Sunteți pe pagina 1din 18

RELAIA SATISFACIE N MUNC STRES OCUPAIONAL punct de pornire n eficientizarea muncii

Obiectivul nr.1. Studiul interaciunii dintre satisfacia n munc, stresul la locul de munc i autoeficacitatea. Obiectivul nr. 2. Evidenierea diferenelor existente ntre cele dou categorii studiate din punct de vedere al stresului la locul de munc, al satisfaciei n munc i al eficienei personale.

Ipoteza nr. 1. Satisfacia la locul de munc este n corelaie cu stresul la locul de munc i autoeficacitatea. Ipoteza nr. 2. Exist diferene semnificative ntre catogoriile studiate n ceea ce privete satisfacia n munc, stresul la locul de munc i autoeficacitatea.

Satisfacia n munc

Satisfacia n munc este studiat n strns legatur cu stresul ocupaional, definit de crora omul nu le face fa.(Bogathy, 2004)

Bogathy ca fiind multitudinea de factori legai de activitatea profesional ce impun exigene i solicitri profesionale i

Stresul resimit de fiecare persoan n parte depinde de gradul de potrivire dintre persoan i mediul su de munc. Diferen ele individuale n reaciile la stres sunt date de civa factori printre care amintim genul, locusul de control, stima de sine, tipul A de comportament, autoeficacitatea, robusteea, optimismul, afectivitatea negativ Organizaiile la fel ca i indivizii organizaionali au atitudini diferite fa de stres. i dac satisfacia n munc este l egat de stresul la locul de munc i de factorii motivatori nseamn c instituiile trebuie s in cont de aceasta i s ofere angajailor posibiliti de a fi eficieni i performani. Unul dintre cele mai utilizate instrumente de evaluare a satisfaciei n munc este JDI, denumire ce provine din englez de la Job Description Inventory Asocierea angajrii personale i a devotamentului n atingerea scopului profesional fixat, cu valorile personale ale individului sau cu valorile sale profesionale, poate s susin un plus de nuanare n alegerea diferenelor individuale n ceea ce privete implicarea persoanei n propria profesionalizare i de aici i n atingerea performanelor propuse ceea ce atrage dup sine satisfacia muncii depuse. Fiecare organizaie are propriile valori ce au o existen relativ stabil i acestea constituie cultura organizaional Presiunea timpului are multiple dimensiuni incluznd contientizarea timpului, comportamentul alimentar, realizarea de liste, orare, stiluri de a vorbi, controlul termenelor impuse Studiile arat c anumite dimensiuni ale presiunii timpului au efecte asupra muncii, ca de exemplu realizarea de liste, programe, pe cnd altele au efecte asupra sntii ca de exemplu comportamentul alimentar, energia nervoas, stilul de vorbire.

Stres cuvnt englezesc utilizat pentru prima dat de H. Selye n 1936, pentru a desemna starea n care se gsete un organism ameninat de dezechilibru sub aciunea unor ageni sau condiii care pun n pericol mecanismele sale homeostaticeStresul apare, deci, ca agent extern, resimit de individ ntr-o anumit situaie, pe un anumit interval de timp dar i ca rezultat al aciunii unor ageni stresori. Clasificarea dupa Jurcau a formelor de stres Forma stresului profesional Denumirea stresului tehnostresul stresul hiperbar fizic psihosocial, stresul de via sportiv psihic -excesul informaional -presiune atmosferic ridicat -efortul muscular, supraantrenament -examene -trsturi de personalitate vulnerabile la stres: personalitatea senzitiv, cea psihasten, cea distimic, imaturitatea afectiv comportamental, tipul A, controlabilitatea extern, autorealizare -familia, dezrdcinarea, dezumanizarea instituiilor sociale -urbanizarea, televiziunea, microelectronica -cldur, frig, trepidaii, zgomot -aparatura, toxicitate, zgomot -aglomeraie, poluare, zgomot -radiaii, acceleraie -telecomunicaii, telecomputerizare -cibernetic i automatizare -oxidativ, osmotic i Factori principali

social ambiental stresul fizic industrial urban gravitaional ocul viitorului metabolic prenatal neonatal communication cybernation

