GESTIN: CREACIN DE Gestin Integral VALOR
http://www.ccalidad.org/esquema.htm
Bucaramanga, 2013
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Gestin estratgica
http://www.ccalidad.org/pccgins.htm
Fuente: Hederich, J.Teora de las Organizaciones.
Bucaramanga, 2013
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Sostenibilidad
Fuente: Hederich, J.Teora de las Organizaciones
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
LOS RETOS DE LA ADMINISTRACIN

1.
2. 3. 4. 5.
Direccin de las organizaciones en un entorno global.

Diseo y estructuracin (Reestructuracin de las organizaciones) Mejora de la calidad, fortalecimiento de los miembros de la organizacin y mejora de la competitividad Reduccin de la complejidad, aumento de la velocidad, y reaccin ante los cambios del entorno. Gestin de la organizacin segn valores ticos y morales.
Fuente: Hederich, J. Tomado de Teora de la Organizacin. 6 ed. Hodge, Anthony, Gales
Bucaramanga, 2013
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Indicadores de Competitividad
1.
2. 3. 4. 5. 6.
ndice de Globalizacin econmica

ndice de Libertad Econmica ndice de Opacidad Reporte de Corrupcin Reporte de desarrollo Humano ndice de Tecnologas de Informacin
Fuente: Hederich, J. Tomado de Teora de la Organizacin. 6 ed. Hodge, Anthony, Gales
Bucaramanga, 2013
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ndice de Desarrollo Humano
Alto
Medio
Bajo
2007 ND
http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_humano
Bucaramanga, 2013
Mundo en Revolucin o en TAMAO ORGANIZATIVO, Evolucin?

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CRECIMIENTO Y CICLOS DE VIDA

Crecimiento Contnuo Equilibrio Estabilidad Supervivencia Flexib. Delegacin Crecimiento Rpido. Innovacin
Crecimiento estancamiento Lento Formalidad Reinvencin Burocracia Coordinacin Control y flex.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
La gerencia en el nuevo milenio
Crear valor para la sociedad
Crear valor para Las personas
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
Crear valor para la sociedad
La empresa como Ente que apropia valor
La Empresa como Ente que crea valor
Empresa y Sociedad
Bucaramanga, 2013
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Crear valor para Las personas
El contrato De trabajo tradicional Implantar relaciones Para compartir destino

El contrato De trabajo moral
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana

Alta direccin Asegura competitividad Y seguridad del empleado
Contrato moral
Los empleados dotados de mas poder, son responsables De la competitividad De la empresa y De su formacin
Los empleados Ponen en prctica la Estrategia de la direccin Con lealtad y obediencia
Empleados Responsables por competitividad Y autoformacin
Contrato tradicional
Bucaramanga, 2013
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Cuando las competencias centrales o distintivas son valoradas por el consumidor. Sanabria, 2005
Cuando las ventajas competitivas pueden sostenerse en el tiempo. Valiosas Raras Inimitables Insustituibles
Caractersticas
(Barney, 1991)
Ventajas competitivas sustentables pero dinmicas y cambiantes. Es una caracterstica de la competitividad moderna.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana

La capacidad o aptitud de una organizacin es la demostracin de su habilidad para realizar lo que se propone, superando sus restricciones. Andrews, 1980
Es la capacidad, el poder y la disposicin de hacer algo bien hecho.
Denominadas Core Competences, se refiere a la capacidad de una organizacin para hacer algo muy bien, mejor que otras organizaciones.
Son las Core Competences a nivel funcional o especifico de una rea de negocios. De estas se seleccionan las competencias distintivas claves.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
La competitividad es el grado al cual se puede producir bajo condiciones de libre marcado, bienes y servicios que satisfacen lo s requerimientos de los mercados internacionales Garay, Luis Jorge, 1998 Capacidad de la organizacin para ser competitiva. La competitividad garantiza la supervivencia de la organizacin. Ser comp etitivo es tener una productividad mayor que los competidores. Colombia Productiva. Glosario. www.colombiaproductiva.com la competitividad industrial es una medida de la capacidad inmediata y futura del sector industrial, para disear, producir y vender bienes, cuyos atributos logren formar un paquete mas atractivo que el de producto similares, ofrecidos por los competidores: el juez final, es el mercado. European Management Forum, 1980
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
Capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico, o mejor, en trminos de competitividad de pas, la capacidad de responder efectivamente en los mercados internacionales .
Porter, Michael, 1991
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana

