Prof. Coordonator: Lect.univ.dr.

Alexandru CONSTNGIOAR Student: Ctlin Ionu MTE

- Management logistic -

Cuprins:

1. Conceptul de benchmarking 2. Strategii pentru procesul de benchmarking 3. Benchmarking-ul colaborativ 4. Filosofia benchmarking-ului 5. Costuri 6. Beneficii 7.Concluzii

1. Conceptul de benchmarking

Benchmarking-ul reprezint o estimare a performanei unei companii fa de o alt companie din acelai domeniu de activitate. Benchmarking-ul rspunde la ntrebarea ce punct de referin folosim atunci cnd evalum performanele unei organizaii ?

Sursa:http://ramp.ase.ro/_data/files/articole/3_14.pdf Revista Administratie si Management Public

Conceptul de benchmarking

Benchmarking-ul este un proces de schimbare organizaional direcionat ctre o continu mbuntire, respectiv ctre corectarea lipsurilor. Cu ajutorul acestuia se caut cele mai bune practici prin care s se conduc organizaia ctre un nivel superior de performan.

Conceptul de benchmarking

Ideea de baz a acestui proces, este aceea de a analiza modul n care managementul superior al unei organizaii gsete cele mai bune metode de mbuntire a performanei, precum i modul n care sunt integrate aceste metode n mecanismul de funcionare. n cadrul acestui proces, dimensiunile msurate de obicei sunt: calitate, timp i costuri.
http://ramp.ase.ro/_data/files/articole/3_14.pdf Revista Administratie si Management Public

Conceptul de benchmarking

Benchmarking-ul este folosit pentru msurarea perfomanei utiliznd n acest sens indicatori specifici ( costul pe unitate de masur, productivitatea pe unitate de masur, defectele pe unitate de masur), rezultnd astfel o performan msurabil care poate fi mai apoi comparat. Acest proces ofer managerilor obiective realiste i permite elaborarea strategiilor de eliminare a lipsurilor.
http://en.wikipedia.org/wiki/Benchmarking#Metric_benchmarking

2. Strategii pentru conceptul de benchmarking

Exist 3 strategii pentru a stabili puncte de reper:

1. Strategia intern: departamentul de aprovizionare a dezvoltat un sistem eficient de a elimina birocraia. Alte sectoare ale organizaiei pot studia sistemul i utiliza rezultatele ca puncte de reper.

http://www.scribd.com/doc/52637054/Benchmarkingul

Strategii pentru conceptul de benchmarking

2. Cel mai bun n domeniu:

3. Clasa mondial:

organizaia studiaz ramura industrial din care face parte i determin care sunt competitorii cei mai eficieni n domenii specifice. Obiectivul organizaiei este de a-i depi n acele domenii. organizaia determin care organizaii au performane superioare indiferent de ramura industrial (de ex.: o companie naval de transport a studiat un lan de supermarketuri pentru a stabili un punct de reper pentru utilizarea eficient a codului de bare)

3. Benchmarking-ul colaborativ

Benchmarking-ul, descris iniial de Rank Xerox, este de obicei practicat de ctre societi individuale. Uneori, aceast practic poate fi efectuat n colaborare de ctre grupuri de societi ( ex: filiale ale unei multinaionale din diferite ri). Un bun exemplu n acest caz este dat de industria construciilor din Marea Britanie, care a practicat analiza comparativ (benchmarking) ncepnd cu sfritul anilor 90, prin intermediul asociaiei industriei sale, precum i cu sprijin financiar din partea guvernului Marii Britanii.
http://en.wikipedia.org/wiki/Benchmarking#Metric_benchmarking

4. Filosofia benchmarking-ului

Se pare c nu exist un proces de benchmarking unic care s fie universal adoptat.

Cu toate acestea urmtorii pai sunt considerai ca fiind fundamentali pentru succesul aplicrii acestei practici:
http://www.scribd.com/doc/52637054/Benchmarkingul

Filosofia benchmarking-ului

Cunoaterea propriilor operaiuni:

Compania trebuie s cunoasc care sunt punctele forte i slbiciunile funcionrii interne. Dac o organizaie nu-i cunoate forele i slbiciunile, atunci ea nu va fi capabil s se apere, nu va ti ce operaii trebuie accentuate pe pia i ce operaii trebuie eliminate.

http://www.scribd.com/doc/52637054/Benchmarkingul

Filosofia benchmarking-ului

Cunoaterea concurenilor i a liderilor dintr-un domeniu de activitate: De asemenea, o organizaie va fi capabil s-i diferenieze capacitile pe pia doar n situaia n care va cunoate foarte bine care sunt punctele forte i punctele slabe ale concurenei. Pe lng acest aspect, este important de tiut c numai comparaia cu cei mai buni i nelegerea celor mai bune practici va putea asigura superioritatea pe pia.
http://www.scribd.com/doc/52637054/Benchmarkingul

Filosofia benchmarking-ului

ncorporarea celor mai bune practici:

Organizaia care dorete s obin beneficii din aplicarea tehnicii de benchmarking trebuie s nvee de la liderii din domeniu i de la concurenii direci, trebuie s caute cele mai bune practici acolo unde ele exist i trebuie s nu ezite s le copieze i s le ncorporeze n funcionarea intern . http://www.scribd.com/doc/52637054/Benchmarkingul

Filosofia benchmarking-ului

Ctigarea superioritii:

Atunci cnd cele mai bune practici au fost investigate cu atenie, iar cele mai bune dintre cele mai bune practici au fost puse n aplicare n mod corect, atunci aceast situaie va conduce n mod negreit la obinerea superioritii pe pia.

