Diego Fernando Carvajal Casalla Cc. 16894507 Olson sinclair Cc.

18003766
Noviembre de 2012

GENERALIDADES
En un entorno crecientemente competitivo las empresas deben desarrollar sus actividades o negocios orientadas a la obtencin de unos beneficios, que sern la garanta de permanencia de sta en el sector de actividad donde acta.

GENERALIDADES
En este sentido, la direccin de la empresa debe conocer en todo momento y con la mxima concrecin la evolucin y estado de su negocio respecto a parmetros objetivos de mercado. Para ello deber recurrir a la observacin de los sntomas y al anlisis e identificacin de las posibles causas de un mal funcionamiento.

GENERALIDADES
El Diagnstico Estratgico constituye una tcnica que abarca toda la empresa y el entorno, por lo que al ejecutarlo, se logra que esta tenga una proyeccin de futuro en el negocio, desarrollando capacidad competitiva

GENERALIDADES
La tcnica de diagnstico, tiende a centrarse en los puntos fuertes y dbiles conductuales de los miembros de la empresa, analizando la demanda de los servicios, ofertas, adecuacin de la misin y los objetivos, la estructura organizacional, las polticas y procedimientos tales como la comunicacin y la toma de decisiones entre otros, teniendo en cuenta todos los factores internos y externos que influyen en su funcionamiento y desarrollo, as como su proyeccin.

DEFINICION
El diagnstico es, desde este punto de vista, una herramienta al servicio de la gestin eficaz. El diagnstico aplicado concretamente, a la administracin de empresas, pretende buscar las disfunciones o malos funcionamientos segn las normas y criterios de los expertos.

JUSTIFICACION
El proceso de diagnosticar la organizacin implica una importante responsabilidad por parte de los gestores del desarrollo de toda empresa, responsabilidad que cobra una mayor dimensin cuando derivado del diagnstico se deben realizar intervenciones de transformacin o mejoramiento.

JUSTIFICACION
se ha demostrado que la creacin y mejora en la gerencia, y administracin de las empresas innovadoras, eficientes y competitivas, con un concepto de mente abierta o mentalidad de punta, de mayor productividad y competitividad, para as lograr mayor eficiencia, eficacia, efectividad y permanencia en el mercado se enmarca en el proceso de planeacin estratgica y como componente fundamental de dicha planeacin, se incluye la realizacin del diagnstico

IMPORTANCIA DEL DIAGNOSTICO

Permite conocer la realidad Contribuye eficazmente a los cambios y al mximo aprovechamiento de los recursos Ayuda a visualizar los avances cientficos y tecnolgicos Permite ver la situacin econmica real de la empresa

CARACTERISTICAS DEL DIAGNOSTICO

Para que el Diagnstico Estratgico sea efectivo es necesario recopilar y analizar toda la informacin y los datos relativos al medio natural, a los procesos, a la estructura y a otros elementos esenciales de la organizacin objeto de estudio

CARACTERISTICAS DEL DIAGNOSTICO

Debe ser objetivo Sistemtico Integral Peridico Correctivo Un trabajo de equipo

Principales caractersticas del proceso de diagnstico estratgico

El diagnstico estratgico se desarrolla en todas las reas de la empresa empezando siempre de abajo hacia arriba. Podrn aplicarse soluciones a problemas detectados en el diagnstico, siempre y cuando las decisiones estn en correspondencia con las facultades que tiene el directivo. Al elaborar de modo gradual, el cuadro completo de la situacin de la empresa, el Diagnstico Estratgico promueve el conocimiento de la necesidad de cambios, e indica, de manera ms concreta, los tipos de modificaciones que se necesitaran.

Principales caractersticas del proceso de diagnstico estratgico

En el proceso de Diagnstico Estratgico debe organizarse bien el acopio y anlisis de los datos, logrando una activa participacin de los miembros de la empresa, de forma que se logre promover en ellos, la sensacin de ser las personas a quienes atae el problema, lo que prepara mejor a los dirigentes y empleados para los cambios necesarios. El propio hecho de que exista interaccin con el personal, desarrollando encuestas y formulando preguntas, pone en marcha el proceso de cambio.

