Projet SAP avec ASAP

Camille Salinesi Universit Paris 1 - Sorbonne

Implmentation dun ERP dans une organisation

Problmatiques : adquation aux besoins
conduite du changement adaptation de lERP

adaptabilit aux utilisateurs occasionnels de lERP intgration au paysage SI (autres composants du SI, autres SI, portail, DataWarehouse & outils dcisionnels, logiciels industriels, interface avec machines, etc) facilit dutilisation (nouvelle GUI)

SAP Besoins Recouvrement

Quatre problmatiques dingnierie

Apprhender la discordance conceptuelle entre les niveaux Analyser la corrlation entre les besoins de lorganisation et les fonctionnalits de lERP Modliser la relation de dadquation (fitness) de la solution envisage

Affiner cette relation valuer la qualit de la relation

Approche dirige besoin vs approche dirige PGI

Organisation Besoins et exigences

Approche guide par les besoins de lentreprise

PGI Descriptions

Expression haut niveau Orient objectif et stratgie Vision globale

Description bas niveau Orient fonction Vision locale Approche guide par le PGI

Cadre mthodologique

A s W i s h e d B M

T o B e B M
F i t n e s s r e l a t i o n s h i p

M i g h t B e S F M

M a t c h i n g P r o c e s s

T o B e S F M

ASAP (Accelerated SAP)

S inscrit dans cycle de vie : analyse, implmentation, amlioration continue Cinq phases construction (du projet) conception ralisation prparation du dmarrage mise en production Stratgies classiques : big bang incrmentiel, "par lot" monte de version optimisation version existante archivage / vidage de base

Livrables-cls de ASAP
Prparation du projet Modle mtier Ralisation Prparation Oprationnel finale

1
Autorisations dfinir Reports crire Plan Project Scope

2
Processus Mtier Liste Principale
x x x x x

5
valuation de La Performance Du Systme

Conversions faire Interfaces identifies

x x x x x

Processus mtier Baseline identifis Scope Structure org. dfinie Systme de travail

Processus Reports Plan test procdures crits Matriel test mtier Interfaces Plan Cas de test tablies oprationnel Matriel de Conversion Formation faite Des utilisateurs

Outils ASAP
Outils PC : ASAP administration tool Implementation assistant : acclrateurs Qadb Concept check tool (abandonn) Outils R/3 : R/3 Implementation Guide (pour le paramtrage) ABAP Autres : ARICE (= Authorization, Reports, Interfaces, Conversions, Extensions) Diagram Explorer & LiveModeller (IntelliCorp), ERP Modeller (CASEWise)

lments du projet
Primtre du projet : tendue fonctionnelle et organisationnelle du projet problmes : drives, variations, carts de primtre typiquement : ajout d un module, nouvelle socit participant l implmentation, ajout d une fonctionnalit rpondant mieux aux besoins Intgration au legacy transition des donnes adquation au besoin tq reporting, interfaces, personnalisation Changement organisationnel l objectif 0 spcifique est illusoire !! 10-20 % du personnel est touch

Les acteurs du projet

Pilotage Sponsors Consultants Client Technique Formation Conduite du changement Scurit

1 : Construction du projet
Planification initiale du projet planning avec jalons primtre organisation de l quipe projet Dfinition des procdures du projet Formation des participants au projet Runion de lancement Identification des besoins techniques Mise en place du contrle qualit Outils : acclrateurs Livrables charte projet : objectifs, ressources, planning, budget, indicateurs de performance, organisation et commits charte de conduite du changement

Facteurs de succs
Implication forte de l'encadrement ds le dbut du projet Cibles mtiers et objectifs clairement dfinis et agrs Si c'tait refaire, 91% des socits lanceraient des initiatives de conduite de changement des le dbut (enqute Cadra pour SAP ralise en 98 sur 186 mises en uvre de SAP) 70% des cots de mise en uvre sont relatifs l'humain comptences et formation rsistance de l'organisation

2 : Conception gnrale
Gestion de projet, Conduite de changement & formation Dveloppement de l'environnement systme Dfinition de la structure entreprise Analyse & dfinition des processus de gestion Outils : Qadb, ARICE (= Authorization, Reports, Interfaces, Conversions, Extensions) Diagram Explorer & LiveModeller (IntelliCorp), ERP Modeller (CASEWise) Livrables : "blueprint" : document de conception gnrale feuilles de travail
OSL : Organisational Structure List BPML : Business Process Master List

DL : Development List
AL : Authorization List

Paysage de dveloppement
Mandant : bd indpendante; plus haut niveau de structuration des donnes organisationnelles Typiquement 4 mandants IDES : paramtrage standard SAP mis jour toutes les semaines sert de bac sable Mandant de dveloppement paramtrable Mandant de test dans lequel les paramtrages sont basculs lorsqu ils sont prts volumtrie et dimensionnement des machines comparable la ralit Mandant de production

3 : Ralisation
Gestion de projet, Conduite de changement & formation Paramtrages initial/final approbation Administration systme Dveloppement de spcifiques (abap, interfaces, etc) Tests d'intgration Contrle qualit Outils : Implementation Guide (configurable) Livrables : Synthses des scnarios de gestion MOT : mode opratoire par transaction (transactions R/3 mettre en uvre) Plan de paramtrage et de test Programme de dveloppement (besoins dtaills) Support de formation utilisateur final

Paramtrage initial puis final

Objectif : systme paramtr, test et rect Outils : synthses et feuilles de travail, MOTs, procdures de test Rgle des "80-20" 80% des standards sont trait lors de la phase "paramtrage initial et approbation" la phase "paramtrage final et approbation" traite les processus mtiers plus spcifiques pour lesquels la spcification du besoin n'est pas complte Le test d'intgration finale est la dernire activit; il ne doit pas rvler de surprise !!!

4 : Prparation du dmarrage
Gestion de projet et formation Administration systme Planification dtaille du passage en production Basculement Contrle qualit Outils : feuilles Excel de synthse Livrables : Tests de montes en charge et volumtrie Plan dtaill de basculement Supports de formation utilisateur final Manuel d'exploitation technique

Les tests
Unitaires : une transaction De scnario : enchanement logique de plusieurs transactions (droulement d'un flux mtier) D'intgration : met en jeu plusieurs modules Stratgies de test : batch input : simple activit de l'utilisateur direct input : idem, en attaquant directement la base de donne (ce qui n'est pas possible pour toutes les transactions) Les tests devraient avoir t termins avant la prparation du dmarrage

5 : Mise en production et support

Assistance sur le systme productif Fin de projet Livrables : rapport de performance de systme en production

A la fin du projet : assistance

Nbre d'appels Taux d'appel au HelpDesk

0 = mise en production Problmes : matriel logiciel scurit comptences performances

catastrophe l'utilisateur ne s'habitue jamais l'outil

prise en main de l'outil normale

profile parfait

Bien plus tard . . .

Indicateurs de performance : mesure la qualit du projet sur son rsultat ne peut tre mesur au lendemain de la mise en production repose sur l'analyse du gain de l'entreprise

Evolutions d'ASAP
Les IBUs (Industry Business Units) sont des combinaisons de produits qui correspondent aux besoin d'un secteur spcifique les systmes sont pr-configurs il en existe 4000 SAP best Practices : pour les PME version light de ASAP mandants prconfigurs par mtier Solution MAPs : ensemble de processus de gestion recommands par secteur d'industrie (facilitent l'analyse des BP) ValueSAP CBI (Continuous Business Improvement) : tend le cycle de vie de ASAP l'amlioration de la solution dj utilise depuis un certain temps