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FULCR UM
R
Agosto 2002
Tomar una decisin normalmente involucra balances entre los factores presentes. Este es un fenmeno difcil y mal entendido del proceso. Las investigaciones efectuadas en los ltimos 25 aos han demostrado que las personas tienen un pobre entendimiento de cmo realizar dichos balances Cook & Hammond,1982.
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FULCRUM Ingeniera en Toma de Decisiones Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin
Varias alternativas factibles, con aspectos (+) y (-) para los criterios Varios actores y/o decisores que no comparten los puntos de vista Informacin inconsistente, incompleta, no oportuna
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Varias alternativas factibles, con aspectos (+) y (-) para los criterios Varios actores y/o decisores que no comparten los puntos de vista Informacin inconsistente, incompleta, no oportuna Adems : - Fuertes presiones y escasos recursos - Normalmente no hay respuestas correctas - Intereses cubiertos / ocultos
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Turno A B C
Claramente con esta informacin ser el Turno A el escogido. b) Si le agregamos una dimensin ms al problema :
Beneficio Mill. $ Impacto en Salud 500 A -25 B 300 -13 Pero no es tan claro que sea el turno A-30 el escogido, debido C 200
a la excesiva carga en salud que conlleva. Est claro que el turno C no es competitivo Entonces, CUAL ES EL TURNO A ESCOGER ?
Turno
Impacto Salud - 25 - 13
En este caso, sera el Turno B el escogido puesto que presenta un beneficio mayor por cada unidad de impacto en salud.
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c) Al agregarle ms dimensiones al problema : Criterio Benef.Emp. Impacto (Mill.$$) Salud Turno Beneficios (Bonos) (miles$) Calidad de Vida Aspectos Familiares
A B
500 300
- 25
200
Regular Regular
- 13
135
Buena
Excel.
Como determinamos la importancia de estos factores, y sintetizamos luego toda esta informacin para tomar la mejor Decisin? Este es el tpico problema de las decisiones complejas!!
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Agregar ms dimensiones (criterios) al problema es una forma de acercar el modelo a la realidad (multicriterio).
Los decisores (actores relevantes) pueden tener distintas posiciones (objetivos) las que pueden ser contradictorias entre si (multiobjetivo). Las definiciones de escalas de medicin, tanto de tipo cuantitativa como cualitativa, presupone un entendimiento cabal del problema, y un acuerdo tcito de su significado dado por la : experiencia, percepciones subjetivas, datos objetivos, etc....
Metodologas Multicriterio
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Porque es necesario una metodologa cientfica que logre combinar las distintas Dimensiones, Objetivos, Actores y Escalas de medida que se hallan envueltos en el proceso de toma de decisiones.
Sin sacrificar la Calidad, Confiabilidad y Consensualidad de los resultados.
FULCRUM
1er. nivel
CE1
CE2
CE3
CEn
+Estratgicos
2do. nivel . . . .
SC1
SC2
SC3
SCn
Ultimo nivel
+Tcnicos
Alternativas = Turnos
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El concepto de medida es uno de los productos mas sofisticados de la mente humana. Sin el, no habra ciencia, no habra industria, y no habra comercio.
Realm of Measure, Isaac Asimov-1961
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Trminos confusos ..
Evaluar ?
Sealar el valor de una cosa Valorar en trminos de qu? Escala
Medida ?
Proporcin o correspondencia de una cosa con otra Se obtiene por la comparacin de una cantidad con su respectiva unidad para averiguar cuntas veces la primera contiene a la segunda
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Indicador ?
Seala, da indicios de algo, clasifica
Sucesin ordenada de cosas distintas de una misma especie Graduacin que sirve de medida de un concepto
Qu buscamos ?
Diagnstico Anlisis Clasificacin Caracterizacin
Decisin
Grado 1 : Ocupacin discreta del ngulo de la esclera Grado 2 : Ocupacin de la mitad de la esclera
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Cmo sintetizar ?
Turno
7x7
Ventajas
1.. 2.. 3..
Desventajas
1.. 2.. 3.. 4.. 5..
1.. 2.. 3..
Contar o medir ?
4x4
1.. 2..
Ventajas de la medida
La medicin debe entregar como resultado un valor cardinal. Es necesario poder realizar operaciones aritmticas con los resultados Es necesario poder expresar en una escala o medida final, la sntesis de las mediciones parciales.
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Quin es el
empleado ms adecuado para
Evaluacin de desempeo
Es muy diferente tener este ranking final 1 : Jos 2 : Mara 3 : Ivn
ascender al
cargo de gerente del rea?
De este ranking final Jos : 38% O de este: Mara : 37% Jos : 55% Ivn : 17% Mara : 30 % Ivn : 15 %
Las decisiones requieren un anlisis de estabilidad, que slo 17 se puede hacer cuando los resultados constituyen medida.
Cuidado !
La aritmtica no es siempre aplicable!
1 mol Oxgeno + 2 mol Hidrgeno = 1 mol agua
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Para no olvidar ..
Una pareja buscaba un nuevo lugar donde ir a vivir. En las afueras de Jacksonville, CA encontraron el siguiente letrero :
JACKSONVILLE Fundado : 1.890 Altura nivel del mar : 546 Habitantes : 8.720 TOTAL 11.156
No invalide su trabajo .
No invalide su inversin.
NO CUENTE...
MIDA
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Estructurar la Informacin
Elegir un Sist. Turnos
Sindicatos
Comunidad
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Etc....
B Trabajadores
X
Sindicatos
Empresa
X X
Legislacin
Comunidad
X
Etc....
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Quienes?
Trabajadores Empresa Comunidad Profesionales:
Ingenieros Mdicos Siclogos Socilogos Antroplogos Ing. prevencin Riesgos Empresarios, etc...
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Cmo?
Cada actor debe opinar sobre aquello que conoce (opinin experta) Cada actor debe respaldar sus opiniones No deben contarse la influencia de las variables 2 veces Deben explicitarse todos los supuestos, etc.. Gua de expertos en Toma de Decisiones Las opiniones diferentes no anulan el sistema, lo enriquecen.
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Alternativas (Turnos)
7 x 7 / 4 x4 / 10 x 10 / 7 x 1 ..............
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Anlisis de sensibilidad
Implica que las decisiones se toman en un momento cuando las variables toman determinado valor, pero puede ocurrir que haya un cambio de escenario (poltico, econmico, social, etc..) y por lo tanto se requiere ver si la decisin es estable frente a estos cambios.
Escenario actual
posibilidad B posibilidad H
Recomendacin
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