Program de marketing pentru Orange Romania S.

A
Grecu Raducu-Mihai Marketing- 8102

Obiectul de activitate Tipul firmei

Evolutia firmei in timp

Numar de angajati si organigrama

Peste 3000 de angajati, 95% cu studii superioare , varsta medie= 29 ani

Servicii & Produse oferite

Indicatori economici

Apreciere asupra calitatii produselor si serviciilor

Posibilitati de diversificare

Posibilitati de fidelizare

Diferentierea fata de concurenti

Matricea BCG
RATA DE CRESTERE

CRP

PIATA TINTA

SEGMENTAREA CONSUMATORILOR

FURNIZORI
Apple, Nokia, Alcatel, Samsung, Sony Ericsson, Sagem, LG, Motorola, Philips , HTC, Dell, Acer etc

CONCURENTII FIRMEI

CASTIGUL CLIENTILOR NOI IN 2011

COMPORTAMENTUL DE CUMPARARE AL CONSUMATORILOR

ORIENTARE SPRE PREPAY ABONAMENT LA OFERIREA DE TELEFOANE ORIENTARE SPRE OFERTELE CU MINUTE, MESAJE, INTERNET, MMS INCLUSE la pret unic

Analiza SWOT
Puncte tari- Marca ,Acoperirea ,Tipuri de abonamente si extraoptiuni Grad ridicat de know how ,Fora de munc calificat Puncte slabe preturi ridicate, probleme contractuale, clauze abuzive

Oportunitati- avans tehnologic, peroada sarbatorilor, cererea mare pe piata, piata mare de desfacere, folosirea unor tehologii la costuri reduse
Amenintari- Concurenta , Scaderea nivelului de trai, Calamitati naturale

MIXUL DE MARKETING

- Strategii de produs - Strategii de pret - Strategii de distributie - Strategii de promovare

Program de marketing pentru imbunatatirea activitatii

Scop Obiective -Creterea numrului de clieni cu 10% n urmtoarele 3 luni -Creterea cotei de pia penru abonamentele mixte cu 15% n urmtoarele 6 luni -Creterea brand awareness-ului cu 20% n urmtoarele 2 luni -Atingerea unui reach de 15 milioane de persoane n urmtoarele 2 luni

Enumerarea activitatilor

Diagrama GANTT

Buget si surse de finantare

Avans ctre agenia de publicitate care se ocup i de difuzarea mesajelor publicitare : 40.000 lei Crearea mesajelor publicitare i a formatelor publicitare - pentru spoturi radio : 2000 lei - pentru spoturi TV : 50.000 lei - pentru print: 9000 lei - bannere/ microsit-uri online : 700 lei Difuzarea reclamelor RESTUL DE 460.000 lei (include onorariul ageniei) repartizat astfel: - pentru TV : 280.000 lei - pentru radio : 80.000 lei - pentru print: 50.000 lei - on-line : 50.000 lei Evaluarea campaniei: 1500 lei TOTAL BUGET : 563.200 LEI

CONCLUZII SI PROPUNERI
-mbuntirea Serviciului de Relaii cu Clienii , simplificarea contractelor , scoaterea clauzelor contractuale modificarea tarifelor