-hipoxia

Clasificarea dupa Baban (Bban, 1998, pag.34)

STRESORI EXPERIMENTALI Fizici Atrnarea Psihici Calcul aritmetic Tracasri cotidiene Aglomerarea

STRESORI NATURALI Evenimente majore de via Boli Traume i catastrofe Accidente: - aviatice, - feroviare, - rutiere

Cataterism cardiac Expunere la frig Imersia n ap rece Imobilizare ocuri electrice Zgomot

Competiie

Bugetul redus Conflicte de rol Izolarea social Nevoile de - afeciune - afiliere

Operaii chirurgicale Spitalizri Calamiti Dezastre Rzboaie Ameninarea integritii fizice

Deprivarea - matern - de hran - de somn - senzorial

Emigrare Deces Pensionare

Filme neplcute

- afirmare

Noi stimuli

Sub/suprasolicitare

Efectele stresului

Efectele stresului pot fi private din mai multe puncte de vedere, ca de exemplu: Privite din punct de vedere fiziologic: modificri neuroendocrine i imune-urmarea fiind - disfuncii fiziologice sau boli acute sau cronice. Privite din punct de vedere al personalitii: afecte i emoii- urmarea fiind - stare de bine sau, dimpotriv, tensiune psihic, autoevaluare negativ, agresivitate, iritabilitate, apatie, depresie, alienare. Privite din punct de vedere al funciei cognitive- urmarea fiind - incapacitatea de a lua decizii, scade capacitatea de concentrare, amnezii, hipersensibilitate al critici, inhibiii, blocaj mental. Privite din punct de vedere al comportamentului- urmarea fiind - vulnerabilitate la accidente, dependena de alcool, tutun, substane, crize emoionale, anorexie, bulimie, comportament impulsiv, sau evitativ, sau antisocial, sinucidere. Privite din punct de vedere al sntii- urmarea fiind - conflicte la locul de munc, absenteism, accidente, eec social (dup Derevenco, 1992) Dac nu exist un management adecvat al stresului se poate ajunge la epuizare.Cteva din cauzele epuizrii profesionale pot fi (dup Mitrofan, Nu, 2005): munca rutinier subaprecierea importanei specifice muncii a fi n mod constant sub presiune psihologic conflictele, tensiunile de la locul de munc, etc. O alt reacie la acumularea stresului este oboseala, care alturi de febr i anxietate este una dintre cele mai comune simptome nmtlnite n practica medical

Termenul de stres ocupaional este utilizat pentru a face referire la stresul aparut n organizaii ca i cauz a unor disfuncionaliti ct i ca stare de tensiune ce nsoesc aceste cauze dar i ca efect a acestora

Modelul Michigan reflect patru mari grupe de variabile i anume caracteristici organizaionale, caracteristici individuale ale angajatului,relaii interpersonale i tulburri fizice i psihice. Modelul solicitrilor i controlului sugereaz faptul c doi factori sunt proemineni n producerea stresului i anume solicitrile postului i controlul (implicarea n luarea deciziilor). Modelul potrivirii persoan mediu ce susine c adecvarea la stres este condiionat de ct de bine consider individual c se potrivete la mediul organizaional din care face parte. Modelul vitamin - care face analogie cu efectul pe care l au vitaminele asupra organismului i susine c sntatea mintal este afectat de caracteristicile mediului, postului. Modelul dezechilibrului efort-recompens se refer la faptul c elementele centrale ale modelului sunt controlul asupra muncii i structura de recompense relaionate cu munca. Modelul conservrii resurselor este bazat pe presupunerea c ooamenii depun eforturi pentru a menine, proteja i construe resurse i c acetia resimt ca ameninri pierderea real a resurselor sau ameninarea pierderii lor. Modelul stresului ocupaional - sugereaz c stresorii reprezint elemente ale muncii care cauzeaz reacii ale indivizilor. Modelul solicitrilor i resurselor - cu referire la faptul c sntatea i starea de bine sunt relaionate cu dou categorii de caracteristici generale ale muncii i anume solicitrile muncii i resursele disponibile. Modelul compensrii solicitrilor i reaciilor induse model elaborat pe presupunerea c solicitrile emoionale sunt cel mai bine compensate de resursele emoionale, cele cognitive de cele cognitive, cele fizice de cele fizice. Modelul solicitrilor, abilitilor i suportului - cu referire la faptul c acest model funcioneaz pe dou axe i anume una solicitri cantitative i calitative se asociaz cu consecine la nivelul sntii i al reaciilor i a doua utilizarea deprinderilor i a suportului social se relaioneaz cu consecine la nivel atitudinal i al strii de bine. Modelul echilibrului dinamic al finanelor i strii de bine ce ofer o nelegere a modului n care resursele sunt gestionate pentru a fi meninute stabile sau dezvoltate.

