Capitulo 14

Para entender los grupos y los equipos

Qu es un grupo?
Dos o mas individuos interactuantes e interdependientes que se reunen para el logro de objetivos especificos.
Grupos formales
Agrupaciones de trabajo que una organizacin ha establecido y los cuales ha asignado trabajos y tareas especficas.

Grupos informales
Carcter social se forman de manera natural

Necesidad de contacto social

Amista e intereses compartidos.

Ejemplos de grupos formales

Grupos de mando.
Equipos multidisciplinarios. Equipos autoadministrados. Fuerzas de tarea.

Etapas del desarrollo de un grupo

El desarrollo de los grupos es un proceso dinmico. La mayoria de los grupos se encuentran en un estado de cambio continuo.
La investigacin referente a los frupos demuestra que stos atraviesan por una serie normal de 5 etapas: formacin, tormentas, desarrollo de normas, ejecucin y clausura.

Etapas del desarrollo de un grupo

Formacin:
Asignacin de trabajo Beneficio apetecido Llega a su fin cuando los integrantes empiezan a pensar en si mismos como partes de un grupo.

Tormentas:
Conflictos que surgen dentro del grupo. Se resisten al control Quin va a controlar el grupo Al final exisitira una jerarqa de liderazgo relativamente dentro del grupo.

Desarrollo de normas:
Desarrollo de normas estrechas El grupo demuestra su cohesin y solido Expectativas comunes

Ejecucin:
Estrucutra del grupo plenamente funcional Enfocado en la ejecucin de la tarea por realizar

Clausura:
El grupo se prepara para disolverse Correcta terminacin de las actividades

Conceptos bsicos sobre grupos

Rol: Conjunto de patrones de conducta que se esperan del individuo que ocupa una posicin determinada en una unidad social.

Normas: Estndares aceptables que comaprten los miembros de un grupo. Status: Clasificacin de prestigio posicin o rango de un individuo dentro de un grupo.

Conceptos bsicos sobre grupos

Cohesin del grupo: Grado en el cual los
miembros del grupo son afines entre s, comparten las metas del mismo. Conflicto: Diferencias percibidas como incompatibles, resultado que se traduce en interferencia u oposicin.

Puntos de vista del conflicto:

Tradicional: es malo y debe evitarse. Relaciones humanas: fenmeno natural e inevitable

Puntos de vista del conflicto

Tradicional: es malo y debe evitarse.
Relaciones humanas: fenmeno natural e inevitable.

Interactivo: Algunos conflictos son necesarios para que el grupo funciones con eficacia.
Funcionales: ayudan a reforzar las metas de un grupo. Disfucionales: impiden el logro de las metas de un grupo.

Puntos de vista del conflicto

Evasin: Hecho de retirarse de un conflicto o suprimirlo. Acomodamiento: resolucin de conflictos anteponiendo a las propias necesidades e intereses los de los de otras personas. Forzamiento: Satisfaccin de las propias necesidades a expensas de las de otras personas. Compromiso: Cada una de las partes cede algo en trminos de valor. Colaboracin: Busca una solucin que convenga a todas las partes.

Comunicacin informal
Se produce fuera de los canales de comunicacin formalmente autorizados por la organizacin. Rumor: Red informal de comunicacin.
Sirve como filtro y mecanismo de retroalimentacin. Esparce los mensajes quel os gerentes quieren que lleguen a oidos de los empleados.

Modelo de comportamiento de un grupo

Recursos De los Miembros Del grupo

Tareas Del grupo

Condiciones

Externas
Impuestas al grupo

Procesos Del grupo

Estructura Del grupo

Rendimiento Y satisfaccin

Toma de decisiones en grupo

Ventajas :
Aportan informacin ms completa. Generan ms alternativas. Facilita la aceptacin de una solucin. Acrecientan la legitimidad

Desventajas:
Requieren ms tiempo. Dominio de la minora. Presiones para conformarse al grupo. Ambigedad en la responsabilidad

Tcnicas para mejorar la toma de decisiones en grupo:

Tormenta de ideas: proceso de generacin de ideas que
alienta la busqueda de alternativas, al tiempo que reprime las crticas.

Tcnica de Grupo Nominal (NGT): Los miembros

de este se encuntran fsicamente presentes, pero actan en forma independiente.

Tcnica Delphi: Los miembros nunca se reunen frente a

frente.

Reuniones electrnicas: Interactuan utilizando

computadoras enlazadas entre s.

Qu es un equipo?
Equipos de trabajo: Grupos formales constituidos por
individuos interdependientes que son responsables del logro de la meta.

Equipo funcional: Constituido por un gerente y sus

subordinados procedentes de un rea funcional en particular.

Autodirigido o auto-administrado: Opera sin un gerente y

que es responsable de todo un proceso de trabajo o segmento de l, se provee un producto o servicio a un cliente interno o externo.

Equipo multidisciplinario: los individuos son expertos en

diferentes especialidades, trabajan juntos en varias tareas de la organizacin.

Por qu usar equipos?

Crea un espritu corporativo.
Permite que la gerencia piense estratgicamente. Incrementa la flexibilidad. Se aprovecha la diversidad de la fuerza de trabajo. Se incrementa el rendimiento.

Caractersticas de los equipos eficaces

Metas Habilidades claras pertinentes

Confianza Compromiso mutua unificado

EQUIPO EFICAZ

Apoyo interno Liderazgo Habilidades Buena y externo apropiado de negociacin comunicacin

Administracin de equipos
Planificacin:
Organizacin. Direccin. Control.