Sistemas de Direccin de Alto Desempeo

Mtra. Mara del Socorro Vazquez Amavizca maria.vazquezam@uvmnet.edu socorritovazquez@hotmail.com Sbados: 17 de Julio 14 de Agosto Domingos: 18 de Julio 15 de Agosto

Tema 4 Estrategias y modelos de cambio

Cmo se genera y dirige el cambio en las organizaciones Factores de xito esenciales para el cambio de la cultura organizacional Estrategias de Revitalizacin Gerencial

Matriz de Evaluacin de Factores Externos e Internos

Cmo se genera y dirige el cambio en las organizaciones?

 El estadounidense John P. Kotter es escritor y profesor de la Escuela de Negocios de Harvard. Kotter muy respetado libros "Liderando el cambio" (1995) y el seguimiento de 'The Heart Of Change' (2002) describen un modelo til para comprender y gestionar el cambio. Cada etapa del modelo de Kotter reconoce e identifica un principio clave relativo a la respuesta de la gente y un planteamiento para el cambio; este tiene que ver con lo que la gente ve, siente y luego cambia. Los 8 pasos del Modelo de Cambio de Kotter se pueden resumir en:

8 Principios de la Gestin del Cambio

Modelo de John P. Kotter

http://www.estrategiamagazine.com/administracion/modelo-de-kotter-de-gestion-del-cambio-en-8-pasos/

Factores de xito esenciales para el cambio de la cultura organizacional

http://www.kotterinternational.com/KotterPrinciples/LeadingWithHeadAndHeart.aspx

El Cambio Planeado
Es el esfuerzo sistemtico para redisear una organizacin de tal manera que la ayude a adaptarse a los cambios en el medio ambiente externo o para lograr nuevas metas.
Implica la presencia de tres elementos:
1. 2.
3.

El Sistema: en el que se lleva a cabo el cambio. Agente de Cambio: responsable de apoyar tcnicamente el proceso de cambio. Estado Deseado: las condiciones que el sistema debe alcanzar.

Proceso de Cambio Planeado

1. Diagnstico de la situacin. 2. Determinacin de la situacin deseada. 3. Determinacin de los patrones de accin a seguir. 4. Ejecucin de las acciones. 5. Evaluacin de resultados.

Por qu es necesario un cambio planeado?

Tres razones: Los cambios de medio ambiente amenazan la sobrevivencia de la organizacin. Los cambios del entorno ofrecen nuevas oportunidades para prosperar. La estructura de la organizacin est retrasando su adaptacin a los cambios del entorno.

UN MODELO DEL PROCESO DE CAMBIO

Anlisis del campo de fuerzas de Kurt Lewin

Equilibrio entre las fuerzas de impulso y las de restriccin. Ejemplo, administrador: tendencia a ejercer presin. La respuesta es reaccionar contra esta. Existencia de mltiples causas del comportamiento.

Diagrama de fuerzas de campo

Fuerzas de cambio

Fuerza tendiente a mantener el status quo

Normas de desempeo del grupo Miedo al cambio Complacencia de los miembros Habilidades bien apreciadas

Nueva tecnologa Mejores materias primas

Competencia de
otros grupos

Presiones contra
el supervisior

Nivel actual de desempeo

Nivel ms alto de desempeo

Fuentes de resistencia
Son tres las fuentes de resistencia al cambio segn, Kurt Lewin. (Fundador de la Psicologa Social) 1.Cultura Organizacional- normas, valores, actitudes y creencias. 2.Intereses Personales- pago adecuado, condiciones de trabajo satisfactorias, seguridad en el trabajo, poder y prestigio. 3.Percepciones de Metas Organizacionales y Estrategias- los empleados no entienden la necesidad de una nueva meta por que no poseen la misma informacin que los administradores.

