LA NORMA ISO 9001: 2000 APLICADA A LA EDUCACION Y PROGRAMA DE MODERNIZACION DE LA EDUCACION TECNICA Y LA CAPACITACION, PMETYC

EQUIPO 4
Mercedes Lpez Ros Cornelio Valdez Grijalva Luz Alicia Figueroa Parra

LA NORMA ISO 9001:2000 APLICADA A LA EDUCACION

GENERALIDAD: E S TA N O R M A E S P E C I F I C A L O S R E Q U I S I T O S PA R A U N SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD, CUANDO UNA ORGANIZACIN N E C E S I TA DEMOSTRAR SU C A PA C I D A D PA R A PROPORCIONAR DE FORMA C O H E R E N T E P R O D U C T O S Q U E S AT I S FA G A N L O S R E Q U I S I T O S D E L C L I E N T E Y L O S R E G L A M E N TA R I O S APLICABLES, Y ASPIRA A A U M E N TA R LA S AT I S FA C C I N D E L C L I E N T E A T R AV S D E L A APLICACIN EFICAZ DEL SISTEMA, INCLUIDOS LOS PROCESOS PA R A LA MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA Y EL ASEGURAMIENTO DE LA CONFORMIDAD CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE Y L O S R E G L A M E N TA R I O S A P L I C A B L E S .

LA NORMA ISO 9001:2000

Dentro

de esta norma, la organizacin debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestin de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.

La norma ISO ante la creacin de documentos.

Los documentos requeridos por el sistema de gestin de la calidad deben controlarse . Los registros son un tipo especial de documento y deben controlarse de acuerdo a varios requisitos que la misma norma impone debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para aprobar los documentos en cuanto a su adecuacin, antes de emisin, revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente, asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de revisin actual de los documentos. asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso, asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fcilmente identificables, asegurarse de que se identifican los documentos de origen externo y se controla su distribucin, prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificacin adecuada en el caso de que se mantengan cualquier razn.

ORIGEN
El proceso de una norma ISO se da en base una

necesidad y urgencia por mejorar la calidad educativa, ante tanta movilidad social, cambios tecnolgicos y avances en la sociedad, surge la necesidad de crear adems un proyecto que venga a trasformar como lo fue el caso del proyecto IWA 2, donde participaron varias instituciones y organismos para su aplicacin:

Creacin del Proyecto IWA 2

Con la finalidad de responder a los requisitos del mercado, la ISO tambin ha introducido la posibilidad de preparar documentos a travs de un taller externo a los procesos comunes de los comits. Estos documentos son publicados como Talleres de Acuerdo Internacional (International Workshop Agreements, IWA). Las propuestas para realizar estos talleres pueden provenir de cualquier fuente y estn sujetas a la aprobacin del Consejo de Gestin Tcnica (TMB) de la ISO, el cual designa a un organismo miembro para auxiliar al proponente en la organizacin del taller. En Birmingham, Inglaterra, en octubre del 2001, durante la reunin del Comit Tcnico 176, un grupo de organizaciones mexicanas tomaron la iniciativa de proponer un proyecto hacia la elaboracin de una gua de uso voluntario que facilite la aplicacin de la norma ISO 9000 en las organizaciones del sector educativo de todos los niveles y I modalidades.

Fundamentacin de IWA 2

La aprobacin de varios pases, por el Consejo Tcnico de ISO, del proyecto IWA-2 "Aplicacin de ISO 9001:2000 en educacin" coordinado por Mxico. I (Miguel ngel Aguayo Lpez, Rector de la Universidad de Colima)II. ISO IWA 2 tiene el propsito de ayudar a Mxico y los dems pases, en sus programas de mejoramiento de la calidad educativa, ya que es gua para aplicar la norma ISO 9001 en cualquier organizacin que ofrece servicios educativos.

La gua es aplicable en todos los niveles y en todas las modalidades educativas como son la educacin a distancia, la educacin virtual, la educacin para adultos, la educacin especial y la capacitacin, incluyendo las organizaciones que proveen capacitacin a clientes externos (escuelas de idiomas, escuelas de cmputo y centros de formacin para el trabajo), entre otras y se pueden certificar todos aquellos procesos que son realizados por ella y que sean de su inters. Es importante recordar que una organizacin no se certifica con la gua ISO/IWA 2, sino con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2000. La gua es un apoyo para que las organizaciones que proveen servicios educativos puedan implementar ms fcilmente un sistema de gestin de la calidad.

