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Qu es el marketing?
El marketing es un proceso mediante el cual las compaas crean valor para sus clientes y establecen relaciones slidas con ellos para obtener a cambio valor de stos.
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Qu es el marketing?
El proceso de marketing
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La administracin de marketing es el arte y la ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones redituables con ellos.
A qu clientes debemos servir? De qu forma serviremos mejor a esos clientes?
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La segmentacin de mercados consiste en dividir los mercados en segmentos de clientes. El mercado meta se refiere a los segmentos que se perseguirn.
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El concepto de produccin es la idea de que los consumidores prefieren artculos que estn disponibles o son muy accesibles.
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El concepto de producto es la idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen lo mejor en cuanto a calidad, desempeo y caractersticas. Por lo tanto, la organizacin debera dedicar su energa a mejorar continuamente sus productos.
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El concepto de ventas es la idea de que los consumidores no comprarn un nmero suficiente de los productos de la organizacin, si sta no realiza una labor de ventas y de promocin a gran escala.
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El concepto de marketing es la filosofa segn la cual el logro de las metas de la organizacin depende de conocer las necesidades y los deseos de los mercados meta, as como de proporcionar las satisfacciones deseadas de mejor manera que los competidores.
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El concepto de marketing social es la idea de que las decisiones de marketing de una compaa deberan tomar en cuenta los deseos de los consumidores, las necesidades de la compaa, y los intereses a largo plazo tanto de los consumidores como de la sociedad.
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El proceso general de establecer y mantener relaciones rentables con el cliente al entregarle valor y satisfaccin superiores.
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Las relaciones con clientes seleccionados de forma ms cuidadosa recurre a la administracin selectiva de clientes para dirigirse a un menor nmero de consumidores ms redituables. Las relaciones ms profundas e interactivas se basan en relaciones bidireccionales ms estrechas por medio de blogs, sitios web, comunidades en lnea y redes sociales.
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Relaciones administradas por el cliente Relaciones de marketing en las que los clientes, con la ayuda de las nuevas tecnologas digitales de la actualidad, interactan con compaas y entre s para conformar sus relaciones con las marcas.
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La cadena de suministro es un canal que abarca las materias primas, los componentes y los artculos finales que se llevan hasta los consumidores finales. Manejo de la cadena de proveedores.
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El valor de por vida del cliente es el valor de todas las compras que el cliente hara durante toda una vida de preferencia.
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La participacin del cliente es la porcin de la compra del cliente que una compaa obtiene en sus categoras de productos.
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Para establecer las relaciones correctas con los clientes correctos se les debe considerar como activos que necesitan ser administrados e incrementados al mximo. Los diferentes tipos de clientes requieren distintas estrategias de administracin de las relaciones.
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Entonces, qu es el marketing?
Poniendo todas las piezas en su lugar
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