Principales caractersticas del proceso de diagnstico estratgico

En principio, el diagnstico estratgico no incluye la actividad destinada a resolver los problemas encontrados, pues esta actividad corresponde a otra fase de la investigacin. Se hace imprescindible, en el proceso de diagnstico estratgico, poner en prctica el principio de la evidencia, lo que impone al equipo que diagnostica, la necesidad de investirse en la prctica de creer en lo que se dice, pero tambin comprobar lo que se dice.

Principales caractersticas del proceso de diagnstico estratgico

En el proceso de elaboracin del diagnstico estratgico, tambin es necesario que el equipo que desarrolla este trabajo, logre cuantificar los resultados de los temas que se estudian, de manera que pueda servir de patrn de comparacin. Es tambin importante, que los resultados del diagnstico estratgico elaborado, marquen la tendencia de los temas estudiados, as como la tendencia econmica de la empresa.

Principales caractersticas del proceso de diagnstico estratgico

La capacidad potencial de los miembros de la empresa, para resolver los problemas, se incrementa en el proceso de elaboracin del diagnstico estratgico, con su activa participacin, ya que sienten que estn descubriendo la verdad y estn aprendiendo a identificar los problemas. Es importante que durante el proceso de diagnstico estratgico, se preparen bien, no solo el equipo que va a desempear esta tarea, sino todos los integrantes de la empresa, en las tcnicas existentes para diagnosticar y en las caractersticas de la misma. Esta preparacin de todos los participantes, en el proceso de diagnstico estratgico, permite que los resultados sean exitosos y se cumpla el objetivo.

Principales caractersticas del proceso de diagnstico estratgico

El grupo que realiza el diagnstico estratgico, deber estar a disposicin del personal de la empresa que desee entrevistarse con ellos, sobre cualquier duda que tengan del proceso, siendo cuidadoso y aplicar la cultura de la escucha, sin cuestionamientos y enjuiciamientos sobre lo planteado, generando en los dilogos un ambiente de comodidad y de discrecin, trasladando en todo momento, confianza en que el objetivo es, generar un cambio que favorezca a toda la empresa y que por lo tanto es importante conocer las principales deficiencias y como resolverlas.

Principales caractersticas del proceso de diagnstico estratgico

Durante el proceso de diagnstico estratgico, es posible que se descubran problemas, de los cuales, la empresa no se sienta orgullosa y hubiese preferido que nunca se supiera esa dificultad, es por ello que se necesita mucho tacto, por parte del grupo que desarrolla el diagnstico, para evitar que se pueda producir una tendencia a ocultar deficiencias existentes.

Principales caractersticas del proceso de diagnstico estratgico

El diagnstico estratgico debe ser capaz de detectar, no slo todo lo que limita una actuacin diferente y superior, sino adems, en qu grado la limita. Esto debe permitir, a su vez, el establecimiento de prioridades, en la solucin de los problemas detectados En la realizacin del diagnstico estratgico, no se debe limitar la aplicacin de instrumentos y mtodos complementarios y de ayuda

EL DIAGNOSTICO Y EL DESARROLLO EMPRESARIAL TIENEN UNA RELACIN PROPORCIONALMENTE DIRECTA

PRINCIPIOS DEL DIAGNOSTICO

EL COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL ES FIEL RERFLEJO DEL COMPORTAMIENTO DIRECTIVO

EL DIAGNOSTICO ES UNA HERRAMIENTA GERENCIAL EL DIAGNOSTICO CONTRIBUYE A IDENTIFICAR EL ORIGEN DE LOS PROBLEMAS EL DIAGNOSTICO REQUIERE DE UN AMBIENTE PROPICIO

EL DIAGNOSTICO DEBE INDUCIR A LA ACCION.