Cuando las competencias centrales o distintivas son valoradas por el consumidor. Sanabria, 2005
Cuando las ventajas competitivas pueden sostenerse en el tiempo. Valiosas Raras Inimitables Insustituibles
Caractersticas
(Barney, 1991)
Ventajas competitivas sustentables pero dinmicas y cambiantes. Es una caracterstica de la competitividad moderna.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana

La capacidad o aptitud de una organizacin es la demostracin de su habilidad para realizar lo que se propone, superando sus restricciones. Andrews, 1980
Es la capacidad, el poder y la disposicin de hacer algo bien hecho.
Denominadas Core Competences, se refiere a la capacidad de una organizacin para hacer algo muy bien, mejor que otras organizaciones.
Son las Core Competences a nivel funcional o especifico de una rea de negocios. De estas se seleccionan las competencias distintivas claves.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
La competitividad es el grado al cual se puede producir bajo condiciones de libre marcado, bienes y servicios que satisfacen lo s requerimientos de los mercados internacionales Garay, Luis Jorge, 1998 Capacidad de la organizacin para ser competitiva. La competitividad garantiza la supervivencia de la organizacin. Ser comp etitivo es tener una productividad mayor que los competidores. Colombia Productiva. Glosario. www.colombiaproductiva.com la competitividad industrial es una medida de la capacidad inmediata y futura del sector industrial, para disear, producir y vender bienes, cuyos atributos logren formar un paquete mas atractivo que el de producto similares, ofrecidos por los competidores: el juez final, es el mercado. European Management Forum, 1980
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
Capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico, o mejor, en trminos de competitividad de pas, la capacidad de responder efectivamente en los mercados internacionales .
Porter, Michael, 1991
Bucaramanga, 2013
Mundo en Revolucin o en Evolucin?

Esp. Gestin Humana
METAS ORGANIZATIVAS Y EFICACIA

1. Establecen el estado futuro deseado. Principios generales
2.
Proporcionan una lgica y razn de ser. Legitimidad.
3. Permiten la medicin del rendimiento de la Organizacin Estndares
Bucaramanga, 2013
Mundo en Revolucin o en Evolucin?

Esp. Gestin Humana
METAS ORGANIZATIVAS Y EFICACIA

1. METAS AL MAS ALTO NIVEL Declaracin de Misin, metas oficiales u Objetivos estratgicos.
2.
METAS PARA LA ACCION: METAS OPERATIVAS Mkt Fin RR Innovacin Productividad Desarrollo Actitud y rendimiento RSE - Etica.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana
CATEGORAS DE OBJETIVOS
Objetivos Formales
Productividad Economicidad Rentabilidad
Output Input
Rendimiento Gastos
Ganancia Capital
Ganancia Ventas
Objetivos Informales
Rendimiento Gestin de Empresas Finanzas Social y Ecolgico
Actividades Empresariales
Bucaramanga, 2013
1.5-1
CASCADA DE OBJETIVOS
Objetivos generales
Esp. Gestin Humana
Objetivos divisionales
Objetivos departamento.
Objetivos individuales
Bucaramanga, 2013
1.5-5
Esp. Gestin Humana
OBJETIVOS DEPARTAMENTALES
Objetivo Principal
Rentabilidad de Capital: 10%
rea de Mercadotecnia
Aumento de ventas en un 12% A travs de:
rea de Produccin
Disminucin de costos en un 15% A travs de:
rea de Adquisicin
Disminucin de precios de materia prima en un 10%. A travs de:
Fuente: Material Sistema BA
RC = Obj. Mkt. + Obj. Prod. + Obj. Adquis.

