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résolution de problèmes
Le diagramme cause-effet
Mise à jour du 25 septembre 2009
Rémi
Source desBACHELET – au-dessous
images indiquées Ecole Centrale de Lille
ou en cliquant sur l’image
25 sept. 2009 Utilisation ou copie interdites sans citation 1
Origine
• Introduit par Kaoru Ishikawa dans les chantiers navals
Kawasaki au japon.
– Période : les années 60
– Technique pour établir le diagramme : le brainstorming
EFFET
Main
Milieu Mesure
d’œuvre /
Management
• L’environnement
– Canicule entrainant un déréglage des machines
– Bouchons routiers
– Pluie mouillant les raisins avant récolte
– Le client est fermé et ne peut recevoir une livraison
– Un partenaire refuse de donner une information
importante
– ….
Rémi BACHELET – Ecole Centrale de Lille
25 sept. 2009 Utilisation ou copie interdites sans citation 7
Main d’œuvre/management
exemple : source
Enseignant-chercheur,
Ecole Centrale de Lille