Train the trainers

“Cand vantul schimbarii a

inceput sa bata, unii
oameni au inceput sa isi
construiasca adaposturi,
….ceilalti
… Mori de vant”

Slanic Moldova PMS 2008

Ce trebuie sa stim?

• Ce este Training-ul
• Ce stil de invatare am
• Cum pregătesc un
program de training
• Cum prezint un training
• Cum evaluez un
training

Slanic Moldova PMS 2008

 de ce?

• Pregatirea angajatilor = responsabilitatea

Dept. Training & Motivare

• Programul de pregatire a angajatilor

- Inductie de nivel “0” (ex.: Brand Dedeman)
- Proceduri specifice de lucru
- Analiza de nevoie de “training” in PL
- E “cool” (entuziasmant, motivant,
activitate de invatare continua)

Slanic Moldova PMS 2008

 Ce este

• „Un instrument non-formal

de invatare interactiva…
• …a adulţilor…

• …cu scopul schimbării unor

comportamente sau performante a
acestora…
• (prin livrarea de experienţe si teorie
specifice domeniului afectat)”
Slanic Moldova PMS 2008
 Teoria invatarii

• Ce este invatarea?

• Ce stiluri de invatare
cunoastem?

Slanic Moldova PMS 2008

test

Slanic Moldova PMS 2008

 Teoria izual
V
A uditiv
k
inestezic

Slanic Moldova PMS 2008

 Teoria vak

• Vizual
- Retine usor ceea ce se vede
- Diagrame, poze, filme, flipchart
- “arata-mi”; “hai sa vedem impreuna”

Slanic Moldova PMS 2008

 Teoria vak

• Auditiv
- Retine informatiile auditiv, care
ii solicita simtul auzului
- Sunete, zgomote, vorba, muzica,
etc
- “spune-mi”; “hai sa mai vorbim
despre asta”
- Pot fredona o melodie cu usurinta
Slanic Moldova PMS 2008
 Teoria vak

• Kinestezic
- Retine usor experientele sale, ce
face practic, ce atinge, ce simte
- Jocuri de rol, exercitii, fish-
bowls
- “lasa-ma sa incerc si eu”; “cum
te-ai simtit?”
Slanic Moldova PMS 2008
 Teoria invatarii lui kolb

INVATAREA

PERCEPTIE PROCESARE
- Culegere de - Interpretarea
informatii informatiei,
folosirea ei

Slanic Moldova PMS 2008

Teoria invatarii lui kolb

Activa (concreta)
-receptioneaza prin implicare,
simt, practica
2 tipuri

perceptia -fac

Pasiva (abstracta)
-receptioneaza prin observatie,
gandire
-se uita
Slanic Moldova PMS 2008
Teoria invatarii lui kolb

Experimentala (activa)
-pun in practica informatia
receptionata
2 tipuri

procesarea -fac

Reflectiva (pasiva)
-gandesc informatia perceputa
-rationalizeza

Slanic Moldova PMS 2008

 Teoria invatarii lui kolb

Procesare experimentala
Perceptie activa -ACTIVIST
Procesare reflectiva
-ANALIST

Procesare experimentala
-PRAGMATIC
Perceptie
pasiva Procesare reflectiva
-TEORETICIAN
Slanic Moldova PMS 2008
 Rezultate
test

Slanic Moldova PMS 2008

 Teoria invatarii lui kolb
Activist
- Isi asuma riscuri
- Dinamici, intuitivi
- Nu cred pana nu fac
- Nu invata pana nu fac
Pragmatic
- Identifica probleme
- Buni la luat decizii corecte
- Nu cred pana nu vad
- Nu invata pana nu fac
Slanic Moldova
Analist
- Imaginatie bogata
- Buni la brainstorming
- Nu cred pana nu fac
- Nu invata pana nu analizeaza
Teoretician
- Latura rationala, analitica
- Buni la dezvoltarea de teorii,
planificare, modele, etc
- Nu cred pana nu vad
- Nu invata pana nu analizeaza
PMS 2008
Trainerul
• Roluri ale trainerului

- Pedagog
- Coach
- Tutore
- Facilitator
- Moderator
- Partener
- Actor
- Model
- Prieten

Slanic Moldova PMS 2008

Abilitati si calitati

• Orientare catre echipa

• Atitudine profesionista
• Organizare
• Abilitati de comunicare

• Orientare catre invatare

• Capabil de a crea un mediu
propice invatarii
• Abilitati inter-personale

Slanic Moldova PMS 2008

Trebuie sa
se simta
bine!!!

Slanic Moldova PMS 2008

 Pregatirea unui training

Slanic Moldova PMS 2008

 Pregatirea unui training

1. Analiza nevoii

Se refera la o expertiza a interna a factorilor

organizationali care influenteaza performantele
ideale ale angajatului

Hmmm..?

