Evolucin

En Mxico, el antroplogo Jacques Soustelle, en su libro La vida cotidiana de los aztecas publicado en 1955, seala que antes de la conquista ya exista el intercambio de bienes en los tianguis a travs del trueque y que es similar a los centros comerciales ambulantes. En Estados Unidos se remontan a los tiempos de la Colonia, cuando los primeros colonizadores practicaban el trueque entre ellos y con los indios. Algunos se convirtieron en detallistas, mayoristas y vendedores ambulantes.

Evolucin
El marketing en gran escala se inicio durante la revolucin industrial a fines del siglo XIX. Existen cinco conceptos alternos bajo los cuales las organizaciones realizan sus actividades de marketing: concepto de produccin concepto de producto concepto de venta concepto de marketing concepto de marketing social

Concepto de produccin
Sostiene que todos los consumidores preferirn productos que estn disponibles y sean econmicamente accesibles, de modo que la direccin deba concentrarse en mejorar la eficiencia de la produccin y distribucin. se presenta dos situaciones: La demanda de bienes excede a la oferta. El costo del producto es demasiado alto y es preciso mejorar la productividad para reducirlo.

Concepto de Producto
Dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeo y caractersticas innovadoras y que por lo tanto, la organizacin deber dedicar su energa a mejorar continuamente sus productos. Los directivos de los ferrocarriles solan pensar que los usuarios queran trenes en lugar de transporte, sin pensar en la competencia de los aviones, camiones y automviles.

Concepto de Venta
Segn el cual los consumidores no comprarn una cantidad suficiente de los productos de la organizacin a menos que sta realice una labor de ventas y promocin a gran escala. Por ejemplo, los bienes no buscados como enciclopedias o seguros.

Concepto de marketing
Dice que el logro de las metas de la organizacin depende de la determinacin de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la satisfaccin de los deseos de forma ms eficaz y eficiente que los competidores.

Contraste de los conceptos de marketing y de ventas

Punto de partida
Fbrica

Foco
Productos existentes

Medios
Vender y promover

Fines
Utilidades por volumen de ventas

El concepto de vender

Mercado

Necesidades de los clientes

Marketing integrado

Utilidades al dar satisfaccin

El concepto de marketing

Compaa

Respuesta orientada hacia la produccin

Respuesta orientada hacia la mercadotecnia

TELMEX

operamos una compaa de larga distancia.

Ofrecemos varias clases confiables, eficientes y telecomunicacin.

de servicios baratos de

GUESS

Fabricamos pantalones de mezclilla.

Ofrecemos comodidad, durabilidad en ropa de vestir.

elegancia

DIGITAL

Fabricamos computadoras.

Ayudamos a las comunicaciones sociales culturales y de entretenimiento.

KODAK

Fabricamos cmaras y pelculas.

Ayudamos a conservar los acontecimientos memorables..

REVLON

En la fbrica producimos cosmticos.

En la farmacia, vendemos esperanzas y sueos.

Concepto de marketing social

Idea de que una compaa existe no solo para satisfacer las necesidades y deseos del cliente y cumplir los objetivos de la organizacin, sino tambin para preservar o mejorar los intereses a largo plazo de los individuos y la sociedad.

Evolucin
Concepto de produccin Concepto de producto Concepto de vender Concepto de marketing
Concepto de marketing
Los consumidores prefieren produc-

tos disponibles y costeables Mejorar produccin y distribucin

Los consumidores prefieren productos que ofrecen la mejor calidad, desempeo e innovaciones
Los consumidores slo compran productos si la compaa los promueve o vende Se centra en necesidades o deseos de los mercados meta y en satisfacerlos mejor que los competidores

para la sociedad

Se centra en necesidades o deseos de los mercados meta y en proporcionar un valor superior Bienestar de la sociedad

Conceptos centrales de marketing

Necesidades, deseos y demandas

Productos y servicios

Conceptos centrales de marketing

Mercados Valor, satisfaccin y calidad Intercambio, relaciones y transacciones

Conceptos centrales de marketing

Necesidad, es un estado de carencia percibida.
Deseos, son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.

y Demandas, deseos humanos respaldados por el poder de compra

Conceptos centrales de marketing

Productos, cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer una necesidad o deseo.
y Servicios, son actividades o beneficios que se ofrecen a la venta y que son bsicamente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de algo.

