1.

La comunicacin familiar
Dicen que una buena comunicacin permite mantener un clima de concordancia entre los seres humanos, ya que todos los conflictos pueden arreglarse si se da una comunicacin efectiva; sin embargo, saber comunicarse es el reto que tenemos que vencer, ya que todos estamos deseosos de ser escuchados, por lo que hablamos, hablamos y hablamos, pero no hay quien escuche.

2. Qu es la comunicacin?
La comunicacin es la base de las relaciones humanas; es el medio natural que el ser humano tiene para entender y hacerse entender en una realidad circundante donde se desenvuelve, en las distintas actividades que con ella mantiene, mediante la interrelacin que se da en distintos niveles: biolgico, psicolgico, sociolgico, etc.

3 Cmo se da la comunicacin?
La comunicacin es un proceso natural que indica desde el momento de la concepcin del ser humano; desde ese momento recibe y transmite mensajes a la madre para continuar paulatinamente hacia su padre y a los dems miembros de la familia, acabando por comunicarse en ncleos cada vez mayores; amigos, escuela, sociedad, respuesta de su socializacin.

 4. Mediante la comunicacin se expresan los deseos y necesidades utilizando tipos diferentes de comunicacin.

 5. Comunicacin verbal (mediante la palabra hablada)

Comunicacin escrita (expresada signos escritos que reunidos tienen significado)

 6. Comunicacin no verbal o gesticular. En la comunicacin humana intervienen un conjunto de signos no verbales que interactan, completamente, modifican y en muchos casos sustituyen al lenguaje verbal (El lenguaje de los gestos, el movimiento del cuerpo, el aspecto del rostro, el tipo de mirada, forman parte de este conjunto, por el cual los seres humanos transmiten y reciben cantidad de informacin, muchas veces en forma inconsciente).

7. Dentro de las diferentes formas del lenguaje tenemos:

* El lenguaje verbal que se da mediante la palabra hablada, que tiene tres elementos indispensables para lograr una comunicacin efectiva:

CIRCUITO DE LA COMUNICACION

Transmisor

mensaje

Receptor

8. Para que haya una comunicacin efectiva, debe haber dos interlocutores sintonizados en el mismo canal y un mensaje(s) en espera de recepcin o envi, dndose un intercambio de ideas que deben satisfacer ambas partes. Cuando no se da el circuito de la comunicacin con estas caractersticas, entonces se crean dudas o conflictos entre los interlocutores. Adems del lenguaje oral o hablado, existen tres tipos de comunicacin no verbal segn S. Serrano: a) Lenguaje del cuerpo tanto en lo que se refiere a su aspecto fsico, (longitud del pelo, configuracin facial), como a su movimiento. b) El lenguaje de los objetivos (vestidos, tatuajes, joyas). c) Los sistemas paralingisticos (tono de voz, silbidos).

9. Cundo se da la comunicacin?
Debe darse por regla general cuando hay "algo que decir", un mensaje de inters o simplemente intercambiar ideas, sentimientos y deseos, pero cuidado que sea el momento adecuado. Esto quiere decir que muchas veces desperdiciamos palabras ya que parloteamos sin tener un mensaje claro o no nos percatamos que las condiciones no eran las adecuadas para hablar. En el rea familiar, es muy importante cuidar este aspecto tanto con la pareja como con los hijos.

10. Dnde debemos comunicarnos?

Sin duda que el buen comunicador sabe cual es el lugar adecuado para conversar, intercambiar ideas, ya que muchos conflictos se dan precisamente porque no se busca el momento y el lugar adecuados para tratar los temas. Jams sern buenas condiciones para comunicarse a la llegada del trabajo o a la hora de tomar los alimentos. Debemos disciplinarnos y predisponer los espacios de conversacin y de los temas que se debern tratar en cada lugar y en cada momento. La comunicacin esta en funcin del tipo de relacin que mantienen los interlocutores: intima, personal, social o publica, los mensajes sern diferentes pero con una intencionalidad especifica.

11. Por qu nos comunicamos?

Porque somos seres humanos que requerimos del intercambio de informacin que permite el crecimiento individual y estar en contacto con los que nos rodean, as como hacerse de informacin que se requiere para formar parte de ese ncleo familiar o social al que se pertenece y donde se desenvuelve.