Organigrama privind distribuia personalului n Centrul de zi O.C.

Misiunea Asociaiei O. este prevenirea abandonului i instituionalizrii copiilor aflai n dificultate sau lipsii supraveghere printeasc prin oferirea unor soluii alternative: aplicarea unui model familial de ngrijire ntr-un cadru optim, n mod individualizat i personalizat intro cas de tip familial; asigurarea proteciei copilului ocrotit pn n momentul integrrii, sau reintegrrii acestuia n familie i societate; acordarea de servicii specializate de educaie, recreere-socializare, consiliere, dezvoltare a deprinderilor de via independent, orientare colar i profesional, activiti de sprijin, consiliere, educare pentru prinii sau reprezentanii legali ai copiilor; acordarea unor servicii specializate de educaie, recreeresocializare, consiliere unor copii i tineri din comunitatea local; acordarea unor servicii specializate de ngrijire i educaie a copiilor pe timpul zilei Centrul de zi este un serviciu care, prin intervenia comunitii, asigur copilului aflat n dificultate protecie i asisten social, fr c legturile cu propria familie s fie ntrerupte. Centrul de zi este o form de protecie i asisten social care previne situaiile ce pun n pericol securitatea i dezvoltarea copilului n afar sistemului institutonal de protecie a copilului. Centrul de zi este un serviciu social care poate fi nfiinat att de ctre autoritile locale ct i de organizaii neguvernamentale n colaborare cu acestea.

Subiecii selecionai din fiecare tip de meserie n parte au fost n numr de 30.Selectarea subiecilor a fost efectuat as tfel: meseria categoria A (cadre didactice)din centrul O.C. Arad, participanii avnd vrste cuprinse ntre 35 i 60 de ani, media de vrst fiind m =44,86 ani, distribuia de gen este: 26 femei i 4 brbai meserie categoria B: (personal administrativ)- din centrul O.C. Arad, numrul de subieci este de 30, cu vrsta cuprins ntre 37 59 de ani, media de vrst fiind ca valoare m = 45,93. Din totalul de subieci 24 sunt femei i 6 sunt brbai.
media de varsta

barbati

45,93

categoria B

26

24

femei

44,86

categoria A

0 44 44,5 45 45,5 46 46,5

10

20

30

40 categoria B

50

60

categoria A

categoria A

categoria B

barbati

barbati

4 26
0 5 10 15 20 25 30

6 24

femei

femei

10

15

20

25

30

Instrumente psihologice folosite in lucrare

scala stresului la locul de munc Stresul la locul de munc este o variabil


chestionar satisfacie n munc Chestionarul cuprinde o list cu 32 de

important n creterea sau descreterea eficienei unei persoane la locul de munc precum i n obinerea satisfaciei la locul de munc Scorul obinut este cuprins ntre minim 18 i maxim 90 i se obine din nsumarea punctajului acordat de subiect fiecrui item.Testul i interpretarea lui au fost preluate din cartea lui Louis Janda, Teste pentru alegerea carierei, 2003.

afirmaii care reflect atitudini i percepii pe care oamenii le pot avea fa de munc n general dar i fa de locul lor de munc n ceea ce privete satisfacia la locul de munc Chestionarul este construit pe patru subscale : - remunerare i promovare Conducere i relaii interpersonale Organizare i comunicare Satisfacie general Chestionarul i interpretarea lui au fost preluate din cartea lui Ticu Constantin, Evaluarea psihologic a personalului, 2004.

scala de autoeficacitateAutoeficacitatea subiecilor a fost msurat cu scala de

autoeficacitate care se mai numete Generalized Self Efficacy Scale i este elaborat de Schwarzer i Jerusalem. Aceast scal cuprinde , n varianta sa redus 10 itemi care descriu caracteristici pozitive ale eficienei personale. Testul i interpretarea lui au fost preluate din cartea Adrianei Bban Stres i personalitate, 1998.

