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2.013
COMUNICACIN COMERCIAL
LA MEZCLA DE PROMOCION.
Conceptos de Promocin.
Promocin es el conjunto de modalidades de comunicacin persuasiva que se utiliza para dar a conocer las cualidades de un producto o servicio y conocer al mercado objetivo para que consuman dicho producto o servicio.
Mezcla de Promocin
COMBINACIN DE HERRAMIENTAS DE PROMOCIN UTILIZADAS PARA LLEGAR AL MERCADO OBJETIVO Y SATISFACER LAS METAS GENERALES DE LA ORGANIZACIN.
LA MEZCLA DE PROMOCION
COMBINACIN DE HERRAMIENTAS DE PROMOCIN UTILIZADAS PARA LLEGAR AL MERCADO OBJETIVO Y SATISFACER LAS METAS GENERALES DE LA ORGANIZACIN.
PUBLICIDAD RELACIONES PBLICAS VENTAS PERSONALES PROMOCIONES DE VENTAS En todas ellas el papel es el de comunicar a individuos o a grupos u organizaciones, mediante la informacin o la persuasin, una oferta que directa o indirectamente satisfaga la relacin de intercambio entre oferentes y demandantes.
LA MEZCLA DE PROMOCION.
Los fines bsicos de la promocin son cuatro: Creacin de imagen. Diferenciacin del producto. Posicin del producto o empresa en el mercado. Aumentar las ventas.
LA MEZCLA DE PROMOCION
Las diferentes herramientas de la comunicacin comercial conforman lo que se denomina la mezcla promocional o de comunicacin. Dentro de esa mezcla, las ms importantes son las siguientes:
Caractersticas bsicas:
Valor aadido a la oferta. Corta duracin de las acciones de promocin. Bsqueda de rentabilidad a c/p. Imagen de producto y de empresa. Influencia en la actividad comercial a tres niveles: Producto o servicio. Comercializacin. Clientes.
Caractersticas bsicas:
Producto: La promocin de ventas puede permitir explicar el producto, especialmente cuando el producto sea de difcil definicin, por su complejidad, desconocimiento, o tambin cuando las ventas sean insuficientes. Cliente: Produce una atraccin hacia ese producto.
Caractersticas bsicas:
Comercializacin: Puede ser un elemento fundamental para maximizar el rendimiento de la fuerza de ventas, esto lo hacemos por varias razones: Porque los vendedores no actan con el nivel deseado. Porque no se cuenta con la argumentacin suficiente. Porque tiene un bajo inters en las ventas.
Cuando exista una elevada sensibilidad hacia el precio. Cuando el producto es muy similar al de la competencia. Cuando el producto est situado en los extremos del ciclo de su vida (lanzamiento o hiper-madurez). Cuando la cuota de mercado sea relativamente reducida. Cuando existe una saturacin publicitaria. Cuando exista una falta de inters hacia el producto. Cuando exista estacionalidad en las ventas.
ALGUNAS DEFINICIONES:
OFERTAS Consiste en poner a la venta un nmero de unidades de una referencia a un precio sensiblemente inferior al habitual. Sus objetivos son: Sacar un stock excesivo. Atacar a la competencia. Actuar de gancho. Promocionar una referencia nueva. REBAJAS Durante un perodo de tiempo determinado, y marcado por ley, se ofrecen los productos a un precio sensiblemente inferior al habitual. Sus objetivos son: Liquidar los stocks de temporada. Atraer al pblico al establecimiento. Hay pblico fiel de rebajas. SALDOS Venta de productos obsoletos o tarados a precios muy bajos. Su objetivo es dar salida a stocks difciles.
ALGUNAS DEFINICIONES:
RECOGIDAS DE PRODUCTOS USADOS Recogida de un producto usado a cambio de una rebaja en el producto que se sustituye. Su objetivo: Dinamizar el mercado. Promocionar productos novedosos. MS UNIDADES POR EL MISMO PRECIO Dar una(s) unidad de regalo al comprar varias unidades de la misma referencia. Sacar un stock excesivo. Atacar a la competencia. Actuar de gancho. Promocionar una referencia nueva
ALGUNAS DEFINICIONES:
LOTES Rebaja en el precio final al comprar varios productos complementarios. Promocionar una marca. Promover la venta de un nuevo producto complementario a otros. Atraer clientela al establecimiento.
CUPONES DESCUENTOS Documentos a cambio de los cuales se realiza un minoracin en el precio en comprar un producto Promover la venta de un nuevo producto Dinamizar el mercado Atraer al pblico al establecimiento
LIQUIDACIONES Venta a bajo precio de productos que no se van a volver a ofertar Sacar un stock difcil
A
PRODUCTOR DETALLISTAS Y MAYORISTAS
B
CONSUMIDORES
A: Actividades de Mercadotecnia del Productor (venta personal, promocin comercial, entre otras) B: Actividades de Mercadotecnia del Revendedor: (venta personal, publicidad, promocin de ventas).
