INVESTIGACION DE MERCADOS

INTRODUCCION
La investigacin de mercado es un procedimiento sistemtico para recoger, organizar y analizar informacin sobre: Los clientes potenciales El entorno empresarial La competencia con la finalidad de definir: El perfil del cliente. La ventaja competitiva de nuestra empresa. La estrategia de mercado: -Producto o servicio a ofrecer. -La estrategia de distribucin: Cmo y dnde se vendern los productos? -La estrategia de precio: Precio y polticas de precio. -La estrategia de promocin: Publicidad.

1. PASOS PARA REALIZAR INVESTIGACIN DE MERCADO

El procedimiento a seguir es: Paso 1 : Definir los objetivos de la investigacin de mercado. Paso 2 : Disear el o los instrumentos para recopilar informacin; definiendo donde y con quin o quines se obtendr. Paso 3 : Recoger informacin. Paso 4 : Procesar la informacin. Paso 5 : Analizar la informacin.

PASO 1
DEFINIR LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO.

La informacin que se necesita conocer de los posibles clientes del producto o servicio que vamos a ofrecer esta referida a las siguientes preguntas: Qu necesidades tienen sus clientes? Qu productos o servicios desean sus potenciales clientes? Por qu lo desean? Qu es importante acerca de cada producto el tamao, el color, la calidad, el precio? Qu precios estn dispuestos a pagar los clientes por cada producto o servicio? Dnde estn los clientes y dnde acostumbran comprar? Cundo compran? Cada cuanto tiempo y en que cantidad efectan las compras? Una vez al ao, mensualmente, cada da, etc. Est creciendo la cantidad de clientes?

PASO2
DISEAR EL O LOS INSTRUMENTOS PARA RECOPILAR INFORMACIN; DEFINIENDO DNDE Y CON QUIN O QUINES SE OBTENDR. FUENTES PRIMARIAS

Algunos de los instrumentos ms usados son: la observacin, el grupo focal, la entrevista y la encuesta: La observacin consiste en colocarse en un lugar no visible a los clientes y mirar atentamente qu compran, qu preguntas hacen, qu dudas o sugerencias manifiestan.. El grupo focal consiste en reunir a un grupo pequeo de personas que consumen el producto o servicio y que tiene las caractersticas que hemos definido para nuestros clientes potenciales. La entrevista por lo general se realiza a personas especializadas en determinados temas, por ejemplo a los expertos en embalajes, expertos en industrias alimentaras, expertos en procesos productivos ,etc. consiste en una conversacin acerca del producto, de los productos de la competencia, de los proveedores, de los procesos productivos. La encuesta se realiza a quienes son nuestros futuros clientes (potenciales clientes), es decir, a los que estaran dispuestos a comprar nuestros productos; consiste en una serie de preguntas escritas que las aplicamos, tal y cual la hemos elaborado.

SEGMENTACIN DE MERCADO CRITERIOS Criterios basados en las caractersticas del consumidor o comprador
Segmentacin geogrfica (lugar) Segmentacin sociodemogrfica (edad,sexo, nivel de ingresos...) Segmentacin psicogrfica (actitudes, intereses, opiniones...)

REALIZACION DE LA ENCUESTA

Luego debe identificar el lugar donde har las encuestas; en el caso del producto que se sacar al mercado sean dulces para nios, entonces las encuestas se realizarn en : Colegios, parques de nios,etc. del lugar al que Ud. pretende llegar con su producto. Encueste al menos a 100 posibles clientes/as y no olvide anotar sus referencias particulares (edad, sexo, un estimado de su rango de ingresos, etc.).

FUENTES SECUNDARIAS Inicialmente se debe buscar informacin de las fuentes secundarias, sta se define como informacin ya procesada, informacin que otras personas en algn momento ya recogieron y que esta a disposicin de la poblacin, por ejemplo, Se debe visitar a la municipalidad de la localidad o al INEI (Instituto Nacional de Estadstica e Informtica) para recoger la informacin sobre el nmero de habitantes en el barrio, distrito, ciudad,regin, etc. Se debe visitar a las cmaras de comercio o instituciones donde pueda obtener informacin sobre las empresas que le pueden proveer de insumos o materiales, o las empresas que conforman los competidores de su idea de negocio. Otra posible fuente secundaria son los llamados informantes claves o lderes de opinin;personas que conocen el negocio que usted desea iniciar y a sus posibles clientes. Use, tambin como fuente de informacin secundaria las revistas, peridicos, libros

PASO 3 RECOGER LA INFORMACIN. En el caso de las encuestas, el recojo de informacin es tambin denominado Trabajo de Campo, para lo cual se deber tener la encuesta terminada y reproducida para empezar a solicitar nos apoyen con la investigacin que se est realizando. Si usted tiene una muestra o una fotografa de su producto, esto podra ser muy til. Se puede preguntar a las personas que les agrada y a la vez que les disgusta del mismo. Repita lo que la gente le dice para asegurarse que usted ha entendido correctamente lo que ellos/as dijeron. PASO 4 PROCESAR LA INFORMACIN. El procesamiento de la informacin tiene dos partes tal y como lo tiene la encuesta, por un lado tiene datos generales y por el otro las preguntas de la encuesta. De lo que se trata es de cruzar los datos generales con cada una de las preguntas realizadas, por lo tanto en la medida que se consideren ms datos generales, el procesamiento de la informacin se hace ms compleja. La informacin recopilada debe tabularse para conocer cuntos clientes potenciales opinan los mismos sobre los diferentes aspectos contemplados en la pregunta.

PASO 5
ANALIZAR LA INFORMACIN

En esta etapa se debe realizar el anlisis o interpretacin de la informacin procesada. De lo que se trata es de analizar cuntas personas segn caractersticas especficas recogidas como datos generales responden a la pregunta 1 y de qu manera la responden (es decir cul de las alternativas escogen); luego el mismo anlisis se hace con la pregunta 2 y as sucesivamente. Este anlisis permitir identificar cul es el perfil del consumidor en la zona donde se realiz la encuesta, cuntos son y cules son sus gustos y preferencias

2.ANALISIS DE MERCADO
Con los resultados de la investigacin de mercado realizada daremos respuesta a las siguientes preguntas: 1. Tiene aceptacin el producto o servicio que deseo ofertar? 2. Cundo se puede vender? 3. A qu precio lo podemos vender? 4. En qu lugar es ms conveniente vender? 5. Cules son las fechas probables de mayor venta? 6. Cmo quieren los clientes potenciales enterarse de que nuestra empresa existe? 7. Qu ofertas o promociones desean?