Ipoteza 1. Satisfacia la locul de munc este n corelaie cu stresul la locul de munc i autoeficacitatea.

Satisfacia n munc este n corelaie negativ cu rezultatele obinute de ctre subieci la scala stresului la locul de munc, ceea ce nseamn c satisfacia n munc este dependent de volumul factorilor stresogeni ai muncii i de modalitile de adaptare la acetia

4.0

3.5

3.0

satisfactie generala

Reprezentarea grafic subliniaz urmtorul lucru - cu ct sunt mai intense sursele de stres i cu ct mai inadecvate modalitile de adaptare la stres cu att mai mici sunt scorurile la satisfacia n munc.

2.5

2.0

1.5

1.0 0 20 40 60 80 100

scala stresului la locul de munca

Ipoteza 1. Satisfacia la locul de munc este n corelaie cu stresul la locul de munc i autoeficacitatea.
n ceea ce privete subscalele scalei satisfaciei n munc acestea coreleaz cu stresul la locul de munc astfel:

conducere si relatii interpersonale

Faptul c valoarea lui r este negativ atrage atenia asupra faptului c dac relaiile de munc sunt defectuoase percepem aceasta ca avnd un grad ridicat al nivelului de stres.

4.0

3.5

3.0

2.5

organizare si comunicare

Un alt factor care coreleaz negativ cu scala stresului la locul de munc este subscala organizare i comunicare i acest lucru atrage atenia asupra importanei comunicrii n organizaie la toate nivelele. O comunicare adecvat duce de altfel la valorizare n grup ceea ce reprezint un factor esenial pentru o bun dezvoltare a unui colectiv de munc, chiar i n colective unde munca este independent i nu neaprat n colectivitate ca o echip sudat, aa cum sunt cele dou grupuri studiate.

2.0

1.5

1.0 0 20 40 60 80 100

scala st resului la locul d e munca

0 0 20 40 60 80 100

scala st resului la locul d e munca

4.0

4.0

3.5

3.5

3.0

3.0

2.5

2.5

satisfactie generala

satisfactie generala

2.0

2.0

1.5

1.5

1.0 .5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0

1.0

3.5

4.0

4.5

1.0

1.5

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

remunerare si promovare
4.0

conducere si relatii interpersonale

Este de altfel tiut c una dintre sursele satisfaciei n munc este remunerarea, chiar dac aceasta nu este suficient, iar datele obinute n studiu subliniaz acesta printr-o valoare pozitiv a corelaiei.

3.5

3.0

satisfactie generala

n cazul satisfaciei n munc un alt factor demn de subliniat este relaionarea n grupul de munc, aceasta avnd implicaii directe n gradul n care suntem satisfcui sau nu de munca noastr. Un element important este aici aa cum am mai subliniat recunoaterea grupului dar mai ales a efilor direci pentru c aceasta este un factor n promovarea pe scar ierarhic. n cazul satisfaciei n munc o alt variabil important este organizarea i comunicarea att pentru valorizarea n grup ct mai ales n ceea ce privete organizarea muncii i a locului de munc.
remunerare si promovare

2.5

2.0

1.5

1.0 0 1 2 3 4 5 6

organizare si comunicare

4.5

4.0

3.5 3.0

2.5

2.0 1.5

1.0 .5 0 1 2 3 4 5 6

organizare si comunicare

scala satisfacie n munc i pentru subscalele ei

Se constat c din punct de vedere al satisfaciei n munc valorile sunt pentru categoria A m1=2.50 i pentru categoria B m2=2.68, ceea ce nseamn c cei din categoria B sunt mai satisfcui n munc. O posibil explicaie pentru aceasta este faptul c dei nu nainteaz pe cale ierarhic meseria nepresupunnd aa ceva, locul de munc este la acest moment unul sigur la noi n ar. Este astfel posibil ca sigurana pe care o are locul de munc s contribuie la nregistrarea lui ca un loc de munc satisfctor. De asemenea pentru o persoan aflat n categoria A un factor relevant al satisfaciei n munc este constituit i de rezultatele obinute de elevii si, att la grdini ct i n activitile de la after school.. ns generaiile de elevi nu sunt ntotdeauna la fel, cteodat sunt mai bune i cteodat mai puin bune i de aici se poate s existe o percepie a propriei satisfacii n munc mai nalt sau mai puin nalt.

