FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN

OBJETIVOS
Manejar el concepto de sistema y analizar a la empresa a partir de este enfoque Desarrollar el perfil del Administrador de empresa en trminos de aptitudes y competencias Comprender el rol de las reas funcionales de la empresa y su contribucin a los objetivos de sta

CONTENIDOS
I La empresa como Unidad Econmica Bsica II La Empresa como sistema III La Administracin IV El Administrador V reas funcionales de la empresa VI Interrelaciones de reas funcionales VII Administracin y globalizacin VIII Cultura Organizacional

BIBLIOGRAFA
El Sistema Empresa. Pablo Illanes Administracin. James Stoner y otros. Administracin. H.Koontz y H. Weihrich, edicin 13.

EVALUACIONES
2 Pruebas Solemnes: 25% c/u 5 Controles de lectura: 25% 5 Casos: 25%

I LA EMPRESA COMO UNIDAD ECONMICA BASICA

1.1. Origen y funcin de la empresa en la sociedad Funcin social: - Satisfaccin de necesidades de los consumidores. - Fuente estable de trabajo y satisfaccin de necesidades de sus trabajadores.

La Necesidades

AUTORREALIZACIN
RECONOCIMIENTO, EGO SOCIALES; ACEPTACIN SEGURIDAD NECESIDADES BSICAS

1.1. Origen y funcin de la empresa en la sociedad Funcin Econmica: - Utilizacin de recursos escasos, de uso mltiple y jerarquizables. - Necesidad de ser eficiente y eficaz.

CONCEPTO DE EMPRESA
Unidad econmica social en la que el capital, el trabajo y la direccin se coordinan para lograr una produccin que responda a los requerimientos del medio humano en que la empresa acta. Isaac Guzmn. Actividad econmica organizada, dirigida a la produccin de bienes y servicios para el mercado. Peter Drucker.

COMPONENTES
Recursos humanos. Desempea distintas funciones. Recursos materiales. Activos: circulantes, fijos. Direccin o administracin. La encaminan hacia el logro de los objetivos.

Bienes y Servicios
BIENES. Artculos que satisfacen necesidades y se obtienen de la transformacin de otros bienes o recursos naturales. Muebles, calzado, artculos de escritorio. Bienes de Consumo. Satisfacen directamente una necesidad sin requerir de un proceso posterior. Calzado, remedios, alimentos. Bienes Intermedios. Se usan en la produccin de otros bienes. Frutas, cuero, madera, cobre. Bienes de Capital. Sirven para elaborar otros bienes o prestar servicios, pero no se incorporan al producto. Maquinarias, equipos.

Bienes y Servicios
SERVICIOS.Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra. Es esencialmente intangible y no se puede poseer. Su produccin no tiene por qu ligarse necesariamente a un producto fsico. Philip Kotler. Mantencin, lavado, educacin, asesoras, transporte, correo, peluquera, alimentacin.

1.2 Clasificacin de las empresas

Por su Actividad o Giro: - Industriales: transforman insumos o materias primas en productos fsicamente diferentes. Empresas de calzado, muebles, maquinarias. - Comerciales: compran y venden algo sin modificarlo sustancialmente. Supermercado, distribuidora de autos. - De servicio: prestan servicios que pueden estar relacionados con las dems actividades. Reparadora de calzados, servicio tcnico, transporte, educacin, hotel, hospital. En general son intangibles.

Clasificacin de las empresas

Por el Origen del Capital: - Pblicas: El capital proviene del Estado, para satisfacer las necesidades que la iniciativa privada no cubre. ENAP, Codelco, Metro. - Privadas: El origen del capital proviene de inversionistas particulares. - Mixtas: El capital de las empresas mixtas proviene del sector pblico y privado.

Clasificacin de las empresas

Por su Tamao: - Micro: De 1 a 15 empleados. - Pequea: De 16 a 100 empleados. - Mediana: De 101 a 250 empleados. - Grande: Ms de 250 empleados.

Fuente: Superintendencia de Bancos

Clasificacin de las empresas

Segn su Estructura Jurdica. Unipersonales. Un propietario nico como persona natural. Responde por compromisos contrados con todos los bienes personales. Sociedades de Personas o Colectivas. Se unen 2 o ms socios, quienes aportan un capital y responden por dicho monto. De responsabilidad limitada.

Clasificacin de las empresas

Sociedades Annimas o de Capital. Cuenta con muchos socios con responsabilidad limitada al valor de su aporte, que se expresa en acciones. Abiertas y cerradas. Sociedades Comanditarias. Existen socios que aportan capital o comanditarios y gestores que administran.

