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Mas efectivo Efectivo

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No 2 Diagrama de causa y efecto 7 Diagrama de Dispersin 1 Diagrama de Pareto 3 Grficos de Control

4 Diagramas de Flujo

5 Hojas de Registro

6 Histograma

Herramienta

Procedimiento para resolver un problema

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Seleccionar el tema Estimar la situacin Determinar los objetivos Realizar el plan de actividades Investigar las relaciones entre los factores y las caractersticas Investigar los datos previos y la relacin del pasado

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4 Analizar los Factores

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Investigar los movimientos por tiempo Investigar las relaciones entre una y otra variable

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Considerar las medidas actuales y ejecutar las mediciones Verificar los resultados
Normalizar y controlar el procedimiento de trabajo

Concepto Un grfico de control es una herramienta estadstica utilizada para evaluar la estabilidad de un proceso. Permite distinguir entre las causas de variacin. Todo proceso tendr variaciones, pudiendo stas agruparse en Causas aleatorias de variacin. Son causas desconocidas y con poca significacin, debidas al azar y presentes en todo proceso.

Causas especficas (imputables o asignables). Normalmente no deben estar presentes en el proceso. Provocan variaciones significativas. Las causas aleatorias son de difcil identificacin y eliminacin. Las causas especficas s pueden ser descubiertas y eliminadas, para alcanzar el objetivo de estabilizar el proceso.

Los grficos de control fueron ideados por Shewhart durante el desarrollo del control estadstico de la calidad. Han tenido una gran difusin siendo ampliamente utilizados en el control de procesos industriales. Sin embargo, con la reformulacin del concepto de Calidad y su extensin a las empresas de servicios y a las unidades administrativas y auxiliares, se han convertido en mtodos de control aplicables a procesos llevados a cabo en estos mbitos.

Tipos de grficos de control: De datos por variables: Que a su vez pueden ser de media y rango, mediana y rango, y valores medidos individuales.

De datos por atributos: Del estilo aceptable / inaceptable, s / no,...

Ventajas Permite distinguir entre causas aleatorias y especficas de variacin de los procesos, como gua de actuacin de la direccin. Los grficos de control son tiles para vigilar la variacin de un proceso en el tiempo, probar la efectividad de las acciones de mejora emprendidas, as como para estimar la capacidad del

Utilidades
Ayudan a la mejora de procesos, de forma que se comporten de manera uniforme y previsible para una mayor calidad, menores costes y mayor eficacia. Proporcionan un lenguaje comn para el anlisis del rendimiento del proceso.

Caractersticas: Grfico donde se representan los valores de alguna medicin estadstica para una serie de muestras y que consta de una lnea lmite superior y una lnea lmite inferior, que definen los lmites de capacidad del sistema. Muestra cules son los resultados que requieren explicacin

Objetivos: Entregar un medio para evaluar si un proceso de fabricacin, servicio o proceso administrativo est o no en estado de control estadstico, es decir, evaluar la estabilidad de un proceso

PROBLEMA: Se tiene un proceso de fabricacin de anillos de pistn para motor de automvil y a la salida del proceso se toman las piezas y se mide el dimetro.

DATOS DE LA MUESTRA
No. Muestra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Dimetro mm 74.012 73.995 73.987 74.053 74.003 73.994 74.008 74.001 74.015 74.030 74.001 74.015 74.035 74.017 74.010

TOLERANCIA= 74 +/- 0.035

Punto Fuera De control


74.06 74.04 74.02 74 73.98 73.96 73.94

Grfico de Control

LCS

LC

LCI

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11

12

13

14

15

El proceso est bajo control? En la mayora de puntos esta bajo control, nicamente en un punto de la muestra esta fuera de control se tendra que tomar una nueva muestra verificando si la media de un error se mantiene, y buscar la causa del mismo, sin embargo si de 15 muestras sale una con defecto se habla del 6.60% de error en el proceso, teniendo un 93.4% de credibilidad en el proceso dando como resultado un proceso controlado.

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