Si la estrategia de jalar es efectiva, los consumidores pedirn el producto a los miembros del canal, quienes a su vez se lo pedirn a los productores.
Por consiguiente, con una estrategia de jalar, la demanda del consumidor atrae al producto por medio de los canales.
Demanda
PRODUCTOR DETALLISTAS Y MAYORISTAS
Demanda
CONSUMIDORES
ES LA PRESENTACIN PERSONAL PLANEADA QUE HACE LA FUERZA DE VENTAS DE LA EMPRESA A UNO O MS COMPRADORES POTENCIALES CON LA INTENCIN DE REALIZAR LA VENTA Y DE DESARROLLAR RELACIONES CON LOS CLIENTES. MEDIANTE:
VENTA PERSONAL
- Es el instrumento ms efectivo en ciertas etapas del proceso de compra, en particular en la creacin de preferencias, convicciones y acciones del comprador.
OTRAS DEFINICIONES:
Es el esfuerzo planificado y sostenido para establecer y mantener relaciones de confianza y de credibilidad entre una organizacin y sus pblicos. El objetivo de las relaciones pblicas es influir en la opinin pblica para construir a l/p una imagen positiva de la organizacin que redunda en un incremento de reputacin y credibilidad.
En las compras, mejora las relaciones con proveedores. En la Financiacin. En el personal. En otros mbitos.
RELACIONES PBLICAS
- Ofrecen varias cualidades nicas. - Son muy crebles, ya que las historias de noticias, las caractersticas y los acontecimientos parecen a los lectores ms reales y ms crebles que los anuncios.
- Adems pueden llegar a muchos clientes potenciales que evitan los anuncios y a los vendedores, debido a que el mensaje llega a los compradores como una noticia, ms que como una comunicacin orientada a la venta.
- Ponen de relieve un producto o una compaa.
Publicity:
Se refiere a la gestin de noticias sobre personas, productos o acontecimientos de la empresa que aparecen en los medios de comunicacin. Es una estimulacin impersonal de la demanda de un producto, servicio o idea, por medio de noticias comercialmente relevantes difundidas por los medios de comunicacin de masas y no pagadas directamente por el promotor. No se dirige a un pblico objetivo concreto. Tiene el inconveniente de la falta de control sobre la noticia.
Publicity:
Para aprovechar la publicity cabe recurrir a diferentes tcnicas de relacin con los medios de comunicacin: 1.- Comunicados informativos:. Su objetivo es buscar noticias de inters. 2.- Conferencias de prensa o ruedas de prensa. Visitas de prensa: se trata de organizar visitas de la prensa a la empresa. Cartas al director.
Material Impreso:
HAY 3 TIPOS: 1.- Informe o memoria anual, dirigido a los accionistas. 2.- Correo directo, dirigido a gran parte de pblicos de la empresa. 3.- Publicaciones propias.
Son acontecimientos en los que pueden llegar a los diferentes pblicos de su empresa.
Comunicacin por Accin: Mecenazgo y Patrocinio: Son un elemento del mix de comunicacin en el que la empresa presta apoyo financiero o material para permitirle conseguir sus objetivos y al tiempo beneficiarse de tal asociacin en trminos de imagen global y conocimiento del consumidor hacia la empresa.
Mecenazgo y Patrocinio:
Siempre debe ir apoyado por la publicidad. Se utiliza mucho en situacin de crisis o para adelantarse a un estado de opinin adverso
El Marketing Directo.
Sistema interactivo de marketing que utiliza uno o ms medios publicitarios para conseguir una respuesta medible o una transaccin comercial en un punto determinado. Conjunto de tcnicas de promocin que tiene como objetivo realizar ofertas de venta a determinados segmentos de mercado sin pasar por intermediarios ni vendedores y utilizando los medios de comunicacin.
CARACTERSTICAS DISTINTIVAS
1.-Todo mensaje de marketing directo solicita un pedido o una consulta, por lo que siempre va acompaado de un cupn, una tarjeta de pedido o un nmero de telfono, todo esto es lo que le permite al cliente responder de forma inmediata a esa oferta.
2.-El enfoque de servicio incorpora un valor aadido a los productos. Puede pedirse el producto desde el domicilio y adems puede recibirse en el domicilio.
TELEMARKETING
El empleo de telfono para vender directamente a los consumidores. El telemarketing bien diseado y bien orientado proporciona muchos beneficios, incluyendo la compra de productos de conveniencia y una mayor informacin sobre el producto y el servicio.
COMPRAS EN KIOSCOS
Algunas compaas disean mquinas en las que el consumidor hace sus pedidos y las colocan en tiendas, aeropuertos y otros lugares.