1.3. La Empresa y su Medio Ambiente

Para lograr sus objetivos la empresa debe relacionarse con una serie de instituciones, otras empresas y con personas. El medio ambiente o entorno de la empresa est compuesto por los medios: econmico, poltico-legal, tecnolgico, social y tico.

LA EMPRESA Y SU MEDIO AMBIENTE

Medio ambiente econmico - Capital - Recursos naturales - Mano de obra - Competidores - Poltica econmica - Clientes Medio ambiente poltico-legal - Leyes: laborales, control ambiental, proteccin al consumidor - Instituciones gubernamentales

Medio ambiente tecnolgico Diseo, produccin, distribucin y venta de productos

Empresa

Medio ambiente social Actitudes, deseos, expectativas, creencias, educacin, costumbres Medio ambiente tico - Normas de conducta aceptadas y practicadas - Cdigos de tica

1.4. Empresarios y Administradores

En la mayora de las empresas, salvo las Pyme y empresas familiares, los propietarios son personas diferentes de quienes las administran o trabajan en ellas. No son sinnimos y requieren distintas capacidades. El Empresario requiere del talento creativo de emprender, arriesgando un capital, comprometiendo su seguridad personal. El Administrador dirige la empresa hacia el logro de los objetivos.

II LA EMPRESA COMO SISTEMA

2.1. Teora General de Sistemas La teora de sistemas integra las distintas ciencias y las partes que conforman un todo. Sistema. Conjunto de elementos que interaccionan o se interrelacionan entre s y persiguen un objetivo comn. Conglomerado. Conjunto de elementos. No existe interrelacin entre ellos.

La Empresa como Sistema

Medio Ambiente

Corriente de Entrada
Proceso de transformacin
Materias primas Energa Capital Personal Informacin Maquinaria Procedimientos Personal Know How

Corriente de Salida
Productos/servicios Desechos

Retroalimentacin (C. calidad, devoluciones, reclamos, recursos)

Elementos de un sistema
Corriente de Entrada. Recursos que la empresa importa del medio, necesarios para el proceso de transformacin. Proceso de Transformacin. Es la combinacin eficiente de los elementos de la corriente de entrada, destinada a la produccin de bienes y servicios. Corriente de Salida. Es la exportacin del sistema al medio. Pueden ser productos/servicios, informacin. Puede ser tangible/intangible. Positiva/negativa.

Elementos de un sistema
Retroalimentacin. Parte de la energa exportada al medio produce una nueva corriente de entrada al sistema, permitiendo su supervivencia. Con la venta de productos se pueden comprar nuevas materias primas, pagar sueldos, renovar el capital y mantener la empresa en funcionamiento.

Propiedades de los sistemas

Sinergia. Surge de la interaccin o interrelacin de los elementos que forman el sistema. El todo es diferente (+ o -) que la suma de las partes. Dos alumnos que estudian juntos. Entropa. Tendencia hacia los estados ms probables del sistema, el caos, el desorden.

Propiedades de los sistemas

Recursividad. Los sistemas son parte de otros sistemas mayores. Subsistema. Sistema menor que es parte de sistema mayor. Sistema Abierto. Interacta con su medio. En general se asocian con seres vivos. Sistema Cerrado. Se asocian con elementos fsicos o materiales.

Propiedades de los sistemas

Sistema Viable. Cuando las corrientes de salida permiten una retroalimentacin suficiente para asegurar la supervivencia del sistema.

III LA ADMINISTRACIN
3.1. Concepto de Administracin. El arte de lograr cosas a travs de la gente. Mary Parker Follett. Proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de una organizacin y el uso de otros recursos para el logro de los objetivos organizacionales. James Stoner. Forma ms sistemtica de hacer las cosas, ms que un arte.

3.2.Enfoques de la Administracin
Administracin Cientfica. F .Taylor. Fines siglo XIX. Aplic el mtodo cientfico especialmente en el rea de produccin. Principios: 1. Determinar el mejor mtodo para cada trabajo. 2. Seleccionar cientficamente a los mejores y luego capacitarlos. 3. Asegurarse que el trabajo se realiza de acuerdo al mejor mtodo. 4. Compartir responsabilidades.

Escuela Universal o del Proceso Administrativo

Henri Fayol. Public en 1900 Administracin industrial y general. Principales aportes: 1. Universalidad de la administracin. Proceso universal aplicable a cualquier organizacin y nivel. 2. Funciones o actividades industriales: Tcnica, comercial, financiera, seguridad, contabilidad y administrativas.

Escuela Universal o del Proceso Administrativo

3. Elementos de la administracin: Previsin, organizacin, mando, coordinacin y control. 4. Catorce principios.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANIFICACIN

RETROALIMENTACIN

ORGANIZACIN

DIRECCIN

CONTROL

Escuela Emprica
Estudio de la experiencia, de los xitos y errores. Estudio de casos.