El Proceso de Cambio
Los individuos se enfrentan a dos grandes obstculos: a. No estn dispuestos a modificar las actitudes y conductas- sugerir un cambio de actitud administrativa se considera una violacin de la autoimagen. b. El cambio tiende a durar poco tiempo- los individuos vuelven a sus patrones tradicionales de conducta. Para superar los obstculos Lewis nos sugiere: 1. Descongelar- hacer tan ostensible la necesidad del cambio, que el individuo o empresa lo vean fcilmente y la acepten. 2. Agente de Cambio- dirigir a los individuos en su totalidad a travs del proceso. 3. Recongelar- poner en su lugar el nuevo patrn conductual por medio de los mecanismos de soporte, de manera que se convierta en norma vigente.

Cmo vencer la resistencia al cambio

1. Determinar las causas reales y mantener una actitud flexible.

2. Participacin ms compromiso. 3. Negociacin ms acuerdo.

TIPOS DE CAMBIO PLANEADOS

Tipos de Cambio Planeado

Enfoque del Cambio Estructural - Cambiar la estructura de una
organizacin implica cambios en su sistema interno, como lo son lneas de comunicacin, flujo de trabajo y la jerarqua administrativa.

Enfoque del Cambio Tecnolgico - Implica alterar su equipo y sus

procesos de ingeniera.

Enfoque para el Cambio en las Personas- Este enfoque trata de

modificar el comportamiento de las personas especialmente en sus habilidades, actitudes, percepciones y expectativas.

Interdependencia de los tres enfoques - Tipo de cambio que ocurre

cuando hay una interaccin de los diferentes enfoques como lo son el estructural, tecnolgico y el cambio en las personas para poder lograr el objetivo deseado.

Cambio de estructura

Rediseo organizacional, descentralizacin, modificaciones del flujo del trabajo

AGENTE DEL CAMBIO

Enfoque tecnoestructural

Rediseo de la estructura y operaciones de trabajo Mejoramiento del desempeo organizacional

Cambio de tecnologa

Rediseo de las operaciones del trabajo

Cambio de personal

Cambios de habilidades, actitudes, expectativas, percepciones

Estrategias de Revitalizacin Gerencial

Revitalizar significa volver a la esencia de lo que nos da el xito, donde la tensin es creativa, el entusiasmo se transforma en un patrn extraordinario y la visin en una fuerza en movimiento.

Tarea en equipo
Anlisis del siguiente Artculo
Factores de xito en PYMES, Caso Veracruz

Identificar los factores de xito y el proceso para lograr el xito.

Se enviar por correo electrnico fecha lmite Jueves 5 de Agosto antes de las 12:00 hrs.

Tema 5. La Organizacin de Aprendizaje Continuo

Razones para crear una organizacin de aprendizaje continuo Aprendizaje individual y organizacional Cmo diagnosticar y curar las deficiencias de aprendizaje en su organizacin

Razones para crear una organizacin de aprendizaje Continuo

Tarea: Realizar la lectura del artculo: La Sociedad del Conocimiento y hacer una crtica sobre el mismo Lineamientos: Individual De 3 a 5 pginas Letra Arial No. 10 Sin Hoja de portada/presentacin Enviar por correo electrnico - Viernes 6 de Agosto antes de las 20:00 hrs

Actividad en Equipo
Considerando el diagrama anterior en el cual podemos identificar las motivaciones a nivel individual y organizacional. Analizar e Identificar en que consistira el Aprendizaje Individual y Organizacional

TRABAJO EN CLASE Con la Informacin que se ha generado hasta el momento Trabajaran en sus equipos (Proyecto Final) y Disearn un instrumento que permita diagnosticar las deficiencias de aprendizaje que pudiera tener una organizacin y Proponer planes de accin para mitigar las carencias que se hayan diagnosticado.

Tarea
Contestar las siguientes preguntas
Qu es y qu implica el Alto Desempeo? Qu es el Autoliderazgo y cmo se puede desarrollar? Qu Estrategias pudiramos generar para ser productivos en todos los sentidos? Qu es el Empowerment y que implicaciones tiene? Cmo pudieramos disear y crear equipos de Alto Desempeo? Cmo pudieramos desarrollar o crear Autolderes?

Tema 6. Alto Desempeo del Autoliderazgo

El alto desempeo, su concepto e implicaciones El autoliderazgo, estrategia enfocada para una conducta constructiva Estrategias para pensar y sentir productivamente Empowerment: guiar a los dems para que se autodirijan