12. La importancia de la comunicacin familiar

El secreto de la estabilidad familiar estriba en mantener una buena comunicacin; esta debe buscarse mediante el dialogo con la pareja y los hijos, con el fin de conocer sus pensamientos, sus sueos, sus ideas, sus temores, sus ilusiones y sus metas. Debe buscarse la forma de hacer una comunicacin eficaz, sencilla, clara y precisa; es decir, donde quedan bien claros los mensajes.

 13. Una buena comunicacin inicia preparando un ambiente adecuado y poniendo de acuerdo a las partes sobre lo que queremos hacer y para que lo queremos hacer. Mediante la comunicacin familiar podrn tomarse acuerdos sobre situaciones que provocan inestabilidad, preocupacin o inquietud. Es muy importante que al comunicarse no se presupongan las respuestas del interlocutor, sino darle la oportunidad de que se explique y tambin solicitar la informacin suficiente para evitar que queden algunas dudas.

 14. Los padres son el mejor ejemplo para ensear a los hijos a comunicarse; si estos han visto que papa y mama se dan un espacio para conversar sobre situaciones diversas, y poco a poco van involucrando a los hijos, de manera natural podrn hacerse estos crculos de comunicacin familiar; es mas fcil si se inicia esta practica desde el noviazgo (en esa etapa se platica mucho), cuidando de que se continu la comunicacin despus del matrimonio y sobre todo cuando ya estn los hijos en el hogar. Un buen conversador no nace... se hace, y siempre es muy valiosa una persona que sabe conversar.

 15. "Nadie esta mas enfermo que aquel que habindosele diagnosticado una enfermedad, no la quiere ver" Es en la intimidad del hogar donde la familia debe tratarse con una sensibilidad muy especial, como si fueran personajes de gran importancia como el presidente, o el jefe del trabajo; piensen en alguien muy especial, as debe estar preparada la casa, estar todo dispuesto para recibir a alguien muuuuuuy especial. Pareja e hijos. La confianza no debe desmerecer la sutileza del trato cotidiano; por eso es importante que aprendamos un curso breve de relaciones humanas, donde la humanidad engrandece a quienes lo practican.
"Curso breve de relaciones humanas" Las seis palabras ms importantes "LO ADMITO, YO COMETI EL ERROR" Las cinco palabras ms importantes "TU HICISTE UN BUEN TRABAJO" Las cuatro palabras ms importantes CUAL ES TU OPINION? Las tres palabras ms importantes "HAZME EL FAVOR" Las dos palabras ms importantes "MUCHAS GRACIAS" La palabra ms importante "NOSOTRO" La palabra menos importante "YO"

16. Algunas situaciones que rompen la comunicacin (Autoestima baja) No saber decir no Dejar que otros abusen de nosotros No poder expresar con libertad, sus ideas. Creencias o sentimientos Sentir miedo de hablar Experimentar culpa al expresar deseo o incomodidad aun cuando este sea legitimo Apenarse Sentirse victima No saber manejar conflictos Tener poca espontaneidad al expresarse Sentirse atrapado Acumular sentimientos destructivos Dar mucha importancia al que dirn Interpretar o mal interpretar los sentimientos de otros Hacer cosas que no se desean Creer que vale menos (sentirse que vale poco)

17. Otras razones por las que la comunicacin no se da (mensajes negativos) Los hombres no lloran Los mujeres estn para servir Las mujeres deben ser complacientes El hombre debe ser proveedor y fuerte El lugar de la mujer es el hogar El hombre es egosta Las mujeres solo saben llorar Todos los hombres son infieles La mujer infiel automticamente es una prostituta La infidelidad masculina es solo una cana al aire La mujer tiene menos derecho que el hombre

18. Reglas invlidas que o hacen olvidarnos de nosotros mismos e incomunicarnos. Debes ser siempre amable y cortes Debes pensar siempre en los dems; si no, automticamente eres un egosta Debes ser buena siempre Debes ser aprobado por todos Nadie debe rechazarte o poner mal de ti Es horrible tener conflictos Lo que tu sientas no es importante Tu apellido no te da derecho a Debes a toda costa evitar lastimar a los dems,, aunque te lastimen a ti Cuidado!, Qu van a pensar?