ACTIVIDADES DEL DIAGNOSTICO

Establecimiento de la necesidad del diagnostico Conformacin del equipo para realizar el diagnostico Recoleccin de la informacin Agrupamiento y anlisis de resultados Elaboracin matriz DOFA Elaboracin plan de accin Evaluacin y control

Procedimiento para desarrollar el Diagnstico Estratgico

Paso I: Formacin del grupo de diagnstico. Paso II Elaboracin del cronograma. Paso III Ejecucin del diagnstico. III.1 Caracterizacin general del Objeto de estudio. III.2 Anlisis Externo. Anlisis del entorno general o macroentorno. Anlisis del entorno competitivo o microentorno. III.3 Anlisis Interno.

Anlisis del entorno general o macroentorno

El Entorno Econmico El Entorno Poltico El Entorno Social El Entorno Tecnolgico. El Entorno Internacional

Anlisis del Entorno Competitivo o microentorno de la empresa:

Clientes. Principales proveedores. Competidores reales. Competidores potenciales. Productos sustitutivos

Anlisis Interno
Subsistema de Direccin. Subsistema de Marketing y Comercializacin. Subsistema de Gestin de la Calidad. Subsistema de Gestin de Recursos Humanos: Subsistema Econmico Financiero. Subsistema de prestacin de servicios Subsistema de informacin Subsistema de informacin y atencin al cliente

UTILIDAD DEL DIAGNOSTICO

Sirve de marco de referencia para el anlisis de la situacin actual y real de la compaa, tanto internamente como frente a su entorno. Es responder a las preguntas: Dnde estbamos? Dnde estamos hoy?

QU ES INDISPENSABLE HACER?

Obtener y procesar informacin sobre el entorno con el fin de identificar oportunidades y amenazas y sobre el funcionamiento interno de la organizacin para identificar debilidades y fortalezas

QU RESULTADO SE OBTIENE?

Una matriz DOFA, DAFO, FORD o SWOT

MATRIZ DOFA
Instrumento empleado por la planeacin estratgica empresarial o corporativa, que tiene como fin identificar la situacin interna de una organizacin y su potencialidad frente al entorno para enfrentar el cambio

ANALISIS FODA

. . . . . .

El anlisis FODA es la base de diagnstico de un Plan de Negocios . Ya que sistematiza la informacin sobre la empresa y su entorno. Esta Informacin se utiliza para definir objetivos realistas, y disear estrategias competitivas para alcanzarlos. Conocido tambin como anlisis DAFO, FORD, SWOT.

MATRIZ DOFA
La palabra DOFA proviene de:

D=Debilidad
INTERNAS

O=Oportunidad

F=Fortaleza
A=Amenaza
EXTERNAS

MATRIZ DOFA
SITUACION INTERNA
FORTALEZA

SITUACION EXTERNA
OPORTUNIDADES

Es un recurso o capacidad que puede Tendencias econmicas, sociales, usarse efectivamente para alcanzar los polticas, tecnolgicas y competitivas, objetivos as como a hechos que podran de forma significativa beneficiar a una organizacin en el futuro

DEBILIDADES

AMENAZAS

Es una limitacin, carencia o defecto Tendencias econmicas, sociales, que obstaculiza el logro de los polticas, tecnolgicas y competitivas, as como hechos que son objetivos potencialmente dainos para la posicin competitiva presente o futura de una organizacin

ANLISIS DOFA

PERMITE A LA ORGANIZACIN FORMULAR

ESTRATEGIAS PARA:

APROVECHAR SUS FORTALEZAS UTILIZAR SUS OPORTUNIDADES

PREVENIR LOS EFECTOS DE LAS DEBILIDADES

ANTICIPAR EL EFECTO DE LAS AMENAZAS

INSTRUCCIONES PARA LA CONSTRUCCION DE LA MATRIZ DOFA

1. 2. 3. 4.