PROGRAMA DE MODERNIZACION DE LA EDUCACION TECNICA Y LA CAPACITACION

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CALIDAD. Parte de que la educacin es el eje fundamental y debe

ser prioridad del Gobierno Capacitacin permanente del profesor educativos y el nivel de aprendizaje deben de ser iguales a los estipulados en planes y programas de estudio y a la sociedad moderna La efectividad de los procesos El reto de elevar la calidad esta enfocada a que una educacin de calidad desigual no puede considerarse equitativa

El programa de modernizacin de la educcin tcnica y la capacitacin es un instrumento de poltica educativa que permite: La transformacin de la oferta de la educacin media superior Ofrece programas de tcnico superior, con salidas intermedias y enfoques centrados en el aprendizaje La promocin del aprendizaje a lo largo de la vida La pertinencia de la educ. tcnica y la capacitacin La equidad, mediante el reconocimiento de competencias adquiridas fuera del ambiente escolar El aumento de las calificaciones de los trabajadores El origen del PMETyC responde a las presiones y cambios de un mercado cada vez mas competitivo y a los desafos del tejido productivo en un entorno globalizado.

 Los resultados de la Educacin

Llevar la capacitacin a un proceso permanente que no solo otorgue apoyos para transitar por la escuela o el trabajo sino que abra posibilidades para los que requieren reconocimiento de los aprendizajes adquiridos atreves de la experiencia. Oferta educativa flexible: se estructuraron planes y programas de formacin en mdulos correspondientes a la habilidad o conocimiento, esto facilitaria la evaluacin del mdulo para que no hubiera necesidad de cursarlo si se tienen los conocimientos comprendidos en el mismo nfasis en los resultados: el contenido de los mdulos se define en trminos de las expectativas de desempeo en la actividad productiva. Desde la perspectiva del mundo de trabajo lo que importantes lo que la persona es capaz de hacer y no la manera en como lo haya aprendido a realizar.

-Esto da lugar al concepto de norma de competencia como expresin de lo que se espera de la educacin tcnica.

-Vinculacin con la planta productiva: para asegurar la relevancia de los contenidos fueron definidos por trabajadores y empleadores involucrados con la produccin

-Certificacin con pleno reconocimiento social: Se crea un sistema de certificacin que tuviera como referente las normas de competencia y que estuviera a cargo de entidades ajenas al proceso formativo para evitar conflictos de inters

 El sistema de formacin y reconocimiento con base

en competencias laborales en que gradualmente se convierte el PMETyC, posibilita dos aspectos de suma importancia para el futuro de: por una parte rutas de formacin incluyentes de oportunidades de aprendizaje formal y no formal y el mejoramiento permanente de la calidad de la fuerza laboral.

 Calificacin:

Es alcanzada cuando un organismo nacional o internacional admite que un individuo a adquirido conocimientos o habilidades de determinados estndares. El estndar de aprendizaje es confirmado por un proceso de evaluacin, confiere un reconocimiento oficial con valor de mercado laboral y estudio de educacin. Competencia: Capacidad para realizar una tarea con xito, comprende aspectos cognoscitivos y son observables en el desempeo, es evaluable y se puede ensear o aprender.

Las normas ISO 9000

Las diferentes normas que los comits tcnicos de ISO

desarrollan la gestin de calidad conocidas como la familia de normas ISO 9000 creadas por el comit tcnico 176 que son las que han tenido mejor aceptacin a nivel internacional. El esfuerzo que han realizado las organizaciones un sistema de gestin de la calidad les asegura que sus productos y servicios mantengan su calidad en forma confiable y cumplan con las expectativas del cliente o las supere. Un sistema de calidad considera las interacciones humanas como una parte decisiva por lo que desarrollar las competencias del personal es indispensable para satisfacer las necesidades del cliente.

El proyecto internacional IWA 2

ISO tiene como funcin principal la inici de

documentos normativos consensuados universalmente. La direccin general de normas dependiente de la SECRETARA DE ECONOMA funge como miembro oficial de ISO para participar en materia de gestin de calidad.

 Mxico se hizo lder al desarrollar la gua en

Inglaterra durante la reunin del comit tcnico. Se unieron a esta idea varios pases cristalizando la aprobacin por el consejo tcnico de ISO del proyecto IWA-2 aplicacin de ISO 9001:2000 en educacin que deba ser coordinado por nuestro pas. Esta tiene el propsito de apoyar a Mxico y a los dems pases en sus programas de mejoramiento de la calidad educativa de acuerdo a ISO el secretariado a lo largo de tres aos se har cargo de evaluar los impactos a nivel mundial de la utilizacin de la gua.