19. Cuando me incomunico por los mensajes equivocados las

consecuencias que debo pagar son las siguientes: Existe una clara frustracin interior manifestada con irritacin y tensin. Desmayarnos a travs de lo interior, problemas de salud como, hipertensin, dolores de cabeza, insomnio, jaquecas, ulceras, irritabilidad, gastritis, etc. Se provoca en nosotros culpabilidad, que daan la autoestima. Si no actu, los dems actuaran de acuerdo a sus propias interpretaciones ejemplo: No me cobra (hecho) no le pago (reaccin de la otra persona) No me cobra (hecho) pensamiento no le interesa que le pague, mejor le pago a otro primero o me compro mi video y despus le pago (reaccin del otro)

20. Debemos aprender a comunicarnos asertivamente Directa Abierta Sincera Clara, honesto Respetuoso Empata Escuchar Ser positivo Ser oportuno Congruente El comportamiento agresivo me incomunica

21. La agresin me incomunica Aprender a expresar el enojo de forma respetuosa me permite ser congruente. Agresin Mostrarse rgido o inflexible Insensible ante necesidades y sentimientos Expresar mensajes entorno, ademanes y palabras hirientes Culpar a los dems Actuar a la defensiva Emitir critica constantes tu estas mal, yo bien Querer tener siempre la razn Dominar la conversacin, no escuchar, imponer Decirse superior a los dems Querer cambiar a otros al propio capricho Juzgar, condenar fcilmente, etiquetar, estar al pendiente de los errores. Trato inhumano e injusto Temor de aceptar los propios errores Estallidos emocionales frecuentes Cerrarse, no escuchar, no tolerar

 22. La agresin genera agresin, tensin y rompe la comunicacin Cuando actuamos a la defensiva y nos enojamos establecemos mecanismos permanentes de tensin y estado de alerta en el cuerpo, con el consecuente desgaste fsico y afectacin emocional. "La habilidad para transmitir los sentimientos, creencias y opiniones propios con honestidad, auto- respeto y oportunidad; al mismo tiempo, respeta los derechos de los dems"

23. Derechos

a) Derecho a expresarnos. Tenemos derecho a decir lo que pensamos, creemos y sentimos, lo que dudamos, lo que queremos; ser autnticos, sin violar los derechos de los dems.

24. b) Derecho a poner limites.

Establecer prioridades organizar el tiempo, desconocer, a decir "no" establecer metas reales, tener privacidad, el que alguien nos niegue algo no es agresin.

25. c) Derecho a ser imperfecto.

Tener derecho a cometer errores a tener sentimientos negativos, estrs, crisis, dudas, torpeza, debilidad, incongruencias etc. Ser imperfecto es una oportunidad de aprender.

26. d) Derecho al bienestar.

Derecho a calmarnos, a tomarnos nuestro tiempo, a pensar antes de actuar, a pedir ayuda, a buscar el xito, a ser feliz, a ilusionarse, soar, creer, a desarrollar un potencial personal, a tener alegra, buen humor, a aceptarnos.

27. e) Derecho a ser tratado con cortesa y amabilidad a ser considerado dignamente.
Seas quien seas tienes este derecho, y es tu responsabilidad hacer lo mismo con los dems no tienes derecho a hacer sufrir a los dems con a los tratos tampoco a manipular.

28. Problemas de comunicacin generados por la falta de respeto hacia los dems.

- Exigencia desmedida, nunca es suficiente, debern dar ms. - No escuchar. - Intolerancia e irritacin. - Criticar y sabotear a quien pone limites. - Cortar oportunidades. - Sofocar. - Exigir, no pedir. - Presionar, provocando activismo y duplicidad. - Infectar. - Demandas irreales. - Estrs innecesario. - Acusar ofensivamente y perder empata. - Provocar resistencia como reaccin de defensa y supervivencia.