4.000 3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 a b c d categoria A categoria B

Valorile mediilor pentru stresul la locul de munc sunt: pentru categoria A m1=63.00, iar pentru categoria B m2=43.13 ceea ce i situeaz pe amndoi n clasa de stres moderat la locul de munc ns pe primii la captul superior al scalei i pe ceilali la cel inferior. Dac se reprezint grafic valorile mediei la scala stresului la locul de munc pentru amndou categoriile studiate se obine: Reprezentare grafic a valorilor mediei pentru scala stresului la locul de munc

stres

43

categoria B

63

categoria A

10

20

30

40

50

60

70

Corelaia dintre satisfacia n munc i autoeficacitate


Din urmrirea graficului se constat c pentru categoria A, dar i pentru categoria B cel mai important lucru n carier este remuneraia, iar la polul opus pentru profesori se afl munca aproape de familie sau prieteni i pentru cealalt grup studiat s existe oportuniti de promovare. Explicaia pentru astfel de alegeri vine din faptul c n ceea ce privete remuneraia ambele grupuri studiate o au relativ mic pe piaa muncii i alegerea ei ca cea mai important reflect dorina de a le crete salariul. Este acesta unul din factorii motivatori n munc i este de asemenea i un factor important n obinerea satisfaciei n munc. La polul opus alegerile celor dou grupe studiate nu mai coincid categoria A alegnd ca cel mai puin important factor munca aproape de familie sau prieteni aceasta subliniind nc o dat faptul c una din caracteristicile meseriei este un orar relativ flexibil i aceasta se resimte n plan personal n faptul c nu este neaprat important s fie aproape de familie pentru c orarul permite acesta fr prea mare efort. Categoria B au ales ca cel mai puin important munc posibilitile de promovare i o posibil explicaie pentru acesta este faptul c acetia nu au posibiliti de promovare n munc i atunci este evident c nu pot considera acest factor ca important.
30 25 20 15 10 5 0 A B C D E F G H I J Categ.A Categ. B

Categ.A 30 25 20 15 10 5 0 A B C D E F G H I J

ghid de dezvoltare a carierei i cuprinde: a.S am multe oportuniti pentru a nva lucruri noi i a m dezvolta profesional b. S fie un loc de munc stabil c. S am un program de lucru flexibil d. S muncesc ntr-o locaie aproape de familie sau prieteni e. S muncesc ntr-o echip cu care s m neleg bine f. S mi se ofere un salariu bun g. S mi se dea sarcini de lucru care s m provoace i s mi fac plcere h. S cred n ceea ce face organizaia i n valorile pe care le transmite angajailor si i. S am oportuniti de promovare J . S fie un loc de munc care s mi ofere prestigiu profesional.

Categ. B 30 25 20 15 10 5 0 A B C D E F G H I J

Ipoteza 2: Exist diferene semnificative ntre catogoriile studiate n ceea ce privete satisfacia n munc, stresul la loc ul de munc i autoeficacitatea. Scalele unde exista dif. Semnificative sunt: remunerare si promovare organizare si comunicarescala stresului la locul de munca si autoeficacitate,

cele la care nu se inregistreaza dif. Semnificative sunt: subscalele conducere si relatii interpersonale si satisfactie generala

remunerare si promovare

organizare si comunicare

2,3043

3,76

categ B

categ B

3,3113

1,8267

categ A

categ A

0,5

1,5

2,5

3,5

0,5

1,5

2,5

3,5

stres la locul de munca

autoeficacitate

43,6667

24,2333

categ B

categ B

32,5333

63

categ A

categ A

10

20

30

40

50

60

70

10

15

20

25

30

35