Conceptos centrales de marketing

Valor, es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto. Satisfaccin del cliente, grado en que el desempeo percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador. Calidad, caractersticas de un producto o servicio que afectan su capacidad para satisfacer las necesidades expresas o implcitas de los clientes.

Conceptos centrales de marketing

Intercambio, acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio. Transacciones, es un intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos dos cosas de valor; condiciones previamente acordadas; un momento y un lugar del acuerdo. Relaciones, es el proceso de crear, mantener y fortalecer a largo plazo relaciones firmes, cargadas de valor, con los clientes, distribuidores, concesionarios y proveedores valiosos.

Conceptos centrales de marketing

Mercados, conjunto de compradores reales o potenciales del producto o servicio. El concepto de mercados nos lleva al concepto de marketing, el cual implica administrar mercados para que ocurran intercambios y relaciones con el fin de crear valor y satisfacer necesidades y deseos.

Naturaleza y alcance
El marketing facilita el intercambio con la intencin de satisfacer necesidades y deseos bajo las siguientes condiciones:
Intervencin de dos o ms personas u organizaciones, cada una con necesidades o deseos que satisfacer. Las partes que intervienen en el intercambio deben hacerlo voluntariamente. Cada parte debe tener algo de valor para aportar al intercambio y creer que ste le beneficiar. Las partes tienen que comunicarse entre si.

Mercadotecnia
Laura Fischer dice : Orientacin administrativa que sostiene que la tarea clave de la organizacin consiste en determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado meta, con el objeto de adaptarse al suministro de los satisfactores deseados de un modo ms eficiente y adecuado que sus competidores. American Marketing Association dice consiste en el desarrollo de una eficiente distribucin de mercancas y servicios a determinados sectores del pblico consumidor.

Mercadotecnia
Philip Kotler la define como : Es un proceso social y administrativo por el que los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a travs de la creacin y el intercambio de productos y de valor con otros. William J. Stanton dice : Sistema total de actividades comerciales tendientes a planear, fijar precios, promover y distribuir productos satisfactores de necesidades entre mercados meta , con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales.

Importancia de la Mercadotecnia (Stanton:21:2004)

En el mbito mundial. La mayora de las naciones actuales reconocen la importancia de extender su marketing ms all de sus fronteras. En el mbito nacional.
Empleo y costos. Podemos ver la importancia de cuantos de nosotros estamos empleados de alguna manera en ese sector y cunto de lo que gastamos cubre el costo de ese marketing.

Importancia de la Mercadotecnia
Creacin de la utilidad. Del poder satisfactor de un producto se dice que es su utilidad, y sta viene en muchas formas: Utilidad de forma. Se asocia con la produccin, por ejemplo la madera se convierte en muebles. Utilidad de lugar. Se da cuando un producto es fcilmente accesible a los clientes potenciales. Utilidad de tiempo. Significa tener un producto disponible cuando usted lo desee. Utilidad de informacin. Se crea informando a los prospectos de compradores que existe un producto (imagen). Utilidad de posesin. Se crea cuando un cliente compra el producto.

Importancia de la Mercadotecnia
En el mbito de la organizacin. El marketing debe ser parte integrante de toda planeacin a corto y a largo plazo en cualquier compaa:
El xito de las organizaciones resulta de satisfacer los deseos de sus clientes. El marketing es la nica actividad que produce ingresos directamente.

En el mbito personal:
Cuantos mercadlogos lo ven a usted como parte de su mercado. Estudiar marketing har de usted un consumidor informado. Seguramente el marketing tiene alguna relacin con sus aspiraciones de carrera profesional.

Objetivos: Ganar mercado y generar riqueza

Objetivos primarios o generales:
Identificar oportunidades de mercado Identificar mercados rentables en los que la incursin de la empresa sea factible Lograr una buena participacin en el mercado Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto Lograr utilidades o beneficios para la empresa.