29. Negacin del derecho de expresarnos. Problemas que ocasionan a la comunicacin - Bloqueo de los dems. - Represin causa temor y evasin. - Desaliento de la iniciativa, creatividad, el poder de decisin y desarrollo de los dems. - Critica agresiva que va multiplicndose. - Orientarse a ver solo lo negativo. - Pasividad en los dems. - Violencia factible. - Evaluacin factible superficial e injusta de los dems. - Negociaciones ineficaces. - Polarizacin se van a los extremos. - Decisiones aceleradas y de alto riesgo. - Bloqueo al aprendizaje. - Titubeos en toma de decisiones.

30. Negociacin del derecho a ser imperfecto

Problemas que ocasiona: Intolerancia Reglas rgidas Castigo desmedido Juicio agresivo y condenatorio Frustracin continua Ver el error en 10 aciertos sin reconocerlos Incapacidad de disfrutar Decepcin de los dems Incapacidad de trabajo con la realidad Pesimismo

31. Negociacin del derecho al bienestar Problemas que ocasiona: Abusar de otro con tal de alcanzar mi propio bienestar Egosmo Incapacidad de servir Actitud ventajosa, tramposa y codiciosa El fin justifica los medios Incapacidad de servir No pensar en valores comunitarios, ni sociales Abusar explotando y esclavizando a los dems Mantener la propia opinin sin escuchar a otros

32. En la comunicacin es muy importante ser: Directo, honesto, oportuno Directo.- Es garantizar que el mensaje que queremos dar, llegue tal y como lo pretendemos y no apoyarnos en la esperanza de que ya capto o algn da entender hacerlo as es asegurar decepciones. Honesto.- Mostrar y expresar con precisin lo que somos, sin ponernos en desventaja ni abusar de los dems. Oportuno.- Es buscar la condicin y el lugar ideales para la comunicacin, en publico o en privado, dependiendo del tipo de interaccin. Evaluando cual es el mejor momento, cuando decir las cosas; esto significa visualizar y sensibilizarnos a lo que el otro siente o desea para que se de la comunicacin eficaz.

33. Lenguaje no verbal 10% Lenguaje hablado 3% tono 87% Corporal Comportamientos no verbales no afirmativos: No mirar a lo ojos o desviar rpidamente la mirada. Sonrer pero como queriendo ser aprobado, o en exceso Asustar demasiado Morderse los labios Ser incongruente cuando esta enojado Tono de voz lento, montono, demasiado pausado, sin cambios Tartamudo breve Respuesta lenta Frecuentes movimientos de manos y pies Tomar un objeto y manipulado durante la comunicacin o rascarse alguna parte del cuerpo Taparse la cara

 34. Comportamientos no verbales agresivos * Miradas rgidas * Ver de arriba hacia abajo * Postura rgida * Movimientos rgidos, como sermoneando u ordenando * Tensin en la cara * Tensin en la quijada * Intensidad y tono alto de voz * Boca cerrada y seria * Hablar muy rpido * Hablar lentamente enfatizando frases como Te dije que * Conducta crtica o sarcstica * Mover la cabeza descontando al otro mientras habla

 35. Comportamientos no verbales en la accin afirmativa * Ver a los ojos de manera confortable, directa * La expresin de la cara es relajada puede sonrer en forma de aceptacin de los dems * Tono de voz apropiada, modula, enfatiza de acuerdo el tipo de mensaje * Movimiento de manos balanceados, no habla de ms en los ademanes ni estos son rgidos, lo mismo sucede con los pies * Fluidez adecuada * Respuesta que capta la atencin de la audicin.

36. Control Emocional "Primero mantn la paz dentro de ti mismo entonces, solo entonces, podrn traer paz a otro." Thomas Kempis Cmo adquirirlo para una comunicacin eficaz? La inteligencia emocional, se construye en una persona, en la niez, a travs de las vivencias, mensajes, trato, respeto que las personas que rodean al nio le dan. Conocer, identificar nuestras emociones es esencial si queremos tener una comunicacin eficaz Los sentimientos sin el gran termmetro que nos indica si actuaremos acertadamente. Si existe en nosotros la necesidad de protegernos de defendernos, etc, debemos asumir la responsabilidad por nuestras acciones y tomar las riendas del control de nuestras actitudes. La percepcin racional lleva al control o el manejo adecuado de las emociones y fomentar una comunicacin eficaz y satisfactoria.