Conducta Humana
Elton Mayo. Experimento de Hawthorne (193040) Ve a la administracin como un conjunto de relaciones interpersonales. La administracin se basa en la psicologa. Importancia del lder. El hombre es social.

Enfoque del Sistema Social.

Chester Barnard. Ve a la administracin como la manifestacin de los aspectos culturales. Importancia de la organizacin informal.

Escuela de los Matemticos (1950)

Ven a la administracin como un conjunto de relaciones lgicas de variables expresadas en smbolos y modelos. Investigacin de Operaciones.

Enfoque de Contingencias o Situacional.

Postula que los mtodos que fueron exitosos en ciertos casos, no lo sern necesariamente en otros. Los resultados difieren por que las situaciones son distintas. La tarea del administrador es identificar cual tcnica, en una situacin dada, bajo ciertas condiciones, en un tiempo determinado, mejor contribuye al logro de los objetivos. Ej. Que tipo de liderazgo aplicar, que tipo de organizacin se requiere.

Enfoque de Sistemas
Ve a la empresa como un conjunto de elementos interrelacionados entre s que persigue un objetivo comn. La empresa interacta con el medio ambiente del cual depende.

Otros Enfoques
Control de Calidad Total Reingeniera Benchmarking Outsourcing o Externalizacin

4. EL ADMINISTRADOR
Son individuos en una organizacin que dirigen las actividades de otros. Estos tambin podrn tener algunas responsabilidades operativas. Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, tcnicos, monetarios, de tiempo y espacio en una empresa til y efectiva.

4.1 Roles y Capacidades

Asumir responsabilidades. Es evaluado en base a resultados. Equilibrar objetivos en competencia. Recursos limitados. Pensar en forma conceptual. Estudiar un problema y plantear soluciones. Trabajar con y a travs de personas. Personas que dependen y que no dependen de l.

Roles y Capacidades
Actuar como mediador. Disputas entre el personal. Actuar como poltico. Usar la persuasin, hacer alianzas y coaliciones. Actuar como diplomtico. Representar a su unidad en reuniones o a la empresa (proveedores, contratistas, autoridades, clientes). Tomar decisiones complejas. Otros (negociador, otros).

TIPOS DE ADMINISTRADORES
Segn el Nivel: - De primera lnea o supervisores, dirigen trabajo de personal operativo. Aseguran cumplimiento de metas y polticas. - De nivel medio o mandos medios. Dirigen a otros administradores y a veces personal operativo. Muchos contactos laterales y diagonales. - De nivel superior. Responsable por la administracin general. Fijan objetivos y polticas. Muchos contactos con otras organizaciones.

NIVELES JERARQUICOS

Estratgico
SUPERIOR

MANDOS MEDIOS

Tctico

SUPERVISION/PRIMERA LINEA

Operacional

CAPACIDADES DEL ADMINISTRADOR

Capacidad Tcnica Conocimientos especializados. Dominio de tcnicas, trabajar con cosas.

CAPACIDADES DEL ADMINISTRADOR

Capacidad Humana Lograr esfuerzos cooperativos de un grupo. Trabajar con personas. Reconocer otros puntos de vista, capacidad de comunicarse, crear atmsfera de aprobacin y seguridad, permitir expresin de pensamientos. - Empata: capacidad de ponerse en el lugar del otro.

CAPACIDADES DEL ADMINISTRADOR

Capacidad Conceptual Comprensin del funcionamiento global de la Empresa. La relacin entre las distintas funciones. Cmo se relaciona con su medio ambiente.

Capacidades del Administrador

PRIMERA LINEA MANDOS MEDIOS SUPERIOR

CONCEPTUAL
HUMANA

CONCEPTUAL

CONCEPTUAL

HUMANA TCNICA

HUMANA TCNICA

TCNICA

Desarrollo de las Capacidades

Tcnica: cursos y prctica. Apoyo del supervisor. Humana: apoyo del supervisor. Anlisis de situaciones. Conceptual: rotar las personas. Mtodo de casos.

Tipos de Administradores
Segn la Funcin: Produccin. Comercial o Marketing. Finanzas. Recursos humanos.

4.2 Liderazgo y Direccin

Liderazgo: Habilidad para persuadir a otros para que trabajen con entusiasmo en el logro de los objetivos. Lder: Individuo al que el grupo le otorga el rol de dirigir y coordinar sus actividades, o quien en ausencia de un lder designado asume la responsabilidad de desempear tales funciones.

Direccin
Consiste en comunicar, guiar, capacitar y motivar al personal a que realicen sus tareas para el logro de los objetivos. Le da vida a los planes y a la organizacin. Objetivos individuales y organizacionales.