O firm trebuie s i fixeze ntotdeauna ca obiectiv nu doar atingerea performanelor concurenei ci mai ales depirea acestora.
http://www.scribd.com/doc/52637054/Benchmarkingul

5.Costuri

Exist trei mari categorii de costuri care pot aprea n procedura de benchmarking:

Costuri de vizit (camere la hotel, costuri de deplasare, timp de munc pierdut, cadouri simbolice) Costuri de timp (membrii echipei de benchmarking vor investi timp n cercetarea problemelor, gsirea companiilor excepionale pentru studiu i vizite. Acest lucru se va altura sarcinilor zilnice obinuite, astfel nct ar putea fi necesar personal suplimentar. Costuri cu baza de date (organizaiile ce instituionalizez aceast analiz comparativ n cadrul procedurilor zilnice, gasesc util crearea i meninerea unei baze de date coninnd cele mai bune practici precum i companiile ce le aplic n fiecare an.
http://en.wikipedia.org/wiki/Benchmarking#Metric_benchmarking

6.Beneficii

1.Benchmarking-ul convinge organizaia s-i studieze atent propriile procese. Cercetarea preliminar necesar contribuie la contientizarea calitii i genereaz idei pentru mbuntire 2.Benchmarking-ul introduce realitatea n obiectivele calitii. Multe organizatii stabilesc obiective interne punctuale (de ex.: managerii decid reducerea costurilor reprelucrrilor cu 15% fa de anul anterior. ntre timp ei ignor faptul ca alte organizaii utilizeaz procese care genereaz un nivel de reprelucrare mai mic de 50 %).
http://www.scribd.com/doc/52637054/Benchmarkingul

Beneficii

3.Benchmarking-ul face ca obiectivele s fie specifice. Datele primite de la parteneri vor fi specifice i cantitative i se va ti sigur unde se situeaz procesele organizaiei. 4.Benchmarking-ul duce la o competiie real. Stabilind obiective specifice relative la concuren, prin benchmarking ntregul personal din organizaie este ncurajat s depun eforturi sporite pentru o calitate mai bun. Benchmarking-ul furnizeaz o fotografie clar care servete ca tint pentru mbunttirea calittii.
http://www.scribd.com/doc/52637054/Benchmarkingul

Beneficii

5.Benchmarking-ul ncurajeaz mbuntirea continu. Fabricantii auto din Statele Unite au utilizat benchmarking pentru a stabili obiective ale calitii n competiia lor cu fabricanii japonezi. Cnd aceste obiective au fost atinse ei au descoperit c japonezii au evoluat,astfel au fost necesare noi puncte de reper. Aplicat corespunztor, benchm arking ncurajeaz reevalurile regulate i stabilirea de standarde din ce n ce mai nalte.
http://www.scribd.com/doc/52637054/Benchmarkingul

Beneficii
7.Benchmarking ncurajeaz solutiile proa ctive. Studiind performanele leaderilor de pia, organizaia este la zi n ce privete noile metode i noile tehnologii. Se pot evidenia idei din care rezult avantaje competitive, aceste idei fiind adoptate nainte de a deveni practice standard. Fr benchmarking, organizaia reacioneaz numai la tendinele stabilite.

7.Concluzii:

Aceast metod reprezint un instrument important n mna managerilor, care pot astfel crete competitivitatea firmei, n condiiile n care :

Informaia reprezint o resurs esenial pentru asigurarea performanei firmei; Firmele pot obine salturi calitative ,fr mari costuri, prin adoptarea unor noi principii de funcionare i prin formarea unei noi culturi organizaionale. Adaptabilitatea i flexibilitatea firmei sunt asigurate , n primul rnd, de calitatea resurselor umane i mai puin de componenta tehnic;

Jessup, Amy Intellectual Capital Measuring Knowledge Assets, in Knowledge Management Review, vol. 5

Bibliografie:

http://en.wikipedia.org/wiki/Benchmarkin g#Metric_benchmarking http://www.scribd.com/doc/52637054/Be nchmarkingul Jessup, Amy Intellectual Capital Measuring Knowledge Assets, in Knowledge Management Review, vol. 5. http://ramp.ase.ro/_data/files/articole/3_ 14.pdf Revista Administratie si Management Public