37. La mente no acta en el vaci; constantemente se retroalimenta de las acciones, sentimientos y reacciones propias, del ambiente y de los dems mas aun puede alterarse fcilmente por nuestros hbitos: - Alimentacin - Hacer ejercicio o no - Si sabemos relajarnos - Si estamos cansados - Si estamos fatigados - Sobrestimulados - Por nuestra historia de aprendizaje Saber decir "La paciencia crea confianza, decisin y una visin objetiva, lo cual eventualmente lleva al xito." Brian Adams El valor del respeto, la autenticidad y el ser nosotros mismos sin perjudicar a nadie, debe combinarse con la habilidad de expresin de los mensajes. Es posible que aunque nuestra intencin sea comunicaciones bien, la falta de capacidad nos traicione y acabemos generando fricciones al expresarnos.

38. Recomendaciones para comunicarnos adecuadamente 1. Haz tus peticiones sin mandar Hacer saber lo que queremos Dejar claro lo que queremos; que es, como, cuando, cuanto, y tomar en cuenta las necesidades y deseos de la otra persona Ejemplo a) Me gustara muchsimo que la prxima vez me dejo elegir la pelcula b) Necesito comentar algo contigo importante, pero puede esperar hasta el lunes. c) Me gustara quedarme mas tiempo en la fiesta y a ti te gustara? d) No quiero que pasen mas das sin aclarar cual fue el motivo de mi disgusto ayer.

 39. 2. Expresar tus sentimientos sin poner a los dems a la defensiva. - Al expresar nuestros sentimientos, es importante referirnos ala accin concreta que los provoco - Precisar la intensidad del mensaje, describiendo primero el comportamiento y despus la emocin Ejemplo: a) Me sent muy tomada(o) en cuenta por ti cuando me preguntaste cual era mi opinin antes de decidir.

 40. 3. Expresa tus sentimientos confusos, aclarando cada uno de ellos, por partes. - Cuando exista confusin en nuestras emociones y deseemos trasmitirlas, conviene aprender a hacerlo para no bloquearse. - No mostrar ambigedad - No nos quedemos callados sin decir nada - Es recomendable tambin separar el sentimiento ligado a la accin de cualquier otro que experimentemos Ejemplo: a) Cuando tratas de ensearme con tanta rapidez me siento abrumado(a), aunque agradezco tu dedicacin especial.

41. 4 Domina la Empata, es decir la actitud sincera y la habilidad para trasmitir mensajes. - La formula emptica es de gran utilidad cuando tiene inters especial en no ofender, en mostrar sensibilidad o una verdadera preocupacin al enviar un mensaje. Empata: Ponerse en los zapatos del otro - La empata tiene 2 componentes principales: Reconocimiento. De lo que la otra persona siente, piensa, cree, o la situacin por la que atraviesa. La apertura. De lo que a uno le ocurre, lo que piensa, necesita, desea o le inquieta. - Podemos expresar lo que deseamos con suavidad y sensibilidad y al mismo tiempo, con la firmeza requerida. - Reconocer no es estar de acuerdo y ser sensible no quiere decir minimizar nuestras necesidades. Ejemplo: a) Me doy cuenta de... b) Entiendo que tu... c) Si que estas muy preocupado por las ultimas noticias, aunque debo insistir que no es definitivo.

 42. 5. Confronta a los dems sin personalizar - Recuerda uno debe confrontar la situacin, sin atacar a la persona. - La mayor manera de hacerlo es actuando con firmeza y al mismo tiempo caer en la agresin o la acusacin es describir lo que haba acordado, relatar despus el hecho que de alguna manera se aparta del acuerdo y aadir lo que se desea al respecto.
Ejemplo: a) Quedamos en que el viernes entregaras el proyecto; hoy es lunes y no tengo noticias tuyas. Me gustara saber de inmediato cual ha sido tu avance.

43. 6. Puedes hacer ver a la otra que sus acciones te afectan, sin agredirla.
- Cuando alguien nos afecta objetivamente con sus acciones, sabemos caer en el error de comunicarnos; con irona agresin, o con actitud de victima (no te importo). - Lo ideal es expresar con claridad cual es el comportamiento de la otra persona que nos afecta como la practica, que sucede o que sentimos cuando lo hace y que es lo que deseamos al respecto. - Tal forma de plantearlo facilita las cosas en gran medida la negociacin en caso de conflicto e impide que nos desviemos en acusaciones sin fin o que lleguemos a un escalamiento agresivo.