Objetivos: Ganar mercado y generar riqueza

Objetivos Especficos:
Obtener informacin actualizada y fidedigna Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de los clientes Lograr una ptima distribucin del producto y/o servicio. Fijar un precio que los clientes estn dispuestos a pagar y tengan la capacidad econmica para hacerlo. Lograr que las actividades de promocin cumplan con su objetivo de informar, persuadir y/o recordar.

Objetivos: Ganar mercado y generar riqueza

Objetivos Especficos:
Ingresar exitosamente en los mercados Captar nuevos clientes Fidelizar a los clientes actuales Lograr la satisfaccin de los clientes Entregar valor a los clientes en lugar de productos.

Clasificacin de la mercadotecnia
Mercadotecnia domstica. Se sirve a un mercado, se compite en un ambiente con unas nicas reglas de juego, con una sola economa y en segmentos de mercado ms o menos homogneos, por lo que el conocimiento del consumidor meta es ms sencillo. Mercadotecnia para la exportacin. Los productos son fabricados en el pas de origen y transportados a los mercados exteriores meta, requiere del conocimiento de los consumidores de los pases destino, conocimientos especializados en reglamentacin, logstica, transportacin y los trmites aduanales en los dos pases.

Clasificacin de la mercadotecnia
Mercadotecnia internacional. Es aquella que les vende a todos los pases sin importar cultura, gnero, edad o regin. Mercadotecnia multinacional. Operan en diferentes pases adaptando sus estrategias y operaciones al mercado local de cada pas.
Mercadotecnia global. Se adaptan las estrategias y operaciones para cada producto, servicio o empresa al mercado local de cada pas conservando el concepto central de la misma.

Aspectos Constitucionales
Artculo 5. A ninguna persona podr impedirse que se dedique a la profesin, industria, comercio o trabajo que le acomode, siendo lcitos. El ejercicio de esta libertad slo podr vedarse por determinacin judicial, cuando se ataquen los derechos de terceros, o por resolucin gubernamental, dictada en los trminos que marque la ley, cuando se ofendan los derechos de la sociedad. Nadie puede ser privado del producto de su trabajo, sino por resolucin judicial. Artculo 7. Garanta de liberad de imprenta.

Aspectos Constitucionales
Artculo 28
La ley castigar severamente, y las autoridades perseguiran con eficacia, toda concentracin o acaparamiento en una o pocas manos de artculos de consumo necesario y que tenga por objeto obtener el alza de los precios; todo acuerdo, procedimiento o combinacin de los productores industriales, comerciales o empresarios de servicios, que de cualquier manera hagan, para evitar la libre concurrencia o la competencia entre si y obligar a los consumidores a pagar precios exagerados y, en general todo lo que constituya una ventaja exclusiva indebida a favor de una o varias personas determinadas y con perjuicio del pblico en general o de alguna clase social. Las leyes fijaran bases para que se sealen precios mximos a los artculos, materiales o productos que se consideren necesarios para la economa nacional o el consumo popular, as como para imponer modalidades a la organizacin de la distribucin de esos artculos, materias o productos, a fin de evitar que intermediaciones innecesarias o excesivas provoquen insufuciencia en el abasto, as como el alza de precios. La ley proteger a los consumidores y propiciar su organizacin para el mejor cuidado de sus intereses.

Normatividad
Productos Secretara de comunicaciones y transportes Secretar de Economa
Ley de comercio exterior Cdigo de comercio

Precios: Secretara de Economa

La procuradura federal del consumidor Ley federal de proteccin al consumidor Cdigo de comercio

Normatividad
Distribucin Secretara de comunicaciones y transportes Secretar de Economa
Ley de comercio exterior Cdigo de comercio

Publicidad Secretara de Gobernacin

Ley general de salud Ley federal de proteccin al consumidor Ley federal de radio y televisin

tica de la mercadotecnia
Cada compaa y gerente de mercadotecnia debe desarrollar una filosofa de comportamientos ticos y socialmente responsables. Segn el concepto de mercadotecnia social, cada administrador debe considerar ms all de lo meramente legal y permitido y desarrollar normas basadas en la integridad personal, su conciencia corporativa y el bienestar de largo plazo del consumidor. Una filosofa clara y responsable le ayudar a enfrentar muchas cuestiones que plantea la mercadotecnia como las dems actividades humanas.