4.- PUBLICIDAD
ES CUALQUIER FORMA PAGADA DE COMUNICACIN MASIVA O PRESENTACION NO PERSONAL Y DE UNA VIA DE UN PRODUCTO, UN SERVICIO O UNA EMPRESA QUE REALIZA UNA EMPRESA O PATROCINADOR.
MEDIOS DE PUBLICIDAD
MEDIOS TRADICIONALES DE PUBLICIDAD
TELEVISIN RADIO PERIDICOS REVISTAS LIBROS CORREO DIRECTO TARJETAS
CARACTERISTICAS DE LA PUBLICIDAD
VENTAJAS: presentacin pblica capacidad de penetracin, puede llegar a un gran nmero de personas Costo relativamente bajo por contacto. mayor capacidad de expresin impersonalidad DESVENTAJAS: - Es impersonal y no puede ser persuasiva como los vendedores de una compaa. - Puede transmitir una comunicacin en un sentido con la audiencia y sta no siente que debe prestar atencin o responder. - Puede resultar muy costosa, si se requiere una publicidad a travs de las redes de televisin.
PUBLICIDAD EN INTERNET:
En esencia, la "publicidad en internet" es una forma de comunicacin impersonal que se realiza a travs de la red y en el que un patrocinador identificado transmite un mensaje con el que pretende informar, persuadir o recordar a su pblico objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve. Todo esto, con la finalidad de atraer visitantes hacia su sitio web, posibles compradores, usuarios, seguidores, etc..
MEDIOS DE TRANSMISION
la publicidad en internet necesita utilizar diversos medios para transmitir mensajes a su pblico objetivo.
Buscadores: Definitivamente, se los puede considerar como uno de los mejores medios para dar a conocer un sitio web. Esto, debido a que la gran mayora de personas acude a un buscador para encontrar aquello que necesita. (Google)
MEDIOS DE TRANSMISION
Directorios: Son como las guas de telfonos o mejor an, como las pginas amarillas en las que se puede encontrar una pgina web segn la categora y tema
Anuncios clasificados:
Diversos sitios web ofrecen la posibilidad de colocar un anuncio en un sector acorde al rubro del anuncio, el pas donde aplica, el tipo de producto, etc. Algunos, brindan este servicio previo pago, otros en cambio (la mayora) lo hacen gratis.
Esta publicidad es muy efectiva, y relativamente barata. Se usa una combinacin de varias estrategias, incluyendo imgenes y reseas en pginas web relacionadas, hipervnculos, grupos de noticias, anuncios por correo electrnico, etctera.
Es de fcil acceso y edicin. Una campaa de medios dirigida por Internet le puede ahorrar tiempo y dinero a un departamento de publicidad al eliminar la necesidad de laborioso y costoso trabajo.
Es posible medir los resultados de la publicidad on-line en slo cuestin de das, mientras que con los medios convencionales se necesitan meses para conducir un estudio.
VENTAJAS DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET Mayor audiencia Se puede tener acceso a ms clientes. Un gran nmero de clientes puede ser alcanzado alrededor del mundo lo que no es normalmente disponible a travs de las herramientas publicitarias tradicionales.
Bajos costos y mayores beneficios El costo de conseguir nuevos clientes gracias a este tipo de publicidad es una fraccin de lo que costara a travs de los medios tradicionales. Publicita las 24 horas.
VENTAJAS DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET Determinacin de Necesidades A travs de Internet, es fcil encontrar cules son las necesidades de nuestros clientes al rastrear sus pasatiempos y preferencias a travs de una pgina web.
VENTAJAS DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET Comunicacin bidireccional: Los clientes pueden comunicarse fcilmente con la empresa a travs del correo electrnico. Lo que hace de la publicidad en internet, una forma de publicidad de respuesta directa.
Fcilmente detectada por la competencia. La competencia puede estar fcilmente al tanto de los posibles sitios en donde nos podemos anunciar, estudiando as nuestras campaas y pudiendo superarlas rpidamente.
Va dirigida a los usuarios de Internet solamente. No todas las personas tienen acceso a internet, ni siquiera todas las que tienen acceso a una computadora. Sin embargo, esto est cambiando.
http://www.blog.com.co/
http://sierraloma.blogspot.com/2008_12_01_archive.html
Banner esttico No tienen ningn tipo de animacin, tienen un breve texto de informacin con enlace a la web, y pueden tener un logo.
Permite al anunciante "empujar" el mensaje hacia el pblico, mientras que un sitio web tiene que estar "esperando" las visitas de la gente.
Permite alcanzar a personas que voluntariamente piden recibir informacin sobre temas de su inters en su correo electrnico. Se calcula que ms de la mitad de los usuarios de la red revisan su correo electrnico cada vez que se conectan
Desventajas
Los filtros anti-spam pueden bloquear los correos electrnicos la primera vez que son enviados. El abuso indebido por enviar SPAM ha deteriorado la imagen del uso de correos electrnicos para fines comerciales.