Ejemplo: a) Cuando quedas en pagarme en una fecha definida y no lo haces, en mi oficina se desata un verdadero caos administrativo. Yo me siento cada vez mas tenso con la situacin y te pido que lleguemos a un acuerdo definitivo y seguro para que no suceda de nuevo.

44. 7. Aprender a conversar - La comunicacin puede verse interrumpida por la falta de habilidad para conversar, la cual aunada al temor de ser rechazados y a la exigencia de hacerlo todo perfecto ( por ejemplo el mensaje para nosotros mismos de que debemos impresionar) nos lleva a bloquearnos. - Una buena estrategia para mantener conversaciones en forma adecuada es realizar preguntas abiertas de manera que la otra persona compuesta informacin interesante para ella. Ejemplo: a) Cmo fue que decidiste hacer esto? b) Qu haces para lograr tal resultado? c) Cmo piensas que podamos...? d) Qu es lo que mas te preocupa de...? e) Cules fueron los motivos para...?

45. 8. Valora la prctica de dilogos - La habilidad de dialogar no es estrictamente diferente de cualquier otra y dominarla requiere prctica y ejercicio. - Prepararse para comunicarse esto declara: * Certidumbre * Sensacin de ser capaz * Oportunidad de corregir errores * Puede ayudarte a relajarte * A tener un adecuado comportamiento * Practicar con alguna amiga(o) los dilogos sino hay con quien hacerlo ponte un espejo * Puedes anotar tus dilogos o escribirlos

 46. 9. Siempre existe una buena manera de decir las cosas - Es nuestra responsabilidad buscar las mejores opciones de ir aumentando la eficacia de la comunicacin con un proceso de progreso continuo.

47. Lo que si debe y lo que no debe hacerse para mantener la calidad de las comunicaciones 1.- Evitar exclamaciones de sorpresa 2.- Evitar repuestas exageradas de preocupacin desmedida Evitar comentarios molestos Evitar ser castigados, excepto cuando las circunstancias lo exijan Evitar criticar Evitar hacer falsas promesas Evitar amenazas Evitar abrumar al otro, con los propias dificultades Evitar despliegues de impaciencia Evitar argumentar contra opiniones personales Evitar las ridicularizaciones Evitar restar inters Evitar culpar a loas personas por sus fallos Evitar rechazar Evitar comentarios de intolerancia Evitar expresiones dogmticas Evitar interpretaciones prematuras Expresar una mentalidad abierta, aun cuando se den actitudes irracionales Respetar el derecho de la otra persona de creer cosas distintas y de tener otros valores o preferencias

48. Saber escuchar

Es mantener la mente abierta y activa, es preguntarnos: Para qu puede servirme ahora o posteriormente, lo que dice? cules son sus ideas principales?

49. Escuchar es respetar

Es no juzgar lo que el otro dice, es pensar que lo que se expresa tiene un valor , es estar conciente de la diversidad, de que nadie tiene la verdad absoluta.

50. Escuchar es saber hacer una pausa

Y colocarse en los zapatos del otro (empata) es atender a lo que esta nos dice sin atender juicio alguno si tu escuchas, el otro te escucha

51.Escuchar es admirarse por el mundo, la naturaleza, la realidad, y la calidad maravillosa de los seres humanos
Es tener una actitud de aprendizaje continuo de la vocacin de solucin de problemas, de no medir quien vale mas, es amor de verdad.

52. Escuchar verificando la informacin

Verificar nos permitir respetar a travs de los mismas palabras escuchar lo que el otro intenta decirme, esto quiere decir parafrasear. Ejemplo: Lo importante del mensaje que quieres transmitir es Lo que tu quieres que sepa es Tu punto de venta es Estas realmente molesto por lo que

53. Escuchar es poner atencin con calidad.

Significa escuchar genuinamente mostrndolo congruentemente, con la postura, los movimientos corporales, la expresin facial, la mirada, evitando la entrada de seales contradictorias.