Sunteți pe pagina 1din 15

Managerul

este un specialist in domeniul managementului, conducator de intreprindere, persoana care aplica principiile si tehnicile managementului, adica este implicata in administrarea unei organizatii cu autoritate in folosirea, combinarea si coordonarea resursei lor umane, financiare, materiale si informationale cu scopul obtinerii rezultatelor dorite.

cunostine si deprinderi: 1. Cunotine de management din domeniul comertului, turismului si serviciilor 2. Cunoaterea n profunzime a pieei locale de afaceri 3. Cunoaterea legislaiei n domeniu 4. Cunoaterea unei limbi de circulaie internaonal - limba englez la un nivel mediu - avansat (scris, citit, vorbit) 5. stpnirea unor tehnici i instrumente financiar-contabile
cerine comportamentale: 1. capaciti persuasive 2. capacitate de coordonare 3. responsabilitate personal 4. capacitate de planificare i organizare 5. eficien personal 6. spirit de echip 7. comportament etic/integritate

1.cunostinte

de specialitate 2.abilitati cognitive specifice 3.aptitudini profesionale

Activitatea managerului din cadrul Agentiei de Turism SCALINI TOUR

Societatea este administrata de o echipa manageriala compusa din:

-manager general : Mihai Dragomir -manager executiv : Traian Voicu -manager economic : Marian Stoica

1. Stabileste anual, impreuna cu directorii de departamente, obiectivele generale de dezvoltare 2. Comunica fiecarui director obiectivele generale si specifice previzionate pentru fiecare departament si urmareste ca acestea sa fie comunicate personalului din cadrul fiecarui departament 3. Comunica obiectivele generale, specifice si operationale ale organizatiei catre/intre personalul de conducere, cu mentiunea ca acestia sa transfere la nivele ierarhice inferioare aceste informatii 4. Aprob bugetul de venituri i cheltuieli (BCV) i rectificrile acestuia 5. Identific oportuniti de afaceri 6. Asigur managementul firmei

Managerul are un rol important n activitatea hotelului, n procesul de planificare, organizare, coordonare, antrenare i control al angajailor.Aceste lucruri se pot vedea i din fia postului de manager El deine si o serie de responsabiliti principale cum ar fi:

Activitatea de planificare i organizare: Asigur aprovizionarea cu materii prime,materiale necesare desfurrii activitilor specifice; Organizeaz activitatea personalului din subordine: o stabilete activitile,atribuiile si sarcinile personalului; o stabilete programul de lucru i activitile zilnice ale personalului.

Stabilete politica de promovare,rezervare i vnzri a serviciilor oferite: - ncheie contracte cu operatorii in domeniu; - realizeaz materiale informative i de promovare; - stabilete politica de rezervare. Activitatea de gestionare a resurselor materiale i financiare: Elaboreaz bugetul de venituri i cheltuieli; Stabilete msurile de pstrare a integritii patrimoniale; Pltete la termen taxele i impozitele.

Pe lng aceste responsabiliti,managerul posed i alte caliti precum:

-Reprezentativitate:are un stil de prezentare,un comportament si carism care l ajut n postul su de sef i reprezentant al complexului turistic; -Primirea clienilor/simul serviciului/generozitate:tie ssi construiasc relaii clduroase att cu propria echip,ct i cu clienii;s fie ospitalier,s arate interes fa de satisfacia clientului,s-i manifeste generozitatea i s ofere clienilor mai mult dect se ateapt s primeasc,surprinzndu-i plcut.

Caliti

de negociator:tie s asculte,s discute,s negocieze,s conving i s vnd;aceste caliti sunt printre cele mai importante pe care un manager trebuie s le dein. Comunicare/deschidere: tie s stabileasc,s dezvolte i s menin relaiile cu angajaii i clienii.

Coordonarea

echipei:organizeaz recrutarea,integrarea,formarea,angajarea,deleag sarcinile pentru fiecare departament n parte. de lider/spiritul de echip:tie s-si stimuleze echipa pentru a ndeplini obiectivele propuse,dnd exemplu propriu.

Calitatea