Fundamentos sustantivos del marketing

Lic. Carlos Villena Lescano

Direccin de Turismo - CCSM

Un esquema actual y moderno del MKT para actuar en el mercado

Investigacin de

mercado. Segmentacin Posicionamiento La marca El MKT mix ATL y BTL E MKT El nuevo MKT
Direccin de Turismo - CCSM

El mercado de hoy
Clientes que buscan Clientes que buscan

mejores precios

marcas de calidad 3 das / 2 noches Boleto de Bus Lima / Paracas / Lima con Oltursa 02 noche de alojamiento en el Hotel Doubletree Paracas (SUITE PLAY DOH) Desayunos incluidos. Impuestos hoteleros

Direccin de Turismo - CCSM

Todo empieza con los clientes satisfechos

Compra ms veces

Compra productos

nuevos de la marca Habla bien de la marca Se fija menos en la competencia Da ideas nuevas Son de largo plazo

Direccin de Turismo - CCSM

El nuevo marketing o el marketing moderno

El producto, precio,

plaza y promocin son ahora el MKT clsico Los nuevos estndares: El internet Las redes sociales El e MKT Kotler y los nuevos principios para Direccin de Turismo CCSM grandes y chicos

Cules son los nuevos principios?

1. El poder lo tiene

el consumidor El cliente de hoy est ms informado Es conectarse con el cliente para venderle experiencias ms satisfactorias Busca un nicho y asegrate un mercado para l
Direccin de Turismo - CCSM

2. Segmentar mucho ms y mejor

Estilos de vida en el Per

No bastan los usuales

Afortunados
Progresistas Modernas Adaptados conservadoras modestos

mtodos de segmentar: geogrficos, demogrficos o comportamiento de compra. Es preciso hallar ms nichos, estratos y niveles. Ej. Segmentar por tipos de personas y no por ingresos

Caso: Alianza Dyvas

http://vimeo.com/cobifilms/nuevose stilosdevidaperu

Direccin de Turismo - CCSM

Un caso de segmentacin nueva

Turismo de

naturaleza Observacin de fauna Insectos: escarabajos gigantes, 20% de mariposas en el Per. Potenciales compradores, entomlogos, bilogos, estudiantes, cientficos. Dnde estn? Sociedad de Direccin de Turismo - CCSM Entomologa de

3. Focalizar cmo se distribuye el producto , no en el producto en s

Tener una base de

datos o red de distribucin Redefinirla Modernizar los medios de llegada al cliente Darle ms valor al cliente: rapidez, reservas disponibles.
Direccin de Turismo - CCSM

4. Desarrollar un marketing de alta tecnologa

Ojo con esta

ecuacin NT + OA = AOC Anlisis de largo plazo Automatizacin de las ventas Tablas de procesos: grficos de clientes, cobros, facturaciones. Tablas de desempeo Direccin Turismo - CCSM de de clientes y personal

5. La propuesta de valor
La estrategia

competitiva consiste en ser diferente. Significa elegir deliberadamente un conjunto diferente de actividades para brindar una muestra nica de valor Porter
Direccin de Turismo - CCSM

5. La propuesta de valor. Algunos mensajes de transmisin

NIKE: ganar, superar a

las masas, esfuerzo extremo, sudor

NEW BALANCE: auto

mejora, armona interior, olor a naturaleza, desarrollo espiritual.

Direccin de Turismo - CCSM

Mensajes de Propuestas de valor para el Per

Tumbes: la diversin

nunca termina. Parque y reservas nacionales: la mayor biodiversidad del mundo Nevados peruanos: camino al cielo Lagunas andinas: paz infinita
Direccin de Turismo - CCSM