Se hace una lista de fortalezas internas decisivas Se hace una lista de debilidades internas graves Se hace una lista de oportunidades importantes Se hace lista de amenazas externas claves

INSTRUCCIONES PARA LA CONSTRUCCION DE LA MATRIZ DOFA

5.

Se confrontan las fortalezas internas con las oportunidades externas dando como resultado las estrategias FO 6. Se comparan las debilidades internas con las oportunidades externas, buscando vencer las debilidades, aprovechando oportunidades, dando como resultado las estrategias DO

INSTRUCCIONES PARA LA CONSTRUCCION DE LA MATRIZ DOFA

7.

Se comparan las fortalezas internas con las amenazas externas, usando fortalezas para evitar amenazas, dando como resultado las estrategias FA 8. Se comparan las debilidades internas con las amenazas externas, para disminuir las debilidades y eludir las amenazas, dando como resultado las estrategias DA.

I. ANLISIS DE FACTORES INTERNOS HISTORIA

TIPO

PRIMEROS CONTACTOS

EXTERNOS
ACTUACIONES DE LA COMPETENCIA SITUACION ECONOMICA SITUACION DEL MERCADO SITUACION POLITICA MERCADO DE TRABAJO EVOLUCION TECNOLOGICA FACTORES SOCIO CULTURALES

DE SOCIEDAD AREAS CRITICAS ESTRUCTURA ORGANICA VALOR ACTUAL CONOCIMIENTOS TECNICOS SISTEMAS DE CONTROL

DIAGNOSTICO

ANLISIS PRELIMINAR
PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES ECONOMICAS SALARIALES PRODUCCION COMERCIALES COMUNICACIN .

II. FORMULACION DE ESTRATEGIAS

CALIDAD CULTURA EMPRESARIAL. SEGURIDAD SISTEMAS DE GESTIN RENTABILIDAD

PRODUCTIVIDAD FORMCION RECURSOS HUMANOS PRESTIGIO

INFORME DE DIAGNOSTICO

III. PLANES DE ACCION

PLANNING DESARROLLO DE ESTRATEGIAS PLAN DE ACCION (PRIORIDADES)

ELABORACION DEL PLAN DE ACCION

FORMAS O TIPOS DE DIAGNOSTICOS

Segn las circunstancias y la naturaleza o urgencia del problema, el Diagnstico podr revestir varias formas, sin por ello alterar el objetivo del proceso. As tenemos:

FORMAS O TIPOS DE DIAGNOSTICOS

Diagnstico Global: Se trata de un modelo base que analiza la empresa desde una perspectiva global a travs de sus funciones y organizacin y que conducir a unas propuestas de mejora.

FORMAS O TIPOS DE DIAGNOSTICOS

Diagnstico Expreso: Este anlisis tiene el objetivo de identificar el motivo de las dificultades y de formular medidas de salvamento rpidas (a corto plazo).

FORMAS O TIPOS DE DIAGNOSTICOS

Diagnstico Funcional: Consiste en el anlisis de una funcin concreta (Diagnstico tcnico, comercial, etc.). Est orientado a solucionar problemas de funcionamiento interno y a mejorar sus resultados.

PRODUCTO A OBTENER
El producto resultante ser un informe-diagnstico, redactado en las condiciones acordadas con nuestros clientes, en orden a ofrecer la mxima operatividad del documento y su contenido.

CONTENIDO BASICO
En lneas generales, un contenido bsico podra estar definido por los siguientes apartados:

I. Introduccin (objetivos, alcances, fechas, fuentes) II.Descripcin de la situacin actual III.Entorno de mercado y situacin competitiva IV.Anlisis de la situacin financiera V.Anlisis de la gestin VI.Anlisis operativo VII.Anlisis de fortalezas y debilidades organizativas VIII.Recomendaciones.

CONTENIDO BASICO
Portada Introduccin Justificacin Objetivos Descripcin de hallazgos en las diferentes reas funcionales de la empresa Anlisis de fortalezas y debilidades Conclusiones Recomendaciones.