Slanic Moldova PMS 2008

 Pregatirea unui training

1. Analiza nevoii – ce se analizeaza?

Proceduri / sisteme interne Obiectivele firmei
- Fise de Post - “Targete” de vanzari
- Regulamente - Extinderi de gama
- Ghid de Proceduri - Noi proceduri de lucru

Performantele angajatilor
- Satisfactia clientului
- Cifra de vanzari
- Cunostintele angajatilor,
etc
Slanic Moldova PMS 2008
 Pregatirea unui training

1. Analiza nevoii – cine le analizeaza?

TU 
• Impreuna cu cine?
- Top Management (Director PL, Director
vanzari)
- Middle Management (Coordonator mag., Sef
Raion)
- Specialist training
- Angajati

Slanic Moldova PMS 2008

 Pregatirea unui training

1. Analiza nevoii – n-am inteles nimic… 

“Golul
Potentialul de de Training”
performanta al
organizatiei
Performantel
e actuale ale
organizatiei

Slanic Moldova PMS 2008

Work
group
15 min

Slanic Moldova PMS 2008

 Pregatirea unui training

2.
• Scop
• Obiective
• KLPs

• Reprezinta al doilea pas dupa Analiza

• Strategia de training – ce trebuie sa fac?
• Inceputul Planificarii

Slanic Moldova PMS 2008

 Pregatirea unui training

• Scopul
– Iti este oferit de catre
analiza nevoilor
- Afirmatie generala care sa
explice ratiunea de a fi a
training-ului

Scopul training-ului este sa imbunatateasca relatiile

de munca din Punctul de Lucru Slanic Moldova.

Slanic Moldova PMS 2008

 Pregatirea unui training

• Obiectivele
– Iti sunt oferite de catre Scop
- Afirmatii concrete si masurabile
a ceea ce vrea scopul sa faca
- Scop feliat in unitati de masura

Obiectivele acestui program este cresterea cifrei de vanzari

cu 10%, o satisfactie a clientului de 15% mai mare si o
retentie a clientelei cu 20% mai mare decat pe 2007 .

Slanic Moldova PMS 2008

 Pregatirea unui training

• Un obiectiv trebuie sa fie:

Modelul SPIRO
- Specific
- Performant
- presupune Implicare Modelul SMART
- Realist - Simplu
- Observabil - Masurabil
- Accesibil
- Realist
- Time-framed
Slanic Moldova PMS 2008
 Pregatirea unui training

• Elemente cheie de invatare

(Key Learning Points - KLP)

- Obiective de invatare ale participantilor

- Derivate din Obiectivele Training-ului
- Ce va sti grupul-tinta dupa participarea la
Curs? (vezi slide 2)

„Pana la finalul acestui training veti putea cu totii sa folositi

noul instrument de masurare a vanzarilor si veti fi capabili sa
va folositi de el in activitatea voastra.”

Slanic Moldova PMS 2008

 Pregatirea unui training

KLPs
Obiective
KLPs

KLPs
SCOP Obiective
KLPs

KLPs
Obiective
KLPs

Slanic Moldova PMS 2008

Work
group
15 min

Slanic Moldova PMS 2008

 Pregatirea unui training

3. Design de continut

Se tine cont de:

Informatia
K S A V

Slanic Moldova PMS 2008

 Pregatirea unui training

3. Design – ce info pun in training-ul meu?

- Informatia care satisface

obiectivele de invatare
(KLPs)
- Tine cont de palnie
- Foloseste tehnica
Pomului de Craciun

Slanic Moldova PMS 2008

 Pregatirea unui training

3. Design – ce SURSE aleg pentru a-mi

selecta informatiile?

- TU!
- Experientele altora
- “Specialisti”
- De la Bacau 

Slanic Moldova PMS 2008

 Balanta succesului unui training

Grup Traine
tinta r
Obiectiv
e
Conditii de Contextul
livrare organizatiei
Continut
(Informati
Metoda de livrare i)

Slanic Moldova PMS 2008

 Pregatirea unui training

4. Logistica

Training-ul este ca o EXPEDITIE.

Cu cat iti pregatesti mai bine bagajul

cu atat mai usor si mai putin
imprevizibil va fi traseul expeditiei.

Slanic Moldova PMS 2008

 Pregatirea unui training

4. Logistica – ce trebuie
sa am in vedere?

- Sala de Training (tip: aproape de WC)

- Videoproiector
- Flipchart (si foi!!!)
- Materiale pentru participanti (handouts)
- Apa (bere, suc), etc

Slanic Moldova PMS 2008

Planul de sesiune – session outline

Ce e aia? Un template care

cuprinde informatiile:

- Scop/Obiective/KLP
- Informatia impartita pe Module (in
functie de “coroana bradului”)
- Logistica
- Limitele de timp
- Responsabili
Slanic Moldova PMS 2008
 recapitulare
Ce am discutat pana in acest moment?
- Ce este training-ul?
- Despre stiluri de invatare
- Despre trainer
- Cum pregatesc un training:
f) Analiza nevoii
g) Scop / Obiective / KLPs
h) Design de continut (KSAV, Pomul de Craciun, Surse)
i) Logistica
- Realizarea Planului de Sesiune
Slanic Moldova PMS 2008
The end
Pentru azi

Slanic Moldova PMS 2008