Bucaramanga, 2013
1.5-4
Esp. Gestin Humana
MATRIZ DE OBJETIVOS
1
1. Participacin en el mercado 2. Esfuerzo de publicidad 3. Penetracin nuevos mercados 4. Disminucin de gastos generales
5. Disminucin de gastos de publicidad

6. Racionalizacin de la produccin 7. Desarrollo de nuevos productos 8. Fomento de la capacitacin Sume
cp complementario cf conflictivo i indiferente

1.5-3
Bucaramanga, 2013 Fuente: Hederich, J.Teora de las Organizaciones. Tomado de Material Sistema BA
Esp. Gestin Humana
EXPLICACIN DE LA VARIABLES DE GERENCIA

1.Eficacia de los cuerpos directivos empresariales: Las juntas directivas son altamente efectivas en el monitoreo del desempeo de la gerencia y en la representacin de los intereses de los accionistas.
2. Confiabilidad de los gerentes profesionales: Las posiciones de gerencia general las ocupan slo profesionales bien entrenados.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana

3. Importancia dada a la capacitacin del personal: El enfoque general de las compaas de su pas en el rea de Recursos Humanos es invertir bastante para atraer, capacitar y conservar el personal.
4. Disposicin de los gerentes a delegar autoridad: La disposicin para delegar autoridad en los subordinados generalmente es alta.
Bucaramanga, 2013
Esp. Gestin Humana

5. Remuneracin y productividad: Las polticas de remuneracin estn ligadas directamente con el desempeo en el trabajo.
6. Calidad de los centros de enseanza en administracin: En su pas, la educacin para ser gerente est disponible localmente en escuelas de negocios de primer nivel.
Bucaramanga, 2013

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Esp.

Especializacin en Gestin Humana MODELOS ORGANIZACIONALES

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Unidad 1. PENSAMIENTO Y ENFOQUES ADMINISTRATIVO

HECHOS / EVENTOS / ELEMENTOS

Admitir la necesidad de planear, organizar y controlar.

Descentralizacin en la organizacin o del poder.

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

HECHOS / EVENTOS / ELEMENTOS

Estados Unidos (Henry Poor)

Principios organizacionales, comunicacin e informacin aplicados a los ferrocarriles estadounidense.

El arte y la ciencia de la administracin. Filosofa de la Administracin.

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Esp. Gestin Humana

Esp. Gestin Humana PRINCIPALES TERICOS DEL ENFOQUE CONTEMPORNEO

Prospectiva, Estrategia y Competitividad

Los siete hbitos de la gente altamente efectiva y El liderazgo centrado en principios

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Esp. Gestin Humana EVOLUCIN DE LAS TEORAS DE LA ADMINISTRACIN

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

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TEORAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN

Humanstica (Elton Mayo)

Neoclsica (Harold Koonts)

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TEORAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN

Desarrollo organizacional (Warrent Bennis Edgar Schein)

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TEORAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN

Contingencias (James Thompson Paul Lawrence)

Esp. Gestin Humana VARIABLES FUNDAMENTALES EN LA TEORIA ADMINISTRATIVA

Teora de Contingencia (Woodward, Chandler Lawrence y Lorsch)

Teora de Sistemas (Churchman, Katz y Kahn)

Teora Matemtica o Investigacin Operacional (Newman y Simn)

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Esp. Gestin Humana ASPECTOS PRINCIPALES DE LAS TEORAS DE FAYOL Y TAYLOR

Teora de la administracin (Clsica)

Teora de la administracin cientfica

nfasis en la estructura organizacional

nfasis en la definicin de las tareas de los empleados

Objetivo: Aumentar la eficiencia organizacional por medio de la especializacin de los obreros.

Esp. Gestin Humana MOTIVACION HUMANA

Esp. Gestin Humana COMPARACIN DE LAS TEORAS DE CONTENIDO

DE ESTIMA (CRECIMIENTO) DE PERTENENCIA (RELACIONES) DE SEGURIDAD (EXISTENCIA) FISIOLGICAS (EXISTENCIA)

Esp. Gestin Humana

FREDERICK IRVING HERZBERG

Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Esp. Gestin Humana

Las personas evitan la responsabilidad

Fuente: Hederich, J. Teora de las Organizaciones. Material para postgrado

Esp. Gestin Humana RESUMEN DE LAS CARACTERSTICAS DE LAS TEORAS DE McGREGOR

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Personalista. mstica y arbitraria. Revolucionaria

Legal, racional o burocrtica

Racionalidad de los medios y objetivos

Legal, racional o burocrtica

Legal, racional, impersonal, formal. Meritocrtica

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

Alineacin en el trabajo, insatisfaccin

Empleados felices que tratan de producir mas

Fuente: Snchez, E. Teora Administrativa Un Enfoque Investigativo

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